5S管理培訓(xùn)課程教案

5S管理培訓(xùn)課程教案5S管理培訓(xùn)課程教案5S管理培訓(xùn)課程教案課程目錄5S-消滅品質(zhì)的隱形殺手整理-打開(kāi)你的空間整頓-動(dòng)作精細(xì)化清掃-5分鐘改變世界清潔-“潔癖”提升品質(zhì)素養(yǎng)-讓5S成為習(xí)慣脫胎換骨的企業(yè)2021/4/1325S-消滅品質(zhì)的隱形殺手機(jī)器設(shè)備布滿灰塵、保養(yǎng)馬虎——減少了機(jī)器的使用壽命和精度——導(dǎo)致無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量——引發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題辦公桌面東西亂放、沒(méi)有次序——增加尋找世界和丟失概率——導(dǎo)致工作品質(zhì)下降工作場(chǎng)所混亂——員工情緒低落、心情不好——導(dǎo)致生產(chǎn)和服務(wù)品質(zhì)下降原料、半成品、成品、報(bào)廢品存放位置不固定——導(dǎo)致混料、用錯(cuò)料、增加失誤率——引發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題殺死品質(zhì)工作人員負(fù)責(zé)儀容不整——給顧客帶來(lái)不適感覺(jué)——服務(wù)品質(zhì)下降2021/4/1335S-消滅品質(zhì)的隱形殺手定義目的5S五個(gè)日常詞匯Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))首字母的縮寫(xiě)?？梢哉f(shuō)是生產(chǎn)與品質(zhì)管理中最重要的也是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，是品質(zhì)管理最有力的武器5S針對(duì)的是生產(chǎn)、環(huán)境、工作區(qū)域，而最終的目的是提升員工的品質(zhì)、辦事的品質(zhì)，以達(dá)到提升產(chǎn)品和服務(wù)的目的品質(zhì)無(wú)小事。工作場(chǎng)所臟亂，代表效率低下、品質(zhì)部穩(wěn)定及種種的浪費(fèi)。5S就是品質(zhì)武器中最常使用、最容易使用的，也是最立竿見(jiàn)影的消除臟亂、提升品質(zhì)的武器。2021/4/1345S-消滅品質(zhì)的隱形殺手將不需要的東西徹底打掃干凈將有用的東西定出位置放置整頓清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西整理保持美觀整潔清潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度素養(yǎng)品質(zhì)工具

5S流程圖2021/4/13512小故事“工作這么忙，哪有時(shí)間進(jìn)行5S?。俊泵?！是我們?cè)诠ぷ髦新?tīng)到得最多的一個(gè)托辭，我們都在忙些什么呢？深入到?jīng)]有進(jìn)行5S的現(xiàn)場(chǎng)去看一看，你就知道了：維修人員為了找到一個(gè)合適的六角扳手，在工具箱里找了5分鐘，擰一個(gè)螺絲只需要5秒鐘！為了查一份資料，技術(shù)人員要在資料室蹲上一個(gè)上午……這樣的情況是不是普遍地存在于我們的工作中呢？是不是因?yàn)闆](méi)有推進(jìn)5S，我們的工作效率、我們的品質(zhì)才降低了呢？整理-打開(kāi)你的空間2021/4/136125S的第一式東西擺放位置不固定，各種物品混雜在一起，造成了我們隨時(shí)都在找東西。所以，5S的第一式，應(yīng)該是整理。首先，要對(duì)我們的物品進(jìn)行區(qū)分，解決是要害是不要的問(wèn)題。在我們的工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)車間、辦公區(qū)域，有很多東西都是浪費(fèi)我們時(shí)間和空間的。有一種方法叫“紅單作戰(zhàn)”，即公司內(nèi)任何員工，都可使用紅色表示，對(duì)公司各角落的“不需要品加以發(fā)掘”其次，對(duì)不同的分類，用的頻率和使用的次數(shù)是完全不同的。每天都用，每小時(shí)都用，還是每周用，每月用，一年用一次，要區(qū)別對(duì)待。