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本文格式為Word版,下載可任意編輯——報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)
謀之刃認(rèn)為:在銷售技巧和話術(shù)上,有一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是報(bào)價(jià)技巧,這個(gè)技巧的上下對(duì)于成交有著舉足輕重的作用。大家都知道,價(jià)格是銷售中最敏感的要素,它意味著客戶的付出。往往有這種處境,在銷售洽談中,客戶有很猛烈的添置意向,但一到談價(jià)格的時(shí)候,客戶就退縮了,就拖延添置了。這是由于,金錢的付出對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種痛楚,因此,客戶總在這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生躊躇和拒絕。而最宏偉的推銷員卻能讓價(jià)格對(duì)客戶來(lái)說(shuō)顯得分外低廉,極少刺激性。
什么時(shí)候報(bào)價(jià)?如何報(bào)價(jià)?是一門藝術(shù)。
一、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的銷售技巧
在銷售技巧中,報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)分外重要。一般要把握"不問(wèn)不報(bào)價(jià),問(wèn)了也要等適合的時(shí)機(jī)才報(bào)價(jià)'的原那么。這是由于,在銷售中不舉行前期有效的產(chǎn)品介紹,當(dāng)客戶還沒(méi)有被打動(dòng),沒(méi)有產(chǎn)生猛烈的添置欲望的時(shí)候,假設(shè)貿(mào)然報(bào)價(jià),必然會(huì)導(dǎo)致客戶感覺(jué)到痛楚而拒絕。因此,當(dāng)客戶沒(méi)有問(wèn)及價(jià)格的時(shí)候,說(shuō)明他確定是沒(méi)有猛烈的添置欲望,此時(shí),銷售技巧和話術(shù)上確定不要報(bào)價(jià),推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作,按照《愛達(dá)公式》當(dāng)客戶有了猛烈的添置意愿后才報(bào)價(jià)。
當(dāng)客戶詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)候,銷售人員要舉行留心的判斷再做出回響。一種可能是客戶已經(jīng)有了猛烈的添置欲望,此時(shí),銷售人員要實(shí)時(shí)報(bào)價(jià),實(shí)時(shí)成交,以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。關(guān)于客戶成交的信號(hào),可以參見《如何識(shí)別成交信號(hào)》。另一種可能,是客戶并沒(méi)有猛烈的添置意愿,只是肆意地詢問(wèn)價(jià)格。此時(shí),推銷員要用銷售話術(shù)舉行拖延報(bào)價(jià),譬如說(shuō):"很欣喜您對(duì)價(jià)格感興趣,請(qǐng)您稍等,我連忙就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格。'或者說(shuō)"您問(wèn)的價(jià)格,要看您所選擇的款式,下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式。',力爭(zhēng)在報(bào)價(jià)前將推銷的前期鋪墊工作做透。
二、養(yǎng)護(hù)性報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)
報(bào)價(jià)性報(bào)價(jià)法的銷售技巧和話術(shù),是為了制止價(jià)格對(duì)客戶心理上產(chǎn)生猛烈的沖擊,在報(bào)價(jià)的時(shí)候,在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)待,甚至無(wú)關(guān)的話來(lái)吸引客戶的留神力。譬如:"這是一級(jí)品,價(jià)格是100元,免收運(yùn)費(fèi)。'
"這是最上等的蘑菇,價(jià)格是200元,節(jié)日優(yōu)待給您省了80元。'
三、縮小報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)
這種報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù),是將大的整體的報(bào)價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開來(lái),讓價(jià)格顯得對(duì)比小,讓客戶輕易采納。銷售技巧和話術(shù)電話銷售技巧和話術(shù)譬如一頓的水泥2000元,可以報(bào)價(jià)成"這種水泥每袋15元。'譬如"添置這種產(chǎn)品可以使用一年,相當(dāng)于每天花一包煙的價(jià)格。'
盡管這樣的報(bào)價(jià)最終的結(jié)果是一樣的,但客戶的心理感受卻不同。
四、折扣和優(yōu)待報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)
在報(bào)價(jià)中,還經(jīng)常涉及到優(yōu)待或折扣的報(bào)價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)待顯得最大,也是一種藝術(shù)。譬如,一千元優(yōu)待100元,和打一折,都是一回事,但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕技,就是對(duì)于大的價(jià)格報(bào)概括優(yōu)待的錢數(shù),顯得對(duì)比多,譬如一萬(wàn)元報(bào)低廉一折,客戶覺(jué)得很少,但假設(shè)報(bào)低廉1000元,客戶會(huì)覺(jué)得低廉好多。而對(duì)于小的價(jià)格,那么可以報(bào)折數(shù)顯得對(duì)比多,譬如100元低廉30?元覺(jué)得不多,但說(shuō)低廉7折那么顯得好多。
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