全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略報(bào)告整合

中國(guó)移動(dòng)福建公司

面向重組后競(jìng)爭(zhēng)格局的一體化運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)劃北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心2023/1/24

第3頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析宏觀環(huán)境綜述政治法律環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析SWOT分析策略建議2023/1/24

第4頁(yè)宏觀環(huán)境綜述福建移動(dòng)1234政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境3G4G/LTEWimax無(wú)線Mesh網(wǎng)絡(luò)Web2.0ICTFMC臺(tái)商較多觀念超前地域特征本地SP的發(fā)展新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)人口趨勢(shì)海西經(jīng)濟(jì)電信市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀新勞動(dòng)法工業(yè)化和信息化融合IP電話號(hào)碼可攜帶內(nèi)容剝離電信重組和拆分2023/1/24

第5頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析宏觀環(huán)境綜述政治法律環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析SWOT分析策略建議2023/1/24

第6頁(yè)新勞動(dòng)法引導(dǎo)新的用工制度號(hào)碼攜帶工業(yè)化信息化融合內(nèi)容剝離重組和拆分新勞動(dòng)法新勞動(dòng)法相關(guān)法條無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

裁員：應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：(一)訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；(二)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；(三)家庭無(wú)其他就業(yè)人員的。

解除勞動(dòng)合同

運(yùn)營(yíng)商用工制度剖析運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)，用工制度一直是分正式工、聘用工、勞務(wù)工。同工不同酬，不同身份，不同地位。部分運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)一線的勞務(wù)派遣工比例高達(dá)80%左右冗員問(wèn)題嚴(yán)重；固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中高端人才匱乏運(yùn)營(yíng)商用工成本增加員工解除勞動(dòng)合同有更大的自由權(quán)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，競(jìng)聘上崗的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大多樣化招聘方式用工制度改革2023/1/24

第7頁(yè)號(hào)碼攜帶工業(yè)化信息化融合內(nèi)容剝離重組和拆分工業(yè)化和信息化的融合工業(yè)化和信息化的相互作用信息化提升了信息在社會(huì)生活中日益重要的地位，促進(jìn)了社會(huì)的多樣化發(fā)展。信息化促進(jìn)了技術(shù)在工業(yè)中的擴(kuò)散與使用。信息化引發(fā)各行業(yè)和組織機(jī)構(gòu)的管理革命。工業(yè)化為信息化奠定物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，并對(duì)信息化發(fā)展提出了廣泛的應(yīng)用需求。政策導(dǎo)向黨的十七大報(bào)告明確提出，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走“科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮”的新型工業(yè)化道路。這是我黨適應(yīng)新的形勢(shì)和發(fā)展要求提出來(lái)的，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)及推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化具有重大戰(zhàn)略意義。十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議審議通過(guò)國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，2008年3月，國(guó)務(wù)院組建工業(yè)和信息化部。國(guó)務(wù)院2008年工作要點(diǎn)提出推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)信息化等提案，加快農(nóng)村信息化建設(shè)。新勞動(dòng)法2023/1/24

第8頁(yè)我國(guó)會(huì)適時(shí)實(shí)施號(hào)碼可攜帶號(hào)碼攜帶工業(yè)化信息化融合內(nèi)容剝離重組和拆分理論基礎(chǔ)從資源角度看：號(hào)碼攜帶可以提高號(hào)碼資源的利用率

從交易費(fèi)用角度來(lái)看：號(hào)碼可攜帶降低轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，利于運(yùn)營(yíng)商公平競(jìng)爭(zhēng)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效率角度來(lái)看：號(hào)碼可攜帶有助于深化電信市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)國(guó)外號(hào)碼可攜帶發(fā)展進(jìn)程截至2004年5月，全球共有23個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出了電話號(hào)碼可攜帶業(yè)務(wù)，主要分布在電信市場(chǎng)發(fā)育比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，如：日本、韓國(guó)等社會(huì)效益顯著:英國(guó)OFTEL1998年測(cè)算

，移動(dòng)號(hào)碼攜帶帶來(lái)的社會(huì)凈效益為9800萬(wàn)英磅；香港OFTA1998年的測(cè)算，實(shí)施移動(dòng)號(hào)碼可攜帶后，服務(wù)成本整體降低而帶來(lái)的凈社會(huì)效益為7.69億至13.96億港元我國(guó)實(shí)施號(hào)碼攜帶的可行性分析

已具備號(hào)碼攜帶的用戶基礎(chǔ)：我國(guó)很多城市電話普及率已超過(guò)50%，其中大城市的移動(dòng)電話普及率已達(dá)到100%國(guó)際上技術(shù)規(guī)范和實(shí)踐案例，為我國(guó)制訂標(biāo)準(zhǔn)和部署設(shè)施提供良好的參考與借鑒3G市場(chǎng)中，多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的格局將更有利于提升號(hào)碼攜帶的市場(chǎng)功能和服務(wù)效用我國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)已將號(hào)碼攜帶列入“十一五”規(guī)劃中，具備良好的政策條件技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上有效，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，我國(guó)會(huì)適時(shí)實(shí)施號(hào)碼可攜帶

