決議計劃本科用

1第五章決策與決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類型決策的理論決策的過程決策的方法25.1決策的定義、原則與依據(jù)

決策的定義

“從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程”

——楊洪蘭1996“所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程”

——周三多等1999

“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”

——路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）35.1.2決策的原則

決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則原因：組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息只能收集到有限信息制訂的方案數(shù)是有限的對有限方案的認(rèn)識是有局限性的45.1.3決策的依據(jù)決策離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益

案例：孫臏的假信息----馬陵之戰(zhàn)

55.2決策的類型

長期決策與短期決策

——按決策影響的時間劃分

1.長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策

2.短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策65.2.2戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策

——按決策的重要性劃分

1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。

2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。

3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。75.2.3集體決策和個人決策

——從決策的主體看可劃分為集體決策和個人決策

1.集體決策（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明）

2.個人決策85.2.4初始決策和追蹤決策

——按決策的起點(diǎn)劃分

1.初始決策：零起點(diǎn)決策

a.決策是面向尚未發(fā)生的事件

b.決策追求“一次成功率”

2.追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展95.2.5程序化決策與非程序化決策

——按決策所涉及的問題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問題——赫伯特?A.西蒙（HerbertA.Simon）10確定型決策、、風(fēng)險型決策策與不確定型決策——按決策問題所所處的條件劃劃分1.確定型決策：：在穩(wěn)定條件下下進(jìn)行的決策策（已知確定狀狀態(tài)的發(fā)生））2.風(fēng)險型決策：：已知各種自然然狀態(tài)及其發(fā)發(fā)生概率3.不確定型決策策：不穩(wěn)定條件下下進(jìn)行的決策策115.3決策的理論古典決策理論論理論前提：古典決策理論論基于“完全理性人或或經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，決策策目的在于決決策最佳，又又稱規(guī)范決策理理論或理性決決策理論（盛盛行于20世紀(jì)50年代前）主要內(nèi)容a.決策者掌握完完全信息b.決策者了解所所有備選方案案c.決策者建立一一整套規(guī)范的的組織體系d.決策的目的在在于追求最大大經(jīng)濟(jì)利益12行為決策理論論理論前提：影影響決策者進(jìn)進(jìn)行決策的不不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有人人的行為表現(xiàn)現(xiàn)，如態(tài)度、、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則a.人是有限理性性的b.決策者在識別別和發(fā)現(xiàn)問題題中容易受到到知覺上偏差的影響，，決策是直感感式的c.決策者只能了了解有限多的的備選方案d.決策者對風(fēng)險險的態(tài)度是第第一位的e.決策的原則是是滿意或合理理而不是最佳佳f.決策是一種文文化現(xiàn)象（東東、西方?jīng)Q策策差異）13當(dāng)代決策理論論1.核心內(nèi)容：決策貫穿于整整個管理過程程，決策程序就是整個管管理過程2.決策過程：研究組織的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境確定組織目標(biāo)標(biāo)設(shè)計可達(dá)到該該目標(biāo)的各種種可行方案比較和評估這這些方案進(jìn)行方案選擇擇實施決策方案案進(jìn)行追蹤檢查查和控制3.決策技術(shù)和人人的結(jié)合，出出現(xiàn)了決策支支持系統(tǒng)（DSS），其中專家家決策系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用最為普遍遍1415識別機(jī)會或診診斷問題從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)據(jù)處理、信息息中去偽存真真、去冗補(bǔ)缺、去粗粗存精，從而而能正確識別別機(jī)會或診斷問題5.4決策的過程16確定目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是是組織所想要要的結(jié)果企業(yè)常見的目目標(biāo)：利潤與社會責(zé)責(zé)任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企業(yè)發(fā)展、員員工福利提高高、員工成長長發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、市市場拓展、資金籌集、投投資企業(yè)走向世界界的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)17擬定備選方案案管理者提出達(dá)達(dá)到目標(biāo)和解解決問題的各種方案管理者的個人人知識、經(jīng)驗驗、經(jīng)歷、能能力內(nèi)部員工的溝溝通、社會有有關(guān)部門的溝溝通征詢專家家、學(xué)者者的意見見——形成可量量化或用用其它方方法可評評價的方方案體系18篩選方案案評估備選選方案綜合評估估：優(yōu)選選出最佳佳方案單項或有有限項評評估（敏敏感項））19執(zhí)行方案案（1）選擇相相應(yīng)的具具體措施施（2）確保有有關(guān)指令令為有關(guān)關(guān)人員所所接受（3）將目標(biāo)標(biāo)分解到到每個單單位和個個人（4）注重信信息反饋饋，掌握握進(jìn)展情情況，實實施有效效控制20評估效果果方案評估估的目的的是將方方案的執(zhí)執(zhí)行效果果和決策策目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較較，確定定是否達(dá)達(dá)到了決決策要求求。