2023年山東廣播電視大學(xué)開放教育企業(yè)文化課程輔導(dǎo)

山東廣播電視大學(xué)開放教育《公司文化》課程輔導(dǎo)資料（1）上篇：公司文化理論教學(xué)目的和教學(xué)規(guī)定：通過本篇的教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握公司文化的基本概念、基本理論知識和分析解決問題的基本方法。教學(xué)內(nèi)容：重要涉及公司文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展、公司文化的基本原理、公司文化的內(nèi)容體系、公司文化的演變規(guī)律等。第一章公司文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展教學(xué)目的和教學(xué)規(guī)定：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生從現(xiàn)象開始到理論高度來把握公司文化，進一步了解公司文化理論形成的歷史背景，了解國外關(guān)于公司文化理論的基本學(xué)說，了解公司文化理論在中國的傳播與發(fā)展。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)公司文化理論形成的歷史背景一、戰(zhàn)后世界各國公司管理出現(xiàn)新變化戰(zhàn)后，指第二次世界大戰(zhàn)（1939—1945）。總的趨勢——以人為本美國——加強對人力資源的開發(fā)。日本——千方百計挖掘員工的發(fā)明能力。西歐各國——強調(diào)員工參與制的管理和彈性工作制。我國——管理重點從以物的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理。與傳統(tǒng)的管理制度相比，這種以人為中心的管理（人本管理）具有以下特點：第一，傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而公司文化理論（以人為中心的管理）則把人的規(guī)定、欲望、愛好放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。第二，傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。而公司文化理論（以人為中心的管一、人學(xué)理論（-）中國古代的人學(xué)思想（二）西方的人學(xué)理論（三）現(xiàn)代人本管理理論二、社會動力理論（-）社會發(fā)展的動力源泉（二）團隊感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)拜昂相應(yīng)推斷出了團隊感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè):1、依屬型假設(shè)2、襲擊一逃避型假設(shè)3、配對型假設(shè)（三）團隊發(fā)展的過程第一階段:依屬與權(quán)力。第二階段:密切性、角色差異和同伴關(guān)系。第三階段:發(fā)明性與穩(wěn)定性。第四階段:生存與發(fā)展。三、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)者與團隊1、領(lǐng)導(dǎo)與團隊工作2、領(lǐng)導(dǎo)和團隊風格（二）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型為了可以注意和有效地解決領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)變化，必須明確區(qū)分病態(tài)的各種類型：1、幻想型風格2、逼迫型風格3、戲劇型風格4、壓抑型風格5、自相矛盾型風格四、學(xué)習理論（-）積極地解決問題（二）減少痛苦和焦急五、情緒理論（一）精神分析學(xué)派的情緒理論（二）焦急類型1、基本存在的焦急2、與工作相關(guān)的次生性焦急3、深層焦急小結(jié)：本章分析了公司文化從現(xiàn)象到管理方式再到理論的發(fā)展過程；從文化這一概念入手，對公司文化的概念進行了科學(xué)的界定，具體闡述了公司分化的本質(zhì)特性和從屬特性；從不同角度對公司文化的類型和模式進行了分類；用與傳統(tǒng)管理比較分析的方法概括了公司文化的功能，論述了公司文化所具有的經(jīng)濟價值和社會價值；在最后一節(jié)介紹了支撐公司文化理論大廈的五個理論基石:人學(xué)理論、社會動力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習理論和情緒理論。理）則注重對員工心理、行為的進一步研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達成激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。第三，傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。一、全球呈現(xiàn)經(jīng)濟與文化一體化發(fā)展趨勢1、公司經(jīng)營的國際化趨勢開辟國際市場。生產(chǎn)國際化，資本國際化。2、大型跨國公司的合作化趨勢“強強合作”，即優(yōu)勢合作，使公司做大做強。傳統(tǒng)的做法是大魚吃小魚（難于做到優(yōu)勢互補）。3、世界各國文化一體化趨勢這里的文化是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，如風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念等。