新勞動(dòng)法IP電話2023/1/7第10頁(yè)內(nèi)容剝離離——運(yùn)營(yíng)商應(yīng)應(yīng)專注于于服務(wù)提提供號(hào)碼攜帶帶工業(yè)化信息化融融合重組和拆拆分內(nèi)容剝離離新勞動(dòng)法法1243內(nèi)容剝離離3G時(shí)代，用用戶更注注重服務(wù)務(wù)體驗(yàn)，，運(yùn)營(yíng)商商紛紛轉(zhuǎn)向向內(nèi)容服務(wù)提供供運(yùn)營(yíng)商既扮演SP、CP又扮演運(yùn)運(yùn)營(yíng)商等等多種角角色，難難免交叉叉補(bǔ)貼不不利于公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)向內(nèi)容環(huán)環(huán)節(jié)滲透透，影響響既有SP/CP合作伙伴伴的積極極性國(guó)外政策策管制趨趨勢(shì)（缺乏資料料）2023/1/7第11頁(yè)電信業(yè)重重組和拆拆分號(hào)碼攜帶帶工業(yè)化信息化融融合內(nèi)容剝離離新勞動(dòng)法法重組和拆拆分第三次重重組源起起市場(chǎng)規(guī)模模失衡政策環(huán)境境失衡監(jiān)管失衡衡技術(shù)失衡衡資本市場(chǎng)場(chǎng)失衡從國(guó)際電電信業(yè)的的產(chǎn)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)看，，先后有有包括美美國(guó)、英英國(guó)、德德國(guó)、法法國(guó)等在在內(nèi)的多多個(gè)國(guó)家家的電信信業(yè)引入入了多元元化的資源共享享，包括括地下管管線、長(zhǎng)長(zhǎng)途線路路、接入入網(wǎng)、基基站鐵塔塔中國(guó)電信信業(yè)經(jīng)歷歷了數(shù)次次拆分和和三次重重組，但是仍然然沒(méi)有解解決決資資源浪費(fèi)費(fèi)的狀況況，2023/1/7第12頁(yè)目錄宏觀環(huán)境境PEST分析宏觀環(huán)境境綜述政治法律律環(huán)境分分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境境分析社會(huì)文化化環(huán)境分分析技術(shù)環(huán)境境分析SWOT分析策略建議議2023/1/7第13頁(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)人口趨趨勢(shì)行業(yè)狀狀況2000~2007我國(guó)GDP增長(zhǎng)率率走勢(shì)勢(shì)圖（（%）自2004年以來(lái)來(lái)，投投資和和對(duì)外外貿(mào)易易擴(kuò)張張主導(dǎo)導(dǎo)著本本輪經(jīng)經(jīng)濟(jì)周周期的的走向向。2007年，我我國(guó)國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)依依然保保持平平穩(wěn)快快速發(fā)發(fā)展的的勢(shì)頭頭。依依據(jù)中中國(guó)人人民大大學(xué)經(jīng)經(jīng)濟(jì)所所宏觀觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)模型型的預(yù)預(yù)測(cè)，，2008年中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)率仍仍將達(dá)達(dá)到10.5%經(jīng)濟(jì)總總量連連續(xù)躍躍上三三個(gè)新新臺(tái)階階。黨黨的十十六大大以來(lái)來(lái)，即即2002年以來(lái)來(lái)全省省生產(chǎn)產(chǎn)總值值（GDP）越過(guò)過(guò)了5000億元、、6000億元和和7000億元三三個(gè)千千億大大關(guān)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)處處在新新一輪輪上升升周期期。2001年福建建全省省經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)探底底后，，于2002年啟動(dòng)動(dòng)了新新一輪輪經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)上升升周期期，2002年GDP增長(zhǎng)達(dá)達(dá)到10.2%，2003年GDP攀升至至11.5%，2004年達(dá)到到11.8%福建地地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)仍仍處于于繁榮榮階段段2023/1/7第14頁(yè)人口趨趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)人口趨趨勢(shì)行業(yè)狀狀況福建人人口正正在迅迅速向向福州州、廈廈門、、泉州州三大大中心心城市市集聚聚，２２００００年年以來(lái)來(lái)，福福建省省凈增增人口口總數(shù)數(shù)逾七七成集集中在在這三三個(gè)城城市。。到２０００７７年末末，福福州、、廈門門和泉泉州三三個(gè)設(shè)設(shè)區(qū)市市總?cè)巳丝冢保保叮梗梗橙f(wàn)萬(wàn)人，，占福福建省省總?cè)巳丝诘牡模矗罚?３％，，比２２００００年年增加加１２２１萬(wàn)萬(wàn)人，，增長(zhǎng)長(zhǎng)７.７％，，高于于福建建省平平均增增幅２２.７個(gè)百百分點(diǎn)點(diǎn)。2006年底，，福建建省總總?cè)丝诳诩s3558萬(wàn)人，，其中中城鎮(zhèn)鎮(zhèn)人口口1708萬(wàn)，占占48%，農(nóng)村村人口口占52%。抽樣資資料顯顯示，，福建建地區(qū)區(qū)0-14歲人口口占總總?cè)丝诳诘?7.9%，15-64歲占72.7%，65歲及以以上占占9.4%，老齡齡人口口比重重略高高于全全國(guó)平平均水水平。。福建省省政府府出臺(tái)臺(tái)了《關(guān)于發(fā)發(fā)展壯壯大中中心城城市的的若干干意見見》，提出出加快快福州州、廈廈門、、泉州州三大大中心心城市市建設(shè)設(shè)，形形成以以三市市為核核心的的城市市圈，，帶動(dòng)動(dòng)全省省其他他城市市發(fā)展展。人口聚聚集人口構(gòu)構(gòu)成人口構(gòu)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)人口趨趨勢(shì)行業(yè)狀狀況2023/1/7第15頁(yè)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)人口趨趨勢(shì)行業(yè)狀狀況支持海海峽西西岸經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展繼繼寫入入中央央“十十一五五”規(guī)規(guī)劃后后，又又載入入““十一一五””規(guī)劃劃綱要要和《政府工工作報(bào)報(bào)告》。海西西戰(zhàn)略略從地地方?jīng)Q決策上上升為為中央央決策策，從從區(qū)域域戰(zhàn)略略上升升為全全國(guó)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，福建建在全全局中中的地地位和和作用用得到到新的的提升升。政策支支撐海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目帶帶動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，固定定資產(chǎn)產(chǎn)投資資取得得較大大突破破；實(shí)施發(fā)發(fā)展縣縣域經(jīng)經(jīng)濟(jì)，，縣域域經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力力提升升；實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集集聚，，產(chǎn)業(yè)業(yè)集聚聚度進(jìn)進(jìn)一步步提高高；發(fā)展民民營(yíng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，，民營(yíng)營(yíng)實(shí)力力顯著著增強(qiáng)強(qiáng)；壯大中中心城城市，，中心心城市市發(fā)展展加快快。海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)信息息化建建設(shè)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)信息息化建建設(shè)，，將重重點(diǎn)在在信息息化政政策規(guī)規(guī)劃與與重大大問(wèn)題題研究究、推推進(jìn)電電子政政務(wù)建建設(shè)、、加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與信信息安安全保保障等等方面面，開開展海海峽西西岸經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)農(nóng)業(yè)業(yè)和農(nóng)農(nóng)村信信息化化、社社區(qū)信信息化化等方方面的的專項(xiàng)項(xiàng)試點(diǎn)點(diǎn)，支支持福福建省省完善善信息息安全全保障障體系系等。?，F(xiàn)有措措施和和成果果2023/1/7第16頁(yè)行業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形形勢(shì)海西經(jīng)經(jīng)濟(jì)人口趨趨勢(shì)行業(yè)狀狀況福建電電信行行業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r參照1999-2007年數(shù)據(jù)據(jù)人均通通信消消費(fèi)支支出：：城市和和農(nóng)村村人均均通信信次熬熬費(fèi)支支出增增長(zhǎng)較較為緩緩慢，，但農(nóng)農(nóng)村人人均增增長(zhǎng)略略快于于城市市，可可以預(yù)預(yù)計(jì)在在未來(lái)來(lái)有較較大的的發(fā)展展空間間。電信業(yè)業(yè)務(wù)總總量占占生產(chǎn)產(chǎn)總值值的比比重：：與福建建省地地區(qū)生生產(chǎn)總總值增增長(zhǎng)相相比較較，電電信業(yè)業(yè)務(wù)總總量增增長(zhǎng)較較慢，，所占占比重重有減減少的的趨勢(shì)勢(shì)。行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)：：福建移移動(dòng)、、電信信、聯(lián)聯(lián)通所所占市市場(chǎng)份份額(數(shù)據(jù)待待補(bǔ)充充)用戶數(shù)數(shù)增長(zhǎng)長(zhǎng)：移動(dòng)電電話用用戶數(shù)數(shù)增長(zhǎng)長(zhǎng)最快快，普普及率率07年達(dá)到50%；固定電話用用戶數(shù)增長(zhǎng)長(zhǎng)平緩，07年開始出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；；互聯(lián)網(wǎng)用戶戶數(shù)從04年開始增長(zhǎng)長(zhǎng)加快。