江蘇聯(lián)通市場推廣計劃(一)

中國聯(lián)合通訊股份有限公司

江蘇省市場推廣計劃廣州市傳奇廣告有限公司目錄移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者動機(jī)分析中國聯(lián)通SWOT分析中國移動SWOT分析目標(biāo)攻擊人群描述中國聯(lián)通的品牌定位中國聯(lián)通產(chǎn)品延伸策略2000年11—2001年1月市場推廣計劃前言----市場在市場價值增高和消費者趨于成熟的環(huán)境下，我們期望移動通訊能繼續(xù)成為近期未來市場的主要熱門產(chǎn)品。因為競爭對手的龐大勢力和強(qiáng)有力的媒介策略以及具有侵略性的市場滲透，聯(lián)通市場狀況近來近來顯得不很樂觀。前言----品牌中國聯(lián)通作為電訊領(lǐng)域的一個新興品牌：缺乏品牌沉積。通過向年輕的消費者訴求它時尚,活力,平民化的形象將使聯(lián)通有很大的機(jī)會，令聯(lián)通的品牌形象進(jìn)一步獲得活力。我們做了什么功課查閱報紙剪報中對中國移動通訊市場趨勢、消費者消費趨勢的報道查閱IMI消費行為與生活形態(tài)年鑒向調(diào)研公司購買相關(guān)市場資料進(jìn)行公司內(nèi)部的品牌檢驗問卷調(diào)研召開消費者品牌檢驗座談會走訪通訊市場，觀察賣場特點、了解售賣過程收集研究各種通訊市場的電視廣告片、報紙廣告、POP前言----備戰(zhàn)移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析消費者購買與使用行為特征:1/消費者購買目的:溝通和交流2/消費者購買決策的主要影響因素:使用質(zhì)量和費用3/其他因素:通話質(zhì)量、通話費用、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、入網(wǎng)費、月租費移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析市場環(huán)境1.市場發(fā)展：快速增長,潛力巨大2.市場特征：高速度、高利潤、激烈競爭對手實力都較大并且數(shù)量在不斷增加。3.市場領(lǐng)先者：中國移動4.市場挑戰(zhàn)者：中國聯(lián)通5.其他挑戰(zhàn)者:中國網(wǎng)通、中國吉通、中國電信

移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析

用戶總數(shù)

數(shù)字市場占有率

移動市場占有率2月261.4萬77.6%80.4%3月276,7萬77.1%79.8%4月292.3萬76.3%78.9%5月304.4萬73.6%75%6月321.4萬71.9%74.5%江蘇移動市場狀況移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析用戶總數(shù)數(shù)字市場占有率移動市場占有率2月63.3萬22.4%19.6%3月70.1萬22.9%20.2%4月78.2萬23.7%21.1%5月100萬27.4%25%6月110萬28.1%25.5%江蘇聯(lián)通市場狀況移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析完成年度增長比率全球通比率數(shù)字預(yù)付比率2月16.4%65.6%36.4%3月25.9%49.9%51.4%4月35.7%41.2%54.2%5月43.2%45.4%56.6%6月53.9%43.9%57.7%江蘇移動市場增長狀況移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析使用全球通比率使用數(shù)字預(yù)付比率2月80%4.6%3月76.8%8.6%4月74.9%11.4%5月73.4%13.6%6月71.5%16.2%江蘇移移動使使用者者狀況況移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析對手強(qiáng)強(qiáng)大市場上上已經(jīng)經(jīng)存在在市場場絕對對領(lǐng)先先者----中中國移移動,與其其他行行業(yè)的的差異異性表表現(xiàn)在這這原來來是一一個壟壟斷的的行業(yè)業(yè),雖雖然從從原來來的政政府經(jīng)經(jīng)營轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為現(xiàn)現(xiàn)在的的企業(yè)業(yè)經(jīng)營,但但仍然然由于于觀念念的制制約和和各種種千絲絲萬縷縷的聯(lián)聯(lián)系以以及其其他非非公平平競爭爭客觀因素素的存存在,中國國移動動雖然然從中中國電電信分分離,但由由于其其多年年的運(yùn)運(yùn)做擁擁有強(qiáng)強(qiáng)大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)的的品牌牌優(yōu)勢勢,對對于其其他的的競爭爭對手手來說說依然然是一一個難難以撼撼動的龐然然大物物,中中國移移動目目前仍仍然是是一個個無法法選擇擇的行行業(yè)權(quán)權(quán)威.此外消消費者者心目目中對對于分分離的的狀況況并不不是清清晰的的予以以辨認(rèn)認(rèn),造造成對對中國移動動的認(rèn)認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于他的的實際際規(guī)模模,在在一定定程度度上將將許多多中國國電信信的市市場推廣以以及品品牌維維護(hù)等等工作作等同同與中中國移移動,從而而在一一定程程度上上造成成中國國移動市場場推廣廣力度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于中國國聯(lián)通通的錯錯覺.