家用滅火器營銷策劃1

可編輯可編輯網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書家用滅火器網(wǎng)絡(luò)推廣策劃團(tuán)隊成員情況：土木工程學(xué)院土木113班：曹子健王偉工管112:陳才策劃時間：2011年11月1日一、前言錯誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z二、目標(biāo)市場分析31、企業(yè)及產(chǎn)品情況分析:32、市場細(xì)分33、市場細(xì)分的劃分34、細(xì)分市場的評估35、目標(biāo)市場范圍選擇策略46、目標(biāo)市場策略4三、市場定位4四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計51、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：5五、銷售渠道5六、產(chǎn)品6五、定價策略6六．消費者：6七、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）71、顧客忠誠戰(zhàn)略72、實行實時溝通73、顧客關(guān)系的再造7八、廣告81、廣告預(yù)算82、廣告信息83、廣告媒介渠道8九、總結(jié)一、前言（一）本建議主旨讓更多的消費者了解我們的產(chǎn)品，并引起他們的購買興趣。開拓和建立新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，擴大消費群體，增加銷售量。降低銷售成本，節(jié)約一些不必要的、浪費的傳統(tǒng)銷售模式所需的銷售費用。利用電子商務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。二、目標(biāo)市場分析1、企業(yè)及產(chǎn)品情況分析：弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標(biāo)、和制約因素，為市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位提供依據(jù)。2、市場細(xì)分通過市場細(xì)分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加企業(yè)的利潤。市場細(xì)分的條件：①可衡量性：劃分不同的消費群體，并對消費者的特點和需求予以衡量。②足量性：根據(jù)細(xì)分市場的大小和利潤確定單獨營銷的程度。③可接近性：對細(xì)分市場進(jìn)行有效促銷和分銷的程度。④獨特性：不同的細(xì)分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度。⑤穩(wěn)定性：細(xì)分出的市場所具有的需求和欲望的差別應(yīng)在一個較長時間內(nèi)得以保持。因此該公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場人群是：普通家庭。3、市場細(xì)分的劃分根據(jù)客戶對產(chǎn)品的的使用狀態(tài)和要求，把產(chǎn)品的目標(biāo)市場普通家庭家庭裝飾情況根據(jù)不同家庭家裝情況設(shè)計不同款式的家用滅火器，設(shè)計要求：簡約而時尚，便于安置，不影響整體家裝效果。4、細(xì)分市場的評估（1）細(xì)分市場的規(guī)模和預(yù)期增長程度。（2）細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力。（3）與公司的目標(biāo)和資源的一致性。5、目標(biāo)市場范圍選擇策略公司生產(chǎn)和制造各種各樣的滅火器，并且每年都在研究和發(fā)布新的先進(jìn)的產(chǎn)品。并且公司的產(chǎn)品設(shè)計新穎，款式和種類齊全，在數(shù)碼相機行業(yè)一直都處于領(lǐng)先地位。因此公司把家用滅火器的主要目標(biāo)市場人群分為青年時尚人群、單位用戶、家里用戶。而且這些人群，特別是青年時尚人群，都是走在時代前列，多于互聯(lián)網(wǎng)接觸的人群。6、目標(biāo)市場策略由于我們公司的實力弱，對這產(chǎn)品，我們公司無法實行差異化的營銷策略。差異化營銷策略指是指面對已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實施。采用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，但運營成本高昂。所以我們采用統(tǒng)一化的營銷策略。針對個人用戶市場、家庭用戶市場、單位用戶市場，我們實行同一產(chǎn)品、同一的定價策略，利用好網(wǎng)絡(luò)上的B2c渠道、網(wǎng)上商城等銷售渠道的促銷渠道，因為這些用戶較多地登錄網(wǎng)站、論壇。家庭用戶：利用電子郵件營銷等營銷手段。在廣告宣傳時強調(diào)產(chǎn)品對用戶的方便性和實用性，“感動常在”。單位用戶：在價格方面可以適當(dāng)?shù)牟捎脠F(tuán)購折扣的優(yōu)惠價格策略。三、市場定位實行無差異的營銷策略：我們針對我們的產(chǎn)品特點。市場定位策略比附定位：強調(diào)本公司是一家新型創(chuàng)意產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、周到的服務(wù)，在全國的激烈的創(chuàng)意產(chǎn)品市場競爭中占有一席之位。2、利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求來定位，可以定位為“創(chuàng)意改變生活”。因為消費者在回答“它能給我?guī)硎裁础边@一問題時，有很強的傾向性，我們給消費者帶來的精美的產(chǎn)品，同時帶來安全的保障。3、質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，可以把本公司定位為“優(yōu)質(zhì)實惠”。四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：初級目標(biāo)：在本方案的實施時間范圍內(nèi)，迅速擴大家用滅火器產(chǎn)品的知名度，把產(chǎn)品性能和特點介紹給目標(biāo)市場，特別是在本公司的網(wǎng)站上，增加本公司網(wǎng)站的訪問量；終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確網(wǎng)站的訪問者，特別是關(guān)注這一產(chǎn)品的訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個訪問者變成客戶和消費者。五、銷售渠道主要利用第三方建立B2c的銷售機制。如利用第三方淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等等作為代理銷售商，可以在淘寶網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店等。這樣的銷售渠道由第三方的大型網(wǎng)站來保障。其次依賴各地加盟商的推廣銷售。六、產(chǎn)品產(chǎn)品是市場營銷的首要因素，企業(yè)在整個市場營銷活動過程中都離不開產(chǎn)品。