2023/1/7第17頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析宏觀環(huán)境綜綜述政治法律環(huán)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分分析社會(huì)文化環(huán)環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分分析SWOT分析策略建議2023/1/7第18頁(yè)第18頁(yè)臺(tái)商較多觀念念超前新農(nóng)村建設(shè)地域特征閩臺(tái)合作閩臺(tái)合作自2004年省委提出海海西戰(zhàn)略后，，臺(tái)商投資福福建勢(shì)頭強(qiáng)勁勁。2007年福建省新批批合同臺(tái)資25.66億美元，實(shí)際際到資18.18億美元，均同同比增長(zhǎng)約三三成。閩臺(tái)貿(mào)貿(mào)易2007年達(dá)到69億美元，實(shí)際際利用臺(tái)資累累計(jì)34.7億美元。福建三大優(yōu)勢(shì)吸引臺(tái)資區(qū)位優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)政策優(yōu)勢(shì)海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)成果經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍上上新臺(tái)階。在在閩臺(tái)合作的的推動(dòng)下，福福建全省生產(chǎn)產(chǎn)總值從2002年的4468億元增加到2007年的9075億元，年均增增長(zhǎng)12.9%；人均生產(chǎn)總總值從12938元增加到25424元，超過(guò)3000美元，年均增增長(zhǎng)12.2%?；A(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新突破。福福建全社會(huì)固固定資產(chǎn)投資資五年累計(jì)13000多億元人民幣幣，其中基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施投資3700多億元人民幣幣。閩臺(tái)合作拓展展新作為。統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示示，過(guò)去五年年里，閩臺(tái)貿(mào)貿(mào)易額翻一番番。海峽西岸的新新發(fā)展還見諸諸于經(jīng)濟(jì)、政政治、文化、、社會(huì)等建設(shè)設(shè)的方方面面面。2023/1/7第19頁(yè)2023/1/7第19頁(yè)山區(qū)居多，貧貧富兩級(jí)分化化新農(nóng)村建設(shè)地域特征閩臺(tái)合作福建地處中國(guó)國(guó)東南沿海，，毗鄰浙江、、江西、廣東東，與臺(tái)灣省省隔海相望，，也是中國(guó)與與世界交往的的重要窗口和和基地。全省省陸地面積12.14萬(wàn)平方公里，，地勢(shì)西北高高、東南低，，山地、丘陵陵和平原分別別占75%、15%和10%。地理狀況福建省是一個(gè)個(gè)區(qū)域內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平平衡的省份：：東部沿海地地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)，內(nèi)陸地區(qū)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相相對(duì)滯后。福福建的城市和和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展差距較大大。據(jù)國(guó)家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年鑒顯示示，2006年福建省的平平均居民消費(fèi)費(fèi)量為7826元，其中農(nóng)村村居民消費(fèi)量量為4290元，城市居民民消費(fèi)量為11710元。經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r況重視內(nèi)陸地區(qū)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展展，實(shí)現(xiàn)“山山海聯(lián)動(dòng)”沿海開放地區(qū)區(qū)是福建經(jīng)濟(jì)濟(jì)的頂梁柱。。其經(jīng)濟(jì)總量量占全省80%以上，廈、漳漳、泉地區(qū)在在全國(guó)居于發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)行列列。但內(nèi)陸的的丘陵、山地地占福建全省省總面積達(dá)到到90%以上，為促進(jìn)進(jìn)區(qū)域內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展展，必須對(duì)山山區(qū)給予重視視。本地SP的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r2023/1/7第21頁(yè)2023/1/7和諧社會(huì)之社社會(huì)主義新農(nóng)農(nóng)村新農(nóng)村建設(shè)地域特征閩臺(tái)合作政策解讀農(nóng)民需求黨中央國(guó)務(wù)院院在《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)會(huì)主義新農(nóng)村村建設(shè)的若干干意見》中明確指出，，要把推進(jìn)農(nóng)農(nóng)村信息化作作為社會(huì)主義義新農(nóng)村建設(shè)設(shè)的一項(xiàng)重要要內(nèi)容，提出出“要積極推進(jìn)農(nóng)農(nóng)業(yè)信息化建建設(shè)，充分利利用和整合涉涉農(nóng)信息資源源，強(qiáng)化面向向農(nóng)村的信息息服務(wù)”。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需需求農(nóng)資供應(yīng)需求求農(nóng)產(chǎn)品銷售需需求國(guó)家政策法規(guī)規(guī)信息需求中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)移動(dòng)福建建公司秉承““致富農(nóng)村，，信息先行；；發(fā)展農(nóng)村，，青年先行。?！钡睦砟?，，在全省開展展農(nóng)業(yè)信息化化培訓(xùn)工程。。漳州移動(dòng)“農(nóng)農(nóng)信通”以及及農(nóng)村農(nóng)業(yè)信信息平臺(tái)。2008年中國(guó)電信福福建公司的““通信信息化化助建新農(nóng)村村”工程計(jì)劃劃投入資金8億元，實(shí)現(xiàn)全全省行政村寬寬帶覆蓋率比比上年提高20%，達(dá)90%；20戶以上已通電電自然村電話話覆蓋率比上上年提高5%，達(dá)85%以上。2023/1/7第22頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析宏觀環(huán)境綜述述政治法律環(huán)境境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析析社會(huì)文化環(huán)境境分析技術(shù)環(huán)境分析析SWOT分析策略建議2023/1/7第23頁(yè)3G—三大制制式在在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的比比較外界分分析預(yù)預(yù)測(cè),電信重重組后后便是是3G牌照的的發(fā)放放，業(yè)業(yè)界普普遍預(yù)預(yù)測(cè)重重組后后的新新中國(guó)國(guó)移動(dòng)動(dòng)將得得到TD牌照、、新中中國(guó)電電信得得到CMDA2000牌照、、新中中國(guó)聯(lián)聯(lián)通得得到WCDMA牌照。。新移動(dòng)新聯(lián)通新電信TD技術(shù)先先進(jìn)，，在系系統(tǒng)抗抗干擾擾和系系統(tǒng)容容量之之間得得到了了很好好的均均衡、、對(duì)混混合業(yè)業(yè)務(wù)的的高效效支持持、系系統(tǒng)自自身有有良好好的持持續(xù)發(fā)發(fā)展和和技術(shù)術(shù)演進(jìn)進(jìn)性。。但由由于諸諸多因因素，，TD成為事事實(shí)上上的國(guó)國(guó)內(nèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；產(chǎn)業(yè)鏈鏈發(fā)展展尚未未成熟熟，導(dǎo)導(dǎo)致終終端及及應(yīng)用用的發(fā)發(fā)展受受限；；TD的布局局戰(zhàn)略略將是是“重重點(diǎn)城城市重重點(diǎn)布布網(wǎng)””；相關(guān)部部門傾傾斜扶扶持TD：《關(guān)于深深化電電信體體制改改革的的通告告》；中國(guó)移移動(dòng)為為迎接接奧運(yùn)運(yùn)在八八大奧奧運(yùn)城城市進(jìn)進(jìn)行相相關(guān)布布網(wǎng)、、放號(hào)號(hào)及測(cè)測(cè)試工工作。。WCDMA是全球球主流流的3G技術(shù)，，在全全球移移動(dòng)終終端中中GSM已占近近80%的份額額；從GSM到WCDMA并非平平滑過(guò)過(guò)渡，，重建建3G網(wǎng)絡(luò)成成本高高，且且也只只能重重點(diǎn)城城市重重點(diǎn)布布網(wǎng)；；聯(lián)通現(xiàn)現(xiàn)有2G網(wǎng)絡(luò)的的規(guī)模模有限限，在在發(fā)展展3G業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)將受受到限限制。。從C網(wǎng)升級(jí)級(jí)到CDMA2000可平滑滑演進(jìn)進(jìn)，升升級(jí)成成本最最低。。但全全球范范圍而而言，，CDMA正在衰衰退；；在發(fā)展展3G時(shí)也需需進(jìn)行行重點(diǎn)點(diǎn)城市市重點(diǎn)點(diǎn)布網(wǎng)網(wǎng)，由由此2G網(wǎng)絡(luò)就就顯得得至關(guān)關(guān)重要要。但但由于于原C網(wǎng)在容容量和和質(zhì)量量方面面受限限，進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)擴(kuò)容勢(shì)勢(shì)在必必行。。3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC2023/1/7第24頁(yè)4G—后3G時(shí)代LTE制式一統(tǒng)天下下后3G時(shí)代LTE也被通俗的稱稱為3.9G，具有100Mbps的數(shù)據(jù)下載能能力，被視作作從3G向4G演進(jìn)的主流技技術(shù)。世界最優(yōu)秀的的CDMA運(yùn)營(yíng)商如美國(guó)國(guó)Verizon、Alltel，日本KDDI、韓國(guó)SK電訊和韓國(guó)電電信、澳大利利亞電信、和和記電訊，加加拿大貝爾和和Telus、泰國(guó)CAT、新西蘭電信信等都在部署署LTE或HSPA作為其的下一一代網(wǎng)絡(luò)。2008年6月2日，中國(guó)電信信董事長(zhǎng)兼CEO王曉初明確C網(wǎng)將會(huì)向3GEV-DO升級(jí)，并且在在后3G制式上選擇LTE。中國(guó)移動(dòng)在2008巴塞羅那的移移動(dòng)世界大會(huì)會(huì)表示，將攜攜手英國(guó)沃達(dá)達(dá)豐、美國(guó)VerizonWireless加入LTE長(zhǎng)期演進(jìn)技術(shù)術(shù)的測(cè)試。中中國(guó)移動(dòng)明確確支持LTE技術(shù)的測(cè)試，，將大力推動(dòng)動(dòng)LTE技術(shù)的發(fā)展。。