E02簡(jiǎn)要版管理思想的發(fā)展2013

第二章管理的歷史

HistoricalofManagement管理的歷史背景HistoricalBackgroundofManagement

管理理論的形成和發(fā)展Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題

CurrentTrendsandIssues

Chapter2HistoricalofManagement如果達(dá)爾文、馬克思與佛洛伊德是經(jīng)常被提起“現(xiàn)代世界最有影響力的人物”，那就一定要加上泰勒。因?yàn)檎翘├諏⒅R(shí)真正應(yīng)用到了工作，才使得近100來(lái)的社會(huì)生產(chǎn)力有了突破性的成長(zhǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

——彼得·德魯克

【開(kāi)篇案例】UPS的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬(wàn)名員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和世界180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。

讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，對(duì)每種送貨、取貨和暫?；顒?dòng)設(shè)立了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師們?cè)O(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起手剎車(chē)，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作極為嚴(yán)格。然后司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。聯(lián)邦捷運(yùn)公司每人每天取運(yùn)80件包裹，而UPS公司卻是130件。高的效率為UPS公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)?！居懻擃}】1.你如何評(píng)論UPS公司的工作程序？2.UPS公司這種刻板的工作時(shí)間表為什么

能帶來(lái)效率呢？8I.HistoricalofManagement

任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。而一定的社會(huì)文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。9（I）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

ChineseTraditionalManagementPhilosophy

易經(jīng)的陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)、道家的無(wú)為學(xué)說(shuō)、儒家的仁愛(ài)學(xué)說(shuō)、墨家的兼愛(ài)利人學(xué)說(shuō)、兵家的用人學(xué)說(shuō)、法家的崇法學(xué)說(shuō)以及之后的佛家慈善學(xué)說(shuō)。I.HistoricalofManagement（I）ChineseTraditionalManagementPhilosophy

1、道家的無(wú)為學(xué)說(shuō)DoingnothingtheoryofTaoism

老子（約公元前600-公元前500）春秋時(shí)思想家，道家創(chuàng)始人。姓李名耳，字伯陽(yáng)，習(xí)稱老聃（子），楚國(guó)苦縣（今河南鹿邑東）厲鄉(xiāng)曲仁里人。（I）ChineseTraditionalManagementPhilosophy

1、道家的無(wú)為學(xué)說(shuō)DoingnothingtheoryofTaoism

道家的經(jīng)典著作就是《道德經(jīng)》，是我國(guó)道家學(xué)派和道教最著名的一部經(jīng)典。老子從直接否定天的權(quán)威為起點(diǎn)，立足理性思考，反對(duì)神創(chuàng)論，視“道”為根源性的存在，把“道”理解為宇宙間的最高法則、總規(guī)律，因而復(fù)始，從道出發(fā)，也以道回歸?！盁o(wú)為而治”，“不爭(zhēng)而爭(zhēng)”，這些都是道家的管理方略。

（I）ChineseTraditionalManagementPhilosophy孔子(前551-前479)英文名字：Confucius名丘，字仲尼，春秋后期魯國(guó)人。公元前551年9月28日（農(nóng)歷八月二十七日）生于魯國(guó)鄒邑昌平鄉(xiāng)（今山東省曲阜市東南的魯源村）。（I）ChineseTraditionalManagementPhilosophy2、儒家的仁愛(ài)學(xué)說(shuō)HumanityandkindheartednesstheoryofConfucianism

a.在人事管理方面：強(qiáng)調(diào)“仁者，愛(ài)人”。

b.治身思想方面：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”。

c.治國(guó)思想方面“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”。（I）ChineseTraditionalManagementPhilosophy

3、佛家的慈善學(xué)說(shuō)CharitytheoryofBuddhism佛教對(duì)善的內(nèi)涵規(guī)定是“順益”。也就是指符合佛教義理，符合宇宙真實(shí)，符合人的本性，有益于世，利樂(lè)眾生，就是善。

