《公司員工培訓現(xiàn)狀、問題及對策-以某公司為例【論文】13000字》

公司員工培訓現(xiàn)狀、問題及對策—以某公司為例TOC\o"1-2"\h\u1緒論 11.1研究背景與意義 11.2文獻綜述 21.3研究方法及內容 52基本概念及理論基礎 52.1員工培訓的含義 52.2員工培訓的意義與作用 62.3員工培訓相關理論 73臣諾公司員工培訓現(xiàn)狀 83.1臣諾公司簡介 83.2臣諾公司員工培訓現(xiàn)狀 84臣諾公司員工培訓存在的問題及原因分析 94.1臣諾公司員工培訓存在的問題 94.2臣諾公司員工培訓存在的問題原因分析 105臣諾公司員工培訓優(yōu)化的對策 105.1及時改革培訓教材及教學方案 105.2認真做好培訓需求分析 115.3加強培訓考核與反饋環(huán)節(jié) 116結論 12參考文獻 131緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景21世紀是屬于知識經濟的時代，在信息網絡、新工業(yè)和當前市場環(huán)境的發(fā)展中，企業(yè)之間激烈的競爭需要調整其組織結構，企業(yè)為了能夠發(fā)展發(fā)展得越來越好需要一個不斷發(fā)展的人才組織，一個能夠確保本組織的可持續(xù)發(fā)展和一個充滿活力的學習機制的組織。只有這樣，企業(yè)才能適應不斷變化的環(huán)境，在激烈的市場競爭中保持其活力和長期的戰(zhàn)斗力。工作人員培訓是幫助工作人員獲得知識和技能的組織和規(guī)劃活動。這包括對業(yè)績至關重要的專業(yè)知識、技能和行為。培訓是指對符合本組織當前或未來工作要求的工作人員進行培訓和教育。通過員工的培訓可以發(fā)現(xiàn)發(fā)掘每個人的潛能，促進個人的發(fā)展，增強員工滿足感和成就感。在全球經濟一體化的大環(huán)境下，企業(yè)的員工和培訓變成不能忽略的問題。很多國外企業(yè)在華長期保持有力的競爭地位，得益于他們先進的員工培訓理念。然而相對國外企業(yè)員工培訓而言我國在這方面發(fā)展比較晚，其相關研究也較為薄弱。1.1.2研究意義企業(yè)的員工培訓工作十分復雜，并不僅僅包括向員工傳授其所需要的專業(yè)技能以及專業(yè)知識，無論是新員工，還是已入職的員工都需要根據(jù)企業(yè)自身的運營狀況，對其專業(yè)能力進行長遠的規(guī)劃，并不定時的對企業(yè)員工進行深造和訓練。在人力資源管理過程當中，員工培訓是十分重要的一項內容，也是保證企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過有效的員工培訓和管理，可以幫助工作人員提供工作效率，同時還能幫助員工樹立為企業(yè)目標奮斗的理想信念，良好的人力資源管理以及員工培訓模式，可以幫助企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中提升其核心競爭力。本文可以進一步探討員工培訓的相關問題。雖然不少企業(yè)都在組織員工培訓，但未必真正理解員工培訓的本質，許多培訓流于形式，得不到好的效果。本文的另一個研究意義在于，基于深入剖析員工培訓的本質，深化對員工培訓作用和重要性的認識。無論是企業(yè)，還是工作人員本身，都離不開科學化的員工培訓。對于員工而言，培訓在提高員工業(yè)務技能、適應崗位從而更好地勝任本職工作以及在增強生存本領上的作用不言而喻，此外還可以提高績效，獲取更多的報酬。并且，通過培訓，還可以讓員工認識到自身的不足，從而激發(fā)其學習動力。部分員工往往忽視與自身專業(yè)沒有直接關聯(lián)的培訓，例如營銷管理、人際關系等課程，卻不知，企業(yè)正是為了將員工培養(yǎng)為多元化人才，才有意識地安排多方面的培訓。因此，員工應該牢牢抓住企業(yè)開展的任何培訓機會，充分汲取各方面的營養(yǎng)，從而提高自身的整體素質水平、提升自身價值。最重要的是，持續(xù)而有效的強制性培訓所帶來的學習氛圍和學習慣性有助于激發(fā)員工的自我學習意識，促使員工既積極參加企業(yè)組織的培訓，又能在工作以外的業(yè)余時間主動進行和強化自我學習的管理，最終成為學習型員工。82881.2文獻綜述1.2.1國外研究綜述工作人員的培訓必須有針對性和系統(tǒng)性。員工發(fā)展不僅要使企業(yè)受益，而且要從企業(yè)中得到報酬。UrbancováHana（2021）《Technologyofpersonneltrainingforthetransportindustry》在對企業(yè)人員的培訓費用及其實際工作進行了深入研究之后，他認為，企業(yè)通過合理和有效的培訓方案進行了培訓。