家電租借類APP產(chǎn)品需求文檔

/20家電租借類APP產(chǎn)品需求文檔這是一份關(guān)于家電租借類APP產(chǎn)品的需求文檔，一起來看看?目錄：產(chǎn)品架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程文檔綜述文檔屬性修訂記錄產(chǎn)品概況行業(yè)分析職場新銳四處遷徙的短租生活，可以用外賣代替熱水壺煮泡面，但是鮮有房東留下洗衣機、空氣凈化器、凈水機等品質(zhì)家電，冰箱、空調(diào)、熱水器都是老舊的款式。而如果自行購入，價格低廉的無法滿足追求精致生活的都市人的需求，而價格昂貴的在短租生活中又顯得不夠使用，并且一旦離開這座城市時后續(xù)的處理也是一個很大的問題。這一情況為家電租賃市場打開了大門，為了解決短租一族家電使用的問題，同時借助家電企業(yè)的優(yōu)勢，設(shè)想建立“家電二手生態(tài)圈”的可行性，提供家電產(chǎn)品的租借以及流通平臺，方便客戶進行家電的租借，轉(zhuǎn)租以及購買等。目標人群在北上廣深等一二線城市工作的租房一族，對生活質(zhì)量有一定需求，但由于仍處于職業(yè)探索期，工作地點等尚不穩(wěn)定，具有一定消費能力的人以及有一定事業(yè)。但由于大城市房價高昂，仍需要租房居住的具有品牌意識、消費意識、享受生活的人群。用戶畫像需求匯總產(chǎn)品介紹海爾提供家電單件或組合租賃（經(jīng)濟型和高端型），不同的組合方式有相應(yīng)的折扣，需要進行“海電”的注冊以及實名認證，繳納一定的押金。海爾提供家電上門安裝服務(wù)，負責(zé)后期的維護，收取服務(wù)費。租期的選擇分為3個月（進行短期實習(xí)的學(xué)生黨），1年（應(yīng)屆畢業(yè)生），3~5年（有一定事業(yè)基礎(chǔ)的青年）。到期后可續(xù)借，商品損耗度符合退還要求可退換押金，海爾負責(zé)家電的回收，回收家電進行維護后以折扣的價格繼續(xù)加入“海電”進行租賃；可提供“租賃轉(zhuǎn)購買”，對于租賃超過一定年限的家電可贈送給租戶（成功回收成本）。針對提前退租的情況，提供兩種選擇：一，根據(jù)契約精神，提前退還需要扣除一定的押金；二，自行利用海電平臺提供的二手轉(zhuǎn)租模式，將家電在剩余的時間租給別人，雙方達成協(xié)議后，家電轉(zhuǎn)租至新的租戶名下，租金由雙方自行協(xié)商，但是上繳至海電平臺的租金應(yīng)為官方對于相應(yīng)損耗的家電的租金定價。產(chǎn)品定位屬于購物類APP,需求驅(qū)動產(chǎn)品。深入挖掘短租一族的家電需求，提供租借、轉(zhuǎn)租、退租的一條龍家電租賃相關(guān)服務(wù)，打造二手家電短租生態(tài)圈，聯(lián)系線上選購與線下提貨，安裝維修為一體。產(chǎn)品架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品功能架構(gòu)圖用戶使用流程圖全局說明功能權(quán)限未登錄狀態(tài)/已登錄狀態(tài)已登錄狀態(tài)可執(zhí)行所有操作；未登錄狀態(tài)下只能瀏覽界面和商品詳情。實名認證/未實名認證未實名認證不可進行租借，實名認證可以進行租借，退租和轉(zhuǎn)租等一系列操作。鍵盤/提示信息交互說明點擊手機注冊/手機登錄輸入框時彈出數(shù)字鍵盤；點擊其他輸入框彈出字母鍵盤。產(chǎn)品功能啟動頁用戶場景：用戶打開APP的歡迎界面；功能描述：歡迎界面，點擊進入下一界面；優(yōu)先級：高。說明：用戶首次打開人口口，進入歡迎頁面;非首次打開人口口進入啟動頁，一般設(shè)置為家電產(chǎn)品廣告頁面，對廣告頁不進行任何點擊，2$后自動進入人口口首頁；點擊跳過，直接進入人口口首頁；點擊廣告頁圖片沒有熱區(qū)的地方，進入廣告頁；點擊詳情，進入產(chǎn)品宣傳文章頁面。注冊/登錄用戶場景：用戶進入APP后在登錄界面點擊注冊或進行登錄；功能描述：用戶注冊，再次登錄；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP進行注冊操作。說明：鍵盤說明：點擊輸入框時，彈出鍵盤。按鈕說明：手機號輸入框有字符時，發(fā)送驗證碼按鈕點亮，可點擊，否則變灰，不可點擊；所有輸入框有字符時，注冊按鈕點亮可點擊，否則變灰，不可點擊；點擊發(fā)送驗證碼后，按鈕文本信息倒計時60秒開始，不可點擊；倒計時到第0秒時，按鈕文本信息改變“再次發(fā)送”，可點擊；注冊成功后，跳轉(zhuǎn)至登錄頁。