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文檔簡介

課前的三句話一、沒有兩個人是完全一樣的二、一個人不能改變另一個人三、世界因為不同而多姿多彩情理法動之以情

曉之以理人際風(fēng)格1、利人不利己2、利己不利人3、利人利己4、損人不利己5、利己利人6、損人損幾1、說服力能幫助你最快地獲得你想要的東西2、溝通中的大部分目的是為了說服3、影響力取決于說服力租客的騷擾人類的共性追求快樂逃避痛苦對他有利的事情，則愿意做對他不利的事情，則不愿意做佛山小悅悅本性在左，天性在右本性我天性本我

自我

超我萬能公式（3+1法則）（通過滿足別人需求來達(dá)到自己的目的）1、了解需求：了解對方主要有哪些需要2、結(jié)合需求：將對方的需要與自己的需要結(jié)合起來3、獲得需要：告訴并幫助對方獲得他的需要，從而達(dá)到我們自己的目的信譽包括兩大因素：可信度和吸引力

因此要提高說服者的信譽，首先要提高說服者的素質(zhì)，使之具有合理的智能結(jié)構(gòu)，具有高尚的道德素養(yǎng)，具備權(quán)威性和可靠性，說服才有分量，有權(quán)威性，才能贏得聽者的尊重和信仰，此外還需重視外在的形象可信度由說服者的權(quán)威性、可靠性、以及人格組成，說服者內(nèi)在品格的體現(xiàn)吸引力主要指說服者外在形象的塑造訓(xùn)練陰陽舞的遭遇男主角（小金）33歲，上海本地人，家境很一般，性格溫柔體貼，向往小資生活，外資企業(yè)一般職員，安于現(xiàn)狀。女主角（琪琪）31歲，安徽農(nóng)村人，事業(yè)心很強(qiáng)，小金的上司。背景：雙方結(jié)婚已經(jīng)三年，初時雙方都是一般職員，公司不允許職員戀愛和結(jié)婚，所以雙方隱婚至今，期間琪琪升職，期間雙方已經(jīng)按揭買房，現(xiàn)在目前家庭收入約35萬，年支出25萬，未生小孩。沖突事由：公司決定派琪琪出國深造2年，回來后升值（收入會倍增）但是必須提供未婚或單身的證明，于是琪琪希望與小金假離婚。男主角小金認(rèn)為家庭收入已經(jīng)足夠穩(wěn)定，能夠保障自己的小康生活，希望能有個孩子，況且離婚風(fēng)險很大，不值得去冒險案例分析，討論10分鐘，談?wù)勀阕鳛樾〗鹪趺凑f服老婆不去出國？說服的步驟1、了解對方的

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