154、中國(guó)傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)中國(guó)傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)法治節(jié)儉順“道”籌謀求實(shí)利器守信人和重人I.HistoricalofManagement（II）西方傳統(tǒng)管理思想WesternTraditionalManagementPhilosophyI.HistoricalBackgroundofManagement（II）西方傳統(tǒng)管理思想WesternTraditionalManagementPhilosophy1、亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工理論2、羅伯特·歐文：工廠生產(chǎn)中要重視人的因素3、工業(yè)革命：機(jī)械力代替了人力，使得在商品生產(chǎn)更加經(jīng)濟(jì)II.Onformationanddevelopment

of

managementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

——科學(xué)管理理論、管理程序理論、行政組織理論2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

——人際關(guān)系理論、個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論

3、現(xiàn)代管理理論Modernmanagementtheory

——管理叢林泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。生日:1856/20/3。

“管理人員的責(zé)任是細(xì)致地研究每一個(gè)工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn)，找出他們的能力；另一方面，更重要的是發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工人向前發(fā)展的可能性，并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練，幫助和指導(dǎo)每個(gè)工人，為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣，使工人在雇傭他的公司里，能擔(dān)任最高、最有興趣、最有利、最適合他們能力的工作。這種科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人并不是一次性的行動(dòng)，而是每年要進(jìn)行的，是管理人員要不斷加以探討的課題?！?/p>

——弗雷德里克·W·泰勒II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（1）科學(xué)管理理論Scientificmanagementtheory

泰羅的代表著作《科學(xué)管理原理》的主要內(nèi)容包括：定額管理制、差別計(jì)件工資制、工人培訓(xùn)制、職能工長(zhǎng)制、操作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。這部著作的出版是管理理論正式產(chǎn)生的標(biāo)志。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（1）科學(xué)管理理論Scientificmanagementtheory

科學(xué)管理的四項(xiàng)原則

a.對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。

b.科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高工人的技能，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。

c.管理人員與工人密切合作，以保證根據(jù)科學(xué)的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)。

d.管理人員和工人都必須各司其職，在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（1）科學(xué)管理理論Scientificmanagementtheory

與泰羅同期的其他人的貢獻(xiàn)弗蘭克·吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究亨利·甘特：甘特圖亨利·福特：生產(chǎn)流水線

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（1）科學(xué)管理理論Scientificmanagementtheory甘特圖II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory整豬分割生產(chǎn)線II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory整豬分割生產(chǎn)線案例：改變制造汽車(chē)的方法在管理者采用不同的管理方法和管理哲學(xué)去組織和控制工人行為之后，在短短的幾年里，汽車(chē)制造業(yè)發(fā)生了巨大的變化。早在1900年，工人被組織成工作隊(duì)，手工組裝汽車(chē)，需要對(duì)零部件進(jìn)行修整以使汽車(chē)的各部分組裝起來(lái)。這種小批量生產(chǎn)類(lèi)型非常昂貴，裝配一輛汽車(chē)需要大量的時(shí)間和精力；同時(shí)工人一天只能生產(chǎn)幾輛汽車(chē)。為了降低成本，銷(xiāo)售更多的汽車(chē)，早期汽車(chē)公司的管理者需要更好的技術(shù)提高生產(chǎn)率。案例：改變制造汽車(chē)的方法

1913年，亨利·福特從參觀屠宰廠中得到了靈感，改革了汽車(chē)生產(chǎn)過(guò)程，設(shè)計(jì)出先進(jìn)的大量生產(chǎn)類(lèi)型的生產(chǎn)方式，引發(fā)了汽車(chē)工業(yè)的革命。福特在底特律開(kāi)辦了HighlandPark汽車(chē)工廠，生產(chǎn)T型福特轎車(chē)。福特和他的制造部經(jīng)理們研究出大量生產(chǎn)類(lèi)型的生產(chǎn)方式，而原有小批量生產(chǎn)形式幾乎被淘汰掉。案例：改變制造汽車(chē)的方法在這個(gè)制造體系中，由傳送帶將汽車(chē)及零部件傳送到工人的工作地，每個(gè)工人只需在傳送帶旁完成整個(gè)生產(chǎn)線中指定任務(wù)。傳送帶的速度成為控制工人操作效率的主要手段。福特經(jīng)過(guò)試驗(yàn)確定完成每一指定任何的最有效率的操作方法，如在車(chē)門(mén)上鉆孔安裝拉手等某一特定操作，這使福特汽車(chē)工廠里的工作具有重復(fù)性，有利于工人從熟練中取得高效率。

