白城華慶店巡游方案

白城華慶店巡游發(fā)現(xiàn)之旅市場(chǎng)部：楊子龍活動(dòng)背景活動(dòng)概述活動(dòng)流程活動(dòng)物料預(yù)算活動(dòng)政策人員安排應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)總結(jié)12345678目錄ONTENTSC活動(dòng)背景1、當(dāng)今社會(huì)，汽車(chē)對(duì)人們來(lái)說(shuō)不僅僅是一種代步的工具，而是一個(gè)時(shí)尚的象征，文化的載體。2、集人氣，是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，從聚集的人群中準(zhǔn)確地搜尋到目標(biāo)客戶(hù)，然后進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)才是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的根本。3、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于求購(gòu)的物品需要引起其購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和動(dòng)機(jī)，通過(guò)巡游及銷(xiāo)售人員與潛在購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)直接接觸，主動(dòng)的激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和動(dòng)機(jī)。4、收集客戶(hù)信息，因店內(nèi)交通的不便，距離巡游目的地距離較遠(yuǎn)，并且廣宣投入較大投入力度也不夠，所以通過(guò)巡游活動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷并收集客戶(hù)信息提高本店曝光度與品牌影響力4活動(dòng)概述活動(dòng)主題/名稱(chēng)：捕捉你的身影-廣汽本田巡游之旅活動(dòng)時(shí)間：6月24日 活動(dòng)地點(diǎn)：鎮(zhèn)賚縣各街道活動(dòng)內(nèi)容/形式：巡游展示、定點(diǎn)展示、派發(fā)單頁(yè)、沿街客戶(hù)調(diào)研、免費(fèi)添加油液；車(chē)型：飛度、鋒范、凌派、冠道、雅閣活動(dòng)亮點(diǎn)：“互動(dòng)性、親情化、精準(zhǔn)性”2023/1/31街道巡游定展場(chǎng)地客戶(hù)登記確認(rèn)街道現(xiàn)場(chǎng)布置路線(xiàn)管控服務(wù)流程活動(dòng)流程駕駛員應(yīng)急處理沿街商戶(hù)調(diào)研線(xiàn)索收集定點(diǎn)展示現(xiàn)場(chǎng)管控增值業(yè)務(wù)客戶(hù)分類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市巡游駕駛?cè)藛T須知整理分析2023/1/31巡游路線(xiàn)管控：在巡游過(guò)程中駕駛?cè)藛T把控巡游路線(xiàn)是否正確，以及及時(shí)調(diào)整，在巡游過(guò)程中車(chē)速控制在20以?xún)?nèi)，必要路段在可控范圍內(nèi)駕駛員應(yīng)急處理：駕駛?cè)藛T必須是本店正式員工，在遇到緊急情況下以個(gè)人安全為首要目的，任何措施必須在確保安全的情況下進(jìn)行，在巡游過(guò)程中如出現(xiàn)無(wú)法避免情況，可自行處理鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市巡游：在途徑路上可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡游展示，并且針對(duì)本地群體進(jìn)行品牌宣傳，銷(xiāo)售人員沿街走訪(fǎng)商戶(hù)留資駕駛員須知：駕駛?cè)藛T在行車(chē)過(guò)程中嚴(yán)格按照要求行使，不得隨意變更巡游路線(xiàn)，在駕駛過(guò)程中不得打電話(huà)、玩手機(jī)、吃零食，按照交通規(guī)則行使，如有發(fā)現(xiàn)以上行為者罰款500元2023/1/31定點(diǎn)展示定點(diǎn)場(chǎng)地：在巡游過(guò)程中確定定展地點(diǎn)予以確認(rèn)，場(chǎng)地要求，場(chǎng)地開(kāi)闊，人流量集中，交通便利，利于展開(kāi)，臨商地點(diǎn)為好現(xiàn)場(chǎng)布置：油液擺放，條幅展示，人員整齊得體，車(chē)輛擺放規(guī)整客戶(hù)登記：客戶(hù)逐一登記，按照登記表格配合客戶(hù)填寫(xiě)完整，不得隨意安排客戶(hù)先后現(xiàn)場(chǎng)管控：客戶(hù)逐一進(jìn)行安全檢測(cè)及添加油液，并且銷(xiāo)售人員及時(shí)顧客戶(hù)需求詳細(xì)解答，不得根據(jù)主觀(guān)意思冷落客戶(hù)不予理睬，如遇突發(fā)情況及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自做主服務(wù)流程：廣本系客戶(hù)到達(dá)定展地點(diǎn)后銷(xiāo)售人員予以詳細(xì)登記，并轉(zhuǎn)發(fā)廣汽本田微信新聞至朋友圈，得到5名朋友點(diǎn)贊之，銷(xiāo)售人員查看信息無(wú)誤后轉(zhuǎn)與售后人員進(jìn)行檢查車(chē)輛情況，確定是否需添加油液，其他車(chē)系客戶(hù)如需要添加油液，轉(zhuǎn)發(fā)微信文章至朋友圈，獲得積攢10個(gè)給予一種（機(jī)油、變速箱油、剎車(chē)油、動(dòng)力輔助液壓油）半價(jià).如20則獲得兩種（機(jī)油、變速箱油、剎車(chē)油、動(dòng)力輔助液壓油）以此類(lèi)推2023/1/31定點(diǎn)展示服務(wù)流程;在服務(wù)客戶(hù)時(shí)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)車(chē)輛的介紹、維修、保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)給予解答增值業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售及售后人員在客戶(hù)檢測(cè)階段可推出保養(yǎng)1000元/5次套餐或、劃痕險(xiǎn)、安心無(wú)憂(yōu)百萬(wàn)身價(jià)等業(yè)務(wù)注：?jiǎn)T工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，禁止在街邊打鬧嬉戲，禁止吃零食，在無(wú)必要情況下禁止玩手機(jī)，每名銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)一臺(tái)車(chē)輛，看護(hù)好隨車(chē)物品，禁止私自出走，如有特殊情況及時(shí)反映2023/1/31沿街商戶(hù)調(diào)研確認(rèn)街道：在巡游過(guò)程中確定調(diào)研街道，首選街道商戶(hù)較多，街道人流量較大收集線(xiàn)索：調(diào)研人員沿街走訪(fǎng)客戶(hù)，并填寫(xiě)調(diào)研表格，要求信息完整整齊工整，在調(diào)研客戶(hù)同時(shí)可推薦本店增值業(yè)務(wù)注：調(diào)研人員在走訪(fǎng)過(guò)程中嚴(yán)禁遵守規(guī)章制度客戶(hù)分類(lèi)：所有定點(diǎn)客戶(hù)，調(diào)研客戶(hù)，按照等級(jí)、區(qū)域、男女、社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，并做好登記整理分析：所有客戶(hù)留檔信息在晚間進(jìn)行分析，針對(duì)不同客戶(hù)做出成交計(jì)劃，并在第二天由銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行回訪(fǎng)，注：所有巡游人員進(jìn)行討論巡游路線(xiàn)2023/1/31定展地點(diǎn)2023/1/31主要街道奧體公園旁12活動(dòng)物料及預(yù)算彩色輪轂廣本彩旗彈孔車(chē)貼個(gè)性車(chē)貼活動(dòng)預(yù)算2023/1/312023/1/31促銷(xiāo)政策外促1、通過(guò)免費(fèi)添加油液2、專(zhuān)業(yè)選車(chē)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。3、免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)汽車(chē)、使用經(jīng)驗(yàn)交流、省油方法等等。注意點(diǎn)：1.添加油液本系車(chē)量免費(fèi)添加油液，免費(fèi)給予權(quán)威檢測(cè)注：售后人員每臺(tái)車(chē)必須檢測(cè)出一處以上問(wèn)題并放大化告訴客戶(hù)問(wèn)題所在及嚴(yán)重后果2.非本系車(chē)輛小于80ml免費(fèi)添加，高于80ml按照半價(jià)給予添加注：嚴(yán)格按照價(jià)格及計(jì)量杯給予添加并且在添加過(guò)程中問(wèn)及添加的機(jī)油類(lèi)型，推薦本店產(chǎn)品油液價(jià)格：待定注：添加油液車(chē)主必須轉(zhuǎn)發(fā)本店微信并獲得積攢(內(nèi)容待定）

