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公官微推策一展策:1會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一部分工作人員穿著帶有公司二微內(nèi)的加信位60s,推三線活策:3建議在每段推送后附加,分享朋友圈等訊息。朋友圈現(xiàn)在逐漸四線活策:1可以配合事xxx部外業(yè)授課階段,他們與重要大客戶接【簽到賺積分】簽到后的相關(guān)信息,比如:簽到所得積分、第幾簽到、累積簽到天數(shù)等等!并且完善個(gè)人信息,附贈(zèng)積分等,可以收集到關(guān)注用戶的信息。推送內(nèi)容:按需分配、多維度分析1推送內(nèi)容時(shí)間:選擇在白天推送內(nèi)容的企業(yè),適合做產(chǎn)品的促銷,當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn);上推送內(nèi)容的企業(yè),則更適合擴(kuò)展業(yè)務(wù),因?yàn)檫@些時(shí)間,讀者有足夠的時(shí)間來閱讀。根據(jù)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)分析8-11點(diǎn)點(diǎn)是大部分用戶希望接收信息的時(shí)間。提升用戶體驗(yàn):融趣味于互動(dòng)中2微信運(yùn)營(yíng)的目的是維護(hù)與用戶的關(guān)系,我們應(yīng)該用的時(shí)間培養(yǎng)商家與用戶之間的相互信任當(dāng)個(gè)了解客戶需求解決疑難咨詢的專家或者也可以做一個(gè)問卷調(diào)查先了解用戶的需求,然后再結(jié)合自身的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足他們的需求。3增強(qiáng)互動(dòng),就是要讓更多的用戶參與進(jìn)來,可以先淡化營(yíng)銷讓用戶體會(huì)到微信公眾平臺(tái)帶來的樂趣為主。
舉例:一家淘寶女裝店,舉辦的“買家show”活動(dòng),效果很好,既從心理上也滿足了女性秀一秀的心理使更多的用戶參與進(jìn)來同時(shí)還可以選擇好的推送給其他用戶,逐漸擴(kuò)展用戶數(shù)量。4不要忙于每天推送大量的內(nèi)容給潛在用戶,推送再好的內(nèi)容不如做好互動(dòng)。
一些趣味性互動(dòng)活動(dòng)如猜謎刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等,還是比較受歡迎的,結(jié)合這些小互動(dòng),獎(jiǎng)品也可以設(shè)置成優(yōu)惠券,調(diào)動(dòng)了廣大用戶積極性,還能促進(jìn)用戶消費(fèi)。案例一KTV行了一個(gè)音迷勇者活動(dòng)戶進(jìn)行連續(xù)闖關(guān),聽語音猜歌曲名猜對(duì)了就可以獲得優(yōu)惠券成功闖關(guān)的用戶就可以叫上三五好友KTV一展歌喉反饋效果還是很不錯(cuò)的,某KTV高峰時(shí)段也是場(chǎng)場(chǎng)爆滿,為企業(yè)帶來了數(shù)目可觀的客流,微信引流成功。
實(shí)現(xiàn)這些功能也并不難,微信管家平臺(tái)現(xiàn)已支持猜歌、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、優(yōu)惠券、等諸多互動(dòng)活動(dòng),只需根據(jù)需求編輯活動(dòng)說明文字和上傳圖片,即可創(chuàng)建活動(dòng)?;顒?dòng)形式:劃的活動(dòng),盡可能要符合自身店鋪利益點(diǎn),這點(diǎn)上一期有提到過。我策劃的幾個(gè)活動(dòng)供大家參考下:微信答題提出的問題最好和店鋪相關(guān)讓用戶返回到店鋪尋找相關(guān)答案加深對(duì)店鋪的印象,加強(qiáng)店鋪品牌的認(rèn)識(shí)度。微信簽到連續(xù)簽到,或與公眾號(hào)聊天滿五天,即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。(3)內(nèi)容發(fā)送,內(nèi)容發(fā)送一定要選擇好時(shí)間段,才能帶來最大的效果。如筆者測(cè)試的三個(gè)時(shí)間段效果還不錯(cuò):中午12、晚上7點(diǎn)、晚上22點(diǎn)。微信實(shí)際應(yīng)用:形象宣傳、CRM維護(hù)、活動(dòng)推送、企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息等。2014隨著自媒體新生態(tài)的逐漸形成企業(yè)自媒體開始迅速發(fā)展微信平臺(tái)的建設(shè)就是利用自媒體去傳播梵響的品牌提升客戶對(duì)梵響珠寶的認(rèn)識(shí)并跟上趨勢(shì)的發(fā)展。微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì):靈活、智能、零資費(fèi),跨平臺(tái)溝通減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造出更具影響力的品牌。微信公眾平臺(tái)的價(jià)值⑴數(shù)據(jù)庫價(jià)值①群發(fā)功能可以節(jié)省一筆信息費(fèi)用②信息即時(shí)到⑵客戶的CRM管理價(jià)值CRM的核心是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶資源管理提供有效的支持利用公眾微信平臺(tái)沉淀用戶數(shù)據(jù)與潛在的客戶建立連接把新品第一時(shí)間推送出去,與此同時(shí)打通企業(yè)微博,讓CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的管理,對(duì)不同的用戶進(jìn)行分類,利用微信平臺(tái)進(jìn)行分類信息發(fā)送。