案例：改變制造汽車(chē)的方法福特的管理方法大大地提高了生產(chǎn)效率，降低了成本。到了1920年，福特使單位轎車(chē)價(jià)格降低了2/3,當(dāng)年汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)200多萬(wàn)輛。福特汽車(chē)公司成為世界汽車(chē)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，許多競(jìng)爭(zhēng)者迅速地采用這種新型的大量生產(chǎn)技術(shù)。眾多的汽車(chē)公司中的通用和克萊斯勒，最終成為福特的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通用和克萊斯勒的CEO——阿爾弗萊德·斯勞恩和沃特·克萊斯勒——在模仿福特生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上采用了新的戰(zhàn)略：案例：改變制造汽車(chē)的方法向顧客提供廣泛選擇。而福特為了保持低成本，只生產(chǎn)T型轎車(chē)一種車(chē)型。通用和克萊斯勒的戰(zhàn)略十分成功，使福特被迫關(guān)閉工廠幾個(gè)月，重新組織能生產(chǎn)多種車(chē)型的生產(chǎn)線。由于福特沒(méi)有注重轎車(chē)市場(chǎng)的需求變化，使他的公司失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)30年代，通用成為了汽車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

案例：改變制造汽車(chē)的方法汽車(chē)生產(chǎn)在第二次革命在日本而不是在美國(guó)發(fā)生。曾在美國(guó)三大汽車(chē)公司學(xué)習(xí)汽車(chē)制造的日本豐田公司的工程師大野耐一

，在20世紀(jì)60年代，開(kāi)創(chuàng)了精細(xì)生產(chǎn)管理，創(chuàng)造了汽車(chē)生產(chǎn)管理的新思路。精細(xì)生產(chǎn)的管理哲學(xué)是一種不斷尋找提高生產(chǎn)效率的管理方法，可以不斷降低成本，提高質(zhì)量，縮短汽車(chē)裝配時(shí)間。在精細(xì)生產(chǎn)管理中，工人組成小規(guī)模團(tuán)隊(duì)，在移動(dòng)的生產(chǎn)線旁操作，對(duì)汽車(chē)裝配的部分工序負(fù)責(zé)，案例：改變制造汽車(chē)的方法比如，安裝汽車(chē)轉(zhuǎn)換器或送電系統(tǒng)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要求了解團(tuán)隊(duì)中所有的任務(wù)，每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)汽車(chē)的裝配，同時(shí)也負(fù)有尋找提高質(zhì)量和降低成本的方法的責(zé)任。1970年，日本管理者十分成功地實(shí)施了新的精細(xì)生產(chǎn)系統(tǒng)，可以生產(chǎn)出比美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更高而價(jià)格更低的汽車(chē)。到了1980年日本汽車(chē)公司占領(lǐng)了國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)。

案例：改變制造汽車(chē)的方法為了與日本競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)三大汽車(chē)制造商的管理者出訪日本，去學(xué)習(xí)精細(xì)生產(chǎn)管理思想。福特和克萊斯勒最成功地領(lǐng)悟并實(shí)踐了這種新管理哲學(xué)提高質(zhì)量和降低成本的方法。尤其是福特公司的汽車(chē)質(zhì)量有了顯著提高。雖然美國(guó)汽車(chē)制造商們努力接近日本技術(shù)水平，但終究不能趕上豐田的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。亨利·法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父生日1841/29/7

“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（2）一般行政管理理論GeneralAdministrativeTheorists法約爾在其代表作《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中，首次區(qū)分了經(jīng)營(yíng)和管理的概念；通過(guò)對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，總結(jié)了經(jīng)營(yíng)職能包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理等六大職能，系統(tǒng)地提出并闡明了管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能，詳細(xì)闡述了管理的十四項(xiàng)原則。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（2）一般行政管理理論GeneralAdministrativeTheorists

A、組織理論研究的中心問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能

37法約爾的六種企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能：企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能管理職能技術(shù)職能會(huì)計(jì)職能安全職能財(cái)務(wù)職能經(jīng)營(yíng)職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)制造進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換確定資金來(lái)源及使用計(jì)劃保證員工勞動(dòng)安全和設(shè)備使用安全1.Classicalmanagementtheory

