體系培訓(xùn)心得

31/31體系培訓(xùn)心得體系培訓(xùn)心得我們從一些事情上得到感悟后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的體系培訓(xùn)心得，歡送大家分享。體系培訓(xùn)心得1本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會小結(jié)如下：一、人力資源管理系統(tǒng)化通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、鼓勵性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運用人力資源管理方法的重要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理，合理安排工作，及時跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改良、具體問題、具體分析，并提出適宜的解決方案，及時實施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。二、企業(yè)的開展目標(biāo)是什么?為實現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用適宜的員工如此重要呢?在一個企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看根本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價值觀、溝通能力、個人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多項選擇，也不可少選〞，雖然在招聘時，尋找和雇用適宜的員工需要花費大量的時間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利如果人員選得不好，工作時就不得不花費額外的時間精力和資金。如果我們在招聘人員時，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的適宜的棟梁之才。三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立首先，培訓(xùn)方案不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度方案、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的根底培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人〞的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原那么。一般培訓(xùn)來說，重點人才重點培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。四、尊重職業(yè)、熱愛工作本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。通過這次培訓(xùn)使自己及時認(rèn)識到了差距和缺乏，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。體系培訓(xùn)心得2高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。〞質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)良好、管理標(biāo)準(zhǔn)到位的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認(rèn)為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，通過內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改良，不斷的完善體系管理，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)〞。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：ISO/TS16949：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款、過程方法、內(nèi)部審核三大局部。在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDCA、籌劃、持續(xù)改良這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系〞有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：一、推行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平2、有利于質(zhì)量管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌3、有利于開展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力4、有利于保護(hù)消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求二、對質(zhì)量管理八項原那么的認(rèn)識1、以顧客為關(guān)注焦點組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的根底，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷開展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷開展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/效勞處于領(lǐng)先的地位。2、領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、籌劃未來、鼓勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實和以身作那么。3、全員參與各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。4、過程方法將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以到達(dá)實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。6、持續(xù)改良持續(xù)改良整體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。只有堅持持續(xù)改良，組織才能不斷進(jìn)步。7、基于事實的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為根底，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏〞，有利于雙方降低風(fēng)險，共同開展。三、對內(nèi)審的認(rèn)識1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。1〕按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨立進(jìn)行。制造過程獨立地對過程〔工序〕進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制方案的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價，過程〔工序〕質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及本錢八大要素。質(zhì)量管理體系是指獨立地對一個組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結(jié)論。2〕按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。