形成了LTE、移動(dòng)WiMAX以及UMB三大后續(xù)演進(jìn)進(jìn)路線WCDMA和TD-SCDMA，均從HSPA演進(jìn)至HSPA+，進(jìn)而到LTE；CDMA2000沿著EV-DORev.0/Rev.A/Rev.B，最終到UMB；802.16m的WiMAX路線移動(dòng)WiMAX和UMB由于諸多原因因敗下陣來(lái)，，LTE目前已經(jīng)得到到了世界上絕絕大多數(shù)移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的支支持，發(fā)展迅迅速。LTE技術(shù)簡(jiǎn)介國(guó)外動(dòng)態(tài)國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)移動(dòng)無(wú)線技術(shù)術(shù)演進(jìn)路徑3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC2023/1/7第25頁(yè)第25頁(yè)Wimax與Wifi+Mesh3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMCWimaxWifi+Mesh特點(diǎn)：能提供高達(dá)80Mb/s的高速連接，，數(shù)據(jù)傳輸距距離最遠(yuǎn)可達(dá)達(dá)50km，還具有QoS保障等優(yōu)點(diǎn)。。Wimax在中國(guó)：國(guó)內(nèi)有關(guān)的的政策向TD-SCDMA傾斜：國(guó)際上上分配給ＷiMax的頻段一般為為２.５ＧＨｚ和３３.５ＧＨｚ，而而這些頻段，，在國(guó)內(nèi)均已已被分配。因因此，WiMax在中國(guó)要形成成大規(guī)模商用用前景不太樂(lè)樂(lè)觀。但由于于WiMax具有傳輸速度度快、距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)等優(yōu)勢(shì)，運(yùn)運(yùn)營(yíng)商既可在用戶稀少的的地區(qū)用WiMax作為最后一公公里的寬帶接接入，彌補(bǔ)自自己固定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的不足。特點(diǎn)：傳統(tǒng)的無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)必須首首先訪問(wèn)集中中的接入點(diǎn)（（AP）才能進(jìn)行無(wú)無(wú)線連接。而而在無(wú)線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以以與一個(gè)或者者多個(gè)對(duì)等節(jié)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行直接接通信。該結(jié)結(jié)構(gòu)可確保Wi-Fi在城域中的有有效覆蓋以及及良好的無(wú)縫縫移動(dòng)性，具具有較好的實(shí)實(shí)現(xiàn)擁塞控制制。國(guó)外發(fā)展：在美國(guó)費(fèi)城城，由1.5萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)組成成的Mesh無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建了整個(gè)城域域無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，，讓用戶真正正享受隨時(shí)隨隨地的無(wú)線寬寬帶接入服務(wù)務(wù)。美國(guó)TroposNetworks公司采用MetroMesh體系結(jié)構(gòu)，可可確保Wi-Fi在城域中的有有效覆蓋以及及良好的無(wú)縫縫移動(dòng)性。使使之真正成為為和今天移動(dòng)動(dòng)WiMAX所宣傳的高速速移動(dòng)寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)一樣，具具有很強(qiáng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)發(fā)展：為無(wú)線寬帶接接入提供了新新選擇，中國(guó)移動(dòng)正在在研究Mesh的應(yīng)用。2023/1/7第26頁(yè)Web2.0—3G+Web2.0前途無(wú)限限3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMCWeb2.0Mobile2.0互聯(lián)網(wǎng)升升級(jí)到Web2.0之后，互互聯(lián)網(wǎng)用用戶更加加活躍地地參與、、創(chuàng)造和和分享著著網(wǎng)絡(luò)上上的各種種內(nèi)容與與應(yīng)用。。從博客客、即時(shí)時(shí)通信，，到視頻頻分享、、P2P下載、社社區(qū)網(wǎng)站站，為整整個(gè)社會(huì)會(huì)實(shí)現(xiàn)更更加靈活活、有效效的“互聯(lián)”和“互動(dòng)”一直是互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展的趨趨勢(shì)。3G+Web2.0前途無(wú)限限3G網(wǎng)絡(luò)能力力的不斷斷提升和和Web2.0的發(fā)展催催生出了了Mobile2.0，產(chǎn)生了了許多新新的業(yè)務(wù)務(wù)，比如如移動(dòng)社社區(qū)、移移動(dòng)RSS、移動(dòng)博博客/播客(視頻分享享)，增強(qiáng)了了3G業(yè)務(wù)的互互動(dòng)性。。日本NTTDoCoMo公司2007年主推數(shù)數(shù)據(jù)通信信包月套套餐以及及移動(dòng)上上網(wǎng)內(nèi)容容包月計(jì)計(jì)劃，其其中移動(dòng)動(dòng)上網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容包月月計(jì)劃截截止到2007年6月簽約用用戶就高高達(dá)1227萬(wàn)人，ARPU值為340日元，每每年收入入將達(dá)500億日元。。從NTTDoCoMo的3G業(yè)務(wù)發(fā)展展情況來(lái)來(lái)看，移移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的魅魅力可見見一斑。。若更進(jìn)進(jìn)一步，，把3G和Web2.0結(jié)合在一一起，將將帶來(lái)更更廣闊的的前景。。Web2.0互聯(lián)網(wǎng)2023/1/7第27頁(yè)ICT發(fā)展勢(shì)頭頭良好3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC據(jù)《計(jì)世資訊訊》研究統(tǒng)計(jì)計(jì)，2007年中國(guó)ICT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為236.8億元，與與2006年同比增增長(zhǎng)為34.0%。預(yù)計(jì)未未來(lái)幾年年，中國(guó)國(guó)ICT服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)將保持持20％以上的的高速增增長(zhǎng)到2011年整個(gè)ICT服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模將將超過(guò)600億元，達(dá)達(dá)到683.2億元。2008年借“北京奧運(yùn)運(yùn)”的重大契契機(jī)，ICT服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)將得到到進(jìn)一步步發(fā)展，，全年增增長(zhǎng)幅度度預(yù)期達(dá)達(dá)到39.1%，達(dá)到329.5億元市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模。。目前國(guó)內(nèi)內(nèi)ICT業(yè)務(wù)處于于初步集集成向行行業(yè)應(yīng)用用集成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的階階段，市市場(chǎng)潛力力很大。。硬件集成成階段初步集成成階段行業(yè)應(yīng)用用集成階階段整體解決決方案階階段2023/1/7第28頁(yè)FMC—國(guó)內(nèi)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)商仍仍然處于于預(yù)融合合階段3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC融合方式式：業(yè)務(wù)捆捆綁（定定價(jià)、渠渠道、推推廣）業(yè)業(yè)務(wù)融融合（產(chǎn)產(chǎn)品如語(yǔ)語(yǔ)音、數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)、多媒媒體業(yè)務(wù)務(wù)以及VPN等）終終端融合合（如固固定和移移動(dòng)電話話、智能能電話、、PDA、手提電電腦等；；如KT的Du業(yè)務(wù)終端端和BT的Bluephone）網(wǎng)絡(luò)融融合（核核心網(wǎng)、、接入網(wǎng)網(wǎng)）從世界范范圍來(lái)看看：FMC業(yè)務(wù)在大大多數(shù)國(guó)國(guó)家和地地區(qū)還處處于技術(shù)術(shù)引入發(fā)發(fā)展的初初級(jí)階段段，不同同的國(guó)家家和地區(qū)區(qū)由于受受到各自自的政策策、技術(shù)術(shù)、市場(chǎng)場(chǎng)等因素素的影響響，到目目前為止止，F(xiàn)MC業(yè)務(wù)尚無(wú)無(wú)統(tǒng)一的的模式。。國(guó)內(nèi)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)商仍仍然處于于預(yù)融合合階段：：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商曾推出過(guò)過(guò)靈通無(wú)繩繩業(yè)務(wù)、、一號(hào)通通、Qbox等業(yè)務(wù)。。但這些些業(yè)務(wù)仍仍屬于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的業(yè)業(yè)務(wù)捆綁綁。2023/1/7第29頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析機(jī)會(huì)分析威脅分析策略建議2023/1/7第30頁(yè)StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats移動(dòng)用戶戶數(shù)量龐龐大移動(dòng)品牌牌優(yōu)勢(shì)顯顯著移動(dòng)高端端客戶保保持良好好網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋范圍廣廣資金實(shí)力力雄厚成本較低低公眾渠道道寬帶處于于發(fā)展之之中中國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)快速發(fā)發(fā)展，尤尤其是沿沿海地區(qū)區(qū)移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ICT、、4G小靈通的的客戶流流失鐵通的加加入國(guó)家和地地方政策策的支持持3G帶來(lái)的威威脅電信的捆捆綁策略略可能搶搶走移動(dòng)動(dòng)已有的集團(tuán)客客戶寬帶不足足，難以以搶奪家家庭市場(chǎng)場(chǎng)來(lái)自廣播播電視局局的威脅脅VoIP固網(wǎng)寬帶帶較電信信弱集團(tuán)客戶少集團(tuán)客戶和家家庭客戶的渠渠道較弱GPRS網(wǎng)較CDMA1X網(wǎng)弱2023/1/7第31頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析機(jī)會(huì)分析威脅分析策略建議2023/1/7第32頁(yè)移動(dòng)用戶基數(shù)數(shù)龐大，高端端客戶發(fā)展良良好根據(jù)麥特卡夫夫定律：“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量量的平方成正正比?！