國際市場營銷學(xué)1-6

課程代碼：(00098)《國際市場營銷學(xué)》

考核知識點(diǎn)

1國際市場營銷學(xué)的基本概念2企業(yè)開展國際市場營銷的動因3國際市場營銷學(xué)的研究對象和內(nèi)容第1章國際市場營銷學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念一、國際市場營銷學(xué)的基本定義

國際市場營銷學(xué)是一門研究以國外顧客需求為中心、從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)經(jīng)營銷售管理的科學(xué)．具體地說，就是研究企業(yè)如何從國外顧客需求出發(fā)，依據(jù)宏觀環(huán)境因素（諸如國際政治法律環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際金融環(huán)境、國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境、國際自然環(huán)境等因素）進(jìn)行國際市場營銷分析，制定、執(zhí)行和控制國際市場營銷計(jì)劃，實(shí)施產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的國際市場營銷目標(biāo)．1.國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的主要聯(lián)系(1）理論基礎(chǔ)相同。二者的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟(jì)學(xué)，并吸收了哲學(xué)、數(shù)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、生物學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、會計(jì)學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，而且都是邊緣學(xué)科，屬于管理學(xué)的范疇。(2）經(jīng)營理念相同。二者都是以市場理念為指導(dǎo)原則，把滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)的中心任務(wù)，消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就生產(chǎn)什么產(chǎn)品、就提供什么服務(wù)，消費(fèi)者不需要的，企業(yè)就不生產(chǎn)、不提供，并給消費(fèi)者以最大滿足。(3）市場邊界的擴(kuò)大。從市場邊界上看，國際市場營梢是國內(nèi)市場營銷市場范圍的延伸和擴(kuò)大。二、國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念2.國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的主要區(qū)別（1）國際市場營銷面對的市場環(huán)境更加復(fù)雜。（2）國際市場營銷面對的不確定因素更多。①產(chǎn)品總需求量的不確定性。②消費(fèi)者需求特性的不確定性。③競爭者采取的競爭策略的不確定性。④產(chǎn)品價格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國際市場營銷方案選擇更多樣化。（4）國際市場營銷的難度更大。二、國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念具有更高的風(fēng)險---主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭、匯率波動、政局更替、國際詐騙等國際市場競爭更激烈國際市場營銷的人才更缺乏2.國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的主要區(qū)別（1）國際市場營銷面對的市場環(huán)境更加復(fù)雜。（2）國際市場營銷面對的不確定因素更多。①產(chǎn)品總需求量的不確定性。②消費(fèi)者需求特性的不確定性。③競爭者采取的競爭策略的不確定性。④產(chǎn)品價格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國際市場營銷方案選擇更多樣化。（4）國際市場營銷的難度更大。二、國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念具有更高的風(fēng)險---主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭、匯率波動、政局更替、國際詐騙等國際市場競爭更激烈國際市場營銷的人才更缺乏1.國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的主要聯(lián)系（1）國際貿(mào)易是國際市場營銷的先導(dǎo)。國際市場營銷活動出現(xiàn)初期是同出口貿(mào)易緊密聯(lián)系的。國際貿(mào)易活動在先，國際市場營銷活動在后。（2）企業(yè)的國際市場營銷是一國國際貿(mào)易的組成部分。（3）開展國際營銷的主力軍是跨國公司三、國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念2.國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的主要區(qū)別（1）經(jīng)營主體不同。國際市場營銷的經(jīng)營主體是企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間開展產(chǎn)品和勞務(wù)的跨越國界的交換，買主可能是政府、企業(yè)和個人，也可能是本企業(yè)所屬的子公司或分支機(jī)構(gòu)。國際貿(mào)易的經(jīng)營主體是國家，國家是國際貿(mào)易的組織者，由國家與國家之間完成商品和勞務(wù)的交換，具體完成交換工作是由國家對外貿(mào)易部門或?qū)ν赓Q(mào)易公司代表國家去執(zhí)行和完成的。（2）商品流通的形態(tài)不同。國際市場營銷商品的流通形態(tài)具有多樣化的特征，產(chǎn)品可以跨越國界，也可以不跨越國界。國際貿(mào)易商品流通形態(tài)是跨越國界型的，參加交換的產(chǎn)品和勞務(wù)必須從一國轉(zhuǎn)移到另一國。三、國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念2.國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的主要區(qū)別（3）經(jīng)營動力或行為動機(jī)不同。從事國際市場營銷的主體企業(yè)，它追求的是利潤最大化。國際貿(mào)易的主體是政府，國與國之間的這種比較利益的存在，是國際貿(mào)易得以進(jìn)行的動力所在。（4）評價經(jīng)營效益的信息來源不同。評價國際市場營銷活動的效益的信息來源主要是公司的賬戶以及有關(guān)經(jīng)營記錄；評價國際貿(mào)易效益的信息來源主要是一個國家的國際收支平衡表。（5）國際市場營銷作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復(fù)雜。三、國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國際市場營銷學(xué)的基本概念一、國內(nèi)市場競爭激烈、利潤微薄，促使企業(yè)走向國際市場二、企業(yè)走向國際市場以延長其產(chǎn)品的生命周期（市場生命周期）三、國際市場需求潛力大、機(jī)會多四、對成本的追求五、東道國豐富和廉價資源的吸引六、本國政府的支持和鼓勵七、東道國市場環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引第二節(jié)企業(yè)開展國際市場營銷的動因國際市場的構(gòu)成除了人口和購買力外，還有購買欲望利用（東道國）當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策；廉價勞動力和原材料；低運(yùn)費(fèi)、低關(guān)稅和較少的配額管制；接近產(chǎn)品的銷售市場來降低成本企業(yè)進(jìn)入東道國境內(nèi)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的方式有合資、獨(dú)資、購買東道國瀕臨倒閉的企業(yè)。東道國市場環(huán)境即東道國采取優(yōu)化商業(yè)環(huán)境和投資環(huán)境，建立與WTO游戲規(guī)則相一致的法律制度和政策的措施即建立市場經(jīng)濟(jì)體制、企業(yè)制度、法律制度和經(jīng)濟(jì)政策，以便維持公平的市場競爭第四節(jié)國際市場營銷學(xué)研究對象、內(nèi)容和方法一、國際市場營銷學(xué)研究對象國際市場營銷學(xué)的研究對象主要是國際市場需求、國際市場營銷活動以及國際市場營銷規(guī)律。所采取的競爭策略，包括國際市場產(chǎn)品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略。簡稱4P策略（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）第四節(jié)國際市場營銷學(xué)研究對象、內(nèi)容和方法二、國際市場營銷學(xué)研究的內(nèi)容1、國際市場營銷環(huán)境。主要研究國際政治法律環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國際自然環(huán)境及其對企業(yè)開展國際市場營銷活動的影響2、國際市場選擇。分別介紹國際區(qū)域市場、北美市場、東亞市場、歐盟市場和非洲市場3、國際市場調(diào)研。主要介紹國際市場調(diào)研的程序和方法．