世界各國出現(xiàn)相同的文化趨勢，見教材15頁。結(jié)論：1、世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，向跨國公司提出了如何調(diào)動不同文化背景下員工的積極性的問題2、世界文化一體化的發(fā)展，加速了不同國家間公司文化理論的交流，為公司文化理論的產(chǎn)生和傳播準備了肥沃的土壤。3、經(jīng)濟與文化的結(jié)合也日益緊密，兩者互相推動、互相滲透。即所謂的文化搭臺，經(jīng)濟唱戲。譬如油菜花節(jié)、服裝節(jié)、風箏節(jié)等。三、日本經(jīng)濟成功的啟示1、通過美國管理學(xué)界的研究，得出兩個結(jié)論：一是西方傳統(tǒng)文化與傳統(tǒng)管理存在局限性；二是肯定公司文化在公司生存、發(fā)展中的關(guān)鍵作用，指出公司文化建設(shè)是日本經(jīng)濟騰飛的重要因素之一。美國重點研究了日本的三制項度：終身雇傭制、緩慢晉升制和工作輪換制。2、日本公司成功表白：受東方文化思想影響的公司管理，著眼于人的管理，著眼于人的理智和情感的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系，盡力照顧到人的情感因素。第二節(jié)國外關(guān)于公司文化理論的基本學(xué)說一、公司文化理論的提出從20世紀30年代開始到80年代，共有十四部著述。見教材18—19頁二、西方公司文化重要流派的基本觀點以四部著述為重點：美籍日裔學(xué)者威廉?大內(nèi)的《Z理論一一美國公司如何迎接日本的挑戰(zhàn)》美國著名征詢組織麥肯齊公司管理專家理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的《日本公司管理藝術(shù)》美國哈佛大學(xué)專家特雷斯?迪爾和麥肯齊征詢公司顧問愛倫?肯尼迪的《公司文化一一現(xiàn)代公司精神支柱》美國管理學(xué)家托馬斯和小羅伯特?沃特曼的《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》及美國管理學(xué)家勞倫斯?米勒的《美國公司精神一一美國未來公司經(jīng)營的八大原則》和美國管理學(xué)家戴維?布雷德富和艾倫?科恩合作出版的《追求卓越的管理》。上述六部著述的共同觀點：1、他們都認為公司文化是一種重視人，以人為中心的公司管理方式，代表著公司管理理論的新發(fā)展和新階段，強調(diào)要把公司建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體。2、他們都從觀念形態(tài)的角度來界定公司文化，把公司的價值觀念體系和職工的群體意識作為公司文化的重點和核心。第二章公司文化的基本原理教學(xué)目的和教學(xué)規(guī)定:通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和純熟掌握公司文化的概念及特性、公司文化的分類與模式、公司文化的基本功能與價值、公司文化理論的基石。教學(xué)內(nèi)容：重點：公司文化的概念及特性、公司文化理論的核心、公司文化的理論基礎(chǔ)。第一節(jié)公司文化：從現(xiàn)象到理論一、公司文化的特性公司文化是一種微觀文化現(xiàn)象微觀：泛指部分或較小范圍的，跟“宏觀”相對。文化一一＞社會文化（一定社會階段）一一＞群體文化一一＞公司文化。與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連。公司文化的特性：1、公司文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。2、公司文化是社會文化的一種亞文化（即次文化），是在社會政治、經(jīng)濟、文化的總合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。是整個社會文化現(xiàn)象的一部分。3、公司文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運動規(guī)律。就其本質(zhì)而言，公司文化是一種經(jīng)濟管理文化。不同的公司有不同的文化。4、公司文化現(xiàn)作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與悲觀之分。積極的公司文化對公司的發(fā)展起著巨大的推動作用，悲觀的公司文化對公司的發(fā)展起著阻礙作用。二、公司文化是一種新型的管理方式（一）公司文化是一只“無形之手”比方。公司文化逐漸演變成一種新型的管理方式。（二）我國公司對實行公司文化管理的實際探索。（三）日本公司對公司文化管理方式的系統(tǒng)完善。第二次世界大戰(zhàn)后，日本把從歐美學(xué)到的科學(xué)精神、先進的管理技術(shù)、方法，從中國學(xué)到的優(yōu)秀文化及“兩參一改三結(jié)合”等管理思想，與大和民族自身的傳統(tǒng)融合在一起，發(fā)明并完善了公司文化管理方式。三、公司文化是一種最新的管理理論（-）公司文化理論——公司管理力量的第四座里程碑。里程碑：比方在歷史發(fā)展過程中可以作為標志的事件。前三座里程碑：科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)管理。（二）公司文化理論的核心：以人為中心。這是對其他管理理論和方法的一個重要補充。