阿里巴巴公司電子商務(wù)中存在的安全隱患及其應(yīng)對策略

目錄摘要 I1阿里巴巴公司現(xiàn)狀 11.1公司背景 11.2.1成立時間 21.2.2發(fā)展歷程 21.3企業(yè)文化 32阿里巴巴公司業(yè)務(wù)流程 62.1交易運作流程 62.2運營模式 82.3盈利模式 103阿里巴巴公司存在的安全隱患 103.1電腦端支付寶的安全漏洞 103.2手機端支付寶的安全漏洞 103.3其他安全威脅 114主要解決技術(shù) 124.1電腦端支付寶的安全漏洞解決辦法 124.2手機端支付寶的安全漏洞解決辦法 124.3其他安全威脅應(yīng)對技術(shù) 125阿里巴巴公司主流產(chǎn)品 135.1阿里巴巴旗下網(wǎng)站發(fā)展歷史 135.2阿里巴巴旗下網(wǎng)站詳細介紹 146解決方案 176.1阿里巴巴搭建高效安全在線交易平臺 176.2阿里巴巴搭建首個網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)動平臺 206.3安全支付方案 227總結(jié) 23參考文獻 25阿里巴巴公司電子商務(wù)中存在的安全隱患及其應(yīng)對策略PAGEII摘要阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,也是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，由阿里巴巴投資4.5億元創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)是目前亞洲最大的購物網(wǎng)站，也是中國領(lǐng)先的個人電子商務(wù)平臺。阿里巴巴網(wǎng)站是一個供來自中國和全世界的中小企業(yè)買家和賣家進行交易的高效的、可信賴的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，除了為商家提供商業(yè)信息公告、列出買賣雙方信息服務(wù)外，還為買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)實時溝通交流、關(guān)鍵字競價等服務(wù)。其國際貿(mào)易網(wǎng)站主要服務(wù)于全球進出口貿(mào)易，中文網(wǎng)站則針對國內(nèi)貿(mào)易買家和賣家。阿里巴巴的運營總部位于中國東部的杭州市，在遍布中國、香港、瑞士和美國的30多個城市都有銷售人員和分公司。國際著名網(wǎng)站排名發(fā)布機構(gòu)Alexa的客戶訪問量排名數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴是世界上排名第一的國際貿(mào)易和中國本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場，曾連續(xù)七年被福布斯雜志評為“全球最佳B2B網(wǎng)站”。本文先介紹了阿里巴巴的公司現(xiàn)狀，分別從公司背景、大年事表和企業(yè)文化對阿里巴巴公司做了一個介紹。緊接著，開始介紹阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)流程，包括交易運作流程、運營模式和盈利模式。在對阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)情況有了個了解后，逐漸發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴公司存在的安全隱患。其中包括電腦端支付寶的安全漏洞、手機端支付寶的安全漏洞和其他電子商務(wù)公司中存在的安全漏洞。發(fā)現(xiàn)阿里巴巴安全漏洞的同時，對阿里巴巴公司對這些安全問題所采取的主要解決技術(shù)進行研究。研究對象包括電腦端支付寶的安全漏洞解決辦法、手機端支付寶的安全漏洞解決辦法和相對于普遍安全威脅的應(yīng)對技術(shù)。除此之外，還有阿里巴巴公司提出的解決方案，其中比較具有代表的方案是阿里巴巴搭建高效安全在線交易平臺、阿里巴巴搭建首個網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)動平臺以及安全支付方案。在了解阿里巴巴公司的威脅應(yīng)對技術(shù)和解決方案后，對阿里巴巴公司的主流產(chǎn)品做了個了解，旗下網(wǎng)站包括淘寶網(wǎng)、阿里媽媽和口碑網(wǎng)等負有盛名的網(wǎng)站。阿里巴巴作為國內(nèi)最大規(guī)模的電子商務(wù)先行者，與國內(nèi)最大的計算機反病毒廠商進行戰(zhàn)略合作，意味著中國電子商務(wù)在安全領(lǐng)域前進了一大步，依托安全廠商強大的技術(shù)支持，電子商務(wù)“天下無賊”的理想有望成為現(xiàn)實，而隨著電子支付安全性能的提升，我國電子商務(wù)必將會取得更加長足的發(fā)展。關(guān)鍵字：阿里巴巴公司計算機安全安全技術(shù)支付寶阿里巴巴公司電子商務(wù)中存在的安全隱患及其應(yīng)對策略PAGE251阿里巴巴公司現(xiàn)狀阿里巴巴（英語：ACorporation），中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003年5月，投資一億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)、合資企業(yè)３家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。1.1公司背景2002年5月馬云榮登日本最大的《日經(jīng)》雜志封面人物，《日經(jīng)》雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻：“阿里巴巴已達到收支平衡，成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲?！卑⒗锇桶统闪⒅两袼哪陼r間，全球十幾種語言400家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺，網(wǎng)站的各項指標持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標――每日新增供求信息量比去年同期增長3至5倍。通過對阿里巴巴140萬中國會員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時期三個月內(nèi)達成交易企業(yè)占總數(shù)42%，業(yè)績逆勢上升的企業(yè)達52%，更進一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺的地位。全球著名檢測權(quán)威網(wǎng)站A針對全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進行排名調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站位列第一。“傾聽客戶聲音，滿足客戶需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行業(yè)會員通過阿里巴巴商務(wù)平臺雙方達成合作者占總會員比率近五成。來自世界精英的夢幻組合團隊是阿里巴巴大廈的基石，完美堅固的團隊組合，堅定不移的目標信念，使這家要走102年(20世紀末算一年，22世紀初一年，可以說阿里巴巴要走過三個世紀)的企業(yè)實現(xiàn)自己的使命：“讓天下沒有難做的生意！”1.2大事年表1.2.1成立時間1999年3月10日由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展基地，9月10日在香港設(shè)立國際總部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中國總部。1.2.2發(fā)展歷程1997年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心-誠商網(wǎng)，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場。1998年12月馬云和其他17位創(chuàng)建人在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場，名為“阿里巴巴在線”。1999年6月阿里巴巴集團正式運營。2000年10月公司為更好促進中國賣家進行出口貿(mào)易，推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)。