第1章 項目與項目管理

管理學(xué)問大,切莫等閑視項目管理浙江科技學(xué)院經(jīng)管學(xué)院主講人：龐海云panghy2009@126.com01二月2023管理學(xué)問大，切莫等閑視學(xué)習(xí)之心所有知識、技能并非與生俱來，乃是學(xué)習(xí)得來。

自己的思維智慧，源于汲取古今無數(shù)經(jīng)驗的融會貫通而獲得。

所以能產(chǎn)生好主意，高智慧的人，

可斷言他必是一位好學(xué)不倦的人。

“只要有學(xué)習(xí)的心，萬物均為我?guī)??！?/p>

默默不語的木石、飄浮天空的云彩、天真爛漫的小孩、

前輩無情的叱責(zé)、后輩純真無私的忠言；

學(xué)習(xí)之心在人類悠久歷史里，每一事物都蘊含著宇宙的真理，

滲潤著人類可貴的智慧和體驗。

但愿跟任何人、任何事都能謙虛平實的學(xué)習(xí)。

智慧來自對一切深具

濃厚、好奇的“學(xué)習(xí)心”。

“學(xué)習(xí)的心”是邁向繁榮的第一步?！髡撸核上滦抑?1二月2023管理學(xué)問大，切莫等閑視01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視第1章項目與項目管理案例導(dǎo)讀：SDFT公司項目概況1.1項目1.2項目管理1.3項目管理過程1.4我國項目管理的發(fā)展歷程1.5現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展復(fù)習(xí)思考題教學(xué)建議01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)要點課時安排案例使用建議MBA、研究生及工程碩士本科第1章

項目與項目管理了解現(xiàn)代項目管理科學(xué)的發(fā)展歷程；掌握項目與項目管理的定義、特性及分類；理解項目管理與運營管理的不同；掌握項目管理知識體系及其各個項目專項管理的基本概念；掌握項目管理基本過程及其具體內(nèi)容；了解現(xiàn)代項目管理最新發(fā)展及其原因、意義和作用。22SDFT公司項目概況項目故事

有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻兒享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造。你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)SDFT公司的“管理提升”項目1、公司基本情況SDFT公司注冊于2006年6月29日，占地面積800畝，是YT市重點骨干企業(yè)，LZ市“雙二零工程”重點企業(yè)。公司位于SDYTLZ市銀海工業(yè)區(qū)，該區(qū)域處于SD省環(huán)渤海循環(huán)經(jīng)濟帶的東段。東臨LZ港60公里，距離QD港160公里，至YT港190公里，DLL鐵路縱貫全區(qū)。公司是集冶煉、化工、希貴金屬綜合回收、余熱發(fā)電等于一體的中型有色金屬冶煉企業(yè)。目前已形成年產(chǎn)銅5萬噸，黃金2噸，白銀150噸，硫酸15萬噸的生產(chǎn)能力，年實現(xiàn)銷售收入20億元。

公司注重先進技術(shù)和先進工藝的應(yīng)用。擁有先進的自動配礦系統(tǒng)，整個熔煉過程的爐溫、供風(fēng)、供水、混氧等系統(tǒng)都采用電器自動化控制。同時配備了先進的檢驗檢測設(shè)備，建立了16個國標(biāo)檢驗項目；公司的工藝配置為國內(nèi)首創(chuàng)，該工藝選型具有投資少，生產(chǎn)成本低，原料適應(yīng)性強等特點。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)

公司現(xiàn)有員工600余人，一直以來，公司注重人才的培養(yǎng)和引進，并重視職工教育，倡導(dǎo)以人為本，愛崗敬業(yè)的風(fēng)尚，在企業(yè)營造一種積極向上、奮發(fā)有為、崇尚先進、和諧和睦的良好氛圍。

公司規(guī)劃到2014年，通過規(guī)模的快速擴張，追求利潤的持續(xù)增長。達到年產(chǎn)銅15萬噸，黃金6噸，白銀500噸，硫酸60萬噸，希貴金屬回收總量達到30萬噸，產(chǎn)品銷售收入達到100億元的目標(biāo)。SDFT公司秉承對員工、對社會、對股東高度負責(zé)的態(tài)度，堅持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展的經(jīng)營理念，努力將自身打造成為一個具有核心競爭力的企業(yè)，一個不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、超越自我的企業(yè)。SDFT公司以極大的熱情致力于創(chuàng)造和實現(xiàn)富有活力的企業(yè)管理模式，致力于高新技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)和創(chuàng)新，積聚結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，開發(fā)和提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)