第二節(jié)公司文化的概念及特性一、文化及公司文化概念的界定（一）文化的定義文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬泛的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;而從狹義去理解，文化又特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會的;從微觀上看，文化又可以指社會中的某一特定群體。從不同的角度看都有各自的道理。（二）公司文化概念的界定公司文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，通過公司領(lǐng)導(dǎo)者的提倡和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。（三）公司文化體系公司文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容涉及四個部分，即公司整體價值觀念、公司精神、公司倫理道德規(guī)范、公司風貌與形象。二、公司文化的特性公司文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀測，可以概括出公司文化的本質(zhì)特性和從屬特性。(-)公司文化的本質(zhì)特性1、個異性2、共識性3、非強制性4、相對穩(wěn)定性(二)公司文化的從屬特性用辯證的觀點分析，公司文化具有以下從屬特性：1、無形性與有形性相統(tǒng)一公司文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等2、抽象性與具體性相統(tǒng)一優(yōu)秀的公司文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新3、觀念性與實踐性相統(tǒng)一公司文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種結(jié)識、一種群體意識。4、超前性與滯后性相統(tǒng)一5、吸取性與排他性相統(tǒng)一6、經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一第三節(jié)公司文化的分類和模式一、公司文化的分類（一）從發(fā)育狀態(tài)上分類1、成長型公司文化2、成熟型公司文化3、衰退型公司文化（二）從公司的性質(zhì)上分類1、國有公司文化2、合資公司文化3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司文化4、民營公司文化（三）從內(nèi)容特質(zhì)上分類1、目的型公司文化2、競爭型公司文化3、創(chuàng)新型公司文化4、務(wù)實型公司文化5、團隊型公司文化6、傳統(tǒng)型公司文化（四）從市場角度分類1、強人文化2、拼搏與娛樂文化3、賭博文化4、過程文化二、公司文化的模式所謂模式，無非是指某種事物的標準形式。文化模式是十種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，“涉及生活方式、勞動習慣以及政治和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等。1、準時間的繼承性可以把公司文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。2、按空間分布特性可以把公司文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國家模式等。3、按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把公司文化模式劃分為實際模式和目的模式。4、按共性與個性可以把公司文化模式劃分為一般模式和特殊模式。5、按行業(yè)特性可以把公司文化模式劃分為各不同行業(yè)模式。第四節(jié)公司文化的基本功能和價值一、公司文化的基本功能公司文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，并且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能重要涉及以下幾個方面：（一）凝聚功能（二）導(dǎo)向功能（二）激勵功能（四）約束功能（五）協(xié)調(diào)功能（六）維系功能（七）教化功能（八）優(yōu)化功能（九）增譽功能二、公司文化的價值（一）公司文化的經(jīng)濟價值優(yōu)秀的公司文化重要是通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的：1、公司是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，公司文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約2、優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著公司成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著公司對顧客〃誠〃、〃信〃之道。這種特色和經(jīng)營之道通過各種傳播媒介向社會擴散，逐漸形成公司的商譽。3、優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著以人為中心的主線思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般規(guī)定，體現(xiàn)著多數(shù)員工