4、國際市場營銷規(guī)劃與組織。主要介紹國際市場營銷規(guī)劃的制定、目標(biāo)市場國的選擇、進(jìn)入目標(biāo)市場國的模式和全球競爭組織．5、國際市場營銷信息系統(tǒng)。主要介紹該系統(tǒng)的構(gòu)成與運(yùn)作管理6、國際市場營銷策略。主要研究國際市場產(chǎn)品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略的內(nèi)容，方法及其應(yīng)用。7、國際市場競爭戰(zhàn)略。主要介紹國際市場競爭分析、墓本戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等內(nèi)容。第四節(jié)國際市場營銷學(xué)研究對象、內(nèi)容和方法三、國際市場營銷學(xué)研究的方法1、微觀分析法2、宏觀分析法3、定量分析與定性分析相結(jié)合的方法4、動態(tài)分析法5、系統(tǒng)分析法第四節(jié)國際市場營銷學(xué)研究對象、內(nèi)容和方法第2章國際政治法律環(huán)境本章考點(diǎn)1國際政治環(huán)境2國際政治風(fēng)險的評估與防范3國際法律環(huán)境4國際商務(wù)爭端的解決途徑一、政府1、基本定義

是國家的政權(quán)機(jī)關(guān)和執(zhí)政機(jī)關(guān)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著參與者的角色和規(guī)范者的角色。2、政府的類型

政府分為專制政府和議會制政府。專制政府分為君主專制政府和一黨專政政府；議會制政府分為君主立憲制政府和共和制政府。共和制國家分為議會制共和國、總統(tǒng)制共和國第一節(jié)國際政治環(huán)境二、政黨

政黨體制是一個國家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。政黨體制分為四種基本形式：兩黨制、多黨制、一黨制及一黨專制。三、利益集團(tuán)利益集團(tuán)又稱院外活動集團(tuán)、壓力集團(tuán)，它是由社會上各行各業(yè)具有共同利益的人或?qū)δ承﹩栴}有共同看法和主張的人形成的集團(tuán)或組織，以促使政府維護(hù)其切身利益或?qū)崿F(xiàn)其主張為行動目的。屬于公共利益集團(tuán)的有環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者利益協(xié)會、綠色和平組織。四、政府政策企業(yè)到東道國開展國際市場營銷活動，希望東道國經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境滿足如下要求：1.政策穩(wěn)定、2.政策優(yōu)惠、3.政策透明。第一節(jié)國際政治環(huán)境五、民族主義民族主義是指一個國家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要始終堅(jiān)待發(fā)展民族工業(yè)，保護(hù)民族利益與經(jīng)濟(jì)安全。民族主義是影響企業(yè)國際市場營銷一個重要的政治因素．六、政治風(fēng)險1、定義：政治風(fēng)險主要來自東道國未來政治變化的不確定性，是指因東道國各種政治力量使其商務(wù)環(huán)境發(fā)生很大的變化，致使國際企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的風(fēng)險。2、主要類型：

