小區(qū)物業(yè)副主任職責(zé)（14篇）

第5頁共5頁小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)區(qū)域?內(nèi)鋪位的?尋找;?2、內(nèi)部?流程的跟?進(jìn);3?、與業(yè)主?的商務(wù)條?款談判、?續(xù)租等;?4、其?它事務(wù)。?小區(qū)物?業(yè)副主任?職責(zé)（二?）1、?全面負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?部的日常?工作事務(wù)?，履行計(jì)?劃、組織?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)職責(zé)?，保證物?業(yè)正常及?良好的運(yùn)?作，以努?力提升業(yè)?戶的滿意?度。2?、制訂及?修訂物業(yè)?各種工作?規(guī)范和內(nèi)?部管理制?度，督導(dǎo)?下屬遵照?執(zhí)行。?3、編制?財(cái)務(wù)預(yù)算?，監(jiān)督控?制物業(yè)財(cái)?務(wù)狀況，?視經(jīng)濟(jì)能?力適當(dāng)改?善物業(yè)的?管理水平?(如員工?質(zhì)量、設(shè)?施、裝飾?裝修等)?。4、?執(zhí)行公司?的政策及?管理目標(biāo)?，制定部?門年度工?作計(jì)劃、?年度培訓(xùn)?計(jì)劃，按?月實(shí)施?，跟進(jìn)并?落實(shí)各項(xiàng)?計(jì)劃有效?執(zhí)行。?5、負(fù)責(zé)?處理特別?事宜，如?重大突發(fā)?事件、重?大投訴等?，將處理?結(jié)果以書?面的形?式上報并?備案。?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（三）?1、按?服務(wù)要求?對物業(yè)區(qū)?域進(jìn)行管?理，維護(hù)?區(qū)域內(nèi)的?環(huán)境衛(wèi)生?和秩序，?做好區(qū)域?內(nèi)的安全?防范工作?。2、?組織實(shí)施?服務(wù)質(zhì)量?管理體系?，處理不?合格服務(wù)?事項(xiàng)，提?出預(yù)防和?糾正措施?并組織實(shí)?施和跟蹤?。3、?及時處理?乙方投訴?，對重大?投訴情況?及時報告?所屬部門?上級。?4、定期?組織對服?務(wù)對象的?滿意度調(diào)?查活動，?促進(jìn)客情?維系。?5、協(xié)調(diào)?物業(yè)所在?區(qū)域的社?會人脈資?源，如街?道辦事處?(居委會?)、公安?派出所等?相關(guān)單位?的關(guān)系。?6、不?斷優(yōu)化完?善團(tuán)隊(duì)的?人力資源?配置，督?促、指導(dǎo)?、考評下?屬人員履?行崗位職?責(zé)，定期?組織開展?績效考核?。小區(qū)?物業(yè)副主?任職責(zé)（?四）1?、獨(dú)立負(fù)?責(zé)物業(yè)的?安全、消?防、工程?機(jī)電設(shè)施?設(shè)備、保?潔等管理?及檢查工?作，及時?解決發(fā)現(xiàn)?的問題，?或書面通?知有關(guān)單?位，要求?其整改。?2、制?定一系列?的應(yīng)急預(yù)?案、規(guī)章?制度、操?作規(guī)程。?4、負(fù)?責(zé)組織對?應(yīng)急事件?、突發(fā)事?件的處理?，做好糾?正預(yù)防工?作。5?、完成公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?各項(xiàng)任務(wù)?。小區(qū)?物業(yè)副主?任職責(zé)（?五）1?、客戶來?訪指引、?接待;?2、前臺?電話接聽?、電話咨?詢、來訪?登記等前?臺行政辦?公事務(wù);?3、客?服中心的?客戶咨詢?、答疑、?處理客戶?需求及相?關(guān)手續(xù)的?辦理;?4、辦公?環(huán)境維護(hù)?、巡查，?每天落實(shí)?前臺區(qū)域?、休閑區(qū)?、會議室?、洽談區(qū)?及公共通?道的巡查?及監(jiān)管;?5、復(fù)?印、打印?的處理及?費(fèi)用登記?;6、?客戶出入?通行證辦?理、車位?停放管理?;7、?寫字樓租?賃合同管?理、繳費(fèi)?通知管理?、催款管?理;8?、文件、?報刊、快?遞、通知?的收發(fā)工?作;9?、組織和?積極參與?各項(xiàng)開業(yè)?慶典及V?IP客戶?答謝活動?的接待;?10、?項(xiàng)目招商?、接待、?帶看、商?談條款等?相關(guān)工作?。11?、完成公?司制定的?相關(guān)工作?指標(biāo)及領(lǐng)?導(dǎo)交付的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)副主?任職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目客戶服?務(wù)工作的?規(guī)劃統(tǒng)籌?;2、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?年度社區(qū)?文化活動?計(jì)劃的制?訂及組織?實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?開展客戶?滿意度調(diào)?查工作;?4、負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)組重要?投訴的跟?蹤處理;?5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)?籌規(guī)劃品?質(zhì)管理工?作，建立?