2001年6月公司為更好服務(wù)國際賣家，推出國際站“誠信通”會員。2002年3月公司推出中國站“誠信通”會員計劃，更好服務(wù)從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家用戶。2003年10月公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”，它可以使買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)進行實時溝通交流。2005年3月阿里巴巴中文站推出關(guān)鍵字競價服務(wù)。2007年4月推出香港“中國供應(yīng)商”服務(wù)，促進出口貿(mào)易。2007年8月向香港證券交易所遞交上市申請。2007年10月成功上市。2007年12月推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。2008年3月阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。2008年4月中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。2008年5月與軟銀在日本成立合資公司（alibaba.co.jp），經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務(wù)。2008年6月“誠信通個人會員”服務(wù)正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國國內(nèi)貿(mào)易。2008年8月中國交易市場推出“出口到中國（ETC）”服務(wù)。幫助國外中小企業(yè)出口到中國。2008年11月國際交易市場推出新一代出口產(chǎn)品——“出口通”。2009年3月在中國市場推出按效果付費關(guān)鍵詞競價系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”。2010年4月在中國淘寶網(wǎng)站推出1688體驗版版誠信通阿里巴巴中國站發(fā)行誠信通限量版（同期推出精準營銷試運行）。2008年4月11日阿里巴巴戰(zhàn)略級產(chǎn)品“旺鋪”正式開放體驗，該產(chǎn)品是企業(yè)級電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，將幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。據(jù)阿里巴巴相關(guān)負責(zé)人透露，阿里巴巴“旺鋪”目前包含三大平臺：企業(yè)信息展示平臺、企業(yè)營銷分析平臺及企業(yè)溝通平臺；在未來阿里巴巴“旺鋪”還將陸續(xù)拓展更多幫助中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺。2009年2月14日阿里巴巴旗下公司阿里媽媽成功與返還網(wǎng)合作，作為返還行業(yè)的老大，返還網(wǎng)也因此走向了一個更加光明的坦途，人們通過返還網(wǎng)到淘寶上買東西，返還網(wǎng)會返還人們最高50%的現(xiàn)金，因此，返還網(wǎng)受到廣大網(wǎng)友的青睞。阿里巴巴5.4億投資中國萬網(wǎng)：2009年9月28日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（HK.1688）發(fā)布公告，與中國萬網(wǎng)已達成股權(quán)投資協(xié)議，阿里巴巴將支付人民幣5.40億元的現(xiàn)金，分兩期獲得中國萬網(wǎng)的股權(quán)。這也是自2007年11月，阿里巴巴在香港上市之后，涉資規(guī)模最大的單筆投資項目。阿里巴巴方面表示，通過此次戰(zhàn)略性投資，阿里巴巴將能夠發(fā)揮中國萬網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。阿里巴巴融資大事記：1999年10月，引入了包括高盛、富達投資(FidelityCapital)和新加坡政府科技發(fā)展基金等在內(nèi)的首期500萬美元天使基金；2000年1月，獲得日本軟銀(SOFTBANK)的注資2000萬美元；2002年2月，進行第三輪融資，日本亞洲投資公司注資500萬美元；2004年2月，獲得8200萬美元的戰(zhàn)略投資。投資者包括軟銀、富達投資、GraniteGlobalVentures和TDF風(fēng)險投資有限公司等四家公司；2005年8月，與雅虎結(jié)成戰(zhàn)略同盟。阿里巴巴實際收入2.5億美元現(xiàn)金。其中包括雅虎的7000萬美元(購買普通股)，以及軟銀的1.8億美元(購買可轉(zhuǎn)換債券)。淘寶成為100%控股公司。雅虎成為第一大股東，擁有40%股份。馬云及其團隊為第二大股東，擁有28.2%股份，軟銀為第三大股東，擁有股份16%。1.3企業(yè)文化自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。當新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團隊建設(shè)課程，該課程的重點集中于公司的遠景目標、使命和價值觀。而且，在他們定期的培訓(xùn)課程、團隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強化這些內(nèi)容。阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的夢想是“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界”。阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴的遠景、使命、價值觀分別是：1）Vision遠景：1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商3、成為全球最佳雇主公司2）Mission使命：讓天下沒有難做的生意3）Values價值觀：1、客戶第一——客戶是衣食父母2、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象3、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題4、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉5、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意6、具有超前服務(wù)意識，防患于未然阿里巴巴的企業(yè)文化還包括：1）團隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1、積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍2）擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事4、在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高3）誠信——誠實正直，言行坦蕩1、誠實正直，表里如一2、通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱3、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”4、勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止4）激情——樂觀向上，永不放棄1、喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失3、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊5、不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求5）敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精1、今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事5、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果6、“我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展?！