(l）沒收、征用和國有化。（2）本國化．(3）貿(mào)易禁運(yùn)與制裁。（4）出口管制。（5）進(jìn)口限制。（6）外匯管制。(7）稅收控制。（8）勞工限制。(9）政治動蕩第一節(jié)國際政治環(huán)境3、影響因素政治風(fēng)險的影響因素分為兩類：企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素(l）企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部因素是指國際企業(yè)內(nèi)部存在的問題所引起的政治風(fēng)險的因素。這些因素依次為：①企業(yè)的經(jīng)營行為。②企業(yè)對東道國的貢獻(xiàn)。③企業(yè)經(jīng)營的本土化程度．④子公司對母公司的依賴程度。第一節(jié)國際政治環(huán)境（2）企業(yè)外部因素。企業(yè)外部因素是指國際企業(yè)外部能引起政治風(fēng)險的一系列因素。這些因素依次為：①東道國的國際關(guān)系。②如果跨國公司選擇與母國國際關(guān)系密切的國家投資，開展國際市場營銷活動并且兩國制定了保護(hù)雙方企業(yè)權(quán)益的各種雙邊協(xié)定那么，該跨國公司的經(jīng)營風(fēng)險就小。③東道國政治的穩(wěn)定性④產(chǎn)品在東道國的政治敏感度．⑤公司在東道國的知名度。第一節(jié)國際政治環(huán)境一、國際政治風(fēng)險的評估方法1、專家調(diào)查法2、實(shí)地考察法3、利用駐外專家調(diào)查法4、利用國際咨詢機(jī)構(gòu)法。5、政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法第二節(jié)國際政治風(fēng)險的評估與防范---特點(diǎn)：準(zhǔn)確性高，費(fèi)用高二、國際政治風(fēng)險的防范措施

面對國際政治風(fēng)險，國際企業(yè)必須積極主動地采取對策，以回避、化解和降低政治風(fēng)險，使其對國際企業(yè)的不良影響降到最低。常用防范策略主要有：（1）回避策略；（2）保險策略．（3）建立合資企業(yè)策略；（4）樹立良好的企業(yè)形象策略（5）當(dāng)?shù)鼗呗裕唬?）積極參與東道國經(jīng)擠建設(shè)的策略。三、為了防范政治風(fēng)險，跨國企業(yè)通常采用當(dāng)?shù)鼗呗匀鐑?yōu)先招聘當(dāng)?shù)毓と?、利用?dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)先滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨螅诙?jié)國際政治風(fēng)險的評估與防范

對國際企業(yè)有影響的法律環(huán)境主要有國內(nèi)法律、國際商法和東道國法律。第三節(jié)國際法律環(huán)境一、國內(nèi)法律：

國內(nèi)法律是指從事國際營銷的企業(yè)本國制定的法律。

1.出口控制控制的類型主要有： （1）出口國控制。（2）出口產(chǎn)品控制。

2.進(jìn)口控制進(jìn)口控制可以通過關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘以及進(jìn)口配額等措施來實(shí)現(xiàn)。

3.外匯管制第三節(jié)國際法律環(huán)境二、國際法律國際法又稱國際公法，是國家之間的法律，是用于調(diào)整國與國之間關(guān)系的具有約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，它規(guī)定了國家間的權(quán)利和義務(wù)。它由國際法或國際仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)施。1.國際條約：

它是兩個或兩個以上的國家和國際組織簽訂的協(xié)議、條例、規(guī)則等，用以確定、變更或終止其相互之間的國際商務(wù)關(guān)系。它只對簽約國具有法律效力，賦予簽約國相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

