市場銷售部工作流程

市場銷售部工作流程市場銷售部工作流程市場銷售部工作流程市場銷售部日常流程洋碼頭店鋪名：澳洲通行證流程名稱：方案制定工作流程

流程編號(hào)：1.1.1

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)部門總經(jīng)理各類型分析報(bào)告收集歷史數(shù)據(jù)各項(xiàng)目定位報(bào)告提出備選各類型方案對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析就備選方案討論確定初選方案提報(bào)公司審核1234567不通過通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)流程名稱：方案制定工作流程說明

流程編號(hào)：1.1.1

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)提供各類型報(bào)告、公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，最終市場銷售部提出備選各類型方案各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、企業(yè)戰(zhàn)略等等備選方案3.市場團(tuán)隊(duì)對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析備選方案分析結(jié)果4.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)部就備選方案征求財(cái)務(wù)部和其他部門意見備選方案5.部門內(nèi)部討論，確定初選方案對(duì)比分析、意見初選方案6.部門總經(jīng)理對(duì)初選方案進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)對(duì)初選方案進(jìn)行調(diào)整后并提報(bào)公司經(jīng)調(diào)整的初選方案調(diào)整方案流程名稱：出差工作流程說明

流程編號(hào)：1.1.2

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)部門總經(jīng)理調(diào)查目的出差人數(shù)/天數(shù)財(cái)務(wù)部根據(jù)申請(qǐng)，預(yù)支費(fèi)用出差審核結(jié)束審核12345不通過通過行政部行政部安排差旅事宜財(cái)務(wù)部流程名稱：出差工作流程說明

流程編號(hào)：1.1.2

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目要求數(shù)據(jù)收集2.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)提出出差人數(shù)/天數(shù)人員安排3.評(píng)審本次出差的必要性4.報(bào)行政部安排差旅事宜5.行政部回復(fù)后至財(cái)務(wù)部請(qǐng)款流程名稱：報(bào)銷工作流程

流程編號(hào)：1.1.3

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)部門總經(jīng)理調(diào)查工作量匯總出差人數(shù)/天數(shù)財(cái)務(wù)部根據(jù)申請(qǐng)，報(bào)銷費(fèi)用費(fèi)用審核結(jié)束審核12345不通過通過行政部行政部審核通過，并交于總裁簽字確認(rèn)財(cái)務(wù)部流程名稱：報(bào)銷工作流程說明

流程編號(hào)：1.1.3

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)調(diào)查工作情況數(shù)據(jù)收集2.出差使用人數(shù)/天數(shù)人員安排3.費(fèi)用審核4.報(bào)行政部審核后并提交給總裁簽字確認(rèn)5.行政部轉(zhuǎn)交于財(cái)務(wù)部后，財(cái)務(wù)部核審后報(bào)銷流程名稱：招聘工作流程

流程編號(hào)：1.1.4

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁市場銷售部根據(jù)項(xiàng)目要求提交人員需求請(qǐng)示人員數(shù)量和要求說明審核結(jié)束審核1234不通過通過行政部行政部通過后，交及總裁審核，通過后執(zhí)行流程名稱：招聘工作流程說明

流程編號(hào)：1.14

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)項(xiàng)目提交人員需求請(qǐng)示2.人員數(shù)量和需求說明3.行政部根據(jù)市場銷售部要求，向總裁辦請(qǐng)示4.審核通過后，行政部對(duì)外發(fā)布招聘信息和執(zhí)行市場銷售部業(yè)務(wù)流程流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程

流程編號(hào)：1.1.1

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁其他部門財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告收集歷史數(shù)據(jù)各項(xiàng)目定位報(bào)告提供中長期資金計(jì)劃提出備選整合營銷戰(zhàn)略方案對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析就備選方案征求意見確定初選方案細(xì)化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束1234456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程說明

