就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)簡(jiǎn)案：專題二打開事業(yè)之門

打開事業(yè)之門《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》專題二專題二打開事業(yè)之門《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》“首輪效應(yīng)”或“第一印象效應(yīng)”認(rèn)為：在初次見(jiàn)面的幾秒鐘內(nèi)，別人對(duì)你的第一印象，在此后的相互交往中將產(chǎn)生巨大影響。在職業(yè)生涯發(fā)展中，職業(yè)形象、社交禮儀及職業(yè)素養(yǎng)是不可忽視專題二

打開事業(yè)之門話題1自我包裝話題2訓(xùn)練社交禮儀話題3提升職業(yè)素養(yǎng)《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》話題1自我包裝笑笑還有一個(gè)學(xué)期就要畢業(yè)了，她決定選修禮儀課，讓自己大方得體，以便在面試時(shí)完美地展現(xiàn)自己，從而贏得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)笑笑選修禮儀課情景導(dǎo)入專題二打開事業(yè)之門探尋1做好儀容包裝話題1自我包裝

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做好儀容包裝一、頭發(fā)及面部的要求頭發(fā)干凈、整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單、大方、樸素、典雅女性：發(fā)色自然，自然黑或棕黑色，盡量不染發(fā)，不戴假發(fā)套。燙發(fā)應(yīng)整齊不凌亂。發(fā)飾以黑色為宜男性：前發(fā)不遮前額，后發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)發(fā)不遮住耳朵。禁止留光頭、長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)鬢角，燙夸張的發(fā)型個(gè)人衛(wèi)生要求1.頭發(fā)要勤于梳洗，發(fā)型要樸素大方。男士要剃凈胡須，刮齊鬢角，不留胡子和大鬢角2.注意面部和脖頸處清潔。女士避免使用氣味濃烈的化妝品3.勤洗澡、勤換衣襪、勤漱口，上班前忌食大蔥、大蒜、韭菜之類有強(qiáng)烈氣味的食物加油站話題1自我包裝

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做好儀容包裝加油站3.勤洗澡、勤換衣襪、勤漱口，上班前忌食大蔥、大蒜、韭菜等有強(qiáng)烈氣味的食物5.最好不佩戴首飾，如果佩戴耳環(huán)應(yīng)盡量小巧。在社交場(chǎng)合禁止發(fā)出異響4.勤洗手，不要留長(zhǎng)指甲、涂指甲油話題1自我包裝

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做好儀容包裝不同職業(yè)對(duì)發(fā)型及面部修飾的要求職業(yè)男性女性政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、證券、保險(xiǎn)、銀行、律師等不剃光頭，頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)短適中，前面頭發(fā)不擋額頭，不留劉海，側(cè)發(fā)不掩耳。不得染彩發(fā)頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)肩部；如果是長(zhǎng)發(fā)，要求束發(fā)、盤發(fā)或辮發(fā)，不能披發(fā)媒體、廣告公司、時(shí)尚行業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)類頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，給人干凈整潔的感覺(jué)T行業(yè)、公關(guān)公司藍(lán)領(lǐng)人群短發(fā)，不得過(guò)多露出工作帽頭發(fā)需扎入安全帽內(nèi)話題1自我包裝

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做好儀容包裝案例分析黃先生談業(yè)務(wù)黃先生到一家單位洽談業(yè)務(wù)，前臺(tái)工作人員顯得無(wú)精打采。黃先生一看到她就覺(jué)得心情欠佳。上茶時(shí)，黃先生看到她涂的指甲油缺了一角，黃先生的第一反應(yīng)就是缺少的一角掉到他的茶水里了。會(huì)談結(jié)束后，該工作人員沒(méi)有送他。自此黃先生再也沒(méi)去這家單位話題1自我包裝

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做好儀容包裝二、著裝要求1.面試著裝要求職業(yè)男性女性政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、證券、保險(xiǎn)、銀行、律師等①著西裝，西裝以深色或深藍(lán)色為佳②褲腳不要過(guò)長(zhǎng)，遮蓋部分鞋面即可③內(nèi)配淺色襯衫，白色襯衫最保險(xiǎn)，不要穿有條紋和帶圖案的襯衫④領(lǐng)帶要和西裝搭配，真絲材質(zhì)為佳，選擇明亮而不失穩(wěn)重的色系⑤黑色皮鞋，擦拭干凈，鞋頭不能太尖⑥襪子應(yīng)與西裝或鞋子顏色一致⑦隨身帶包，收納雜物①選擇比較正式的套裝或連衣裙，深色最保險(xiǎn)②裙子不得過(guò)短，應(yīng)在膝蓋左右或以下③穿高跟鞋，鞋跟不能過(guò)高，不穿平底鞋④內(nèi)搭淡雅，不花哨，不暴露⑤隨身帶包，收納雜物話題1自我包裝

