FTTH 開通流程及簡(jiǎn)易維護(hù)指導(dǎo)

FTTH業(yè)務(wù)開通流程及簡(jiǎn)易維護(hù)指導(dǎo)

2012-10-30FTTH業(yè)務(wù)開通流程-總體流程CRM自動(dòng)激活系統(tǒng)AAAITMS4385OLT送IPTV賬號(hào)及密碼資源管理系統(tǒng)SS/SHLR綜調(diào)系統(tǒng)14回單1資源配置網(wǎng)絡(luò)工單語(yǔ)音激活6寬帶激活終端業(yè)務(wù)工單7IPTV平臺(tái)送上網(wǎng)賬號(hào)及密碼910外線施工單11外線派工12外線施工13下發(fā)配置生成配置端口和外線2張工單根據(jù)施工單錄入LOID1訂單服務(wù)開通系統(tǒng)2FTTH業(yè)務(wù)開通流程：語(yǔ)音業(yè)務(wù)流程CRM服務(wù)開通系統(tǒng)自動(dòng)激活系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)ITMSSSSHLR終端12345567下發(fā)SIP用戶賬號(hào)、密碼、BAC地址、語(yǔ)音VLAN創(chuàng)建SIP用戶數(shù)據(jù)4FTTH業(yè)務(wù)開通流程：寬帶業(yè)務(wù)流程CRM服務(wù)開通系統(tǒng)自動(dòng)激活系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)AAA終端ITMS1234467下發(fā)IPTV和上網(wǎng)VLAN保存IPTV和上網(wǎng)VLAN信息8注冊(cè)后由ITMS平臺(tái)自動(dòng)下發(fā)5指令激活LOID注冊(cè)O(shè)NU終端OLT送上網(wǎng)賬號(hào)及密碼備注：OLT要對(duì)激活系統(tǒng)從資源獲取的終端規(guī)格和OLT上終端的字典進(jìn)行比對(duì)。FTTH業(yè)務(wù)開通流程：終端激活CN2OLT終端ITMSSRBRASDHCP服務(wù)器BAC2下發(fā)IP地址并進(jìn)行ITMS平臺(tái)的DNS解析3注冊(cè)到ITMS平臺(tái)5下發(fā)BAC地址、用戶語(yǔ)音賬號(hào)和密碼674申請(qǐng)DHCP語(yǔ)音IP地址下發(fā)語(yǔ)音IP地址（189.X.X.X）錄入LOID通過LOID注冊(cè)到OLT1申請(qǐng)DHCP的終端地址E8C現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易安裝步驟--硬件檢查及上電1、安裝前硬件檢查a.使用光功率計(jì)測(cè)量尾纖發(fā)光功率，要求在-8~-24dB(EPON)\-8~-4dB(GPON)b.如果光功率過高，需要增加光衰；如果過低，需要檢查光路是否良好，及尾纖接口是否干凈。c.ONU電源適配器檢查，電壓、電流的標(biāo)稱值與ONU上一致d.家庭綜合信息箱、室內(nèi)布線的檢查確認(rèn)2、上電、連接光纖后檢查a.LOS燈不能是紅燈閃爍或常亮b.Alarm燈不能是紅燈常亮c.網(wǎng)絡(luò)E/G，注冊(cè)中---綠色閃爍；注冊(cè)成功---綠燈常亮(下一版本將有修改：向OLT注冊(cè)時(shí)慢閃，向ITMS注冊(cè)時(shí)快閃）d.電源燈常亮E8C現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易安裝步驟--登陸設(shè)備3、WEB界面輸入地址，通過首頁(yè)點(diǎn)擊“設(shè)備注冊(cè)”按鈕進(jìn)入注冊(cè)開通頁(yè)面，如下；E8C現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易安裝步驟--業(yè)務(wù)下發(fā)5、輸入LOID后，開始OLT注冊(cè)、ITMS注冊(cè)、業(yè)務(wù)下發(fā)，完畢以后，設(shè)備顯示如下畫面，此時(shí)E8-C會(huì)自動(dòng)重啟。E8C終端常見維護(hù)方法--終端光功率查看1、OLT上的注冊(cè)排查—PON鏈路檢查。查看狀態(tài)—網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息—GPON（EPON）信息。查看ONU光口接收和發(fā)送功率。（登陸，業(yè)務(wù)下發(fā)時(shí)同時(shí)會(huì)