在未來的發(fā)展過程中，SDFT公司將在“樹一流標(biāo)準(zhǔn)，鑄方泰精神，成為自己和他人的轉(zhuǎn)型人！”的企業(yè)愿景的指引下，在“為股東創(chuàng)造利潤、為員工創(chuàng)造成長、為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品、為社會創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命的驅(qū)使下，一如既往地以誠信為基石，以“客戶滿意、員工自豪、企業(yè)發(fā)展”為核心理念，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，成就百年基業(yè)。2、公司管理問題2008年，中國成功的舉辦了“無與倫比”的第29屆奧運會，舉國振奮；2008年，源于美國的“次貸危機”悄悄地席卷了世界的每一個角落，年末終于演變成勢不可擋的全球金融危機。這對于剛剛起步兩年的SDFT公司無異于當(dāng)頭一棒，公司旋即被推入金融危機的風(fēng)口浪尖。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)

為了確保奧運會的順利舉辦，相關(guān)部門采取了“拉閘限電限產(chǎn)”等舉措，這些措施為奧運會的成功舉辦起到了保駕護航的作用，但同樣限制了SDFT這樣的中小企業(yè)的生產(chǎn)，產(chǎn)量的銳減必然導(dǎo)致利潤的大幅下滑，截止到2008年底，公司累計虧損2000多萬元。

金融危機的顯現(xiàn)，同樣給SDFT帶來了無法預(yù)估的損失，國際銅價從2008年上半年的8000多美元/噸幾乎是直線下跌到2008年下半年的3500多美元/噸，這對于已經(jīng)嚴(yán)重虧損的SDFT公司無異于雪上加霜。從2008年底開始，資金的短板成為制約公司發(fā)展最嚴(yán)重的瓶頸。

屋漏偏逢連陰雨，偏偏在這個時候，公司內(nèi)部的管理出現(xiàn)了問題。SDFT公司最早由三個自然人股東出資組建。公司組建初期，大多數(shù)中高層管理人員追隨公司董事長而投奔方泰公司，頗有凝聚力的高管團隊帶領(lǐng)屬下迅速完成了企業(yè)達產(chǎn)的任務(wù)，并且很快將公司推向高速發(fā)展的軌道。俗話說“成也蕭何，敗也蕭何”。高管團隊在公司投產(chǎn)、達產(chǎn)階段做出了巨大的貢獻；但是，接下來發(fā)生的一系列管理問題也與高管團隊有著千絲萬縷的聯(lián)系，管理問題成為公司發(fā)展的另一個嚴(yán)重的制約瓶頸。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)

比如：短期內(nèi)公司員工流失率非常高；有個別員工竟然從員工食堂偷雞蛋；員工宿舍衛(wèi)生狀況非常惡劣；保安可以隨便毆打犯規(guī)的員工……，類似這樣的故事還有很多。

綜合調(diào)研診斷分析后，我們認為：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無心情做事”；公司的基礎(chǔ)管理不規(guī)范導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無流程做事”；公司的組織架構(gòu)不合理導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無規(guī)則做事”公司的績效薪酬不科學(xué)導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無動力做事”；公司的培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無能力做事”；公司的組織文化不突出導(dǎo)致管理層和執(zhí)行層“無耐性做事”。

內(nèi)憂外患的公司現(xiàn)狀促使公司核心高層下決心解決問題，攘外必先安內(nèi)，公司核心高層決定從內(nèi)部管理做起，一邊整頓內(nèi)部管理，一邊挖掘外部機會。2009年8月，公司高層經(jīng)過慎重選擇后決定與東北大學(xué)工商管理學(xué)院合作進行“管理提升”項目的咨詢開發(fā)。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)3、項目合同簽訂

