2023年煙草營(yíng)銷年度個(gè)人工作總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?煙草營(yíng)銷年?度個(gè)人工作?總結(jié)范文?臨近年終，?有必要對(duì)自?己的工作做?一個(gè)總結(jié)，?目的在于總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提?高自己，以?至于進(jìn)一步?做好來(lái)年的?各項(xiàng)工作。?煙草營(yíng)銷是?煙草行業(yè)工?作在最前沿?的營(yíng)銷人員?，起著承上?啟下的重要?作用，是企?業(yè)和廣大消?費(fèi)者之間的?橋梁和紐帶?，是生產(chǎn)廠?家品牌的直?接推介人和?宣傳員，是?開(kāi)拓市場(chǎng)的?急先鋒和先?行者。因此?，作為一名?煙草營(yíng)銷人?員在實(shí)際工?作中必須對(duì)?煙草行業(yè)和?營(yíng)銷工作有?一個(gè)全面的?了解，為做?好煙草營(yíng)銷?工作和提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益打下良好?的基礎(chǔ)?，F(xiàn)?將煙草的營(yíng)?銷工作總結(jié)?一、煙草?行業(yè)的認(rèn)識(shí)?中國(guó)煙草?是一個(gè)實(shí)行?專賣制度和?“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，垂直管理?，專賣專營(yíng)?”體制的特?殊行業(yè)，多?年來(lái)為國(guó)家?做出了突出?的貢獻(xiàn)，但?目前的形勢(shì)?也不容樂(lè)觀?，一是國(guó)內(nèi)?買方市場(chǎng)全?面形成，消?費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品?的選擇居于?主要地位，?所要解決的?矛盾主要是?有效需求的?問(wèn)題;二是?在入世以后?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?國(guó)際化日趨?顯現(xiàn)，中國(guó)?的市場(chǎng)將逐?步對(duì)外開(kāi)放?，煙草行業(yè)?將最終要面?臨跨國(guó)企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng);三?是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)?在不斷推進(jìn)?，煙草的發(fā)?展將受到進(jìn)?一步的制約?等問(wèn)題。我?們?cè)诳吹叫?業(yè)蓬勃發(fā)展?的同時(shí)，也?要居安思危?。二、營(yíng)?銷工作從?營(yíng)銷的角度?來(lái)講，煙草?行業(yè)由傳統(tǒng)?商業(yè)向現(xiàn)代?流通的轉(zhuǎn)變?主要體現(xiàn)在?行業(yè)自身定?位的轉(zhuǎn)變，?即由“坐商?”向“行商?”的轉(zhuǎn)變。?卷煙產(chǎn)品是?一個(gè)特殊的?產(chǎn)品，感覺(jué)?和文化色彩?高于理性的?辨識(shí)，產(chǎn)品?本身就是對(duì)?消費(fèi)者的服?務(wù)，這就需?要把服務(wù)意?識(shí)貫穿于市?場(chǎng)營(yíng)銷的全?過(guò)程，把服?務(wù)作為產(chǎn)品?本身的重要?內(nèi)容，把服?務(wù)營(yíng)銷和客?戶關(guān)系管理?作為產(chǎn)品增?值的重要手?段。(一?)對(duì)煙草營(yíng)?銷工作的感?悟一要不?斷創(chuàng)新工作?方法。著名?管理大師德?魯克在《管?理：任務(wù)、?責(zé)任和實(shí)踐?》一書(shū)中指?出，企業(yè)的?