這大大降低了員工更替率，從而破壞了企業(yè)人才庫，提高了企業(yè)的創(chuàng)造潛力，并通過學習任務，提高工人的積極性，而技能的提高應伴隨著對工人的物質獎勵，啟發(fā)他們的現(xiàn)有技能和創(chuàng)造力。LiuRuihua（2021）《InvestigationontheelectricpowerpersonneltrainingmodeinTibetareas》認為為了提高企業(yè)的生產力，企業(yè)通過培訓發(fā)展員工的創(chuàng)造力。當工作人員的創(chuàng)造力得到提高時，企業(yè)對現(xiàn)有員工的態(tài)度就不太注意。在此期間，非專業(yè)工作人員將避免參加培訓方案，因為他們自己的成本效益。經過培訓的工人成為主要的生產企業(yè)，提高了工人的創(chuàng)造潛力和熱情，因此，在某種程度上減少了風險的可能性。1.2.2國內研究綜述王玨（2018）在對國內外組織培訓需求評價相關問題的探討基礎之上提出在組織培訓當中，績效是企業(yè)組織培訓的核心問題。彭劍鋒（2015）主要研究了員工培訓的不同方式和方法。劉善仕（2017）將員工培訓的各種方法進行了比對，通過舉例子的方式，呈現(xiàn)出不同培訓方式的優(yōu)缺點。沈晗耀,魏德?。?018）則對角色扮演應用于培訓中的方式、標準和過程等進行了系統(tǒng)研究，并建議可以采用工作輪換等方法。鄒家華在（2018）則指出，企業(yè)培訓工作的開展是為了促使工作人員和企業(yè)的發(fā)展目標相適應。何寧（2018）在《組織職業(yè)生涯管理對知識員工創(chuàng)新績效的影響機制研究》中表明，員工培訓的目的是通過提供員工的工作積極性，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打好基礎。劉芳,吳歡偉,劉卓（2016）表明在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程當中，人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，也是不同企業(yè)之間進行競爭的重點。在人力資源管理當中，培訓工作的開展是十分重要的一個環(huán)節(jié)，通過對員工的培訓可以保證企業(yè)人力資本得到升值，進而從人才角度為企業(yè)帶來一定的經濟效益，通過員工培訓可以為企業(yè)發(fā)展帶來兩方面的好處，從一方面來講，通過合理的員工培訓可以保證企業(yè)的專業(yè)知識及專業(yè)技能與時俱進；從另一方面來講，擁有高超專業(yè)素質的工作人員才能為企業(yè)的發(fā)展增添動力。在企業(yè)面臨著深化改革的大背景下，無論是市場環(huán)境，還是相關政策的頒布都給企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，所以，企業(yè)應當在這嚴峻的環(huán)境下，著重開展員工的培訓工作，為企業(yè)建立一套合理化的員工培養(yǎng)機制，進而促使員工能夠跟隨時代的潮流，不斷更新自己的知識領域、知識結構，進而將自己的專業(yè)能力運用到實際的工作情況當中，充分發(fā)揮出人才對企業(yè)發(fā)展的重要作用。企業(yè)在進行員工培訓時應當為培訓的人員貫徹終身學習的理念，不斷更新企業(yè)員工的知識領域，擴展其知識范圍，并在公司上下營造出一種學習的良好氛圍。一是大力宣傳培訓的重要作用?？梢赃x擇多種多樣的宣傳方式，比如，可以借助紙質媒體或者公司網站以及郵箱等方式全方位的宣傳員工培訓的重要性。二是強化培訓管理者的認知。除了公司員工要進行培訓以外，企業(yè)的管理者也應當開展培訓活動，這是因為大多數(shù)的企業(yè)管理者都缺乏對于員工培訓的正確認識，因此，需要針對這一問題深化改革企業(yè)管理者的認知，進而形成榜樣作用。在2016年，公司曾開展過有關管理者的培訓活動，目的是為了建設出一批具有專業(yè)的理論知識以及科學化的管理方式的培訓管理者隊伍，在培訓過程當中，還將《培訓理念與認知》這一門課程貫徹到了整個培訓活動當中，將先進的管理理念滲透到整個培訓環(huán)節(jié)里，以此為據(jù)為企業(yè)管理者觀念的轉變打好基礎，最后還建立了一系列有關培訓的信息平臺，以便員工對整個培訓工作有所了解。與此同時，公司的管理者和培訓計劃的制定者應當從全局出發(fā)，協(xié)調好平時工作與培訓工作的平衡性，以免顧此失彼。