流程編號(hào)：1.1.1

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.市場銷售部提供各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，財(cái)務(wù)部提供中長期資金計(jì)劃，最終市場銷售部提出備選方案各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、中長期資金計(jì)劃備選方案3.市場銷售部對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析備選方案分析結(jié)果4.市場銷售部就備選方案征求財(cái)務(wù)部和其他部門意見備選方案各部門意見5.市場銷售部綜合對(duì)比分析各部門意見，確定初選方案對(duì)比分析、意見初選方案6.總裁對(duì)初選方案進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.市場銷售部對(duì)初選方案進(jìn)行細(xì)化經(jīng)審核的初選方案細(xì)化方案8.總裁對(duì)細(xì)化方案進(jìn)行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細(xì)化方案審批結(jié)果9.市場銷售部確定最終方案審批結(jié)果最終方案流程名稱：項(xiàng)目定價(jià)流程

流程編號(hào)：1.1.2

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁財(cái)務(wù)部項(xiàng)目部、運(yùn)營部市場/競爭分析報(bào)告收集歷史數(shù)據(jù)項(xiàng)目定位報(bào)告提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程預(yù)算資料和運(yùn)營資料擬定定價(jià)方法和策略提出備選定價(jià)方案對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析就備選方案征求意見確定初選方案細(xì)化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束123455678910不通過不通過通過通過公司整合營銷策劃方案流程名稱：定價(jià)流程說明

流程編號(hào)：1.1.2

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.市場銷售部提供市場/競爭分析報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告，項(xiàng)目部、運(yùn)營部提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程預(yù)算資料和運(yùn)營資料，最終市場銷售部收集歷史銷售數(shù)據(jù)、參考公司整合營銷策劃方案，市場銷售部擬定定價(jià)策略和方法市場/競爭分析報(bào)告項(xiàng)目定位報(bào)告、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、預(yù)算資料、公司整合營銷策劃方案定價(jià)策略和方法3.市場銷售部提出備選定價(jià)方案備選方案4.市場銷售部對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析備選方案分析結(jié)果5.市場銷售部就備選方案征求項(xiàng)目部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部意見備選方案各部門意見6.市場銷售部綜合對(duì)比分析和各部門意見，確定初選方案對(duì)比分析、意見初選方案7.總裁對(duì)初選方案進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6初選方案審核結(jié)果8.市場銷售部對(duì)初選方案進(jìn)行細(xì)化經(jīng)審核的初選方案細(xì)化方案9.總裁對(duì)細(xì)化方案進(jìn)行審批，通過轉(zhuǎn)到10，不通過返回8細(xì)化方案審批結(jié)果10.市場銷售部確定最終方案審批結(jié)果最終定價(jià)方案流程名稱：項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程

流程編號(hào)：1.1.3

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁其他部門財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告收集歷史數(shù)據(jù)各項(xiàng)目定位報(bào)告提供中長期資金計(jì)劃提出備選整合營銷策劃方案對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析就備選方案征求意見確定初選方案細(xì)化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束1234456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司整體營銷戰(zhàn)略流程名稱：項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程

流程編號(hào)：1.1.3

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.市場銷售部提供各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，財(cái)務(wù)部提供中長期資金計(jì)劃，最終市場銷售部收集歷史項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)，參考公司整體營銷戰(zhàn)略，提出備選方案各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、中長期資金計(jì)劃、公司整體營銷戰(zhàn)略備選方案3.市場銷售部對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析備選方案分析結(jié)果4.市場銷售部就備選方案征求財(cái)務(wù)部和其他部門意見備選方案各部門意見5.市場銷售部綜合對(duì)比分析各部門意見，確定初選方案對(duì)比分析、意見初選方案6.總裁對(duì)初選方案進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.市場銷售部對(duì)初選方案進(jìn)行細(xì)化經(jīng)審核的初選方案細(xì)化方案8.總裁對(duì)細(xì)化方案進(jìn)行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細(xì)化方案審批結(jié)果9.市場銷售部確定最終方案審批結(jié)果最終方案流程名稱：項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程