從以上上數(shù)據(jù)據(jù)可看看出:1、消消費者者使用用預(yù)付付費數(shù)數(shù)字通通訊的的數(shù)量量在增增加.2、聯(lián)聯(lián)通的的市場場份額額在持持續(xù)的的增加加.表表明經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)模的的成長長趨勢勢.3、移移動的的自身身規(guī)模模也在在不斷斷的成成長。。移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費費者行行為分分析消費者者特征征現(xiàn)有消消費者者潛潛在在消費費者企業(yè)管管理、、辦事事文員員企企業(yè)管管理、、辦事事文員員業(yè)務(wù)員員、個個體戶戶業(yè)業(yè)務(wù)員員、一一般工工人中等以以上教教育中中等等以上上教育育中高收收入中中高高收入入男性為為主女女性性增加加外地人人增加加年齡下下降消費者者咨詢詢的主主要問問題:產(chǎn)品功功能、、業(yè)務(wù)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等等消費者者投訴訴的主主要問問題:計費、、通話話質(zhì)量量、服服務(wù)等等移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市市場現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析中國聯(lián)聯(lián)通潛潛在消消費者者:1、中中等收收入2、一一般文文員和和技術(shù)術(shù)工人人、機(jī)機(jī)關(guān)事事業(yè)單單位一一般干干部3、中中等教教育程程度4、外外來務(wù)務(wù)工人人員現(xiàn)有用用戶與與潛在在擁護(hù)護(hù)的影影響因因素差差異:現(xiàn)有用用戶:通話話費用用潛潛在在用戶戶:通通話質(zhì)質(zhì)量用戶通通訊費費用:移動通通訊費費用主主要有有購買買和使使用兩兩部分分組成成,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的主要要收益來來自用用費用用,現(xiàn)現(xiàn)有用用戶使使用費費用為為300-400元元/月月,潛潛在用戶為為200-300元元/月月網(wǎng)絡(luò)整整體滿滿意度度:介于一一般和和滿意意之間間移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析服務(wù)訴訴求方便性性:包包括方方便購購買和和方便便使用用透明性性:計計費和和收費費的透透明性性品牌形形象中國移移動:成熟熟、穩(wěn)穩(wěn)重中國聯(lián)聯(lián)通:年輕輕/有有活力力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)認(rèn)同程程度中國移移動:有更更好的的發(fā)展展前途途,質(zhì)質(zhì)量好好中國聯(lián)聯(lián)通:價格格便宜宜,貼貼近消消費者者信息渠渠道:口碑(朋友友介紹紹)最最重要要移動動通通信信市場場現(xiàn)現(xiàn)狀狀以以及及消消費費者者行行為為分分析析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換一兩兩年年內(nèi)內(nèi)打打算算轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的用用戶戶超超過過四四成成聯(lián)通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的用用戶戶比比移移動動用用戶戶表表現(xiàn)現(xiàn)的的更更不不堅堅定定聯(lián)通通在在爭爭取取用用戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)的的主主要要優(yōu)優(yōu)勢勢:主要要集集中中在在中中低低收收入入用用戶戶,社社交交障障礙礙的的影影響響小小于于高高收收入入者者使用用費費用用低低于于移移動動,對對低低價價格格敏敏感感的的低低收收入入階階層層更更感感興興趣趣平民民化化的的形形象象更更容容易易為為低低收收入入階階層層所所接接受受聯(lián)通通在在爭爭取取用用戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)的的主主要要劣劣勢勢:網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆覆蓋蓋面面不不大大移動動通通信信市市場場現(xiàn)狀狀以以及及消消費費者者行行為為分分析析廣告告研研究究用戶戶廣廣告告接接觸觸度度:超超過過九九成成廣告告送送達(dá)達(dá)媒媒體體:電電視視/報報紙紙/路路牌牌廣告告信信息息評評價價:總總體體較較為為正正面面用戶戶的的媒媒體體選選擇擇:電電視視/報報紙紙/路路牌牌用戶戶最最可可信信的的媒媒體體:電電視視和和報報紙紙中國國聯(lián)聯(lián)通通的的SWOT分分析析優(yōu)勢勢:1、、價價格格便便宜宜:入入網(wǎng)網(wǎng)費費和和使使用用費費都都相相對對中中國國移移動動便便宜宜2、、服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