【營(yíng)銷(xiāo)案例】WIS：看微博如何催熟企業(yè)品牌

【計(jì)算機(jī)論文】【營(yíng)銷(xiāo)案例】WIS：看微博如何催熟企業(yè)品牌

微博自誕生以來(lái)，吸引了眾多用戶的關(guān)注，作為國(guó)內(nèi)最大的社交媒體，微博的出現(xiàn)極大改變了人們對(duì)于信息獲取和在線交流的方式。在這個(gè)具備了超強(qiáng)輻射能力的社交平臺(tái)上，企業(yè)的任何聲音都有可能被“廣而告之”。借此展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，助力推廣，成為眾多中小企業(yè)的首選。事實(shí)上，無(wú)論是個(gè)人還是中小企業(yè)，只要在微博上有想法，隨著微博社交商務(wù)生態(tài)的日趨完善，不僅可以幫助企業(yè)品牌隨著口碑的傳播而加速催熟，也給企業(yè)的社會(huì)化資產(chǎn)變現(xiàn)隨時(shí)提供了無(wú)限可能。相信常刷微博的小伙伴們估計(jì)都會(huì)在不經(jīng)意間注意到一個(gè)品牌——WIS。這是一家在微博上賣(mài)功效祛痘護(hù)膚品的商家。創(chuàng)立3年的WIS已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額過(guò)億，除了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，從0粉絲到近350萬(wàn)粉絲的積累，WIS的品牌影響力也是有目共睹。WIS是如何做到這一切的?答案可以概括為——玩轉(zhuǎn)微博，催熟品牌。事實(shí)上，現(xiàn)在每天通過(guò)微博進(jìn)行宣傳與推廣的企業(yè)不在少數(shù)。這些企業(yè)大多會(huì)選擇參與微博中的主要活動(dòng)，或者自己官微定期不定期組織一些活動(dòng)。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于，除了官方的活動(dòng)外，官微自身能不能把自己的玩法做到創(chuàng)新極致。小米在微博營(yíng)銷(xiāo)的成功，為營(yíng)銷(xiāo)界詮釋了“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”;那么WIS的微博營(yíng)銷(xiāo)則把互聯(lián)網(wǎng)思維中的“免費(fèi)”玩轉(zhuǎn)。比如今年的WIS希粉節(jié)，只要轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)微博便送出WIS抗痘潔面凝膠;比如10萬(wàn)支的護(hù)膚產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)送;再比如轉(zhuǎn)發(fā)送面膜等等。持續(xù)卻又依靠活動(dòng)話題吊起粉絲的胃口的免費(fèi)送，送出的不僅僅是產(chǎn)品，通過(guò)微博平臺(tái)的持續(xù)性傳播，把活動(dòng)的聲量擴(kuò)大，潛在獲得的關(guān)注和粉絲的積累才是WIS最為關(guān)注的。通過(guò)免費(fèi)送這樣的模式WIS打開(kāi)了品牌的突破口，建立起品牌的認(rèn)知，這是是良好的開(kāi)端，但這其實(shí)還不夠，需要企業(yè)學(xué)會(huì)對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生或者已經(jīng)吸引到的龐大的粉絲進(jìn)行積累和沉淀，合理利用微博提供的先天鏈接企業(yè)和粉絲的關(guān)系平臺(tái)，成為至關(guān)重要的。除了發(fā)布和傳遞信息，WIS一直在尋求與粉絲之間的深入互動(dòng)，擬人化的官微運(yùn)營(yíng)、堪比護(hù)膚顧問(wèn)的官微主頁(yè)君形象、10分鐘內(nèi)高效答復(fù)粉絲的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則……這些互動(dòng)都有助于WIS在粉絲中培養(yǎng)出超越買(mǎi)賣(mài)的情感關(guān)系，很多時(shí)候情感與服務(wù)的滲透，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到舉足輕重的作用，而一旦這一步做好了，那么達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)只是早晚的事。