2022-2023學(xué)年河南省洛陽(yáng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年河南省洛陽(yáng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

2.對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)的預(yù)算是（）

A.現(xiàn)金預(yù)算B.收入預(yù)算C.資金支出預(yù)算D.支出預(yù)算

3.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.統(tǒng)一指揮B.分工細(xì)致，職責(zé)分明C.便于部門(mén)間的協(xié)作D.充分發(fā)揮專業(yè)管理職能作用

4.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求

5.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

6.當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為屬于（）

A.特許B.合同制造C.管理合同

7.下面關(guān)于計(jì)劃的表現(xiàn)形式說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.規(guī)則是最簡(jiǎn)單形式的規(guī)劃

B.政策允許對(duì)某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來(lái)活動(dòng)的必需方法的計(jì)劃

D.預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

8.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)

9.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段

10.與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

11.在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級(jí)的重視，屬于（）

A.精神獎(jiǎng)勵(lì)B.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.保健因素D.激勵(lì)因素

12.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

13.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

14.下列不同類型的溝通中，不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是（）

A.在組織中廣為傳播的小道消息

B.董事長(zhǎng)代表董事會(huì)所作的年度工作報(bào)告

C.主管部門(mén)召開(kāi)的電話會(huì)議

D.組織領(lǐng)導(dǎo)人的演講和動(dòng)員大會(huì)

15.通過(guò)會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問(wèn)題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是（）

A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B.層次分析法C.名義小組技術(shù)D.頭腦風(fēng)暴法

16.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和（）

A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

17.審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄和對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷真實(shí)性、可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計(jì)方法是（）

A.經(jīng)營(yíng)審計(jì)B.外部審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.管理審計(jì)

18.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

19.關(guān)于壓力的解釋不正確的是（）

A.并非所有的壓力都是不良的

B.改善組織溝通也會(huì)使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小

C.由于個(gè)人壓力來(lái)自個(gè)人因素，建構(gòu)組織文化是沒(méi)用的

D.不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢(shì)

20.關(guān)于激勵(lì)，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.激勵(lì)的有效性是對(duì)內(nèi)因、外因的深刻理解，并達(dá)成一致性

B.激勵(lì)的對(duì)象是組織范圍內(nèi)的員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象

C.尚未得到的需要是激勵(lì)的起點(diǎn)

D.領(lǐng)導(dǎo)者借助于施密特的力場(chǎng)理論，對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)、激勵(lì)

21.馬斯洛認(rèn)為，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

22.下列關(guān)于工作輪換的說(shuō)法不正確的是（）

A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念

C.工作輪換的主要目的是更新知識(shí)

D.為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求

23.下列關(guān)于強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時(shí)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化

B.要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則

C.要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則

D.要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱性

24.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

25.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競(jìng)爭(zhēng)

26.為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動(dòng)D.主管人員培訓(xùn)

27.關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營(yíng)的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

D.以上答案都不對(duì)

28.從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運(yùn)行中的創(chuàng)新

29.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強(qiáng)烈成就感需要B.有著強(qiáng)烈依附感需要C.有著強(qiáng)烈的權(quán)力需要D.有著強(qiáng)烈的情感需要

30.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問(wèn)題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

二、填空題(15題)31.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

32.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，即____

33.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

34.運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動(dòng)，糧草先行都反映了管理的____職能

35.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

37.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問(wèn)題。引發(fā)危機(jī)的根源是____

38.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個(gè)階段的努力

39.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

40.被稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父的是____

41.行為科學(xué)將人看作是____；而權(quán)變理論則把人看作是____

42.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____

43.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

44.____是企業(yè)存在的理由和目的

45.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營(yíng)模式是____

三、判斷題(5題)46.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)（）

A.否B.是

47.上海一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于獎(jiǎng)懲權(quán)力（）

A.否B.是

48.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

49.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過(guò)難關(guān)（）

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.甜美的音樂(lè)

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂(lè)器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過(guò)10000美元，卻是你能買(mǎi)到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個(gè)重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問(wèn)題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長(zhǎng)期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策。因?yàn)橹谱骷枰玫教烊荒静?，公司非常審慎和?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵(lì)引入可再生的替代木材品種?；趯?duì)顧客的研究，馬丁公司向市場(chǎng)推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來(lái)幾乎是無(wú)法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來(lái)的。但是誰(shuí)會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？雖然100年過(guò)去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開(kāi)始在低端市場(chǎng)上銷售每把價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場(chǎng)在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場(chǎng)的，雖然這款產(chǎn)品無(wú)論外觀、品位和感覺(jué)都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設(shè)施得到擴(kuò)展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過(guò)對(duì)盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會(huì)動(dòng)搖。

問(wèn)題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種管理技能對(duì)馬丁四世最重要？解釋你的理由

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?

