1第一章 辦公室的工作環(huán)境

企業(yè)行政管理公共管理系

現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票很關(guān)鍵，下面是關(guān)于3個(gè)候選人的的一些事實(shí)：候選人A：跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有往來(lái)，而且會(huì)星象占卜學(xué)。他有婚外情，是個(gè)老煙槍?zhuān)刻旌?到10杯的馬丁尼。

候選人B：他過(guò)去有過(guò)2次被解雇的記錄，睡覺(jué)睡到中午才起來(lái)，大學(xué)時(shí)吸鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一大夸特威士忌。

候選人C：他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒(méi)有發(fā)生婚外情。

請(qǐng)問(wèn)你會(huì)在這些候選人中選擇誰(shuí)？我把答案寫(xiě)在紙上，然后朋友告訴我：候選人A是富蘭克林·羅斯福，候選人B是溫斯頓·丘吉爾，候選人C是亞道夫·希特勒。我聽(tīng)了答案張大了嘴巴。朋友問(wèn)我你是不是以為人們選擇了希特勒？

CEO

:

Chief

Executive

Officer

首席執(zhí)行官HRD：Human

Resource

Director人力資源總監(jiān)GM：GeneralManager總經(jīng)理Vice-PresidentofAdministration行政副總裁

AdministrativeDirector行政總監(jiān)

OfficeManager辦公室經(jīng)理

FileClerk檔案管理員

AdministrationAssistant行政助理

Receptionist接待員

GeneralOfficeClerk辦公室文員

Secretary秘書(shū)第一章辦公室的工作環(huán)境職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)職場(chǎng)忠告

學(xué)習(xí)目標(biāo)

重點(diǎn)難點(diǎn)

主要內(nèi)容

本章小結(jié)

思考練習(xí)

課后實(shí)訓(xùn)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)（一）掌握辦公室設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（二）掌握工作環(huán)境健康及安全標(biāo)準(zhǔn)（三）熟知識(shí)別辦公場(chǎng)所的隱患問(wèn)題和解決方法（四）熟悉緊急情況的處理方法二、技能（一）建立和維護(hù)有效的工作環(huán)境（二）注意工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全【職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)】我的輕松的工作和疲勞的眼睛胡昕觀察和告誡語(yǔ)重心長(zhǎng)：“貴在堅(jiān)持?！卑咐骸叭A為過(guò)勞死事件”：胡新宇身亡的6個(gè)細(xì)節(jié)措施：設(shè)置首席健康執(zhí)行官【職場(chǎng)忠告】工作也要保重身體。白領(lǐng)人士更應(yīng)注意保健，否則過(guò)度勞累使身體免疫力下降，造成身體傷害，久而久之積勞成疾，釀成大病。因此，預(yù)防疾病是第一寶典，適當(dāng)休息，作息規(guī)律，養(yǎng)成好習(xí)慣，才能保持健康，“身體是工作的第一本錢(qián)”，身體有活力，工作才會(huì)更有效率。1.工作環(huán)境與安全保障的含義2.辦公室設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)3.緊急情況的方法處理3.保密與安全的重要性第一章辦公室的工作環(huán)境第一節(jié)辦公室的布局第二節(jié)工作環(huán)境與安全保障第三節(jié)緊急情況的處理第一節(jié)辦公室布局一、空間的使用二、空間的分類(lèi)方式三、現(xiàn)代辦公空間組成四、辦公室布局五、辦公環(huán)境及行為的新特點(diǎn)六、辦公室布局的基本要求一、空間的使用（一）辦公空間影響費(fèi)用的支出（二）空間的使用方式影響辦公室工作方式（三）辦公室空間設(shè)計(jì)要考慮部門(mén)和業(yè)務(wù)工作的需要（四）間隔物給現(xiàn)代辦公室設(shè)計(jì)提供了更大的選擇二、空間的分類(lèi)方式（一）開(kāi)放式辦公室優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（二）封閉式辦公室優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)三、現(xiàn)代辦公空間組成（一）接待區(qū)（二）會(huì)議室（三）總經(jīng)理辦公室四、辦公室布局（一）現(xiàn)代企業(yè)辦公室的布局應(yīng)考慮到的因素（二）現(xiàn)代辦公室布局應(yīng)達(dá)到的要求（三）辦公家具擺放五、辦公環(huán)境及行為的新特點(diǎn)（一）開(kāi)放性（二）虛擬性（三）移動(dòng)靈活性（四）“S0HO”族六、辦公室布局的基本要求辦公室布局最重要的是根據(jù)辦公效果來(lái)決定。（一）最有利于辦公室的工作流程（二）一定的隱避性【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】調(diào)查一個(gè)企業(yè)的辦公室空間組成情況，并描述該辦公室的基本設(shè)計(jì)理念，提出幫助企業(yè)改進(jìn)的措施建議。第二節(jié)工作環(huán)境與安全保障一、工作區(qū)的安全二、家具、設(shè)施和裝飾三、辦公室的采光、采暖、通風(fēng)和禁止吸煙四、工作中的安全保障措施一、工作區(qū)的安全