第三節(jié)國際法律環(huán)境2.國際慣例

國際慣例是指在國際商務(wù)活動中，經(jīng)過人們長期的實(shí)踐，逐漸形成的、具有特定內(nèi)容的、反復(fù)使用的習(xí)慣做法和先例。成文的國際貿(mào)易統(tǒng)一慣例是由某些國際組織或某些國家的商業(yè)團(tuán)體組織制定的。國際慣例雖然不是法律，不具有普遍的約束力，但在國際商務(wù)活動中，參與國的法律一般都允許雙方當(dāng)事人具有選擇使用國際慣例的自由，一旦雙方在合同中注明采用某條國際慣例，該國際慣例就具有了法律約束力第三節(jié)國際法律環(huán)境三、東道國法律1.東道國的法律制度（1）習(xí)慣法系又稱為不成文法系、普通法系或英美法系，源于英國的法律制度。它的最重要的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹?，重視?xí)慣和判例，過去判例的理由，對今后的案件有約束力，就是所謂的先例原則。（2）成文法系又稱大陸法系。成文法律分為三個相互獨(dú)立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。（3）神權(quán)法系又稱宗教法系，神權(quán)法是以宗教戒律為基礎(chǔ)的法律。（4）習(xí)慣法與成文法的區(qū)別習(xí)慣法系國家認(rèn)為在遭遇不可抗力時，雙方可以不執(zhí)行合同。成文法系國家認(rèn)為，不可抗力不僅包括突發(fā)性的自然災(zāi)害，而且還包括不可預(yù)見的影響和結(jié)果，使不可抗力的范圍擴(kuò)大了。第三節(jié)國際法律環(huán)境一、協(xié)商定義：協(xié)商是指在發(fā)生商務(wù)爭端之后，爭端各方當(dāng)事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法律和合同條款的規(guī)定，通過友好協(xié)商，達(dá)到一個各方都能接受的解決商務(wù)爭端的方案。國際商務(wù)爭端的解決，依據(jù)國際既例，首先采取的方法是協(xié)商雙方當(dāng)事人應(yīng)堅(jiān)持的原則包括自覺自愿、平等互利、協(xié)商一致。二、調(diào)解調(diào)解是指在中立的第三方主持下，做各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方當(dāng)事人諒解讓步，消除爭端，達(dá)成協(xié)議。第四節(jié)國際商務(wù)爭端的解決途徑三、仲裁

仲裁是指在國際商務(wù)爭端發(fā)生后，當(dāng)事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭端提給仲裁機(jī)構(gòu)審理和裁決，并自覺履行該項(xiàng)裁決所確定的義務(wù)的一種制度。仲裁機(jī)構(gòu)分為臨時仲裁機(jī)構(gòu)、常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解、仲裁共有的特點(diǎn)是有利于維持當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。四、訴訟

國際商務(wù)中，較少適用訴訟解決商務(wù)爭端的原因：1、可能對當(dāng)事人各方之間的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害；2、可能會產(chǎn)生不公正的判決；3、難以收到所判決的罰款；4、訴訟耗時長，花費(fèi)高；5、訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。第四節(jié)國際商務(wù)爭端的解決途徑第3章國際文化環(huán)境考核知識點(diǎn)1文化環(huán)境的含義2研究文化環(huán)境的重要性3國際文化環(huán)境的構(gòu)成4文化的固守性和文化的變異性5文化沖突的產(chǎn)生6商業(yè)習(xí)慣和文化一、文化環(huán)境的含義1、中國《辭?！穼ξ幕亩x是：文化，從廣義來說，指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。2、美國教授愛德華·賀耳對文化的定義：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和實(shí)物的總和。3、文化的共性主要包括物質(zhì)文化、語言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價值取向、社會組織以及消費(fèi)模式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)、政治生活等。第一節(jié)國際文化環(huán)境概述二、研究文化環(huán)境的重要性

(1）有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。國際企業(yè)在東道國開展市場營銷活動，如果能適應(yīng)東道國的文化，其產(chǎn)品就能開拓東道國的市場；相反，如果與東道國的文化相沖突，其產(chǎn)品肯定失去市場，從而招致失敗。(2）有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好．國際企業(yè)在東道國市場參與競爭，要取得競爭的優(yōu)勢地位，就必須使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生需求偏好。為此，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、促銷策略上必須更多地注入東道國的文化元素，元素以此來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使其產(chǎn)生需求偏好。(3）有利于國際企業(yè)抓住市場機(jī)會．國際企業(yè)在東道國開展?fàn)I銷活動，需要廣泛地了解消費(fèi)者，零距離認(rèn)識東道國文化，從中尋找商業(yè)機(jī)會。第一節(jié)國際文化環(huán)境概述一、物質(zhì)文化及其影響物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品以及用來生產(chǎn)產(chǎn)品的方式、工藝和技術(shù)。一個國家的物質(zhì)文化水平反映了這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，即反映了該國的國民生活水平和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的程度。該國的居民消費(fèi)什么和如何消費(fèi)，在很大程度上決定于該國的物質(zhì)文化水平的高低。二、語言及其影響國際企業(yè)開展市場營銷活動的過程，實(shí)質(zhì)上就是與目標(biāo)市場國的消費(fèi)者溝通的過程，利用廣告、人員推銷、公關(guān)關(guān)系和營業(yè)推廣策略與消費(fèi)者保持溝通，所以，語言文字對國際市場營銷的影響是非常直接和巨大的。語言文字是文化的核心部分第二節(jié)國際社會文化環(huán)境的構(gòu)成及影響五、教育文化及其影響教育是世界各國傳播文化科學(xué)知識的重要手段，可以傳播生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)，是社會文化的組成部分。六、宗教文化及其影響宗教是一種社會意識形態(tài)，是社會文化的重要組成部分。人的宗教信仰對社會價值觀的形成會產(chǎn)生巨大影響，包括風(fēng)俗習(xí)慣、生活態(tài)度、價值觀念、需求偏好和購物方式等。七、社會組織及其影響