要把每天用的、隨時(shí)都用的放在手邊，讓他們隨手可得；對(duì)那些一周用一次的，一個(gè)月用一次的，要放在較遠(yuǎn)的地方以節(jié)省空間；而那些一個(gè)季度不用的，一年都不用的，準(zhǔn)備放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)或丟棄整理-打開(kāi)你的空間2021/4/137整理-打開(kāi)你的空間品質(zhì)工具物品區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)每天都用每周都用每月才用使用程度使用頻率處理方式低過(guò)去一年沒(méi)有使用過(guò)的物品丟棄或賣掉過(guò)去6~12個(gè)月中使用過(guò)一次放回倉(cāng)庫(kù)中過(guò)去2~6個(gè)月使用過(guò)一次放回倉(cāng)庫(kù)一個(gè)月使用一次以上的物品作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)集中擺放高一周使用一次的物品保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近每天使用的物品放在工作現(xiàn)場(chǎng)每小時(shí)都要用的物品隨身攜帶2021/4/138整頓小故事：在我們公司，對(duì)于資料傳遞，我有這么個(gè)習(xí)慣：那就是資料要放在我的右手邊。因?yàn)槲业挠沂纸拥劫Y料，拿到我的左手再看的時(shí)候，我的右手就空出來(lái)簽字了，簽完的資料就用左手放在左邊。右手再拿其它資料，動(dòng)作是循環(huán)的。但是，如果把這個(gè)資料放在我的左手邊，就多了一個(gè)動(dòng)作豐田創(chuàng)始人大野耐說(shuō)過(guò)一句話：我們黨作工作的事情，只有一半是有用的，不論你看到一個(gè)人多么繁忙的工作，其中的一般時(shí)間都沒(méi)有在工作，他不過(guò)是在活動(dòng)身體而已，這種浪費(fèi)是很了不得的。我們的每個(gè)動(dòng)作都是我們的工作，工作就等于我們的成本，在工作的每個(gè)過(guò)程中，如果你的動(dòng)作多余，成本就會(huì)很高整頓-動(dòng)作精細(xì)化2021/4/139整頓-動(dòng)作精細(xì)化三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：什么地方什么物品什么數(shù)量一個(gè)核心：動(dòng)作精細(xì)所以：5S的第二式是整頓，整頓解決的問(wèn)題，就是用還是不用、如何用2021/4/1310整頓就時(shí)候動(dòng)作要精細(xì)化地方、物品和數(shù)量，都要從效率的角度出發(fā)。整頓就是要?jiǎng)幼骶?xì)化，要縮減距離，要物品一目了然。如工作區(qū)域，盡量簡(jiǎn)化，只擺電話、電腦、筆記本整頓需要標(biāo)準(zhǔn)化在整頓當(dāng)中我們的手的高低、身體的方向、腳的位置、眼睛的視線、先后的順序、都要需要標(biāo)準(zhǔn)化整頓-動(dòng)作精細(xì)化2021/4/1311整頓-動(dòng)作精細(xì)化品質(zhì)工具辦公室—5分鐘5S活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容5分鐘5S活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如橡皮擦、回形針、文件等3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的位子5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查檔案柜、書(shū)架及其他家具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲窔w為7用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備8固定可能脫落的標(biāo)簽9清潔地面10扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾11檢查電源開(kāi)關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上2021/4/1312清掃-5分鐘改變世界整理整頓清掃清潔素養(yǎng)小故事東漢時(shí)，有一個(gè)名人交薛勤，有一天，他到陳蕃家做客，薛勤一邊與陳蕃寒暄，一邊隨意走進(jìn)陳蕃的書(shū)房。