第一方審核——糾正改良，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和改良措施。第二方審核——評定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費的。審核的結(jié)果，假設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見表一。3〕按審核范圍分有全部審核、局部審核和跟蹤審核三種。全部組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。局部組織對質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產(chǎn)品、某個過程的審核，均屬于局部審核。跟蹤這也是一種局部審核。不同點是這種審核主要是用以驗證以前審核后的糾正措施是否實施并有效，不合格項是否得到消除。2、內(nèi)部審核的一般步驟1〕審核籌劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核方案，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項審核活動方案，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。2〕審核實施以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項報告，并以末次會議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實施審核的全過程控制。3〕審核報告現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預(yù)防和改良措施的提出，確認(rèn)和分層分步實施的要求。4〕跟蹤審核應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域、過程的實施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改良。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身〞的審核。3、內(nèi)審的根本特點1〕內(nèi)審的主要動力來自管理者；2〕內(nèi)審的重點是推動內(nèi)部改良；3〕內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；4〕內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單；5〕內(nèi)審的標(biāo)準(zhǔn)要求比第三方審核低；6〕內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比擬及時有效；7〕內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運作效果；8〕內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否那么，內(nèi)審也就沒有什么實際意義，質(zhì)量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的開展是相當(dāng)不利的。體系培訓(xùn)心得3近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及ISO900:20xx和ISO900:205新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900:20xx和ISO900:205新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核方案、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。通過兩天的學(xué)習(xí)交流實踐，更加清楚了ISO900:20xx和ISO900:205標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對ISO900:20xx和ISO900:205質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；顫?，促進(jìn)大家較好地掌握了審核方案的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".首先，老師從ISO900:20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與開展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡單介紹了ISO9000及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對ISO900:20xx和ISO900:205新增內(nèi)容和GBT50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改良等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原那么是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前開展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好似ISO這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。體系培訓(xùn)心得4按照公司及段平安管理部門的統(tǒng)一安排，20xx年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時機(jī)，心情是無比快樂和沖動，我?guī)е伎?、帶著學(xué)習(xí)知識的心理、帶著“平安〞建設(shè)與管理的理念來學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無一不表達(dá)出公司對我們這些本安體系建設(shè)內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加這次本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“平安生產(chǎn)〞理論根底知識有了一定程度的提高，總的來說有以下幾點體會：首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解本安體系建設(shè)在企業(yè)平安生產(chǎn)管理體系中的重要性和必要性，同時對平安管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進(jìn)行本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時課堂上通過近年來各企業(yè)平安事故的事例教育了我們，只有把“平安〞建設(shè)有保證才能使企業(yè)長治久安。我們來自各生產(chǎn)班組的一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的本安體系建設(shè)與危險源辨識的理論水平和工作能力，受益匪淺；其次：通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到平安責(zé)任重大。