外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)章制度

外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)章制度【篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)部門制度及工作流程】外貿(mào)部部門制度及工作流程（暫行）為了適應(yīng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而更好的控制風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)作效率，特制定本制度。本制度包括如下內(nèi)容：一般外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分析及注意事項(xiàng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程圖外貿(mào)部重要事項(xiàng)匯報(bào)制度客戶信息管理制度網(wǎng)站，平臺(tái)管理及維護(hù)制度外貿(mào)部合同、發(fā)票、單證及其它重要文件管理制度外貿(mào)部崗位職責(zé)附件答復(fù)外商詢盤函件示例對(duì)外報(bào)盤示例外貿(mào)銷售合同/形式發(fā)票示例文件及單證要求清單銷售部管理制度一般外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分析及注意事項(xiàng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整體流程一般應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：初期詢/復(fù)盤報(bào)價(jià)外銷合同的磋商及簽定運(yùn)輸安排制單結(jié)匯客戶的聯(lián)系與鞏固一、初期詢/復(fù)盤本階段主要工作為從網(wǎng)絡(luò)及其它信息來源搜索合適的外商詢盤，并結(jié)合實(shí)際，有篩選性的予以復(fù)盤，并對(duì)有進(jìn)一步消息回復(fù)的外商進(jìn)行跟進(jìn)管理，直至完成業(yè)務(wù)或者確認(rèn)無(wú)法合作，對(duì)于未能達(dá)成合作的，須注明原因分析。（詳見附件《答復(fù)外商詢盤函件示例》）本階段操作的主要注意事項(xiàng)如下：1、2、 對(duì)外商的詢盤真實(shí)性進(jìn)行分析。推薦產(chǎn)品應(yīng)注意：是否符合客戶需求，能否滿足商品使用地的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)須全方位了解國(guó)家對(duì)該類產(chǎn)品的政策信息，有無(wú)強(qiáng)制性限制等。3、 在報(bào)盤之前，還應(yīng)盡可能的了解外商背景，如通過外商網(wǎng)站等了解其進(jìn)口資質(zhì)、是否終端客戶、公司規(guī)模、消費(fèi)區(qū)域，以及其產(chǎn)品的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情及動(dòng)向。4、 在初次給外商報(bào)盤時(shí)應(yīng)盡量將文件做到細(xì)致、完整，可適當(dāng)配合產(chǎn)品圖片及介紹，避免空話套話，郵件層次要清晰。5、 對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。6、 對(duì)于每一個(gè)發(fā)過產(chǎn)品的介紹的外商都應(yīng)在華邦營(yíng)銷管理系統(tǒng)上及時(shí)記錄，以方便進(jìn)一步的跟進(jìn)操作。7、 為達(dá)到詢盤數(shù)量最大化，每天各平臺(tái)需更新50張以上的產(chǎn)品信息，外貿(mào)經(jīng)理作不定期檢查。8、 每個(gè)周一實(shí)行詢盤數(shù)量統(tǒng)計(jì)，詢盤質(zhì)量分析例會(huì)，針對(duì)意向客戶統(tǒng)計(jì)，已有客人分析，市場(chǎng)分析，時(shí)間為每周星期一上午九點(diǎn)半，時(shí)間有變另行通知。9、 各業(yè)務(wù)員每星期六13:30前需提供各平臺(tái)后臺(tái)信息給外貿(mào)經(jīng)理，由外貿(mào)經(jīng)理匯總并編好周、月、季報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。10、 回復(fù)客人第一次詢盤沒有答復(fù)的，第三天應(yīng)該重新發(fā)送一次，沒有答復(fù)的詢盤須做好標(biāo)記，并不定期將公司新款介紹給客戶；11、 所有客戶資源歸公司所有，外貿(mào)部不能將客人詢盤資料及客戶信息占為私有或泄漏給其它公司；二、報(bào)價(jià)本階段為與外商經(jīng)過初期的詢盤及回復(fù)，在對(duì)產(chǎn)品達(dá)成初步共識(shí)及一定意向之后，向外商提供產(chǎn)品及價(jià)格的階段。