（2）GeneralAdministrativeTheorists

B、法約爾一般管理的十四項(xiàng)原則Divisionofwork.Authority.Discipline.Unityofcommand.Unityofdirection.Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest.Remuneration.8.Centralization.9.Scalarchain.Order.Equity.Stabilityoftenureofpersonnel.Initiative.Espritdecorps馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）生日1864/21/4。他是德國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，他被公認(rèn)是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。被西方譽(yù)為“組織理論之父”。

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory1、古典管理理論Classicalmanagementtheory

（3）官僚行政組織理論AdministrationOrganizationalTheory

A、古典管理理論的另一個(gè)重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯·韋伯（Maxweber）提出的行政組織理論。馬克斯·韋伯最主要的代表作是1947年出版的《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織的理論》。韋伯所提出的行政組織理論具有以下特點(diǎn)：明確的分工；權(quán)力體系；非個(gè)人性；人員的使用；職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀(jì)律；組織中人員之間的關(guān)系。

（3）AdministrationOrganizationalTheory

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟(jì)、政治情況發(fā)生的變化對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：

突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題

要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

行為科學(xué)理論包括人際關(guān)系理論、個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論等不同方面和不同層次的研究。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

（1）早期貢獻(xiàn)

瑪麗?帕克?福萊特（MarryParkerFullett,

1868—1933）被稱為管理理論之母，她關(guān)于管理和管理者對(duì)員工應(yīng)如何行為的著作，很多是針對(duì)泰勒對(duì)人性的忽視。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

（2）人際關(guān)系理論interpersonaltheory，

主要是指由美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧等人從1924年到1932年通過(guò)著名的霍桑試驗(yàn)所提出的理論。其要點(diǎn)是：

a.企業(yè)的職工是“社會(huì)人”；

b.企業(yè)中不但存在著正式組織，而且還存在著非正式組織。

c.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

2、行為管理理論Behaviormanagementtheory

（3）個(gè)體行為理論

individualbehaviortheory最有代表性的就是由亞伯拉罕·馬斯洛等人提出的人類(lèi)需要層次理論，馬斯洛的五個(gè)需求層次：生理需求、安全需求、社交需求、受到尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛的代表作有1954年出版的《動(dòng)機(jī)與人格》等。

47（3）個(gè)體行為理論individualbehaviortheory

馬斯洛的需要層次理論：2、Behaviormanagementtheory

生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財(cái)產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛(ài)戴、友誼、歸屬、愛(ài)情自我實(shí)現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等48（3）個(gè)體行為理論

individualbehaviortheory道格拉斯·麥格雷戈X理論和Y理論：2、Behaviormanagementtheory

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力X理論Y理論II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論ModernManagementTheory西方管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段，形成了許多學(xué)派。1980年美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨在一篇題為《再論管理理論叢林》的論文中指出，當(dāng)時(shí)管理理論學(xué)派已不是過(guò)去的6個(gè)或7個(gè)，而是發(fā)展到11個(gè)了。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory3、現(xiàn)代管理理論ModernManagementTheory

（1）以孔茨等人為代表的管理過(guò)程學(xué)派ManagementprocessSchool(HaroldKoontz)

他們把管理看作是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。應(yīng)該分析這一過(guò)程，從理論上加以概括，確定一些基礎(chǔ)性的原理，并由此形成一種管理理論。有了管理理論，就可以通過(guò)研究，通過(guò)對(duì)原理的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)傳授管理過(guò)程中包含的基本原則，改進(jìn)管理的實(shí)踐。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory3、現(xiàn)代管理理論ModernManagementTheory

（2）以麥格雷戈等人為代表的人際關(guān)系行為學(xué)派InterpersonalbehaviorSchool(DouglasM·McGregor)

這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，管理學(xué)的研究就必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。這個(gè)學(xué)派把有關(guān)的社會(huì)科學(xué)原有的或新近提出的理論、方法和技術(shù)用來(lái)研究人與人之間和人群內(nèi)部的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的品性動(dòng)態(tài)一直到文化關(guān)系，無(wú)所不涉及。這個(gè)學(xué)派注重管理中"人"的因素，認(rèn)為在人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory3、現(xiàn)代管理理論ModernManagementTheory

