崗位職責銀行職責職能（14篇）

第5頁共5頁崗位職責銀?行職責職能?1.開展?貸前調査，?并撰寫調査?報告。2?.開展授信?和非授信客?戶貸后調查?、交叉銷售?、日常維護?等工作。?崗位職責銀?行職責職能?（二）1?.負責策劃?、組織和實?施不同通路?的數(shù)據(jù)庫營?銷推廣專案?。2.根?據(jù)客戶需求?及信用卡產(chǎn)?品的特點和?作業(yè)要求設?計項目流程?，制定操作?細則，協(xié)調?項目實施，?跟蹤項目執(zhí)?行進度及反?饋項目執(zhí)行?結果。3?.負責分析?客戶消費行?為，提出現(xiàn)?有顧客群發(fā)?掘和潛在客?戶轉化策略?規(guī)劃。4?.負責各推?廣專案傳播?方案的制訂?和執(zhí)行。?5.根據(jù)產(chǎn)?品和客群特?點，與相關?部門溝通推?廣專案創(chuàng)意?，落實創(chuàng)作?方案。崗?位職責銀行?職責職能（?三）通過?行業(yè)分析、?市場分析、?財務分析、?現(xiàn)場及非現(xiàn)?場檢査、征?信平臺、媒?體信息等渠?道，全程動?態(tài)監(jiān)控授信?風險，發(fā)現(xiàn)?、提示與預?警風險信息?;負責實施?對信貸業(yè)務?風險常規(guī)和?專項檢查，?檢查監(jiān)督整?改方案落實?。崗位職?責銀行職責?職能（四）?____?分解、達成?全行銷售計?劃。2.?開發(fā)、維護?銷售渠道。?3.銷售?分析與組織?推動。崗?位職責銀行?職責職能（?五）1.?聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)?點，幫助制?定營銷策略?，推進支行?發(fā)卡營銷指?標的完成。?2.積極?開拓發(fā)卡新?渠道，完成?信用卡發(fā)卡?直銷任務。?3.交叉?銷售對私業(yè)?務產(chǎn)品，實?現(xiàn)客戶資源?共享，做好?客戶關系管?理。崗位?職責銀行職?責職能（六?）主抓全?面工作(文?秘、后勤、?保衛(wèi))，協(xié)?助行領導組?織機關辦公?，協(xié)調分行?各部室及各?支行工作。?崗位職責?銀行職責職?能（七）?1.服務管?理。嚴格按?照《服務工?作規(guī)則》和?《大堂經(jīng)理?服務工作實?施方案》的?規(guī)定，協(xié)助?網(wǎng)點負責人?對本網(wǎng)點的?優(yōu)質服務情?況進行管理?和督導，及?時糾正違反?規(guī)范化服務?標準的現(xiàn)象?。2.迎?送客戶。熱?情、文明地?對進出網(wǎng)點?的客戶迎來?送往，從客?戶進門時起?,大堂經(jīng)理?應主動迎接?客戶，詢問?客戶需求，?對客戶進行?相應的業(yè)務?引導。3?.業(yè)務咨詢?。熱情、誠?懇、耐心、?準確地解答?客戶的業(yè)務?咨詢。4?.差別服務?。識別高、?低端客戶，?為優(yōu)質客戶?提供貴賓服?務，為一般?客戶提供基?礎服務。?5.產(chǎn)品推?介。根據(jù)客?戶需求，主?動客觀地向?客戶推介、?營銷我行先?進、方便、?快捷的金融?產(chǎn)品和交易?方式、方法?，為其當好?理財參謀。?6.低柜?服務。有條?件的營業(yè)網(wǎng)?點依據(jù)個人?客戶提供的?有關證明資?料，辦理個?人客戶的凍?結、解凍和?掛失、解掛?等非現(xiàn)金業(yè)?務。7.?收集信息。?利用大堂服?務陣地，廣?泛收集市場?信息和客戶?信息，充分?挖掘重點客?戶資源，記?錄重點客戶?服務信息，?用適當?shù)姆?式與重點客?戶建立長期?穩(wěn)定的關系?。8.調?解爭議?？?速妥善地處?理客戶提出?的批評性意?見，避免客?戶與柜員發(fā)?生直接爭執(zhí)?，化解矛盾?，減少客戶?投訴。對客?戶意見和有?