度好好:在在目目前前的的廣廣泛泛口口碑碑宣宣傳傳中中認(rèn)認(rèn)同同中中國國聯(lián)聯(lián)通通的的服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度3、、服服務(wù)務(wù)種種類類齊齊全全:由由于于受受到到國國家家政政策策的的支支持持,聯(lián)聯(lián)通通公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營范范圍圍較較中中國國移移動動大大得得多,這這意意味味著著用用戶戶在在一一家家公公司司就就可可以以完完成成其其所所需需的的各各種種服服務(wù)務(wù)項項目目.4、、品品牌牌形形象象好好:品品牌牌形形象象趨趨于于平平民民化化,和和消消費費者者的的距距離離較較近近,由由于于一一開開始始和和中中國國移移動動有過過于于懸懸殊殊的的差差距距,因因此此在在軟軟件件服服務(wù)務(wù)方方面面較較為為注注重重,從從而而贏贏得得了了口口碑碑,消消費費者者對對服服務(wù)的的評評價價比比中中國國移移動動好好.5、、政政策策優(yōu)優(yōu)勢勢大大:是是國國內(nèi)內(nèi)唯唯一一經(jīng)經(jīng)營營電電信信項項目目最最為為齊齊全全的的綜綜合合性性公公司司,國國家家有有意意縮縮小小和和中國國移移動動的的距距離離,在在信信息息化化社社會會的的發(fā)發(fā)展展中中將將最最具具有有潛潛力力.6、、硬硬件件設(shè)設(shè)備備好好:由由于于公公司司組組建建時時間間比比中中國國移移動動晚晚,因因此此可可以以采采用用最最為為先先進(jìn)進(jìn)的的設(shè)設(shè)備備,從從而保保障障了了通通話話質(zhì)質(zhì)量量.7、、經(jīng)經(jīng)過過這這幾幾年年的的運(yùn)運(yùn)做做,使使感感受受的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆覆蓋蓋率率大大幅幅度度提提升升,提提高高了了可可通通話話區(qū)區(qū)域域面面積積和和通話話質(zhì)質(zhì)量量,發(fā)發(fā)展展速速度度是是中中國國移移動動所所無無可可比比擬擬的的中國國聯(lián)聯(lián)通通的的SWOT分分析析劣勢勢:1、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆覆蓋蓋面面少少,使使可可通通話話區(qū)區(qū)域域和和通通話話質(zhì)質(zhì)量量受受到到限限制制,由由此此而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的不不良良口碑碑教教多多,并并且且在在一一定定程程度度上上根根深深蒂蒂固固,對對于于移移動動通通信信來來說說是是一一個個致致命命的的弱點點2、、服服務(wù)務(wù)時時間間短短,是是消消費費者者對對其其成成熟熟性性和和穩(wěn)穩(wěn)定定性性存存在在疑疑慮慮,公公司司的的品品牌牌形形象象定定位在在一一定定程程度度上上顯顯得得不不夠夠清清晰晰3、、品品牌牌形形象象低低,由由于于一一開開始始就就從從價價格格上上和和中中國國移移動動競競爭爭,從從而而在在一一定定程程度度上上造成成了了低低質(zhì)質(zhì)廉廉價價的的負(fù)負(fù)面面影影響響,造造成成消消費費購購買買時時的的障障礙礙.4、、經(jīng)經(jīng)營營時時間間短短,品品牌牌沉沉積積比比較較少少,因因此此造造成成品品牌牌第第一一提提及及率率低低,在在品品牌牌消消費費習(xí)慣慣上上對對比比中中國國移移動動存存在在較較大大劣劣勢勢5、、近近幾幾年年的的發(fā)發(fā)展展速速度度過過快快,已已經(jīng)經(jīng)引引起起了了中中國國移移動動的的強(qiáng)強(qiáng)烈烈重重視視,從從而而加加大大了了其其自身身的的市市場場拓拓展展工工作作,由由過過去去的的自自然然推推廣廣想想目目前前的的策策略略化化推推廣廣改改進(jìn)進(jìn),增增加加了未未來來市市場場工工作作的的難難度度6、、終終端端代代理理網(wǎng)網(wǎng)點點的的服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量等等有有待待于于進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高中國國聯(lián)聯(lián)通通的的SWOT分分析析機(jī)會會:1、、中中國國移移動動從從中中國國電電信信分分離離出出來來后后原原有有的的官官僚僚作作風(fēng)風(fēng)等等依依然然存存在在,在在市市場場推推廣廣和和服服務(wù)務(wù)改改進(jìn)進(jìn)等等方方面面存存在在遲遲鈍鈍的的現(xiàn)現(xiàn)象象2、、由由于于中中國國移移動動早早期期的的種種種種收收費費過過高高和和計計費費不不透透明明等等弊弊端端不不斷斷被被公公眾眾所所揭揭露露,使使其其品品牌牌形形象象的的損損壞壞進(jìn)進(jìn)程程在在不不斷斷加加劇劇中中,而而中中國國移移動動至至今今未未在在言言論論或或行行動動上上將將這這些些現(xiàn)現(xiàn)象象予予以以更更改改,已已經(jīng)經(jīng)有有一一部部分分消消費費者者開開始始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向聯(lián)聯(lián)通通3、、中中國國移移動動早早期期的的不不規(guī)規(guī)范范管管理理而而帶帶來來的的弊弊端端正正不不斷斷顯顯現(xiàn)現(xiàn)出出來來,并并且且由由于于規(guī)規(guī)模模的的