“微博4S店”玩轉(zhuǎn)2.0社會化營銷

“微博4S店”玩轉(zhuǎn)2.0社會化營銷

目前，汽車銷售行業(yè)競爭激烈，營銷手段也相對同質(zhì)化，屢屢掀起價格戰(zhàn)，營銷效果難盡如人意。在傳統(tǒng)的營銷上，常常受營銷渠道限制，汽車4S經(jīng)銷商只是被動地等待消費者，對消費者的了解也只限于來店試車買車的群體中，更多的潛在車主的心理需求、市場期待，是一個未知數(shù)。隨著微博時代的來臨，使用新浪微博這一高互動性平臺進行營銷、顧客溝通并了解潛在客戶的需求，逐漸成為汽車行業(yè)的共識。新浪營銷中心總經(jīng)理葛景棟在采訪中表示，新浪微博在覆蓋度、黏性和交互性綜合指標上不僅遠遠超越其微博類競爭對手，而且趕超了其他SNS，其用戶主體為高學歷、高收入的年輕族群，與潛在車主這一消費群不謀而合。每一位微博用戶后面，都是一位潛在的消費者。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，越來越多的消費者習慣在微博上討論購車、用車的相關(guān)話題。因此，不少4S店負責人表示“希望所有的消費者能夠知道我，認可我，最終能夠選擇我的服務”，這樣的愿望只有在以微博為主的2.0社會化互動營銷中才能實現(xiàn)。新浪汽車依靠獨有雙平臺的優(yōu)勢，在此方面凸顯創(chuàng)新和突破的優(yōu)勢，逐步規(guī)劃符合新形態(tài)、新傳播的媒體平臺和產(chǎn)品體系。其中之一便是“微博4S店”。四大功能提升營銷轉(zhuǎn)化率“微博4S店”即是新浪為汽車4S經(jīng)銷商量身打造的第一款基于微博的可供4S經(jīng)銷商自主發(fā)布信息的升級產(chǎn)品。憑借“微博4S店”，經(jīng)銷商可將自己提供的服務信息分享到微博上，并與粉絲互動交流，實現(xiàn)與客戶、潛在客戶的及時溝通，且這些信息將有機會呈現(xiàn)在新浪汽車頻道頁面上。這一產(chǎn)品將成為汽車經(jīng)銷商推廣品牌、實現(xiàn)線上銷售和維護客戶關(guān)系的又一利器。新浪汽車推出此產(chǎn)品，目的是構(gòu)建以經(jīng)銷商為主的社會化營銷體系：協(xié)助經(jīng)銷商提升營銷效果和品牌形象;發(fā)現(xiàn)、挖掘、拓展新用戶，實現(xiàn)精準營銷;提升用戶忠誠度，方便經(jīng)銷商為用戶選車、購車、用車提供全方位、全流程的服務。未來，微博4S店產(chǎn)品還會根據(jù)車商、消費者的需求不斷改進，豐富功能，并致力于成為汽車經(jīng)銷商與消費者溝通的快捷通道。目前，“微博4S店”擁有信息管理、商機中心、推廣呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計四大功能，借助微博本身具備的裂變式傳播優(yōu)勢，大幅提升企業(yè)信息的傳播威力;借助微博跨終端即時互動的特點，幫助經(jīng)銷商與用戶進行深層次的互動營銷。整體涵蓋網(wǎng)站建設、營銷推廣、CRM客戶管理、用戶決策支持等營銷全過程，為4S經(jīng)銷商提供“跨媒體、區(qū)域化、互動式”的網(wǎng)絡營銷平臺。具體說來，一家微博4S店可以通過文字、圖片、視頻等多種形式展示品牌和產(chǎn)品，通過“車型報價”對經(jīng)銷商車型、價格進行展示，為購車者提供參考信息，運用“曬新車、曬試駕”展示用戶試駕、提車現(xiàn)場照片，評論等，讓網(wǎng)友自發(fā)的傳遞經(jīng)銷商信息，形成口碑效應。此外，微博和其他數(shù)字媒體的聯(lián)合營銷推廣，為汽車商家低成本、快速、廣泛傳播產(chǎn)品和品牌影響力創(chuàng)造了無限可能。4S經(jīng)銷商：看好汽車微博營銷試水微博營銷的眾多4S經(jīng)銷商表示看好微博營銷。上海東昌集團市場部相關(guān)負責人在采訪中表示，“對于經(jīng)銷商而言，新浪微博作為一個新信息發(fā)布渠道，能讓用戶在移動端上更快速便捷獲得資訊。80后、90后日益成為購車的主力軍，年輕人會更樂意接受微博這種新的溝通方式。此外，利用微博平臺，我們開展了有獎轉(zhuǎn)發(fā)等各種線上活動，并及時發(fā)布促銷信息，一定程度上促進了汽車的銷量?！鄙虾＜潊f(xié)東風日產(chǎn)銷售服務有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司市場部相關(guān)負責人告訴記者，“新浪微博4S店可以讓更多的服務、技術(shù)人員通過微博來主動與用戶溝通，跟蹤服務效果，這樣能進一步拉近用戶和4S店的距離，提升滿意度，成為一個全新的維護客戶關(guān)系的平臺。公司非常重視與粉絲互動等相關(guān)的微博營銷工作，現(xiàn)在的關(guān)鍵是如何提升線上活動的粉絲參與度，微博4S店是一個創(chuàng)新的平臺，希望能夠嘗試，不斷進步?！?來源《成功營銷》文：張可慕)《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》社會化媒體營銷市場火熱發(fā)展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國內(nèi)