當(dāng)文本框沒有字符的時候，登錄按鈕不可點擊，灰色狀態(tài)，當(dāng)賬號密碼輸入后，按鈕亮起，可以點擊；登錄成功后，進入操作臺，否則toast提示“賬號或密碼錯誤”。首頁用戶場景：瀏覽APP首頁；功能描述：瀏覽活動，瀏覽推薦；優(yōu)先級：中；輸入/前置條件：打開APP；用戶界面：說明：左右劃動可切換BANNER頁面。點擊BANNER頁面可至相應(yīng)活動界面。常用功能按鈕，點擊可快速到達各功能頁面，同時當(dāng)前所在功能界面字體呈現(xiàn)綠色。展示不同的家電分類，點擊對應(yīng)分類進入瀏覽相應(yīng)家電頁面。根據(jù)興趣進行推薦商品的展示，點擊圖片可進入商品詳情界面。搜索及篩選用戶場景：在APP內(nèi)搜索家電產(chǎn)品，根據(jù)條件進行篩選；功能描述：搜索家電產(chǎn)品，并根據(jù)要求進行排序，同時可以根據(jù)選定條件進行篩選；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP；用戶界面：說明：頂部搜索輸入框，搜索欄提供關(guān)鍵詞搜索方式，點擊輸入框跳出鍵盤。搜索完成后頁面轉(zhuǎn)至搜索的家電產(chǎn)品排列界面。按新舊順序、價格高低、距離遠近對展示的家電進行排序。點擊右上角圖標可出現(xiàn)篩選項，可根據(jù)新舊程度、組合搭配、區(qū)域、價格區(qū)間四種條件對家電產(chǎn)品進行篩選，這四種條件采用下拉框的方式進行選擇。產(chǎn)品展示區(qū)域，點擊圖片或產(chǎn)品名稱跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁面。點擊搜索輸入框彈出字母鍵盤。家電查看與租借用戶場景：查看家電產(chǎn)品詳情，進行家電租借；功能描述：查看家具的圖片，各種參數(shù)，以及其他說明和詳情，查看家電當(dāng)前所在地址，查看家電租金，與客服或轉(zhuǎn)租者進行聊天溝通，進行租借；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：說明：點擊產(chǎn)品圖片或名稱進入產(chǎn)品詳情頁面。左右滑動切換產(chǎn)品圖片。詳情界面顯示家電名稱、家電當(dāng)前所在地址。下拉框選擇不同的租借天數(shù)，轉(zhuǎn)租價格相應(yīng)變化。點擊收藏，該產(chǎn)品收藏至“我的收藏”，在設(shè)置界面的“我的收藏”中可以查看。點擊與租主聊天，可以與直租的客服或轉(zhuǎn)租的租主進行溝通了解。點擊租借跳轉(zhuǎn)至確認租借界面。確認租借界面顯示租借商品名稱，可選擇租借的日期，租金會隨之變動。確認租借按鈕顯示所需付款的總金額，點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過），付款成功回到上一界面。若放棄租借，左滑返回至商品詳情界面。租借管理用戶場景：對已經(jīng)進行的家電進行管理；功能描述：分類查看進行租借的家電，并且對家電進行不同的操作，包括續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租等；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：說明：點擊下方功能欄的我的，跳轉(zhuǎn)至目前租借的家電界面。該界面按照目前家電的情況劃分為不同的分類，下方空白區(qū)域可以進行商品推介的展示。點擊不同的分類，進入該分類的具體界面，該界面顯示當(dāng)前在該狀態(tài)的家電。點解某家電的照片或名稱進入該家電當(dāng)前租借情況詳情界面。租借情況詳情界面顯示家電名稱、租借起始日期和到期日期，剩余租借天數(shù)。租借情況詳情界面下方有三個按鈕，分別可以進行續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租三種操作。說明：點擊續(xù)租進入該界面，該界面顯示續(xù)租商品名稱、續(xù)租日期、金價格。續(xù)租日期可以通過下拉框進行選擇，價格隨著日期的選擇有相應(yīng)的價格租金的付款方式：有一次付清和每月付兩種形式。確認租借按鈕顯示所需付款的總金額，點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接。點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過），付款成功回到上一界面。若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。說明：點擊退租進入該界面，該界面顯示退租商品名稱，距離租期結(jié)束的天數(shù)，違約金價格。