社會組織在國際營銷學(xué)中有特定的含義，主要是指社會上人與人相互發(fā)生聯(lián)系的各種組織形式。社會組織包括①家庭親戚關(guān)系。②社區(qū)組織。③特殊社會團(tuán)體。④社會階層。⑤相關(guān)群體。第二節(jié)國際社會文化環(huán)境的構(gòu)成及影響相關(guān)群體：1、在相關(guān)群體中，個體在特定情境下，將其作為參照對象所構(gòu)成的群體是參照群體；2、在相關(guān)群體中，有明確的組織目的和結(jié)構(gòu)，成員擔(dān)當(dāng)具體角色的群體是正式群體；3、在相關(guān)群體中，各個群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費(fèi)行為相互影響力最大、參照群體的消費(fèi)行為影響比隸屬群體大。第二節(jié)國際社會文化環(huán)境的構(gòu)成及影響相關(guān)群體：1、在相關(guān)群體中，個體在特定情境下，將其作為參照對象所構(gòu)成的群體是參照群體；2、在相關(guān)群體中，有明確的組織目的和結(jié)構(gòu)，成員擔(dān)當(dāng)具體角色的群體是正式群體；3、在相關(guān)群體中，各個群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費(fèi)行為相互影響力最大、參照群體的消費(fèi)行為影響比隸屬群體大。第二節(jié)國際社會文化環(huán)境的構(gòu)成及影響

八、價值觀及其影響

價值觀是人對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法，它決定了人的是非觀、善惡觀和主次觀。價值觀是通過社會規(guī)范來影響人的行為的，在很大程度上決定了人的行為方式。而社會規(guī)范是在一定的社會情境之下，表明人的行為哪些是被允許的，哪些是不被允許的，是人們價值觀的表現(xiàn)形式．國際企業(yè)開展國際營銷活動時，必須了解目標(biāo)市場國消費(fèi)者的價值觀，尋找具有與企業(yè)價值觀相一致的消費(fèi)者；或者有條件地生產(chǎn)出能適應(yīng)目標(biāo)市場國消費(fèi)者價值觀的產(chǎn)品和服務(wù)。

九、傳統(tǒng)習(xí)慣及其影響文化背景不同，傳統(tǒng)習(xí)慣就不一樣，人們的行為方式就存在差異。人們在吃、穿、用、休閑方面受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響最為明顯。

第二節(jié)國際社會文化環(huán)境的構(gòu)成及影響一、文化變異性的主要涵義

文化的變異主要體現(xiàn)在文化借鑒上．各國文化是各個民族文化相互融合的結(jié)果，在這個過程中，又借鑒和吸引了外來文化，使本國文化獲得了發(fā)展，豐富了本國的文化內(nèi)容。西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、技術(shù)先進(jìn)，因此西方國家的文化影響了全世界。工業(yè)革命最先發(fā)生在西方國家，把勞動力從繁重的體力勞動中解放了出來，提高了生產(chǎn)效率，改變了人們的時間觀念。西方國家發(fā)明的節(jié)省時間的速食食品、快餐以及節(jié)省勞動力和時間的家庭消費(fèi)品，比如電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、吸塵器、空調(diào)器等，很決被全世界人所接受，成為生活中的必需品，這無疑是文化的變異產(chǎn)生的結(jié)果。二、文化的固守性

文化一旦形成，對人們的生活習(xí)慣、愛好、行為方式、性情、價值觀念就產(chǎn)生巨大的和持久的影響，使它們具有相對的穩(wěn)定性，這就表現(xiàn)出文化的固守性。又由于文化常常是一個國家民族差別的顯著標(biāo)志，本土意識、民族自我意識的作用使文化保持著相對獨(dú)立的穩(wěn)定性，這也表現(xiàn)出文化的固守性。第三節(jié)國際文化環(huán)境的適應(yīng)三、國際社會文化環(huán)境的適應(yīng)1、文化沖突的后果------本國文化與目標(biāo)國文化不相符合被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抵制2、文化的主動適應(yīng)------對目標(biāo)市場國文化的分析。主要研究文化層面的下列問題：①研究目標(biāo)市場國文化環(huán)境中消費(fèi)者行為動機(jī)和消費(fèi)者的期望，這種期望在現(xiàn)實(shí)中能否得到滿足；②研究消費(fèi)者行為特征，本企業(yè)產(chǎn)品是否適合；③找到與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的或相符合的文化價值觀念；④研究消費(fèi)者購買決策過程的特征；⑤評估適合于目標(biāo)市場國文化的促銷方式；⑥研究選擇何種分銷渠道。（國際企業(yè)如何主動適應(yīng)東道國文化）