本階段操作的主要注意事項(xiàng)如下：1、 無(wú)特殊情況，業(yè)務(wù)員需考慮以c價(jià)為初步報(bào)價(jià)。2、 客戶等級(jí)比較高或訂單量比較大的情況下，業(yè)務(wù)員可選擇b價(jià)給予客戶優(yōu)惠。3、 報(bào)盤價(jià)格采用a價(jià)需經(jīng)外貿(mào)經(jīng)理批準(zhǔn)。4、 報(bào)盤價(jià)格低于a價(jià)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)5、 郵件答復(fù)客戶需在管理軟件上進(jìn)行，如有特殊情況不能使用系統(tǒng)發(fā)送郵件，則需cc給業(yè)務(wù)經(jīng)理。三、合同\形式發(fā)票的磋商及簽定本階段為產(chǎn)品屬性及質(zhì)量等經(jīng)外商確定，后就價(jià)格及合同細(xì)節(jié)與外本階段操作的主要注意事項(xiàng)如下：商進(jìn)行進(jìn)一步磋商，:終達(dá)成合作。商進(jìn)行進(jìn)一步磋商，:終達(dá)成合作。1、 合同簽定應(yīng)由我方起草，明確雙方權(quán)利義務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定、付款方式、合同履行時(shí)效、違約責(zé)任、糾紛解決等必須條款（詳見附件《外貿(mào)銷售合同示例》）。2、 合同簽定前須有完整的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，書面送交外商正式確認(rèn)，作為合同附件。3、 合同中須明確雙方各自的進(jìn)、出口資質(zhì)，及相應(yīng)國(guó)家的進(jìn)、出口政策及限制。4、 任何對(duì)外合同的正式簽定，均需經(jīng)外貿(mào)部及財(cái)務(wù)部會(huì)審后報(bào)總經(jīng)理審批確定。5、 其它根據(jù)具體產(chǎn)品特性可能涉及到的合同風(fēng)險(xiǎn)。6、 如若客戶僅需要開具形式發(fā)票（pi）時(shí)，業(yè)務(wù)員需交由外貿(mào)經(jīng)理簽字及總經(jīng)理蓋章后才能發(fā)給客戶。7、 待財(cái)務(wù)部核實(shí)收到客戶付款后，由財(cái)務(wù)部在pi上蓋章確認(rèn)及簽署到賬日期。pi—式兩份，原件交由財(cái)務(wù)部保管，副本交由外貿(mào)經(jīng)理存檔。四、運(yùn)輸安排本階段是在外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可或缺的一環(huán)節(jié)，具體包括：租船訂倉(cāng)、拖柜等地面運(yùn)輸、裝船及空運(yùn)等。本階段操作的注意事項(xiàng)如下：1、平時(shí)要多注意搜集整理貨代及船運(yùn)公司信息，比較價(jià)格及服務(wù)。2、 對(duì)外合同確定為cif或cnf等賣方承擔(dān)運(yùn)輸及運(yùn)費(fèi)的，應(yīng)盡早與貨代或船運(yùn)公司聯(lián)系，咨詢船期安排，并在收到國(guó)外客戶正式信用證后確定船運(yùn)合同。3、 在與國(guó)外客戶簽定合同時(shí)，應(yīng)明確我方所定船運(yùn)公司是否需要對(duì)方確認(rèn)或是否為對(duì)方國(guó)家所承認(rèn)，即是否具有向外銷目的地國(guó)家運(yùn)輸?shù)馁Y質(zhì)，此條亦須在與船運(yùn)公司的合同中明確。如需我方聯(lián)系貨代，業(yè)務(wù)員必須將貨代詳細(xì)信息包括貨代公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話上報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理。4、 在運(yùn)輸過程開始之前，業(yè)務(wù)員應(yīng)該指定運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)表格，清楚標(biāo)注每一步的時(shí)間，地點(diǎn)，安排，聯(lián)系人及聯(lián)系方式，文件要求等。5、 如簽定為fob條款，應(yīng)盡早與外商指定的船運(yùn)公司聯(lián)系確定船期，并與工廠交貨期協(xié)調(diào)好，降低中間倉(cāng)儲(chǔ)所帶來的成本費(fèi)用。6、 如簽訂為exw條款，應(yīng)盡早確定寄件公司及運(yùn)輸期，將運(yùn)輸單號(hào)發(fā)給客戶。7、 業(yè)務(wù)員務(wù)必與貨代核實(shí)運(yùn)費(fèi)及考慮其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用，如屬因個(gè)人操作失當(dāng)而造成不必要的損失，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)該部分的費(fèi)用。8、 業(yè)務(wù)員必須熟悉各型號(hào)產(chǎn)品包裝信息，包括但不限于包裝尺寸，凈重量，毛重量等。五、制單結(jié)匯是單據(jù)對(duì)單據(jù)的業(yè)務(wù)，單證是否齊全直接關(guān)系到業(yè)務(wù)收益能否順利獲得。本階段的操作注意事項(xiàng)如下：1、 整個(gè)業(yè)務(wù)過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司財(cái)務(wù)就單證問題隨時(shí)保持溝通，確保收到或者發(fā)出單證的合法性、有效性及完整性，同時(shí)方便財(cái)務(wù)人員最終完成結(jié)匯收款工作。