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做好儀容包裝職業(yè)男性女性IT行業(yè)、公關(guān)公司雖不如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)肅，但要體現(xiàn)低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要求著裝展現(xiàn)沉穩(wěn)、不張揚(yáng)的形象。也可著休閑的服裝可選擇具有知性魅力的針織衫和褲裝，并可增加不夸張的項(xiàng)鏈和絲巾等適當(dāng)點(diǎn)綴藍(lán)領(lǐng)人群不著正裝，以免死板，可著休閑裝，但不能隨便，要大方得體整齊、干凈，不要穿著暴露媒體、廣告公司、時(shí)尚行業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)類著裝不能只是一味地追求新潮，要體現(xiàn)自己的心思和品位。要充滿活力、干凈利落穿著有質(zhì)感的衣物，或者比較有設(shè)計(jì)感的衣服話題1自我包裝

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做好儀容包裝2.從業(yè)著裝要求職業(yè)男性女性政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、證券、保險(xiǎn)、銀行、律師等①服裝整潔干凈②不能穿著過(guò)于花哨的衣服，要顯得莊重，不能給他人愛(ài)出風(fēng)頭的感覺(jué)③不能穿著過(guò)于奇特的服裝，配件不能過(guò)于奪目④不得穿過(guò)短的西裝①化淡妝、不得佩戴夸張飾物②不留長(zhǎng)指甲，不涂抹夸張顏色的指甲油③衣著體現(xiàn)素雅、大方④衣物不能過(guò)短、過(guò)于暴露⑤衣物不能過(guò)緊，不能顯露內(nèi)衣輪廓⑥穿裙裝時(shí)需穿絲襪，不得有漏洞，長(zhǎng)度應(yīng)高于裙擺⑦穿深色高跟鞋話題1自我包裝

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做好儀容包裝職業(yè)男性女性IT行業(yè)、公關(guān)公司①服裝整潔干凈②穿著不花哨，給人低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)、沉穩(wěn)的感覺(jué)③可著休閑服裝，保持清新形象適當(dāng)選擇裙裝（在與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是歐美國(guó)家的客戶，不得穿皮裙）藍(lán)領(lǐng)人群①按規(guī)定著工作服，并扣好紐扣②不得佩戴手表③穿工作鞋①按規(guī)定著工作服，并扣好紐扣②盡量不佩戴飾品③穿工作鞋媒體、廣告公司、時(shí)尚行業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)類干凈整潔，體現(xiàn)自己的個(gè)性注意服裝、鞋、襪的配色。避免“三截腿”，即裙子、腿、襪子三截話題1自我包裝

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做好儀容包裝案例分析劉昕換裝

一天，副總裁對(duì)劉昕說(shuō)：“最近我們和外單位有一個(gè)合作項(xiàng)目需要洽談，公司準(zhǔn)備派你負(fù)責(zé)這件事。依我的經(jīng)驗(yàn)，在談判中，面容姣好、有著娃娃臉的女生會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不信任感。所以你要把你的形象調(diào)整一下?！?/p>

劉昕怎么改變有些稚嫩、缺乏干練的形象？話題1自我包裝

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做好儀容包裝加油站商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌1.過(guò)于雜亂2.過(guò)于鮮艷3.過(guò)于暴露4.過(guò)于透視5.過(guò)于短小6.過(guò)于緊身話題1自我包裝

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做好儀容包裝課堂小結(jié)1．頭發(fā)要干凈、整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單、大方、樸素、典雅2．面試及從業(yè)著裝要與職業(yè)及工作需要相符合話題1自我包裝