3、避免自我參照--------以自己的文化去推測東道國的文化4、有計(jì)劃的文化改變國際企業(yè)在開拓國際市場時，對東道國的文化應(yīng)抓住時機(jī)去主動改變。第三節(jié)國際文化環(huán)境的適應(yīng)一、商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系

商業(yè)習(xí)慣：是長久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法等。商業(yè)習(xí)慣是社會文化的一個主要組成部分、文化不同，商業(yè)習(xí)慣也不同、它是各國商業(yè)發(fā)展歷史的沉淀、朝著更加文明科學(xué)的方向發(fā)展。二、與不同國家的人做生意

1、與美國人做生意需要注意如下幾點(diǎn)：美國人做生意很講究效率；美國人做生意是不送禮品的，接受禮品的美國人被視為受賄，會受到公司的制裁；美國是法制非常健全的國家，秉承依法辦事的觀念；美國商人比較注意企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)等等。第四節(jié)商業(yè)習(xí)慣于文化2、與歐盟人做生意-----送禮花錢不能太多；不要用紙包花。不要送玫瑰和白色的花。3、與日本人做生意日本人的商業(yè)習(xí)慣主要有如下幾點(diǎn)： （1）重視交易對方的個人信用。 （2）做出交易決定緩慢。 （3）達(dá)成交易后，頻繁地下小訂單。 （4）嚴(yán)格要求商品質(zhì)量和按期交貨。 （5）供應(yīng)商給予的回扣制度。 （6）日本人送禮的習(xí)俗。4、與阿拉伯人做生意----好客，從朋友做起5、與拉美人做生意----很重視握手禮儀，著裝一定要正式第四節(jié)商業(yè)習(xí)慣于文化第4章國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境考核知識點(diǎn)1本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境2區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境3全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境4全球人口環(huán)境5國際金融環(huán)境一、本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國際市場營銷國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然表現(xiàn)為連續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長。根據(jù)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧的投資與發(fā)展周期理論，人均國民生產(chǎn)總值與直接投資的輸入存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，而與輸出之間存在一種正相關(guān)關(guān)系，即一國的對外直接投資輸出量會隨著經(jīng)濟(jì)增長而增加，母國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也制約著該國企業(yè)對外直接投資的水平。第一節(jié)本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要內(nèi)容第一節(jié)本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式1、概念：區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指區(qū)域內(nèi)各成員國互相取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2、六種基本模式：1）區(qū)域性合作集團(tuán)（一體化程度最低）2）自由貿(mào)易區(qū)自由貿(mào)易區(qū)指兩個或兩個以上的國家就降低或取消成員國之間的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，同時各成員國對區(qū)域外國家仍然實(shí)施各自的關(guān)稅原則。3）關(guān)稅同盟--同盟國減免或降低關(guān)稅（是歐洲共同體的第一階段）4）共同市場

共同市場協(xié)議取消了對共同市場內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限制，實(shí)行共同對外關(guān)稅，實(shí)現(xiàn)商品的自由流動，除此之外，還要實(shí)現(xiàn)資本、勞動力和技術(shù)在共同市場內(nèi)的成員國之間的自由流動，形成區(qū)域內(nèi)關(guān)稅、貿(mào)易和市場的一體化。第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境5）經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟指成員國在共同市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會政策并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿(mào)易、財政金融以及其他領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體。6）完全經(jīng)濟(jì)一體化完全經(jīng)濟(jì)一體化指形成經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟后，區(qū)域內(nèi)各成員國在貿(mào)易、金融、財政和其他經(jīng)濟(jì)政策上實(shí)現(xiàn)完全一體化，更多的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)開始讓渡給一個超國家的中央管理機(jī)構(gòu)，讓該管理機(jī)構(gòu)為成員國制定政策。第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織1、歐洲經(jīng)濟(jì)共同體：1958年經(jīng)由歐洲煤炭鋼鐵聯(lián)盟創(chuàng)立國批準(zhǔn)，成立了歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。2、歐盟：1993年，《馬斯特里赫特公約》生效，標(biāo)志著歐共體正式成為歐盟的條約。歐盟的決策機(jī)構(gòu)是部長理事會3、北美自由貿(mào)易區(qū)是由相鄰的美、加、墨三國組成，是運(yùn)行得比較成功的。4、東南亞國際聯(lián)盟東南亞國家聯(lián)盟是亞洲首要的跨國貿(mào)易集團(tuán)。5、中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)是發(fā)展中國家組成的最大自由貿(mào)易。6、非洲聯(lián)盟非洲聯(lián)盟成立于2002年第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、全球貿(mào)易環(huán)境全球貿(mào)易環(huán)境主要涉及國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)關(guān)系、貿(mào)易壁壘、世界貿(mào)易組織、國際貨幣基金組織和世界銀行等。1、貿(mào)易壁壘對國際企業(yè)經(jīng)營的影響及其發(fā)展趨勢？