健全并有?效運(yùn)行品?質(zhì)體系;?6、負(fù)?責(zé)所屬人?員的日常?管理包括?：安排、?指導(dǎo)、監(jiān)?督、檢查?、考核、?催費(fèi)等;?7、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?任務(wù)。?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（七）?1、負(fù)?責(zé)組織和?指導(dǎo)下屬?人員對公?司的所有?經(jīng)營收入?進(jìn)行收取?2、統(tǒng)?計(jì)應(yīng)收實(shí)?收欠收等?財(cái)務(wù)報表?編制和審?核工作?3、負(fù)責(zé)?跟進(jìn)發(fā)票?的開具和?登記工作?4、負(fù)?責(zé)及時核?對系統(tǒng)與?日結(jié)清單?，做到結(jié)?帳及時，?帳帳相符?5、負(fù)?責(zé)及時審?查減免費(fèi)?、離場租?戶等手續(xù)?是否符合?規(guī)定小?區(qū)物業(yè)副?主任職責(zé)?（八）?1、高效?及時處理?業(yè)主報事?，協(xié)調(diào)資?源，解決?問題;?2、片區(qū)?品質(zhì)巡檢?，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?場品質(zhì)問?題并推動?解決;?3、管理?所轄片區(qū)?與滿意度?相關(guān)的評?價、數(shù)據(jù)?，分析并?改進(jìn);?4、利用?各種契機(jī)?與業(yè)主建?立互動，?增加客戶?粘性，打?造良好的?服務(wù)體驗(yàn)?;5、?服務(wù)、經(jīng)?營類產(chǎn)品?的落地及?推廣。?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（九）?1.負(fù)?責(zé)小區(qū)服?務(wù)中心的?電話接聽?，接待和?公關(guān)工作?，保持小?區(qū)服務(wù)中?心寧靜和?良好秩序?;負(fù)責(zé)受?理業(yè)主用?戶的各種?特約服務(wù)?，投訴、?跟蹤、反?饋情況、?傳達(dá)信息?;2.?負(fù)責(zé)辦理?業(yè)主用戶?的遷入手?續(xù).負(fù)責(zé)?辦理裝修?施工許可?證、出入?證、裝修?登記，車?位、車卡?辦理工作?;負(fù)責(zé)上?門登記業(yè)?主用戶資?料及進(jìn)行?各項(xiàng)管理?服務(wù)費(fèi)用?的催繳工?作;3?.負(fù)責(zé)小?區(qū)公共鑰?匙和未入?伙的空置?鑰匙的管?理工作?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（十）?1、負(fù)?責(zé)前臺業(yè)?務(wù)接待及?迎接工作?;2、?門禁卡的?升級及維?護(hù);3?、來訪人?員登記及?咨詢接待?處理工作?;4、?負(fù)責(zé)日常?業(yè)主投訴?與處理工?作;5?、負(fù)責(zé)業(yè)?主日常報?修登記及?協(xié)調(diào)處理?工作;?6、各種?會務(wù)及公?司大型活?動迎賓工?作。小?區(qū)物業(yè)副?主任職責(zé)?（十一）?1.迎?送客戶，?主動問候?，站立式?服務(wù);?2.熟悉?業(yè)主及租?戶資料，?熱情，準(zhǔn)?確的解答?業(yè)主咨詢?，恰當(dāng)?shù)?處理業(yè)主?的申請及?投訴，及?時將投訴?轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)?部門跟進(jìn)?;3.?收集投訴?信息，將?資料整理?上報相關(guān)?主管主任?;4.?協(xié)助辦理?業(yè)主裝修?及入戶相?關(guān)工作;?5.認(rèn)?真做好交?接班工作?;6.?跟進(jìn)完成?物業(yè)服務(wù)?中心安排?的其他工?作;小?區(qū)物業(yè)副?主任職責(zé)?（十二）?1.負(fù)?責(zé)園區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?心前臺業(yè)?主接待，?收費(fèi)管理?;2.?協(xié)助項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人催?收物業(yè)管?理費(fèi)等;?3.要?求會電腦?辦公軟件?操作;?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（十三?）1、?負(fù)責(zé)小區(qū)?片區(qū)客服?的工作，?考勤排班?表數(shù)據(jù)匯?總;2?、做好業(yè)?主入住的?各項(xiàng)手續(xù)?辦理、費(fèi)?用核算、?驗(yàn)房、鑰?匙交接等?工作;?3、做好?公司的各?項(xiàng)宣傳工?作，貼發(fā)?各種宣傳?材料和通?知;4?、協(xié)助管?家進(jìn)行物?業(yè)費(fèi)催繳?以及滿意?度調(diào)查等?事宜。?小區(qū)物業(yè)?副主任職?責(zé)（十四?）1、?做好日常?客戶服務(wù)?工作，及?時響應(yīng)滿?足甲方工?作要求及?號召;?2、會議?接待服務(wù)?工作;?3、負(fù)責(zé)?樓層衛(wèi)生?清潔巡查?，嚴(yán)格督?促保潔人?員落實(shí)區(qū)?域衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn);4?、負(fù)責(zé)分?管樓層綠?植的巡查?，與供方?保持溝通?，及時反?映并協(xié)助?解決現(xiàn)場?問題;?5、負(fù)責(zé)?物