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文檔簡(jiǎn)介

信貸門店經(jīng)理崗位職責(zé)篇1:門店店經(jīng)理工作職責(zé)門店店經(jīng)理工作職責(zé)一、經(jīng)營(yíng)1.按照公司對(duì)門店制定的銷售任務(wù),根據(jù)門店實(shí)際情況制定總體或單項(xiàng)銷售計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí)。4.對(duì)商品做好陳列、銷售分析,為銷售工作做好參考依據(jù)。5.在公司核準(zhǔn)的銷售價(jià)格權(quán)限內(nèi),靈活處理、審批銷售折扣。6.做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查,收集行業(yè)信息,整理上報(bào)相關(guān)部門,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。7.每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負(fù)責(zé)檢查三表:缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。二、管理1.樹立服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念,努力創(chuàng)造并維持賣場(chǎng)熱情、舒適的購(gòu)物環(huán)境。2.貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度(含衛(wèi)生、安全、陳列、庫存、資產(chǎn)、倉(cāng)庫、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程,并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制的建立,為公司的員工考評(píng)提供依據(jù),為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。對(duì)員工做好素質(zhì)教育,提高員工的服務(wù)形象,隨時(shí)關(guān)注員工情緒,談話交流,收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。5.按門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,合理調(diào)配人員,盡量降低人力成本。6.根據(jù)門店實(shí)際情況,對(duì)各崗位員工做好薪資對(duì)比分析,對(duì)員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案,增加員工的穩(wěn)定性。7.保障經(jīng)營(yíng)安全、做好防火防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。8.對(duì)門店收銀備用金及煙款備用金的管理,做到帳實(shí)相符。9.對(duì)賣場(chǎng)耗材使用做好統(tǒng)計(jì)管理、控制損耗率、降低營(yíng)運(yùn)成本。10.負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、補(bǔ)貨/轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷票據(jù)等相關(guān)的整理、登記、存檔工作。11.負(fù)責(zé)處理顧客投訴,維護(hù)好公司形象;并維護(hù)好與各職能部門的關(guān)系。12.做到上傳下達(dá),接受并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。13.負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)。篇2:門店經(jīng)理崗位職責(zé)門店經(jīng)理崗位職責(zé)一、做好員工培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn);二、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。四、完善服務(wù)體制;主要工作:一、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;二、負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng);三、負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作;四、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn);五、嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用;六、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施、檢查;七、激勵(lì)部門士氣,提高工作效率;八、傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行;九、負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核;輔助工作:一、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí);二、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。三、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生;四、接洽政府有關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系;五、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度;待遇:試用期60天,試用期工資1600元,期滿1800元,參加5項(xiàng)基本保險(xiǎn),門店銷售總額提成2%,(待定)篇3:店面經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書職位:店面經(jīng)理圖片已關(guān)閉顯示,篇4:店經(jīng)理崗位職責(zé)美容會(huì)所店經(jīng)理崗位職責(zé)崗位要求對(duì)本會(huì)所日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任,保證本會(huì)所日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。一、銷售任務(wù)*1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/消耗任務(wù)。*2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/消耗任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各個(gè)技師。