過過于于龐龐大大而而帶帶來來的的缺缺乏乏靈靈活活性性正正不不斷斷給給中中國國移移動動已已經(jīng)經(jīng)受受損損的的品品牌牌形形象象帶帶來來更更大大的的傷傷害害4、、由由于于互互連連網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展以以及及深深入入生生活活等等因因素素,從從而而使使通通訊訊領(lǐng)領(lǐng)域域不不斷斷的的擴(kuò)擴(kuò)大大,而而所所增增加加的的許許多多項項目目是是中中國國移移動動無無法法經(jīng)經(jīng)營營的的,將將在在競競爭爭中中缺缺乏乏相相應(yīng)應(yīng)的的可可提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品內(nèi)內(nèi)容容,聯(lián)聯(lián)通通在在時時尚尚科科技技方方面面將將對對中中國國移移動動造造成成巨巨大大沖沖擊擊中國國聯(lián)聯(lián)通通的的SWOT分分析析機(jī)會會:1、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展突突飛飛猛猛進(jìn)進(jìn),電電信信業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)總總量量和和通通信信業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)總總量量大大幅度度成成長長2、、全全省省全全網(wǎng)網(wǎng)貫貫通通、、通通訊訊能能力力大大幅幅度度提提高高3、、整整體體實實力力和和競競爭爭力力大大大大加加強(qiáng)強(qiáng)4、、內(nèi)內(nèi)部部經(jīng)經(jīng)營營管管理理機(jī)機(jī)制制進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善5、、無無論論網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)發(fā)展展速速度度還還是是用用戶戶增增長長速速度度都都大大大大超超過過江江蘇蘇移動動,在在整整個個通通訊訊市市場場的的占占有有份份額額不不斷斷上上升升6、、原原有有移移動動的的模模擬擬網(wǎng)網(wǎng)用用戶戶到到了了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的時時候候中國國聯(lián)聯(lián)通通的的SWOT分分析析威脅脅:1、、中國國移移動動目目前前已已經(jīng)經(jīng)在在一一定定程程度度上上意意識識到到自自己己的的不不足足之之處處,也也開開始始展開開了了一一些些改改變變形形象象的的措措施施,例例如如設(shè)設(shè)立立1860服服務(wù)務(wù)熱熱線線等等2、、中中國國移移動動正正在在通通過過不不同同的的方方式式來來縮縮短短和和中中國國聯(lián)聯(lián)通通最最大大的的劣劣勢勢----價格格3、、消消費費者者對對于于中中國國電電信信和和中中國國移移動動分分離離一一事事認(rèn)認(rèn)知知度度不不夠夠,從從而而使使中國移動動在一定定程度上上可以借借助與中中國電信信,使中中國聯(lián)通通的品種種齊全優(yōu)勢勢被淡化化4、中國國移動也也在服務(wù)務(wù)質(zhì)量等等方面進(jìn)進(jìn)行整改改和提升升,以期期待縮短短和聯(lián)通之間間的差距距,從而而通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋的優(yōu)勢勢得以更更好的發(fā)發(fā)揮5、隨著著WTO的到來來,未來來的市場場競爭者者可能更更多,將將加劇市市場拓展展的難度競爭爭對對手手一個近乎乎壟斷的的電訊企企業(yè)中國移動動的SWOT分分析優(yōu)勢:1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面大,提提供的可可通話區(qū)區(qū)域和通通話質(zhì)量量要高出出聯(lián)通許多多2、經(jīng)營營時間長長,品牌牌較聯(lián)通通更能深深入人心心,更能能使消費費者耳聞目目熟3、服務(wù)務(wù)質(zhì)量在在不斷提提升中4、企業(yè)業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中中國聯(lián)通通,投資資實力和和推廣力力度方面面有無可比比擬的優(yōu)優(yōu)勢中國移動動的SWOT分分析劣勢1、服務(wù)務(wù)質(zhì)量差差,原來來由于獨獨家壟斷斷經(jīng)營而而帶來的的官僚作作風(fēng)依然然存在,使消費者者的反感感情緒不不斷增加加,傷害害的品牌牌形象,使?jié)撛谠谫徺I者者在購買決決策過程程中產(chǎn)生生不穩(wěn)定定因素2、各種種負(fù)面報報道不斷斷涌現(xiàn),較多出出現(xiàn)在不不合理收收費和收收費的不不透明性,諸如如此類的的報道不不時出現(xiàn)現(xiàn)在各大大媒體,使現(xiàn)有有消費者者情感受受到損傷.3、入網(wǎng)網(wǎng)費用和和使用費費用較中中國聯(lián)通通高,使使對價格格敏感和和追求實實惠的消費者在在購買時時產(chǎn)生負(fù)負(fù)面影響響,使品品牌形象象處于高高價位狀狀況4、許多多代表最最新發(fā)展展的時尚尚科技將將中國移移動將不不得經(jīng)營營,不利利于長期發(fā)展中國移動動的SWOT分分析機(jī)會:1、中國國聯(lián)通雖雖然近幾幾年發(fā)展展速度很很快,但但在