第4章-移動商務(wù)價值鏈-張沖杰20161009

第4章移動商務(wù)價值鏈張沖杰二○一六年十月九日泉州理工職業(yè)學(xué)院商學(xué)院《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷》第4章移動商務(wù)安全與隱私教學(xué)計(jì)劃計(jì)劃學(xué)時3課時學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)

理解價值鏈和移動商務(wù)價值鏈的含義，理解價值鏈構(gòu)建中的價值支撐理論，熟悉移動商務(wù)價值鏈構(gòu)建的幾種方式，掌握虛擬移動商務(wù)價值鏈的概念和特點(diǎn)。

知識點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)考點(diǎn)4.1移動商務(wù)價值鏈概述

●●4.2移動商務(wù)價值鏈構(gòu)建

●●

4.3虛擬移動商務(wù)價值鏈

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●4.1移動商務(wù)價值鏈概述4.1.1價值鏈的概念4.1.2移動商務(wù)價值鏈的含義4.1.1價值鏈的概念哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年在《競爭優(yōu)勢》一書首次提出；“企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動，企業(yè)正是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的。”（1）價值鏈邁克爾·波特如是說＊

“每一個企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”（1985年）（2）創(chuàng)造價值的動態(tài)過程（3）價值鏈的含義企業(yè)的價值創(chuàng)造活動包括基本活動和輔助活動兩類；基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。4.1.2移動商務(wù)價值鏈的含義＊移動商務(wù)價值鏈指直接或間接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，以及從中獲得利潤的過程中行為價值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動商務(wù)價值鏈?zhǔn)且粋€以信息產(chǎn)品為對象的價值增值鏈，是一條信息增值鏈。各個增值主體通過對信息的不斷加工，如收集、整理、分類、儲存、傳輸、交換等過程，向用戶提供信息，實(shí)現(xiàn)信息的價值增值。4.2移動商務(wù)價值鏈構(gòu)建4.2.1價值鏈構(gòu)建中的價值支撐理論4.2.2移動商務(wù)價值鏈的構(gòu)建方式4.2.1價值鏈構(gòu)建中的價值支撐理論要以以合作共贏的新模式整合產(chǎn)業(yè)鏈與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴共建開放合作、共生共榮的生態(tài)體系。（1）價值鏈?zhǔn)巧鷳B(tài)鏈＊電子魚缸＊①為觀賞買金魚→買魚缸；結(jié)論：魚的生存和成長需要一個穩(wěn)定、和諧，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)（產(chǎn)生價值鏈）②單純喂食→提供空氣、過濾水、換水等復(fù)雜需求；③觀賞性需求→方案性需求。（2）價值鏈?zhǔn)巧鷳B(tài)誠信鏈＊構(gòu)建價值鏈，必須以誠信為基礎(chǔ)；只有誠信供應(yīng)、誠信生產(chǎn)、誠信營銷、誠信服務(wù)、誠信合作、誠信分配，價值鏈才能夠共生共榮。GE（美國通用）的啟示GE的誠信政策：要求員工、下屬公司、控股關(guān)聯(lián)公司、非控股關(guān)聯(lián)公司、第三方（顧問、代理、銷售代表、經(jīng)銷商和獨(dú)立承包商）嚴(yán)格遵守，把誠信擴(kuò)展到價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)。專家如是說諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿羅說：“沒有任何東西比信任更具有重大的實(shí)用價值?！蔽┯薪⑵湔\信為本的價值鏈，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)誠信供應(yīng)，誠信生產(chǎn)，誠信營銷，誠信服務(wù)。

（3）移動商務(wù)價值鏈?zhǔn)窃鲋垫?.2.2移動商務(wù)價值鏈的構(gòu)建方式利用服務(wù)平臺構(gòu)建起來的移動價值鏈，發(fā)揮了粘合海量用戶、提供優(yōu)良通訊服務(wù)、挖掘積分及話費(fèi)支付等資源優(yōu)勢等特點(diǎn)。提供了多種用戶體驗(yàn)，對整合資源促成商務(wù)交易具有重要作用。（1）服務(wù)平臺移動價值鏈的構(gòu)建方式基礎(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商無線技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)容集成商應(yīng)用服務(wù)提供商移動支付平臺移動用戶無線網(wǎng)絡(luò)研發(fā)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺服務(wù)工行移動平臺廣東移動政務(wù)好拼網(wǎng)移動平臺服務(wù)平臺型移動價值鏈的構(gòu)建方式