二、業(yè)務(wù)工作熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。三、人員管理1)對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2)合理安排員工的早晚班和加班。3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正,如二次違反現(xiàn)場(chǎng)開處罰單。*4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5)及時(shí)處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。6)做好店內(nèi)顧問和美容師的傳幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。四、培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)、編程公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的教案。2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見,提出建議。3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),并根據(jù)實(shí)際考核情況,報(bào)總經(jīng)理,以便制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。*4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間。5)協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行*16)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,成績(jī)的評(píng)估,進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總經(jīng)理,為公司人員調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。五、日常工作*1)主持每日的晨夕會(huì)。會(huì)上對(duì)頭天的工作情況做總結(jié)并對(duì)今天工作提出要求。*2)需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷售/消耗任務(wù)。3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。5)總經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作。對(duì)上級(jí)應(yīng)履行的義務(wù):*1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作;2、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及管理情況5、定期參加公司相關(guān)會(huì)議,了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向,并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利:1.對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù),并對(duì)員工順利完成工作提供支持;*2.按日安排各員工任務(wù)(銷售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次、嘉賓來人等),并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報(bào)明細(xì)。3、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題,并教導(dǎo)具體方法。4、根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄,協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔,以有助于總結(jié)及解決問題。任職資格1、大專或相當(dāng)于大專文化程度、或在美容行業(yè)有過店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者;2、具備美師容高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格;3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干;4、具有一定的職業(yè)技能,熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式;5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;6、五官端正,形象大方,氣質(zhì)良好,具有管理魄力及親和力。部門經(jīng)理簽字:財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字:總經(jīng)理簽字:沐卉雅馨處方美容養(yǎng)身會(huì)所2010-09-18篇5:店經(jīng)理崗位職責(zé)店經(jīng)理崗位職責(zé)圖片已關(guān)閉顯示,圖片已關(guān)閉顯示,篇6:門店經(jīng)理崗位職責(zé)門店經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位描述1、部門:門店2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接下級(jí):值班經(jīng)理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員、收銀員、門店行政人事、門店配送崗位、門店企劃營(yíng)運(yùn)崗位4、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的經(jīng)營(yíng)管理,一切日常事務(wù)的管理。5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。二、工作細(xì)則:1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按gsp規(guī)范門店工作,對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度,對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。3、按門店發(fā)展趨勢(shì),起草本門店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴,對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任6、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全,及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開展自查工作。