“網(wǎng)絡打手”攪黑互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)維權陷被動

“網(wǎng)絡打手”攪黑互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)維權陷被動

警方的介入，令伊利在諸多有過類似經歷的企業(yè)中顯得“幸運”。近兩年，新東方、萬科、貝因美乃至蒙牛都曾遭到“網(wǎng)絡打手”的“襲擊”，“武器”就是攻擊性密集發(fā)帖。由于很少有企業(yè)通過法律途徑對帖子中所提到的事件正本清源，帖子中的各種“黑幕”往往成了“迷霧”：網(wǎng)民看不到真相，企業(yè)擺不脫污名?！熬W(wǎng)絡打手”頻出動去年3月，一篇《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》貼在鳳凰論壇上，隨后48小時內，該帖被4600多個論壇轉載。帖子中稱新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績等。新東方進行調查，發(fā)現(xiàn)帖中內容完全系捏造。5個月后，同樣內容的帖子再次在48小時內擴散到3000余個論壇。一時間，多名新東方學員受此帖影響要求退學退款?！斑@就是典型的‘網(wǎng)絡打手’行為?！币晃辉诰W(wǎng)絡公關公司工作過的謝小姐向記者介紹，這類“網(wǎng)絡打手”多隱蔽在一些網(wǎng)絡公關公司背后，以網(wǎng)絡營銷名義，通過在論壇、博客上使用片面、偏激文字來詆毀競爭對手。據(jù)了解，這類帖子制作者善于利用“憤青”、仇富等心理，并在短時間內密集轉帖到論壇，“一旦帖子上了論壇首頁或被置頂，能實現(xiàn)極強傳播效果，還很難找到具體發(fā)帖人?！薄熬W(wǎng)絡推手”的“劣變”網(wǎng)絡打手“前身”是“網(wǎng)絡推手”。謝小姐告訴記者，通過網(wǎng)絡對產品進行營銷漸成風氣，網(wǎng)絡公關公司應運而生，公司主要業(yè)務是通過媒體和網(wǎng)絡論壇發(fā)帖來提高企業(yè)口碑，目前，幾乎所有與互聯(lián)網(wǎng)有關聯(lián)的公關公司都提供這類口碑營銷服務。這種口碑營銷的火爆催生了“網(wǎng)絡推手”，“以前，‘推手’們都是采取操作一些吸引眼球的事來達到推廣某個人或某個產品的目的。但由于口碑營銷既可為一家企業(yè)做好的口碑，也可以將其做成差的口碑，一些網(wǎng)絡推手‘劣變’為網(wǎng)絡打手。”在“網(wǎng)絡打手”整個流程中，帖子內容和轉貼速度是最為重要的環(huán)節(jié)。小謝介紹說，制作帖子時有很多講究，比如要求發(fā)的帖子要有錯別字，要有一句話語句不通，好讓網(wǎng)民們相信這是發(fā)帖人在網(wǎng)上敲出來、未經修飾的真實說法。制作完后，“網(wǎng)絡打手”再將發(fā)帖方案、網(wǎng)頁鏈接等發(fā)給負責發(fā)帖和轉帖的“水軍”負責人?！耙话愎居形辶麊T工，每人負責十個‘水軍小組’，一個小組100人?！八姟眰兘拥桨l(fā)帖指令后進入網(wǎng)絡論壇數(shù)據(jù)庫在各個論壇里發(fā)帖?！逼髽I(yè)維權陷被動許多網(wǎng)民在購買某產品時習慣先到網(wǎng)上搜索評價，或看看是否有該產品的負面新聞。但“網(wǎng)絡打手”的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)變得迷霧重重，有人戲稱“有圖有真相”變成“有圖無真相”。對于被攻擊過的企業(yè)來說，“網(wǎng)絡打手”造成一些無法估量的損失?！耙坏┠硞€企業(yè)被‘網(wǎng)絡打手’盯上，那這家企業(yè)前景往往堪憂?！敝x小姐認為，“網(wǎng)絡打手”決定開始攻擊某個企業(yè)之后，往往會在短時間內造成大范圍輿論傳播，這種快速傳播性讓企業(yè)來不及回應。“企業(yè)要是采取法律手段維權可能會更加被動。畢竟，像伊利這樣的‘幸運企業(yè)’是少數(shù)?！敝x小姐表示，按照正常法律程序走，即使