薄R云語錄2阿里巴巴公司業(yè)務(wù)流程2.1交易運作流程商家在阿里巴巴申請賬號，如果是賣家即供貨商，可以在上面注冊公司信息，然后發(fā)布商業(yè)信息，看是招代理、批發(fā)還是加盟等?；久刻於急仨毎l(fā)一次兩次，這樣覆蓋率高，別人看到信息的概率也高。一般現(xiàn)在在阿里巴巴流行注冊誠信通，因為多一個保障，要找人接貨也比較放心。有求購信息后，系統(tǒng)自然會通知商家。如果作為一個買家，可以不用注冊阿里巴巴就直接在上面搜你想要進貨的商品。淘寶交易流程是：淘寶是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，阿里巴巴旗下網(wǎng)站還包括支付寶、雅虎中國、口碑網(wǎng)等多個知名網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)上交易，無論買家或賣家，必須先注冊淘寶賬號，接著注冊支付寶賬號，買家要買東西的話需要去郵局或者通過網(wǎng)銀往支付寶里打錢。若是要開店賣東西的話，在淘寶上開店賣家必須通過支付寶認證三個東西，一是身份證正反面，一是銀行卡，還一個就是注冊的信息了。具體購買交易流程是，買家選了一件商品，比如一個MP4，然后把錢付給支付寶，這時需要買家輸入一次支付密碼。接著是等待賣家發(fā)貨，等買家收到貨即收到MP4后，登陸淘寶給賣家確認收到貨，然后給賣家評價，接著買家也可以得到一個評價。圖1淘寶網(wǎng)交易流程具體的交易步驟為：買家交易步驟：

1、下訂單。找到中意商品（一口價或拍賣商品），點擊：“點此訂購”；填寫相關(guān)信息（數(shù)量、總價）后，點擊：“確認”，“聯(lián)系賣家修改運費”。2、登陸“我的阿里助手”。登陸“我的阿里助手”。點擊：“交易管理”—“我是買家”。查看“等待您付款”的交易狀態(tài)。3、付款到支付寶。登陸支付寶帳戶，點擊：“立即購買”，即可付款到支付寶。4、聯(lián)系賣家發(fā)貨。付款到支付寶后，聯(lián)系賣家發(fā)貨。賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為：“等待您確認收貨”。5、確認收貨并付款給賣家：收到貨后，登陸支付寶帳戶，點擊“確認收貨”，并付款給賣家。6、交易成功。2）賣家交易步驟：1、查看訂單：賣家發(fā)布的一口價、拍賣的商品信息，如果有買家下單，就登陸到“我的阿里助手”。2、補充運費：登陸到“我的阿里助手”后。點擊：“交易管理”-“我是賣家”。進入補充運費頁面，填寫相關(guān)信息，點擊“預(yù)覽”確認無誤后提交。3、聯(lián)系買家付款：確認提交后，交易狀態(tài)變成：“等待買家付款”。買家會收到這條交易信息，也可以聯(lián)系買家，讓買家去操作付款。4、發(fā)貨給買家：買家付款后，交易狀態(tài)更改，點擊“等待賣家發(fā)貨”，點擊“確認”。點擊“確認發(fā)貨”。接著輸入支付寶登陸密碼-登陸支付寶，輸入相關(guān)貨物運輸信息，點擊：“確認發(fā)貨”-點擊“確定”。5、聯(lián)系買家收貨：發(fā)貨完成后，交易狀態(tài)更改為：“等待買家確認收貨”。賣家可聯(lián)系買家并通知買家及時確認收貨并付款。6、管理成功交易：買家確認收貨并付款后，交易狀態(tài)更改為：“交易成功”。點擊：“交易管理”-“我是賣家”-“已結(jié)束的交易”-找到對應(yīng)的交易信息-交易成功。輸入支付寶登陸密碼-登陸支付寶-申請?zhí)岈F(xiàn)（將該筆交易的金額從支付寶帳戶提取到銀行帳戶）。2.2運營模式阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個的原因：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。今年阿里巴巴的廣交會期間主辦的電子商務(wù)研討會，在會上，馬云闡述了以下觀點，即中國電子商務(wù)將經(jīng)歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務(wù)。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：①商業(yè)機會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息；②產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫；③公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機會了解公司全貌；④行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受；⑤價格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息；⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題；⑦商業(yè)服務(wù)：航運、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站（）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站()主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站()則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站（）針對韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對當?shù)厥袌龅娜瘴摹W洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數(shù)目已達73萬，分別來自202個國家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數(shù)為中小企業(yè)，免費會員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場競爭將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網(wǎng)上市場來抓住企業(yè)商機。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應(yīng)商、委托設(shè)計公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項目和誠信通。中國供應(yīng)商是通過ALIBABA的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設(shè)公司網(wǎng)站，這個項目主要是Aliabad幫助企業(yè)建立擁有獨立域名網(wǎng)站，并且與Aliabad鏈接。網(wǎng)上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴；進行權(quán)威資信機構(gòu)的認證，確認會員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份；展現(xiàn)公司的證書和榮譽，用業(yè)務(wù)伙伴的好評成為公司實力的最好證明。第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結(jié)盟，請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團主席兼總裁彼得·薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀首屆中國百佳品牌網(wǎng)站評選“最佳貿(mào)易網(wǎng)”。阿里巴巴憑據(jù)其可行的、具有說服力的商業(yè)模式在快速增長的電子商務(wù)市場中處于領(lǐng)先地位，成功地締造了被譽為經(jīng)典的網(wǎng)上交易市場。2.3盈利模式阿里巴巴的盈利模式是組合盈利拳，是進化盈利鏈，是動態(tài)發(fā)展的盈利模式。1）采用了免費大量爭取企業(yè)的方式。2）開展企業(yè)的信用認證。3）掌握外商采購企業(yè)的名單。4）創(chuàng)建自已的電子商務(wù)信息搜索。阿里巴巴模式是難以模仿的，盈利模式背后的思想和理念是可以模仿的，我們可以學(xué)習(xí)和仿效的阿里巴巴的是對于網(wǎng)絡(luò)形勢的深度洞察分析。