7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。8、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。9、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的報(bào)與領(lǐng)發(fā)。10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報(bào)表的量化分析。11、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。12、不計(jì)較個(gè)人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚堅(jiān)持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場(chǎng)營(yíng)銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識(shí)。13、積極完成上級(jí)交待的其他工作。14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào),提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。16、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。篇7:門店部經(jīng)理崗位職責(zé)《1號(hào)》(2014年)貴州新星大藥房《drt2014第000001號(hào)文件》門店經(jīng)理崗位責(zé)任制一.圖片已關(guān)閉顯示,下達(dá)并完成公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo):對(duì)公司門店店長(zhǎng)監(jiān)督并對(duì)銷售總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)考核指標(biāo),落實(shí)并完成銷售業(yè)績(jī)進(jìn)度及過程的跟蹤監(jiān)督(要求門店對(duì)應(yīng)考核制度)。2.對(duì)公司門店銷售利潤(rùn)率和增長(zhǎng)比負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)考核指標(biāo),落實(shí)控制并完成利潤(rùn)率及增長(zhǎng)比3.對(duì)公司門店效期商品負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)考核指標(biāo)落實(shí)并監(jiān)督執(zhí)行防止產(chǎn)生不必要的效期商品。4.加強(qiáng)門店店長(zhǎng)要貨計(jì)劃有效性.合理性的管理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)合理,保證門店銷售商品的正常供應(yīng),防止產(chǎn)生不必要的斷貨和積壓,確保銷售業(yè)績(jī)的順利完成。5.加強(qiáng)培養(yǎng)門店店長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和消費(fèi)人群的分析,督導(dǎo)門店員工加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,確保銷售利潤(rùn)率的有效增長(zhǎng)。加強(qiáng)門店店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行對(duì)效期商品的有效管控,嚴(yán)格執(zhí)行所有商品一律先進(jìn)先出,防止商品產(chǎn)生過度的積壓,有效避免產(chǎn)生不必要的效期損失。下達(dá)并完成公司的人力資源管理工作:對(duì)公司各門店店長(zhǎng)管理負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)考核指標(biāo),落實(shí)并監(jiān)督執(zhí)行并加強(qiáng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)的嚴(yán)格管理,公司下達(dá)的指令嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)公司選拔和培養(yǎng)門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)考核指標(biāo),落實(shí)并監(jiān)督執(zhí)行公司儲(chǔ)備店長(zhǎng)選拔工作的順利進(jìn)行。3.對(duì)公司新員工的招聘負(fù)責(zé),制定和完善有效的相關(guān)聘用標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)并執(zhí)行新員工相關(guān)招聘制度。4.加強(qiáng)各門店店長(zhǎng)職責(zé)的監(jiān)督和有效管理,堅(jiān)決杜絕門店不正之風(fēng)的派生,全力培養(yǎng)并全面提升店長(zhǎng)的綜合管理能力,努力創(chuàng)建更多優(yōu)秀的和諧門店,確保門店良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。5.加強(qiáng)各門店員工有效的管理,防止門店員工不正之風(fēng)的派生,全力營(yíng)造員工自我學(xué)習(xí)自我提高的良好氛圍,全面提升員工的整體素質(zhì),努力培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才,確保公司全面發(fā)展人才供給。6.加強(qiáng)公司人員招聘工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司新聘員工的管理制度采取切實(shí)有效的多層次多渠道的招聘方式,全力引進(jìn)更多更優(yōu)秀的合格人才,切實(shí)保障公司正常用人秩序。下達(dá)并完成公司的門店綜合管理工作:進(jìn)一步完善部門及門店的管理制度.規(guī)范流程,使門店管理部工作制度化.規(guī)范化.科學(xué)化;加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督各部門與各門店工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為,嚴(yán)厲查處工作中一切貪污.侵吞.損害公司及員工利益的違規(guī)行為(嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度)。3.堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度及流程,嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為,有效防止公司財(cái)物不受損失。4.