服務(wù)規(guī)范-參考

J大區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)標準、擺放2016年3月31日自用區(qū)域—管理規(guī)范標準客用區(qū)域—管理規(guī)范標準分店代言季自用區(qū)域三間管理規(guī)范標準-布草間1、布草間只允許擺放干凈布草2、布草柜床上用品干凈整齊（“一客一換”、臟布草及時返洗、棉織品污漬及時清洗、并且嚴格監(jiān)控洗滌廠洗滌流程）3、建議布草每項物品分類擺放，每類布草做好標示提示貼4、布草間制度按公司標準制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實布草間管理制度自用區(qū)域三間管理規(guī)范標準-回收間1、回收間只允許放置待洗的臟布草間只允許擺放干凈布草2、回收間每項物品分類擺放，建議每類布草做好標識提示貼3、回收間制度按公司標準制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實回收間管理制度自用區(qū)域三間管理規(guī)范標準-洗消間1、熟悉了解消洗間清潔的標準流程（清潔劑、清潔工具的區(qū)分使用）2、一沖、二洗、三消毒（提示貼建議尺寸長10mm，高5mm）3、消洗間制度按公司標準制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實消洗間管理制度4、掃把、地拖、固定位置擺放、標識、地面做分隔線區(qū)分。抹布的使用標準（分類、使用方式、“一沖二洗三消毒”制度）

四色抹布：

三濕：藍色抹布--抹塵專用抹布（顏色寓意-環(huán)保、整潔）

褐色抹布--地面專用抹布（顏色寓意-土色、耐用）

紅色抹布--馬桶專用抹布（顏色寓意-嚴謹、禁忌）一干：綠色抹布--電器、玻璃、五金件專用抹布（顏色寓意-安全、清爽）洗消間-抹布的使用工作車的擺放工作車、工具欄內(nèi)工具擺放（區(qū)分清洗面盆和馬桶的工具擺放位置）布草車（正面）物品需擺放整齊、注意分類可自制工作車蓋布蓋簾，加7天Logo不使用時美觀大方布草車（背面）自制抹布袋方便日常使用與放置工作車（臺面）每項擺放物品做好隔層，分類重申：布草間、回收間、洗消間管理規(guī)范

1.分店客房區(qū)每個樓層須配備三間；2.布草間只允許放置干凈布草；3.回收間只允許放置待洗的臟布草；4.每個房間張貼相對應(yīng)的管理制度。（詳見功能間管理制度）網(wǎng)盤地址：/qitian(聯(lián)想網(wǎng)盤)存放目錄：聯(lián)想網(wǎng)盤-運營部-規(guī)范示意圖分店登陸賬號：qitian密碼：7daysinn客用區(qū)域—管理規(guī)范標準商品柜（售賣物品所有LOGO正面展示，保證商品每日充足，商品柜物品擺放飽滿）（商品售價及時更新、建議增加可開發(fā)票提示標語）客用區(qū)域—大堂商品柜五金件的保養(yǎng)（“定期給五金件擦不銹鋼油”保持光亮、使用干抹布擦拭五金件）關(guān)于做房過程中需注意熱水壺的清洗（專用工具，有效使用除垢液、杜絕水垢、杜絕污漬、杜絕不能使用）關(guān)于做房過程中需注意紙杯和杯墊的取用、擺放標準（“一客一換”、紙杯袋底部開口，手抓杯底取出）關(guān)于做房過程中需注意客用區(qū)域規(guī)范標準-消防器材消防栓箱：保持消防栓箱內(nèi)干凈整齊、消防水帶、消防軟盤管、消防栓栓頭（閘閥）正常使用杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵消防栓箱檢查卡，粘貼在消防箱內(nèi)左上角檢查人需認真檢查消防設(shè)施設(shè)備，店長監(jiān)督簽字建議制作尺寸：長15mm，高10mm。客用區(qū)域規(guī)范標準-消防器材滅火器：檢查滅火器鉛封是否完好外觀無破損銹燭、橡皮管完整無老化開裂壓力正常（指針在綠色區(qū)域內(nèi)）杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵滅火器檢查卡粘貼在滅火器箱內(nèi)左上角處檢查人需認真檢查滅火器設(shè)施設(shè)備，店長監(jiān)督簽字檢查卡建議制作尺寸：長15mm，高10mm?？陀脜^(qū)域規(guī)范標準-消防器材應(yīng)急燈：做好定期維護放電，試驗杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵（注意燈后測灰塵）應(yīng)急燈檢查卡粘貼在燈體左上方處檢查人需認真檢查消防設(shè)施設(shè)備，店長監(jiān)督簽字建議制作尺寸：長15mm，高10mm。分店代言季【“代言季”月主題】1月：培訓(xùn)新版分店管理工具，強化標準執(zhí)行！2月：粉刷墻面，誠邀客人喜迎猴年！3月：“我做房，您參觀“！物料的制作、員工培訓(xùn)、邀請客人一起參與詳細內(nèi)容及活動規(guī)則參照許麗2016年1月4日發(fā)出的郵件PPT，如有任何疑問