對于希望占領(lǐng)國際市場的企業(yè)，貿(mào)易壁壘是他們面臨的一大問題。不在東道國進(jìn)行對外直接投資的企業(yè)的商品可能會面對貿(mào)易壁壘。即便采取在東道國進(jìn)行對外直接投資，對于縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略的國際企業(yè)而言，也必須面對原材料、零件和半成品在國際物流中的貿(mào)易壁壘。貿(mào)易壁壘分為關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。

第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境貿(mào)易壁壘對國際企業(yè)經(jīng)營的影響及其發(fā)展趨勢？

(1）關(guān)稅壁壘。關(guān)稅是指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時，由該國海關(guān)對進(jìn)出口商品征收的稅收。關(guān)稅壁壘是一國提高關(guān)稅以限制對外國商品進(jìn)口的措施。(2）非關(guān)稅壁壘非關(guān)稅壁壘是政府實(shí)行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施。非關(guān)稅壁壘的類型繁多，包括外匯管制、歧視性政府采購策略、自動出口配額制、進(jìn)口配額制、最低現(xiàn)價和禁止進(jìn)口、內(nèi)容和手續(xù)聚雜的商品包裝和標(biāo)簽規(guī)定、復(fù)雜的健康與衛(wèi)生檢疫、條件苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、繁瑣的海關(guān)程序和海關(guān)估價制度等。在全球貿(mào)易中，隨著世界貿(mào)易組織的關(guān)稅減讓和關(guān)稅約束，各國使用關(guān)稅作為貿(mào)易壁壘對本國產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)的空間越來越受限制。因此，非關(guān)稅壁壘成為各國對外貿(mào)易政策日益重要的部分。2、傳統(tǒng)上使用最多的非關(guān)稅壁壘是配額制度、出口許可證制度。第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織的基本原則有非歧視貿(mào)易、自由貿(mào)易、可預(yù)知勝、促進(jìn)公平競爭、鼓勵發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革。4、國際貨幣基金組織和世界銀行國際貨幣基金組織的職能有向成員國提供國際貨幣合作與磋商的場所、促進(jìn)國際貿(mào)易成長，因而促進(jìn)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長和貧窮減少、促進(jìn)匯率穩(wěn)定和國際支付的開放式系統(tǒng)、必要時，向國際收支發(fā)生困難的成員國提供必要貸款。二、全球?qū)ν庵苯油顿Y對外直接投資是指一國企業(yè)或個人通過在國外設(shè)立子公司或分公司，或通過購買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)股份，直接在海外從事生產(chǎn)，銷售和其他經(jīng)營活動的投資方式。第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、人口總量和增產(chǎn)率1、人口總量是指一個國家或地區(qū)人口的總數(shù)。一般來講人口數(shù)量愈多，消費(fèi)也愈多，市場規(guī)模就愈大，反之亦然。世界上大多數(shù)人口集中在低收入國家和中等收入國家，這個比例大約為80％，而高收入發(fā)達(dá)國家人口約占20％。人口規(guī)模的這一狀況將深刻地影響全球的就業(yè)形勢和市場狀況。2、人口增長率

人口增長率與國際營銷的市場關(guān)系密切。從動態(tài)角度來看，人口增長率是預(yù)測市場規(guī)模變化的主要依據(jù)之一。到目前為止，全球人口已經(jīng)達(dá)到65億，全世界人口增長率為l.5％左右，發(fā)展中國家高達(dá)2.1％左右。二、人口老齡化-----是目前全球人口環(huán)境的特征第四節(jié)全球人口環(huán)境一、國際金融市場的概念

國際金融市場是指資金在國際間流動或金融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。按照金融資產(chǎn)交割的方式不同，國際金融市場可以分為現(xiàn)貨市場、期貨市場、期權(quán)市場。二、國際貨幣市場1、國際貨幣市場的構(gòu)成1）短期信貸市場。（最長期限為一年）2）短期證劵市場。3）貼現(xiàn)市場。2、國際貨幣市場的作用國際貨幣市場是國際短期金額資產(chǎn)進(jìn)行交換的場所。其作用一方面，該市場為短期資金的需求機(jī)構(gòu)提供了從隔夜到一年的各種短期資金；另一方面，為希望利用暫時閑置的資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。第五節(jié)國際金融環(huán)境三、國際資本市場1、國際資本市場的構(gòu)成1）信貸市場2）證劵市場2、國際資本市場的作用