做好各門店人員優(yōu)化協(xié)調(diào)工作,嚴(yán)厲查處各門店利用職務(wù)之便貪污.行賄受賄行為,共同維護(hù)好公司和員工的共同利益,有效保障各門店正常的營(yíng)業(yè)秩序。嚴(yán)格要求各門店遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)厲查處各門店利用職務(wù)之便損害消費(fèi)者利益,一旦發(fā)現(xiàn),當(dāng)月考核取消,有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,情況嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資一半。各門店切實(shí)規(guī)范門店收銀管理制度,每天收銀款項(xiàng)必須按照公司管理制度及時(shí)存入指定的銀行賬戶,一經(jīng)公司查出,按挪用公司收銀款處理店員擅自離職店長(zhǎng)店助承擔(dān)連帶責(zé)任。全面加強(qiáng)各門店服務(wù)規(guī)范意識(shí),提高門店綜合服務(wù)水平,強(qiáng)化商品質(zhì)量規(guī)范知識(shí),切實(shí)有效的防止各門店不良事件的產(chǎn)生,妥善處理好消費(fèi)者的投訴事件。下達(dá)并完成公司的日常管理工作:1.加強(qiáng)各門店?duì)I業(yè)秩序的檢查,按照公司門店管理及相關(guān)要求,對(duì)違反公司相關(guān)規(guī)章管理制度的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,有效防止不良后果的產(chǎn)生。加強(qiáng)各門店形象服務(wù).商品分類.陳列面.衛(wèi)生.設(shè)備設(shè)施的檢查力度,按照公司相關(guān)要求,對(duì)不達(dá)標(biāo)不符合要求的責(zé)令門店限期整改,并視其情節(jié)做出相應(yīng)處罰。加強(qiáng)各門店辦公用品.贈(zèng)品.備用金.相關(guān)票據(jù).報(bào)表.文件資料.員工考勤等相關(guān)管理及核查工作,按照公司的相關(guān)要求對(duì)不達(dá)標(biāo)不符合要求的責(zé)令門店限期整改,并視其情節(jié)做出相應(yīng)處罰。加強(qiáng)各門店四防兩關(guān)一開一控的檢查及管理力度,對(duì)四防(防水.防盜.防搶.防騙),兩關(guān)一開(關(guān)水.關(guān)電.開電),對(duì)一控(確保門店監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行),督導(dǎo)門店店長(zhǎng)定期和不定期的對(duì)各門店的門窗及相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng),并嚴(yán)格按照公司的相關(guān)要求及流程操作,增強(qiáng)門店危機(jī)管理意識(shí),杜絕不良事件的產(chǎn)生。5.加強(qiáng)各門店銷售業(yè)績(jī)的有效推進(jìn)工作,全力提高員工的積極性,全面提升員工的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技能,根據(jù)各門店制定和實(shí)施有效的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方案。不斷提高各門店競(jìng)爭(zhēng)能力。6.及時(shí)有效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。貴州德瑞堂大藥房2014年01月01日篇8:裝飾公司店面經(jīng)理崗位職責(zé)北京東易日盛*力天裝飾(花園店)店面經(jīng)理崗位職責(zé)1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)工作。2.負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序,并監(jiān)督執(zhí)行。3.帶領(lǐng)店面員工實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)審核派單工作,準(zhǔn)確理解顧客意圖。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作,對(duì)其設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.收集各種信息,制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計(jì)劃,開拓、指導(dǎo)人員專業(yè)能力,建議穩(wěn)定、熱情、高效設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度,規(guī)范客戶檔案管理,并進(jìn)行綜合分析,每月向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。就本店面員工的薪金分配、培訓(xùn)、晉升等向總經(jīng)理提出建議方案。9.按時(shí)執(zhí)行店面例會(huì)制度,進(jìn)行工作總結(jié)。10.就店面出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策、并承擔(dān)責(zé)任。11.每月向總經(jīng)理匯報(bào)下月工作計(jì)劃,并口頭匯報(bào)思想。12.完成公司規(guī)定的其它工作??蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不得做影響公司整體形象的行為。2.對(duì)各種來訪、來電、傳真進(jìn)行查詢、接待或記錄,做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活,分清信息來源。3.接待客戶主動(dòng)、熱情,通過溝通獲取客戶信息,公平派單,準(zhǔn)確將信息及時(shí)傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。4.對(duì)于在談單量,進(jìn)度,已交定金,已簽合同,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。定期電話回訪客戶,及時(shí)跟近單程進(jìn)度,關(guān)注每位設(shè)計(jì)師的工作,及時(shí)表揚(yáng),批評(píng),督促。負(fù)責(zé)收據(jù)的保管,票據(jù)的開取。負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)部辦公秩序,設(shè)計(jì)師考勤,衛(wèi)生職場(chǎng)及安全防衛(wèi)。8.負(fù)責(zé)組織召開店面會(huì)議,作會(huì)議紀(jì)要,做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。9.協(xié)助店面經(jīng)理做好日常行政事務(wù),維護(hù)好店面的公共設(shè)施,保證店面工作的正常運(yùn)作。10.負(fù)責(zé)空白合同的領(lǐng)用、蓋章、填定、編寫序號(hào)整理合同相關(guān)附件、發(fā)放與審核。