3阿里巴巴公司存在的安全隱患3.1電腦端支付寶的安全漏洞阿里巴巴支付寶ActiveX控件存在一處嚴重漏洞，黑客可以利用該漏洞來種植木馬，對支付寶用戶造成安全隱患。\o"反病毒"反病毒中心表示，監(jiān)測到阿里巴巴支付寶的一處嚴重安全漏洞，利用該漏洞的源代碼也被公布到網(wǎng)上。相關(guān)檢測人士稱，針對這個漏洞，黑客可以編寫惡意網(wǎng)頁，若用戶\o"電腦"電腦中安裝過支付寶，在瀏覽黑客網(wǎng)頁時就可能被執(zhí)行任意代碼。換言之，若用戶電腦被黑客種植了木馬，用戶密碼、賬戶很可能會被竊取，從而面臨安全威脅。此外，他還表示，目前所有版本的阿里巴巴支付寶均包含此漏洞，尚無官方解決方案。有人建議表示，為避免受此漏洞影響，可先臨時卸載支付寶，等支付寶更新升級后再安裝。此外，用戶也可選擇刪除系統(tǒng)目錄下的pta.dll文件，但這樣可能造成用戶無法正常使用支付寶功能。3.2手機端支付寶的安全漏洞支付寶手機客戶端是支付寶針對手機推出的客戶端軟件，主要包括如下功能：1)通過“我要付款”功能，向其他支付寶用戶進行付款；2)對淘寶網(wǎng)和其它網(wǎng)站拍下的商品，用支付寶手機客戶端付款和確認收貨；3)賬務(wù)和交易明細的查詢；4)S60和WindowsMobile版本支持用戶注冊；5)建行卡通的開通；6)卡通和網(wǎng)匯e充值；7)手機話費充值，充值有優(yōu)惠；8)支持公共事業(yè)繳費，除了S60V2等版本以外。公共事業(yè)繳費目前支持上海市，其他城市陸續(xù)上線中；9)支持提現(xiàn)功能。以上業(yè)務(wù)介紹中有一項充值業(yè)務(wù)卡通。就是由銀行借記卡直接與支付寶賬戶通過銀行系統(tǒng)(網(wǎng)上銀行，電話銀行，柜臺等)捆綁，實現(xiàn)快速充值與支付的業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)存在了很大的安全隱患，官方介紹說與支付寶賬戶捆綁的手機來實現(xiàn)手機客戶端的一一對應(yīng)，但在當下十分流行的iphone中，支付寶沒有做到手機號與手機端對應(yīng)。在手機客戶端根本沒有任何插件(證書，U盾，手機動態(tài)口令等)的驗證可以實現(xiàn)充值或支付。

說會有安全隱患是因為如果手機遺失，手機號碼第一時間掛失，但iphone被別人撿到很有可能造成資金被竊取。雖然支付寶沒有默認密碼登錄，但還是有一定風(fēng)險。3.3其他安全威脅阿里巴巴公司最為中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)公司，在進行電子商務(wù)的過程中，也必然會存在互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅和交易漏洞。病毒感染。我國計算機病毒感染率自2001年以來就一直處于較高的水平；黑客攻擊。其中主要包括網(wǎng)頁篡改和僵尸網(wǎng)絡(luò)兩種；網(wǎng)絡(luò)仿冒。網(wǎng)絡(luò)仿冒在國際上通稱為“Phishing”，在我國也稱為網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)頁仿冒或者是網(wǎng)絡(luò)釣魚。它通常是通過仿冒正規(guī)的網(wǎng)站來欺瞞誘騙用戶提供各種個人信息，如銀行賬戶和口令等。甚至干脆通過在假網(wǎng)頁或者誘餌郵件中嵌入惡意代碼的手段給用戶計算機植入木馬來直接騙取個人信息。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，進入2004年后，全球網(wǎng)頁仿冒攻擊平均每月增加52%；其他方面還包括：安全協(xié)議問題。目前，安全協(xié)議還沒有國際性的標準和規(guī)范，在安全管理方面還存在著很大的安全隱患；系統(tǒng)中斷或癱瘓。網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備故障、軟件設(shè)計不合理、硬件故障、操作失誤、應(yīng)用程序錯誤以及計算機病毒都可能導(dǎo)致系統(tǒng)中斷或癱瘓，從而造成很大的安全隱患；服務(wù)器的安全問題。電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，安裝了大量與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商家的信息，并且在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中儲存著一些敏感數(shù)據(jù)。服務(wù)器一旦受到侵入，重要的機密信息將會被竊取，威脅到整個電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。商務(wù)交易安全方面還存在信息在傳輸?shù)倪^程中被截獲；信息在傳輸?shù)倪^程中被篡改；信息在傳輸?shù)倪^程中被破壞；冒充合法用戶進行操作；對交易信息進行抵賴。電子商務(wù)安全在管理方面和法律方面還存在著很大的安全隱患。如操作人員操作失誤可能導(dǎo)致重大的安全事故；電子商務(wù)方面的法律還不夠健全，不法分子極有可能鉆法律空子，造成安全隱患。4主要解決技術(shù)4.1電腦端支付寶的安全漏洞解決辦法對于，反病毒公司認為支付寶存在嚴重的安全漏洞的說法，支付寶公司已尋求第三方認證中心對支付寶\o"安全"安全控件進行檢測，并發(fā)表聲明說不存在上述安全漏洞。雖然如此，支付寶表示，為了用戶安全，已經(jīng)進一步升級和加固了支付寶控件。例如，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司發(fā)布公告，針對Firefox（火狐瀏覽器）用戶，正式推出名為“支付寶安全控件（AliPaySecurityControl）”的Firefox附加組件，開始對非IE內(nèi)核瀏覽器進行支持，方便更多用戶網(wǎng)上購物時的資金結(jié)算。除此之外，支付寶還有支付寶中寶等安全控件，在這些安全控件不斷完善的情況下，支付寶的安全性能將會越來越高。4.2手機端支付寶的安全漏洞解決辦法對于這個問題，支付寶客服部回復(fù)的說法是普通手機可以做到“號機對應(yīng)”，但對于iphone這類新型的手機存在這方面的問題卻不知情，但會反映給技術(shù)部盡快處理的。4.3其他安全威脅應(yīng)對技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全檢測設(shè)備。從事電子商務(wù)活動的企業(yè)和個人，應(yīng)安裝網(wǎng)絡(luò)安全檢測設(shè)備，加強對攻擊行為的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；訪問設(shè)備。通過類似智能卡這樣的訪問設(shè)備，可以杜絕非法人員接近安全系統(tǒng)，為Web安全又添加了一道保險；防火墻技術(shù)。防火墻是位于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)兩個信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間的軟件和硬件的組合，是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線。防火墻技術(shù)被認為是一種控制訪問機制，限制哪些內(nèi)部服務(wù)可以訪問外部、哪些外部服務(wù)可以訪問內(nèi)部。但是，防火墻技術(shù)無法控制內(nèi)部人員的攻擊。目前，實現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：數(shù)據(jù)包過濾、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和代理服務(wù)；瀏覽器\服務(wù)器軟件。SSL是安全套接層協(xié)議，它可以為瀏覽器和服務(wù)器之間的通信提供加密的環(huán)境；端口保護。任何黑客在攻擊服務(wù)器系統(tǒng)時，都會在系統(tǒng)端口處留下訪問痕跡，因此及時對服務(wù)器端口的運行狀態(tài)進行跟蹤記錄，就能了解到服務(wù)器的安全狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有陌生端口被打開，或者某個端口運行了陌生的應(yīng)用程序時，網(wǎng)絡(luò)管理人員就必須立即切斷網(wǎng)絡(luò)連接，然后采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，來保證服務(wù)器拒絕受到外來攻擊；訪問控制。