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做好儀容包裝生涯動(dòng)腦笑笑陪師姐面試有一次，笑笑陪師姐參加面試，看到一位參加銷售人員面試的男士穿深色西裝配領(lǐng)帶，卻穿了一雙運(yùn)動(dòng)鞋。最后該男士未能通過(guò)面試，對(duì)此，面試官回應(yīng)道：“透過(guò)表象看本質(zhì)?！彼伎迹好嬖嚬倏吹降拇嗣嬖嚾藛T的本質(zhì)是什么？話題1自我包裝

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做好儀容包裝話題1自我包裝情景導(dǎo)入專題二打開事業(yè)之門探尋1做好儀態(tài)包裝

老師給笑笑呈現(xiàn)兩張應(yīng)聘等候者的照片，問(wèn)：“你覺(jué)得他們哪個(gè)人看起來(lái)比較舒服？比較有禮貌？”老師給笑笑看照片話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝面試者在進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)輕叩、慢開、慢關(guān)房門進(jìn)入前應(yīng)輕敲房門兩次，待聽(tīng)到應(yīng)允后方可進(jìn)入一、進(jìn)門微笑表示尊重、友好，也代表自信。微笑可以緩解緊張感，給人親切的感覺(jué)，有利于面試官接受面試者二、面部表情1．走路要抬頭、挺胸、輕快、平穩(wěn)，步速均勻三、行走、站姿及坐姿2．落座時(shí)上體正直，頭正、頸直，下頜微收，雙目平視前方或注視對(duì)方，雙肩平齊，放松下沉話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝案例分析吳莉面試

某公司招聘文員，待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。吳莉身材高挑，容貌姣好；文字功底和辦公軟件應(yīng)用能力很強(qiáng)

面試時(shí)，她輕盈地走到面試官面前，自行坐下，蹺起腿，晃動(dòng)著高跟拖鞋，笑瞇瞇地等著問(wèn)話。幾位考官交換了一下眼神，然后主考官對(duì)她說(shuō)：“吳小姐，請(qǐng)回去等候通知吧。”吳莉拎起自己的小挎包就奔出了門話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝

要注視面試官，向其問(wèn)好并自報(bào)家門。在聆聽(tīng)和回答問(wèn)題時(shí)目光要柔和、自然。說(shuō)話時(shí)要控制好語(yǔ)速，使用普通話，吐字清晰，發(fā)音平穩(wěn)，要保證面試官能夠聽(tīng)清楚四、溝通交流中的技巧

面試結(jié)束時(shí)，面試者要起立，面帶微笑的向面試官表示感謝五、告辭話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝加油站在面試過(guò)程中要體現(xiàn)自己對(duì)面試官的尊敬，但是不可以過(guò)分謙恭，彎腰弓背話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝課堂小結(jié)1．叩門要輕，開門要慢，關(guān)門要穩(wěn)2．面帶微笑有利于被接受3．走路要穩(wěn)，落座要直4．說(shuō)話時(shí)要使用普通話，

吐字清晰，發(fā)音平穩(wěn)5．面試結(jié)束要感謝考官話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝生涯動(dòng)腦1．建坤搬椅子

一天，經(jīng)過(guò)一番裝扮的建坤某公司面試。向前臺(tái)詢問(wèn)了面試地點(diǎn)后直接走進(jìn)該辦公室，面試官很詫異地看著他，告知建坤需到旁邊的辦公室搬一把椅子來(lái)。由于椅子很重，建坤直接將椅子扛在了肩膀上走進(jìn)了面試的辦公室……就這樣面試還沒(méi)有開始便已結(jié)束話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝生涯動(dòng)腦2．李英塑造形象

建坤和李英參加商品交易洽談會(huì)。李英給自己塑造的形象是：淺紅色吊帶上裝和白色絲織裙褲，腳上是白色漆皮拖鞋，一頭烏黑的長(zhǎng)發(fā)飄逸地披散在肩上，渾身散發(fā)著香水的味道。這身裝扮使不少客商對(duì)她敬而遠(yuǎn)之

著正裝的建坤聯(lián)系到很多客商話題1自我包裝

探尋2做好儀態(tài)包裝話題2社交禮儀情景導(dǎo)入探尋1見(jiàn)面禮儀夏雨就業(yè)夏雨和20多位學(xué)生畢業(yè)前到某公司參觀。秘書給大家倒水，一位同學(xué)問(wèn)：“有冰水嗎？”夏雨輕聲說(shuō)：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”馬經(jīng)理走進(jìn)來(lái)，夏雨帶頭鼓掌。大家隨意地用一只手接過(guò)馬經(jīng)理雙手遞來(lái)的手冊(cè)。夏雨禮貌地站起來(lái)，雙手握住手冊(cè)恭敬地說(shuō)：“謝謝您！”兩個(gè)月后，夏雨與該公司簽訂了就業(yè)協(xié)議。其他同學(xué)不滿，班主道：“你們需要學(xué)習(xí)的東西太多了，其中修養(yǎng)最重要?！睂ｎ}二打開事業(yè)之門話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀一、稱呼方式1.性別稱謂