流程編號(hào)：1.1.4

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁

財(cái)務(wù)部項(xiàng)目部制定項(xiàng)目銷售目標(biāo)市場/競爭分析報(bào)告項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告資金需求計(jì)劃制定具體營銷計(jì)劃項(xiàng)目施工計(jì)劃審核制定營銷計(jì)劃及預(yù)算征求意見征求意見修改營銷計(jì)劃及預(yù)算審批確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算結(jié)束123455678不通過通過不通過通過項(xiàng)目整體營銷策劃方案提供給財(cái)務(wù)部流程名稱：項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程說明

流程編號(hào)：1.1.4

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部根據(jù)市場/競爭分析報(bào)告、項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告和項(xiàng)目整體營銷策劃報(bào)告確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、項(xiàng)目整體營銷策劃方案市場/競爭分析報(bào)告項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告、項(xiàng)目整體營銷策劃方案銷售目標(biāo)2.市場銷售部根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃和資金需求計(jì)劃制定具體銷售計(jì)劃施工計(jì)劃、資金需求計(jì)劃具體營銷計(jì)劃3.總裁對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行審核，若通過轉(zhuǎn)到4，不通過返回2營銷計(jì)劃審核結(jié)果4.市場銷售部制定營銷計(jì)劃和預(yù)算經(jīng)審核的營銷計(jì)劃營銷計(jì)劃和預(yù)算5.市場銷售部就營銷計(jì)劃和預(yù)算征求工程部、財(cái)務(wù)部意見營銷計(jì)劃和預(yù)算各部門意見6.市場銷售部綜合各部門意見，修改營銷計(jì)劃和預(yù)算各部門意見修改后的營銷計(jì)劃和預(yù)算7.總裁對(duì)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6修改后計(jì)劃和預(yù)算審批結(jié)果8.市場銷售部確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算最終結(jié)果流程名稱：項(xiàng)目各階段營銷策劃方案制定流程

流程編號(hào)：1.1.5

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始市場銷售部總裁其他部門財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告收集歷史數(shù)據(jù)各項(xiàng)目定位報(bào)告提供短期期資金計(jì)劃提出備選整合營銷策劃方案對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析就備選方案征求意見確定初選方案細(xì)化初選方案審核審批確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束1234456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目營銷策劃方案流程名稱：各階段項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程

流程編號(hào)：1.1.5

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.市場銷售部提供各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，財(cái)務(wù)部提供短期資金計(jì)劃，最終市場銷售部收集歷史項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)，參考項(xiàng)目營銷策劃方案，提出備選方案各項(xiàng)目市場/競爭分析報(bào)告、各項(xiàng)目定位報(bào)告、短期資金計(jì)劃、項(xiàng)目營銷策劃方案備選方案3.市場銷售部對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析備選方案分析結(jié)果4.市場銷售部就備選方案征求財(cái)務(wù)部和其他部門意見備選方案各部門意見5.市場銷售部綜合對(duì)比分析各部門意見，確定初選方案對(duì)比分析、意見初選方案6.總裁對(duì)初選方案進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.市場銷售部對(duì)初選方案進(jìn)行細(xì)化經(jīng)審核的初選方案細(xì)化方案8.總裁對(duì)細(xì)化方案進(jìn)行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細(xì)化方案審批結(jié)果9.市場銷售部確定最終方案審批結(jié)果最終方案流程名稱：項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程

流程編號(hào)：1.1.6

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始總裁財(cái)務(wù)部制定項(xiàng)目銷售目標(biāo)市場/競爭分析報(bào)告項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算資金需求計(jì)劃制定具體銷售計(jì)劃審核制定營銷計(jì)劃及預(yù)算修改營銷計(jì)劃及預(yù)算審批確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算結(jié)束1234678不通過通過不通過通過市場銷售部征求意見5流程名稱：項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算制定流程說明

