分公司部門職能劃分

10XXXX分公司部門職能劃分1、市場效勞部：分公司市場效勞部是負責分公司市場規(guī)劃、營銷宣傳、本部所在地特約商戶進展和關系維護的職能部門，對口總公司市場效勞部。具體職能如下：市場規(guī)劃負責起草分公司市場進展打算，制定年度市場進展目標；負責收集本地區(qū)市場信息和競爭對手相關資料；負責分公司所轄二級地市或區(qū)縣市場拓展的工作指導；營銷宣傳負責依據市場進展目標制訂并實施分公司營銷方案；負責協(xié)作在本地區(qū)落實總公司統(tǒng)一組織的營銷活動；負責協(xié)作合作XXXX商戶拓展與關系維護簽約工作；負責分公司本部所在地特約商戶關系維護工作；其他負責協(xié)作分公司制定本部門客戶經理績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。2、大客戶效勞部〔未設置大客戶效勞部的，職能并入市場效勞部〕分公司大客戶效勞部是市場效勞部下設的二級部門，是負責本地區(qū)重要客戶的拓展和營銷工作，開展客戶關系維護，依據客戶需求制定共性化效勞方案，標準大客戶治理的職能部門，對口總公司大客戶效勞部。具體職能如下：大客戶拓展和營銷負責爭論本地區(qū)大客戶分級治理方案，制定大客戶分級標準；負責制定本地區(qū)大客戶營銷打算，開展?jié)撛诖罂蛻舻耐卣构ぷ?，推動建立合作關系；大客戶效勞負責制定本地區(qū)大客戶效勞標準、相關治理方法和實施細則；負責為大客戶供給專項差異化效勞，與大客戶合作開展聯(lián)合促銷活動，滿足大客戶特定需要；負責大客戶相關業(yè)務培訓、日常回訪和關系維護工作；負責協(xié)作公司及當地銀聯(lián)分公司對大客戶進展營銷宣傳，依據大客戶共性化需求推介產品和效勞；大客戶治理負責公司為大客戶投入的機具、效勞器等各項固定資產的治理及保全工作；負責協(xié)作公司相關部門開展大客戶的風險監(jiān)控工作；其他負責協(xié)作公司制定本部門大客戶經理績效考核和鼓勵方案；負責完成公司領導交辦的其他工作。3、XXXX〔未設置XXXX〕分公司XXXX效勞部是負責推動與當地商業(yè)XXXX建立合作關系，探究適合公司進展的XXXX合作模式，溝通與協(xié)調與當地XXXX關系的職能部門，對口總公司市場效勞部。具體職能如下：建立XXXX負責落實與總公司簽訂總對總戰(zhàn)略合作協(xié)議的商業(yè)XXXX地分行的具體合作工作；負責推動分公司與所在地區(qū)地方商業(yè)XXXX系；負責依據合作XXXX作方案；維護XXXXXXXX建立長期業(yè)務聯(lián)系和信息溝通機制；幫助相關業(yè)務部門向各XXXXXXXX提交相關合作狀況報告；負責協(xié)調相關部門解決XXXXXXXXXXXX維護工作；其他負責協(xié)作分公司制定本部門客戶經理績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。4、產品創(chuàng)部〔未設置產品創(chuàng)部的地區(qū)，職能并入市場效勞部〕分公司產品創(chuàng)部是負責本地區(qū)創(chuàng)增值業(yè)務、網上業(yè)務、行業(yè)合作工程的市場拓展、組織實施、推廣、治理等工作的職能部門，對口總公司產品創(chuàng)部。具體職能如下：創(chuàng)增值業(yè)務進展負責公司創(chuàng)支付渠道的拓展及維護工作；負責網上支付業(yè)務的拓展及維護工作；行業(yè)合作工程進展負責行業(yè)合作工程規(guī)劃及可行性論證；負責行業(yè)合作工程的考察、談判、簽約、上線驗收；負責公共事業(yè)繳費業(yè)務的拓展及運營工作；負責行業(yè)客戶的關系維護；其他負責與總公司、銀聯(lián)分公司、業(yè)務合作方等相關機構對口部門的溝通工作；負責協(xié)作分公司制定本部門客戶經理績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。5、商戶效勞部〔未設置商戶效勞部的地區(qū)，職能并入市場效勞部〕分公司商戶效勞部是負責分公司本部所在地機具布放安裝、市場對口總公司市場效勞部。