（3）以切斯特·巴納德等人為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；socialsystemsschool（ChesterI.Barnard)

這個(gè)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的系統(tǒng)。組織的共同目標(biāo)必須用各部門(mén)的具體目標(biāo)來(lái)予以闡明，它把權(quán)力和責(zé)任授予各個(gè)部門(mén)，使各個(gè)部門(mén)相互聯(lián)系而共同為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)，對(duì)后來(lái)的目標(biāo)管理理論的形成幫助很大。

（6）SystemsApproachII.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory

（4）以喬治·金布爾等人為代表的管理科學(xué)學(xué)派，也即數(shù)量管理學(xué)派

ManagementSciencesSchool

這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，只要管理、或組織、或計(jì)劃、或決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來(lái)予以表示。這個(gè)學(xué)派的主要方法就是模型。借助于模型可以把問(wèn)題用它的基本關(guān)系和選定目標(biāo)表示出來(lái)。可以說(shuō)，它同決策理論有著很密切的關(guān)系。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory

（5）以西蒙等人為代表的決策理論學(xué)派；

DecisionTheorySchool(Simon)

他們認(rèn)為，由于決策是管理的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問(wèn)題。管理是以決策為特征的，所以管理理論應(yīng)圍繞決策這個(gè)核心來(lái)建立。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory

（6）以弗里蒙特·卡斯特等人為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派；systemsmanagementschool(FremontE.Kast)這個(gè)學(xué)派認(rèn)為系統(tǒng)方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所謂系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上就是由相互聯(lián)系或相互依存的一組事物或其組合所形成的復(fù)雜統(tǒng)一體。這些事物可以像汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)上的零件那樣是實(shí)物，也可以像人體諸組成部分那樣是生物的，還可以像完整綜合起來(lái)的管理概念、原則、理論和方法那樣是理論上的。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory

（7）以彼得·德魯克等人為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；Empiricalschool(PeterFerdinandDrucker)這個(gè)學(xué)派通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(常常就是案例)來(lái)研究管理。其依據(jù)是，管理學(xué)者和實(shí)際管理工作者通過(guò)研究各色各樣的成功和失敗的管理案例，就能理解管理問(wèn)題，自然地學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行管理。這個(gè)學(xué)派有時(shí)也想得出一般性的結(jié)論，但往往只不過(guò)是把它當(dāng)成一種向?qū)嶋H管理工作者和管理學(xué)者傳授經(jīng)驗(yàn)的手段。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory

（8）以明茨伯格等人為代表的經(jīng)理角色學(xué)派；

managementrolesschool(HenryMintzberg)

明茨伯格系統(tǒng)地研究了不同組織中5位總經(jīng)理的活動(dòng)，得出緒論說(shuō)，總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，即只從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制工作，而是還進(jìn)行許多別的工作。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory

3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory（9）以E·L·特里斯特等人為代表的社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派；SociotechnicalSystemSchool(Trist，E.L.)這個(gè)學(xué)派發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，他們認(rèn)為，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory3、現(xiàn)代管理理論

ModernManagementTheory（10）以克里斯·阿吉里斯等為代表的群體行為學(xué)派；

Groupbehaviorschool(ChrisArgyris)它以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。它著重研究各種群體行為方式。從小群體的文化和行為方式，到大群體的行為特點(diǎn)，都在它研究之列。它也常被叫做"組織行為學(xué)"。

II.Onformationanddevelopment

ofmanagementtheory3、現(xiàn)代管理理論ModernManagementTheory（11）以弗雷德·盧桑斯等人為代表的權(quán)變理論學(xué)派。ContingencyTheoryofManagement(FredLuthans)這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件。權(quán)變管理同情境管理的意思差不多，常常通用。其強(qiáng)調(diào)管理組織沒(méi)有一個(gè)普遍適用的管理原則（規(guī)則），因?yàn)榻M織不同，面對(duì)的情景不同所以，可能要求不同的管理方式。（