流程編號(hào)：1.1.6

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部根據(jù)市場/競爭分析報(bào)告、項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算確定具體項(xiàng)目銷售目標(biāo)市場/競爭分析報(bào)告項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算銷售目標(biāo)2.市場銷售部根據(jù)資金需求計(jì)劃制定具體銷售計(jì)劃資金需求計(jì)劃具體銷售計(jì)劃3.總裁對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行審核，若通過轉(zhuǎn)到4，不通過返回2銷售計(jì)劃審核結(jié)果4.市場銷售部制定營銷計(jì)劃和預(yù)算經(jīng)審核的銷售計(jì)劃營銷計(jì)劃和預(yù)算5.市場銷售部就營銷計(jì)劃和預(yù)算征求總裁意見營銷計(jì)劃和預(yù)算總裁意見6.市場銷售部綜合總裁意見，修改營銷計(jì)劃和預(yù)算總裁意見修改后的營銷計(jì)劃和預(yù)算7.總裁對(duì)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6修改后計(jì)劃和預(yù)算審批結(jié)果8.市場銷售部確定項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算最終結(jié)果流程名稱：市場活動(dòng)流程

流程編號(hào)：1.1.7

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始1市場銷售部總裁擬定詳細(xì)的市場執(zhí)行計(jì)劃524審批項(xiàng)目銷售目標(biāo)，營銷計(jì)劃和預(yù)算市場活動(dòng)執(zhí)行下?lián)芑顒?dòng)預(yù)支費(fèi)用匯總報(bào)銷費(fèi)用費(fèi)用報(bào)銷結(jié)束審批費(fèi)用783不通過通過財(cái)務(wù)部各階段項(xiàng)目營銷策劃方案費(fèi)用審核6流程名稱：市場活動(dòng)流程說明

流程編號(hào)：1.1.7

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部根據(jù)市場銷售部提供的項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算擬定具體的市場活動(dòng)計(jì)劃、各階段項(xiàng)目營銷策劃方案項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算、各階段項(xiàng)目營銷策劃方案營銷計(jì)劃2.總裁根據(jù)權(quán)限對(duì)營銷計(jì)劃進(jìn)行審批營銷計(jì)劃審批結(jié)果3.財(cái)務(wù)部下?lián)苁袌龌顒?dòng)經(jīng)費(fèi)市場活動(dòng)的資金需求資金下?lián)?.市場銷售部執(zhí)行市場活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)執(zhí)行5.市場銷售部匯總報(bào)銷費(fèi)用活動(dòng)結(jié)束費(fèi)用報(bào)銷6.財(cái)務(wù)部費(fèi)用進(jìn)行審核審批結(jié)果7.總裁對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審批審批結(jié)果8.財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷審批結(jié)果費(fèi)用報(bào)銷流程名稱：廣告媒體流程

流程編號(hào)：1.1.8

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間招標(biāo)部開始1市場銷售部總裁設(shè)定廣告媒體工作目標(biāo)，細(xì)化活動(dòng)目標(biāo)和工作計(jì)劃草案6342審批項(xiàng)目銷售目標(biāo)，營銷計(jì)劃和預(yù)算選定廣告公司和媒體下?lián)芑顒?dòng)預(yù)支費(fèi)用75不通過通過財(cái)務(wù)部選擇廣告媒體制定具體廣告活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算制定廣告和其他相關(guān)材料A各階段項(xiàng)目營銷策劃方案成本核算5流程名稱：廣告媒體流程（續(xù)）

流程編號(hào)：1.1.8

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間市場銷售部總裁98評(píng)估廣告效果付款財(cái)務(wù)部管理廣告公司和廣告設(shè)計(jì)者進(jìn)行實(shí)施廣告發(fā)布A對(duì)營銷策略進(jìn)行調(diào)整結(jié)束101112流程名稱：廣告媒體流程說明