1、公司目前根據(jù)自己本身的實力，核心產(chǎn)品定位于物美價廉的家用滅火器，并在未來不斷改善和改進(jìn)產(chǎn)品，適應(yīng)消費者不斷提高的使用要求，適應(yīng)各個不同人群對本產(chǎn)品的功能要求。產(chǎn)品生命周期各階段的市場營銷策略（1）導(dǎo)入期：在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時，輔之以獨特的低價營銷及促銷策略。（2）成長期：該步行動應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后，對前期工作做一全面檢測與評估，再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略。3.商標(biāo)：商標(biāo)代表著一個公司的形象，我們公司的所有產(chǎn)品上都要標(biāo)上4、品牌：注重產(chǎn)品質(zhì)量打響品牌五、定價策略定價策略內(nèi)容：網(wǎng)上促銷定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售比傳統(tǒng)的銷售價格低廉，因此網(wǎng)上銷售比市場流行的價格要低，采用這種定價策略，向用戶說明如在本網(wǎng)站直接發(fā)訂單的話，可享受百分之幾的優(yōu)惠定制生產(chǎn)定價策略：根據(jù)企業(yè)定制生產(chǎn)的能力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)條件，幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品或者設(shè)計適合自己本身現(xiàn)狀的制冷設(shè)備。低價策略：根據(jù)公司現(xiàn)狀，在產(chǎn)品引入期內(nèi)，以低價吸引比較大的客戶，待市場成熟以后，可根據(jù)實際情況提高一定比例的價格來實現(xiàn)企業(yè)的利潤。六．消費者：將目標(biāo)市場定位為普通家庭用戶，該類客戶對于產(chǎn)品的要求基本上就是價格和售后服務(wù)，我們承諾給消費者質(zhì)量優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的售后服務(wù)。七、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）1、顧客忠誠戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通?？偸菦]有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟(jì)時代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。珍視與客戶的關(guān)系為了獲得客戶的忠誠，要選派最好的員工加強與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費大量時間，拜訪單個或成組的客戶，和他們進(jìn)行交流。培養(yǎng)積極的客戶意識與其花費大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心，不如花點錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使公司決策時能考慮客戶的聲音。鼓勵與客戶建立廣泛而非單一的聯(lián)系企業(yè)對客戶的了解絕不應(yīng)該只來自單一的客戶經(jīng)理和客戶間的聯(lián)系。單個客戶經(jīng)理不可能提供客戶所需的一切服務(wù)。另外，這種狹窄的聯(lián)系使企業(yè)易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。這種關(guān)系同時還是十分脆弱的，當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化（比如人員變動），會為競爭者敞開大門。因此，企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層聯(lián)系。除客戶經(jīng)理與客戶的接觸，還應(yīng)有行政總裁、財務(wù)經(jīng)理、公關(guān)人員等與客戶多方面的聯(lián)系。滿足客戶的要求讓“客戶永遠(yuǎn)是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。更多地為客戶著想有時，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價值客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對他來說有多大價值，什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)?。?dāng)決定投資于某一特定客戶時，涉及的不僅是對當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙嫛?、實行實時溝通提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。3、顧客關(guān)系的再造網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為。八、廣告1、廣告預(yù)算由于我們公司規(guī)模較小，此次策劃營銷的時間段比較短，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域比較小，所我們我們公司的廣告預(yù)算是10萬人民幣。2、廣告信息傳遞廣告信息的主題為“創(chuàng)意改變生活”，強調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)越，性能優(yōu)異，強調(diào)家用滅火器的功能是保護(hù)你和你家人的安全。3、廣告媒介渠道我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(ChinaInternetNetwarkInformationCenter,CNNIC)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，選擇有時點擊和經(jīng)常點擊的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，表示愿意的占36.0%，與半年前的31.3%相比也有所提高，說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認(rèn)為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。所以，公司選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點。對于網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告在尺寸上可以采取圖片廣告、小型廣告，在技術(shù)上還可以用動畫、flash、游戲方式，在形式上可以在線收聽、收看、試玩、調(diào)查等，公司選擇在新浪等大型門戶網(wǎng)站上登廣告，此外還可以通過搜索關(guān)鍵字提高自己的知名度。根據(jù)網(wǎng)民的特點、喜好、需求采用適當(dāng)