終端黃金珠寶銷售話術速收藏不謝

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終端黃金珠寶銷售話術，速珍藏，不謝！

在終端珠寶店內，銷售員會遇到客戶就產品提出的各種各樣的問題，假設不是對于產品特別熟諳的處境下，銷售員難免會展現不知所答的處境而造成客戶的流失。所以就終端店內三種不同材質產品我整理了一些銷售答疑舉例，夢想對你們有所扶助！

1.黃金篇

1.足金和千足金有什么識別，你們賣的是哪種？

足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。我們的是千足金飾品，會更加保值

2.能不能以舊金首飾換購新的首飾？

可以，但限于本公司的產品

3.你們的黃金首飾為什么比別人家的貴？

我們的飾品的制作工藝更勝一籌，黃金首飾除了保值以外更重要的是裝飾效果

4.你們的三色金是千足金嗎？為什么有這么多顏色？

我們公司的三色金是千足金！公司運用高科技將千足金由單一的黃色轉變?yōu)槿N顏色

5.你們公司的黃金是從哪里來的？

通過黃金交易所直接從銀行提取的金條，所以純度確定能給您最高的保證

6.你們黃金的純度和重量夠嗎？

您放心，我們公司是國際性的大品牌，每一款首飾上都有我們的（激光或者鋼?。┯∮洠ü綥OGO）。每一款飾品都有我們公司的質量保證單，上面有寫材質千足金和概括重量。這里還有電子稱，我?guī)头Q一下啊！

7.聽摯友說三色千足金會褪色哦！

不是全體的三色千足金都會褪色的，由于日常生活中使用的打扮品、護理產品或自身排出的汗液對首飾都會有影響，但只要您保養(yǎng)得當是不會展現這種處境的

8.這個耳釘的針上900是什么意思？

由于千足金對比軟，考慮到佩帶安好我們全體的耳迫和耳針這片面是采用的純度為90%的黃金。（在享受以舊換新的時候這片面重量也是按千足金算的

9.這條項鏈（黃金）我對比熱愛，就是我戴著長了一點怎么辦？

沒關系，我們可以幫您截短（價格的話會以實際您添置的重量來算）

10.為什么同樣是千足金首飾看起來顏色不一樣？

外觀處理工藝的不同，有拋光、電鍍還有磨砂和噴砂等，讓千足金發(fā)出不同的光澤，達成更好的裝飾效果

11.黃金飾品的價格怎么每天都有變動？在XX地方的你們專柜買會不會低廉點？

我們黃金首飾的價格是跟著國際金價走的，在全國專柜的價格都是統(tǒng)一的

12.XXX品牌說他們的是萬足金，是不是比你們的更純？

根據目前的國家標準中，并沒有明確的萬足金規(guī)定，千足金是純度最高的級別

13.為什么以前有的牌子（或者香港）的千足金飾品打的是999印記，你們卻是打的"千足金'印記？

根據國家關于《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》要求執(zhí)行，實際上，兩種印記均指含金量在99.9%以上

14.首飾在你們這里清洗重量會不會裁減？

不會的，這里用的是超聲波清洗機以及專業(yè)的清洗劑，只會除掉首飾污垢，不會影響首飾本身

15.合成立方氧化鋯是不是就是水晶（什么是合成立方氧化鋯）？

不是，市面上也有人稱水鉆或CZ鉆。是人造寶石的一種，有很強的色散和折射率，火彩很強

16.為什么你們鑲有鋯石（貝殼）的千足金就不是按克賣？到時候也可以過來換其他首飾嗎？

本身鋯石就有確定的價值，這種制作工藝也會比普遍的要繁雜，因此這個是按工藝定價

可以換，按這個千足金的重量以舊換新

17.金價過幾天還會漲（跌）嗎？

國際金價受美元匯率，原油價格，股市行情以及國際上重大的政治、戰(zhàn)役事情等多方面因素影響，我們也無法預料

18.轉運珠（路路通）上面為什么沒有你們公司LOGO和千足金印記？

由于轉運珠較小，工藝理由怕影響美觀無法打印，但是我們有質量保證單，不影響售后服務

2.K金篇

19.K金是什么金？

K金是在黃金中參與其他金屬的一種合金，它有較高的硬度，豐富的顏色和較低的熔點，分外適合做首飾

20.18K是什么意思？

是由75%的黃金以及25%的其他稀有金屬組成的合金，通常印記為Au750或G18K

21.你們的18K首飾多少錢一克？

我們的18K首飾以工藝為主，不按克賣

22.我聽人說18K不值錢是不是？

18K其中有75%的黃金，也具備確定的價值

23.為什么K金會有那么多顏色？

由于K金里除了黃金以外還有確定比例的其他金屬，金屬種類和比例的不同會有不同的顏色

24.為什么白18K金最先黃的是彈簧扣而不是其它地方？

由于彈簧扣是平常與人身體接觸最頻繁的地方（皮膚、汗液）

25.白18K金不是白金嗎？

不是白K金和鉑金都被習慣地稱為白金，但我們一般特指白金是鉑金）

26.什么是玫瑰金？

玫瑰金是彩金的一種，由黃金和紅銅混合冶煉而成，由于色澤偏紅，又稱紅金。

27.K金戴久了會脫色的，我不要K金的！

其實并不是每個人戴K金都會脫色，這主要是因人而異：同平常使用的打扮品、護理產品或自身排出的汗液有關

28.K金理應如何保養(yǎng)？

理應制止接觸化學物品如漂白水、香水等，亦需制止于處理家務時配戴K金首飾；制止把K金首飾與其他首飾擺放在一起，以免彼此摩擦而刮花，另外可以經常送到本店幫您清洗保養(yǎng)

29.K金項鏈可以配PT吊墜嗎（PT項鏈可以配K金吊墜嗎？）

可以的，根據您的個人喜好自由選擇搭配

3.鉑金篇

30.你們的鉑金多少錢一克？

我們的鉑金以工藝為主，首飾的價值不僅僅在于材料本身

31.鉑金和白色K金有何識別？

不同的兩種金屬,鉑金是單一金屬，而白色K金是一種黃金和其它金屬的合金

32.Pt990、Pt900和Pt950有何識別？

含量不一樣，pt990可稱足鉑

33.鉑金與鈀金有什么識別？

鈀金性脆易斷易變色，再利用價值較低.市場價值上也遠遠低于鉑金

34.鉑金會褪色嗎？

鉑金的白色是本身的顏色，不會褪色

35.鉑金為什么比黃金貴那么多？

鉑金本身就是稀有貴金屬，產量缺乏黃金的5%，加工產量缺乏黃金1/4

36.我戴18K過敏，鉑金會不會也展現這種處境？

您放心，由于鉑金的化學性質分外穩(wěn)定，和黃金一樣一般佩帶都不會有過敏回響

37.鉑金和鈀金我分不清，有沒有什么標記？

有，鉑金首飾均打有"Pt'印記及成色。如"Pt900'就是指該首飾鉑金制品，鉑金含