生產(chǎn)單位要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開展，必須通過建立健全一整套平安規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)班組的工作運行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要本安體系建設(shè)內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建設(shè)臺賬填寫管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合生產(chǎn)班組平安開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，尤其是在企業(yè)的平安生產(chǎn)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的開展，唯一的方法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時間給我們進(jìn)行了開課發(fā)動講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅表達(dá)了車輛段對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓(xùn)本安體系建設(shè)內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了車輛段本安體系建設(shè)內(nèi)審員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性?，F(xiàn)在段及各車間本安體系建設(shè)活動正開展的如火如荼，不斷充實和提高各崗位各工種的平安生產(chǎn)能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是根底。只有平安管理提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于基層一線的生產(chǎn)班組，我們要對每天的危險源辨識與排查有一個高度的認(rèn)識，使危險源的排查涉及到每個生產(chǎn)人員。實際上是工作中的平安管理主觀能動性的表現(xiàn)。作為列檢車間一線生產(chǎn)班組的本安體系建設(shè)管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對平安生產(chǎn)的挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)車間重望，在本安體系建設(shè)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實?？傊?，各生產(chǎn)車間建立和實施本安體系建設(shè)管理，不僅是為了滿足平安生產(chǎn)及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身開展的需要。唯有不斷改變“平安第一，預(yù)防為主〞管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一開展趨勢，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車間的員工，要想充分表達(dá)平安生產(chǎn)中的自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型〞的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機(jī)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進(jìn)步，緊隨神華貨車公司車輛段開展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！體系培訓(xùn)心得5什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會公眾提供效勞的能力。包括效勞對象、效勞范圍、效勞方式、效勞內(nèi)容、效勞手段和效勞體制機(jī)制等各個方面。從各級國家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來看，主要存在以下問題:效勞面比擬窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門，處.于被動效勞狀態(tài)，效勞方式不夠靈活多樣;開發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用〞的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對外公布開放;利用效率不高，進(jìn)出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、效勞設(shè)施的不完善等一系列的問題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實用性不強(qiáng)、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，效勞是檔案部門永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹立為人民效勞的宗旨、要堅持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實際結(jié)合起來;必須在牢固樹立全心全意為人民效勞宗旨的同時，樹立盡職盡責(zé)為檔案效勞的宗旨意識;必須在始終堅持以人為本理念的同時，樹立以檔案為本的效勞理念;必須在建立健全為現(xiàn)實效勞的體制機(jī)制的同時，建立健全為歷史效勞的體制機(jī)制。要把為人民效勞的根本宗旨表達(dá)在為檔案效勞的具體工作中，換句話說，要用為檔案效勞的具體行動實踐為人民效勞的宗旨。要把以人為本的理念落實到以檔案為本的行動中，用以檔案為本的實際成效踐行好以人為本的理念。檔案效勞包括為現(xiàn)實效勞和為歷史效勞兩個方面。為現(xiàn)實效勞，就是在檔案信息資源的開發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框〞的束縛，拓展檔案效勞領(lǐng)域，豐富檔案效勞內(nèi)容，創(chuàng)新檔案效勞機(jī)制，完善檔案效勞手段，改善檔案效勞條件，提高檔案效勞質(zhì)量，變被動效勞為主動效勞，變被動利用為主動利用，滿足社會各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史效勞，就是在收集檔案時保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實效勞中，最大限度地保證檔案的平安，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史效勞。把這兩個效勞搞好了，檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。我們現(xiàn)在講的效勞主要側(cè)重于為現(xiàn)實效勞，必須看到，這只是檔案工作的現(xiàn)實意義，并不是檔案工作的全部價值，檔案人更長遠(yuǎn)不變的職責(zé)恰恰應(yīng)是為歷史效勞。強(qiáng)調(diào)為現(xiàn)實服務(wù)，決不能無視為歷史效勞，因為這兩者有時會是矛盾的。如:現(xiàn)實中一些不光榮的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時政治需要出發(fā)對應(yīng)人庫的檔案作出取舍?絕對不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實完整地保存。所以，在某些時候，為歷史效勞甚至要高于為現(xiàn)實效勞，這才是真正的“史官〞應(yīng)該做到的。體系培訓(xùn)心得620xx年6月初，我有幸代表中心QHSE體系辦參加油田公司組織的QHSE管理培訓(xùn)班。通過為期一個星期在新疆石油學(xué)院的學(xué)習(xí)，使我對QHSE管理表達(dá)有了更深刻的理解和一下幾方面的體會：1、對QHSE一體化管理表達(dá)文件更加明晰通過一個禮拜系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解了質(zhì)量、環(huán)境、平安三種管理表達(dá)的開展和聯(lián)系，三種管理體系對象不同，但管理目標(biāo)一致，均用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程，存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，都是按照PDCA循環(huán)模式來實現(xiàn)管理表達(dá)的持續(xù)改良，通過一體化管理表達(dá)的建立，可以防止工作重復(fù)和效率地下，可以到達(dá)組織的=管理效果最正確，從而到達(dá)節(jié)約管理資源，提高企業(yè)整體效益的目的，三個體系相輔相成、相互促進(jìn)、密不可分。