流程編號(hào)：1.1.8

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算設(shè)定廣告媒體工作目標(biāo)、各階段項(xiàng)目營銷策劃方案，細(xì)化活動(dòng)目標(biāo)和工作計(jì)劃草案項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃和預(yù)算設(shè)定廣告媒體工作目標(biāo)、各階段項(xiàng)目營銷策劃方案廣告媒體工作目標(biāo)、工作計(jì)劃草案2.市場銷售部根據(jù)細(xì)化的廣告工作計(jì)劃和目標(biāo)，選擇廣告媒介經(jīng)過初步細(xì)化的廣告工作計(jì)劃和目標(biāo)廣告媒介的選擇3.市場銷售部制定具體的工作計(jì)劃和相應(yīng)于費(fèi)用預(yù)算經(jīng)過初步細(xì)化的廣告工作計(jì)劃和目標(biāo)廣告活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算4.總裁審核廣告工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并提出審核意見廣告活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算反饋、審核意見5.市場銷售部結(jié)合成本部意見選擇廣告公司和媒體廣告活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算反饋、審核意見6.財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的廣告工作計(jì)劃和預(yù)算，下?lián)軉?dòng)費(fèi)用廣告工作計(jì)劃和預(yù)算下?lián)軉?dòng)費(fèi)用7.市場銷售部制定廣告和其他相關(guān)材料材料提供流程名稱：廣告媒體流程說明（續(xù)）

流程編號(hào)：1.1.8

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單8.市場銷售部管理廣告公司和廣告設(shè)計(jì)者進(jìn)行實(shí)施過程管理9.廣告發(fā)布10.市場銷售部評(píng)估廣告效果并提出進(jìn)一步改進(jìn)意見改進(jìn)意見11.市場銷售部對(duì)營銷策略進(jìn)行調(diào)整廣告效果評(píng)估營銷策略調(diào)整12.財(cái)務(wù)部付款付款流程名稱：銷售流程

流程編號(hào)：1.1.9

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間開始1市場銷售部客戶獲取項(xiàng)目銷售信息8352意向詢問并分析原因編入客戶信息庫交付定金簽訂使用權(quán)合同和運(yùn)營管理協(xié)議/統(tǒng)計(jì)分析編入客戶信息庫收取使用款結(jié)束交付訂金64達(dá)成財(cái)務(wù)部9來訪來電接待/統(tǒng)計(jì)分析未達(dá)成收取訂金對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，提供客戶需求分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告一次性7流程名稱：銷售流程說明

流程編號(hào)：1.1.9

流程擁有者：市場銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場銷售部根據(jù)客戶需求，安排客戶看房，了解客戶需求信息/統(tǒng)計(jì)分析客戶信息檔案/統(tǒng)計(jì)分析2.市場銷售部根據(jù)客戶需求分析沒有意向的原因客戶信息檔案/成交和未成交客戶原因分析3.對(duì)客戶信息庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理客戶需求分析報(bào)告4.達(dá)成意向的客戶需求交付訂金、定金5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收款出具收據(jù)6.客戶交付使用款出具收據(jù)7.市場銷售部負(fù)責(zé)及客戶簽定使用權(quán)合同及運(yùn)營管理協(xié)議，并針對(duì)客戶其它要求進(jìn)行分析/統(tǒng)計(jì)分析各部門意見合同/統(tǒng)計(jì)分析8.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取房款，并出具收款證明9.編入客戶信息庫完成銷售流程名稱：售后服務(wù)流程

流程編號(hào)：1.2.0

流程擁有者：市場銷售部時(shí)間工程部開始市場銷售部客戶運(yùn)營公司負(fù)責(zé)及客戶聯(lián)系、解決報(bào)施工單位維修結(jié)束質(zhì)量或服務(wù)問題服務(wù)問題1運(yùn)營部客戶提出售后服務(wù)要求獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案確定責(zé)任部門或單位并通知保修期內(nèi)質(zhì)量問題是報(bào)運(yùn)營公司維修否質(zhì)量或服務(wù)問題質(zhì)量問題服務(wù)問題售后服務(wù)記錄