訪問控制決定了誰可以訪問系統(tǒng)，他能訪問系統(tǒng)里的哪些資源及能對這些資源進行何種操作；數(shù)據(jù)加密。數(shù)據(jù)加密是最基本的安全技術(shù)，采用加密算法在傳輸前對需要進行傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，當數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸時，還可以采用鏈路—鏈路加密、節(jié)點加密和端—端加密等網(wǎng)絡(luò)加密方式；數(shù)字證書。數(shù)字證書是由權(quán)威的第三方機構(gòu)——認證中心（CA）使用自己的私鑰簽名之后簽發(fā)給網(wǎng)絡(luò)實體的。通過它，可以對網(wǎng)絡(luò)中實體的身份進行認證，實現(xiàn)信息的認證性、完整性和不可否認性；保護傳輸線路安全。通過搭線的方式，攻擊者可以竊聽網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?，而且目前有線網(wǎng)絡(luò)還是占據(jù)著很大的市場，一旦傳輸線路出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，所以傳輸線路應(yīng)有露天保護措施或埋于地下，并要求遠離各種輻射源。電纜鋪設(shè)應(yīng)當使用金屬導(dǎo)管，以減少各種輻射引起的電磁泄漏和對發(fā)送線路的干擾。集中器和調(diào)制解調(diào)器應(yīng)放置在受監(jiān)視的地方，以防外連的企圖；對連接要定期檢查，以檢查是否有竊聽、篡改或破壞行為；10）路由選擇機制。路由選擇機制即流向控制，它可以使信息的發(fā)送者選擇特殊的路由，以保證數(shù)據(jù)安全；11）流量控制。流量控制通常都是采用填充報文的形式掩蓋通信的頻度和掩蓋報文的長度，采用物理鏈路層加密方式掩蓋報文地址，采用帶反饋的加密方式掩蓋報文的形式；12）防入侵措施。通過安裝報警系統(tǒng)來檢測違反安全規(guī)程的行為，即安全碼的不正確使用或使用無效的安全碼。5阿里巴巴公司主流產(chǎn)品5.1阿里巴巴旗下網(wǎng)站發(fā)展歷史1）2003年5月，阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)，打造全球最大的個人交易網(wǎng)站，2004年7月，又追加投資3.5億人民幣，2005年10月，再次追加投資10億人民幣。截至2005年12月31日，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量超過1663萬件、注冊會員數(shù)突破1390萬、2005年第四季度成交額達30.3億人民幣，占中國C2C市場70%的份額，遙遙領(lǐng)跑中國個人電子商務(wù)市場。2）2003年10月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領(lǐng)域，目前，支付寶已經(jīng)和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國際的VISA國際組織等各大金融機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。截至2005年12月的數(shù)據(jù)，通過支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過2000萬人民幣，而且增勢依然迅猛。3）2005年8月，阿里巴巴和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前阿里巴巴旗下?lián)碛腥缦聵I(yè)務(wù)：B2B（以阿里巴巴網(wǎng)站為主）、C2C（淘寶）、電子支付（支付寶）、門戶＋搜索（雅虎）。4）7月28日的阿里巴巴集團啟動香港上市程序，阿里巴巴向香港聯(lián)交所上市委員會正式遞交了第一次上市申請，將阿里巴巴旗下B2B（企業(yè)間電子商務(wù)）公司香港上市。5）作為阿里巴巴集團旗下子公司，阿里巴巴公司是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。從總的用戶訪問量來看，針對全球進出口企業(yè)的國際貿(mào)易網(wǎng)站()和針對國內(nèi)貿(mào)易買家和賣家的國內(nèi)貿(mào)易網(wǎng)站()是最受歡迎的B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺。阿里巴巴公司為全世界的中小企業(yè)提供有效的B2B電子商務(wù)解決方案。6）阿里巴巴國際站領(lǐng)先的網(wǎng)上B2B交易市場，全球買家和進口商在此尋找來自中國和其他制造業(yè)國家供應(yīng)商。截至2006年12月31日，阿里巴巴國際站擁有來自200余個國家和地區(qū)超過300萬名的注冊用戶。7）阿里巴巴中國站是中國領(lǐng)先的B2B網(wǎng)上交易市場。截至2006年12月31日，阿里巴巴中國站在中國地區(qū)擁有超過1600萬名注冊用戶。8）阿里媽媽（）是一個全新的交易平臺，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（網(wǎng)站主）輕松找到對方!5.2阿里巴巴旗下網(wǎng)站詳細介紹1）阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司--全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)平臺阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意。三個網(wǎng)上交易市場包括：集中服務(wù)全球進出口商的國際交易市場、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場，以及透過一家聯(lián)營公司經(jīng)營、促進日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場。三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過4,500萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴亦通過“阿里軟件”品牌向中國各地的小企業(yè)提供商務(wù)管理軟件解決方案，并通過阿里學(xué)院為國內(nèi)中小企業(yè)培育電子商務(wù)人才。阿里巴巴創(chuàng)立于中國杭州市，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲和美國設(shè)有共50多個辦事處。阿里巴巴于2007年11月在香港聯(lián)合交易所上市，集資額達17億美元，僅次于2004年在美國納斯特克上市的互聯(lián)網(wǎng)股份谷歌所創(chuàng)下的首次公開發(fā)售紀錄。2）淘寶網(wǎng)--中國最大的在線零售網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成立于2003年，在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場擁有78%份額，是中國最大的零售網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)涵蓋了最全面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊用戶數(shù)接近1.45億。阿里巴巴集團于2008年宣布在未來5年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。2009年上半年，淘寶網(wǎng)交易額809億元人民幣，較中國最大零售商于同期取得的交易額為高。官方數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)的交易額相等于全中國消費品零售總額1.4%。淘寶網(wǎng)現(xiàn)為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群所首選的網(wǎng)上購物目的地。淘寶網(wǎng)同時經(jīng)營阿里巴巴及口碑網(wǎng)。