2、 業(yè)務(wù)過程中所有涉及的單證除了正本應(yīng)該妥善保管外，每份單證至少須備一式兩份復(fù)印件副本，一份交公司財(cái)務(wù)部存檔，一份由外貿(mào)經(jīng)理存檔，并在單筆業(yè)務(wù)完結(jié)后，作為公司檔案保存?zhèn)洳椤?、業(yè)務(wù)員銷售提成方案仍沿用公司于2015年10發(fā)布的《銷售部管理制度》，詳見附件。4、各業(yè)務(wù)員需在業(yè)務(wù)完成后及時(shí)將銷售信息錄入華邦營(yíng)銷管理軟件，公司將會(huì)以軟件為依據(jù)計(jì)算業(yè)績(jī)和提成。六、客戶的聯(lián)系與鞏固本階段是公司外貿(mào)業(yè)務(wù)能否長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展下去的關(guān)鍵，鞏固發(fā)展一個(gè)成熟的客戶所花費(fèi)的時(shí)間可能只有開發(fā)一個(gè)新客戶的幾分之一。本階段操作的注意事項(xiàng)如下：1、不管有無(wú)定期業(yè)務(wù)往來，均應(yīng)定期向國(guó)內(nèi)外客戶致電致郵問候，交流各自情況，挖掘潛在的信息資源。2、 詳細(xì)記錄國(guó)內(nèi)外客戶的關(guān)鍵日期，比如國(guó)外客戶的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗節(jié)日，客戶的生日等，屆時(shí)可考慮進(jìn)行客戶關(guān)系穩(wěn)固公關(guān)。公共關(guān)鍵日期如圣誕，新年等更應(yīng)該保持感情溝通。3、 對(duì)于聯(lián)系過但未能達(dá)成合作的客戶，也應(yīng)有信息記錄，按月或其它周期與客戶=y最=y最4、 業(yè)務(wù)量發(fā)展到一定規(guī)模，可以考慮制定客戶反饋活動(dòng)計(jì)劃。具體事宜屆時(shí)報(bào)批，一事一議。5、如遇到客戶因貨物質(zhì)量問題需要返修，應(yīng)直接與跟單聯(lián)系按流程維修，不得直接將貨物送到維修部維修。【篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員規(guī)章制度】廣州新格寶電子外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和工作職責(zé)-■>—-

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□=：本規(guī)章制度是付屬于公司規(guī)章制度的一部份，是對(duì)公司規(guī)章制度的補(bǔ)充說明

銷售人員必須熟練掌握公司產(chǎn)品的類型，功能，特點(diǎn)以及一般的操作和安裝過程的知識(shí)?除了客戶以外，銷售人員不能隨便將公司產(chǎn)品的價(jià)格透露給其他任何無(wú)關(guān)的人員4.所有客戶的貨款必須轉(zhuǎn)入公司指定的銀行帳號(hào):人民幣的戶名：鄭銀坤?外卜幣的戶名：bowyuaninternationalgroup（hongkong）ltd.paypal:以現(xiàn)金交易的，貨款必須當(dāng)天交給公司的財(cái)務(wù)。5.6.5.6.7.8.嚴(yán)禁將本公司的客戶定單向任何其他第3方轉(zhuǎn)讓嚴(yán)禁本公司的員工為了爭(zhēng)取成交,向同一客戶竟相壓低報(bào)價(jià)，銷售人員在任何時(shí)候都要維護(hù)公司的聲譽(yù)和信譽(yù)，盡自己最大的努力解決與客戶之間的矛盾和爭(zhēng)端.業(yè)務(wù)員與客戶的郵件網(wǎng)絡(luò)溝通必須用公司提供的郵箱、qq、skype確保收到貨款后才通知倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨。操作流程：做pi給客戶■■-收到客戶付款通知后（最好有付款憑證，方便查詢）―將pi發(fā)給主管查詢貨款一通知收到貨款后——下單倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨.如業(yè)務(wù)員沒有嚴(yán)格按照該程序操作造成公司損失的，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)30%的損失責(zé)任老業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和引導(dǎo)的職責(zé)。二：工作職責(zé)做好客戶的分類工作。建立excel文檔，根據(jù)客戶的情況，將客戶分為a，b，c，d等幾類型。將客戶所有的信息填到表格上，a類為最優(yōu)客戶。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶要重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)。定期將客戶從新分類接到客戶的詢盤后，先分析客戶的背景資料，是個(gè)人，一般re-seller，小批發(fā)商，還是大的貿(mào)易公司（通過網(wǎng)站查詢），然后根據(jù)自己獲得的信息給客戶分類。做最恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)和跟蹤。定期上傳和更新alibaba的網(wǎng)站，同一產(chǎn)品可用以不同的產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞等出現(xiàn)，以獲取更多的曝光率。上傳完產(chǎn)品后，以不同的關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上搜索相關(guān)的產(chǎn)品，以獲取自己產(chǎn)品的相關(guān)