53.河北省榮沁公司是一家農(nóng)業(yè)科技有限公司，具有幾十年的發(fā)展歷史，在河北省企業(yè)中首屈一指，并且在全國(guó)各地?fù)碛卸嗉曳止竞秃腺Y經(jīng)營(yíng)企業(yè)及加工廠，擁有員工3萬(wàn)人之多。榮沁公司之所以能夠在幾十年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

榮沁公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新員工都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同面試，確保高級(jí)經(jīng)理人員對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

榮沁公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

榮沁公司在工廠附近采用彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有5家食堂和飯店，每年提供100萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專門(mén)安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，榮沁公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)元的資金。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前，榮沁公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)2000種之多，每年還有新產(chǎn)品不斷地投入市場(chǎng)出售。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析榮沁公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)54.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

55.美國(guó)著名心理學(xué)家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論開(kāi)創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個(gè)新階段，他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

2.AA現(xiàn)金預(yù)算是對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門(mén)編制

3.CC本題考查直線職能制的優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹本€和職能部門(mén)目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易不協(xié)調(diào)或者產(chǎn)生矛盾

4.A本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實(shí)際情況而不是越高越好

5.DD管理方格理論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

6.A

7.AA規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃

8.A管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

9.A此題考查盧因的組織變革的過(guò)程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換，再凍結(jié)階段目的是鞏固成果

10.B梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

11.DD在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級(jí)的重視屬于工作本身，這屬于激勵(lì)因素

12.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

13.CC對(duì)高技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵(lì)因素。本題的A、B、D項(xiàng)都屬于保健因素，只有C項(xiàng)提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素

14.AA不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是非正式溝通，在組織中廣為傳播的小道消息屬于非正式溝通

15.DD本題考查頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，通過(guò)會(huì)議的形式邀請(qǐng)有關(guān)專家或人員聚在一起，敞開(kāi)思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

16.CC本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

17.CC內(nèi)部審計(jì)是有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計(jì)方法

18.CC。A項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式劃分，B項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式劃分，C項(xiàng)是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式劃分

19.CC個(gè)人壓力對(duì)建構(gòu)組織文化也有作用

20.DD力場(chǎng)理論是由盧因提出的。領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到激勵(lì)的目的，既可以在了解人的需要的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件來(lái)滿足員工需要，也可以通過(guò)相關(guān)措施改變個(gè)人的行動(dòng)環(huán)境。這個(gè)環(huán)境，就是力場(chǎng)

21.D按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求

22.C

23.DDD項(xiàng)屬于期望理論對(duì)管理者的啟示

24.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類，是專升本客觀題的考點(diǎn)之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

25.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)

26.AA本題考查人員配備的知識(shí)點(diǎn)。題干中要求主管人員在選聘過(guò)程中做到公平競(jìng)爭(zhēng)原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個(gè)人才，那么毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言

27.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營(yíng)的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

28.AA從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為自發(fā)創(chuàng)發(fā)與有組織的創(chuàng)新

29.A美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

30.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

31.事業(yè)部制

32.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

33.組織文化

34.計(jì)劃

35.維持

36.創(chuàng)新方式

37.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

38.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈

39.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

40.邁克爾·波特

41.社會(huì)人

42.依據(jù)

43.工作任務(wù)

44.核心目標(biāo)

45.多國(guó)組織模式

46.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)

47.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的含義。該廠長(zhǎng)的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

48.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

49.Y

50.Y

51.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對(duì)馬丁最主要。因?yàn)樗仨氈贫ㄖ笇?dǎo)性計(jì)劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來(lái)自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導(dǎo)性計(jì)劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進(jìn)行溝通，取得他們的支持，從而帶來(lái)組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應(yīng)該會(huì)雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計(jì)劃的員工是一項(xiàng)困難的工作，因此這種技能必須來(lái)自馬丁

52.目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門(mén)目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.主要的激勵(lì)原則有：激勵(lì)的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強(qiáng)化理論：論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性。激勵(lì)的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵(lì)的雙因素理論—激勵(lì)因素：通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來(lái)，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程

54.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。雙因素理論對(duì)管理實(shí)踐