2023/1/31促銷(xiāo)政策內(nèi)促銷(xiāo)售每人每天50條客戶(hù)信息，必須為有效客戶(hù)數(shù)，成功登記的有效客戶(hù)信息5元/條，掃街的商鋪調(diào)查表2元/張，登記客戶(hù)信息匹數(shù)不夠，按照作假處理，缺少一條信息按照50元/條進(jìn)行處罰；注：在與客戶(hù)填寫(xiě)登記表時(shí)需說(shuō)明我們客服人員會(huì)會(huì)對(duì)您進(jìn)行回訪(fǎng)售后人員每服務(wù)一輛車(chē)并且得到客戶(hù)滿(mǎn)意每輛車(chē)5元注：客戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)到客戶(hù)登記表中活動(dòng)前期電話(huà)話(huà)術(shù)：您好先生/女士我是廣本本田龐大店客服***，我們會(huì)在6月24日到咱們鎮(zhèn)賚縣做一場(chǎng)關(guān)愛(ài)咱們老車(chē)主的發(fā)現(xiàn)之旅活動(dòng)，在那天我們會(huì)針對(duì)您的愛(ài)車(chē)進(jìn)行免費(fèi)添加油液，并且我們也會(huì)有售后人員針對(duì)咱們的車(chē)輛進(jìn)行安全檢測(cè)您看當(dāng)天是否有時(shí)間，有/不確定有：好我們到了我再給您打個(gè)電話(huà)，讓您盡早過(guò)來(lái)，這樣還不當(dāng)誤您的時(shí)間不確定：那這樣先生/女士我們過(guò)去的時(shí)候在給您打個(gè)電話(huà)，如果您有時(shí)間就過(guò)來(lái)，因?yàn)槲覀兡切蘼纺ヒ膊环奖?，我們售后也在給您檢測(cè)查看，也花不了多少時(shí)間，這車(chē)不像其他的什么東西，天天開(kāi)萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題咱們不也是提前知道嗎17人員安排2023/1/31應(yīng)急預(yù)案統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作?？倕f(xié)調(diào)：王總電話(huà)：副協(xié)調(diào)：楊子龍電話(huà)：成員：

1.包括巡展期間如車(chē)輛遇到供電保障和臨時(shí)供電保障，由售后部負(fù)責(zé)人---負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他人員協(xié)助開(kāi)展工作。

2.組織巡游人員培訓(xùn)以及突發(fā)情況的詳