業(yè)務(wù)員對(duì)于產(chǎn)品在阿里排名的要求是：前5位有1為我們公司的產(chǎn)品，前10位有2位是我們公司的產(chǎn)品，前15位有4位是自己產(chǎn)品出現(xiàn)。三：新外貿(mào)業(yè)務(wù)員入職要求：（一）：第一天上午學(xué)習(xí)員工手冊(cè)規(guī)章制度，下午考核規(guī)章制度第二天學(xué)習(xí)產(chǎn)品主要內(nèi)容：解碼器種類，適用那些車型，哪一年？（大概3-4個(gè)禮拜時(shí)間）視情況而定產(chǎn)品內(nèi)容考核。通過考核后，在生產(chǎn)線熟悉產(chǎn)品功能和連接33.產(chǎn)品內(nèi)容考核。通過考核后，在生產(chǎn)線熟悉產(chǎn)品功能和連接3天。,在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下上傳產(chǎn)品資料.獨(dú)立回復(fù)客戶的詢盤。（二）：新員工工資待遇：按公司統(tǒng)一規(guī)定，不同的崗位和工作經(jīng)4,在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下上傳產(chǎn)品資料.獨(dú)立回復(fù)客戶的詢盤。（二）：新員工工資待遇：按公司統(tǒng)一規(guī)定，不同的崗位和工作經(jīng)5.驗(yàn)再詳細(xì)補(bǔ)充說明。（三）：對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核，除了銷售業(yè)績(jī)之外還包括：1。 是否完成主管安排的工作量？2。 是否上傳的產(chǎn)品能有較高的排名？3。 是否上傳的產(chǎn)品能有較高的暴光率？4。 是否上傳的產(chǎn)品能有較高的點(diǎn)擊率？5。 產(chǎn)品查詢率6。 回復(fù)客戶是否及時(shí)高效（三）業(yè)務(wù)員工資級(jí)別：補(bǔ)充說明四:其他銷售情況制定:銷售任務(wù)部分的提成按規(guī)定的2%提取，上個(gè)月的下個(gè)月提取隨工資一起發(fā)。超額任務(wù)部分的銷售的提成按3%提取，3個(gè)月核算一次提?。匆粋€(gè)季度核算一次提?。?年終top1sales特別獎(jiǎng)：no。1的銷售除了獎(jiǎng)金外，根據(jù)全年的銷售額，還有其他額外的獎(jiǎng)勵(lì)，或獎(jiǎng)品或現(xiàn)金或國(guó)外旅游等。:對(duì)于代理的地區(qū),如果不屬于任何業(yè)務(wù)員跟蹤的客戶.公司提留代理客戶交易額千分之三備用金作為年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)突出的或有其對(duì)公司突出貢獻(xiàn)的員工根據(jù)有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明的原則，任何業(yè)務(wù)員如果連續(xù)3個(gè)月（即一個(gè)季度）的銷售額都不能完成銷售任務(wù)或連續(xù)3個(gè)月（即一個(gè)季度）的銷售額都排在倒數(shù)第一的，要從該位業(yè)務(wù)員的銷售提成中扣除人民幣200元作為該銷售團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。6.其他【篇三：外貿(mào)企業(yè)公司規(guī)章制度100%實(shí)用】關(guān)于廣州雷邁機(jī)械外貿(mào)業(yè)務(wù)部規(guī)章制度工作內(nèi)容和獎(jiǎng)懲制度方案組成人員：老板----盯目標(biāo)看結(jié)果望遠(yuǎn)鏡一全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性外貿(mào)部主管----追過程求團(tuán)隊(duì)結(jié)果-平面鏡一真實(shí)的看待自己，時(shí)刻檢查自己的工作外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強(qiáng)有力地正確執(zhí)行，做好外貿(mào)經(jīng)理安排的任務(wù)顯微鏡一把事情做細(xì)，從小處入手，精細(xì)的做好每一件事情！共同的關(guān)鍵詞：有付出不一定有回報(bào)但是沒有付出一定沒有回報(bào)！管理制度為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長(zhǎng)，特制定如下條例：所有的業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不能以任何的借口和理由把個(gè)人的行為凌駕于公司規(guī)章制度之上。