本W(wǎng)絡(luò)用戶越多多，對(duì)潛在用用戶的吸引力力就越大，馬馬太效應(yīng)就越越強(qiáng)烈。具體而言，移移動(dòng)所擁有的的龐大的個(gè)人人用戶群，為為今后移動(dòng)向向固網(wǎng)發(fā)展奠奠定了良好的的用戶基礎(chǔ)。。加上一定的的綁定策略，，可提高用戶戶的滿意度和和忠誠(chéng)度。高端客戶對(duì)中中國(guó)移動(dòng)很高高的忠誠(chéng)度和和滿意度對(duì)于于中國(guó)移動(dòng)其其他品牌的客客戶維系和發(fā)發(fā)展有著巨大大的推動(dòng)作用用。用戶品牌網(wǎng)絡(luò)資金渠道上升10.73%下降0.47%來(lái)源：福建省省通信管理局局2023/1/7第33頁(yè)“中國(guó)移動(dòng)”品牌優(yōu)勢(shì)顯著著“中國(guó)移動(dòng)”這個(gè)企業(yè)品牌牌以“移動(dòng)信息專家家”的形象進(jìn)入了了千家萬(wàn)戶，，深刻影響著著人們的工作作和生活；而而三大子品牌牌“全球通”、“動(dòng)感地帶”“神州行”定位明確、品品牌區(qū)隔清晰晰，享有很高高的客戶滿意意度。另外，中國(guó)移移動(dòng)今后的全全業(yè)務(wù)發(fā)展中中可以充分利利用已經(jīng)積累累的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)，為固網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造品牌效應(yīng)應(yīng)，在業(yè)務(wù)方方面進(jìn)行創(chuàng)新新，利用WiFi、WiMAX等技術(shù)進(jìn)行固固定傳輸網(wǎng)和和移動(dòng)接入網(wǎng)網(wǎng)的融合，充充分“讓固定移動(dòng)起起來(lái)”。用戶品牌網(wǎng)絡(luò)資金渠道2007年胡潤(rùn)品牌排排行榜排名品牌品牌價(jià)值（億）占市值比例行業(yè)1中國(guó)移動(dòng)2,84020%通訊2工商銀行1,6209%金融3中國(guó)銀行1,2109%金融4建設(shè)銀行8388%金融5中國(guó)人壽7086%金融6農(nóng)業(yè)銀行6006%金融7中國(guó)電信38712%通訊8招商銀行28010%金融8華為28014%通訊10交通銀行2667%金融11平安保險(xiǎn)2457%金融12五糧液23725%酒13中信銀行2005%金融13茅臺(tái)20023%酒15中國(guó)聯(lián)通19614%通訊16娃哈哈14424%飲料17中國(guó)網(wǎng)通13010%通訊2023/1/7第34頁(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)勢(shì)巨大、鐵通通專網(wǎng)不可小小視中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有有2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在重重組后的三家家運(yùn)營(yíng)商中擁?yè)碛薪^對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而隨著中中國(guó)移動(dòng)的資資金投入，在在TD方面累計(jì)投資資142億元，一共建建設(shè)了1.4萬(wàn)個(gè)基站。TD網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展展，將實(shí)現(xiàn)重重點(diǎn)城市重點(diǎn)點(diǎn)布網(wǎng)，與現(xiàn)現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。另外，鐵通的的專網(wǎng)是一塊塊不小的優(yōu)質(zhì)質(zhì)資產(chǎn)。移動(dòng)動(dòng)收購(gòu)鐵通后后，后者將作作為固定電話及寬帶部部門獨(dú)立存在在。移動(dòng)憑借在在資金和現(xiàn)有有移動(dòng)用戶方方面的優(yōu)勢(shì)，，利用鐵通現(xiàn)現(xiàn)有資產(chǎn)，將將在固話和寬寬帶業(yè)務(wù)方面面對(duì)中國(guó)電信信和新聯(lián)通構(gòu)構(gòu)成不可小視視的威脅。用戶品牌網(wǎng)絡(luò)資金渠道關(guān)鍵因素對(duì)客戶價(jià)值（1-2年）資源的稀缺性（3-5年）新電信新移動(dòng)聯(lián)通與網(wǎng)通新電信新移動(dòng)聯(lián)通與網(wǎng)通骨干網(wǎng)與傳輸網(wǎng)544544網(wǎng)絡(luò)覆蓋面354454網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量354454來(lái)源：國(guó)金證證券2023/1/7第35頁(yè)移動(dòng)資金雄厚厚，為今后的的競(jìng)爭(zhēng)打下夯夯實(shí)的基礎(chǔ)移動(dòng)2007年?duì)I業(yè)收入3569.6億元，增長(zhǎng)20.9%，增速基本和和2006年持平；凈利利潤(rùn)為871億元，增長(zhǎng)31.9%，大大高于2006年的23.3%。中國(guó)移動(dòng)這這兩項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)在四大運(yùn)運(yùn)營(yíng)商中都處處于領(lǐng)先地位位，其中凈利利潤(rùn)比其他三三家電信運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的總和還還要高出80%，表明中國(guó)移移動(dòng)的盈利能能力大大高于于其他運(yùn)營(yíng)商商。資金可以說(shuō)是是移動(dòng)相比其其他幾家運(yùn)營(yíng)營(yíng)商最大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)之一。在在今后的全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，，移動(dòng)現(xiàn)金流流充沛、建網(wǎng)網(wǎng)融資的壓力力較小，不僅僅有利于固網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展的投資資，并且也有有利于向3G甚至4G的演進(jìn)。另外外，充沛的現(xiàn)現(xiàn)金流也使移移動(dòng)完善銷售售網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分分析系統(tǒng)等其其他模塊，為為今后的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)打好夯實(shí)的的基礎(chǔ)。用戶品牌網(wǎng)絡(luò)資金渠道來(lái)源：四大運(yùn)運(yùn)營(yíng)商2007年年報(bào)中國(guó)移動(dòng)的成成本較低2023/1/7第37頁(yè)公眾渠道最為成熟中國(guó)移動(dòng)的公公共渠道是四四大運(yùn)營(yíng)商中中發(fā)展最為成成熟的。通過(guò)過(guò)直銷、實(shí)體體、電子、普普通代理和增增值合作等各各種渠道支撐了客戶品牌，優(yōu)優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，建立了充分滿滿足客戶需求的立體化營(yíng)銷體系。電信重組以及及今后運(yùn)營(yíng)商商的全業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展格局對(duì)于于電信行業(yè)的的公共渠道的的沖擊將會(huì)非非常巨大。而而中國(guó)移動(dòng)憑憑借其已經(jīng)基基本成熟的營(yíng)營(yíng)銷體系，能能夠?yàn)榻窈蠊坦叹W(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展和集團(tuán)客客戶的拓展起起到一定輔助助作用。用戶品牌網(wǎng)絡(luò)資金渠道2023/1/7第38頁(yè)目錄宏觀環(huán)境境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優(yōu)勢(shì)分析析劣勢(shì)分析析機(jī)會(huì)分析析威脅分析析策略建議議2023/1/7第39頁(yè)第39頁(yè)固網(wǎng)與寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)較較弱截至去年年，中國(guó)國(guó)電信擁?yè)碛泄潭ǘㄓ脩?.26億戶，占占全國(guó)總總數(shù)的62%，網(wǎng)通用用戶為1.19億戶，占占比32%，而鐵通通受其行行業(yè)與地地域發(fā)展展限制，，只占6%。而寬帶用用戶而言言，中國(guó)國(guó)電信共共3817萬(wàn)戶，占占全國(guó)總總數(shù)59%，網(wǎng)通共共2266萬(wàn)客戶，，占比35%，鐵通只只有400萬(wàn)戶，占占比6%。因此，移移動(dòng)在固固網(wǎng)和寬寬帶方面面基礎(chǔ)較較弱，全全業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)后要要在業(yè)務(wù)務(wù)捆綁上上保持自自身優(yōu)勢(shì)勢(shì)，則必必須進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)固定定網(wǎng)絡(luò)的的基礎(chǔ)建建設(shè)。固網(wǎng)寬帶帶集團(tuán)客戶戶無(wú)線上網(wǎng)網(wǎng)2023/1/7第40頁(yè)2023/1/7集團(tuán)客客戶發(fā)發(fā)展受受限、、相應(yīng)應(yīng)渠道道比較較薄弱弱受到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類類型以以及歷歷史原原因的的限制制，移移動(dòng)方方面集集團(tuán)客客戶業(yè)業(yè)務(wù)的的開展展較慢慢，雖雖然中中國(guó)鐵鐵通的的加入入帶來(lái)來(lái)了一一張全全業(yè)務(wù)務(wù)牌照照，但但鐵通通的歷歷史用用戶也也受到到其業(yè)業(yè)務(wù)的的限制制主要要集中中在鐵鐵路沿沿線的的主要要城市市。而而中國(guó)國(guó)電信信和網(wǎng)網(wǎng)通的的集團(tuán)團(tuán)客戶戶收入入以分分別達(dá)達(dá)到18.2%與9.4%。因此此，中中國(guó)移移動(dòng)集集團(tuán)客客戶業(yè)業(yè)務(wù)開開展較較慢。。