李前兵（2017）提出，企業(yè)開展員工培訓活動的最終目的是為了提升企業(yè)的發(fā)展實力，進而為企業(yè)帶來可觀的經濟效益，通過合理化的員工培訓，可以幫助員工更新自身的知識，提高自身的技能水平，以便在工作上呈現(xiàn)出更高的積極性，同時還能激發(fā)出員工潛在的能力，在日常工作開展時，使自己的專業(yè)素質與自己的職位相適應，進而達到企業(yè)和員工的雙贏效果。員工培訓工作在開展的過程中應當注重以下幾個方面的問題：首先，要明確員工培訓工作的受益者不僅僅是企業(yè)，員工本身也是受益者；其次，員工培訓工作的開展應當以科學化和合理化的原則為標準，從員工的職業(yè)特點以及未來的發(fā)展規(guī)劃為前提，制定員工培訓方案；再次，員工培訓工作開展時，應當注重提升員工的個人素質以及綜合技能；最后，企業(yè)在整個培訓工作中應當做好帶頭作用，保證員工培訓活動的順利開展。1.2.3員工培訓與開發(fā)員工培訓與開發(fā)表達的為企業(yè)對于員工實行的有計劃地成體系學習、體現(xiàn)員工水平的路徑，培訓對員工個人來說，首先是有利于增強員工的就業(yè)能力。企業(yè)員工的多樣性就是多樣化員工，關鍵涵蓋四個領域：層次、種類、內容與形式。也可以大致分為表層多樣性、深層多樣性。表層多樣性多指人們用慣性思維立即想到的、輕易發(fā)現(xiàn)察覺的，例如：年齡、種族、性別、受教育程度等。表層差異影響著自己與他人雙方看待的方式和理解方式。深層多樣性指價值觀、個性和工作偏好方面等。管理層會根據(jù)員工表現(xiàn)出的不同品質與特性，將員工根據(jù)差異區(qū)分開來。尋找方法為了與整個員工隊伍建立穩(wěn)固關系并培養(yǎng)留住優(yōu)秀的員工。1.2.4員工培訓管理的基本理論培訓體系一般分為：培訓需求、培訓計劃、培訓的實施、培訓的效果評估四部分。這一培訓系統(tǒng)模型最早起源于20世紀60年代的美國陸軍教學訓練中。這也是目前國內外企業(yè)采用的比較廣泛的一種培訓體系模型。后來英國博伊代爾(Boydell)對這一模式進行改就，提出了十個步驟的循環(huán)過程。最終簡化為：以確定培訓需求、計劃和設計培訓。系統(tǒng)培訓模式不僅讓人們意識到有結構、有計劃的開展培訓活動對企業(yè)及員工的好處，更突出了培訓效果評估的作用。因需求而進行培訓，通過培訓評估發(fā)現(xiàn)進步空間又產生培訓需求，如此循環(huán)往復，不斷的促使企業(yè)與員工個人共同發(fā)展，形成了一套組織內部完整的培訓運作體系。這一培訓模式的優(yōu)勢在于它可以促進組織內部文化的發(fā)展，與此同時持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓活動更有利于產生良好的培訓效果，突出培訓在組織中的作用。另外，系統(tǒng)培訓模型中培訓是基于對于培訓需求的確定，既滿足了組織的需要，又滿足了個人的需求。1.2.5員工培訓發(fā)展的新趨勢資源要轉變成資本，才可以加入至企業(yè)的生產運營環(huán)節(jié)當中去。因此，人們僅有將知識與技能注入至企業(yè)生產運營里面，人力資源才可以切實表現(xiàn)出人力資本的影響。人力的雙重特征對于企業(yè)激勵政策表現(xiàn)出較為關鍵的影響，人力資本本身來講包含二重屬性，依次為資源和資本特征。這樣一來，當前時期企業(yè)員工的薪資報酬亦要求通過兩個部分組成：其中之一為用以保證人力資源的生產和再生產，剩余的是用以當做人力投資回報。把人力資本、人力資源和以往人事監(jiān)管加以對比我們能夠觀察到，人力資源包括的領域最大，涵蓋的內涵最為豐富并且較為繁瑣。人力資源管理包括在人力資本管理之中，不但如此，之前的人事管理一樣包含于人力資源管理里面。培訓業(yè)是重要的進展行業(yè)，員工培訓逐漸轉向網絡化、個性化、從學歷教育轉向技能、觀念培訓、培訓技術豐富化、自主化和社會化相結合。需求層次理論又名馬斯洛需求層次理論，\o"馬斯洛理論"馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，由低到高依次排列。他認為這五種不同層次的需要都潛藏在人們的行為舉止中，但是依據(jù)不同時期對各種需求的迫切程度，所呈現(xiàn)出來的形式也有差異。往往最迫切的需要才是觸發(fā)人們某種行動的主要原因和動力。人的滿足感是層層向內不斷傳遞的。需求層次具有可替代性，低層次的需要得到基本滿足以后，它的激勵作用就呈現(xiàn)出遞減趨勢，其優(yōu)勢地位將不復存在。繼而，高層次的需要會取而代之成為激勵行為的主要原因。從價值意義來講，高層次的需要大于低層次的需要。