產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)（3篇）

Word-4-產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)（3篇）

在社會(huì)進(jìn)展不斷提速的今日，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有肯定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是人見(jiàn)人愛(ài)的我共享的3篇產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)，盼望能夠滿意親的需求。

售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

致：__集團(tuán)有限公司

1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格根據(jù)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2、對(duì)本次項(xiàng)目所選購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消失故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4、嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6、用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來(lái)源理看法，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7、我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

承諾人：___

時(shí)間：____年__月__日

售后服務(wù)的承諾書(shū)篇二

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

產(chǎn)品承諾：

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方擔(dān)當(dāng)。

2、產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。

服務(wù)承諾：

1、針對(duì)客戶售后詢問(wèn)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)賜予解答。

2、針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

3、若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

承諾人：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

尊〔〕敬的客戶：

特別感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠(chéng)懇守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，我們將為您供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們嚴(yán)肅承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用狀況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年。

2、假如您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)詢問(wèn)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們將為您供應(yīng)完善的技術(shù)支持。

3、我公司托付當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證準(zhǔn)時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司擔(dān)當(dāng)。

5、下列狀況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正值使用造成的損壞；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

（4）因不行抗力因素造成的損壞；