由于電電信與與網(wǎng)通通在行行業(yè)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域有有較強(qiáng)強(qiáng)的品品牌影影響力力和基基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)，，大多多數(shù)行行業(yè)用用戶都都是電電信的的用戶戶，用用戶基基礎(chǔ)良良好，，相應(yīng)應(yīng)的渠渠道建建設(shè)也也較完完善。。相比比之下下，移移動(dòng)的的集團(tuán)團(tuán)客戶戶渠道道有所所欠缺缺。固網(wǎng)寬寬帶集團(tuán)客客戶無(wú)線上上網(wǎng)家庭客客戶渠渠道目前電電信和和網(wǎng)通通的家家庭客客戶渠渠道現(xiàn)現(xiàn)狀2023/1/7第42頁(yè)2023/1/7GPRS網(wǎng)在上上網(wǎng)速速率與與用戶戶規(guī)模模上較較CDMA1X網(wǎng)發(fā)展展滯后后目前，，國(guó)內(nèi)內(nèi)無(wú)線線上網(wǎng)網(wǎng)卡90%的用戶戶都是是中國(guó)國(guó)聯(lián)通通的CDMA1X掌中寬寬帶無(wú)無(wú)線上上網(wǎng)卡卡用戶戶。CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于于其上上網(wǎng)速速度是是撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的3倍并可可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高速速無(wú)線線上網(wǎng)網(wǎng)的目目的。。最高高速率率達(dá)153.6Kbps，穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)下的的CDMA1X速率可可在70Kbps～110Kbps，這種種傳輸輸速度度幾乎乎是GPRS的四倍倍，所所以CDMA1X在無(wú)線線上網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)術(shù)上占占有絕絕對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。固網(wǎng)寬寬帶集團(tuán)客客戶無(wú)線上上網(wǎng)演進(jìn)路路線平均業(yè)業(yè)務(wù)速速率目前用用戶規(guī)規(guī)模GPRSCDMA1X3G版本是是CDMA1XEVDO,峰值速速率為為2.4Mbit/s20kbit/s-40kbit/s70kbit/s-110kbit/s僅占小于10%的市場(chǎng)份額額大于90%，占絕對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶帶來(lái)的機(jī)遇遇2.75G版本是EDGE，單點(diǎn)接入入速率峰值值為2Mbit/s2023/1/7第43頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析機(jī)會(huì)分析威脅分析策略建議2023/1/7第44頁(yè)2023/1/7經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶帶來(lái)的機(jī)遇遇技術(shù)演變業(yè)務(wù)機(jī)遇經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇國(guó)家政策引導(dǎo)今年3月，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室出臺(tái)了《關(guān)于支持海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)信息化建設(shè)的意見》。國(guó)務(wù)院信息辦將在各項(xiàng)信息化工作中，配合福建省共同推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的信息化建設(shè)工作。閩臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流閩臺(tái)小額貿(mào)易出現(xiàn)增多趨勢(shì)。去年福建對(duì)臺(tái)小額貿(mào)易額達(dá)6400萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)五成多。閩臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作對(duì)福建經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用明顯，為電信行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海西經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心城市建設(shè)“福、廈、泉”三市的生產(chǎn)總值約占全省的70%多，中心城市的輻射作用、帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)。重點(diǎn)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn)移，將進(jìn)一步擴(kuò)大電信消費(fèi)群體，提高消費(fèi)層次。農(nóng)村信息化建設(shè)縣域經(jīng)濟(jì)總量明顯提升，2005年全省生產(chǎn)總值比2001年增長(zhǎng)的50%?？h級(jí)經(jīng)濟(jì)逐步形成具有較強(qiáng)將競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域經(jīng)濟(jì)新格局，有利于今后集團(tuán)客戶的發(fā)展。2023/1/7第45頁(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)：趨勢(shì)帶來(lái)機(jī)機(jī)遇技術(shù)演變業(yè)務(wù)機(jī)遇經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)福建移動(dòng)動(dòng)而言，無(wú)無(wú)論是在當(dāng)當(dāng)前GSM網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下，還是在在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中中，都將大大有可為。。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入入及用戶數(shù)數(shù)發(fā)展迅速近年來(lái)，移移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展展迅猛，以以移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為為主的移動(dòng)動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)收入占移移動(dòng)通信業(yè)業(yè)務(wù)收入的的比重已經(jīng)經(jīng)達(dá)到了四四分之一左左右。截止2007年6月30日，中國(guó)手手機(jī)網(wǎng)民數(shù)數(shù)較去年翻翻了2.6倍，已有4430萬(wàn)人；同時(shí)時(shí)在我國(guó)1.62億網(wǎng)民中間間，據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)有4430萬(wàn)人以手機(jī)機(jī)為終端進(jìn)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，占我國(guó)國(guó)網(wǎng)民總數(shù)數(shù)27.3%。殺手級(jí)應(yīng)用用日益發(fā)展展移動(dòng)博客、、移動(dòng)搜索索、手機(jī)視視頻、位置置服務(wù)等業(yè)業(yè)界認(rèn)可的的“殺手級(jí)級(jí)”應(yīng)用正正隨著技術(shù)術(shù)、終端及及產(chǎn)業(yè)鏈的的發(fā)展而日日益發(fā)展，，將成為未未來(lái)移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展的熱點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)。行業(yè)巨頭助助力移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)已經(jīng)成為為下一個(gè)發(fā)發(fā)展熱點(diǎn)，，眾多行業(yè)業(yè)巨頭開始始發(fā)力。Google、高通以及及T-Mobile等34家公司成立立“開放手手機(jī)聯(lián)盟””，共同開開發(fā)Android平臺(tái)；諾基亞大舉舉收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)科技公司司，還高調(diào)調(diào)啟動(dòng)“完完全互聯(lián)生生活”。在如Google、高通、諾諾基亞等眾眾多公司的的努力下，，移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在2008年將實(shí)現(xiàn)一一個(gè)大的飛飛躍。2023/1/7第46頁(yè)ICT:尚未成熟，潛潛力巨大如果將中國(guó)ICT及其配套設(shè)施施發(fā)展的程度度作為劃分依依據(jù)的話，那那么中國(guó)可以以大概分為三三個(gè)階段：硬硬件集成階段段，行業(yè)應(yīng)用用集成階段，，整體解決方方案階段。從中國(guó)ICT對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的的貢獻(xiàn)度來(lái)分分析，目前大大致在8%左右，而作為為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展比較好的的日本，大概概達(dá)到了15%。因此，中國(guó)國(guó)電信行業(yè)的的主要ICT業(yè)務(wù)發(fā)展空間間潛力巨大。。技術(shù)演變業(yè)務(wù)機(jī)遇經(jīng)濟(jì)發(fā)展圖表來(lái)源：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年鑒&實(shí)驗(yàn)室研究成成果2023/1/7第47頁(yè)4G：4G技術(shù)發(fā)展帶來(lái)來(lái)契機(jī)，福建建移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)比較優(yōu)勢(shì)勢(shì)顯著技術(shù)演變業(yè)務(wù)機(jī)遇經(jīng)濟(jì)發(fā)展4G技術(shù)的發(fā)展2G網(wǎng)絡(luò)的重要性在4G標(biāo)準(zhǔn)方面，基于WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX這四大3G標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)界共形成了LTE、移動(dòng)WiMAX以及UMB這三大后續(xù)演進(jìn)的不同陣營(yíng)。