一看屋子里書(shū)扔得到處都是，墻角掛滿了蜘蛛網(wǎng)，連空氣也顯得污濁。薛勤皺著眉頭說(shuō)：”年輕人，屋子里這么亂，為何不打掃打掃呢？“陳蕃滿不在乎地回答：”大丈夫的事業(yè)要干得轟轟烈烈，哪有心思來(lái)打掃意見(jiàn)小小的書(shū)房呢？“薛勤想：此人人少卻立有大志，可連自己的書(shū)房都不打掃，怎么去掃天下？于是他就說(shuō)：”年輕人，你很有大丈夫氣概，但你連書(shū)房都不打掃，又怎么能去掃天下？“薛勤走后，陳蕃沉思起來(lái)，覺(jué)得他的話很有道理。于是，他勵(lì)精圖治，從身邊事做起，終成一代名臣。短評(píng)一個(gè)人，連打掃干凈房間的耐心都沒(méi)有，就沒(méi)有資格胸懷天下、改變世界。同理，一個(gè)企業(yè)，連辦公區(qū)域都無(wú)人清掃，有資格去談自己的品質(zhì)有多么高么？有資格去談自己的愿景有多么崇高嗎？所以，第三個(gè)S應(yīng)該叫清掃對(duì)于在什么時(shí)間清掃，如何去清掃，清掃什么位置，清掃的標(biāo)準(zhǔn)，都要做具體的規(guī)定。我們是每天都要清掃，保持整潔。每日結(jié)束后，必須用5分鐘時(shí)間來(lái)檢查我們的環(huán)境是不是達(dá)到了整潔的標(biāo)準(zhǔn)。每周，我們需要再最后一天，用20分鐘來(lái)做全面的環(huán)境檢查。每月最后一周的最后一天，要花60分鐘做更大范圍的工作環(huán)境檢查我們必須保證每一個(gè)區(qū)域，每一處工作環(huán)境，必須是整潔、干凈而簡(jiǎn)單、明確的5分鐘改變世界2021/4/1313清掃-5分鐘改變世界品質(zhì)工具生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)—5分鐘5S活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容5分鐘5S活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如零件、產(chǎn)品、廢料等3用抹布擦干凈儀表、設(shè)備、機(jī)器的主要部位以及其它臟污4擦干凈濺落或滲漏的水、油或者其他臟污5重新放置那些放錯(cuò)位置的物品6將標(biāo)示牌、標(biāo)簽等擦干凈，保持自己清晰7確保所有工具都放在應(yīng)該放置的位置8處理所有非必需品2021/4/1314清潔-“潔癖”提升品質(zhì)著名演說(shuō)家卡爾森有一個(gè)命名為“快樂(lè)總部”的辦公室，他在辦公室里放了一缸熱帶魚(yú)，妻子及孩子的照片和一幅別人特別為他畫(huà)的畫(huà)。窗外則是一個(gè)喂鳥(niǎo)架，經(jīng)常有小鳥(niǎo)飛來(lái)啄食。在這樣的辦公室里工作，心情當(dāng)然是快樂(lè)的，去拜訪他的人，都會(huì)突然感覺(jué)心情好多了，會(huì)愛(ài)上他的辦公室，于是喜歡上他這個(gè)人，他談事情的成功率非常高不知道大家有沒(méi)有計(jì)算過(guò)，你每天在辦公室的時(shí)間假設(shè)有8小時(shí)，一天24小時(shí)，10小時(shí)在吃飯、睡覺(jué)。2小時(shí)在路上，你生命中至少有2/3的時(shí)間在辦公室讀過(guò)！你還有理由不維持它的整潔，以帶來(lái)每天愉快的心情嗎？做了3S之后，我們要的就是養(yǎng)成“潔癖”，用心維持勞動(dòng)成果。如何維持？就是前面提到的，一切5S流程都要標(biāo)準(zhǔn)化你指定辦公桌清潔標(biāo)準(zhǔn)了嗎？你規(guī)范工作車間的清潔標(biāo)準(zhǔn)了嗎？清潔的每一個(gè)工作流程，你有沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)？而且，標(biāo)準(zhǔn)制定后，要全部拍成照片，用影像給出具體的標(biāo)準(zhǔn)！