【APP案例】穿衣助手：遇見更美好的自己

【APP案例】穿衣助手：遇見更美好的自己

——穿衣助手聯(lián)合創(chuàng)始人張凱從2012年創(chuàng)立至今，穿衣助手在用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，已成功完成兩次華麗的轉(zhuǎn)身。從UGC類的女性時(shí)尚分享社區(qū)，到提供專業(yè)指導(dǎo)和建議(PGC，ProfessionalGeneratedContent)供女性用戶曬搭配、看搭配和淘搭配需求的女性穿衣搭配時(shí)尚社區(qū)。隨后，逐漸意識(shí)到從穿衣助手引導(dǎo)用戶去其他電商網(wǎng)站購(gòu)買衣服，很難保證衣服和服務(wù)的質(zhì)量。為了給用戶提供更為有保障的服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試水和優(yōu)化之后，穿衣助手于2014年5月正式轉(zhuǎn)型打造針對(duì)純女性以“搭配購(gòu)”為亮點(diǎn)的品質(zhì)電商，在社區(qū)基礎(chǔ)上搭建了購(gòu)物系統(tǒng)，讓粉絲變成購(gòu)買力。而“搭配購(gòu)”模式下的招商、選品方式與傳統(tǒng)完全不同，穿衣助手在挑選入駐商家時(shí)以買手店為主，買手店必須“搭配選貨”形成明顯的風(fēng)格取向，從選品開始就圍繞“搭配”來(lái)做，不只是做簡(jiǎn)單的營(yíng)銷策劃。同時(shí)“搭配購(gòu)”是一種更迎合用戶直覺(jué)的消費(fèi)模式，用戶可以根據(jù)一個(gè)個(gè)具體的生活場(chǎng)景來(lái)成套挑選衣服，不僅能節(jié)約時(shí)間，更能切中用戶的需要。并且由于在穿衣助手上成套購(gòu)買可享受9折優(yōu)惠，還能節(jié)省一定購(gòu)衣成本。目前其注冊(cè)用戶已超過(guò)3000萬(wàn)，日活用戶在120萬(wàn)左右，并發(fā)請(qǐng)求數(shù)峰值為每秒3000次。此外，還有另一個(gè)更具吸引力的數(shù)據(jù)。服裝電商導(dǎo)購(gòu)的平均連帶購(gòu)買率約為1.1(平均一個(gè)訂單包含1.1件商品，或者說(shuō)銷售一件商品能直接帶動(dòng)額外的0.1件購(gòu)買)，穿衣助手未做“搭配購(gòu)”之前大概是1.3，而在“搭配購(gòu)”中這一指標(biāo)已增長(zhǎng)到了1.68，所有訂單中搭配購(gòu)買的比率占到了45%。然而，雖然針對(duì)純女性用戶的“搭配購(gòu)”是個(gè)很不錯(cuò)的創(chuàng)意點(diǎn)，但穿衣助手想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電商領(lǐng)域獲得發(fā)展和收益要面臨來(lái)自多方的挑戰(zhàn)。顯而易見，電商領(lǐng)域的用戶量、流量和交易量等能很快變現(xiàn)的特性，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者積極進(jìn)入。據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)分析和廣告平臺(tái)Flurry的統(tǒng)計(jì)，2014年全球購(gòu)物應(yīng)用增長(zhǎng)為174%，這無(wú)疑意味著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，由于國(guó)內(nèi)淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓齐娚桃汛嬖诙嗄?，所以在商業(yè)模式、商家招募和監(jiān)管、用戶基數(shù)、購(gòu)物體驗(yàn)、技術(shù)支持水平等方面已經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的打磨，優(yōu)勢(shì)十分明顯。如何突破重圍成為包括穿衣助手在內(nèi)的諸家電商共同思考的問(wèn)題。面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是最壞的時(shí)代，但由于包括云服務(wù)在內(nèi)的大量第三方服務(wù)的成熟和發(fā)展，目前也是最好的時(shí)代。以云服務(wù)為例，電商公司可以借力云服務(wù)，極大減輕來(lái)自技術(shù)方面的壓力和挑戰(zhàn)，將更多精力放在更具競(jìng)爭(zhēng)力的事情上。