移動(dòng)WiMAX和UMB由于諸多原因敗下陣來(lái)，LTE目前已經(jīng)得到了世界上絕大多數(shù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的支持，發(fā)展迅速。2004年啟動(dòng)的全球LTE系統(tǒng)研究工作，目前技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究已接近尾聲。福建移動(dòng)立足于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，若發(fā)放4G牌照，則無(wú)疑是一個(gè)重大機(jī)遇。在我國(guó)若發(fā)4G牌照，將會(huì)像發(fā)展3G一樣采用重點(diǎn)城市重點(diǎn)布網(wǎng)的布局方式。運(yùn)營(yíng)商2G網(wǎng)絡(luò)的容量和質(zhì)量就至關(guān)重要，否則若2G網(wǎng)絡(luò)不能滿足業(yè)務(wù)需求則將出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)，這將是發(fā)展4G的重大瓶頸。截至4月末，中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)有C網(wǎng)用戶4309.8萬(wàn)戶，而有效容量在6000萬(wàn)左右，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容是勢(shì)在必行，而中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已近4億。2023/1/7第48頁(yè)寬帶業(yè)務(wù)前景景廣闊，鐵通通加入迎來(lái)全全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)時(shí)代技術(shù)演變業(yè)務(wù)機(jī)遇經(jīng)濟(jì)發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)：尚尚處于發(fā)展中中截至2007年年底，我國(guó)國(guó)寬帶普及率率實(shí)際約為12%，福建省目前前寬帶家庭普普及率為20%左右（該數(shù)據(jù)據(jù)需經(jīng)調(diào)研確確認(rèn)），雖然然高于全國(guó)平平均水平，但但比較同為亞亞洲國(guó)家的韓韓國(guó)，其寬帶帶普及率達(dá)到到93%，差距仍然很很大。有報(bào)告預(yù)測(cè)，，中國(guó)2015年家庭寬帶普普及率將達(dá)40％，按照福建建依然保持高高于全國(guó)平均均水平來(lái)發(fā)展展，則未來(lái)福福建省的寬帶帶市場(chǎng)前景很很大。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：：鐵通的加入入中國(guó)移動(dòng)是我我國(guó)最大的電電信運(yùn)營(yíng)商，，用戶總數(shù)接接近4億。而中國(guó)鐵鐵通雖然市場(chǎng)場(chǎng)份額很小，，但擁有固話話運(yùn)營(yíng)牌照。。鐵通的的業(yè)務(wù)務(wù)分為為專網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)和公公網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)，，專網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)即鐵鐵路通通信保保障業(yè)業(yè)務(wù)，，這也也是鐵鐵通最最穩(wěn)定定的收收入來(lái)來(lái)源。。鐵通通具有有建設(shè)設(shè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)專網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。2015年中國(guó)普及率將達(dá)40%2015年前景巨大小靈通通客戶戶流失失帶來(lái)來(lái)的機(jī)機(jī)會(huì)2023/1/7第50頁(yè)目錄宏觀環(huán)環(huán)境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優(yōu)勢(shì)分分析劣勢(shì)分分析機(jī)會(huì)分分析威脅分分析策略建建議2023/1/7第51頁(yè)3G時(shí)代的的潛在在威脅脅3G的不確確定性性增加加中國(guó)國(guó)移動(dòng)動(dòng)發(fā)展展的不不確定定性重組的的不確確定性性給我我國(guó)3G制式的的發(fā)展展帶來(lái)來(lái)了更更大的的不確確定性性。移移動(dòng)在在奧運(yùn)運(yùn)之后后對(duì)TD網(wǎng)的態(tài)態(tài)度，，更大大層面面上取取決于于國(guó)家家對(duì)于于TD技術(shù)的的決心心，以以及對(duì)對(duì)于3G牌照如如何發(fā)發(fā)放的的決定定。而而在移移動(dòng)面面臨這這種不不確定定性的的情況況下，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手完全全有可可能抓抓住時(shí)時(shí)間優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，加快快對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)和和業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展。。從目前前中國(guó)國(guó)移動(dòng)動(dòng)TD網(wǎng)的測(cè)測(cè)試階階段來(lái)來(lái)看，，技術(shù)術(shù)方面面仍不不太完完善，，有待待改進(jìn)進(jìn)。具具體而而言：：終端端芯片片的制制作工工藝還還不成成熟.，芯片片功耗耗太高高、太太熱，，影響響手機(jī)機(jī)穩(wěn)定定性。。另外外，NodeB、智能能天線線等方方面出出現(xiàn)的的問(wèn)題題仍然然突出出，導(dǎo)導(dǎo)致TD終端在在快速速移動(dòng)動(dòng)時(shí)信信號(hào)衰衰減過(guò)過(guò)于嚴(yán)嚴(yán)重。。政策層層面技術(shù)層層面由于目目前中中國(guó)移移動(dòng)在在同時(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)營(yíng)兩張張網(wǎng)：：一邊邊是不不成熟熟，需需要大大量投投入的的TD網(wǎng)絡(luò)，，一邊邊是覆覆蓋非非常好好，帶帶來(lái)大大量利利潤(rùn)的的GSM網(wǎng)。未未來(lái)將將會(huì)面面臨雙雙網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，而而移動(dòng)動(dòng)又表表示將將大力力支持持4G標(biāo)準(zhǔn)的的LTE發(fā)展。。另外外，鐵鐵通的的固網(wǎng)網(wǎng)資源源有限限，還還需加加大固固網(wǎng)的的建設(shè)設(shè)力度度。因因此資資金的的合理理運(yùn)作作將是是中國(guó)國(guó)移動(dòng)動(dòng)在3G時(shí)代不不得不不考慮慮的一一點(diǎn)。。資金層層面2023/1/7第52頁(yè)電信的捆捆綁策略略可能搶搶走移動(dòng)動(dòng)已有的的集團(tuán)客客戶技術(shù)升級(jí)級(jí)客戶流失失新競(jìng)爭(zhēng)者者如下圖所所示，重重組以后后新電信信在移動(dòng)動(dòng)、固話話、寬帶帶等資源源上的配配比是最最完善且且均衡的的。其次次，是聯(lián)聯(lián)通GSM與網(wǎng)通固固網(wǎng)組建建的新聯(lián)聯(lián)通，而而一直主主要發(fā)展展移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)在固網(wǎng)網(wǎng)資源上上發(fā)展較較為滯后后，因此此電信在在FMC捆綁業(yè)務(wù)務(wù)方面具具有較大大優(yōu)勢(shì)。。再加上CDMA可以平滑滑升級(jí)3G，一旦中中國(guó)電信信決心向向企業(yè)用用戶和集集團(tuán)用戶戶提供““CDMA+固話+寬帶”的的一體化化打包業(yè)業(yè)務(wù)，一一定時(shí)期期內(nèi)，在在集團(tuán)客客戶方面面將會(huì)給給中國(guó)移移動(dòng)造成成一定障障礙。北京郵電電大學(xué)電電子商商務(wù)研究究中心/福建移動(dòng)動(dòng)寬帶資資源不足足，難以以搶奪福福建電信信的存量量市場(chǎng)信產(chǎn)部網(wǎng)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)顯顯示，截截至2008年1月，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)寬帶帶接入用用戶接近近6700萬(wàn)戶，其其中中國(guó)國(guó)電信寬寬帶用戶戶數(shù)占據(jù)據(jù)了半壁壁江山，，達(dá)3627萬(wàn)戶。截至2008年1月底，福福建電信信寬帶用用戶數(shù)超超過(guò)200萬(wàn)戶。福福建電信信不僅擁?yè)碛胸S富富的固網(wǎng)網(wǎng)資源，，同時(shí)積積極探索索寬帶的的網(wǎng)上應(yīng)應(yīng)用內(nèi)容容，推出出了在線線炒股、、遠(yuǎn)程教教育、視視頻會(huì)議議、可視視聊天、、在線游游戲、寬寬帶互動(dòng)動(dòng)電視””實(shí)時(shí)時(shí)互動(dòng)的的寬帶應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品品以滿足足客戶上上網(wǎng)需求求。福建移動(dòng)動(dòng)寬帶資資源欠缺缺，即使使鐵通的的加入也也難以與與福建電電信匹敵敵，對(duì)于于寬帶業(yè)業(yè)務(wù)這樣樣具有自自然壟斷斷性的業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)說(shuō)，移動(dòng)動(dòng)將難以以搶奪福福建電信信現(xiàn)有的的存量市市場(chǎng)。技術(shù)升級(jí)級(jí)客戶流失失新競(jìng)爭(zhēng)者者2023/1/7第54頁(yè)來(lái)自廣播播電視局局的威脅脅技術(shù)升級(jí)客戶流失新競(jìng)爭(zhēng)者有線網(wǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)CMMB帶來(lái)的機(jī)遇遇廣電部門加加快改造福建廣電發(fā)發(fā)展較好1234有線電視網(wǎng)網(wǎng)的普及率率和穩(wěn)定性性，使得廣廣電局的有有線寬帶具具有很強(qiáng)的的競(jìng)爭(zhēng)力。。尤其是未未來(lái)VoIP的開放，會(huì)會(huì)對(duì)移動(dòng)造造成很大的的威脅。CMMB標(biāo)準(zhǔn)的頒布布，為廣電電部門在與與運(yùn)營(yíng)商的的競(jìng)爭(zhēng)中增增加了新的的籌碼。廣廣電部門表表示將在以以?shī)W運(yùn)城市市為主的35個(gè)城市開展展相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)。廣電部門已已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)原有線電電視網(wǎng)絡(luò)的的雙向改造造，有很大大帶寬，從從數(shù)字電視視、付費(fèi)電電視、VOD點(diǎn)播到電視視銀行，再再到寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，，將從根本本上威脅電電信運(yùn)營(yíng)商商的基本贏贏利模式。。福建廣電部部門發(fā)展良良好，已經(jīng)經(jīng)涉及一定定寬帶業(yè)務(wù)務(wù)，如有線線通、VOD視頻點(diǎn)播業(yè)業(yè)務(wù)等等。。IP電話可可能帶來(lái)的的威脅工信部如果果放開VoIP固網(wǎng)移動(dòng)2023/1/7第56頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析SWOT分析策略建議集團(tuán)客戶家庭客戶個(gè)人客戶農(nóng)村信息化化電信集團(tuán)客客戶策略電信集團(tuán)客戶預(yù)測(cè)策略服務(wù)保障高行業(yè)客戶基礎(chǔ)扎實(shí)合作伙伴關(guān)系緊密安全性高主要通過(guò)有有線傳輸，，信號(hào)泄漏漏的可能性性較小帶寬大有線始終將將領(lǐng)先于無(wú)無(wú)線，因此此很多應(yīng)用用也可以領(lǐng)領(lǐng)先于無(wú)線線率先開始始推廣終端融合性性好核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備的功能能強(qiáng)大，可可以在低成成本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)復(fù)復(fù)雜的行業(yè)業(yè)應(yīng)用行業(yè)客戶比比例高大多數(shù)行業(yè)業(yè)用戶都是是電信的用用戶，用戶戶基礎(chǔ)很好好行業(yè)客戶品品牌影響力力大電信在行業(yè)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域域有很強(qiáng)的的品牌影響響力和基礎(chǔ)礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施施建設(shè)支撐機(jī)構(gòu)實(shí)實(shí)力強(qiáng)大電信在分拆拆后仍然保保留了大量量的技術(shù)人人員和配套套產(chǎn)業(yè)，還還有研究院院、集成公公司和服務(wù)務(wù)公司等一一批支撐機(jī)機(jī)構(gòu)電信負(fù)責(zé)運(yùn)運(yùn)營(yíng)、集成成公司負(fù)責(zé)責(zé)建設(shè)、研研究院負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)劃、服服務(wù)公司負(fù)負(fù)責(zé)支撐，，在行業(yè)應(yīng)應(yīng)用方面電電信已經(jīng)形形成了一個(gè)個(gè)有機(jī)的整整體市場(chǎng)策略多種業(yè)務(wù)打打包銷售，，并通過(guò)資資費(fèi)價(jià)格優(yōu)優(yōu)惠來(lái)爭(zhēng)奪奪用戶，在在服務(wù)支撐撐上采取多多項(xiàng)業(yè)務(wù)集集中服務(wù)業(yè)務(wù)策略將移動(dòng)終端端業(yè)務(wù)納入入現(xiàn)有的基基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的行業(yè)解解決方案中中將移動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)嫁接行業(yè)業(yè)解決方案案將原有的業(yè)業(yè)務(wù)延伸至至移動(dòng)終端端北京郵電大大學(xué)電子子商務(wù)研究究中心/2008/6/7移動(dòng)集團(tuán)客客戶屬性劃劃分通過(guò)客戶屬屬性研究，，對(duì)福建移移動(dòng)的用戶戶進(jìn)行屬性性劃分，以以針對(duì)性的的措施進(jìn)行行客戶關(guān)系系價(jià)值的維維系、支持持、管理和和提升。