具體職能如下：機具布放安裝負責特約商戶增機具〔包含MIS〕的安裝、調試；負責商戶機具押金收取工作；市場終端維護負責機具程序下載；負責特約商戶機具故障的現場維護；負責特約商戶的現場撤機；負責市場終端機具〔已出庫〕的治理與保全；特約商戶培訓負責特約商戶收銀員現場培訓；負責組織商戶專項集中培訓活動；商戶日常維護負責一般特約商戶的日常關系維護；負責特約商戶的巡檢和耗材配送；商戶風險調查負責商戶風險狀況核查〔現場調查；負責具體落實風險掌握措施，包括調單、撤機等；其他負責協(xié)作分公司制定本部門客戶經理績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。6、自助渠道效勞部〔未設置自助渠道效勞部的地區(qū)，職能并入市場效勞部〕ATM、CDM、CRS、自助繳費終端等金融自助設備市場拓展、運營治理、客戶效勞及投訴處理的職能部門，對口總公司自助渠道效勞部。具體職能如下：金融自助設備市場拓展負責規(guī)劃和制定分公司ATMCDMCRS融自助設備業(yè)務年度進展目標及實施方案；負責ATMCDMCRS布放；金融自助設備運營治理負責ATMCDMCRS營方案協(xié)議中界定職責的執(zhí)行；負責監(jiān)視、協(xié)作合作參與方職責的執(zhí)行；負責合作運營ATMCDMCRS備機具的數據統(tǒng)計、分析及反響；金融自助設備客戶效勞及投訴處理ATMCDMCRS設備合作運營中消滅的清算、過失等具體問題；負責ATMCDMCRS投訴工作的受理工作；負責部門內文件、合同、客戶資料等文檔的收集、保管等相關工作；其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。7、業(yè)務治理部分公司業(yè)務治理部是負責分公司業(yè)務制度治理、結算業(yè)務治理、客服熱線效勞、業(yè)務統(tǒng)計分析的職能部門，對口總公司業(yè)務治理部、業(yè)務運營中心、客戶效勞中心。具體職能如下：業(yè)務制度治理負責組織貫徹落實總公司各項業(yè)務規(guī)章制度；負責分公司業(yè)務規(guī)章制度、操作流程及實施細則的組織制定和貫徹落實；負責開展對分公司各項業(yè)務規(guī)章制度落實狀況的監(jiān)視檢查；負責分公司商戶簽約審批、檔案資料的建立與保管；結算業(yè)務治理負責分公司各項結算業(yè)務規(guī)章制度的制定和貫徹落實；負責分公司的日常結算業(yè)務操作處理，包括資金結算、對賬、過失處理等；客服熱線效勞〔總公司集中上收客服的除外〕負責建立客戶效勞檔案，實施客戶關系治理；負責客戶需求及投訴的受理、在線解決、轉交、結果反響；負責商戶的回訪；負責客戶需求報告的整理、歸類、匯編；業(yè)務統(tǒng)計分析負責分公司業(yè)務報表的統(tǒng)計、編制、報送；負責分公司的業(yè)務狀況分析，纂寫業(yè)務分析報告。其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。8、風險治理部〔未設置風險治理部的地區(qū)，職能并入業(yè)務治理部〕分公司風險治理部是負責分公司風險治理、風險監(jiān)控和風險評估的職能部門，對口總公司風險治理部。具體職能如下：風險治理負責貫徹落實總公司各項風險治理規(guī)章制度；負責本機構風險治理規(guī)章制度、操作流程及實施細則的組織制定與貫徹落實；組織開展轄內創(chuàng)業(yè)務的評審和評估，加強業(yè)務工程的風險治理。風險監(jiān)控負責商戶風險監(jiān)控，組織相關部門開展商戶風險調查，評定商戶風險狀況，組織落實風險措施；負責商戶風險狀況統(tǒng)計分析，風險報告的纂寫及報送；負責監(jiān)視、考核屬地風險治理的要求落實狀況其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。9、技術治理部分公司技術治理部是負責分公司MIS工程治理、業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務技術支持、網絡系統(tǒng)治理、交易數據備份的職能部門，對口總公司技術治理部、上海運行中心、武漢運行中心、技術開發(fā)中心。