11.負(fù)責(zé)做好店面及每月需上交的匯總工作。12.配合設(shè)計(jì)師做好接待工作,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師和部門經(jīng)理之間的關(guān)系。13.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1.遵守國(guó)家法規(guī),執(zhí)行公司制度,服從公司管理,維護(hù)公司利益。2.在上級(jí)指導(dǎo)下完成本職工作。接受公司培訓(xùn),使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司要求,達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。4.制定個(gè)人工作計(jì)劃,并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議,及時(shí)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。5.多方收集設(shè)計(jì)材料和信息監(jiān)視社會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì),為企劃提供相關(guān)信息。6.與客戶良好溝通準(zhǔn)確理解客戶意圖,設(shè)計(jì)符合要求的方案。7.認(rèn)真解答客戶疑問,按規(guī)定格式簽約定單。對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核,準(zhǔn)確設(shè)計(jì),按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。9.妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計(jì)資料,不斷分析總結(jié)。10.正確使用設(shè)計(jì)工具,負(fù)責(zé)維護(hù)。11.認(rèn)真聽取其它部門意見,深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng),增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水準(zhǔn)。12.和工程部密切配合,協(xié)調(diào)工作,提高顧客滿意率。13.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。門店經(jīng)理崗位職責(zé)一、做好員工培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn);二、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。三、維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷售;四、完善服務(wù)體制;主要工作:一、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;二、負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng);三、負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作;四、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn);五、嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用;六、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施、檢查;七、激勵(lì)部門士氣,提高工作效率;八、傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行;九、負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核;輔助工作:一、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí);二、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。三、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生;四、接洽政府有關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系;五、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度;待遇:試用期60天,試用期工資1600元,期滿1800元,參加5項(xiàng)基本保險(xiǎn),門店銷售總額提成2%,(待定)信貸部經(jīng)理是銀行白領(lǐng)中的金領(lǐng),優(yōu)越的工作環(huán)境和資源平臺(tái),職業(yè)化和非職業(yè)化交替互用的工作方法。篇1:信貸經(jīng)理崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《信貸業(yè)務(wù)管理辦法》。積極拓展信貸業(yè)務(wù),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查,擬定信貸工作計(jì)劃,建立客戶檔案,優(yōu)選客戶。二、信貸客戶部是公司信貸發(fā)放的責(zé)任部門,應(yīng)承擔(dān)貸款前期調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、違規(guī)發(fā)放;貸款的跟蹤管理不及時(shí)、不到位;清收不力的責(zé)任。三、負(fù)責(zé)貸款基礎(chǔ)管理工作,經(jīng)常性地收集政策、市場(chǎng)、行業(yè)相關(guān)信息,做好客戶信用的采集、認(rèn)定工作,建立客戶信息檔案,制作貸款臺(tái)帳。四、負(fù)責(zé)受理借款人的申請(qǐng),逐筆審查借款人所提供資料的的真實(shí)性、合法性、有效性,嚴(yán)肅認(rèn)真、不徇私情,不發(fā)放人情貸款嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放貸款。五、負(fù)責(zé)貸前調(diào)查工作,審查核實(shí)借款人、保證人及抵押人的真實(shí)情況。實(shí)地調(diào)查借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力信譽(yù)及其他因素;審查擔(dān)保人資格、代償能力和資信情況;核實(shí)抵押物、質(zhì)押物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)的可行性、合法性真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地編制調(diào)查資料,及時(shí)了解變動(dòng)情況,更新相關(guān)資料。