阿里巴巴是網(wǎng)上廣告交易平臺，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)數(shù)十萬個網(wǎng)站主；口碑網(wǎng)為中國領(lǐng)先的分類資訊網(wǎng)站，截至2009年中擁有超過3,000萬名注冊用戶。淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團全資所有。3）支付寶--中國領(lǐng)先的第三方在線支付平臺支付寶是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺，致力為中國上億計的網(wǎng)上消費者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個人消費者和商家均可選擇的支付服務(wù)，目前占有超過50%的第三方支付市場份額，在中國擁有最龐大的銀行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計金額達7億元人民幣。2009年7月初，支付寶的注冊用戶數(shù)已超越2億。支付寶提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，降低了消費者于網(wǎng)上購物的交易風(fēng)險。買家可以在確認滿意所購的產(chǎn)品之后才將款項發(fā)放給商家。支付寶對中國消費電子商務(wù)的迅速發(fā)展起到了巨大的推動作用。2007年8月，支付寶發(fā)布了有助全球賣家直銷到中國消費者的支付解決方案。目前，支付寶已經(jīng)與超過300家境外企業(yè)合作，并支持12種主要外幣的支付服務(wù)。4）阿里巴巴云計算--以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務(wù)開發(fā)商阿里巴巴云計算于2009年9月創(chuàng)立，目標是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務(wù)平臺。阿里巴巴云計算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團及整個電子商務(wù)生態(tài)鏈成長。阿里巴巴云計算為阿里巴巴集團全資所有。5）中國雅虎--中國領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站之一阿里巴巴集團于2005年10月收購中國雅虎，作為與美國雅虎戰(zhàn)略合作的一部份。中國雅虎為領(lǐng)先的中文門戶網(wǎng)站之一，提供搜索及電郵服務(wù)，近月來亦加強發(fā)展娛樂資訊方面的服務(wù)。中國雅虎為阿里巴巴集團全資所有。6）口碑網(wǎng)是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)旗下的消費信息和評論平臺，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費各個領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費信息，配合便捷的搜索、無線等應(yīng)用功能，搭建了一個多渠道解決民眾消費需求的平臺。而電子優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息、口碑卡等產(chǎn)品的應(yīng)用，更幫助民眾降低消費成本。在滿足民眾獲取消費信息等服務(wù)的基礎(chǔ)上，點評功能的不斷發(fā)展和完善，使口碑網(wǎng)成為民眾分享、交流各種消費體驗的平臺，網(wǎng)站作為民眾生活消費指南的價值也不斷凸顯。多年的發(fā)展使口碑網(wǎng)現(xiàn)已成為網(wǎng)民使用最為頻密的生活類網(wǎng)站。截至2010年初，口碑網(wǎng)注冊會員超過5000萬，并共享淘寶網(wǎng)龐大的會員群體，影響人群過億。美好生活，口碑相傳——秉承這一理念的口碑網(wǎng)，未來仍將致力于利用網(wǎng)絡(luò)工具，讓民眾的生活變得更加美好！7）阿里軟件阿里軟件（上海）有限公司是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團繼成立“阿里巴巴”、“淘寶”、“支付寶”、“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。阿里軟件集阿里巴巴8年電子商務(wù)經(jīng)驗結(jié)晶，通過與全球軟件巨頭微軟公司達成戰(zhàn)略合作，充分整合利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的聚合優(yōu)勢，站在軟件行業(yè)的技術(shù)尖端，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務(wù)與在線軟件服務(wù)融為一體，徹底顛覆中國傳統(tǒng)軟件靠賣產(chǎn)品為中心的模式，為中小企業(yè)提供“最方便、最靈活、最簡潔和最便宜”的一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業(yè)電子商務(wù)工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動化工具。在競爭日趨激烈的中小企業(yè)市場，誰掌握了先進的工具，誰就能獲得先機，就能在激烈的競爭中立于不敗之地。阿里軟件懷抱雄心，將在未來的5年內(nèi)，為中國4000多萬中小企業(yè)提供更多、更好、更方便的商務(wù)軟件。讓中國的中小企業(yè)，迅速進入到高效率的管理和交易流程中，創(chuàng)造更多的財富，獲得更多的價值。8）阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方!9）其他投資公司中國萬網(wǎng)、買麥網(wǎng)、移動萬網(wǎng)和狼煙科技6解決方案6.1阿里巴巴搭建高效安全在線交易平臺1）項目背景：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,也是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，由阿里巴巴投資4.5億元創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)（）是目前亞洲最大的購物網(wǎng)站，也是中國領(lǐng)先的個人(C2C)電子商務(wù)平臺。阿里巴巴網(wǎng)站是一個供來自中國和全世界的中小企業(yè)買家和賣家進行交易的高效的、可信賴的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，除了為商家提供商業(yè)信息公告、列出買賣雙方信息服務(wù)外，還為買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)實時溝通交流、關(guān)鍵字競價等服務(wù)。其國際貿(mào)易網(wǎng)站（）主要服務(wù)于全球進出口貿(mào)易，中文網(wǎng)站（）則針對國內(nèi)貿(mào)易買家和賣家。阿里巴巴的運營總部位于中國東部的杭州市，在遍布中國、香港、瑞士和美國的30多個城市都有銷售人員和分公司。國際著名網(wǎng)站排名發(fā)布機構(gòu)Alexa的客戶訪問量排名數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴是世界上排名第一的國際貿(mào)易和中國本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場，曾連續(xù)七年被福布斯雜志評為“全球最佳B2B網(wǎng)站”。阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是一個為個人進行商務(wù)買賣活動提供服務(wù)的國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站，其商品包括服裝、手機、化妝品、居家日用品、家用電器、充值卡、相機攝像機、PC及配件、筆記本電腦、食品保健等，分類齊全。僅2007年上半年，淘寶網(wǎng)總成交額就已經(jīng)突破157億元，據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。截至2007年6月，阿里巴巴的中英文網(wǎng)站共服務(wù)來自200多個國家和地區(qū)的超過2400萬用戶，淘寶網(wǎng)會員數(shù)也達到3990萬之多。