通過學(xué)習(xí)表達(dá)管理文件，明確了管理體系建立的必要性，從而全心全力的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項相應(yīng)的工作流程，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)，改變過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。2、使我的工作目標(biāo)更加明確通過對體系文件和管理手冊及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，是我熟悉了整個體系的構(gòu)成和相互直接的關(guān)系。對于自己的崗位和相應(yīng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。對所負(fù)責(zé)的工作目標(biāo)根據(jù)公司的目標(biāo)進(jìn)行合理分解，落實到相應(yīng)負(fù)責(zé)的工程，并對目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改良意見，實施管理評審，保證所負(fù)責(zé)工程完成的各工程標(biāo)和指標(biāo)要高于公司制定的目標(biāo)和指標(biāo)。3、形成牢固的過程控制和遵守制度流程觀念通過對體系文件和管理手冊及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識到了過程控制的重要性，只有在工程實施的過程中進(jìn)行了精細(xì)化的過程控制，才不會讓預(yù)期的各工程標(biāo)和指標(biāo)只空洞的存在于文件中。同時也認(rèn)識到遵守制度的重要性，一切按章辦事，不能隨意省略更改流程，不僅員工要遵守公司的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守，特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，制定了方案就必須認(rèn)真執(zhí)行，公司下達(dá)的重點工作方案是不能打折扣的。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對表達(dá)文件的學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身所處崗位對文件中涉及到的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對體系的理解和運用，在今后的工作中能學(xué)以致用，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體管理水平，為實現(xiàn)公司管理系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，圓滿完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)打下堅實根底。體系培訓(xùn)心得7通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了根底;也貫徹了以人為本的原那么，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)開展打下了堅實的根底;并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)發(fā)動時講的：“在抓根底工作上做的不細(xì)、不實、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。〞究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：(一)只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存開展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶效勞的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或效勞)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、工程部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標(biāo)工程，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施方案，并落實負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要籌劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、工程部(分公司)、個人的目標(biāo)達(dá)成率以及為到達(dá)目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分表達(dá)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進(jìn)個人與公司得到共同開展。(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地參加到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)動大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)c.制度本身不合理，缺少針對性和可行性。d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。e.工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。體系培訓(xùn)心得8承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的ISO9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實踐并且驗證才能體會到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒〞，我還需要時間摸索和消化，但我會努力做好。下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會：第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險的思維考慮，我們需要完善和改良的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險識別和分析的產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識，以及設(shè)備的專項管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法。同時，在環(huán)境管理方面，考慮對環(huán)境影響的因素〔如機(jī)械噪聲、上下壓供電電磁輻射、化糞池等〕，也應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行分類，承接查驗的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)行，能有效的降低業(yè)戶的針對環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素，對設(shè)備的側(cè)重點就一目了然。當(dāng)然其他地方，也是需要我在以后的實踐和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式，而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點，互為借鑒，但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、平安。