就穿衣助手而言，他們的亮點(diǎn)是搭配購(gòu)和有品質(zhì)保證，那么如何招募到懂時(shí)尚并能為用戶提供個(gè)性穿搭風(fēng)格的賣家，如何確保這些賣家所提供商品的質(zhì)量，是否建立有效的機(jī)制和流程來(lái)監(jiān)管這些賣家服務(wù)客戶的品質(zhì)，如何梳理好自身的業(yè)務(wù)邏輯確保用戶購(gòu)物流暢等，一系列問(wèn)題才是更能決定其成敗的關(guān)鍵，也是穿衣助手需要發(fā)重力的點(diǎn)。這時(shí)所挑選的云服務(wù)商就一定要穩(wěn)定可靠，能真正幫助穿衣助手真正減少精力的投入。穿衣助手是一個(gè)重圖片的應(yīng)用，需要消耗大量的帶寬資源，同時(shí)圖片存儲(chǔ)和處理會(huì)產(chǎn)生大量的成本。因此，在2012年產(chǎn)品發(fā)布不久，用戶大量增長(zhǎng)的時(shí)候，這兩方面的問(wèn)題就迅速地凸顯出來(lái)了。正當(dāng)穿衣助手的技術(shù)團(tuán)隊(duì)努力尋找解決方案時(shí)，在一起技術(shù)交流會(huì)上了解到了七牛，便提交了試用。由于七牛不僅提供了穩(wěn)定可靠的存儲(chǔ)服務(wù)，而且在圖片處理和上傳下載雙向加速方面均存在諸多優(yōu)勢(shì)，很好地滿足了穿衣助手的需求，所以經(jīng)過(guò)兩周短暫的試用之后，穿衣助手正式將圖片存儲(chǔ)業(yè)務(wù)放在七牛平臺(tái)。下面我們就來(lái)看看，七牛的服務(wù)是如何打動(dòng)穿衣助手的？電商平臺(tái)上圖片的各種轉(zhuǎn)碼需求非常大，如果使用傳統(tǒng)的方式，需要將圖片所需要的規(guī)格都列出來(lái)，讓后臺(tái)的運(yùn)維工程師上傳完全部圖片再全部進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這時(shí)，如果圖片一有改動(dòng)，比如圖片的寬度進(jìn)行了修改，那么就需要讓后臺(tái)運(yùn)維遍歷所有圖片，再生成一個(gè)新規(guī)格。這樣不僅加大了運(yùn)維人員的工作量，還需要大量的存儲(chǔ)空間。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的移動(dòng)設(shè)備種類繁多，屏幕分辨率不一致，就需要越來(lái)越多的規(guī)格，隨之而來(lái)的工作量和存儲(chǔ)壓力也會(huì)越來(lái)越大?；诖?，七牛提供了圖片的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼功能，幫助穿衣助手實(shí)時(shí)擴(kuò)展一種新的圖片規(guī)格，并且將轉(zhuǎn)碼生成的新規(guī)格圖片放在七牛提供的緩存層供App調(diào)用，不用占用存儲(chǔ)空間。目前，穿衣助手的圖片存儲(chǔ)量已有幾TB，這種服務(wù)器端只需存儲(chǔ)一份原圖，其他規(guī)格實(shí)時(shí)生成且不占用存儲(chǔ)空間的機(jī)制，自然能幫助其節(jié)省大量的存儲(chǔ)成本，同時(shí)用戶體驗(yàn)也能得到很好的提升。WebP格式是一種旨在加快圖片加載速度的圖片格式，其圖像體積要比JPEG格式圖像小40%，能節(jié)省大量的服務(wù)器帶寬資源和數(shù)據(jù)空間，因此在移動(dòng)端得到廣泛使用。目前七牛已對(duì)此格式提供支持，所有JPEG格式的圖片均可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼成WebP格式。穿衣助手的移動(dòng)端圖片就選用了WebP格式，進(jìn)一步提升用戶訪問(wèn)圖片的流暢度，同時(shí)幫用戶節(jié)省流量。目前，穿衣助手的用戶已遍布全國(guó)，除了一線城市，在二三線城市也有大量的用戶。并且由于各類CDN廠商的優(yōu)勢(shì)和最適合的使用場(chǎng)景都有比較大的不同，七牛通過(guò)多CDN管理綜合了多家CDN服務(wù)能確保結(jié)點(diǎn)的覆蓋度，確保各地用戶均能流暢訪問(wèn)的同時(shí)，也保證了CDN的服務(wù)質(zhì)量被更好地量化管理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，判斷云存儲(chǔ)質(zhì)量的重要指標(biāo)，除了可靠性和可用性，對(duì)上傳文件的耗時(shí)也是判定因素之一。穿衣助手是典型的PGC類應(yīng)用，需要賣家上傳一定量的搭配圖片。經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)，在賣家上傳圖片到云端的響應(yīng)耗時(shí)方面，七牛是目前云存儲(chǔ)領(lǐng)域里表現(xiàn)最好的。此外，七牛正在