2022-2023學年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人員選聘要做到三個匹配，不包括（）

A.人員個性與崗位特點相匹配B.人員技能與崗位職責相匹配C.人員文化與組織文化相匹配D.人員價值觀與組織價值觀相匹配

2.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

3.下列不屬于預算控制的是（）

A.收入預算B.資產負債預算C.盈虧平衡分析D.現金預算

4.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

5.當企業(yè)外部機會不好，內部條件處于優(yōu)勢時，采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.扭轉戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

6.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是（）

A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力

7.行政組織理論之父韋伯認為，傳統(tǒng)式權威的基礎是（）

A.發(fā)布命令的權利B.先例C.慣例D.B+C

8.為了避免循環(huán)現象造成永遠達不到終點的結果，網絡圖中不能出現的是（）

A.暗橋B.子系統(tǒng)C.代號D.回路

9.組織結構的核心是（）

A.權責利的劃分B.組織目標C.分工合作關系D.設計清晰的組織結構

10.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰(zhàn)現狀C.長期視角D.做長遠的事

11.組織環(huán)境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，因素變化頻繁且無預見性是以下哪種工作環(huán)境（）

A.簡單和動態(tài)B.簡單和穩(wěn)定C.復雜和動態(tài)D.復雜和穩(wěn)定

12.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

13.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.組織根據環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

15.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

16.關于德爾菲法，以下論述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計性C.又叫專家預測法D.專家人數以20-40人為好

17.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

18.在平衡積分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.客戶B.內部經營過程C.學習成長D.財務

19.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

20.根據對企業(yè)經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，可以把計劃分類為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.程序性計劃和非程序性計劃C.正式計劃和非正式計劃D.戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃

21.提出公平理論的是（）

A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當斯

22.企業(yè)的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

23.后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

24.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現實中我們通常能夠看到這樣一種現象：一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學專家。但是，有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

25.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

26.（）的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

A.生產導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

27.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

28.打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）

A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

29.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

30.關于戰(zhàn)略的作用，下列說法不正確的是（）

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標

B.戰(zhàn)略計劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實現組織目標，動態(tài)平衡內外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實施對于組織獲取競爭優(yōu)勢作用不大

二、填空題(15題)31.合乎道德的管理以____為行為導向

32.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

33.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

34.被稱為競爭戰(zhàn)略之父的是____

35.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

36.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

37.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

38.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

39.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

40.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

41.控制是為了保證____與____適應的管理職能

42.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

43.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

44.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

45.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

三、判斷題(5題)46.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

47.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

48.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

49.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

50.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請你為陳某提出改善的建議

52.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

53.品牌飲料生產企業(yè)的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2011年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業(yè)、調味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產品開發(fā)方面，主要產品經過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業(yè)形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC人員選聘要做到三個匹配，即人員技能與崗位職責相匹配；人員個性與崗位特點相匹配；人員價值觀與組織價值觀相匹配。只有人員的三個匹配度都符合組織的要求，所聘人員才有可能適應組織的工作

2.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

3.CC預算控制包括：收入預算、支出預算、現金預算、資產負債預算等

4.CC本題考查解聘的方式

5.CC當企業(yè)外部機會不好，內部條件處于優(yōu)勢時，應該采取防御戰(zhàn)略，保持原有的市場份額

6.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

7.DD韋伯指出，權威分三種：傳統(tǒng)的權威、個人崇拜式權威、理性—合法的權威。其中，傳統(tǒng)式權威的基礎是：先例、慣例

8.DD本題考查對網絡計劃技術的理解。為了避免循環(huán)現象造成永遠達不到終點的結果，網絡圖中不能出現回路

9.AA組織結構的本質是分工合作關系；組織結構的核心是權責利的劃分；組織結構的出發(fā)點和歸宿是組織目標

10.A

11.A因要素數量少，對復雜知識需求少，而表現出簡單性；因因素變化頻繁且無預見性，而表現出動態(tài)性

12.CCA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

13.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

14.B

15.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

16.DD專家人數一般以10-50人為好

17.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

18.DD不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是財務

19.C對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因為企業(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應環(huán)境

20.D根據計劃對企業(yè)經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃。

21.DD本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論

22.B速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產與流動負債之比

23.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

24.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關系的理解。本題A、B、C三個選項都不正確。D項正確

25.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

26.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

27.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

28.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于矩陣制組織

29.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

30.DD戰(zhàn)略的制定與實施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢

31.組織價值觀

32.縱向

33.20世紀50年代

34.邁克爾·波特

35.縱向層次性、橫向協作性

36.赫塞和布蘭查德

37.效價與期望值

38.怎樣做

39.幼童

40.變革

41.企業(yè)計劃、實際作業(yè)動態(tài)

42.組織的部門化

43.方向性和根本性

44.選聘

45.系統(tǒng)的教育和培訓

46.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

47.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

48.Y

49.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

50.Y

51.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

52.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經營適應能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經理對特定產品或服務的經營負責。④調動了事業(yè)部經理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協調困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

53.組織內部的事向管理要指的是整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任