《歐洲電子設備消費者行為報告》（摘要）

《歐洲電子設備消費者行為報告》（摘要）

中國品牌“出?！敝校媾R市場情況不明晰，品牌認知度低，營銷費用高等問題。今天，Google發(fā)布了歐洲電子設備(家電和移動設備)消費者行為報告，清晰了解歐洲市場消費者行為習慣和特點，為其海外之路尋找機遇，改進營銷策略。消費決策分段擊破電子設備消費者行為習慣通常分為需求觸發(fā)、信息收集、體驗感受、產品比較、購買預定、使用體驗和分享七個階段。而信息收集、體驗感受、產品比較和使用體驗這四個階段是媒體手段可影響的決策環(huán)節(jié)。根據調查數據顯示，互聯網媒體對于這四個階段影響顯著，在不同階段，不同類型的網絡媒體凸顯出其優(yōu)勢。購買移動設備的消費者中，有80%以上受訪者通過互聯網進行信息收集和產品比較，其中，有60%以上受訪者使用搜索引擎；62%的受訪者使用互聯網體驗感受產品特性，其中，54%受訪者是通過視頻網站做到的；69%受訪者通過互聯網分享使用體驗，其中40%是通過社交網絡(SNS)。大家電購買者也呈現了相同的趨勢。在如今的互聯網時代，網絡已經滲透于消費者的日常生活，尤其在購物方面尤為突出，擁抱互聯網已經是每個企業(yè)的必須選項，但是如何更精細化營銷，就需要在消費者每個決策階段，選取優(yōu)勢媒體，才能充分發(fā)揮營銷作用。多渠道營銷1+1>10傳統(tǒng)與網絡結合。電視、平面、戶外等傳統(tǒng)媒體依然在消費者生活中占有一席之地，是企業(yè)營銷必爭之地。但是，如何在這塊領地上使中國“智”造的種子不僅生根發(fā)芽，還要如蒲公英般隨風飛舞，互聯網正是這股“疾風”。根據調查顯示，互聯網網絡媒體在傳統(tǒng)媒體的基礎上，將整體影響力提高數倍，尤其在移動設備購買者的體驗感受階段，傳統(tǒng)媒體影響力只有6%，但是加入互聯網媒體后，這一數字提高至63%，達到10倍效果。桌面與移動并進?？紤]到價格和產品體積等因素，購買電子設備的消費者中，很多會到實體賣場去親身體驗和購買。隨著智能手機和平板電腦發(fā)展，這部分消費者呈現一種新的特點，就是在實體店使用手機等移動設備進行信息收集和產品比較，以購買移動設備為例，75%的被訪者會在門店使用手機或平板進行信息收集和產品比較。所以，企業(yè)需要建立多渠道營銷策略，一方面要實現線上線下媒體的結合，傳統(tǒng)媒體和互聯網媒體不只是簡單的疊加，而是要考慮營銷策略的有機整合，尤其要發(fā)揮互聯網在互動方面的優(yōu)勢；另一方面要兼顧PC和移動端的用戶體驗，建立移動友好型的品牌網站，手機應用程序以及移動端促銷優(yōu)惠手段等。中國品牌之路長期以來，中國電子產品都貼著“廉價”的標簽，這是長期“代工”歷史所留下的歷史印記。而如今，中國“制造”已經成為中國“智”造，凝聚了中國研發(fā)人的創(chuàng)造力?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，如何改變歐洲消費者的印象，必須要知己知彼。根據Google調查顯示，半數歐洲消費者愿意購買中國品牌，但是歐洲消費者對中國品牌的認識還主要是“價格低廉”，而他們在購買電子設備時最關心的卻是“質量”、“個性化”、“科技”、“節(jié)能環(huán)?！钡纫蛩亍Ｋ?，中國企業(yè)在品牌和產品宣傳中，需要弱化“價格”因素，而是從產品本身的特質出發(fā)，從設計和品質等角度，擊中歐洲人最關心的“痛點”。國內領先的手機制造商華為和中興都已經開始其海外拓展之路。據Google中國大客戶業(yè)務部高級客戶經理馮禹介紹，Google與華為的合作已經覆蓋西歐、北美、亞太、中東等各主要市場。2013年HuaweiAscendP6上市期間，Google與華為合作實施了覆蓋搜索引擎、展示廣告、視頻廣告各平臺的全面推廣方案，該機型的纖薄機身、美