本規(guī)章制度是付屬于公司規(guī)章制度的一部份，是對(duì)公司規(guī)章制度的補(bǔ)充說明作和安裝過程的知識(shí)?除了客戶以外，銷售人員不能隨便將公司產(chǎn)品的價(jià)格透露給其他任何無(wú)關(guān)的人員（情節(jié)嚴(yán)重的扣除一個(gè)月工資）所有客戶的貨款必須轉(zhuǎn)入公司指定的銀行帳號(hào)沒有公司允許不的擅自使用其他私人帳號(hào)，以現(xiàn)金交易的，貨款必須當(dāng)天交給公司的財(cái)務(wù)。嚴(yán)禁將本公司的客戶資料向任何其他第3方透露，嚴(yán)禁在本公司抄單嚴(yán)禁將本公司的客戶定單向任何其他同行公司轉(zhuǎn)讓（情節(jié)嚴(yán)重扣除本月工資甚至開除）嚴(yán)禁本公司的員工為了爭(zhēng)取成交，向同一客戶竟相壓低報(bào)價(jià)，損害公司利益！首接責(zé)任制（客戶先找到哪個(gè)業(yè)務(wù)員這個(gè)單就屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)員除非業(yè)務(wù)員互相商量好愿意轉(zhuǎn)讓客戶或是提出愿意分提成的除外）國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員協(xié)助我們完成了訂單，適量分提成，（1-2點(diǎn)私自商量）我們協(xié)助內(nèi)貿(mào)部完成訂單協(xié)助時(shí)間超過三個(gè)小時(shí)以上，可以商量分享提成（1-2個(gè)點(diǎn)）嚴(yán)禁出現(xiàn)搶單吵架等現(xiàn)象銷售人員在任何時(shí)候都要維護(hù)公司的聲譽(yù)和信譽(yù)，盡自己最大的努力解決與客戶之間的矛盾和爭(zhēng)端.業(yè)務(wù)員與客戶的郵件網(wǎng)絡(luò)溝通必須用公司提供的企業(yè)郵箱、阿里巴巴帳號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等確保收到貨款后才通知倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨。操作流程：做pi給客戶---收到客戶付款通知后（最好有付款憑證，方便查詢）-----將pi發(fā)給主管查詢貨款-----通知收到貨款后-----下單倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨.如業(yè)務(wù)員沒有嚴(yán)格按照該程序操作造成公司損失的，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)30%的損失責(zé)任對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核，除了銷售業(yè)績(jī)之外還包括基礎(chǔ)工作（記錄日?？己耍?） 為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：外貿(mào)主管邀請(qǐng)的阿里巴巴培訓(xùn)和找客戶軟件的培訓(xùn)每個(gè)外貿(mào)人員必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)學(xué)習(xí)平臺(tái)要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；老業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和引導(dǎo)的職責(zé)。2） 熟悉產(chǎn)品和公司給予的找客戶軟件----了解貴公司的產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)術(shù)語(yǔ)，建立一份所有產(chǎn)品目錄表，產(chǎn)品的價(jià)格表，并經(jīng)常更新；熟練并會(huì)使用公司給予的客戶開發(fā)軟件3）定期上傳和更新alibaba的網(wǎng)站：同一產(chǎn)品可用以不同的產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞等出現(xiàn)，以獲取更多的曝光率.上傳完產(chǎn)品后，以不同的關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上搜索相關(guān)的產(chǎn)品，以獲取自己產(chǎn)品的相關(guān)排名次序。如果有其他公司的產(chǎn)品排名在我們前面的就要研究該公司同類產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置和說明，然后修改自己的設(shè)置，直到自己的產(chǎn)品排名在他的前面為止4）準(zhǔn)確把握客戶：1..接到客戶的詢盤后，先分析客戶的背景資料，是個(gè)人，中間商，代理商，一般轉(zhuǎn)口貿(mào)易，小批發(fā)商，還是大的貿(mào)易公司（通過網(wǎng)站查詢），然后根據(jù)自己獲得的信息給客戶分類。做最恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)和跟蹤。2..