在商界和服務(wù)業(yè)，性別稱謂使用廣泛。男性稱“先生”，女性稱“太太”“夫人”（已婚女性）、“小姐”（未婚女性）、“女士”（婚姻狀況不明）話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀（1）全姓名稱謂。直呼其姓名，一般用于學(xué)校、部隊(duì)或其他鄭重場(chǎng)合2.姓名稱謂（3）姓氏加修飾稱謂。在姓之前加一修飾字，如“老馬”“小趙”等，一般用于在一起工作、勞動(dòng)和生活中比較熟悉的人之間（2）名字稱謂。省去姓氏，只呼其名字。通常限于同性之間，尤其是主管稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀

職業(yè)稱謂，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。如“老師”“教練”“警官”“會(huì)計(jì)”等都是按行業(yè)進(jìn)行稱呼。在此類稱呼前可加上姓氏或姓名，如“杜老師”3.職務(wù)稱謂4.職業(yè)稱謂

職務(wù)稱謂可稱職務(wù)，如“經(jīng)理”“主任”。也可在職務(wù)之前加上姓氏，如“馬經(jīng)理”“韓主任”。在職務(wù)前加上姓名適用于極其正式的場(chǎng)合，如“馬新宇經(jīng)理”話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀社會(huì)小舞臺(tái)

昆山缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)。一天，他參加同學(xué)的生日聚會(huì)，主人建議大家做一下自我介紹。昆山說(shuō)道：“我叫昆山，‘昆’就是‘昆山’的‘昆’，‘山’就是‘昆山’的‘山’，男，1.76米，70公斤，家住……電話號(hào)碼……”昆山自我介紹二、介紹方法1.自我介紹話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀自我介紹的四種常見(jiàn)方法方法特點(diǎn)適用場(chǎng)合及對(duì)象舉例應(yīng)酬式簡(jiǎn)潔公共場(chǎng)合或社交場(chǎng)合的一般交往對(duì)象“您好，我叫李莉?！惫ぷ魇叫彰?、單位、職務(wù)缺一不可，也稱“公務(wù)式”正式社交場(chǎng)合，尤其是工作場(chǎng)合“您好，我叫李莉，是××公司的行政助理?！苯涣魇桨嗟膫€(gè)人信息，例如籍貫、學(xué)校、興趣等，目的是想讓對(duì)方了解自己社交場(chǎng)合，面對(duì)自己想要結(jié)交的對(duì)象“您好，我叫李莉，是××學(xué)校15屆畢業(yè)生，我比較喜歡結(jié)交朋友。我們是校友，對(duì)嗎？”問(wèn)答式根據(jù)對(duì)方所提問(wèn)題給出回答面試，或面對(duì)初次見(jiàn)面的長(zhǎng)者“李莉，你是哪一年畢業(yè)的？”“我是15年畢業(yè)的。”話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀案例分析1．值班經(jīng)理的自我介紹

本人男性，姓名××，××歲，身高××米。重點(diǎn)高中——沒(méi)考上，一般高中——差幾分，所以上的中專。不過(guò)，表現(xiàn)還是很輝煌的——白領(lǐng)——就是穿著白襯衣，在一家跨國(guó)大公司上班——××快餐店的值班經(jīng)理2．女生的自我介紹