綜上所述,我們要做好微信要做到以下幾點(diǎn):㈠推送的內(nèi)容:根據(jù)顧客的喜好及轉(zhuǎn)載率,來確定我們要推送的內(nèi)容的鑒定方法珠寶的知識(shí)、當(dāng)下的流行趨勢(shì)、感人勵(lì)志的故事、簡(jiǎn)短搞笑的信息等找準(zhǔn)定位,內(nèi)容質(zhì)量要高。內(nèi)容的排版:字體盡可能的大些,18px最佳,圖片大小要控制,一定要節(jié)省流量每一段文字盡可能短一些避免出現(xiàn)整片大段文字要讓客戶讀起來舒服沒有視覺疲勞感。每篇文章后要帶我們?cè)瓌?chuàng)版權(quán)信息,以及網(wǎng)站鏈接,微信的二維碼等不要凌亂分散,可以做在一張圖上)圖文摘要簡(jiǎn)潔明了,圖片唯美,標(biāo)題要有特點(diǎn)。能有吸引讀者的地方。發(fā)送內(nèi)容的時(shí)間段:周五晚,周六、周日不推送任何信息)根Google統(tǒng)計(jì)調(diào)查微信推送的黃金時(shí)間段在晚上20分其次早晨:30中午13:00,下午17:00。我們以關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)最高的時(shí)間段作為推送時(shí)間段。微信公眾號(hào)的推廣把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做自己的老師。利用公司的網(wǎng)站、微博、公司宣傳手冊(cè)進(jìn)行公眾號(hào)推廣。在微信互動(dòng)上盡可能滿足客戶的需求客戶提出的問題及時(shí)回復(fù)明確互動(dòng)對(duì)象,只有了解,才能提高信任度。能不設(shè)自動(dòng)回復(fù)的一定要人工及時(shí)回復(fù)。要有標(biāo)新立異、與眾不同的亮點(diǎn)以人性化的商業(yè)模式去做持一直做下去要因?yàn)橐粫r(shí)沒有成績(jī)而去擱置。㈣微信號(hào)的訂閱量①通過官方微博吸引訂閱已在梵響官方微博上宣傳微信二維碼,引導(dǎo)大家訂閱。②通過網(wǎng)站、微信互通等方式在網(wǎng)站上可以貼出二維碼,引導(dǎo)閱讀,在天貓上線后,也可以貼出二維碼,讓更多的人去了解梵響的品牌。③通過微信小號(hào)推廣這種方式最有效快捷。每個(gè)人都有自己的好友群,共享信息,引導(dǎo)好友訂閱。根據(jù)消費(fèi)人群的定位,可以多發(fā)給男性消費(fèi)者。④通過群方式推廣⑤開展活動(dòng),帶動(dòng)微信號(hào)的訂閱㈤開發(fā)模式通過微信接口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)24小時(shí)的在線客服讓客服不需要加班,直接通過微信移動(dòng)終端在任何地方及時(shí)服務(wù)③將微信數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、線下CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行打通,形成一個(gè)信息溝通閉環(huán)我們客服的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。㈥活動(dòng)與接口的對(duì)接用文字導(dǎo)航連接接口圖文信息閱讀全文,跳轉(zhuǎn)鏈接關(guān)鍵詞回復(fù)訂閱點(diǎn)擊鏈接用贈(zèng)送禮品吸引客戶,用有新意的產(chǎn)品㈦客服需要做什么①問題解答②危機(jī)處理在大環(huán)境下市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn),細(xì)分市場(chǎng)日漸成熟,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展刺激下,整體市場(chǎng)機(jī)構(gòu)加快,企業(yè)需要一套靈活的管理思維去優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)所以微信平臺(tái)信息的發(fā)布時(shí)將線上線下營(yíng)銷整合線上引流到線下支付達(dá)到以小博大以輕博重的營(yíng)銷效果。③微信的推廣微信首期方案一:①帶您進(jìn)入梵響的世界運(yùn)用公司的視屏加入鏈接,配以簡(jiǎn)要的說明,及實(shí)體店鋪直營(yíng)店的實(shí)景圖。②藏玉懷古--玉的收藏由古至今對(duì)玉的認(rèn)識(shí)什么玉受到大家的追崇化的底蘊(yùn)究竟在什么地方。③和田玉、青海白玉、俄羅斯白玉、韓國(guó)白玉的鑒別關(guān)于四種玉料的圖文介紹,進(jìn)一步普及玉的知識(shí)④胡哲的故事講述了一位沒有四肢,但是勇于面對(duì)身體殘障,創(chuàng)造生命奇跡的演說家。方案二:梵響品牌的由來--你不知道的梵響佛語禪心:⒈太陽的高尚,是把光明與月亮分享;月亮的睿智,是把余暉與星星共享。⒉懂得感情的人,才會(huì)找到知己;懂得感恩的人,才會(huì)找到朋友。⒊真愛不講任何條件,所以難得;大愛不講仁和條件,所以不言。⒋真正的耳聰是能聽到心聲,真正的目明是能透徹心靈。注:文章的后綴設(shè)計(jì)不能局限于一種形式,可以多樣化。傳
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