信息服務(wù)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)情況表單-信息服務(wù)業(yè)務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)表業(yè)務(wù)情況表單信息服務(wù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)表從事本業(yè)務(wù)人員數(shù)（人）業(yè)務(wù)開通時間公司是否申請有注冊商標(biāo)□是□否本公司是否為注冊商標(biāo)的持有人□是□否網(wǎng)站名稱公司所屬的所有網(wǎng)站域名（多個用分號間隔，無需包含wwWIP地址（多個用分號間隔）接入服務(wù)提供商服務(wù)器托管單位網(wǎng)站接入方式□專線接入□主機(jī)托管□虛擬主機(jī)□主機(jī)租用□其他前置審批業(yè)務(wù)□新聞□出版□教育□醫(yī)療保健□藥品□醫(yī)療器械□電子公告□其他服務(wù)項目廣告業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲有償信息電子商務(wù)電子郵箱網(wǎng)絡(luò)視頻搜索引擎即時通信其他分項業(yè)務(wù)收入（萬元）合計:網(wǎng)絡(luò)零售收入：企業(yè)間業(yè)務(wù)收入：與去年相比增加（%分項業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬戶）與去年相比增加（%本業(yè)務(wù)年度收入（萬元）本業(yè)務(wù)年度成本（萬元）

累計投資額（萬元）下年度擬投資額（萬元）電子商務(wù)交易額（萬元）網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬元）企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額（萬元）盈虧情況□盈□虧□平業(yè)務(wù)收入比上年增減（%客戶服務(wù)投訴電話用戶投訴量（件）用戶投訴回復(fù)率（％用戶投訴主要問題及原因盈虧原因分析特色業(yè)務(wù)下年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃主要問題及相關(guān)建議填表說明:序號填寫項填寫項說明1從事本業(yè)務(wù)人員數(shù)公司從事本業(yè)務(wù)的管理及技術(shù)人員總數(shù)；2業(yè)務(wù)開通時間公司開通本業(yè)務(wù)的時間；3公司是否申請有注冊商標(biāo)根據(jù)實際情況選擇公司是否有注冊商標(biāo)4本公司是否為注冊商標(biāo)的持有人根據(jù)實際情況選擇公司是否為注冊商標(biāo)持有人5網(wǎng)站名稱填寫公司為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的網(wǎng)站名稱和網(wǎng)址；6公司所屬的所有網(wǎng)站域名列出屬于公司的所有網(wǎng)站一級域名；7IP地址公司使用的主要的IP地址；8接入服務(wù)提供商填寫公司接入因特網(wǎng)的公司名稱；

9服務(wù)器托管單位填寫服務(wù)器托管單位及服務(wù)器所在地址10網(wǎng)站接入方式請在接入方式前打勾；1前置審批業(yè)務(wù)請在選擇項前打“2” ;12服務(wù)項目12.1廣告業(yè)務(wù)指以互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶；12.2網(wǎng)絡(luò)游戲指依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的游戲；12.3有償信息指互聯(lián)網(wǎng)用戶需要付費才能閱讀或下載電子信息；12.4電子商務(wù)指提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，以促成用戶商務(wù)貿(mào)易活動的服務(wù)；12.5電子郵箱指通過網(wǎng)絡(luò)電子郵局為網(wǎng)絡(luò)客戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空間的服務(wù)；12.6搜索引擎對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，為用戶提供信息“檢索”服務(wù)；12.7即時通信指用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行在線信息交換的服務(wù)；12.8其他無法納入前幾類的業(yè)務(wù)分類計為其他。1?:分項業(yè)務(wù)收入（萬兀）請在各項服務(wù)對應(yīng)表格內(nèi)填寫該項服務(wù)的收入；收入是指貴公司在本年度年1月1日-12月31日期間由各項互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入；13.1網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提供廣告服務(wù)所獲得的收入。包括在網(wǎng)站、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)軟件、游戲門戶、即時通信視窗、社區(qū)等空間，提供橫幅廣告、文字鏈接、多媒體廣告、嵌入式廣告、電子郵件廣告等多中方式的廣告業(yè)務(wù)收入。不包括由搜索引擎產(chǎn)生的廣告收入以及電子商務(wù)交易相關(guān)的廣告收入。13.2網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入指企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)所獲得的直接收入。包括游戲計時收費、虛擬物品收費、道具收費，以及增值服務(wù)收費等多種方式的收入。不包括游戲業(yè)務(wù)帶來的廣告收入，以及分銷其他企業(yè)運營的網(wǎng)絡(luò)游戲所獲得的收入（如分銷游戲點卡等）。13.3電子商務(wù)收入指電子商務(wù)企業(yè)在運營的網(wǎng)站平臺上，為交易主體（個人、企業(yè)）提供電子商務(wù)交易和服務(wù)所取得的收入總和。包括發(fā)布與查看供需信息收費，交易傭金或提成，會員費，平臺使用費、商品登錄費、質(zhì)量保證金、倉儲或物流服務(wù)收費等，商品搜索競價排名收費、推薦展示位相關(guān)收費，廣告收入，第三方支付服務(wù)收費，增值服務(wù)收費等各種服務(wù)收費所獲得的收入。不包括商品或服務(wù)的交易額。 （電子商務(wù)銷售額/交易額指企業(yè)通過電子商務(wù)方式達(dá)成商品或服務(wù)的交易的總金額）。計量單位：萬元。