各位同學(xué)大家好！小女××初長(zhǎng)成，年方××，學(xué)得深閨中。課業(yè)馬虎、數(shù)學(xué)懵懂，承蒙各位關(guān)愛(ài)有佳，得以在此一展風(fēng)姿，此乃三生有幸，各位幸會(huì)幸會(huì)話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀四種為他人介紹的方法2.為他人介紹方法特點(diǎn)適用場(chǎng)合及對(duì)象舉例簡(jiǎn)潔式僅介紹雙方姓名一般社交場(chǎng)合“這位是李莉，這位是王海。”標(biāo)準(zhǔn)式介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)工作場(chǎng)合“這位是××公司的行政主管李莉，這位是××大學(xué)的金融系主任王海。”推薦式重點(diǎn)介紹其中一人的優(yōu)點(diǎn)，一般介紹者為有備而來(lái)被介紹雙方中，一方認(rèn)識(shí)另一方卻不為對(duì)方所認(rèn)識(shí)時(shí)“這位是趙婷小姐，這位是我們公司的王?？偨?jīng)理。趙小姐精通日語(yǔ)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)，是口譯界的新秀?！睆?qiáng)調(diào)式介紹者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其中一人與自己的關(guān)系，希望引起另一方的重視被介紹雙方中，有一方與介紹者有一定的特殊關(guān)系“這位是趙婷小姐，這位是王海先生，是我的大學(xué)同學(xué)，請(qǐng)多多關(guān)照哦！”話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀為他人介紹時(shí)應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀加油站自我介紹的那一方，一般以點(diǎn)頭示意、鞠躬為主要見(jiàn)面禮；如果是主人迎接客人，也可伸手相迎話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀1．出席社交活動(dòng)，一般在剛見(jiàn)面或告別時(shí)送出名片2．被第三方介紹后，一般可遞出自己的名片3．一般不要在長(zhǎng)者、主管面前主動(dòng)出示名片4．不要在餐桌上發(fā)放名片5．出席重要社交活動(dòng)時(shí)一定要記得隨身攜帶名片6．在接受對(duì)方的名片后，應(yīng)及時(shí)遞上自己的名片三、遞名片遞名片要注意以下幾個(gè)方面：話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀1．長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手2．上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手3．女士與男士握手，女士先伸手4．社交場(chǎng)合的先至者和后來(lái)者握手，先至者先伸手5．客人來(lái)訪時(shí)，主人先伸手；客人告別時(shí)，客人先伸手四、握手“尊者優(yōu)先”握手順序：話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀（1）撥打電話應(yīng)選擇對(duì)方方便的時(shí)間段（2）通話前整理好重要信息，通話時(shí)記錄需解決的問(wèn)題（3）通話時(shí)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言五、電話禮儀1.撥打電話的注意事項(xiàng)話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀（1）盡量在電話鈴響第二聲不超過(guò)第三聲時(shí)接聽(tīng)（2）應(yīng)答時(shí)的聲音要能使對(duì)方感覺(jué)到你在微笑（3）若在和他人談話時(shí)接聽(tīng)電話，應(yīng)向談話對(duì)象說(shuō)明電話的重要性，詢問(wèn)其意見(jiàn)（4）無(wú)論是撥打電話還是接聽(tīng)電話，事情說(shuō)完，需稍等片刻再掛電話，或讓對(duì)方先掛斷電話2.接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)案例分析話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀客服接電話電話鈴聲……（響了5～6聲）//女士：喂！你找誰(shuí)？

客戶：我的機(jī)器好像出了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)要找誰(shuí)處理呢？//女士：你等一下。轉(zhuǎn)接聲響了很久……//男士：喂！找誰(shuí)？客戶：我的機(jī)器好像出了問(wèn)題，有一位小姐幫我轉(zhuǎn)到這里的。男士：這里是業(yè)務(wù)部，不管機(jī)器的修理問(wèn)題（不耐煩的語(yǔ)氣）。客戶：那我應(yīng)該找誰(shuí)呢？可以幫我轉(zhuǎn)一下么？男士：好！你等一下。//轉(zhuǎn)接聲又響了很久……女士：喂！//客戶：我的機(jī)器出了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)如何……（被打斷）女士：電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了吧！//客戶：那我到底找誰(shuí)能解決？女士：我再幫你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。//電話又響了很久……始終無(wú)人接聽(tīng)客戶很惱火地說(shuō)道：什么破公司！//客戶最后掛斷了電話。話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀加油站1．脫帽禮

見(jiàn)面時(shí)男士摘下帽子或舉一下帽子向?qū)Ψ街乱饣騿?wèn)好；進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)脫帽話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀加油站2．擁抱禮

擁抱禮流行于歐美國(guó)家，多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀、致謝等社交場(chǎng)合