對(duì)客戶分類：所有詢盤按a'b'c'd'級(jí)進(jìn)行保存，進(jìn)行excel表管理b級(jí)：有意向，但有些猶豫，需要通過努力才能爭(zhēng)取的客戶。c級(jí)：有意向，但屬于長(zhǎng)線采購(gòu)，周期較長(zhǎng)，不確定因素較多。d級(jí)：意向不明確，但也有可能成交。5） 定時(shí)對(duì)客戶跟進(jìn)管理：要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行表格管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，定時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔整理，外貿(mào)主管會(huì)定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。6） 準(zhǔn)時(shí)提交工作報(bào)告要求外貿(mào)部人員，每周寫一次工作報(bào)告，用word打印出來提交給外貿(mào)主管，由主管提交給總經(jīng)理，工作報(bào)告要求如下：1.本周工作回顧：記錄您本周完成的工作目標(biāo)本周重點(diǎn)開發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，e-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題，自身存在的問題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受（日?？己耍┟刻烀總€(gè)人都是10分，自己考核3分上司考核7分其中沒有表?yè)P(yáng)不可以打滿分100%的分?jǐn)?shù)，沒有批評(píng)不可以打10%的分?jǐn)?shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員考核（70%的分?jǐn)?shù)是外貿(mào)主管考核+30%的分?jǐn)?shù)自己考核）外貿(mào)主管考核：（70%的分?jǐn)?shù)是總經(jīng)理考核+30%的分?jǐn)?shù)自己考核）是否完成主管安排的任務(wù)+產(chǎn)品曝光+較高的排名+點(diǎn)擊率+訪客量+詢盤+客戶開發(fā)量+團(tuán)隊(duì)合作精神等每日必須完成的工作任務(wù)每天建立一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞列表，我們公司可以歸類為21個(gè)產(chǎn)品，具體任務(wù)聽從外貿(mào)主管的安排（具體怎么找關(guān)鍵詞請(qǐng)參考外貿(mào)主管那天群發(fā)在群里的文章）阿里巴巴每天發(fā)布新產(chǎn)品最少10個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（產(chǎn)品曝光+較高的排名+點(diǎn)擊率+訪客量+詢盤考核）外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天上交一個(gè)a類客戶給外貿(mào)主管，外貿(mào)主管一個(gè)星期上交一次給總經(jīng)理

每天用找客戶軟件最少發(fā)1000封郵件.（這個(gè)怎么發(fā)郵件已經(jīng)有專業(yè)人員培訓(xùn)過了）業(yè)務(wù)員平均每天最少一個(gè)詢盤每天更新最少50個(gè)以前發(fā)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)員三天最少上交一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品源給外貿(mào)主管（任務(wù)由外貿(mào)主管分配）會(huì)考核這個(gè)產(chǎn)品源的：（產(chǎn)品曝光+較高的排名+點(diǎn)擊率+訪客量+詢盤等考核方式）一個(gè)星期用work的形式整理出一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)任務(wù)由外貿(mào)主管分配（我們產(chǎn)品和同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)用圖片和文字的形式表示出來這個(gè)可以互相討論得出結(jié)果）（這些文字和圖片可以用來發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)rfq和郵件和客戶來驗(yàn)機(jī)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)候可以用的上）外貿(mào)部銷售人員獎(jiǎng)懲方案三個(gè)月試用期過后的業(yè)務(wù)員一個(gè)月沒有完成最低業(yè)績(jī)2萬(wàn)工資減200元=)最外貿(mào)主管一個(gè)月沒有完成每個(gè)業(yè)務(wù)員完成的總體業(yè)績(jī)工資減兩百=)最=)最—個(gè)業(yè)務(wù)員連續(xù)三個(gè)月總業(yè)績(jī)沒有完成最低業(yè)績(jī)六萬(wàn)，第三個(gè)月工資扣除六百=)最外貿(mào)主管連續(xù)三個(gè)月總業(yè)績(jī)沒有完成最低業(yè)績(jī)總額，第三個(gè)月工資扣除六百l=J最5?直到