13.4網(wǎng)絡(luò)零售收入指在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺氾圍內(nèi)發(fā)生的，通過向終端消費者提供電子商務(wù)交易或者服務(wù)而取得的各項收入總額，包括 B2C平臺交易或服務(wù)收入和C2C平臺交易或服務(wù)收入。計量單位：萬元。13.5企業(yè)間業(yè)務(wù)收入指在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)發(fā)生的，通過提供企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)交易或者服務(wù)而取得的各項收入總額，即 B2B平臺交易或服務(wù)收入。計量單位：萬兀。13.6網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)收入指企業(yè)在運營的視頻網(wǎng)站上，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供在線視頻服務(wù)所取得的收入。包括點播、下載、定制包月業(yè)務(wù)等各項收費所得收入。不包括視頻業(yè)務(wù)帶來的廣告收入。計量單位：萬元。13.7搜索引擎業(yè)務(wù)收入指企業(yè)對因特網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，為用戶提供因特網(wǎng)上信息檢索服務(wù)所獲得的收入。包括引擎廣告收入、網(wǎng)址導(dǎo)航收入、提供搜索引擎技術(shù)服務(wù)所獲得的收入等。不包括電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)搜索所產(chǎn)生的相關(guān)收入。14分項業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬戶）請在各項服務(wù)對應(yīng)表格內(nèi)填寫該項服務(wù)的用戶數(shù)；用戶數(shù)是指截至本年度12月31日，為貴公司各項互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)帶來收入的用戶數(shù)量；15與去年相比增長（％請在各項服務(wù)對應(yīng)表格內(nèi)填寫該項服務(wù)與去年相比的增長率；與去年相比增長是指本年度比上一年度的增長百分比。如果上一年度年沒有數(shù)據(jù)，可填寫為N/A。16本業(yè)務(wù)年度收入（萬元）是指本年度本業(yè)務(wù)的收入總額；指通過因特網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務(wù)所獲得的收入。包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、有償信息、電子郵箱和搜索引擎等信息服務(wù)所獲得的收入；17本業(yè)務(wù)年度成本（萬元）是指本年度用于該業(yè)務(wù)的各項費用支出總額；18累計投資額（萬兀）是指歷年公司用于該業(yè)務(wù)軟硬件購置、機(jī)房建設(shè)等投資的累計額19下年度擬投資額（萬元）是指下年度用于該業(yè)務(wù)軟硬件購置、機(jī)房建設(shè)等投資總數(shù)的預(yù)算；20電子商務(wù)交易額（萬元）指在電子商務(wù)企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)，通過電子商務(wù)方式達(dá)成商品及其服務(wù)的交易總金額。包括網(wǎng)絡(luò)零售交易額、企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額。計量單位：萬元。21網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬元）指在電子商務(wù)企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)，通過向終端消費者提供電子商務(wù)交易或服務(wù)的總額，包括B2C平臺交易額和C2C平臺交易額。計量單位：

萬兀。22企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額（萬元）指在電子商務(wù)企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)發(fā)生的企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)交易或服務(wù)總額，即B2B平臺交易額。計量單位：萬元。23盈虧情況是指公司運營本業(yè)務(wù)盈利情況，選擇盈、虧、平之一打勾；24業(yè)務(wù)收入比上年增減（％公司本業(yè)務(wù)收入與上年相比增加或減少的百分比；如果上年沒有數(shù)據(jù)，可填寫為0。25客戶服務(wù)投訴電話指用戶使用本業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)爭議等情況時的投訴電話；26戶投訴量（件）指用戶1年內(nèi)投訴的總數(shù)；27投訴回復(fù)率（％指公司對用戶投訴處理回復(fù)數(shù)量占總投訴量的比例；28用戶投訴主要問題及原因指用戶投訴中占較多數(shù)量的問題，同時將產(chǎn)生問題的原因加以分析；29虧原因分析分析造成公司本年度本業(yè)務(wù)盈虧的原因；30特色業(yè)務(wù)公司本業(yè)務(wù)中比較有特色的業(yè)務(wù)介紹，包括：技術(shù)