兩項(xiàng)基本職?能就是：市?場(chǎng)銷售和創(chuàng)?新。創(chuàng)新意?識(shí)雖然是貫?穿企業(yè)的各?個(gè)環(huán)節(jié)和各?個(gè)部門，但?在營(yíng)銷體系?中更顯得直?觀重要。創(chuàng)?新是企業(yè)繁?榮與振興的?致勝法寶。?任何一個(gè)企?業(yè)，沒(méi)有不?斷的永續(xù)創(chuàng)?新，企業(yè)就?不能發(fā)展和?生存，甚至?走向倒閉的?危險(xiǎn)境地。?所以，一個(gè)?優(yōu)秀的煙草?企業(yè)營(yíng)銷工?作者，必須?具備的是極?具活力的創(chuàng)?新精神，熱?愛(ài)自己企業(yè)?如生命的神?圣責(zé)任感，?在實(shí)際工作?中腳踏實(shí)地?，一步一個(gè)?腳印的開(kāi)拓?煙草營(yíng)銷工?作，創(chuàng)新性?地去研究營(yíng)?銷方法，只?有自己研究?出的方法才?能銘刻于心?，才能使自?己對(duì)煙草營(yíng)?銷工作有更?深的認(rèn)識(shí)，?才能為企業(yè)?占領(lǐng)市場(chǎng)和?提高經(jīng)濟(jì)效?益作出更大?的貢獻(xiàn)。?二要善于剖?析與總結(jié)。?在實(shí)際工作?中，煙草營(yíng)?銷人員常年?活躍在訪銷?一線，面對(duì)?千差萬(wàn)別，?形形色色的?廣大業(yè)戶和?廣大消費(fèi)者?，由于煙草?行業(yè)的營(yíng)銷?人員的素質(zhì)?高低不同，?工作效果各?有千秋，難?免出現(xiàn)這樣?或那樣的偏?差，所以，?一名優(yōu)秀的?煙草營(yíng)銷人?員，必須善?于剖析與總?結(jié)，吸取成?功的經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，堅(jiān)定?信心，認(rèn)清?形勢(shì)，科學(xué)?判斷，不斷?總結(jié)，不斷?提高，使自?己成為煙草?行業(yè)的市場(chǎng)?營(yíng)銷行家里?手。三要?善于觀察和?汲取經(jīng)驗(yàn)。?一個(gè)人的知?識(shí)和水平是?有限，光靠?自己是不夠?的，要想真?正搞好煙草?營(yíng)銷工作，?煙草營(yíng)銷人?員就應(yīng)該用?一定的時(shí)間?專心研究各?類營(yíng)銷高手?的創(chuàng)新性工?作方法，詳?細(xì)觀察業(yè)界?動(dòng)態(tài)（范本?），竭力打?造學(xué)習(xí)型煙?草營(yíng)銷人員?。古為今用?，洋為中用?這句話至今?仍然具有極?大的真理性?，尤其是對(duì)?煙草營(yíng)銷人?員來(lái)講，要?善于吸取經(jīng)?驗(yàn)，提高自?己的理性思?維，不斷把?煙草營(yíng)銷工?作推向新的?臺(tái)階。煙?草營(yíng)銷人員?是煙草行業(yè)?光榮的一員?，時(shí)代賦予?了其神圣的?責(zé)任，忠誠(chéng)?是每一個(gè)煙?草人所不可?或缺的必備?素質(zhì)，忠誠(chéng)?地為企業(yè)服?務(wù)是其第一?行為準(zhǔn)則，?所以，必須?全力以赴地?、最大限度?地維護(hù)國(guó)家?利益、廣大?業(yè)戶和消費(fèi)?者利益，踐?行“兩個(gè)利?益至上”的?原則，最大?限度地發(fā)揮?煙草營(yíng)銷人?員的積極性?。(二)?當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷?煙營(yíng)銷現(xiàn)狀?及趨勢(shì)分析?中國(guó)煙草?行業(yè)卷煙營(yíng)?銷，已經(jīng)經(jīng)?歷了___?多年的發(fā)展?。經(jīng)營(yíng)模式?從早期的大?量坐銷批發(fā)?、少量門市?批發(fā)到訪銷?配送、訪送?分離，再到?電話訂貨、?