伴隨著海量的供求信息同時在線發(fā)布、查找并被索取，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和存儲設(shè)備的壓力越來越大，大量的應(yīng)用申請經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)擁塞的困擾。尤其是在用戶上線高峰時段，部分網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)常常無法完成。為了解決上述問題，阿里巴巴對多個解決方案進行了評估，發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)絡(luò)加速方案都無法同時滿足其網(wǎng)絡(luò)速度和安全性能的需求，阿里巴巴的業(yè)務(wù)困境和發(fā)展瓶頸，還是無法從根本上得到解決。而且自2007年11月6日正式在香港聯(lián)合交易所掛牌上市以來，阿里巴巴的客戶和投資者對其服務(wù)的期待和要求將會變得更高，但阿里巴巴目前的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平無法保障快速、高效、安全的在線服務(wù)，這些都是需要迫切解決的問題。作為電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，阿里巴巴對目前龐大的用戶群和在香港上市后用戶所期望的服務(wù)質(zhì)量的提升極為重視。而BlueCoat公司對專用操作系統(tǒng)研發(fā)的積極態(tài)度和支持力度以及在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域不斷實現(xiàn)的性能突破，使得阿里巴巴最終決定選擇BlueCoat的網(wǎng)絡(luò)安全和加速解決方案來應(yīng)對目前遇到的問題，幫助阿里巴巴及其旗下的淘寶網(wǎng)在線交易平臺更快速高效、安全穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)。2）快捷高效地直接處理94.9%的應(yīng)用請求：

阿里巴巴在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器前端配置BlueCoatSG設(shè)備，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全，處理用戶提出的應(yīng)用請求，ProxySG可以作為代理服務(wù)器對絕大部分的申請進行“預(yù)處理”并直接回復(fù)用戶，而不用服務(wù)器進行重復(fù)工作，使用戶提出的94.9%的應(yīng)用請求通過代理服務(wù)器直接響應(yīng)，大大縮短響應(yīng)速度。2007年底，阿里巴巴的注冊用戶增加到2760萬名，比2006年同期增加了39.6%；網(wǎng)上商鋪總數(shù)也達到300萬個，增加了42.7%；付費會員超過30萬名。淘寶網(wǎng)的注冊用戶更是增加到5770萬名，比2006年同期增加了76.7%，在線商品達到1.16億件，日獨立用戶數(shù)突破900萬。在處理這樣龐大的用戶應(yīng)用請求的巨大壓力下，借助BlueCoat基于專用操作系統(tǒng)的SG8100-C作為反向代理解決方案。即使在同一時間內(nèi)向大量在線用戶提供海量供求信息，也不會再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞乃至喪失服務(wù)現(xiàn)象。而且，對于相同的應(yīng)用請求，BlueCoatSG可以全權(quán)“代理”源服務(wù)器的工作，大大減輕服務(wù)器的負擔(dān)，從而保障網(wǎng)絡(luò)交易平臺持續(xù)高效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)源服務(wù)器的低成本管理。事實表明，利用BlueCoat反向代理解決方案，阿里巴巴提供的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)仍然快速便捷，穩(wěn)居全球網(wǎng)上交易市場第一名。據(jù)阿里巴巴財報顯示，2007年公司收入比2006年增長了58.6%，達21.628億人民幣，凈利潤9.67億人民幣。淘寶網(wǎng)2007年全年交易總額突破433.1億人民幣，與2006年同期交易額增長156.3%。成為中國第二大綜合賣場。3）為源服務(wù)器披上隱形“防護衣”：

BlueCoatProxySG服務(wù)器反向代理加速解決方案根據(jù)不同客戶的需要，不僅僅是單純的在服務(wù)器前加入一個緩存，提高處理用戶應(yīng)用申請的速度，而且考慮到阿里巴巴的操作系統(tǒng)、安全性、可管理性甚至是日常維護的簡便性等一系列要求。為阿里巴巴構(gòu)建安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供技術(shù)保障。BlueCoat專用設(shè)備的操作系統(tǒng)SGOS是一個專門為高速對象緩存應(yīng)用而開發(fā)的操作系統(tǒng)，它通過了國際著名的安全認證：ICSALabs安全認證。這表示這個操作系統(tǒng)是一個非常安全和沒有后門的操作系統(tǒng)。通過在阿里巴巴服務(wù)器前端部署的BlueCoatProxySG設(shè)備，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的源服務(wù)器等于穿上了一件隱形“防護衣”，黑客無法知道阿里巴巴及淘寶網(wǎng)真正的源服務(wù)器地址，也無法通過BlueCoat的反向代理設(shè)備去窺探阿里巴巴及淘寶網(wǎng)上商務(wù)用戶的帳戶信息和攻擊源服務(wù)器。支付寶是阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)唯一指定的安全交易方式，保障支付寶網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的安全直接關(guān)系到淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)交易平臺的信譽。穿上了BlueCoat為阿里巴巴及淘寶網(wǎng)量身定做的隱形“防護衣”，有效地保障了電子訂單和在線支付的安全性，也使得阿里巴巴網(wǎng)站商務(wù)交易額實現(xiàn)飛速增長。截止2007年12月20日，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過6000萬，支付寶日交易總額超過2.7億元人民幣，日交易筆數(shù)超過130萬筆。4）用戶評價：借助BlueCoat的網(wǎng)絡(luò)安全和加速解決方案，阿里巴巴在持續(xù)實現(xiàn)用戶數(shù)量增長的同時，保障了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的運行安全穩(wěn)定，受到業(yè)內(nèi)人士的好評。阿里巴巴公司表示，BlueCoat基于專用操作系統(tǒng)的SG8100-C網(wǎng)絡(luò)安全和加速解決方案在系統(tǒng)性能、安全性、穩(wěn)定性方面都很好地滿足了公司的應(yīng)用需求，特別是它可以作為代理服務(wù)器實現(xiàn)“預(yù)處理”，尤其適合阿里巴巴快速發(fā)展的特點。另一方面，Bluecoat公司對專用操作系統(tǒng)研發(fā)的積極態(tài)度和支持力度以及在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域不斷實現(xiàn)的性能突破，更堅定了公司采用選擇Bluecoat的信心，BlueCoat的網(wǎng)絡(luò)安全和加速解決方案在阿里巴巴的成功應(yīng)用，大大縮短了用戶響應(yīng)時間，提供一個安全快捷的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境，為阿里巴巴進一步提升自身的競爭優(yōu)勢提供了技術(shù)上的可靠保證，從BlueCoat的解決方案中獲益并實現(xiàn)商務(wù)收益的增長。6.2阿里巴巴搭建首個網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)動平臺1）事件回顧： “中獎詐騙”一直是纏在互聯(lián)網(wǎng)上的“牛皮癬”，如何才能徹底清除呢？