第二就是我一向主張設(shè)備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評估匯報、設(shè)備維修保養(yǎng)時間、進(jìn)度及資源利用等的量化，確實更容易讓我們增強(qiáng)對設(shè)備管理工作的明確性，也更加能有說服力和信服力，長期如此會使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高自己的工作效率，提高執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。第三就是持續(xù)改善的`思考。樹立三標(biāo)體系改良的意識，落實管理改良的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改良需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改良的意識?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改良的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改良的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改良。管理體系要求不斷改良，但效果也不容易顯現(xiàn)。三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改良的信心是很必要的，所以，我們在改良三標(biāo)管理體系的同時，也可以采取設(shè)立獎金、流動紅旗、通報表彰等方式對在三標(biāo)管理改良的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟?，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改良的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改良的方法和經(jīng)驗，給全員分享，推動三標(biāo)管理體系的不斷改良和完善。讓每個員工認(rèn)識到自己對三標(biāo)管理體系有效性的奉獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評價、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于外表，而是確實地從風(fēng)險的角度、公司的利益出發(fā)，保證設(shè)備的生命周期，降低公司的風(fēng)險或本錢。加強(qiáng)外包風(fēng)險的管控意識，有責(zé)任心、多做細(xì)節(jié)把控，提高相關(guān)人員的素養(yǎng)。從點滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實將公司的品牌打響并深入人心。謝謝！體系培訓(xùn)心得9今天企業(yè)組織tnpm管理體系知識開班培訓(xùn)，由廣州學(xué)府設(shè)備管理工程參謀李葆文教授給我們授課，主要給我們講述了tnpm管理理念、方法及相關(guān)工具運用。從前，我負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)的時候，對tpm也有一些認(rèn)識，也常常拿它來聯(lián)系設(shè)備維修業(yè)務(wù)或應(yīng)用到設(shè)備管理工作。在80年代后期的五年里，我主要從事化肥生產(chǎn)行業(yè)，那時，我認(rèn)真查閱學(xué)習(xí)并探討過國外一些管理模式，比方《美國企業(yè)管理》，里面講到美、日兩國在企業(yè)管理制度和方法上的差異，他們之間在企業(yè)管理方面的相互學(xué)習(xí)，相互見長，以及如何引導(dǎo)未來。在《機(jī)械修理學(xué)》和《化工機(jī)械設(shè)計和保養(yǎng)》這些日本化學(xué)技術(shù)編著里，見識了日本的維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，至今仍然有指導(dǎo)意義。tpm，60年代起源于美國的pm〔預(yù)防保全〕，經(jīng)過日本人的擴(kuò)展及創(chuàng)新，于81年形成了全公司的tpm〔全面生產(chǎn)管理〕，在日本，tpm已在汽車、半導(dǎo)體、家電、木工、機(jī)械等硬件產(chǎn)業(yè)以及鋼鐵、化工、食品、醫(yī)藥品、造紙、印刷、石油、燃?xì)獾攘鞒绦筒牧袭a(chǎn)業(yè)中實施，并取得巨大成功，隨之在世界各地實施開來，91年在日本東京舉行了第一回tpm世界大會，有23個國家700余人參加，瑞典volvo〔沃爾沃〕及新加坡的nachiindustriespte.ltd.公司成為日本以外獲得tpm認(rèn)證的首2家企業(yè)。tnpm〔即“全面標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)維護(hù)〞〕管理體系，是在繼承tpm管理先進(jìn)理念和方法的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)和豐富了對檢維修系統(tǒng)設(shè)計與管理方面內(nèi)容，為企業(yè)提供了一整套科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)備管理水平評價體系。此次開班培訓(xùn)，李葆文教授為我們說明tnpm管理體系在現(xiàn)代化企業(yè)管理中的重要作用與意義，對企業(yè)tnpm管理活動提出了具體要求。在明確了目標(biāo)后，今后的工作從逐步開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修訂與完善標(biāo)準(zhǔn)、建立健全機(jī)制、加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)革新和管理創(chuàng)新、隱患閉環(huán)管理等方面下功夫，促進(jìn)企業(yè)tnpm管理得到順利推進(jìn)。我從事設(shè)備管理工作多年，從化工、卷煙設(shè)備到今天的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，根本見證了中國的tpm之路，只是驚喜的看到中國走向了更高階段tnpm時代。通過一天的學(xué)習(xí)，我又一次開闊了設(shè)備管理大視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了對tnpm管理體系的理解。重溫了設(shè)備一生管理、預(yù)知維修、狀態(tài)維修、故障是冰山的頂峰、tpm精髓、tpm與人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理、如何通過班組建設(shè)營造活潑的現(xiàn)場持續(xù)改善文化、全員參與的生產(chǎn)維護(hù)體系等觀念思路，以及從過去事后維修〔第一代〕、預(yù)防維修階段〔第二代〕、生產(chǎn)維修階段〔第三代〕到目前各種方式并行階段〔第四代〕的設(shè)備管理歷史開展進(jìn)程。tnpm全面標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)維護(hù)是中國特色的tpm，是標(biāo)準(zhǔn)化的tpm，是全員參與的，步步深入的，通過制定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，評估效果，不斷改善來推進(jìn)的tpm。是以最高的設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為載體，以員工的行為標(biāo)準(zhǔn)為過程，全體人員參與為根底的以設(shè)備為主線的管理體系。tnpm的六大支柱：〔一〕小組自主維護(hù)與自主管理；〔二〕opl/ops支持下的現(xiàn)場持續(xù)改善；〔三〕建立全系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系；〔四〕soon為核心支柱的檢維修系統(tǒng)解決方案；〔五〕員工與企業(yè)同步成長〔frog〕；〔六〕五階六維評價與鼓勵機(jī)制。今天的tnpm知識培訓(xùn)班開班，由分管生產(chǎn)〔設(shè)備〕的羅飚副廠長主持并出席培訓(xùn)，企業(yè)各部門設(shè)備管理負(fù)責(zé)人及設(shè)備管理人員70余人參加了培訓(xùn)。