《管理學(xué)》(周三多主編-第五版)習(xí)題及答案1知識(shí)講解

第一章管理與管理學(xué)一、填充題1、許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明：__計(jì)劃____組織、______領(lǐng)導(dǎo)、______控制、______、創(chuàng)新______，這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。[答案]教材P12（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）2、根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。[答案]P15-17（自然、社會(huì)）4、管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對(duì)象的。[答案]教材P30（原理、方法）二、選擇題1、在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）A．企業(yè)家角色B．干擾應(yīng)對(duì)者角色C．資源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關(guān)系的成功例子。（教材P32）A．歸納法B．試驗(yàn)法C．演繹法3、田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？_B___。A．向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B．與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D．召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)（教材P401領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；B項(xiàng)與此無關(guān)）4、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_D___。A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(教材P11“管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)”）5、企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定__B__。A．日常程序性決策C．局部程序性決策B．長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策（教材P13）D．短期操作性決策6、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。A．概念技能＞技術(shù)技能＞人際技能B．技術(shù)技能＞概念技能＞人際技能C．概念技能＞人際技能＞技術(shù)技能（教材P24-25）D．人際技能＞技術(shù)技能＞概念技能第二章管理思想的發(fā)展一、填空題1．正式組織以___為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以___為主要標(biāo)準(zhǔn)。[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關(guān)系）2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要?jiǎng)t相當(dāng)于___因素。[答案]教材P72-73（激勵(lì)、保健）3．對(duì)比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對(duì)于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。[答案]教材P74（需要、管理方法）二、選擇題1．"科學(xué)管理理論"的創(chuàng)始人是（A）。（教材P53）A．泰羅B．巴貝奇C．甘特D．福特2．梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（B）。（教材P67）A．經(jīng)紀(jì)人B．社會(huì)人C．理性人D．復(fù)雜人3．威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（D）。（教材P75）A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論4．根據(jù)麥格雷戈的理論，（D）認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論（教材P75）5．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的?（A）。(1)就業(yè)保障。(2)上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。(3)工作的挑戰(zhàn)性。(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。(5)滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。A．(5)(1)(4)(2)(3)C．(5)(4)(1)(2)(3)B．(5)(4)(1)(3)(2)D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）6．1980年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C．美國的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀D．日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B）。A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見的人物最終會(huì)降低管理效率B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂(教材P291“命令統(tǒng)一的原則”）第三章管理的基本