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)等等方面還存在在較大的的差距,這一優(yōu)優(yōu)勢中國國移動將將繼續(xù)在在相當(dāng)一段長的的時間內(nèi)內(nèi)保持2、經(jīng)營營時間較較長,在在分銷網(wǎng)網(wǎng)點數(shù)量量質(zhì)量和和規(guī)模上上存在優(yōu)優(yōu)勢,利于將各各種推廣廣促銷活活動順利利徹底的的予以貫貫徹實施施3、中國國聯(lián)通近近幾年由由于發(fā)展展速度過過快,其其網(wǎng)絡(luò)配配套設(shè)施施的跟進(jìn)速度度顯得有有些遲緩緩,使用用者的使使用感受受有不利利因素,因此一部部分聯(lián)通通用戶在在考慮轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中國移動動的SWOT分分析威脅1、由于于前期工工作的弊弊端,造造成了品品牌的許許多負(fù)面面口碑,而中國移動動對此并并沒有很很大的改改善,對對于正在在崛起的的中國聯(lián)通來說說是一個個非常好好的攻擊擊主題2、服務(wù)務(wù)范圍的的狹窄,使消費費者在聯(lián)聯(lián)通的““套餐””推廣下下顯得脆弱和無無力3、價格格受到國國家政策策的限制制,在目目前以及及今后的的相當(dāng)一一段長的時間間內(nèi)將對對于聯(lián)通通的低價價侵占市市場顯得得無能為為力4、WTO的到到來,將將會帶來來更多的的更強(qiáng)大大的競爭爭對手,而中國移動目目前的經(jīng)經(jīng)營方法法和經(jīng)營營態(tài)度顯顯然在未未來的競競爭中處于劣劣勢紅旗還能能扛多久久？我們的目目標(biāo)在聯(lián)通大大的品牌牌下，建建立在通通訊市場場里一個個不可否否定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位和“大眾眾”緊密密相連，，塑造聯(lián)聯(lián)通品牌牌為一個個年輕的的，現(xiàn)代代的，和和活躍的的形象短期目標(biāo)標(biāo)將是使使聯(lián)通成成為在通通訊市場場里一個個不容忽忽視的迅迅速崛起起的強(qiáng)有有力挑戰(zhàn)戰(zhàn)者目標(biāo)攻擊擊人群描描述由于社會會經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)發(fā)展以及及消費水水平的提提高,對對人的日日常交往往和溝通通需求也也迅速的的得以發(fā)發(fā)展,并并且溝通通形式和和溝通時時間地點點也在不不斷的擴(kuò)擴(kuò)大中,因此刺刺激了移移動通訊訊的發(fā)展展.未來該行業(yè)業(yè)的發(fā)展趨趨勢是使用用者的不斷斷增加和使使用者年齡齡的多樣化化(主要表表現(xiàn)在年輕輕化)以及及女性使用用者的不斷斷增加.未來的使用用途徑和使使用方法也也將伴隨著著時間的發(fā)發(fā)展也將不不停的發(fā)展展創(chuàng)新從長遠(yuǎn)的發(fā)發(fā)展來看需需要對聯(lián)通通公司進(jìn)行行品牌定位位,從而確確定廣告攻攻擊目標(biāo)目標(biāo)攻擊人人群描述攻擊目標(biāo)人人群：年輕人（20-25）他們對對于新的產(chǎn)產(chǎn)品概念和和新產(chǎn)品，，懷有好奇奇心。是新新事物的發(fā)發(fā)現(xiàn)者和社社會觀念變變革的倡導(dǎo)導(dǎo)者,并且且移動通訊訊的使用人人群年齡不不斷年輕化化,此類人人群是未來來社會文化化的主流,是作為品品牌灌輸和和培養(yǎng)的最最佳人選目標(biāo)攻擊人人群描述我們的目標(biāo)標(biāo)對象:20-25目前的角色色：大學(xué)在校學(xué)學(xué)生，或從從事工作不不久的年輕輕人他(她)們們正在想什什么：在校生：為為美好的未未來做準(zhǔn)備備在職人士:實現(xiàn)與與體驗?zāi)繕?biāo)攻擊人人群描述他們有更多多的社會活活動和更多多的人際交交流,善于于和勇于接接受新事物物。有個人創(chuàng)業(yè)業(yè)的理想和和勇氣,他他們渴望成成功,在個個人能力上上本可以向向理想或目目標(biāo)靠的更更近,由于于基礎(chǔ)條件件和其他因因素的限制制有時無法法實現(xiàn)自己己的理想或或?qū)崿F(xiàn)理想想的機(jī)會較較小.他的競爭對對手多站在在高出很多多的起跑線線上和他展展開不公平平競賽.需要更多的的自信心和和外來的幫幫助贏得公公平競爭的的機(jī)會或迎迎接挑戰(zhàn).注重形象,有朝氣,有思想,有團(tuán)隊精精神.有正義感,同情心,幫助弱小小目標(biāo)攻擊人人群描述他們有著多多重興趣:-逛街購物-唱歌和跳舞舞-聽音樂-讀書-有自我表表現(xiàn)欲望-喜歡思考考,喜歡安安排和設(shè)計計自己的生生活-去電影院看看大制作的的電影等-對新興科科技能夠迅迅速接受并并掌握運(yùn)用用誰是最可愛愛的人!目標(biāo)人群形形象勾勒年輕,時尚尚,有自己己理想和愿愿望渴望成功愿意通過自自己的努力力實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)許多時候在在不公平的的環(huán)境中競競爭正直,誠實實樂于助人中國聯(lián)通的的品牌定位位我們考慮聯(lián)聯(lián)通在LPW平臺上的位位置；一致致的品牌印印跡和一致致的品牌概概念是必須須的。但是，如何何將聯(lián)通品品牌印跡和和概念，在在移動通訊訊市場上得得到詮釋，，這是我們們實質(zhì)的工工作?？