修改管理員賬號(hào)，所以需要向ITMS網(wǎng)管申請(qǐng)查詢當(dāng)前管理員賬號(hào)；缺省為telecomadmin/nE7jA%5m）E8C終端常見維護(hù)方法--TR069連接狀態(tài)檢查2、如果設(shè)備在OLT上注冊(cè)成功，ITMS注冊(cè)失敗。請(qǐng)查看狀態(tài)—網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息中包含TR069的WAN連接狀態(tài)，需要獲取到正常的IP地址。3、查看ITMS消息上報(bào)狀態(tài)E8C終端常見維護(hù)方法--語(yǔ)音端口狀態(tài)查看4、查看頁(yè)面狀態(tài)--寬帶語(yǔ)音信息，線路代表E8-C語(yǔ)音端口語(yǔ)音注冊(cè)成功后，POTS燈為綠燈常亮或閃爍，閃爍表示使用中。E8C終端常見維護(hù)方法--ONT恢復(fù)出廠5、ONT恢復(fù)出廠。在出現(xiàn)拆機(jī)或者移機(jī)時(shí)，可能出現(xiàn)回收用戶ONT，用于新裝用戶的現(xiàn)象。需要ITMS系統(tǒng)解綁及恢復(fù)ONT出廠配置。本地恢復(fù)出廠配置可在如下web頁(yè)面，或長(zhǎng)按reset鍵5s以上。但本地恢復(fù)仍然會(huì)保留語(yǔ)音配置、WAN連接配置等信息。所以推薦在ITMS系統(tǒng)上進(jìn)行恢復(fù)出廠配置操作。E8C終端常見故障處理--注冊(cè)類問題問題現(xiàn)象可能原因處理方法電源燈不亮1、電源適配器故障2、開關(guān)未開3、市電、電源插座異常4、E8C終端硬件故障1、檢查電源適配器是否和設(shè)備相匹配。2、檢查是否已經(jīng)按下電源開關(guān)。3、檢查市電、電源插座是否正常。4、更換E8C終端光信號(hào)燈紅燈常亮1、光路問題2、OLT側(cè)配置問題1、檢查光纖連接正常，光連接器是否有污物2、確認(rèn)OLT側(cè)單板是否正常，光口是否打開網(wǎng)絡(luò)E/G燈不亮1、EPON靜默開關(guān)2、重復(fù)ONU存在1、EPON需要確認(rèn)靜默是否關(guān)閉2、檢查是否已存在相同LOID的ONU網(wǎng)口燈不亮1、網(wǎng)線問題2、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)3、網(wǎng)卡適配1、使用配套的網(wǎng)線測(cè)試或更換其它網(wǎng)線2、檢查PC側(cè)網(wǎng)卡是否被禁用，驅(qū)動(dòng)是否正常3、在PC側(cè)嘗試修改協(xié)商模式語(yǔ)音燈不亮1、未開通語(yǔ)音業(yè)務(wù)2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)注冊(cè)失敗1、檢查用戶有語(yǔ)音業(yè)務(wù)2、確認(rèn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)下發(fā)是否正常及數(shù)據(jù)正確無(wú)線燈不亮1、不支持無(wú)線2、無(wú)線功能未開啟1、確認(rèn)型號(hào)支持無(wú)線功能。ZXHNF420、ZXHNF620、ZXHNF1420不支持2、按下無(wú)線開關(guān)E8C終端常見故障處理--業(yè)務(wù)類問題問題現(xiàn)象可能原因處理方法寬帶業(yè)務(wù)不通1、ITMS側(cè)下發(fā)的業(yè)務(wù)存在問題；2、OLT、上端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及BAS側(cè)數(shù)據(jù)存在異常；3、radius側(cè)帳號(hào)密碼和下發(fā)的帳號(hào)密碼不一致；1、通過終端背面的帳號(hào)登錄終端，檢查“狀態(tài)”－“網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息”中寬帶VlanWAN連接狀態(tài)是否正常，該WAN連接是否有綁定到ETH1/3/4及SSID1口？