見(jiàn)書(shū)P37）62管理思想與理論的演進(jìn)時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)末工業(yè)化初期電報(bào)、電話、信件、單據(jù)鐵路、馬車(chē)、輪船蒸汽機(jī)、機(jī)械殖民地統(tǒng)治(英國(guó)成為日不落帝國(guó))工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》(1776)查里·巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》20世紀(jì)初至1950年代工業(yè)化中期電話、電報(bào)、信件、單據(jù)汽車(chē)、鐵路、輪船、飛機(jī)電氣化、機(jī)械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨(dú)立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))科學(xué)管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學(xué)管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等63管理思想與理論的演進(jìn)（續(xù)）時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作1960年代至1980年代工業(yè)化后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、電視飛機(jī)、高速公路、高速鐵路、輪船電子化、自動(dòng)化冷戰(zhàn)時(shí)期(美蘇兩大陣營(yíng)對(duì)峙)過(guò)程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權(quán)變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)1990年代后后工業(yè)化時(shí)期高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化知識(shí)資源化管理人本化流程再造ERP虛擬組織核心能力理論學(xué)習(xí)型組織世界供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》(1994)托馬斯·弗里得曼《世界是平的》III.CurrentTrendsandIssues

1、全球化（Globalization）

2、道德（Ethics）

3、勞動(dòng)多元化（WorkforceDiversity）

4、創(chuàng)業(yè)精神（Entrepreneurship）

5、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)——電子商務(wù)

（ManaginginanE-BusinessWorld）

6、知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織

（KnowledgeManagementandLearningOrganizations）

7、質(zhì)量管理（QualityManagement）1、全球化（Globalization）

（1）與不同文化的人一起工作

（2）處理反資本主義的情緒

（3）將工作轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力低廉的國(guó)家

III.CurrentTrendsandIssues2、道德（Ethics）

處理道德困境的過(guò)程：（1）道德困境是什么？（2）會(huì)受到影響的利益群體是誰(shuí)？（3）決策的重要的個(gè)人因素、組織因素和外部因素是什么？（4）可能的選擇方案是什么？（5）制定決策并依次行動(dòng)。III.CurrentTrendsandIssues3、勞動(dòng)力的多樣化（WorkforceDiversity）日益明顯的勞動(dòng)力多元化員工隊(duì)伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多元化勞動(dòng)力老齡化年長(zhǎng)員工不退休，工作時(shí)間變長(zhǎng)維持老年工人的公共和私人利益成本增加和老齡化相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)需求增加III.CurrentTrendsandIssues4、創(chuàng)業(yè)精神（Entrepreneurship）

創(chuàng)業(yè)精神是一個(gè)利用機(jī)會(huì)開(kāi)創(chuàng)新企業(yè)的過(guò)程。

（1）對(duì)機(jī)會(huì)的追求；追求環(huán)境的趨勢(shì)和變化而且往往是尚未被人們注意的趨勢(shì)和變化。

（2）對(duì)創(chuàng)新的追求；創(chuàng)新精神包含了變革、革新、轉(zhuǎn)換和引入新產(chǎn)品、新服務(wù)或者創(chuàng)造商業(yè)新模式。

（3）對(duì)增長(zhǎng)的追求；不斷尋找新趨勢(shì)和機(jī)會(huì)，不斷地創(chuàng)新，不斷地推出新產(chǎn)品和新的經(jīng)營(yíng)方式。III.CurrentTrendsandIssues5、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)——電子商務(wù)

（ManaginginanE-BusinessWorld）電子企業(yè)(ElectronicBusiness)組織通過(guò)電子連接與它的關(guān)鍵利益相關(guān)群體展

開(kāi)工作的方式電子商務(wù)：電子企業(yè)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域電子企業(yè)介入的領(lǐng)域分類(lèi)電子企業(yè)增強(qiáng)型組織（E-BusinessEnhancedOrganization）電子企業(yè)使能型組織（E-BusinessEnabledOrganization）完全的電子企業(yè)組織（TotalE-BusinessOrganization）

III.CurrentTrendsandIssuesExhibit2–9 電子企業(yè)介入的領(lǐng)域III.CurrentTrend