小故事短評(píng)2021/4/1315相同位置選取不同時(shí)間，在相同位置拍攝照片，前后座對(duì)比日期注明拍攝日期，便于存檔及比較前后效果看板公告在看板中明確清潔要完成的任務(wù)、5S效果，但一定要清洗，要量化，不能有模糊詞句定點(diǎn)攝影、攝像要領(lǐng)：實(shí)施巡查：檢查后針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效整改檢查制度制定“巡查規(guī)程”和“巡查記錄表”，組成巡查小組檢查時(shí)間定期、不定期巡查清潔-“潔癖”提升品質(zhì)2021/4/1316品質(zhì)工具生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)—5分鐘5S活動(dòng)內(nèi)容清潔-“潔癖”提升品質(zhì)序號(hào)項(xiàng)目檢查內(nèi)容評(píng)分1地面通道1、通道暢通無(wú)物品2、通道標(biāo)示規(guī)范、劃分清楚2墻壁、天花板1、無(wú)手腳印2、無(wú)蜘蛛網(wǎng)3、無(wú)亂涂亂劃4、懸掛物品整齊、端正3電1、燈管、電風(fēng)扇、開(kāi)關(guān)盒等無(wú)異常，無(wú)灰塵2、電線、開(kāi)關(guān)盒、線槽緊固3、無(wú)亂接線現(xiàn)象4窗1、玻璃明亮、無(wú)積塵2、窗簾、窗臺(tái)干凈無(wú)塵3、無(wú)玻璃破損品質(zhì)工具5S檢查評(píng)分表2021/4/1317清潔-“潔癖”提升品質(zhì)前臺(tái)過(guò)道過(guò)道過(guò)道每天打掃三次休息區(qū)及過(guò)道每天打掃三次綠化區(qū)1個(gè)月打掃一次綠化區(qū)1個(gè)月打掃一次綠化區(qū)1個(gè)月打掃一次綠化區(qū)1個(gè)月打掃一次大堂清潔示意圖黃色區(qū)域每天打掃一次入口2021/4/1318素養(yǎng)如果你讓一個(gè)員工每天都檫垃圾桶，要求每隔兩小時(shí)擦一次。那么請(qǐng)看下面的結(jié)果：在日本豐田工廠的結(jié)果：這個(gè)工人會(huì)嚴(yán)格遵守并且在記錄表上做好記錄在中國(guó)豐田工廠的結(jié)果：這個(gè)工人開(kāi)始會(huì)嚴(yán)格遵守并且在記錄表上做好記錄。但是，第二周他會(huì)每4個(gè)小時(shí)擦一次。第三周會(huì)每天擦一次。第四周會(huì)每?jī)商觳烈淮?，后?lái)干脆不擦了，但是記錄會(huì)填好。再后來(lái)會(huì)一周記一次，再再后來(lái)，記錄也不記了很多企業(yè)推行5S的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的。在連續(xù)不斷地履行4S的同時(shí)，我們也要通過(guò)第五式—素養(yǎng)，來(lái)教育、激勵(lì)、養(yǎng)成習(xí)慣5S的效果是通過(guò)“素養(yǎng)”實(shí)現(xiàn)的。如果不能克服不良習(xí)慣，將前功盡棄！首先，是領(lǐng)導(dǎo)人以身作則。最高領(lǐng)導(dǎo)人補(bǔ)單要發(fā)布5S宣言，還應(yīng)該帶頭參加5S的活動(dòng)項(xiàng)目。群策群力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。讓員工、讓每一個(gè)伙伴養(yǎng)成習(xí)慣：舉行5S會(huì)議—即早會(huì)。激勵(lì)員工，明確員工在5S中的職責(zé)展開(kāi)5S競(jìng)賽—不斷總結(jié)5S實(shí)施以來(lái)的得失，開(kāi)展征文、成果展示活動(dòng)，給5S中的先進(jìn)個(gè)人和集體以獎(jiǎng)勵(lì)加強(qiáng)5S說(shuō)明、教育—解釋5S中的疑惑，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，組織干部或部分由疑問(wèn)的員工，到5S推行成功的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩設(shè)定5S活動(dòng)日素養(yǎng)-讓5S成為習(xí)慣2021/4/1319素養(yǎng)-讓5S成為習(xí)慣品質(zhì)工具5S責(zé)任制確認(rèn)5S活動(dòng)是公司管理的基礎(chǔ)參加5S活動(dòng)的教育、訓(xùn)練及觀摩以身作則，展示公司推進(jìn)5S之決心擔(dān)任5S推進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