經(jīng)過東北大學(xué)項目顧問組和SDFT公司項目推進組的多輪磋商和談判，2009年9月16日在SDFT公司總部簽署了“SDFT管理提升咨詢項目”合同。該項目工期為210天，項目內(nèi)容涵蓋：轉(zhuǎn)變管理培訓(xùn)、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計、績效薪酬開發(fā)、企業(yè)文化整合、規(guī)章制度梳理等模塊。東北大學(xué)和SDFT各成立項目顧問組和項目推進組共同完成項目的開發(fā)工作。接著，項目組按照現(xiàn)代項目管理的要求成立了相關(guān)組織，制定了相關(guān)規(guī)范，開始了項目的進展。至此，SDFT管理提升項目全面上馬。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例引導(dǎo)

SDFT的管理提升項目是基于該公司的實際管理問題而產(chǎn)生的，目的是解決公司目前存在的六大管理問題。它不同于我們所說的日常運營管理，必須按照科學(xué)的項目管理知識體系進行開發(fā)，而開發(fā)過程涵蓋了項目管理的五大基本過程，這為本書的其他章節(jié)提供了很好的案例支持。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。—美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席PaulGrace內(nèi)容要點1.1項目1.1.1什么是項目

面向需要資源和努力的、事先界定的目標(biāo)或目的所做的有組織的工作，一種具有預(yù)算和時間進度的獨特(因而有風(fēng)險)事業(yè)。1.1.2項目的特征目標(biāo)任務(wù)資源時間獨特01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點客戶不確定性

項目目標(biāo)的成功實現(xiàn)通常受4個因素制約：工作范圍、成本、進度計劃和客戶滿意度。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視項目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團隊精神開始日期結(jié)束日期項目項目與作業(yè)的比較練習(xí)請判斷以下所舉的例子中，哪些是項目：

A.每天上班、B.現(xiàn)有設(shè)備改造、C.同一型號電冰箱的生產(chǎn)、D.提高產(chǎn)品質(zhì)量1.1.3項目的生命周期

大多數(shù)項目的生命周期大致可以劃分為概念階段(conceptual)、設(shè)計階段(development)、實施階段(implementation)和終止階段(termination)四個階段。內(nèi)容要點01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.1.4項目當(dāng)事人和利益相關(guān)者項目當(dāng)事人一般地，下列人員可能是項目當(dāng)事人：①項目經(jīng)理—負責(zé)管理和指揮項目的人。②客戶—使用項目的成果的個人或組織，客戶可能是多層次的，國內(nèi)通常稱為業(yè)主。③執(zhí)行組織—企業(yè)。其大多數(shù)員工直接實施項目的各項工作。④項目發(fā)起人—執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個人或團體，他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫椖刻峁┵Y金及資源。⑤其他與項目有利益關(guān)系的組織或個人，如供應(yīng)商、監(jiān)理公司等。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目利益相關(guān)者

項目利益相關(guān)者是指積極參與項目，其利益受到項目影響的所有個人和組織。除當(dāng)事人外，還有政府部門，當(dāng)?shù)氐木用?、社區(qū)、項目業(yè)主的用戶、新聞媒體、合作伙伴，甚至包括項目班子成員的家屬等等。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視1.2項目管理1.2.1項目管理的發(fā)展階段項目管理的產(chǎn)生階段

這一階段從遠古到20世紀(jì)30年代以前。項目管理的初始形成階段

這一階段從20世紀(jì)30年代初期到50年代初期。本階段的特征是用橫道圖進行項目的規(guī)劃和控制。項目管理的推廣發(fā)展階段

這一階段從20世紀(jì)50年代到70年代。本階段的重要特征是開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。西方習(xí)慣于稱現(xiàn)在的項目管理為MPM—modernprojectmanagement，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的出現(xiàn)是MPM的起點。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目管理的進一步完善階段

這一階段是從20世紀(jì)70年代到80年代。這一階段的特點表現(xiàn)為項目管理應(yīng)用范圍的擴大，以及與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進?，F(xiàn)代項目管理階段20世紀(jì)80年代以后，特別是進入90年代，以信息系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程等為代表的高科技項目的開展取得了突飛猛進的發(fā)展，相應(yīng)地，項目管理在涉及的領(lǐng)域與方法上也不斷發(fā)展，帶動了項目管理現(xiàn)代化。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.2.2項目管理的概念

項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目目的的特定管理方法體系。1.2.3項目管理的特點項目管理的基本特點