如果果存在偏偏差就要要采取措措施進(jìn)行行修正。。同時，通通過效果果評估，，有利于于積累相相似決策策的經(jīng)驗驗，為以以后的決決策提供供支持。。215.5決策的方方法集體決策策方法1.頭腦風(fēng)暴暴法（5~6人，1~2小時）頭腦風(fēng)暴暴法的創(chuàng)創(chuàng)始人奧奧斯本（（）提出四項原則則：（1）對別人人的建議議不作任任何評價價，將相相互討論論限制在最低低限度內(nèi)內(nèi)（2）建議越越多越好好，不考考慮建議議的質(zhì)量量，想到到什么就應(yīng)該該說出來來（3）鼓勵每每個人積積極思考考、廣開開思路，，想法越越新穎、奇異異越好（4）可以補(bǔ)補(bǔ)充和完完善已有有的建議議使它更更有說服服力222.名義小組組技術(shù)集體決策策中，如如對問題題的性質(zhì)質(zhì)不完全全了解且且意見嚴(yán)重重分歧，，則可采采用名義義小組技技術(shù)（1）小組成成員互不不通氣，，也不在在一起討討論、協(xié)商（2）先召集集一些有有知識、、有經(jīng)驗驗、有能能力的人，把要要解決的的問題和和關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)容告訴訴他們。思考考后制定定備選方方案。陳陳述他們們各自的方案案（3）對方案案進(jìn)行投投票優(yōu)選選（4）決策是是否實施施233.德爾菲法法（專家家決策法法）由美國蘭蘭德公司司提出要點(diǎn)：（1）匿名、、反復(fù)、、函訊（2）選擇好好專家（3）決定專專家的人人數(shù)（調(diào)調(diào)查次數(shù)數(shù)一般為為三次，，人數(shù)為為45~60人）（4）擬訂好意見見征詢表（5）做好意見甄甄別和判斷工工作24有關(guān)經(jīng)營方向向的決策方法法1.經(jīng)營單位組合合分析法（四四象限法）a.基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)據(jù)每個經(jīng)營單單位（BusinessUnit）的市場情況況確定其活動動方向及其組組合。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場增長率和和相對市場占占有率①市場增長率是指整個同類類產(chǎn)品在某一一市場片的需求增長長情況②相對市場占有有率指本產(chǎn)品（經(jīng)經(jīng)營單位）的的市場份額與市市場最大競爭爭對手的市場場份額的比值25c.四種劃分①金牛②明星③問題（幼童）④瘦狗明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位26d.分析步驟①劃分經(jīng)營單單位；②計算業(yè)務(wù)（（市場）增長長率和相對競競爭地位（市場占占有率）；；③計算各經(jīng)營營單位的相對對規(guī)模；④繪制組合圖圖；⑤確定各經(jīng)營營單位的活動動方向及組合合。272.政策指導(dǎo)矩陣陣（九象限法法）a.基本思路用特制的矩陣陣來指導(dǎo)決策策，特別是確確定經(jīng)營方向。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)①市場前景：總體市場大大小、市場增增長率、行業(yè)規(guī)范度、、產(chǎn)品贏利能能力、技術(shù)要要求、政策法規(guī)、環(huán)環(huán)境影響、通通貨膨脹、居居民收入等因素②相對競爭地位位：市場占有率率、份額成長長、產(chǎn)品質(zhì)量、品品牌、分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能能力、單位成本、供供應(yīng)商關(guān)系、、研發(fā)能力等等因素28c.九種劃分建立模型計算算其市場前景景和相對競爭爭地位的分值值，然后根據(jù)據(jù)市場規(guī)模和和市場份額，，以其所處的的象限進(jìn)行決決策。29弱中強(qiáng)經(jīng)營單位的競爭能力強(qiáng)中弱市場前景（吸引力）A投資或成長收獲或放棄選擇或贏利30有關(guān)活動方案案選擇的決策策方法實質(zhì)是活動方方案經(jīng)濟(jì)效果果的評價1.確定型方案的的選擇a.線性規(guī)劃：在一些線性等等式或不等式式的約束條件下下，求解線性性目標(biāo)函數(shù)的最最優(yōu)解。決策步驟：①確定影響目目標(biāo)的變量；；②列出目標(biāo)函函數(shù)方程；③找到實現(xiàn)目目標(biāo)的約束條條件；④求得最優(yōu)解解。①圖解法（P71）②代數(shù)法31b.量本利分析法法又稱為盈虧平衡分析析法，是通過考察察產(chǎn)量、成本本和利潤的關(guān)關(guān)系以及盈虧虧變化的規(guī)律律為決策提供供依據(jù)的方法法。32TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1安全邊際π332.風(fēng)險型決策方方法知道各個方案案可能面臨的的自然狀態(tài)以以及每種狀態(tài)態(tài)的概率的決決策問題。常常用的風(fēng)險型型決策方法是是決策樹法。34決策點(diǎn)決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝50-10-10.5開工不開工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例1：35例2：某廠技術(shù)上上已落后，需需馬上更新設(shè)設(shè)備。廠內(nèi)有有人認(rèn)為：目目前銷路增長長，應(yīng)在更新新設(shè)備的同時時擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)規(guī)模；也有人人認(rèn)為：市場場形勢尚難判判斷，不如先先更新設(shè)備，，三年后再根根據(jù)市場行情情決定是否擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模模。所以該廠廠決策面臨兩兩個方案。決決策分析以下下列資料為依依據(jù)：36（1）現(xiàn)在在更新新設(shè)備的同時時擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)規(guī)模，一次投投資60萬元。若銷售售情況好，前前三年每年可可獲利12萬元，后七年年每年可獲利利15萬元；若銷售售情況不好，，則每年只能能獲利3萬元。（2）現(xiàn)在只更新新設(shè)備則需投投資35萬元。若銷售售情況好，每每年可獲利6萬元；若銷售售情況不好，，則每年可獲獲利4.5萬元。若三年后追加加投資40萬元擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模。此時時若銷售情況況好，今后七七年每年可獲獲利15萬元；若銷售售情況不好，，則今后七年年每年只能獲獲利3萬元。37自然狀態(tài)與概概率見下表：：

前三年

后七年

銷售情況概率銷售情況概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90381452311109876更新不變擴(kuò)產(chǎn)更新、擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)不變P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.15P=0.8515萬元15萬元3萬元6萬元4.5萬元15萬元3萬元15萬元3萬元3萬元6萬元