任5S活動(dòng)各項(xiàng)會(huì)議主席仲裁5S活動(dòng)爭(zhēng)議、檢討問(wèn)題點(diǎn)掌握5S活動(dòng)各項(xiàng)進(jìn)度及實(shí)施成效定期實(shí)施5S活動(dòng)的上級(jí)診斷或評(píng)價(jià)工作親自主持各項(xiàng)獎(jiǎng)罰活動(dòng)，并予全員精神激勵(lì)公司領(lǐng)導(dǎo)5S責(zé)任2021/4/1320品質(zhì)工具5S責(zé)任制素養(yǎng)-讓5S成為習(xí)慣5S實(shí)施流程持續(xù)改善—不斷提升和改善宣傳教育—宣傳并普及到全公司，全員5S建立體制—成立5S委員會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)設(shè)定目標(biāo)—設(shè)定月目標(biāo)、周目標(biāo)、目標(biāo)分解、層層實(shí)施消除認(rèn)識(shí)上的障礙—讓員工意識(shí)到5S對(duì)品質(zhì)的重要性高層主管支持理解—主管帶頭退5S討論及評(píng)估—探討5S方法的優(yōu)劣，形成5S業(yè)討論的氛圍2021/4/1321脫胎換骨的企業(yè)整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全在海爾，每一個(gè)車間地上都可以看到一個(gè)大腳印，它是一塊60厘米見(jiàn)方的圖案，紅框白底上印有兩個(gè)比普通人的腳要大兩圈的綠腳印，腳印的正上方，高懸著6S標(biāo)語(yǔ)：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6S大腳印制度，是海爾本部實(shí)行多年的“日事日畢，日清日高“管理辦法的主要內(nèi)容。它比5S多了一個(gè)S—安全”大腳印“的使用方法是：在海爾的生產(chǎn)車間，如果有誰(shuí)違反了6S中的任意一條，下班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，就要站到大家面前的這兩個(gè)腳印上自我反省，負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況并教育批評(píng)。會(huì)議結(jié)束大家都離開(kāi)后，站6S的人在得到負(fù)責(zé)人的允許后才能離開(kāi)這種基于羞恥心理的管理制度，有效的規(guī)范了員工的行為。后來(lái)，制度發(fā)展到每天當(dāng)班表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也要站在腳印上，去介紹自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。海爾管這種做法叫”正激勵(lì)“爭(zhēng)強(qiáng)好勝的員工們，很樂(lè)意站在大腳印上介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，隨著站在”大腳印“上的演講者越來(lái)越多，這種方式受到了員工的普遍接受?！?S大腳印“班前會(huì)、班后會(huì)方法已經(jīng)深入到海爾每一個(gè)員工的血液中。做到了6S，就可以在大腳印上介紹自己的好的做法，就可以給別人做榜樣，他們對(duì)此感到非常驕傲。做不到6S，他們就會(huì)在大腳印上檢討自己的問(wèn)題所在，警示同事，直到現(xiàn)場(chǎng)班組所有人都達(dá)到6S的要求2021/4/1322脫胎換骨的企業(yè)有一家企業(yè)，在實(shí)施5S一個(gè)階段后，對(duì)公司各項(xiàng)指標(biāo)重新做了統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)：80%提高30%效率時(shí)間節(jié)省20%空間節(jié)省30%節(jié)省10%成本降低0.2%誤差率效率—提高30%時(shí)間—節(jié)省20%空間—節(jié)省30%成本—下降10%誤差率—降低0.2%企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人感慨地說(shuō)：“有一種脫胎換骨的感覺(jué)”！2021/4/1323脫胎換骨的企業(yè)5S