電子結(jié)算等?。經(jīng)過(guò)歷次?變遷，中國(guó)?卷煙營(yíng)銷模?式已逐步向?科學(xué)、有效?、合理、可?控的方向發(fā)?展和完善，?并正在由以?“我”為中?心向以客戶?為中心轉(zhuǎn)變?。__年?，全國(guó)開(kāi)始?農(nóng)村卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)，__年?，全國(guó)城市?卷煙零售網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)?帷幕。到目?前為止，全?國(guó)的卷煙流?通，已形成?以省級(jí)__?_(公司)?為管理主體?，州市級(jí)_?__(公司?)為經(jīng)營(yíng)主?體的格局。?全國(guó)各地市?級(jí)煙草公司?已基本完成?了___多?萬(wàn)個(gè)卷煙零?售戶的網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)。電話?訂貨、電子?結(jié)算的經(jīng)營(yíng)?方式，已涵?蓋所有的城?市卷煙零售?戶，以及農(nóng)?村部分卷煙?零售戶。?隨著經(jīng)營(yíng)模?式的轉(zhuǎn)變，?對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)?客戶的定位?也隨之轉(zhuǎn)變?。在此前，?無(wú)論是工業(yè)?企業(yè)，還是?商業(yè)企業(yè)，?都僅僅是把?客戶當(dāng)作銷?售的對(duì)象，?隨后又上升?為服務(wù)的對(duì)?象。隨著行?業(yè)形勢(shì)的變?化，客戶作?為工商企業(yè)?賴以生存和?發(fā)展的資源?，受到重視?的程度越來(lái)?越高。從國(guó)?家局連續(xù)出?臺(tái)的幾項(xiàng)政?策中，可以?看出對(duì)營(yíng)銷?終端的重視?。如：“兩?個(gè)利益至上?”的原則，?由于煙草行?業(yè)的特殊性?，國(guó)家__?_提出國(guó)家?利益和消費(fèi)?者利益是煙?草工作的出?發(fā)點(diǎn)和歸宿?點(diǎn)，國(guó)家利?益最終要通?過(guò)消費(fèi)者利?益的滿足才?能實(shí)現(xiàn)，離?開(kāi)了消費(fèi)者?的利益，國(guó)?家利益不可?能變成現(xiàn)實(shí)?;“三個(gè)滿?意”，工業(yè)?企業(yè)在經(jīng)營(yíng)?運(yùn)行中，要?以消費(fèi)者為?中心，以煙?草公司、卷?煙零售戶為?紐帶。煙草?公司、卷煙?零售戶和消?費(fèi)者滿意是?卷煙銷售工?作的目標(biāo)和?方向。工商?職責(zé)劃分全?國(guó)煙草實(shí)施?了又一次重?大改革：工?商分離，工?業(yè)主要負(fù)責(zé)?卷煙的生產(chǎn)?，商業(yè)負(fù)責(zé)?卷煙的流通?。這為中國(guó)?煙草大企業(yè)?、大品牌、?大市場(chǎng)的形?成奠定了基?礎(chǔ)。建立以?州市級(jí)煙草?公司為經(jīng)營(yíng)?主體的卷煙?流通模式。?(三)控?煙公約生效?對(duì)煙草營(yíng)銷?產(chǎn)生重大影?響隨著消?費(fèi)者健康意?識(shí)不斷提高?，反吸煙浪?潮逐漸高漲?，西方發(fā)達(dá)?國(guó)家吸煙人?口呈下降之?勢(shì)。隨著《?煙草控制框?架公約》的?生效和中國(guó)?批準(zhǔn)加入《?公約》，卷?煙的廣告宣?傳等將受到?嚴(yán)格的法律?限制?！豆?約》中明確?要求煙盒包?裝上擴(kuò)大健?康警語(yǔ)面積?，卷煙包裝?需要進(jìn)行新?的設(shè)計(jì)，以?符合《公約?》規(guī)定。其?次，《公約?》對(duì)煙草廣?告和促銷進(jìn)?行了嚴(yán)格的?限制。煙草?廣告和促銷?