最高需要層次即\o"自我實現(xiàn)"自我實現(xiàn)階段就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)出自己的潛力，唯此才能滿足人類的最高需求。馬斯諾需求層次理論的積極性在于，它是建立在人本主義心理學的范式基礎上，與人類需求發(fā)展的一般規(guī)律相契合。但是，正因為人本主義存在的局限性，使得需求理論具有自我為中心的傾向性，在劃分各種需求分類的標準以及滿足程度界線上趨于模糊，導致需求歸類存在重疊。雖然，馬斯諾需求層次存在一些片面之處，但不可否認，將需求層次理論運用到員工培訓需求中也是有指導意義的。企業(yè)從員工的需求出發(fā)組織培訓學習，員工則通過所學獲得技能的提升，從而達到增加個人收益的作用，以此達成滿足更高層次的需求目的。當員工的某種基礎需求得到滿足以后，才會去追求更高層次的需求，而企業(yè)正是通過制定培訓來激勵員工不斷激發(fā)主動性去獲得需求上的滿足。員工的需求各有差異，因此企業(yè)需要從多種方式來制定滿足員工需求目的的培訓方案。163671.3研究方法及內容1.3.1研究方法（1）文獻研究法。運用文獻研究法了解國內外學者對于員工培訓風險的研究情況，梳理有關員工培訓風險的資料及文獻并進行歸納分析，得出有效地解決風險的方法與對策。（2）案例分析法。以問題為導向，結合臣諾公司培訓現(xiàn)狀進行分析，深入查找存在的問題和內在原因，為其他民營中小企業(yè)員工培訓優(yōu)化方案的設計提供現(xiàn)實依據(jù)。1.3.2研究內容第一章：緒論。主要介紹本文的研究背景和意義，然后搜集整理國內外相關文獻資料，為后文提供借鑒意義。之后介紹研究方法和內容第二章：基本概念及理論基礎，本文介紹文章需要用到的相關概念和理論，為后文的發(fā)展提供理論基礎。第三章：臣諾公司員工培訓現(xiàn)狀。結合臣諾公司培訓現(xiàn)狀進行分析，為后面的出問題提供案例。第四章：臣諾公司員工培訓存在的問題及原因分析。對臣諾公司培訓存在的問題進行分析，得出原因，方便后文提出對策。第五章：臣諾公司員工培訓優(yōu)化的對策。針對上文提出的問題和原因，結合公司實際情況，運用相關科學理論針對性地提出解決方案和優(yōu)化措施。

35492基本概念及理論基礎46852.1員工培訓的含義員工培訓能夠幫助員工學習與工作相關的技能，有助于提高工作績效，促進組織目標的實現(xiàn)。教育培訓是開發(fā)員工的技能和能力的主要途徑，也是落實公司的策略訓練能夠影響員工的價值觀的一個重要方式，態(tài)度和習慣，所以交流的一種重要手段和控制培訓也是管理。員工培訓的理念是企業(yè)計劃實施幫助員工學習和工作相關技能的活動，其中包括在工作表現(xiàn)中起關鍵作用的知識、技能或行為。專家認為，培訓是提高員工為活動目的履行職責的能力，崗位培訓的中心任務是提高學員的操作能力、工作能力和管理能力?？偨Y了學者們的研究思路，將培訓定義為：培訓是一個系統(tǒng)的行為變化過程，它能提高員工的工作能力、知識水平和技能，進而提高員工的工作績效。由于許多中小企業(yè)缺乏培訓需求分析和員工發(fā)展，培訓對象的選擇也是可選的。而人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要動力，這就要求企業(yè)要用“科學培訓”之劍來發(fā)展和培養(yǎng)企業(yè)內部的人才。許多中小企業(yè)公司員工培訓主要分為定期培訓和臨時培訓。公司總部定期組織培訓，一方面，這是一項為期一年的骨干培訓。從不同的公司中，挑選一些優(yōu)秀的員工到北京、上海等大城市進行業(yè)務培訓和后備干部培訓的實施。另一方面，它是每年在主要領域進行的一次管理培訓，每年年底對將要退休人員進行培訓，以提高管理效率，擴大區(qū)域經理的目標。目前中小企業(yè)定期組織公司培訓，除了企業(yè)管理的發(fā)展，人力資源管理部將與公司一起研究生產和營銷計劃，通過培訓確定如何實現(xiàn)年度經營目標，以及實現(xiàn)多少預算。企業(yè)的日常管理能否實現(xiàn)其目標，往往取決于一個或多個員工正確完成任務，而正確完成任務則取決于這些關鍵員工需要完成的各種知識、能力和任務。通過研究每個業(yè)務指標，確定哪些領域需要專注于培訓。通過正確理解員工培訓的內涵，掌握員工培訓現(xiàn)狀可以使人才與企業(yè)之間螺旋式的發(fā)展趨勢從而留住人才，通過個人努力培養(yǎng)更有效率的人才，創(chuàng)造效益和增強個人能力，實現(xiàn)雙贏。40522.2員工培訓的意義與作用2.2.1員工培訓的意義通過不斷地學習培訓，做到人崗適配，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。