行禮時(shí)兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀課堂小結(jié)1．稱呼要恰當(dāng)2．自我介紹要注意場(chǎng)合，為他人介紹要“尊者優(yōu)先”3．遞送名片也要講究時(shí)機(jī)4．握手要“尊者先伸手”5．接打電話要有禮貌話題2社交禮儀

探尋1見(jiàn)面禮儀生涯動(dòng)腦王經(jīng)理的“見(jiàn)面禮”采購(gòu)生產(chǎn)線的馬經(jīng)理前往供應(yīng)商的公司，拜訪營(yíng)銷部王經(jīng)理。正收拾雜物的王經(jīng)理伸出沾滿灰塵的手與馬經(jīng)理握手.馬經(jīng)理從公文包里拿出名片，雙手遞給王經(jīng)理，說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！蓖踅?jīng)理右手接過(guò)名片，隨手放在辦公桌上，而后從褲子口袋里拿出名片，單手遞給馬經(jīng)理說(shuō)：“這是我的名片。”接著自己坐在沙發(fā)上……會(huì)談結(jié)束后，馬經(jīng)理決定不在此采購(gòu)生產(chǎn)線話題2社交禮儀情景導(dǎo)入探尋2辦公室禮儀專題二打開事業(yè)之門小亮因打電話丟工作

小亮找到一份辦公室文員工作，他經(jīng)常在辦公室用座機(jī)給同學(xué)打電話，有時(shí)還在通話時(shí)哈哈大笑。時(shí)間久了，大家開始疏遠(yuǎn)小亮。心中不快的他給同學(xué)打電話聊天的次數(shù)更多了，都是評(píng)論同事的是是非非，抱怨同事們對(duì)他的排擠。試用期過(guò)后，公司并沒(méi)與小亮簽訂正式勞動(dòng)合同話題2社交禮儀

探尋2辦公室禮儀1．不要隨便撥打私人電話2．要守時(shí)，不遲到或早退3．做錯(cuò)事勇于承認(rèn)4．主動(dòng)幫助他人5．不要隨便打擾他人6．愛(ài)惜辦公室公用物品一、辦公室內(nèi)的規(guī)范禮儀話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀（1）桌面上應(yīng)該只擺放目前正在處理的文件（2）暫時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋，以免泄密（3）下班時(shí)，文件或資料應(yīng)該收好二、辦公室環(huán)境禮儀1.清潔、整齊的辦公室桌面環(huán)境話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀（1）不要談?wù)撔浇穑?）不要談私人生活和消極話題（3）不要評(píng)論他人（4）與人溝通過(guò)程中需注意對(duì)方的反應(yīng)3.辦公室里談話的注意事項(xiàng)2.辦公室心理環(huán)境健康健康心理的體現(xiàn)：言談舉止、衣著打扮、表情動(dòng)作案例分析話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀

史湘云、薛寶釵勸賈寶玉做官為宦，賈寶玉大為反感，對(duì)著史湘云他們贊美林黛玉說(shuō)：“林姑娘從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這些混賬話！要是她說(shuō)這些混賬話，我早和她生分了?！?/p>

湊巧這時(shí)林黛玉來(lái)到窗外，無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)賈寶玉說(shuō)自己的好話，“不覺(jué)又驚又喜，又悲又嘆”。結(jié)果寶黛兩人互訴肺腑、感情大增史湘云勸賈寶玉做官話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀1.提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)赴約2.尊重同事的辦公室規(guī)則3.愛(ài)護(hù)同事的辦公設(shè)備4.談話時(shí)勿嚼口香糖三、辦公室的其他禮儀5.及時(shí)離開6.開會(huì)時(shí)勿用手機(jī)7.輕輕關(guān)門8.女性應(yīng)注意高跟鞋不發(fā)出聲響9.對(duì)不認(rèn)識(shí)的同事點(diǎn)頭微笑課堂小結(jié)話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀在辦公室內(nèi)要講究言談舉止、衣著打扮，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做生涯動(dòng)腦話題2社交禮儀

探尋1辦公室禮儀自己在班級(jí)是否受歡迎？1.是否經(jīng)常遲到10分鐘？2.是否在座位周圍亂扔垃圾？3.是否經(jīng)常翻動(dòng)他人的物品？4.是否傳播小道消息？5.是否經(jīng)常打斷別人的談話而自己渾然不知？6.是否經(jīng)常向人得意揚(yáng)揚(yáng)地夸耀在哪兒進(jìn)餐、在哪兒購(gòu)物？7.是否存在借同學(xué)的錢沒(méi)有還的情況，即使數(shù)額不大？話題3提升職業(yè)素養(yǎng)夏雨定火車票情景導(dǎo)入專題二打開事業(yè)之門探尋1