（一）建設(shè)辦公環(huán)境的雙方保障建立和維護(hù)安全、健康、衛(wèi)生、低碳環(huán)保的辦公環(huán)境既是用人單位的責(zé)任也是全體員工的義務(wù)《衛(wèi)人迎新婦》《戰(zhàn)國(guó)策》《戰(zhàn)國(guó)策之宋衛(wèi)策》有一篇題名《衛(wèi)人迎新婦》?！稇?zhàn)國(guó)策》的基本內(nèi)容是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代謀臣策士縱橫捭闔的斗爭(zhēng)和他們的辭令，大多為君君、臣臣、君臣之間論謀論智。而這篇《衛(wèi)人迎新婦》卻絕不涉及政治，僅僅是一則小寓言故事，就像盲人摸象、邯鄲學(xué)步、狐假虎威一樣，很有意思。有一個(gè)衛(wèi)國(guó)人結(jié)婚，迎新的隊(duì)伍來(lái)到女方的家中，鼓樂(lè)琴瑟吹吹打打?qū)⑿履镉匣檐?chē)，馬夫?qū)⒁獡P(yáng)鞭催馬時(shí)，新娘子突然挑起轎簾問(wèn)道：“兩邊拉套的馬是誰(shuí)家的？”馬車(chē)夫隨口答道：“是借來(lái)的?！毙履镒佑謫?wèn)：“要愛(ài)護(hù)拉套的馬，也不要鞭打中間駕轅的馬?！壁s車(chē)的人暗暗發(fā)笑，嘴上卻諾諾稱(chēng)是。趙南星評(píng)論：看來(lái)新娘子對(duì)夫家知之甚詳，一上轎就看出馬不是自家的，認(rèn)東西挺準(zhǔn)的，過(guò)日子是把好手。新娘子下轎，走到院子里，廚子正支著大鍋辦喜宴。新娘子回頭對(duì)伴娘說(shuō)道：“告訴家里人，小心灶膛里的火，別蹦到柴垛上火星?！弊叩轿蓍T(mén)口又見(jiàn)到一只石臼擺在一邊，就又對(duì)伴娘說(shuō)：“讓人把石臼挪到窗戶下面，別絆倒人。”人群中發(fā)出嗤嗤的笑聲?！稇?zhàn)國(guó)策》還做了評(píng)論“早晚之時(shí)失也”，新媳婦話雖要緊，但她只是一個(gè)正在過(guò)門(mén)的新人，根本沒(méi)有對(duì)他人指手畫(huà)腳、處處逞能的資格，也沒(méi)有指點(diǎn)他人的話語(yǔ)權(quán)。所以她說(shuō)的話不僅別人不聽(tīng)，而且會(huì)遭到人們的恥笑。話不擇時(shí)、不合時(shí)宜，就會(huì)顯得膚淺、幼稚和不穩(wěn)重。話從口出，但口是由大腦來(lái)控制的。話不擇時(shí)的根本原因是個(gè)性中的逞能、虛榮和對(duì)人情的無(wú)知造成的。所以我們切忌說(shuō)話脫口而出，在說(shuō)話之前一定要仔細(xì)考量一番，免得引起他人的反感。。（二）建設(shè)辦公環(huán)境的評(píng)估和檢查安全和健康代表進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定檢查企業(yè)管理寓言故事啟示扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好？”扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐鹾茉尞悾賳?wèn)：“但為什么你最出名呢？”扁鵲答道：“長(zhǎng)兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人還不知道自己有病，覺(jué)得他沒(méi)有做什么事，所以他的名氣無(wú)法傳播出去。中兄治病，是治于病起之時(shí)。