XX年10月14日下午將召開發(fā)動會，今后的課程將主要圍繞tnpm設(shè)備管理的精髓局部，扎實學(xué)習(xí)和推廣國內(nèi)設(shè)備管理先進(jìn)單位經(jīng)驗，進(jìn)一步提升企業(yè)設(shè)備管理水平。推進(jìn)tnpm可以給企業(yè)帶來什么？但愿將企業(yè)塑造成為一個“綠色〞和無憂工廠！設(shè)備管理培訓(xùn)心得〔2〕：我有幸參加了在揚(yáng)州舉行的“江蘇省農(nóng)村合格幼兒園建設(shè)工程裝備管理教師培訓(xùn)班〞的培訓(xùn)活動。在歷時三天的培訓(xùn)時間里，我和其他各園的裝備管理培訓(xùn)教師一起，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)裝備管理方面的知識。從裝備的定義到裝備管理的意義和作用，以及具體的幼兒園教學(xué)設(shè)施設(shè)備、保育保健設(shè)備和電教設(shè)備的配備、管理與運用等，聆聽了來自南京、揚(yáng)州等地的專家的介紹和講解，有具體實例，也有特色案例，我個人感覺收獲很多。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了裝備管理在幼兒園管理中的重要作用。它是幼兒園日常管理中不可或缺的一個重要組成局部，也是幼兒園正常開展教育教學(xué)活動和游戲活動的物質(zhì)保證，還是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的客觀要求，以及衡量一個幼兒園現(xiàn)代化開展水平的重要標(biāo)志。學(xué)習(xí)、了解設(shè)備管理方面的知識和技能，有利于設(shè)備管理教師正確的使用和維護(hù)幼兒園的各項設(shè)備，有效地指導(dǎo)其他教師和幼兒使用這些設(shè)備，延長這些設(shè)備的使用壽命，保證它們在日常的教育教學(xué)活動和游戲活動中發(fā)揮自身的作用，提高教育教學(xué)活動和游戲活動的水平和質(zhì)量。同時，掌握設(shè)備管理方面的知識，對幼兒園自身的管理和開展也非常重要。例如，幼兒園教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理中涉及到的資料管理，系統(tǒng)的資料管理可以為幼兒園教師提供專業(yè)化開展的有效途徑，也是幼兒園自身開展的一份經(jīng)驗積累，一種開展的積淀。此次學(xué)習(xí)，給了我和每一位前去培訓(xùn)的教師一次學(xué)習(xí)、成長的好時機(jī)?，F(xiàn)代化的合格幼兒園必須配備過硬的硬件設(shè)備，更必須擁有素質(zhì)過硬的師資力量。因此說，學(xué)習(xí)才能成就更好地開展！我一定在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、提高，努力為我園的開展奉獻(xiàn)自己的力量體系培訓(xùn)心得10什么叫檔案資源體系?我理解其內(nèi)涵應(yīng)包含三個方面:一是檔案的資源總量;二是檔案的內(nèi)部結(jié)構(gòu);三是檔案的空間布局。這三個方面共同構(gòu)成檔案資源體系。就目前的開展現(xiàn)狀來看，檔案資源體系存在的主要問題是:國家綜合檔案館館藏總量缺乏，館藏結(jié)構(gòu)不合理，綜合檔案館明顯不“綜合〞，致使國家檔案資源分散保存的趨勢越來越明顯。建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系，需要從三個方面努力:一是擴(kuò)大資源總量。這是資源體系建設(shè)的重中之重。二是優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會多元化開展的要求，在“多元化〞資源上做文章，在“綜合〞二字上下功夫，大幅度增加新型載體檔案門類，豐富館藏內(nèi)容，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，建設(shè)內(nèi)涵豐富、門類齊全的綜合檔案館。這是資源體系建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。三是優(yōu)化空間布局。這是資源體系建設(shè)的根本之策。完成上述三項任務(wù)，需要大刀闊斧地整合檔案資源。通過對現(xiàn)有檔案資源空間布局和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實現(xiàn)檔案資源和效益的最大化，實現(xiàn)檔案資源的社會共享。檔案資源整合既包括對檔案實體的整合，又包括對檔案信息的整合。在整合中應(yīng)堅持以下原那么:一是共有共享原那么。實現(xiàn)資源共有共享是資源整合的目的，沒有共有共享的目的，就沒有必要整合檔案資源。另外，實現(xiàn)資源共有共享也是推動資源整合的最大動力，沒有共有共享，很難獲得各資源持有單位的支持和配合。檔案人要有不求所有、但求所在的全局意識和長遠(yuǎn)觀念，保證資源歸全社會共有，信息由最大多數(shù)人共享。二是“上窄下寬〞原那么。從需要整合的檔案實體來說，其覆蓋面應(yīng)呈現(xiàn)“上窄下寬〞狀態(tài)，即中央一級綜合檔案館資源整合的面最窄，省一級綜合檔案館資源整合的面稍寬一些，市一級相對較寬，縣一級整合面是最寬的。三是“上虛下實〞原那么。這和“上窄下寬〞原那么是一致的。從需要整合的檔案信息翔實程度來說，上面要虛一點，下面要實一些。上面整合的是檔案的目錄及局部信息，下面整合的才是檔案實體及全部信息。有些檔案信息上面只整合一個目錄，知道這些檔案在哪一級存放就可以了，通過網(wǎng)絡(luò)平臺絲毫不影響資源共享。我不同意把基層的實體檔案都整合到上一級去。比方，鄉(xiāng)一級的檔案，它的發(fā)生地在鄉(xiāng)級，利用者在鄉(xiāng)里，檔案的意義就在鄉(xiāng)里，你不要把它集中到縣里。不要盲目地把下一級存放的檔案整合到上一級來?？梢哉蠙n案的信息，不要整合檔案的實體。四是分級管理、效率優(yōu)先原那么。檔案保管要分級分類，哪一級檔案館該存放哪一級檔案要經(jīng)過認(rèn)真地思考。不是說越集中越好，也不是說越分散越好，一定要有合理的度。衡量這個“度〞的標(biāo)準(zhǔn)是，檔案應(yīng)放到它最能發(fā)揮作用的地方，這就是效率優(yōu)先原那么。比方說，宋朝的檔案放到開封市檔案館最好，焦裕祿的檔案放到蘭考縣檔案館最好，紅旗渠的檔案放到林州紅旗渠紀(jì)念館最好。放到它的發(fā)生地，最能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。我們的綜合檔案館一定要在“綜合〞二字上做文章，要名副其實。什么是名副其實的綜合檔案館?綜合檔案館應(yīng)該是什么都要有，但并非什么都要“全〞。“有〞是指一定要有能夠反映各方面歷史的檔案資料;“不全〞是指同類的檔案資料不一定要全部進(jìn)館，只收集“有代表性的〞即可，大量同類同質(zhì)的專業(yè)檔案沒有必要也不可能全部收進(jìn)檔案館。比方企業(yè)檔案的接收，可以選擇不同時期、不同行業(yè)、不同所有制覆蓋這個區(qū)域的全面;綜合館的影響力，一定要能夠主導(dǎo)這個區(qū)域的檔案工作，這才叫名副其實的代表這個區(qū)域水平的國家綜合檔案館?？傊?，整合檔案資源，是資源建設(shè)的一個重要抓手，也是未來檔案事業(yè)大開展的一個重要機(jī)遇。這是加強(qiáng)資源建設(shè)的需要，是提高利用效率的需要，是確保檔案平安的需要，是強(qiáng)化綜合檔案館功能、提高綜合檔案館地位的需要，是檔案人靠“有為〞爭得“有位〞的需要。體系培訓(xùn)心得114月23日，帶著幾分沖動，我有幸參加了骨干教師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)是我收益很大，于局長的講課內(nèi)容非常精彩，內(nèi)容也很豐富。同時也受到了教師的好評，現(xiàn)有以下幾點體會：一、教師自身的成長。教育的開展，關(guān)鍵在教師的成長。教師是學(xué)校開展的根底，對于個人而言，教師的成長不僅是時代的要求，更是適當(dāng)現(xiàn)代教育的需要。此次培訓(xùn)，很多專家與同仁重點談了教師如何規(guī)劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。