立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)夏雨負(fù)責(zé)幫馬經(jīng)理火車票，馬經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：每次去該地，座位總在右邊窗口，返回時(shí)則在左邊窗口。馬經(jīng)理詢問(wèn)夏雨緣故，她答道：“去時(shí)，最美的景色在您的右邊；返回時(shí)，最美的景色在您的左邊?！毕挠暝囉闷谝贿^(guò)，便與公司簽下了正式勞動(dòng)合同話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)1.認(rèn)真對(duì)待每一次訓(xùn)練2.學(xué)會(huì)悄悄地為他人做好事3.敬業(yè)精神+腳踏實(shí)地=成功一、細(xì)節(jié)決定成敗泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。1.學(xué)會(huì)請(qǐng)示、請(qǐng)假2.保持良好的肢體語(yǔ)言3.轉(zhuǎn)變職場(chǎng)身份4.敢于表現(xiàn)自己5.注意反饋工作二、職場(chǎng)日常小細(xì)節(jié)案例分析小李落實(shí)工作

張經(jīng)理把某份文件轉(zhuǎn)給小李落實(shí)，小李領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有反饋，張經(jīng)理也不知道他能不能落實(shí)，怎么落實(shí)，有沒(méi)有困難，張經(jīng)理還要自己去找小李詢問(wèn)話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)6.切勿想當(dāng)然7.養(yǎng)成正面交談的習(xí)慣8.注意高效案例分析兩只烏鴉

兩只烏鴉同住一個(gè)窩，有一天，它們的窩破了一個(gè)洞

老大想：老二會(huì)修的；老二想：老大會(huì)修的；結(jié)果誰(shuí)也沒(méi)有去修。后來(lái)，洞越來(lái)越大，老大想這下老二一定會(huì)修吧，總不能等窩破了吧？老二也這么想。直到有一天下起了大雪，兩只烏鴉都凍僵在破得不成樣子的窩中話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)社會(huì)小舞臺(tái)農(nóng)夫的一天

一個(gè)農(nóng)夫早上起得很早，他要去耕田，當(dāng)他到地里后，發(fā)現(xiàn)耕地的機(jī)器沒(méi)油了，他打算去加油，但突然想起來(lái)家里的幾頭豬沒(méi)喂，于是他轉(zhuǎn)回家。經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，看到旁邊種馬鈴薯的地，于是走過(guò)去看馬鈴薯長(zhǎng)出來(lái)沒(méi)有。經(jīng)過(guò)木柴堆時(shí)，又想起來(lái)家里需要柴火，在取柴時(shí)發(fā)現(xiàn)一只生病的雞躺在地上……就這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從日出跑到日落，什么事情都沒(méi)有做成話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)課堂小結(jié)細(xì)節(jié)決定成敗機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人話題3提升職業(yè)素養(yǎng)

探尋1立足職場(chǎng)，把握細(xì)節(jié)生涯動(dòng)腦最后一關(guān)

某公司招聘營(yíng)銷經(jīng)理，應(yīng)聘者小張走進(jìn)總裁辦公室

女秘書說(shuō)：“總裁不在，總裁讓您給他打電話?！?/p>

小張?zhí)统鍪謾C(jī)，但看見(jiàn)辦公桌上有兩部電話，問(wèn)：“可以用嗎？”“可以?！迸貢廊晃⑿χ?/p>

小張聯(lián)系上了總裁。總裁說(shuō)：“歡迎加入本公司?！?/p>

小張想將好消息告訴國(guó)外的女友，于是拿起辦公桌上的電話：“妮妮嗎？告訴你一個(gè)好消息。”

這時(shí)，另一部電話響起?？偛谜f(shuō)：“小張，你沒(méi)能闖過(guò)最后一關(guān)。”話題3提升職業(yè)素養(yǎng)情景導(dǎo)入專題二打開事業(yè)之門探尋2融入職場(chǎng)，學(xué)會(huì)溝通小賈告狀

小賈是銷售部一名員工，和同事的關(guān)系都比較好。但前一段時(shí)間，同部