WIS就是這樣拉近了企業(yè)與粉絲的距離，贏得了粉絲對(duì)于企業(yè)品牌的信賴(lài)。事實(shí)證明，除了善于各種營(yíng)銷(xiāo)方式，中小企業(yè)在微博平臺(tái)上可以體現(xiàn)出更強(qiáng)的“長(zhǎng)尾理論”優(yōu)勢(shì)，最終做的更大更強(qiáng)。除了自身有一套與眾不同的玩法，通過(guò)使用微博平臺(tái)的商業(yè)工具，WIS在粉絲的拉新和積累上也嘗到了甜頭。以粉絲通為例，用WIS創(chuàng)始人黎文祥的理解來(lái)說(shuō)“粉絲通的高效在于充分發(fā)揮了微博營(yíng)銷(xiāo)的社交性和高效性，讓產(chǎn)品更加精準(zhǔn)到自己的潛在用戶?！弊鳛榈谝慌劢z通用戶，WIS在2013年保持著日投1至3萬(wàn)元的力度，日獲得新粉絲用戶2000左右。這里面要強(qiáng)調(diào)的是，新增的粉絲用戶都具備了消費(fèi)的潛在可能，以為如果你看到了這條粉絲通的廣告，但你不感興趣，相信你也不會(huì)去選擇關(guān)注。另一個(gè)方面，大約10多塊的用戶成本，放眼時(shí)下的電商企業(yè)，這個(gè)回報(bào)率應(yīng)該說(shuō)是蠻高的。每個(gè)月在微博上千萬(wàn)元級(jí)別的投入，對(duì)于微博上的大品牌商家來(lái)說(shuō)或許沒(méi)什么，那么對(duì)于WIS這樣的中小商家的代表，這個(gè)投入絕對(duì)不菲。而沒(méi)有“干爹”的WIS之所以愿意專(zhuān)注于微博營(yíng)銷(xiāo)，在筆者看來(lái)，與其選擇多個(gè)渠道來(lái)分散，不如專(zhuān)注在更能“鬧起來(lái)”話題和品牌的微博上。微博上粉絲的價(jià)值不在乎一兩次的購(gòu)買(mǎi)行為，WIS更看重粉絲的積累和沉淀，微博獨(dú)有的社交關(guān)系鏈和傳播特點(diǎn)，可以更好地支撐起WIS的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，這才是做品牌價(jià)值中值得玩味的。記得偉大的、善于饑渴營(yíng)銷(xiāo)的蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“很多時(shí)候，先不要著急賣(mài)產(chǎn)品，如果你能吸引用戶，讓他們對(duì)你產(chǎn)生關(guān)注與情感，那么產(chǎn)品最后一定會(huì)大賣(mài)!”對(duì)于很多企業(yè)而言，基本的營(yíng)銷(xiāo)手段和方式自然十分必要，但影響微博營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素則是情感。深厚的企業(yè)品牌情感，將有助于企業(yè)有效地維持與粉絲之間的關(guān)系，并不斷擴(kuò)大粉絲數(shù)量與影響力。WIS通過(guò)參與微博活動(dòng)，贏得了注意力;通過(guò)微博社交平臺(tái)，與粉絲產(chǎn)生了大量的各種互動(dòng)，增進(jìn)了企業(yè)與粉絲之間的情感。如此種種，對(duì)于提高用戶忠誠(chéng)度，滲透企業(yè)產(chǎn)品信息，催熟企業(yè)品牌起到了重要的助推效果。微博對(duì)于企業(yè)的品牌催熟絕不止于微博營(yíng)銷(xiāo)這一范疇，隨著微博社交商務(wù)生態(tài)的完善，相信未來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多像WIS一樣的企業(yè)大放異彩。國(guó)外知名社交網(wǎng)絡(luò)Facebook在扶持中小企業(yè)宣傳與推廣上做了很多努力，但起色并不大。我們看到的趨勢(shì)是更多的是facebook更受那些大品牌主的青睞，而對(duì)于中小企業(yè)，Twitter以及Pinterest、goog