用小號字符顯示轉(zhuǎn)租字樣，點擊轉(zhuǎn)租可跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)租界面。確認退租按鈕上顯示所需付款的總金額，下方顯示退租金額的返回道路，該返回金額為預(yù)先存的租金減去違約金的總金額。確定退租界面點擊確定退租按鈕可返回上一界面，若放棄退租，左滑返回至上一界面。說明：點擊轉(zhuǎn)租進入該界面，該界面顯示商品名稱、轉(zhuǎn)租日期、轉(zhuǎn)租價格設(shè)置、添加商品詳情。轉(zhuǎn)租日期可通過下拉框進行設(shè)置。點擊轉(zhuǎn)租價格設(shè)置跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤返回該界面。點擊添加商品詳情跳轉(zhuǎn)至添加詳情界面，該界面可以添加文字描述和添加照片。在添加詳情界面點擊描述內(nèi)容框，跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤。在添加詳情界面點擊加號出現(xiàn)下拉菜單，可以選擇手機拍照或相冊選擇兩種添加照片的方式。點擊手機拍照跳轉(zhuǎn)至照相機拍攝界面，下滑收起照相機界面返回添加詳情界面。點擊相冊選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。編輯完成后，點擊添加詳情界面，確定按鈕可返回轉(zhuǎn)租界面。若想放棄編輯，點擊添加詳情界面左上角返回按鈕，可返回轉(zhuǎn)租界面。確定轉(zhuǎn)租界面點擊確定轉(zhuǎn)租按鈕可返回上一界面，若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。修改賬戶基本信息用戶場景：對賬戶信息進行管理；功能描述：修改賬戶的基本信息，包括昵稱，地點，頭像；優(yōu)先級：中；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：說明：設(shè)置界面點擊修改資料字樣進入修改資料界面。修改資料界面點擊頭像跳轉(zhuǎn)至修改資料界面，該界面顯示頭像大圖，右上角有下拉菜單，可以選擇手機拍照或相冊選擇兩種添加照片的方式。點擊手機拍照跳轉(zhuǎn)至照相機拍攝界面，下滑收起照相機界面返回添加詳情界面。點擊相冊選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。修改資料界面點擊文字框跳出鍵盤，下滑收起鍵盤。收藏用戶場景：查看和管理收藏商品；功能描述：查看收藏的商品，取消收藏；優(yōu)先級：中；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：押金管理用戶場景：查看和管理押金。功能描述：查看當(dāng)前已繳押金，對多余押金進行退款。優(yōu)先級：高。輸入/前置條件：打開APP。用戶界面：說明：設(shè)置界面點擊押金管理按鈕進入押金管理界面。押金管理界面顯示當(dāng)前押金數(shù)額，當(dāng)前可以退換的金額。點擊退還按鈕，跳出退款界面。退款界面顯示退換的金額數(shù)，點擊確認退款即可退換，并顯示告知退換路徑。實名認證用戶場景：實名認證；功能描述：通過不同的方式進行認證；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：說明：設(shè)置界面點擊押金管理按鈕進入實名認證界面。實名認證有兩種方式，點擊第一種方式，采用下拉框可以選擇身份證或護照進行認證。點擊文字框出現(xiàn)鍵盤，下滑鍵盤收起。點擊第二種認證方式跳轉(zhuǎn)至外部鏈接。填好證件或在外部鏈接進行綁定后，返回到該界面，點擊認證完成，返回設(shè)置界面?？头脩魣鼍埃嚎头?；功能描述：練習(xí)客服進行安裝、維修、退換家電，以及其他有關(guān)家電的任何問題；優(yōu)先級：高；輸入/前置條件：打開APP;用戶界面：說明：設(shè)置界面點擊押金管理按鈕進入客服界面。點擊客服按鈕可與客服進行聯(lián)系。異常說明網(wǎng)絡(luò)異常說明：在登錄時網(wǎng)絡(luò)有異常時，會停留在主界面，并顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)異常。在用戶使用App過程中，突發(fā)網(wǎng)絡(luò)中斷時會相應(yīng)的彈出Toast提醒用戶“似乎已斷開與互聯(lián)網(wǎng)的連接”。數(shù)據(jù)丟失除了網(wǎng)絡(luò)異常及登錄異常