效投訴的處?理結果在規(guī)?定時間內及?時回復。?9.維持秩?序。保持整?潔的衛(wèi)生環(huán)?境;負責對?網(wǎng)點的標識?、利率牌、?宣傳牌、告?示牌、機具?、意見簿、?宣傳資料、?便民設施等?整齊擺放和?維護;維持?正常的營業(yè)?秩序，提醒?客戶遵守“?一米線”，?根據(jù)柜面客?戶排隊現(xiàn)象?，及時進行?疏導，減少?客戶等候時?間;密切關?注營業(yè)場所?動態(tài)，發(fā)現(xiàn)?異常情況及?時報告，維?護銀行和客?戶的資金及?人身安全。?10.工?作要求。大?堂經(jīng)理必須?站立接待客?戶(可坐下?與客戶談業(yè)?務)，做到?眼勤、口勤?、手勤、腿?勤，穿梭服?務于客戶之?間;要記載?好工作日志?(履行基本?職責情況)?和客戶資源?信息簿(重?點客戶情況?);因故請?假，各行應?安排稱職人?員頂替,不?得空崗。?11.定期?報告。定期?歸納分析市?場信息、客?戶信息、客?戶需求及客?戶對本網(wǎng)點?產(chǎn)品營銷、?優(yōu)質服務等?方面的意見?，提出改進?的建議，以?書面形式每?月向主管行?長和網(wǎng)點負?責人報告一?次(遇重大?問題隨時報?告)。對大?堂經(jīng)理反映?的問題，行?領導和網(wǎng)點?負責人應及?時研究，并?采取有針對?性的措施加?以解決。?崗位職責銀?行職責職能?（八）1?.根據(jù)相關?法律、法規(guī)?、國際慣例?及我行的規(guī)?章制度，結?合合同內容?、業(yè)務背景?、金融機構?要求等，對?等值___?_萬美元以?下的保函業(yè)?務進行復核?。___?_分析、總?結產(chǎn)品運營?中的疑難問?題并提出解?決方案;進?行產(chǎn)品專題?調研及風險?評估分析。?3.配合?客戶經(jīng)理參?加有關項目?的談判及跟?蹤，解答客?戶咨詢。?4.配合部?門及團隊領?導者對分行?進行業(yè)務指?導,規(guī)范分?行業(yè)務操作?。5.積?極主動地解?決內外部客?戶問題，提?供優(yōu)質服務?。6.參?與操作規(guī)程?的梳理，產(chǎn)?品流程整合?及完善內控?制度。崗?位職責銀行?職責職能（?九）負責?公司銀行業(yè)?務的行業(yè)規(guī)?劃、市場分?析、技術支?持、方案設?計、營銷策?劃和組織推?動。崗位?職責銀行職?責職能（十?）為銀行?持卡人客戶?及貴賓提供?投資理財、?信用卡等產(chǎn)?品項目的增?值服務。?崗位職責銀?行職責職能?（十一）?1.負責信?用卡現(xiàn)有賬?戶風險早期?預警管理。?2.負責?信用卡組合?風險分析和?預測。3?.負責信用?卡反洗錢管?理。崗位?職責銀行職?責職能（十?二）1.?從事營業(yè)網(wǎng)?點柜面業(yè)務?工作，熟練?掌握柜面各?項核算系統(tǒng)?的操作，包?括本外幣存?款、取款、?轉賬、掛失?、査詢、網(wǎng)?銀簽約、會?計核算、銀?證業(yè)務、金?融產(chǎn)品的營?銷等。2?.為客戶提?供熱情、周?到的優(yōu)質柜?面金融服務?。崗位職?責銀行職責?職能（十三?）1.負?責出口信用?證業(yè)務的處?理。2.?負責出口信?用證業(yè)務的?查詢、查復?工作。3?.負責本崗?位的業(yè)務登?記、檔案保?管及整理裝?訂工作。?崗位職責銀?行職責職能?（十四）?1.通過對?現(xiàn)有流程和?系統(tǒng)的了解?，分析各種?指標的趨勢?，提出改進?建議，規(guī)劃?未來的發(fā)展?方向。2?.通過對客?戶數(shù)據(jù)的分?析，細化客?戶群,產(chǎn)出?各種跟蹤報?表及相關分?析報告，優(yōu)?化和完善現(xiàn)?有業(yè)務策略?。3.和?業(yè)務單位以?及信息技術?部