日前，阿里巴巴（B2B）在全國率先提出解決方案，阿里巴巴將通過搭建國內(nèi)第一個網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)動平臺，對詐騙信息進行分析，通過系統(tǒng)和人工結(jié)合的方式，對中獎信息進行監(jiān)控過濾和處理，處理了近千萬中獎詐騙信息，讓詐騙信息在互聯(lián)網(wǎng)上無漏洞可鉆。對于欺詐和不誠信的客戶，阿里巴巴建立了黑名單數(shù)據(jù)庫，一旦榜上有名，立即開除。通過與認證公司的進一步合作，誠信通和中國供應(yīng)商會員的認證機制得到不斷完善。2）應(yīng)對策略：日前，阿里巴巴集團傳出消息，經(jīng)阿里巴巴（中國）有限公司申請，國家人事部批準，阿里巴巴（中國）有限公司正式設(shè)立博士后科研工作站，以進一步培養(yǎng)和引進高層次科技和經(jīng)營管理人才，增強公司的競爭能力和創(chuàng)新能力。根據(jù)計劃，阿里巴巴已初步提出約13個研究項目，并計劃據(jù)此首批招收15名左右的博士后研究人員。據(jù)悉，阿里巴巴博士后科研工作站（以下簡稱“工作站”）的主要任務(wù)是根據(jù)阿里巴巴集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對集團及子公司提出的跟企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，并具有較高學(xué)術(shù)研究價值的項目進行研究。為了更好地幫助博士后完成科研項目研究工作，阿里巴巴組成了陣容強大的管理及專家團隊支持博士后的工作。阿里巴巴集團董事會主席馬云親自擔(dān)任工作站領(lǐng)導(dǎo)小組組長，集團首席財務(wù)官、首席人力官、總參謀長、首席架構(gòu)師及各子公司總裁擔(dān)任組員，專家顧問團隊方面，除了來自阿里巴巴內(nèi)部的專家團隊外，阿里巴巴還聘請中國工程院郭重慶院士、汪應(yīng)洛院士，國家信息化專家咨詢委員會周宏仁常務(wù)副主任，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)高新民副理事長，北大光華管理學(xué)院張維迎院長等擔(dān)任工作站顧問，聘請浙江大學(xué)軟件學(xué)院（寧波）陳德人院長等擔(dān)任工作站專家，對博士后的研究工作進行指導(dǎo)。事實上，阿里巴巴一直注重對于技術(shù)和研發(fā)人才的儲備和培養(yǎng)。從2007年開始，阿里巴巴集團開始舉辦專門為全球技術(shù)人才提供交流平臺的“網(wǎng)俠大會”，到目前已經(jīng)舉辦第二屆，馬云每屆均出席發(fā)表講話，與全球知名技術(shù)人才廣泛交流。阿里巴巴集團對全球技術(shù)的前瞻戰(zhàn)略及技術(shù)人才的尊重吸引了一批國際知名技術(shù)人才的加盟，在數(shù)據(jù)庫、搜索、大規(guī)模計算等方面，阿里巴巴已將國內(nèi)半數(shù)以上的頂尖人才招至麾下。今年11月18日，前微軟亞洲研究院常務(wù)副院長王堅正式加盟阿里巴巴集團，擔(dān)任首席架構(gòu)師一職，直接向阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云匯報工作。馬云表示:“王堅博士將幫助阿里巴巴集團建立世界級的技術(shù)團隊，并負責(zé)集團技術(shù)架構(gòu)以及基礎(chǔ)技術(shù)平臺建設(shè)。我們相信，王堅博士的加盟對全面提升集團技術(shù)實力，培養(yǎng)集團未來的核心競爭力將會產(chǎn)生深遠積極的影響?！比瞬诺膬浜筒┦亢蠊ぷ髡镜某闪ьI(lǐng)阿里巴巴集團建立一個世界級的技術(shù)團隊，使阿里巴巴集團更好地帶領(lǐng)中小企業(yè)客戶采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善企業(yè)自身經(jīng)營管理，改變中小企業(yè)自身命運。3）阿里旺旺上出現(xiàn)典型的詐騙信息：家住城西某小區(qū)的孫先生反映，近日收到一條蹊蹺的手機短信：恭喜您，您已被抽中為×××活動的幸運客戶，您將獲得價值×萬元人民幣的×公司贊助的筆記本電腦一臺，您可登錄到××××網(wǎng)址領(lǐng)取，驗證號×××?！爱斘业卿浀狡渲付ǖ木W(wǎng)址后發(fā)現(xiàn)，如要領(lǐng)取到那價值×萬元人民幣的筆記本電腦，您還需要繳納1000—3000元不等的稅金、運費等各種名目的費用，并指定匯款到某一私人賬戶上?！睂O先生表示，明眼人一看就知道這是一條詐騙短信?！耙坏﹨R了款，對方還會以各種理由讓你再次匯款，一直到你覺得自己被騙了為止?！睂O先生說，每到年底，一些不法分子假冒人們常接觸到的網(wǎng)絡(luò)和通訊公司，利用人們的貪欲四處行騙。只要付出一點點稅金就能獲得上萬元的獎品的好事，怎么可能天天發(fā)生呢？據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類中獎信息無處不在，無孔不入。登錄QQ的時候，有以“騰訊公司”為名發(fā)的中獎信息。用阿里旺旺，有冒充“阿里巴巴”發(fā)的領(lǐng)獎信息。用移動全球通，你就又成了“移動”的幸運客戶。就算上新浪、網(wǎng)易也有“新浪”、“網(wǎng)易”中獎幸運客戶?！疤焐喜豢赡艿麴W餅，大家在遇到‘中獎’信息時，要保持冷靜，正規(guī)公司的慶典活動，一般都不會對中獎的幸運客戶進行額外的收費，更不會通過私人賬戶進行收費。對于無法辨別的情況，建議大家到該公司官方網(wǎng)站或營業(yè)廳進行咨詢，以免上當受騙?！庇腥俗稍兞撕贾莅⒗锇桶凸镜目头娫挄r得到了這樣的建議?！敖衲觊_始，阿里巴巴誠信安全部已整合阿里旺旺、客戶服務(wù)部等阿里巴巴集團內(nèi)資源搭建國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)動平臺，對詐騙信息進行分析，通過系統(tǒng)和人工結(jié)合的方式，對中獎信息進行監(jiān)控過濾和處理，處理了近千萬中獎詐騙信息?！卑⒗锇桶虰2B公司誠信安全部資深經(jīng)理徐平表示，對于網(wǎng)絡(luò)上的欺詐和犯罪行為，阿里巴巴的舉措已經(jīng)初見成效了，“隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，對網(wǎng)絡(luò)安全進行風(fēng)險分析就變得日益重要。”據(jù)介紹，阿里巴巴目前已在阿里旺旺上開發(fā)了相關(guān)的安全功能，幫助用戶更好地防范中獎騙局。在阿里旺旺上，當收到了含網(wǎng)址鏈接的信息后，如果網(wǎng)址屬于非阿里巴巴集團的網(wǎng)址，一律會在阿里旺旺聊天窗口中顯示問號；并且，如果在阿里旺旺上跟您對話的人是阿里巴巴工作人員，會在聊天窗口上顯示阿里巴巴工作人員字樣，以區(qū)別假冒分子?！皩τ谄墼p和不誠信的客戶，阿里巴巴建立了黑名單數(shù)據(jù)庫，一旦榜上有名，立即開除。通過與認證公司的進一步合作，誠信通和中國供應(yīng)商會員的認證機制得到不斷完善。建立交易安全中心，幫助客戶學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易安全的必要知識，提供會員反饋、舉報、互助和交流的平臺。對各個異常行為監(jiān)控，通過對不法分子行為的分析，構(gòu)建網(wǎng)站安全監(jiān)控系統(tǒng)，對異常行為進行實時監(jiān)控和及時預(yù)警。”徐平說。徐平表示，阿里巴巴希望通過“打、防、控”三道關(guān)卡，層層覆蓋，環(huán)環(huán)相扣，打造阿里巴巴誠信安全體系，在業(yè)內(nèi)率先做出典范。6.3安全支付方案在阿里巴巴的兩地“網(wǎng)商”論壇上，討論的一個熱點集中在電子商務(wù)的誠信與支付問題上。阿里巴巴CEO馬云認為，“只有解決了誠信和支付，電子商務(wù)才能得到突飛猛進的發(fā)展，中國與美國的發(fā)展水平差距也會由5年，縮短到2年左右。”他在論壇上也強調(diào)了阿里巴巴今年重點推出的“支付寶”。近日，阿里巴巴透露，“支付寶”已完成全面升級，并在目前的購物交易過程中增加了物流環(huán)節(jié)，天津大田集團、宅急送等國內(nèi)知名物流公司加盟。電子商務(wù)界一直有種共識，認為中國電子商務(wù)要想取得持續(xù)發(fā)展，必須解決物流這個大障礙。支付、誠信、物流三大問題一直困擾電子商務(wù)，而誠信和支付目前都得到不同程度的解決。電子商務(wù)的推廣速度取決于物流的發(fā)達程度，從CNNIC的調(diào)查結(jié)果來看，用戶反映網(wǎng)上購物所存在的問題中“送貨耗時、渠道不暢”所