國際資木市場是國際間進(jìn)行長期融資的場所。本國企業(yè)可以在國際資本市場上以長期貸款、發(fā)行債券或出讓股權(quán)的形式獲得長期經(jīng)營所需的資金。由干長期資本主要是生產(chǎn)領(lǐng)域所需要的資金，在世界范圍內(nèi)，長期資本通過國際資本市場得到了配置，流向了生產(chǎn)效率較高的國家和經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此國際資本市場有利于全球產(chǎn)出水平的提高。第五節(jié)國際金融環(huán)境四、國際外匯市場1、外匯的種類可否自由兌換：自由外匯與記賬外匯來源不同：貿(mào)易外匯與非貿(mào)易外匯交易日期：即期外匯與遠(yuǎn)期外匯廣義的外匯：外國貨幣、外國政府債券、外國公司股票、外幣有價證券、特別提款權(quán)。2、世界上最主要的交易貨幣是美元。3、外匯的作用外匯作為國際結(jié)算的支付手段，是國際間經(jīng)濟(jì)交流不可缺少的工具，對促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展和政治文化交流具有重要作用。(1）便于國家間貨幣購買力的轉(zhuǎn)移。(2）促進(jìn)國際貿(mào)易和資本流動的發(fā)展．（3）便利國際間資金供需的調(diào)劑。第五節(jié)國際金融環(huán)境4、匯率及其波動風(fēng)險匯率波動的影響因素：（l）貿(mào)易差額。（2）通貨膨脹．(3）利率。（4）經(jīng)濟(jì)狀況。（5）外匯管制。（6）重大國際事件。（7）心理因素。匯率風(fēng)險：由于外匯匯率發(fā)生意外波動而引起企業(yè)未來收益發(fā)生變化的潛在風(fēng)險指經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。第五節(jié)國際金融環(huán)境第5章國際科技技術(shù)環(huán)境考核知識點(diǎn)1國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響2電子商務(wù)與國際營銷3網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其影響

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)中最活躍的、決定性的因素。

科學(xué)與技術(shù)環(huán)境主要是指目標(biāo)市場國科技發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)在社會、經(jīng)濟(jì)和文化各方面的應(yīng)用及影響程度，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平以及目標(biāo)市場消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等

1、國際科學(xué)技術(shù)的主要特征。

(l）科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展．呈現(xiàn)知識爆炸的現(xiàn)象。(2）科技應(yīng)用于生產(chǎn)的周期大大縮短。(3）各學(xué)科、各技術(shù)領(lǐng)域相互滲透、交叉和融合。(4）科學(xué)技術(shù)與人文、社會科學(xué)的關(guān)系日益緊密。(5）研究與開發(fā)的國際化趨勢明顯加快。(6）科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主導(dǎo)力量。第一節(jié)國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響一、國際科學(xué)技術(shù)概述

2、國際科學(xué)技術(shù)的主要影響。

(l）科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展．直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動。(2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營銷決策(3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新，更好的物質(zhì)條件(4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營觀念第一節(jié)國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的發(fā)展，全球資源進(jìn)行配置的依據(jù)是國際分工。

電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動．第二節(jié)電子商務(wù)與國際營銷一、電子商務(wù)的興起電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代。二、電子商務(wù)對國際營銷的影響(l）電子商務(wù)提高了國際企業(yè)國際營銷的效率。(2）電子商務(wù)改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。(3）電子商務(wù)引起消費(fèi)者及其行為的變化。(4）電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。在全球經(jīng)營視野下，企業(yè)必須奉行“合作的競爭主義”，把“以人為本”作為經(jīng)營理念之一。(5）電子商務(wù)使企業(yè)營銷管理重心發(fā)生變化。由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”即客戶、成本、方便、溝通。

客戶滿意是指客戶通過對一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望值相比較后所形成的滿意或失望的感覺狀態(tài)。第二節(jié)電子商務(wù)與國際營銷三、電子商務(wù)對國際企業(yè)的要求1、電子商務(wù)要求國際企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷觀念。（產(chǎn)品-銷售----服務(wù)）電子商務(wù)的主渠道是網(wǎng)絡(luò)交易2、電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。3、電子商務(wù)要求企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新。4、電子商務(wù)要求企業(yè)勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。第二節(jié)電子商務(wù)與國際營銷

市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)緊緊地結(jié)合在一起，構(gòu)成了迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，使國際市場營銷走入了嶄新的網(wǎng)絡(luò)時代。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展國際市場營銷中最重要、最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定營銷目的而進(jìn)行的營銷活動。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其影響三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其影響四、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷中的定價策略的影響包括減少了營銷的中間環(huán)節(jié)、節(jié)約了時間、降低了銷售成本、降低了時間成本、使商品具有強(qiáng)大的價格優(yōu)勢．網(wǎng)