中小企業(yè)通過培訓宣傳企業(yè)文化、詮釋管理理念及服務標準，不僅局限于傳統(tǒng)新員工培訓，還可以針對中小企業(yè)的各個崗位設有定期的專業(yè)培訓及講座，邀請外部專業(yè)老師進行宣講和教授。通過專業(yè)培訓，可以提升員工的專業(yè)技術水平與職業(yè)素養(yǎng)，幫助形成良好的職業(yè)操守和正確的職業(yè)發(fā)展觀，與此同時，培訓會全方面地介紹公司的歷史和企業(yè)文化，傳播企業(yè)精神。就中小企業(yè)而言，不是單純地依靠薪酬和福利激勵留人，而是提供員工的深造機會，在工作中逐步進步，創(chuàng)造員工提升自我價值的空間，用事業(yè)留住人才。通過員工的培訓讓員工得到充分的認可，提升員工的自身專業(yè)能力，讓員工獲得更好地發(fā)展前途。2.2.2員工培訓的作用（1）提高企業(yè)的綜合競爭能力工作人員的培訓有效地提高了工作人員的一般技能。由于為員工舉辦了一系列培訓班，員工本身也得到了發(fā)展，同時確保了企業(yè)發(fā)展的競爭力，不斷促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是一個公平和開放的競爭模式。企業(yè)之間的市場競爭主要來自內部人才的競爭，人才是企業(yè)發(fā)展的主要推動力，企業(yè)希望實現(xiàn)以人才為導向的變革，需要科學的人力資源開發(fā)。因此，實施科學的員工培訓和發(fā)展，將增強企業(yè)的人力資本，從實際角度提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)獲得更多的經濟效益。（2）有利于企業(yè)創(chuàng)新并提高自身適應力現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中創(chuàng)新也是必不可少的，實現(xiàn)創(chuàng)新的前提是企業(yè)必須通過組織戰(zhàn)略跟上時代的步伐。企業(yè)的員工培訓與發(fā)展可以創(chuàng)新人力資源，是企業(yè)戰(zhàn)略科學轉型的動力。面對瞬息萬變的市場，企業(yè)必須緊跟時代的潮流，不斷的培養(yǎng)和開發(fā)具備高素質的人才，才能使企業(yè)在不斷變化的時代中創(chuàng)新發(fā)展。對員工的培訓與開發(fā)使員工可以正確調整自己的心態(tài)和提升自己的能力，實現(xiàn)自我的良好發(fā)展。（3）提高員工的工作能力與工作態(tài)度培訓的好處是為了更快更好地提高人才的知識和技能，所以很多人在選擇職業(yè)時都會關注這一點。經過培訓，這些員工具有突出的能力、素質和技能，業(yè)績良好，有更多的機會被企業(yè)高層重視。通過對員工的培訓和發(fā)展，員工的知識技能都能夠得到有效提升，掌握了簡單快捷的工作方法，工作質量得到保證，勞動生產率得到提高，避免了一些不必要的錯誤。開展員工培訓除了可以提升員工的工作能力外，它還可以改善員工的工作態(tài)度，使員工真正感受到企業(yè)對他們的重要性，提高員工對企業(yè)的滿意度。通過員工培訓，員工可以感受到企業(yè)對其的重視，從而自身的責任感不斷加強，有效提升了員工的工作積極性。81482.3員工培訓相關理論2.3.1培訓需求分析理論20世紀60年代，麥格希與賽耶在共同編撰的《企業(yè)與工業(yè)中的培訓》中提到“三層次分析法”，表明組織分析、經營分析以及人員分析對企業(yè)選擇提拔員工、制定設計培訓工作計劃至關重要。該分析法表明，培訓需求的確定不能單單只靠管理者分析，還要考慮組織目標和組織資源、工作崗位、人員需求三個維度，這樣才能系統(tǒng)的鑒別，最終確定培訓需求。首先，從組織目標和組織資源分析，明確需要培訓的部門，以部門主要工作內容確定培訓的內容，明確公司需要投入的人力資源、經費、時間等；其次，從工作崗位分析，目的在于了解與績效有關的某項工作的內容和標準，以及完成本職工作任務所應具備的任職要求，來確定培訓針對的人員，明確所需的知識、技能等培訓內容；最后，從人員需求分析，分析員工自身實際的能力水平與崗位應具備的能力水平之間的差距，來確定培訓對象和培訓內容。該理論至今仍被國內外學者及管理者所采納，約翰·阿諾德等人闡明從產品服務和競爭者知識、組織系統(tǒng)和人員信息知識、專業(yè)知識三個層面開展培訓需求分析。2.3.2需求層次理論美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》論文中提出需求層次理論，將人類需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次分布排列，構成了一個“金字塔”需求結構。