項目管理具有以下基本特點：(1)復(fù)雜性

(2)創(chuàng)造性(3)需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織(4)項目負責(zé)人責(zé)任巨大01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目管理的綜合性特點(1)項目管理的對象是項目或被當(dāng)做項目來處理的動作(2)項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想(3)項目管理的組織具有特殊性(4)項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責(zé)制(5)項目管理的方式是目標(biāo)管理(6)項目管理的要點是創(chuàng)造性和保持一種使項目順利進行的環(huán)境(7)項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項目管理：①充滿了不確定因素②跨越部門的界限③有嚴(yán)格的時間期限要求項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：①注重對效率和質(zhì)量的考核②注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進行比較在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進行時間、費用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進行管理。內(nèi)容要點1.2.4項目管理的內(nèi)容項目管理內(nèi)容概述

項目管理的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的。就其過程來講，可分成如下幾個方面的內(nèi)容。(1)項目定義(2)項目計劃

(3)項目執(zhí)行

(4)項目控制

(5)項目結(jié)束

01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目管理的具體內(nèi)容

項目管理涉及到多方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容也可以按照不同的線索進行組織，常見的形式主要有2個層次、4個主體、4個階段、5個過程、9大職能及40個要素。1.2.5項目管理知識體系

在PMBOK中，把項目管理劃分為9個知識領(lǐng)域，即：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和集成管理。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.3項目管理過程1.3.1項目啟動階段項目評估與論證項目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn)項目資金的籌集項目啟動1.3.2項目規(guī)劃階段項目規(guī)劃和項目計劃01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點規(guī)劃的步驟和成果范圍規(guī)劃相關(guān)的子過程1.3.3項目實施階段項目實施準(zhǔn)備項目計劃執(zhí)行01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目控制01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.3.4項目收尾階段項目驗收合同收尾行政收尾中止收尾總結(jié)評價01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視項目驗收合同收尾行政收尾執(zhí)行過程內(nèi)容要點1.4我國項目管理的發(fā)展歷程1.4.1我國在傳統(tǒng)項目管理方面的發(fā)展歷程1.4.2我國現(xiàn)代項目管理在學(xué)術(shù)方面的發(fā)展1.5現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展1.5.1社會、管理和項目管理范式的轉(zhuǎn)換社會主導(dǎo)模式的變化01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點管理范式的轉(zhuǎn)換01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點項目管理范式的轉(zhuǎn)換01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.5.2基于項目的管理和企業(yè)級項目管理基于項目的管理

企業(yè)級項目管理1.5.3項目群管理和項目組合管理項目群的管理

項目組合的管理1.5.4項目導(dǎo)向型組織與項目導(dǎo)向型社會01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視項目導(dǎo)向型組織

項目導(dǎo)向型社會01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視內(nèi)容要點1.5.5組織項目管理成熟度模型及其他發(fā)展組織項目管理成熟度模型和方法（OPM3）01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例點評見后續(xù)章節(jié)，本章為概況，不需要點評。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例分析作業(yè)當(dāng)?shù)匾患曳勤A利組織的董事會成員正在舉行二月份的董事會會議，這一組織負責(zé)籌集和購買食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會議室里在座的，有董事會主席貝斯?史密斯（BethSmith）和兩個董事會成員羅斯瑪麗?奧爾森（RosemaryOlsen）和史蒂夫?安德魯（SteveAndrews）。貝斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲備和施粥場的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金?！薄拔覀儽仨毥⒁粋€籌集資金的項目?！绷_斯瑪麗響應(yīng)道。史蒂夫建議：“難道我們不能向地區(qū)政府要求一下，看他們是否能給我們增加分配額？”“他們也緊張，明年他們甚至可能會削減我們的分配額。”貝斯回答。“我們需要多少錢才能度過今年？”羅斯瑪麗問道?！按蠹s10000美元，”貝斯回答，“我們有兩個月后就會開始急需這部分錢了?！薄拔覀兂隋X還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲存空間和一臺安放在廚房里的冰箱?！笔返俜蛘f。01二月2023管理學(xué)問大,切莫等閑視案例分析作業(yè)“哦，我想我們完全可以自己做這份籌集資金的項目，這將是很有趣的！”羅斯瑪麗興奮地說?！斑@個項目正在擴大，