（2）技術(shù)引導(dǎo)移動價值鏈的構(gòu)建方式

其特點(diǎn)：價值鏈的主要承建者是關(guān)鍵技術(shù)的控制者。它們會利用電信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)或通過中間件整合的創(chuàng)新技術(shù)去召集，吸引并協(xié)調(diào)價值鏈各方，組成以核心技術(shù)和高薪技術(shù)為支撐的、相關(guān)方互相配合，共同發(fā)揮和展示新技術(shù)優(yōu)勢的價值鏈；以便提升客戶的運(yùn)行效率或勞動效率?；A(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商無線技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)容集成商應(yīng)用服務(wù)提供商移動支付平臺移動用戶無線網(wǎng)絡(luò)研發(fā)機(jī)構(gòu)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)GPRS、WAP、手機(jī)微信彩信技術(shù)引導(dǎo)型移動價值鏈的構(gòu)建方式

（3）應(yīng)用驅(qū)動移動價值鏈的構(gòu)建方式

應(yīng)用是驅(qū)動技術(shù)發(fā)展的動力。應(yīng)用新技術(shù)，以及圍繞該技術(shù)建立起來的各種商務(wù)模式、服務(wù)架構(gòu)都在進(jìn)行應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，并在這種創(chuàng)新實(shí)踐中進(jìn)行行業(yè)擴(kuò)展或者區(qū)域擴(kuò)展，應(yīng)用成為構(gòu)建移動價值鏈的一種動力。

基礎(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商無線技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)容集成商應(yīng)用服務(wù)提供商移動支付平臺移動用戶無線網(wǎng)絡(luò)研發(fā)機(jī)構(gòu)局部應(yīng)用服務(wù)商務(wù)智能數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用驅(qū)動型移動價值鏈的構(gòu)建方式（4）服務(wù)跟進(jìn)移動價值鏈的構(gòu)建方式

這種服務(wù)跟進(jìn)的價值鏈，很多以區(qū)域擴(kuò)展的形勢展開。因此，就會出現(xiàn)許多“區(qū)域代理”。這些地區(qū)代理，實(shí)際上是一種服務(wù)價值鏈跟進(jìn)的區(qū)域性擴(kuò)展和延伸?；A(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商無線技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)容集成商應(yīng)用服務(wù)提供商移動支付平臺移動用戶無線網(wǎng)絡(luò)研發(fā)機(jī)構(gòu)營銷理念服務(wù)滿足用戶需要服務(wù)跟進(jìn)型移動價值鏈的構(gòu)建方式（5）適應(yīng)WAP業(yè)務(wù)移動價值鏈的構(gòu)建方式

WAP業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的資源結(jié)構(gòu)

WAP（Wireless

Application

Protocol）無線應(yīng)用協(xié)議基礎(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商無線技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)容集成商應(yīng)用服務(wù)提供商移動支付平臺移動用戶無線網(wǎng)絡(luò)研發(fā)機(jī)構(gòu)WAP服務(wù)移動下載移動資訊適應(yīng)WAP需要型移動價值鏈的構(gòu)建方式4G產(chǎn)業(yè)鏈

第4章課堂練習(xí)

1.用手機(jī)上網(wǎng)，查找“移動商務(wù)價值鏈”，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁。2.課堂研討：什么是移動商務(wù)價值鏈，其實(shí)際意義是什么？4.3虛擬移動商務(wù)價值鏈4.3.1虛擬價值鏈的概念4.3.2虛擬價值鏈的優(yōu)點(diǎn)4.3.1虛擬價值鏈的概念＊虛擬價值鏈以實(shí)物價值鏈為基礎(chǔ)，是實(shí)物價值鏈的信息化反映。傳統(tǒng)管理認(rèn)為虛擬價值鏈只是幫助管理實(shí)物價值鏈的工具，只能創(chuàng)造附加價值；現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，虛擬價值鏈管理可以直接創(chuàng)造價值，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。3.4.2虛擬價值鏈的優(yōu)點(diǎn)＊可增強(qiáng)實(shí)物價值鏈的整合認(rèn)同性便于取得協(xié)同效應(yīng)；可將價值創(chuàng)造活動在物質(zhì)和虛擬空間同時進(jìn)行；虛擬價值鏈可以實(shí)現(xiàn)價值活動共享；可提高價值鏈企業(yè)的快速反應(yīng)能力。案例1：嘿客官網(wǎng)案例2：百姓福利網(wǎng)案例2：百姓福利網(wǎng)價值鏈和移動商務(wù)價值鏈的含義；價值鏈構(gòu)建中的價值支撐理論；移動商務(wù)價值鏈構(gòu)建的主要方式；虛擬移動商務(wù)價值鏈的概念和特點(diǎn)。＊聯(lián)想：移動個人價值鏈？第4章移動商務(wù)價值鏈小結(jié)35我的3D案例分析（第4章）＊1D4.1.1價值鏈的概念知識點(diǎn)：價值鏈2D相對企業(yè)，①研究并應(yīng)用移動價值鏈理論，②用于企業(yè)實(shí)際