纯次覀兊牡脑忈屩袊?lián)通的的品牌定位位將“為廣大大消費者提提供實在的的,現(xiàn)代化化的通訊服務(wù)務(wù)”作為自自己的理想想我們對理想想的目標(biāo)是是實現(xiàn)更講究個體體，現(xiàn)代和和自我表現(xiàn)現(xiàn)的完美結(jié)合合中國聯(lián)通的的品牌定位位電訊行業(yè)充充滿朝氣的的強(qiáng)有力的的挑戰(zhàn)者希望成長為為一個電訊巨人,并并將為此進(jìn)進(jìn)行不懈的努努力提供最實在在的價格和最時尚的的服務(wù)未來的聯(lián)通通將會是一一個網(wǎng)絡(luò)健健全,項目最齊全全,收費最最合理的最最好的綜合性電訊訊服務(wù)提供供者中國聯(lián)通的的品牌定位位在成長的過過程中不會會因為競爭爭對手的強(qiáng)強(qiáng)大而畏懼懼,也不會會因為市場場競爭的激激烈而退縮縮持之以恒的的向消費者者提供優(yōu)良良的服務(wù),并將不斷斷的完善和和提高隨時將最新新最好的電電訊產(chǎn)品及及時的提供供給消費者者永遠(yuǎn)秉承““向消費者者提供最實實在服務(wù)””的原則中國聯(lián)通的的品牌定位位關(guān)心消費者者就是提供供最實在的的服務(wù):真正做到為為消費者著著想才是最最實在的服服務(wù)為消費者提提供優(yōu)惠的的價格和良良好的服務(wù)務(wù)才是最實在在的服務(wù)務(wù)為消費者提提供最全面面和最時尚尚的服務(wù)才是最實在在的服務(wù)新時代的精精神聯(lián)通的品牌牌形象勾勒勒年輕,時尚尚,有自己己理想和愿愿望愿意通過自自己的努力力實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)渴望成功許多時候在在不公平的的環(huán)境中競競爭正直,誠實實樂于助人春雨潤物細(xì)細(xì)無聲一直以來聯(lián)聯(lián)通秉承讓讓消費者享享受到實實實在在的服服務(wù)為目標(biāo)關(guān)注你的的真實感受受:1、供實惠惠的價格,體貼費用用支出2、提供良良好的服務(wù)務(wù),體驗顧顧客至上的的感受3、提供時時尚的項目目,緊跟時時代的節(jié)拍拍4、提供全全面的服務(wù)務(wù),照顧你你對方方面面面中國聯(lián)通的的產(chǎn)品延伸伸策略在主推130移動電電訊的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,發(fā)揮揮聯(lián)通服務(wù)務(wù)項目齊全全的優(yōu)勢,緊跟時時代潮流,適時推出出適合不同同消費人群群的不同消消費需求的電訊訊產(chǎn)品165上網(wǎng)網(wǎng)卡:193長途途電話如意行數(shù)據(jù)通信中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃總則則1、提升和和完善品牌牌形象2、擴(kuò)大和和穩(wěn)固消費費人群為真理而斗斗爭!中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃購買刺激購買考慮尋找購買行動購買選擇使用體驗消費者購買買行為模式式第一步-購買刺激激“發(fā)掘產(chǎn)品類類別的購買買動機(jī)””目標(biāo)：刺激,享受受,感性,時尚的產(chǎn)產(chǎn)品，能給給予人完美美的服務(wù)感感受。計劃：TV、RD、NP、、POP、、PR相結(jié)合。中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃第二步-購買考慮“改變參考思思維的架構(gòu)構(gòu)”目標(biāo):刺激其他品品牌使用者者的關(guān)注和和認(rèn)同。計劃:在大學(xué)和年年輕團(tuán)體中中進(jìn)行品牌牌認(rèn)同感灌灌輸和培養(yǎng)養(yǎng)的大型公公關(guān)活動。中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃第三步-購買選選擇““加強(qiáng)品牌牌的辨別””目標(biāo)：傳遞遞“我和聯(lián)聯(lián)通有個約約會”的細(xì)細(xì)節(jié)（聯(lián)聯(lián)通關(guān)注你你）中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃第四步-購買行行動““在售點點的影響””目標(biāo)：影響響消費者在在售點里的的決策計劃:海海報、POP、折扣活動、、促銷、PR活動的宣傳傳單張中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃第五步-使用體體驗““加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品的滿滿意度”目標(biāo)：在目目標(biāo)對象的的日常生活活中，延伸伸品牌意念念，以保證證潛在消費費者的購買買。開展“聯(lián)通通用戶滿意意度”調(diào)研研活動,進(jìn)進(jìn)行自我檢檢討并邀請請消費者檢檢查在日常常服務(wù)工作作中的不足足之處,或或比中國移移動優(yōu)秀之之處,予以以公布、改改正并請消消費者監(jiān)督督.