從企業(yè)所屬屬行業(yè)的縱縱向維度，，將大型企企業(yè)客戶劃劃分為不同同的行業(yè)。。從企業(yè)信信息化認(rèn)知知程度的橫橫向緯度，，將中小型型企業(yè)進(jìn)一一步劃分為為先進(jìn)企業(yè)業(yè)和落后企企業(yè)。行業(yè)劃分能源電力煙草大型企業(yè)客客戶其他黨政軍中小型企業(yè)業(yè)客戶信息化認(rèn)知知程度意識(shí)中意識(shí)低意識(shí)高福建移動(dòng)集集團(tuán)客戶策策略——產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略MPLS-VPN業(yè)務(wù)：針對(duì)大型企企業(yè)客戶分分支機(jī)構(gòu)較較多、會(huì)議議和出差頻頻繁的特點(diǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)推推廣MPLS-VPN業(yè)務(wù)。通過(guò)過(guò)向大型企企業(yè)宣傳會(huì)會(huì)議電話和和視頻會(huì)議議推動(dòng)企業(yè)業(yè)效益提高高的典范，，拓寬MPLS-VPN、WiFi、、會(huì)議電話、、視頻會(huì)議議在大型企企業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用。產(chǎn)品經(jīng)理制制：建立產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理體制，，注重產(chǎn)品品研發(fā)隊(duì)伍伍的建設(shè)，，組建產(chǎn)品品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)以不斷滿滿足客戶的的需求。行業(yè)解決方方案：對(duì)于大型企企業(yè)客戶，，針對(duì)行業(yè)業(yè)信息應(yīng)用用的特征針針對(duì)性配置置業(yè)務(wù)組合合及行業(yè)解解決方案，，以符合客客戶的需要要。“通”系列列行業(yè)應(yīng)用用：從業(yè)務(wù)研究究出發(fā)，通通過(guò)對(duì)信息息流的分析析找出行業(yè)業(yè)應(yīng)用的切切入點(diǎn)。重重點(diǎn)關(guān)注信信息傳遞路路由中存在在的移動(dòng)性性強(qiáng)、信息息傳遞分散散性強(qiáng)、及及時(shí)位置服服務(wù)、終端端處理復(fù)雜雜的信息節(jié)節(jié)點(diǎn)形成對(duì)對(duì)固網(wǎng)行業(yè)業(yè)應(yīng)用客戶戶的替代。。大型企業(yè)客客戶產(chǎn)品策策略中小型企業(yè)業(yè)客戶產(chǎn)品品策略信息化程度度劃分：根據(jù)客戶對(duì)對(duì)信息化任任職的不同同程度，劃劃分成信息息化認(rèn)知低低、中、高高三個(gè)程度度的客戶類類型，首先先選擇認(rèn)知知度高的企企業(yè)進(jìn)行工工作，樹立立榜樣逐漸漸帶動(dòng)其他他。企業(yè)信息化化：用一號(hào)通作作為粘合劑劑進(jìn)行滲透透，建設(shè)或或購(gòu)并IDC，關(guān)注應(yīng)用用的一致性性，學(xué)習(xí)800CRM與Xtools福建移動(dòng)集集團(tuán)客戶策策略——渠渠道產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略行業(yè)客戶經(jīng)經(jīng)理制：針對(duì)不同行行業(yè)的大企企業(yè)分配不不同的行業(yè)業(yè)客戶經(jīng)理理，行業(yè)客客戶經(jīng)理應(yīng)應(yīng)掌握一定定的專業(yè)知知識(shí)，在對(duì)對(duì)客戶需求求的充分理理解的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)滿足足其需求。。大型企業(yè)客客戶渠道策策略中小型企業(yè)業(yè)客戶渠道道策略區(qū)域客戶經(jīng)經(jīng)理制：對(duì)中小企業(yè)業(yè)按照區(qū)域域進(jìn)行劃分分，建立區(qū)區(qū)域經(jīng)理制制度。通過(guò)過(guò)對(duì)于中小小企業(yè)按照照區(qū)域劃分分，區(qū)域經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品的營(yíng)銷和和人際關(guān)系系的維系。。福建移動(dòng)集集團(tuán)客戶策策略——促促銷產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略大企業(yè)由上上而下：對(duì)于大型型企業(yè)客戶戶，向客戶戶總部實(shí)施施重點(diǎn)突破破，由上及及下逐步向向客戶分部部滲透拓展展業(yè)務(wù)。點(diǎn)介入方式式：采用“點(diǎn)介介入”的方方式加快對(duì)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)業(yè)客戶關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)的覆蓋，，以業(yè)務(wù)為為客戶創(chuàng)造造價(jià)值，建建立良好的的客戶關(guān)系系，增加沉沉淀成本，，避免客戶戶轉(zhuǎn)移。讓固定移動(dòng)動(dòng)起來(lái)大型企業(yè)客客戶促銷策策略中小型企業(yè)業(yè)客戶促銷銷策略樹立標(biāo)桿：：通過(guò)對(duì)信息息化程度高高的先進(jìn)企企業(yè)實(shí)施重重點(diǎn)突破，，樹立信息息化提升企企業(yè)價(jià)值的的標(biāo)桿，通通過(guò)榜樣的的作用逐步步向信息化化程度較低低的落后企企業(yè)推廣實(shí)實(shí)施?？诒疇I(yíng)銷：：在中小企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷中中，口碑營(yíng)營(yíng)銷的作用用更為明顯顯，所以應(yīng)應(yīng)重視與中中小企業(yè)客客戶關(guān)系的的維護(hù)。關(guān)鍵人物重重點(diǎn)突破：：從個(gè)人用戶戶群中尋找找出關(guān)鍵人人物，如鉆鉆石用戶，，形成個(gè)人人業(yè)務(wù)向行行業(yè)應(yīng)用的的轉(zhuǎn)換。中中小企業(yè)的的決策權(quán)大大都在一個(gè)個(gè)人手中，，而個(gè)人決決策往往透透著隨意與與沖動(dòng)，因因此，通過(guò)過(guò)移動(dòng)和客客戶之間的的互動(dòng)（特特別是在身身臨其境的的應(yīng)用場(chǎng)景景中），能能夠有效說(shuō)說(shuō)服關(guān)鍵個(gè)個(gè)人大客戶戶接受集團(tuán)團(tuán)客戶產(chǎn)品品，實(shí)現(xiàn)中中小企業(yè)市市場(chǎng)的突破破。2023/1/7第62頁(yè)目錄宏觀環(huán)境PEST分析SWOT分析策略建議集團(tuán)客戶家庭客戶個(gè)人客戶農(nóng)村信息化化2023/1/7第63頁(yè)福建電信：CDMA+WiFi整合進(jìn)入“我的e家”品牌利用我的e家捆綁寬帶、、小靈通、固固話、CDMA手機(jī)和WiEi。目前我的e家集中了電話話、家庭寬帶帶、小靈通、、視頻娛樂(lè)、、家庭理財(cái)、、家庭辦公、、信息家居等等信息應(yīng)用。。這個(gè)品牌在在福建吸引了了大量的家庭庭客戶。重組組后的福建電電信將在原基基礎(chǔ)上整合CDMA和WiFi進(jìn)入“我的e家”品牌。廣布WiFi熱點(diǎn)。（廣東電信已已建1400個(gè)wifi熱點(diǎn)，上海電電信已建3000個(gè)wifi熱點(diǎn)）中國(guó)電電信去年即在在7個(gè)省開始建設(shè)設(shè)WiFi網(wǎng)絡(luò),并在全國(guó)21省開始無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)。攜手權(quán)威媒體體，打造視訊訊平臺(tái)。福建電信將將和媒體合作作，通過(guò)中國(guó)國(guó)電信互動(dòng)電電視平臺(tái)，向向用戶提供及及時(shí)、權(quán)威的的視頻和圖文文資訊類新聞聞內(nèi)容。福建移動(dòng)福建電信福建電信家庭庭客戶可能策策略2023/1/7第64頁(yè)福建移動(dòng)：“讓固定移動(dòng)起起來(lái)”在新建小區(qū)建建立局域網(wǎng)覆覆蓋，在新建高檔小區(qū)和公公共場(chǎng)所建立立WiFi覆蓋。在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳廳、火車站貴貴賓候車廳、、咖啡廳、茶茶館、高檔餐餐館等公共場(chǎng)場(chǎng)所建立WiFi覆蓋；同時(shí)應(yīng)用鐵通通的有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)牌照建設(shè)ADSL網(wǎng)絡(luò)。建立差異化的的教育網(wǎng)。組建純凈的家家庭教育網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。通過(guò)連接接全省各中小小學(xué)網(wǎng)站，提提供更好的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育服務(wù)務(wù)，為未成年年人提供中小小學(xué)課程、課課外讀物等更更豐富的學(xué)習(xí)習(xí)資源，屏蔽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容，拒絕一一切黃賭毒，，讓政府放心心、家長(zhǎng)放心心、學(xué)校放心心。同時(shí)為家庭成成員提供技能能培訓(xùn)、生活活知識(shí)、家庭庭關(guān)系、鄰里里糾紛、同事事相處、健康康顧問(wèn)、心理理咨詢等各類類教育信息。。注重網(wǎng)站視頻頻內(nèi)容建設(shè)，，與寬帶一起起打包推出。。推出適合點(diǎn)播播的視頻內(nèi)容容。要突出點(diǎn)點(diǎn)播的優(yōu)勢(shì)，，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行行提煉。如重重組足球破門門的系列鏡頭頭，球星系列列、影星系列列。FMC捆綁WiFi與寬帶，推出出寬帶同一賬賬號(hào)接入服務(wù)務(wù)。無(wú)論是ADSL、WiFi、LAN，都可以用同同一賬號(hào)和密密碼接入，同同一賬單結(jié)算算。福建移動(dòng)福建電信福建移動(dòng)家庭庭客戶可能策策略產(chǎn)品資費(fèi)捆綁，利利用價(jià)格戰(zhàn)遏遏制電信的捆捆綁策略。將固網(wǎng)通信產(chǎn)產(chǎn)品、寬帶接接入產(chǎn)品和移移動(dòng)網(wǎng)產(chǎn)品相相互組合捆綁綁在一起，福福建移動(dòng)可利利用成本優(yōu)勢(shì)通過(guò)價(jià)格格戰(zhàn)爭(zhēng)奪客戶戶，遏制電信信捆綁策略。。價(jià)格2023/1/7第65頁(yè)福建移移動(dòng)：：“讓固定定移動(dòng)動(dòng)起來(lái)來(lái)”福建移移動(dòng)福建電電信福建移移動(dòng)家家庭客客戶可可能策策略利用鐵鐵通現(xiàn)現(xiàn)有的的人力力建立立社區(qū)區(qū)經(jīng)理理制。重點(diǎn)點(diǎn)覆蓋蓋新建建小區(qū)區(qū)和高高檔小小區(qū)，，向小小區(qū)提提供寬寬帶業(yè)業(yè)務(wù)，，負(fù)責(zé)責(zé)做好好本社社區(qū)內(nèi)內(nèi)的用用戶調(diào)調(diào)查、、分析析和預(yù)預(yù)測(cè)工工作，，注意意用戶戶與電電信合合同的的到期期日。。與社區(qū)區(qū)小超市市合作作建立立社區(qū)區(qū)繳費(fèi)費(fèi)和受受理中心。幫助助用戶戶查詢并并收繳水水費(fèi)、、固定定電話話費(fèi)、、電費(fèi)費(fèi)、煤煤氣費(fèi)費(fèi)、寬寬帶費(fèi)費(fèi)用和和辦理理空中中充值值等與與家庭庭緊密密相關(guān)關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)。。以解解決多多數(shù)用用戶在在工作作時(shí)間間無(wú)法法