一般人對(duì)自己病況不以為然，以為他只能治治輕微小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治于嚴(yán)重之時(shí)。一般人常見(jiàn)我施行大手術(shù)而讓病情有了好轉(zhuǎn)，療效對(duì)比明顯，所以都以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！蔽耐趼?tīng)罷很是敬佩：“你說(shuō)得好極了。[啟示]事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力，盡最大可能去化解經(jīng)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)?？上Т蠖鄶?shù)經(jīng)營(yíng)者都未能體會(huì)到這一點(diǎn)，就好比亡羊補(bǔ)牢，總是要等到錯(cuò)誤決策造成了重大損失才尋求彌補(bǔ)。表1-1隱患記錄及處理表序號(hào)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)隱患成因危害處理人采取的措施（三）建設(shè)辦公環(huán)境的原則和基本要求1.辦公區(qū)建筑2.光線、溫度、空間及座位、噪音、辦公設(shè)備、提供飲水、急救包等3.消防設(shè)施4.規(guī)章制度（進(jìn)出、保密）5.裝飾、標(biāo)識(shí)、綠色植物二、家具、設(shè)施和裝飾（一）家具1.材質(zhì)2.辦公桌3.辦公椅4.文件柜5.其他辦公家具（二）設(shè)施（三）裝飾三、辦公室的采光、采暖、通風(fēng)和禁止吸煙（一）采光（二）采暖（三）通風(fēng)（四）舒適（五）禁止吸煙四、工作中的安全保障措施（一）設(shè)備的安全措施（二）數(shù)據(jù)和信息的安全（三）人員安全（四）個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】以小組為單位調(diào)查一個(gè)辦公室，找出在健康和安全上存在的問(wèn)題，討論整改措施，把存在的問(wèn)題和整改措施列出一張表格。第三節(jié)緊急情況的處理一、緊急應(yīng)對(duì)二、事故發(fā)現(xiàn)和報(bào)告三、防火措施和安全警告四、傷病員急救一、緊急應(yīng)對(duì)（一）程序手冊(cè)（二）措施二、事故發(fā)現(xiàn)和報(bào)告（一）培訓(xùn)（二）事故本三、防火措施和安全警告（一）防火措施（二）安全警告四、傷病員急救（一）設(shè)置和配備急救員（二）急救設(shè)備和急救箱（三）普及急救知識(shí)【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】一、你在接待區(qū)工作，當(dāng)一位來(lái)訪者提出感覺(jué)身體不好。你將采取什么措施？如果你己經(jīng)工作，請(qǐng)咨詢(xún)你的上級(jí)，詢(xún)問(wèn)你的單位對(duì)處理這種情況的程序。如果你是學(xué)生，請(qǐng)咨詢(xún)你學(xué)校的相關(guān)工作人員，詢(xún)問(wèn)處理生病的來(lái)訪者的措施。將你收集到的信息記錄下來(lái)，與其它學(xué)員交換并集體討論。二、制定你工作的辦公室或你的學(xué)院的某層的防火緊急措施，并在措施中標(biāo)記：滅火器，防火箱，滅火毯，防火