中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃第五步-使用體體驗““加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品的滿滿意度”PR支持：和中國聯(lián)通通“相約時尚””熱門的電視視娛樂或流行的音音樂節(jié)目中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃總結(jié)購買刺激購買考慮使用體驗尋找購買行動購買選擇中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃推廣目的:加強(qiáng)和消費費者的情感感溝通,緊緊密和消費費者之間的的聯(lián)系,全面提升聯(lián)聯(lián)通的品牌牌形象,穩(wěn)固現(xiàn)有消消費者和擴(kuò)擴(kuò)大潛在消消費者,實實現(xiàn)產(chǎn)品銷銷售的規(guī)模增長中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃推廣策略:1、采用情情感溝通的的策略,擴(kuò)擴(kuò)大公眾對對聯(lián)通的好好感度和認(rèn)認(rèn)可度2、采用整整合傳播的的策略,達(dá)達(dá)到品牌提提升和銷售售增長的雙雙重目的中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃策略的支撐撐:1、聯(lián)通相相對于移動動的低廉價價格----消費者者最大的誘誘惑2、聯(lián)通相相對于移動動的優(yōu)良服服務(wù)----消費者者最深的感感受3、聯(lián)通相相對于移動動的時尚項項目----消費者者最新的需需求中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃策略的表現(xiàn)現(xiàn):1、結(jié)合最最新的時尚尚媒介----互連連網(wǎng)2、TV、、RD、NP、POP的信息息輸出3、優(yōu)良服服務(wù)質(zhì)量的的體現(xiàn)4、齊全/時尚服務(wù)務(wù)項目的展展示5、公眾活活動的展開開----中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃推廣的附著著點:1、消費者者決策購買買的影響因因素2、消費者者服務(wù)感受受的影響因因素3、口碑傳傳播具有最最大影響力力中國聯(lián)通的的市場推廣廣計劃策略的源源泉1、公眾的的積極參與與才是提升升品牌的關(guān)關(guān)鍵2、對品牌牌認(rèn)可才可可以對產(chǎn)品品認(rèn)可3、訴求新新穎的主題題才可以引引起公眾的的關(guān)注4、感受得得到的品質(zhì)質(zhì)才可以被被流傳聯(lián)通夢想之之旅不要說我們們一無所有有我們要做天天下的主人人聯(lián)通夢想之之旅每個人都有有自己的夢夢想,都渴渴望自己的的夢想能夠夠?qū)崿F(xiàn)今天,聯(lián)通通公司和你你一樣,正正在以自己己的力量為為實現(xiàn)自己己的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行不懈的的努力和奮奮斗,期待待你的支持持.為了倡導(dǎo)這這種“銳意意進(jìn)取、永永不滿足””的聯(lián)通精精神,聯(lián)通通之旅將助助你實現(xiàn)你你的夢想因特納雄耐耐而就一定會實實現(xiàn)聯(lián)通夢想之之旅----報名需需知每一個希望望得到聯(lián)通通幫助的人人將自己心心中夢想方方案提交,并附上自自己的“實實現(xiàn)夢想執(zhí)執(zhí)行計劃””聯(lián)通公司將將從參加人人員中評選選若干優(yōu)秀秀方案,予予以資助獎獎勵,幫助助或加快其其心中夢想想的實現(xiàn),并確認(rèn)為為聯(lián)通公司司“形象大大使”,代代表公司參參加“聯(lián)通通夢想基金金”的活動動未來在你的的夢想執(zhí)行行過程中還還將得到聯(lián)聯(lián)通更多的的幫助聯(lián)通夢想之之旅----旅程紀(jì)紀(jì)律1、所有參選方方案都將在在XXX.COM(此次活動動的合作者者)上予以以公布,所所有上網(wǎng)人人員都可以以對參選方方案提出評評論意見.結(jié)合網(wǎng)上上投票結(jié)果果,聯(lián)通公公司和傳奇奇廣告將邀邀請部分專專家人員共共同對參選選方案進(jìn)行行評估,從從而篩選出出參加半決決賽的優(yōu)選選方案.2、參加半半決賽和決決賽的優(yōu)選選方案的選選手將在活活動現(xiàn)場講講解自己的的方案,并并且回答其其他選手和和觀眾的相相關(guān)提問.3、優(yōu)勝方方案評選工工作將由參參賽人員和和現(xiàn)場觀眾眾評選,現(xiàn)現(xiàn)場觀眾將將由所有的的參賽人員員和參加其其他聯(lián)通相相關(guān)活動的的關(guān)心和支支持聯(lián)通的的消費者組組成,決賽賽不設(shè)專家家評委,但但會有專家家點評.現(xiàn)現(xiàn)場公布評評選的結(jié)果果,給廣大大參選公眾眾和消費者者一個自己己決定自己己命運(yùn)的機(jī)機(jī)會.聯(lián)通夢想之之旅----報到手手續(xù)1、通過互互連網(wǎng)將方方案提交2、將個人人方案直接接郵寄到活活動組委會會3、直接將將方案交到到各代理點點聯(lián)通夢想之之旅----沿途風(fēng)風(fēng)光:1、通過NP、RD、、互連網(wǎng)將將活動訊息息和進(jìn)程予予以輸出2、部分參參選人員和和方案將由由NP、RD、TV、互連網(wǎng)網(wǎng)予以采訪,引引發(fā)公眾的的參與,達(dá)達(dá)到人際傳傳播的目的的3、將半決決賽、決賽賽的活動現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行TV的直播播,引起轟轟動效應(yīng)4、通過NP、TV、RD將將活動結(jié)果果和優(yōu)勝方方案的執(zhí)行行狀況予以跟蹤蹤報道聯(lián)通夢想之之旅----額外驚驚喜:1、在活動動啟動時既既公布具體體的資助計計劃和資助助形式2、在優(yōu)勝勝方案確定定出來后,根據(jù)各個個不同的方方案,按照照獎勵金額額的初期規(guī)規(guī)劃,向獲獲勝選手提提供等值的的資助.