物業(yè)服務(wù)合同范本標(biāo)準(zhǔn)示例

物業(yè)服務(wù)合同范本標(biāo)準(zhǔn)示例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)依據(jù)1.3合同簽訂主體1.4合同宗旨與目標(biāo)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證2.4專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用退還與索賠第四章管理與維護(hù)4.1物業(yè)日常管理4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3安全管理4.4環(huán)境保護(hù)與綠化第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主違規(guī)行為處理第六章物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司權(quán)利6.2物業(yè)公司義務(wù)6.3物業(yè)公司服務(wù)瑕疵責(zé)任第七章合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同終止條件7.4合同終止后的處理事項(xiàng)第八章違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭議解決方式第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十章附則10.1合同的有效期10.2合同的簽署與備案10.3合同的解釋與適用第十一章其他條款11.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)11.2特殊事項(xiàng)的約定11.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十二章附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件第十三章簽字蓋章頁13.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）簽字蓋章13.2乙方（物業(yè)公司）簽字蓋章第十四章附錄14.1合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議14.2法律法規(guī)政策發(fā)生變化時(shí)的調(diào)整方案14.3物業(yè)服務(wù)合同的修訂歷史版本記錄合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。1.1.2本合同所稱物業(yè)指甲方所有或管理的物業(yè)范圍與項(xiàng)目，具體包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。1.1.3本合同所稱物業(yè)服務(wù)是指乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)管理、維護(hù)、維修、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)。1.2法律法規(guī)依據(jù)1.3合同簽訂主體1.3.1本合同甲方為物業(yè)的所有者或管理者，即業(yè)主或業(yè)主委員會。1.3.2本合同乙方為具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.4合同宗旨與目標(biāo)1.4.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效率，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.1.1物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。2.1.2物業(yè)項(xiàng)目包括：物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)過程中的質(zhì)量與安全。2.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和甲方檢查，對存在的問題及時(shí)整改。2.4專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊需求，提供專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于節(jié)日裝飾、活動策劃等。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，合理確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，并報(bào)甲方同意。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理、合法的說明。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、市場行情等因素的變化，適時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后執(zhí)行。3.4費(fèi)用退還與索賠3.4.1在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.4.2如乙方因故意或過失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章管理與維護(hù)4.1物業(yè)日常管理4.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)日常管理制度，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。4.1.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.2.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后執(zhí)行。4.3安全管理4.3.1乙方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.3.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理工作的實(shí)施。4.4環(huán)境保護(hù)與綠化4.4.1乙方應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。4.4.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化工作，包括但不限于綠化帶養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施維護(hù)等。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的秩序和環(huán)境。5.3業(yè)主違規(guī)行為處理5.3.1乙方應(yīng)告知甲方違規(guī)行為的具體第八章違約責(zé)任8.1違約行為界定8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他義務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用部分的20%。8.3爭議解決方式8.3.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方可以書面協(xié)議選擇調(diào)解或仲裁解決爭議。9.2.2選擇仲裁的，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章附則10.1合同的有效期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。10.2合同的簽署與備案10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2雙方應(yīng)將簽署的合同副本報(bào)送相關(guān)管理部門備案。10.3合同的解釋與適用10.3.1本合同未盡事宜，應(yīng)參照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3.2本合同的附件是合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十一章其他條款11.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)11.1.1乙方可以為甲方提供額外的服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、裝修服務(wù)等。11.1.2額外服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用及提供方式，由雙方另行協(xié)商確定。11.2特殊事項(xiàng)的約定11.2.1雙方對于合同履行過程中出現(xiàn)的特殊事項(xiàng)，可以另行協(xié)商并作出約定。11.2.2特殊事項(xiàng)的約定應(yīng)采用書面形式，與本合同具有同等法律效力。11.3雙方約定的其他事項(xiàng)11.3.1雙方對于本合同未涉及的其他事項(xiàng)，可以另行協(xié)商并作出約定。11.3.2雙方約定的其他事項(xiàng)應(yīng)采用書面形式，與本合同具有同等法律效力。第十二章附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.4合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議第十三章簽字蓋章頁13.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）簽字蓋章13.2乙方（物業(yè)公司）簽字蓋章第十四章附錄14.1合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議14.2法律法規(guī)政策發(fā)生變化時(shí)的調(diào)整方案14.3物業(yè)服務(wù)合同的修訂歷史版本記錄甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：乙方（物業(yè)公司）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出對物業(yè)服務(wù)的特殊需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊需求提供定制化的服務(wù)。1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評價(jià)工作。1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出對服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，提供符合甲方特殊需求的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、活動策劃等。2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)的安全性，建立健全安全管理制度，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3乙方應(yīng)在合同期內(nèi)保持物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行，對于設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后執(zhí)行。附加條款三：第三方中介主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1當(dāng)?shù)谌街薪樽鳛榧滓译p方的協(xié)調(diào)者和見證人時(shí)，中介方應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議和問題，提供必要的咨詢和建議。3.3第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用其地位謀取不正當(dāng)利益。附加條款四：甲方主導(dǎo)時(shí)的權(quán)利保障4.1甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出對物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并采納甲方的合理意見。4.2甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，乙方應(yīng)積極配合甲方的評估工作。4.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出對服務(wù)費(fèi)用的退還要求，乙方應(yīng)在符合合同約定的條件下，及時(shí)退還甲方合理的服務(wù)費(fèi)用。附加條款五：乙方主導(dǎo)時(shí)的義務(wù)履行5.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)態(tài)度良好。5.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評估，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。附加條款六：第三方中介的職責(zé)限定6.1第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，公正、中立地處理甲乙雙方的爭議和問題。6.2第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方正常的合同履行，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)，應(yīng)保持高度的職業(yè)操守，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件4.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議5.法律法規(guī)政策發(fā)生變化時(shí)的調(diào)整方案6.物業(yè)服務(wù)合同的修訂歷史版本記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他義務(wù)的，視為違約。3.雙方因履行合同發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.乙方應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。5.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化工作，包括但不限于綠化帶養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施維護(hù)等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。2.物業(yè)：指甲方所有或管理的物業(yè)范圍與項(xiàng)目，具體包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。3.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)管理、維護(hù)、維修、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)。4.違約金：指違約方因未履行合同約定的義務(wù)而應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。5.爭議解決方式：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問題：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方，并協(xié)商解決支付問題。如協(xié)商無果，乙方有權(quán)采取法律手段追討欠款。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)問題：如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改。如乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求違約金或解除合同。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題：如物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。如維修費(fèi)用超出預(yù)算，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商解決維修費(fèi)用問題。4.環(huán)境與綠化問題：如物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生或綠化工作出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行環(huán)境與綠化工作。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等物業(yè)類型的物業(yè)服務(wù)合同。2.適用于甲方為物業(yè)的所有者或管理者，乙方為具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況。3.適用于甲方要求乙方提供定制化物業(yè)服務(wù)，乙方根據(jù)甲方特殊需求提供相應(yīng)服務(wù)的情況。4.適用于甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，乙方積極配合甲方監(jiān)督和評價(jià)的情況。5.適用于甲