五、負(fù)責(zé)已發(fā)放貸款的跟蹤管理清收工作,經(jīng)常性地實(shí)地了解借款人、擔(dān)保人經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力變動(dòng)情況;掌握抵(質(zhì))押物品的保管、變動(dòng)狀況。及時(shí)編制貸后檢查資料,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí),結(jié)合信用等級(jí)對(duì)貸款的期限、金額利率、收費(fèi)方式等提出明確意見,并撰寫調(diào)查報(bào)告。七、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)貸款管理規(guī)章制度,擬定實(shí)施細(xì)則匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報(bào)表及業(yè)務(wù)分析報(bào)告八、完成公司安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇2:信貸經(jīng)理崗位職責(zé)1、按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo),積極拓展市場(chǎng),尋找客戶,完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo);2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)受理、貸前調(diào)查工作,對(duì)受理、調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)的合法性、合理性、真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);3、負(fù)責(zé)對(duì)審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂借款合同和擔(dān)保合同;4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息;5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后管理以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實(shí)和清收;6、負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的基礎(chǔ)工作以及相關(guān)信貸報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào);7、按月收集和整理企業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料;8、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;6、組建銷售隊(duì)伍,培訓(xùn)銷售人員;7、評(píng)估銷售業(yè)績(jī),建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。房地產(chǎn)門店經(jīng)理主要職責(zé)一、分行要實(shí)施“精細(xì)化”管理什么是精細(xì)化?◎一種意識(shí);◎一種態(tài)度;◎一種品味;◎一種精益求精的文化。業(yè)務(wù)管理精細(xì)化(精細(xì)二用心思考+行動(dòng)+創(chuàng)新)◎高效的執(zhí)行力做事到位;◎榜樣的力示范的力量是驚人的;◎培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化;◎提高員工專業(yè)化程度、基礎(chǔ)和前提。二、 分行經(jīng)理每天做什么?1、考勤檢查;2、晨會(huì)激勵(lì);3、唱盤、匯客;4、督促計(jì)劃的實(shí)施;5、指導(dǎo)、協(xié)助或參與計(jì)劃;6、溝通談心;7、午會(huì)激勵(lì);8、培訓(xùn);9、檢查員工計(jì)劃實(shí)施結(jié)果;10、11、三、 分行經(jīng)理如何做?1、每天早上迎接成員;2、考勤管理(杜絕在分行內(nèi)吃早餐);3、晨會(huì)激勵(lì)(晨會(huì)的內(nèi)容應(yīng)該在前一天晚上精心策劃,不能流于形式,內(nèi)容以激勵(lì)為主,主持人必須運(yùn)用各種方式調(diào)動(dòng)氣氛);以最飽滿的激情問候成員(可以加入音樂舞蹈);②對(duì)昨天成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予表揚(yáng);③公布分行的最新最好的信息(唱盤);④對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作可以做一些簡(jiǎn)單的安排;⑤新的一天開始,最后鼓勵(lì)大家共同努力(相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結(jié)束)。注意:會(huì)議時(shí)間控制在10-20分鐘之間為最佳。4、唱盤、匯客分行經(jīng)理組織所有成員參加;要求成員將當(dāng)前比較熱的樓盤一一說出,重點(diǎn)是要說出樓盤的賣點(diǎn)是什么;要求成員將自己手中的意向客戶的需求說出來,是否找到可以匹配的樓盤(分行經(jīng)理要多聽多問多記);附:《唱盤匯客登記表》整理員工工作小結(jié);關(guān)門。5、 督促計(jì)劃的實(shí)施分行經(jīng)理將昨天晚上搜集的所有成員的日工作計(jì)劃進(jìn)行匯總,以此作為安排成員當(dāng)天工作的依據(jù);如果成員工作計(jì)劃中沒有什么有價(jià)值的事情可做,分行經(jīng)理應(yīng)該在前一天晚上就進(jìn)行了妥善的安排,要持續(xù)做。③工作要點(diǎn):A、計(jì)劃的制定;B、計(jì)劃的安排部署;C、絕對(duì)不能有所遺漏,每個(gè)人都要進(jìn)行計(jì)劃的安排;D、確定完成計(jì)劃的時(shí)間。附:《經(jīng)理人日統(tǒng)計(jì)表》6、 指導(dǎo)、協(xié)助、參與計(jì)劃①仔細(xì)聆聽成員的想法,發(fā)現(xiàn)成員的價(jià)值;②不要獨(dú)斷專行,相信“事無絕對(duì)”,不要官僚;③心態(tài)平和,廣納建議,力求合作;務(wù)求精細(xì)的過程,不要過度地重視結(jié)果;⑤真誠(chéng)、自信、保持良好的態(tài)度和風(fēng)度;⑥學(xué)會(huì)借力,尋求資深員工的幫助。7、 溝通談心①與下屬溝通的最佳時(shí)間:午會(huì)前②溝通的內(nèi)容是什么?沒有固定的模式和內(nèi)容,作為分行經(jīng)理應(yīng)該充分展示自己的交際才干,與成員打成一片,溝通一定是對(duì)你的管理有幫助的內(nèi)容。④溝通的態(tài)度A、謙虛、隨和、落落大方、開誠(chéng)布公;B、不漫無邊際,做到有的放矢;C、注意溝通內(nèi)容的分寸;D、解除成員的顧慮,積極買單。