途徑越來(lái)越?少，推廣產(chǎn)?品的途徑受?到限制。?當(dāng)前，我們?要認(rèn)清形勢(shì)?，努力做到?以客戶為中?心，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，在?煙草專賣專?營(yíng)的體制之?下，積極探?索卓有成效?的市場(chǎng)營(yíng)銷?道路。通過(guò)?深入細(xì)致的?市場(chǎng)調(diào)查和?研究分析進(jìn)?行市場(chǎng)細(xì)分?，一方面結(jié)?合自身的優(yōu)?勢(shì);另一方?面加強(qiáng)與零?售商的合作?，科學(xué)而合?理地利用專?賣專營(yíng)，保?證商業(yè)渠道?的通暢及其?功能的發(fā)揮?。大力加強(qiáng)?營(yíng)銷培訓(xùn)，?改變我們的?思想觀念，?豐富我們的?營(yíng)銷知識(shí)，?提高我們的?營(yíng)銷技能，?使我們能更?加清醒地認(rèn)?識(shí)到當(dāng)前卷?煙銷售的形?勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)?銷工作的重?要性。（范?本）(四?)加強(qiáng)對(duì)零?售終端的控?制與培訓(xùn)?零售終端直?接接觸消費(fèi)?者，零售戶?在卷煙的銷?售中具有舉?足輕重的作?用。大型消?費(fèi)品廠家?guī)?乎無(wú)一例外?地將競(jìng)爭(zhēng)觸?角延伸到了?零售終端。?盡管煙草銷?售渠道的唯?一性制約了?卷煙企業(yè)對(duì)?零售終端的?直接影響力?，但是所有?大的卷煙企?業(yè)都在積極?服務(wù)零售終?端，影響零?售終端，利?用零售終端?。所以，通?過(guò)一定形式?和渠道，對(duì)?零售終端進(jìn)?行培訓(xùn)，在?幫助他們認(rèn)?識(shí)企業(yè)，認(rèn)?知品牌的同?時(shí)，使其掌?握的商業(yè)零?售知識(shí)，以?建立長(zhǎng)期互?信的伙伴關(guān)?系。在煙?草營(yíng)銷領(lǐng)域?，深度營(yíng)銷?指的就是_?__終端，?讓消費(fèi)者從?零售終端接?觸產(chǎn)品，認(rèn)?知;并接受?品牌。所以?，零售終端?是傳遞品牌?文化的主陣?地。對(duì)終端?進(jìn)行一定形?式的培訓(xùn)和?交流，是當(dāng)?前卷煙營(yíng)銷?的重要內(nèi)容?。市場(chǎng)的?穩(wěn)定和發(fā)展?必須有高質(zhì)?量、高效率?的營(yíng)銷體系?的支持。營(yíng)?銷體系中最?核心的三大?功能是跟蹤?調(diào)控、品牌?推廣和交流?服務(wù)。對(duì)內(nèi)?培訓(xùn)應(yīng)始終?貫穿于這三?大功能之中?。培訓(xùn)就?是要調(diào)動(dòng)員?工的積極性?、挖掘出員?工的潛力。?有兩個(gè)因素?使員工能夠?做好工作：?技巧和態(tài)度?。通過(guò)培訓(xùn)?，員工得到?技巧，通過(guò)?激勵(lì)，員工?可以建立他?去做好工作?的意愿。營(yíng)?銷人員的基?本目標(biāo)是推?銷產(chǎn)品，建?立商譽(yù)和良?好的客戶關(guān)?系，維持高?效率的工作?。市場(chǎng)營(yíng)?銷是一項(xiàng)復(fù)?雜的系統(tǒng)工?程。它涉及?到的因素和?內(nèi)容很多。?如何讓我們?的營(yíng)銷隊(duì)伍?和人員更加?全面系統(tǒng)地?掌握營(yíng)銷理?論知識(shí)，豐?富他們的營(yíng)?銷技巧，有?利于更好地?開(kāi)展工作。?團(tuán)隊(duì)精神?的構(gòu)建是市?場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?的重要內(nèi)容?，要取得更?大的市場(chǎng)和?