五種需要分成了兩級，其中低級需要包括生理、安全、社交上的需要，可通過外部要素達到滿意；而高級需要包括尊重、自我實現(xiàn)的需要，通過內部要素達到滿意。低層次的某種需要滿足了，就會往高層次的需求逐步發(fā)展轉變，積極求索更高層次的需要，是驅使人們主動作為的內部動力。企業(yè)在開展培訓工作前，組織部門要充分了解受訓者的需求，按照受訓者的需求做好各項準備工作，還可依照受訓者多樣化的訴求，提供具有針對性的課程，設計出最佳培訓方案。企業(yè)需多為員工制定教育培訓計劃，盡可能多地為員工創(chuàng)造學習條件，恰當處理員工知識陳舊和知識結構不協(xié)調等問題，滿足員工不斷理解新知識、快速投入新工作的心理需求和自我實現(xiàn)的需要，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎。

134303臣諾公司員工培訓現(xiàn)狀245013.1臣諾公司簡介上海臣諾美信因私出入境服務有限公司成立于2011年，服務內容為為中國公民提供簽證咨詢和代辦、留學教育、海外房產、海外投資等一系列咨詢服務。覆蓋全球18個國家，50多個項目。上海臣諾美信因私出入境服務有限公司擁有公安部和國家移民管理局受予的合法因私出入境經營資質?，F(xiàn)有員工200余人。辦公地點位于上海市楊浦區(qū)國賓路36號萬達廣場寫字樓A座1606室。72973.2臣諾公司員工培訓現(xiàn)狀3.2.1員工培訓管理公司為新員工的培訓配備了專家，并為他們組織了相關的培訓。新員工的培訓主要以軍事化培訓為基礎。公司在臣諾公司的總部為所有從學?；蛏鐣衅傅男聠T工提供30天的培訓。然而，由于培訓中心數(shù)量有限，有時會轉移到其他地方。主要是為總部新員工提供相關培訓講師。研討會的負責人員，如產品知識講座、企業(yè)文化、商務禮儀、商務談判、保密、法律知識講座等，講座通常兩到三個小時。3.2.2培訓對象由于接收公司缺乏培訓需求分析和員工發(fā)展，培訓對象的選擇也是可選的。人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要動力。這就要求企業(yè)要用“科學培訓”之劍來發(fā)展和培養(yǎng)企業(yè)內部的人才。通過培訓，良好的潤滑可以使人才與企業(yè)之間螺旋式的發(fā)展趨勢，留住人才，通過個人努力培養(yǎng)更有效率的人才，創(chuàng)造效益，增強個人能力，實現(xiàn)雙贏。臣諾公司公司主要根據(jù)員工的不同崗位選擇培訓對象。對于技術人員和其他基層員工來說，培訓的數(shù)量非常少，甚至沒有，在時間的選擇上取決于誰有閑暇選擇誰，而不是誰需要選擇；銷售人員的培訓相對較大，有定期的培訓和各種知識的掌握。每年培訓一次?？傊贾Z公司的培訓目標缺乏公共性。3.2.3培訓內容臣諾公司員工培訓主要分為定期培訓和臨時培訓。公司總部定期組織培訓。一方面，這是一項為期一年的骨干培訓。從不同的公司中，挑選一些優(yōu)秀的員工到北京、上海等大城市進行業(yè)務培訓和后備干部培訓的實施。另一方面，它是每年在15個主要領域進行的一次管理培訓，每年年底對將要退休人員進行培訓，以提高管理效率，擴大區(qū)域經理的目標。定期組織公司培訓等。除了企業(yè)管理的發(fā)展，人力資源管理部將與公司一起研究生產和營銷計劃，通過培訓確定如何實現(xiàn)年度經營目標，以及實現(xiàn)多少預算。企業(yè)的日常管理能否實現(xiàn)其目標，往往取決于一個或多個員工正確完成任務，而正確完成任務則取決于這些關鍵員工需要完成的各種知識、能力和任務。通過研究每個業(yè)務指標，確定哪些領域需要專注于培訓。180074臣諾公司員工培訓存在的問題及原因分析305824.1臣諾公司員工培訓存在的問題4.1.1培訓形式單一再者大部分培訓活動多以演講式的教導方式進行，傾向與理論方面的培訓學習，在培訓的過程中，講師和學員之間也沒有過多的交流和溝通。然而“培訓從頭到尾”是為了滿足基礎知識的即時需求，培訓課程重復，沒有根據(jù)市場的形式以及近幾年的走向和需求方面的變化，來對培訓的內容進行更新和更正，導致員工在培訓大當中學到的都是過往過時的內容，對當下的市場形式容易誤導。另外，在培訓內容的制定當中，沒有把一線員工技能崗位方面的內容規(guī)劃進去。員工技能培訓的特點不突出、不鮮明。在培訓中，理論是主體，實踐操作是輔助。理論與實踐的結合是沒有努力的。公司決策層沒有對培訓的重要性進行調查。主要原因是學習可以應用。