具體職能如下：MIS負責商戶MIS負責非總公司MIS業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)負責分公司業(yè)務系統(tǒng)的應用軟件、數據庫的治理、第三方合作接口的設計、開發(fā)、調試；負責分公司業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)工程的技術開發(fā)文檔的編寫整理；業(yè)務技術支持負責業(yè)務工程的技術分析及技術可行性論證；負責業(yè)務工程技術方案的設計、開發(fā)、實施；負責業(yè)務系統(tǒng)的功能測試及其它上線預備工作；系統(tǒng)及網絡治理負責分公司網絡資源的規(guī)劃、配置；負責分公司系統(tǒng)的運行維護；交易數據備份負責機房的運行治理，業(yè)務數據的治理及定期備份；負責為各類數據統(tǒng)計分析報表的系統(tǒng)輸出供給技術支持；其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。10、終端治理部〔未設置終端治理部的地區(qū)，機具庫存職能并入綜合治理部，終端程序治理職能并入技術部〕分公司終端治理部是負責分公司機具庫存治理、終端程序治理的職能部門，對口總公司終端治理部、終端檢修中心。具體職能如下：機具庫存治理負責機具設備的申購；負責機具設備的庫存治理、調撥；負責機具的出入庫測試、報修、報損、報廢；終端程序治理負責終端程序開發(fā)與治理；負責TMS其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。11、綜合治理部分公司綜合治理部是負責分公司行政事務治理、人力資源治理、后勤事務治理、黨群事務治理的職能部門，對口總公司辦公室、人力資源部、戰(zhàn)略進展部。具體職能如下：行政事務治理負責分公司內、外部文件的起草、簽收、傳遞、歸檔；負責企業(yè)文化提升、公共關系建設、對外聯(lián)絡與宣傳；負責工作會議的組織，會議記錄、紀要的編寫，會議打算事項的督辦；負責分公司各類業(yè)務合同及檔案的保管；人力資源治理負責分公司人力資源治理規(guī)章制度的制訂；福利保障辦理、績效考核及員工隊伍建設；負責分公司員工檔案的歸集，HR負責人力資源統(tǒng)計報表的編制、報送；后勤事務治理負責分公司后勤治理制度的制訂、實施；負責分公司來訪客人接待、會務治理、車輛調度、安全保衛(wèi)及環(huán)境衛(wèi)生；建檔、選購、保管、領發(fā)；黨群事務治理負責分公司年度黨務工作打算的擬定、實施；負責分公司紀檢監(jiān)察工作；負責處理黨支部、工會、團支部日常工作；其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。12、打算財務部〔未設置打算財務部的地區(qū)，職能并入綜合治理部〕分公司打算財務部是負責分公司財務會計核算治理、財務預算管理、二級地市經營業(yè)績考核的職能部門，對口總公司打算財務部。具體職能如下：財務會計核算治理報表的編制、報送、存檔工作；負責分公司財務報銷、資金支付工作；稅務申報與繳納工作；負責分公司機具押金及固定資產賬務治理；財務預算治理及二級地市經營業(yè)績考核負責設計分公司預算指標體系和二級地市經營業(yè)績考核指標體系，制定二級地市經營業(yè)績考核方法；負責匯總二級地市預算指標，編制分公司預算報表；負責組織考核治理部門對二級地市的日?？己斯ぷ鳎回撠熼_展財務分析工作，利用財務數據信息為分公司推測、實施治理、實現經營決策供給根底和依據；其他負責協(xié)作分公司制定本部門員工績效考核和鼓勵方案；負責完成分公司領導交辦的其他工作。13、省會城市業(yè)務部〔未設置省會城市業(yè)務部的地區(qū)，職能并入市場效勞部和商戶效勞部〕省會城市業(yè)務部是負責所在省會城市特約商戶進展、機具安裝維護、特約商戶培訓、商戶關系維護的部門。具體職能如下：特約商戶進展負責制訂所在省會城市市場進展打算；負責