二、教師必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運用，“教書匠〞式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價學(xué)生。三、精神成長尤為重要?，F(xiàn)在無論是教師還是學(xué)生精神世界的豐富與成長才是真正意義的成長，精神成長使人毅力不倒、思想豐富走遍天下，精神上的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大，精神強(qiáng)大塑造人的堅韌性格。作為新時代的人民教師，要鼓勵自己多學(xué)習(xí)充實自己的知識，完善自己的人格，促進(jìn)精神世界的成長。精神成長那么天地漸寬。本月我很榮幸的參加了進(jìn)修校舉辦的教體系統(tǒng)教師培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上我很認(rèn)真的聽了三位教育專家的講座，這次教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。印象最為深刻的是佳市教育局副局長在課堂上所講到的關(guān)于“精神成長那么天地漸寬〞，你有閱讀的習(xí)慣嗎？向同事，朋友推薦過好書嗎？你在一年之中，只要有時機(jī)到大城市聽過音樂會嗎？看過一場芭蕾舞嗎？去過幾次博物館展覽館？你有高雅的給自己帶來愉悅的特長愛好嗎？你經(jīng)常與自己的家長、家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)分享工作生活中的快樂嗎？總結(jié)便是修養(yǎng)美感，陶冶性情，是教育工作者精神成長的重要過程。廣泛閱讀，仔細(xì)咀嚼是教育工作者精神成長的不竭源泉。通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，在這次培訓(xùn)課上，進(jìn)修校校長做了熱情洋溢的講話，并且勉勵我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實，作為一名教師，要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的校外教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們校外教育的開展壯大做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。4月23-24日我參加了進(jìn)修校舉辦的為期一天半的骨干教師培訓(xùn)班。在培訓(xùn)班上我聆聽了三位教育專家的講座，深受感動和鼓舞，也受到啟迪和教育。在新的課程理論下，教師的角色，教學(xué)的手段，教學(xué)的方法，師生的關(guān)系正在發(fā)生著巨大的改變，教師的教學(xué)不再是過去的簡單的一支粉筆，一張黑板和教師的一言堂了。我們必須用開展的眼光，創(chuàng)新的思想對面對學(xué)生，面對教育。鼓勵、欣賞、激發(fā)、創(chuàng)設(shè)情境將是智慧教師常用的手段，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、學(xué)生的朋友是新型師生關(guān)系的內(nèi)涵，如何實現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化是對教師的新的評價等等，這些都需要我們新時代的無論是新、老教師都要思考的問題?？傊胱龅竭@些只有更新觀念，努力學(xué)習(xí)，才有可能做到。三節(jié)課的培訓(xùn)首先在思想上我明確了未來教育改革的開展方向，其次是我了解了當(dāng)前一些先進(jìn)的教學(xué)模式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段的應(yīng)用，如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、智能課堂等。這讓我感到十分感動，中國的教育也要步入現(xiàn)代化了，所以自己也要加油努力學(xué)習(xí)和充電，要不斷豐富自己的學(xué)識和閱歷。做為一名校外教育領(lǐng)域的科技教師，我要以此為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新科技教學(xué)新思路，開設(shè)適合學(xué)生和對學(xué)生有價值的科技活動課，為學(xué)生的全面開展奠定根底。體系培訓(xùn)心得12本月以《培訓(xùn)材料(七)》以及8個管理程序為材料，主要針對職業(yè)健康與平安以及各項標(biāo)準(zhǔn)化管理程序進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在職業(yè)健康與平安方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改良，確保平安健康。在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的開展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產(chǎn)材料，以同類平安材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。假設(shè)無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高平安系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行平安生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。但凡墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備平安帽，并有專人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的平安。在工作習(xí)慣方面，公司提出6S概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、平安。6S包含了生活中的點滴細(xì)節(jié)，同時也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)平安的重要性。細(xì)讀6S規(guī)那么，每一條都看起來平凡無奇，可假設(shè)是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6S變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6S是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。相比于職業(yè)健康與平安而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及平安運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到平安意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的開展，我們需要注意的方面越來越多。在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否那么一旦出現(xiàn)了不平安行為，就會造成不可預(yù)計的影響。這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠(yuǎn)的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時機(jī)，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了平安、健康的工作環(huán)境;有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成體系培訓(xùn)心得13曾經(jīng)，公司的培訓(xùn)工作歷經(jīng)多年，一直想將公司的培訓(xùn)分級管理體系建立起來，建立保險原理、以條款講解為主的車、財?shù)日n程，理論篇幅大且和實物操作聯(lián)系有點脫節(jié)，似乎產(chǎn)品是現(xiàn)在在銷的產(chǎn)品，但培訓(xùn)了大家仍然在銷售技能上停留在“產(chǎn)品是什么上〞，在如何啟發(fā)客戶需求、客戶需求管理的銷售技能提升上，培訓(xùn)效果尚未顯現(xiàn)。