8、 午會(huì)激勵(lì)①當(dāng)前的分行管理已經(jīng)引入了午會(huì)的環(huán)節(jié),午會(huì)的目的是消除上午工作的緊迫感;②建議內(nèi)容:A、 播放音樂來調(diào)整神經(jīng);B、 可以要求有才華的成員進(jìn)行一些表演或進(jìn)行一些多人參加的集體游戲來活躍分行氣氛;C、對(duì)成員上午的工作給予肯定;D、簡(jiǎn)單提醒成員下午的工作內(nèi)容。9、 培訓(xùn)①培訓(xùn)計(jì)劃包括:培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象、講師、檢查培訓(xùn)的方法等;②零散式的短訓(xùn):在實(shí)際工作中是非常有效的一種手段。10.檢查員工計(jì)劃實(shí)施結(jié)果目的除了看看計(jì)劃是否完成外,最關(guān)鍵的問題是計(jì)劃完成的結(jié)果是如何,是否達(dá)到預(yù)期效果,是否“到位”。如果沒有達(dá)到要求,一定要教會(huì)成員“怎么做”。③如何檢查計(jì)劃完成的效果(必須做到):A、有法可依、有法必依:法:指的是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在分行的范圍內(nèi),主要是業(yè)務(wù)管理制度中各種可量化的考核制度或者作業(yè)操作流程的具體要求(統(tǒng)稱活動(dòng)量化)。注:在分行內(nèi),如果把這些業(yè)務(wù)管理制度體系建立完善,那么在檢查成員工作的時(shí)候才能有依據(jù),真正做到高效、有序、公平、公正。B、 對(duì)于可量化的活動(dòng)在進(jìn)行檢查的時(shí)候,一定要使用管理工具表格;C、 只有經(jīng)過各種量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以清楚地顯現(xiàn)出成員的工作從量變到質(zhì)變的全過程;D、 分行經(jīng)理可以憑借分析的結(jié)果對(duì)成員的工作做正確有效的指導(dǎo);E、 對(duì)不可量化的活動(dòng)在進(jìn)行檢查的時(shí)候要復(fù)雜一點(diǎn),更多的是分行經(jīng)理要參與過程;F、尤其是在看房的環(huán)節(jié)上,分行經(jīng)理可以采取抽樣調(diào)整的方法進(jìn)行調(diào)查;G、在對(duì)客戶、盤源跟進(jìn)的內(nèi)容的檢查應(yīng)該采取抽樣方法。概念“標(biāo)準(zhǔn)化”:標(biāo)準(zhǔn)化的過程實(shí)際就是把無法量化的活力標(biāo)準(zhǔn)化或模式化(作業(yè)指導(dǎo)書)檢查的目的:督促成員完成基本量的要求:重點(diǎn)檢查完成活動(dòng)量的成員的工作“質(zhì)”3.教會(huì)不會(huì)做的成員“怎么做”4.說明“必須做”的必要性沒事找事:無事生非5.在說明“必須做“的必要性環(huán)節(jié),可以利用成員之間的比較心理與成員溝通工作要點(diǎn):處罰未完成計(jì)劃的成員是此項(xiàng)工作必做的動(dòng)作,一定要做到違法“比究”按照分行的業(yè)務(wù)考核制度嚴(yán)格執(zhí)行11.整理成員和自己的工作小結(jié)分行經(jīng)理應(yīng)做到要求分行成員當(dāng)天的工作小結(jié)和第二天的工作計(jì)劃及活動(dòng)量的完成情況的上面的形式給到自己;分行經(jīng)理必須靜下心來仔細(xì)的思考、統(tǒng)籌目的:◎幫助成員養(yǎng)成自我總結(jié)自我反省自我管理的習(xí)慣(在實(shí)際工作中,幫助員工養(yǎng)成好的習(xí)慣)◎從中發(fā)現(xiàn)成員做事是否有計(jì)劃性,有目的性,是否有思想;◎?qū)Ψ中薪?jīng)理的工作安排提供依據(jù)◎?yàn)槊魈斓墓ぷ髯龇浅3浞值臏?zhǔn)備最后建議分行經(jīng)理盡可能地坐化分行,這樣做可以充分表現(xiàn)出自己的敬業(yè)度,還可以給分行成員樹立榜樣。四、分行氛圍管理(一)、營(yíng)造和諧、緊迫,忙而不亂的氛圍如何營(yíng)造氛圍(制造羊群效應(yīng)),任何人去分行,分行人員都必須問好。(二)、理想的店鋪氛圍:每個(gè)人都在進(jìn)行與工作有關(guān)的活動(dòng)(打電話、溝通交流、搜索信息等)忙而不亂(分行經(jīng)理,行政助理)每個(gè)人的表情自然,目光不呆滯,充滿激情和活力3.沒有嬉笑,打鬧的情況4.杜絕臟亂在分行出現(xiàn)要求分行經(jīng)理用心找到調(diào)節(jié)分行氣氛的方法,主要是要找到題材核心的動(dòng)作就是要 渲染、帶動(dòng)(三)、在特殊的情況下需要分行經(jīng)理特別關(guān)注:當(dāng)分行有利好消息時(shí),分行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間在分行內(nèi)大肆渲染,借勢(shì)造勢(shì)。甚至是帶有些夸張的成分都無所謂,尤其是在成員開單后效果是最好的。當(dāng)分行沒有利好消息時(shí),這時(shí)的分行就更要挺身而出,給所有的成員打氣。將不利因素化為有利因素,改變成員情緒低迷的現(xiàn)狀,同時(shí)給到成員一些壓力。(危機(jī)處理)在這個(gè)環(huán)節(jié)還可以充分借助行政文秘的力量,效果也會(huì)很好在分行內(nèi)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),分行經(jīng)理人這時(shí)需要做的工作是控制局面。不要讓局面更加的惡化,絕對(duì)不可以火上加油。(四)、分行常見現(xiàn)象1.一些事沒人做,一些人沒事做;2.沒事的人盯著做事的人,討論做事的人做的事;3.使做事的人做不成事,做不好事;4.上級(jí)夸獎(jiǎng)沒事的人,因?yàn)樗吹绞伦霾怀桑?.上級(jí)訓(xùn)示做事的人,因?yàn)樗霾怀墒拢?.一些沒事的人總是沒事做;7.一些做事的人總有做不完的事;8.一些沒事的人滋事鬧事;9.使做事的人不得不做更多的事;結(jié)果好事變壞事,小事變大事,簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜的事。五、分行執(zhí)行力建設(shè)(一)、鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行力的關(guān)鍵因素:1.要讓員工愛去拼;2.要讓員工會(huì)拼;3.要讓員工拼得有序;(二)、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)1.企業(yè)常見的執(zhí)行問題①.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性②不注重細(xì)節(jié),不追求完美③不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題④不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)2.執(zhí)行力不佳的原因①管理知道不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改②執(zhí)行過程過于繁瑣或與條款③缺乏將工作解決匯總的好方法④沒有人監(jiān)督,也沒有監(jiān)督的方法(三)、責(zé)任感:有效

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