此此外獲得聯(lián)聯(lián)通形象大大使稱號，，代表公司司參加連同同公司的其其他活動。。3、在后期期方案執(zhí)行行過程中,在根據(jù)獲獲勝選手方方案的執(zhí)行行狀況向其其提供其他他額外的資資助計劃聯(lián)通夢想之之旅----旅程安安排:第一階段:(11.5-11.25)內(nèi)容:1、活動通通告和方案案征集,截截稿日期11.252、開展““聯(lián)通用戶戶滿意度””公關(guān)調(diào)研研,積極參參與者將獲獲得“聯(lián)通通夢想之旅旅”半決賽賽或決賽現(xiàn)現(xiàn)場參與的的機(jī)會媒介支持:1、NP、、RD、互互連網(wǎng)的活活動信息發(fā)發(fā)布和活動動進(jìn)程跟蹤蹤2、媒體時時尚欄目的的關(guān)注,引引發(fā)公眾探探討3、特殊場場所(大學(xué)學(xué)、商場、、聯(lián)通營業(yè)業(yè)點等)以以POP形形式進(jìn)行活活動通告4、NP、、POP對對“聯(lián)通用用戶滿意度度調(diào)研”的的信息發(fā)布布和進(jìn)程跟跟蹤聯(lián)通夢想之之旅----旅程安安排:第二階段(11.25-12.15)內(nèi)容:1、經(jīng)過初初選后進(jìn)行行優(yōu)選方案案的產(chǎn)生,12.15日舉行行TV直播播的優(yōu)選方方案現(xiàn)場評評選(優(yōu)選選方案為21個,成成為“夢之之隊”.預(yù)預(yù)示面對21世紀(jì))2、活動本本身成為一一個被探討討的時尚話話題3、舉辦聯(lián)聯(lián)通五大經(jīng)經(jīng)營項目的的連鎖優(yōu)惠惠銷售活動動和“聯(lián)通夢想想基金”受受資助者征征集篩選活活動媒介支持:1、NP、、RD、互互連網(wǎng)輸出出聯(lián)通企業(yè)業(yè)形象,活活動進(jìn)程跟跟蹤和促銷銷通知2、各營業(yè)業(yè)點POP形式的促促銷活動告告以及時尚尚欄目的繼繼續(xù)關(guān)注3、聯(lián)通用用戶滿意度度調(diào)研的結(jié)結(jié)果公布以以及相關(guān)改改善措施的的新聞報道道聯(lián)通夢想之之旅----旅程安安排:第三階段:(12.15-12.25)內(nèi)容:1、開展進(jìn)進(jìn)入決賽的的聯(lián)通“夢夢之隊”秀秀,為決賽賽煽風(fēng)點火火2、12.25“聯(lián)聯(lián)通夢想之之旅”的決決賽,TV直播最終終優(yōu)勝方案案的評選現(xiàn)現(xiàn)場以及聯(lián)聯(lián)通公司的的資助以及及聯(lián)通名譽(yù)譽(yù)員工的確確認(rèn)3、NP、、互連網(wǎng)對對優(yōu)選方案案最終確定定的有獎競競猜4、舉辦“聯(lián)通通夢想基金金”的相關(guān)關(guān)促銷活動動媒介支持:1、TV、、RD、NP對聯(lián)通通企業(yè)形象象和決賽跟跟蹤以及促促銷通告2、時尚話話題的繼續(xù)續(xù)探討3、營業(yè)點點的POP形象輸出出和促銷活活動輸出聯(lián)通夢想之之旅----旅程安安排:第四階段(12.26—1.20)內(nèi)容:1、勝利者者秀,帶出出新定位的的聯(lián)通形象象,本次活活動初步結(jié)結(jié)束.2、“聯(lián)通夢想想基金”促銷活動和和迎春主題題的促銷活活動媒介支持:1、TV、、RD、NP、互連連網(wǎng)對“聯(lián)聯(lián)通夢想之之旅”的新新聞運(yùn)做2、RD、、NP對迎迎春促銷活活動的通告告“聯(lián)通夢想想基金”內(nèi)容:在消費者的的入網(wǎng)費中中提取一定定的金額,成立“聯(lián)通夢想想基金”,由聯(lián)通通形象大使使作為代表表,向基金金會的目標(biāo)標(biāo)人群帶去去精神(形形象大使的的奮斗經(jīng)歷歷)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)(物質(zhì)或或費用)上上的資助,并承諾能能夠共同成成長.完成成資助者的的成長之路路.基金會資助助對象:失學(xué)青少年年等.聯(lián)通夢想之之旅----旅程安安排:聯(lián)通夢想基基金日程安排:在“聯(lián)通夢夢想之旅””完成后，，將有聯(lián)通通形象大使使分路執(zhí)行行“聯(lián)通夢想基金””的內(nèi)容.支持:1、將備備選或當(dāng)當(dāng)選受資資助人的的相關(guān)信信息通過過NP形形式輸出出2、將將資助狀狀況和執(zhí)執(zhí)行狀況況進(jìn)行新新聞運(yùn)做做聯(lián)通夢想想之旅----旅程安安排:聯(lián)通夢想想之旅----后記中國聯(lián)通通的----“飄柔之之星”謝謝觀看看9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:21:3923:21:3923:211/5/202311:21:39PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:21:3923:21Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:21:3923:21:3923:21Thursday,January5,202313、乍見見翻疑