如何做呢？我在與壽險及團(tuán)險交叉的領(lǐng)域里，有點啟發(fā)：1、走入保險及走進(jìn)XX公司的根底培訓(xùn)是需要的，這些課程的模式，完全可以借鑒壽險的培訓(xùn)體系，而且組織難度小而效果是非常好的。培訓(xùn)目的：建立對保險、對公司的總體了解。培訓(xùn)形式：保險是什么、公司介紹＋團(tuán)隊活動的團(tuán)隊建設(shè)課程。培訓(xùn)適用對象：缺乏2年的新人2、做為保險從業(yè)者的職業(yè)操守：公司的行政管理要求＋公司專業(yè)系列差異化風(fēng)控要求＋監(jiān)管要求學(xué)習(xí)〔可由公司的稽核檢查部門及兩核部門整理政策需要解讀的局部＋融合的啟示案例，非常必要〕培訓(xùn)適用對象：所有人3、上崗工作操作手冊或操作指引：公司制度、公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策、如何進(jìn)行保費試算、報價、辦理投保培訓(xùn)目的：答復(fù)是什么？讓上崗人員知道有問題如何查詢。這局部的內(nèi)容，一般保險公司是缺乏積累的，而某保險公司的機(jī)構(gòu)人員新人比例，我記得20xx年是40-50％，總部的60％的電話內(nèi)容是在講解如何如何做的有關(guān)內(nèi)容，這局部的整理、積累與培訓(xùn)，是公司經(jīng)驗的傳承、效率的提升。4、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對法人客戶、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行如何拓展、拓展技能、準(zhǔn)備的工具、展業(yè)案例、拓展演練、政策及解讀等進(jìn)行課程構(gòu)架、銷售拒絕應(yīng)對處理技巧培訓(xùn)目的：技能演練與訓(xùn)練培訓(xùn)適用對象：團(tuán)隊長、機(jī)構(gòu)銷售負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)銷售管理人員這局部的課程是一直讓公司培訓(xùn)人員頭疼的局部，似乎只有能案例講解出來，但如何培訓(xùn)，是仁者見仁的。其實，在解決如何拓展法人業(yè)務(wù)的員工福利業(yè)務(wù)上，梳理拓展上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握哪些企業(yè)的需求點及如何啟發(fā)、如何通過保險公司的合作評估報揭發(fā)揮保險公司做為企業(yè)員工福利上的人力資源咨詢參謀角色、如何為企業(yè)進(jìn)行新會計準(zhǔn)那么、員福政策等的解讀、如何進(jìn)行招投標(biāo)〔現(xiàn)場的模擬訓(xùn)練〕，這些都是可以總結(jié)并整理的，但需要做為銷售管理職能部門進(jìn)行總結(jié)與主動、辛苦的沉淀，而這樣的培訓(xùn)也是業(yè)務(wù)員需要的。其實保險公司不缺乏做大業(yè)務(wù)的高手，但能夠整合這些高手的銷售心得或經(jīng)驗，需要有業(yè)務(wù)拓展經(jīng)歷的銷售管理者去組織梳理?！搽y，但一定可以在完善中前進(jìn)的〕5、管理技能培訓(xùn):銷售管理不同角色進(jìn)行管理職能〔這和麥肯錫當(dāng)初的方案有雷同之處〕、管理流程、管理方法的培訓(xùn)：如機(jī)構(gòu)銷售管理部經(jīng)理應(yīng)該做什么？機(jī)構(gòu)團(tuán)隊經(jīng)理應(yīng)該做什么？公司的銷售關(guān)鍵流程中需要銷售人員了解的內(nèi)容是？商務(wù)禮儀的應(yīng)用培訓(xùn)〔如何著裝，了解品牌，不在重要場合唐突〕？如何寫有效溝通的郵件？如何寫報告，公司的常見報告有哪些模板？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)績效管理？如何進(jìn)行市場信息搜集與分析？如何進(jìn)行工程管理？如何組合包裝區(qū)域化產(chǎn)品；針對客戶如何進(jìn)行需求管理、產(chǎn)品的組合的考慮原那么……..但這些樸實的技能往往被大網(wǎng)過濾掉。6、銷售激情及文化建設(shè)課程篇是可以讓培訓(xùn)參與者真實感受公司銷售文化的一個載體〔課程〕：做好培訓(xùn)過程花絮的組織，結(jié)訓(xùn)前一定給大家聲情并茂的回憶。將公司及銷售系列周年的大事定期進(jìn)行總結(jié)，與隊伍在專業(yè)、與公司同行、歡樂成長歷程中進(jìn)行回憶分享，積累的效果及現(xiàn)場感染力是非同一般的。培訓(xùn)組織的高職級負(fù)責(zé)人要全程參與培訓(xùn)，總結(jié)制作培訓(xùn)的結(jié)訓(xùn)篇，站在公司、團(tuán)隊成長歷程高度，捕捉“堅持、責(zé)任〞文化的實例樸實點，這對培訓(xùn)是推波助瀾的提升，也是培訓(xùn)差異化表達(dá)的一個方面。此外，系統(tǒng)化建設(shè)非常重要，隨著公司快速開展，對系統(tǒng)依賴顯現(xiàn)，也將生成公司的競爭優(yōu)勢。1、隊伍需要——業(yè)務(wù)員行銷系統(tǒng)的建設(shè)——是業(yè)務(wù)員依賴公司的管理平臺，需要有規(guī)劃、有建設(shè)方案進(jìn)度，也是網(wǎng)絡(luò)核心競爭人才的戰(zhàn)略實施的手段。2、客戶需要——客戶網(wǎng)上效勞系統(tǒng)——客戶的定義是保險公司的終端客戶、保險公司的合作渠道，對此國際保險公司的效勞E化系統(tǒng)是針對不同用戶有錄單、查詢、理賠效勞等網(wǎng)上效勞功能的。對于銷售而言如何延伸快速出單、單證時時回銷、保費結(jié)算等功能，需要系統(tǒng)性的規(guī)劃與盡快實現(xiàn)，對業(yè)務(wù)在渠道的拓展、公司風(fēng)險控制是非常有幫助的。3、不同年限業(yè)務(wù)管理上的兼容考慮——如：傭金系統(tǒng)建設(shè)要兼顧一年期以上業(yè)務(wù)的提獎規(guī)那么的設(shè)定4、榮譽(yù)組織、鼓勵與交流平臺簡而言之：榮譽(yù)組織的章程建立、頂峰會的籌辦組織行事歷；頂峰會舉辦的后后續(xù)論壇推動與組織；銷售管理內(nèi)網(wǎng)的部門建設(shè)，其中不容無視的是銷售文化欄目建立與更新〔比方歷次培訓(xùn)及花絮記錄、隊伍成長總結(jié)、隊伍表彰記錄〕業(yè)內(nèi)舉辦頂峰會的案例也不少，如何將其舉辦得更加傳遞“真情〞，是以人為本的表達(dá)，如何將其和公司價值導(dǎo)向掛鉤并在系統(tǒng)內(nèi)梳理標(biāo)桿效應(yīng)，是公司投入有產(chǎn)出的表達(dá)。體系培訓(xùn)心得14首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的時機(jī)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次時機(jī)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康平安管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系〞的標(biāo)準(zhǔn)知識以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識。同時，使我更加深刻的認(rèn)識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的開展的重要性。在培訓(xùn)的第一天，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力〞的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的開展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)平安健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原那么。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氣氛與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動