4.1.2培訓內容與實際工作脫離一方面，臣諾公司培訓理論過于先進，實踐往往落后于理論，大膽嘗試先進的培訓理論和方法很少，培訓形式和內容的選擇缺乏創(chuàng)新。另一方面，臣諾公司管理者和員工本身對培訓的重要性沒有深刻的認識。在組織實施培訓活動中，存在著許多抄襲、宣傳、形式單一的現(xiàn)象。創(chuàng)造團隊精神和團隊精神。要培養(yǎng)團隊精神，必須明確目標，分解目標。通過組織討論和學習，每個部門和每個人都知道他們的職責和他們應該朝的方向努力。這是團隊形成和合作的前提。通過企業(yè)文化的建設和實施，可以優(yōu)化企業(yè)的人文素質。歸根結底，是提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)經濟增長。此外，培訓需要企業(yè)領導高度重視，企業(yè)戰(zhàn)略層面應考慮人力資源培訓。人才發(fā)展和培訓戰(zhàn)略的制定過程必須遵循一定的程序，并進行有效的策劃和組織、培訓活動的實施、培訓效果的評價和跟蹤。確保培訓結果有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。4.1.3對培訓結果的分析不重視目前，臣諾公司的培訓評估是對知識和技能的評價，同時也對臣諾公司的實際工作能力、提高臣諾公司的工作效率和績效進行了評價。評價不全面，導致缺乏對培訓的有效性，意識的培養(yǎng)，甚至價值不高，以后的變化不能完全反映員工的培訓，這樣的培訓不受重視，讓臣諾公司的員工認為培訓是可有可無的。為了做出一個好的工作評價不僅可以有一個理論也必須有一個很好地方法。臣諾公司的實際培訓工作是有心無力。在臣諾公司的培訓中，臣諾公司缺乏有效的操作系統(tǒng)，一個簡單的人員培訓考核。目前還沒有培訓需求分析、培訓效果反饋、跟蹤調查，沒有記錄和管理培訓效果，系統(tǒng)還不是很完善，是完全閑置的培訓考核工作。172684.2臣諾公司員工培訓存在的問題原因分析4.2.1對員工培訓的重要性認識不夠臣諾公司領導在臣諾公司還沒有樹立正確的培訓理念，員工培訓工作重視不夠。領導的這種觀點直接導致了員工不注重培訓。臣諾公司的大部分員工都相信他們可以做他們的工作，他們對學習不感興趣，所以他們對臣諾公司組織的培訓不感興趣。在各級員工的培訓中，員工培訓是他們自己的主題。因為如果員工想要成功，他們必須努力學習，否則，他們將不符合工作的要求，將被淘汰，因此，臣諾公司對員工培訓的效用被忽視。因此，員工培訓要得到臣諾公司的重視和加大投入，關鍵在于能否為臣諾公司發(fā)展培養(yǎng)重要人才。4.2.2對員工的需求不了解目前，臣諾公司缺乏對員工培訓需求的調查與分析，需求信息的搜集不全面，整理也不合理，無法對員工需求進行全面了解，獲得的需求信息無法為員工培訓內容的制定提供參考指導作用。這使得臣諾公司在制定培訓內容方面，依然采取傳統(tǒng)的經驗主義形式，內容設計更是隨意，從而無法滿足大部分員工的培訓需求，貴哦臣諾公司內容無法吸引員工的參與，很多員工被強制性參與培訓后，對培訓的滿意度也不高，浪費了臣諾公司的培訓資源。4.2.3缺乏對員工培訓效果的評價目前，公司員工培訓制度存在著大大小小的缺陷，例如沒有關于評估員工培訓效率的規(guī)定，一般來說，培訓結束后，臣諾公司將不評估培訓的結果，因此不知道培訓是否發(fā)揮了應有的作用。公司沒有確保員工了解到培訓和評價以及反饋，所以不知道員工的培訓不滿意，這是不可能改善下一個培訓，所以公司不能提高培訓效率。

126895臣諾公司員工培訓優(yōu)化的對策210155.1及時改革培訓教材及教學方案在培訓內容的設置上，臣諾公司要特別注意根據(jù)科學合理的培訓需求改革培訓教材，針對企業(yè)員工存在的共性和個性問題分別對待，有針對性地設計。在現(xiàn)有技能培訓的同時，注重管理水平、素質水平方面內容的增加。第一個是關于企業(yè)的。一般來說，培訓的基本內容是業(yè)務歷史、業(yè)務狀況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)結構、企業(yè)產品、企業(yè)技術水平和效率水平。企業(yè)在國內外同行業(yè)中的地位是培訓的基本內容。其次，培訓是企業(yè)精神文化的內容，主要包括企業(yè)傳統(tǒng)、價值觀和行為準則、組織文化、經營理念等。最后，工作所需的知識和技能。在培訓方式的選擇上，可以采取面授培訓和基于計算機、互聯(lián)網等方式，組織培訓的教師除了講解基礎知識外，還應采用案例分析、專題討論、角色扮演、情景模擬等培訓方法來進行員工培訓，從而促進員工對培訓內容的掌握。臣諾公司應該通過知識、技能、態(tài)度和行為方面的培訓，提高管理人員擬訂培訓方案的能力。