是否有獲取到地址？2、檢查OLT及上端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置是否存在異常，radius側(cè)帳號(hào)密碼配置不存在錯(cuò)誤；3、聯(lián)系ITMS側(cè)檢查下發(fā)的業(yè)務(wù)配置是否存在異?；蛘咤e(cuò)誤；語(yǔ)音業(yè)務(wù)異常打不通電話或者語(yǔ)音效果不好1、話機(jī)和ONT之間的連接不正常。2、連接話機(jī)的ONT端口配置不正確。3、話機(jī)沒有正常注冊(cè)到語(yǔ)音服務(wù)器。4、電話機(jī)不正常。5、數(shù)圖配置不正確。6、ONT上編解碼配置、鑒權(quán)配置不正確。7、電話號(hào)碼已經(jīng)被注冊(cè)使用。8、語(yǔ)音IP地址沒有獲得。1、確認(rèn)話機(jī)和ONT的連線是否正常，ONT注冊(cè)正常；2、通過終端背面的帳號(hào)登錄終端，檢查“狀態(tài)”－“網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息”中語(yǔ)音VLAN

WAN連接是否有獲取到IP地址？如果沒有獲取，則需要檢查OLT及上端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及DHCP服務(wù)器配置是否存在異常；3、如果語(yǔ)音WAN連接有獲取到IP地址，則檢查ONT終端中“寬帶語(yǔ)音信息”中用戶狀態(tài)是否注冊(cè)成功，如果注冊(cè)成功，需要聯(lián)系ITMS側(cè)檢查下發(fā)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)參數(shù)是否全部正確，下發(fā)過程是否存在異常；如果用戶注冊(cè)不成功，則需聯(lián)系ITMS側(cè)跟蹤信令，判斷用戶是否發(fā)注冊(cè)消息，如果沒有發(fā)注冊(cè)消息，則需要聯(lián)系E8C廠家抓取信息進(jìn)行交互狀態(tài)分析；E8C終端附表--設(shè)備接口、開關(guān)接口：網(wǎng)絡(luò)E/G接口：1個(gè)PON接口（單路SC/PC）以太網(wǎng)接口：4個(gè)RJ45以太網(wǎng)接口POTS接口：2個(gè)RJ11POTS口，支持SIP、H248USB接口：1個(gè)USB2.0口WIFI接口：1個(gè)WIFI接口（ZXHNF460/ZXHNF660/ZXHNF1426）POWER：1個(gè)電源輸入接口，DC12VMonitor：備用電源接口開關(guān)：Reset：復(fù)位按鍵，設(shè)備處于上電激活狀態(tài)，用細(xì)針按住孔內(nèi)按鍵10秒以上，設(shè)備將恢復(fù)出廠默認(rèn)值。POWER：開源開關(guān)?？梢栽诓皇褂脮r(shí)，關(guān)閉設(shè)備以節(jié)約能源。E8C終端附表--設(shè)備外觀外觀：電信logo、狀態(tài)燈開關(guān)、接口無(wú)線開關(guān)、無(wú)線對(duì)碼開關(guān)、USB接口E8C終端附表--設(shè)備狀態(tài)燈1電源綠燈熄滅電源關(guān)閉綠燈常亮電源開啟網(wǎng)絡(luò)E/G綠燈常亮ONU注冊(cè)成功綠燈閃爍ONU注冊(cè)中（下一版本：注冊(cè)到OLT時(shí)慢閃，注冊(cè)到ITMS時(shí)快閃）綠燈滅ONU未注冊(cè)光信號(hào)紅燈滅ONU接受光功率正常紅燈常亮ONU接受光功率異常紅燈閃爍WAN連接的IP地址未正常獲取成功告警紅燈常亮設(shè)備未啟動(dòng)或者故障紅燈閃爍版本升級(jí)或者版本下載紅燈滅無(wú)告警網(wǎng)口1iTV網(wǎng)口3網(wǎng)口4綠燈常亮網(wǎng)口連接，無(wú)數(shù)據(jù)傳輸綠燈閃爍網(wǎng)卡連接，有數(shù)據(jù)傳輸綠燈滅設(shè)備未上電或者未連接E8C終端附表--設(shè)備狀態(tài)燈2語(yǔ)音1語(yǔ)音2綠燈常亮注冊(cè)成功，未有數(shù)據(jù)傳輸綠燈閃