這將使臣諾公司相關管理人員能夠掌握國內外的最佳管理知識和技能，使他們能夠在基層執(zhí)行具體任務。相反，他們可以競爭更復雜和更重要的工作。培訓中級管理人員是一個優(yōu)先事項。中層領導干部。國內經濟和國際交易，國際市場管理知識，領導方法，工作方法，管理知識，思想政治準備。也有高層次的人才，高層次的人才是企業(yè)的領導者，高層次的管理者對企業(yè)決策有著直接的影響。臣諾公司的培訓內容應該包括業(yè)務目標、經濟法律知識、業(yè)務環(huán)境、業(yè)務原則等，通過培訓，管理者能夠掌握業(yè)務環(huán)境的變化，確定長期的業(yè)務目標和原則，不斷提高管理水平。臣諾公司應該通過引進新員工、創(chuàng)業(yè)教育、特殊教育和實習培訓，員工能夠掌握基本技能和知識，滿足工作需要。鑒于面授培訓的成本較高，公司還可以讓那些工作經驗豐富、口語表達能力較好的優(yōu)秀員工直接組織培訓，像企業(yè)的新員工傳授工作技能和專業(yè)知識等，從而保障臣諾公司所有員工的工作能力得到顯著提升。125045.2認真做好培訓需求分析臣諾公司不同職位的工作人員需要不同的培訓。如果臣諾公司采用單一的培訓單元，必然會導致一些工作人員的培訓需求得不到滿足。因此，必須事先研究人員培訓問題，了解不同員工的個性化需求，從而在開展培訓方面盡量做到全面，滿足更多人的培訓需求，使得員工學習和成長的需求得到盡可能地滿足。為了制定有效的培訓內容，臣諾公司還可以將會員工的個人能力與崗位說明書中此崗位所應具備的能力進行對比，從而發(fā)現(xiàn)員工的差距所在，針對差距開展針對性地培訓，從而縮小這一差距，使得員工更加符合崗位的要求。對管理者和員工的完成工作任務所應具備的知識、技能、能力或者態(tài)度進行調查，了解臣諾公司員工個人培訓的需求，從而決定最終的培訓內容、方法和時間等。公司要建立人才發(fā)展觀，建立人才培訓體系，從新員工到工作人員，到老員工的不斷學習，以及到人才培養(yǎng)的不斷發(fā)展。對中高級管理人員進行職能培訓和工作人員發(fā)展，都必須有一個全面地認識。為新員工，公司可以加強業(yè)務知識的培訓，公司的業(yè)務地位，公司規(guī)劃等。30815.3加強培訓考核與反饋環(huán)節(jié)臣諾公司員工的培訓也可以形成一個聯(lián)動體系，具有長期性，需要通過一定的考核與反饋措施來提高員工參與培訓的積極性，這就需要建立員工培訓相應的懲罰與獎勵機制。對此，臣諾公司可以采取目標激勵的方式，將員工培訓與員工所從事的相應崗位的資格證書的獲得相聯(lián)系，培訓結果不合格的員工將被辭退，從而對員工形成一定的壓力，使其認真參與培訓，并從培訓中獲得想要的知識和技能。在實踐中，臣諾公司應該制定一套完整的培訓評估體系，培訓人員的評估仍然本質上還是要依賴于考核。培訓結束后，通過打電話到工作人員考核、考核和電話，采取隨機的形式，對每個人以后不進行檢查、跟蹤調查，并且在不對其業(yè)務能力進行比較的前提下加強培訓考核。此外，臣諾公司還可以在反饋環(huán)節(jié)中通過一定的物質手段、經濟手段和精神手段對員工的培訓激勵，物質和經濟手段更實惠，公司可以給一些物質獎勵給那些優(yōu)秀的員工，對那些工作不認真的員工采取一定的懲罰措施，因此，這些優(yōu)秀的員工可以為那些懈怠的員工樹立榜樣，使更多的工作人員認真工作。讓新的員工盡快了解公司并融入集體，有很多工作崗位培訓年輕的領導干部，根據(jù)個人職業(yè)計劃，將繼續(xù)提高工作人員的技能和個人素質，并將有能力集中力量發(fā)展人力資源，實現(xiàn)人力資本的不斷提升與發(fā)展。對中高層管理者，公司可以設立多媒體教室、員工培訓室、員工活動室，這將使他能夠盡快掌握中高層管理人員所需的技能和最佳管理做法。還可以派他們到國外學習交流和進一步發(fā)展管理技能。

6結論綜上所述，公司員工培訓在人力資源管理方面發(fā)揮舉足輕重的作用。培訓不僅直接提高了員工的個人素質能力，而且對企業(yè)文化的整體發(fā)展產生了深刻的影響。因此，在人力資源管理領域，企業(yè)需要繼續(xù)進行培訓，制定培訓方案并利用現(xiàn)代技術。提高工作人員的積極性和效率的技術和良好做法?？偠灾?，現(xiàn)階段的絕大多數(shù)企業(yè)都已經開始重視人力資源開發(fā)與員工培訓工作，正是其中的問題，希望本文提出的幾點優(yōu)化建議能夠對實際問題的解決提供幫助。參考文獻王玨.中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題、對策[D].中國中小企業(yè)信息網,2018