2023年汽車銷售展廳經(jīng)理工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?汽車銷售展?廳經(jīng)理工作?總結(jié)銷售?經(jīng)理工作總?結(jié)和工作計?劃沒有平凡?的工作，只?有平庸的員?工一__年?工作總結(jié)_?_年成為塵?封的一頁已?被翻過去了?，在這將近?一年的工作?時間中我通?過努力工作?，有了一些?收獲和心得?。一年過去?了，真的有?必要對自己?的工作做個?總結(jié)，目的?在于吸取教?訓(xùn)，提升自?己。以至于?把工作做的?更好。自己?也有信心、?有決心把_?_年的工作?做的更好。?下面我對_?_年一年的?工作進(jìn)行簡?要總結(jié)A?任務(wù)完成度?從基層到領(lǐng)?導(dǎo)，思路的?開拓，處理?問題的方法?，人際關(guān)系?的處理，上?級傳達(dá)的執(zhí)?行力等等一?系列我從未?涉及的領(lǐng)域?，面臨的較?大的考驗和?自我鍛煉。?或許我骨子?里就有股不?服輸?shù)木?，追求__?_，無論做?什么事情我?必須要用心?去做，別人?能做到，我?要做到。別?人做到的，?我要做到更?好。在摸爬?滾打中，在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?指引下，我?一點點成長?，一點點進(jìn)?步。通過不?斷的自我充?電，吸取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗，?我對銷售經(jīng)?理的職責(zé)有?了新的認(rèn)識?，眾所周知?，銷售部對?于任何一個?企業(yè)來說，?都是核心部?門，因此作?為一名銷售?經(jīng)理，責(zé)任?重于泰山，?作為銷售經(jīng)?理，首先要?明確職責(zé)，?思路要清晰?，以下是我?工作中總結(jié)?對銷售經(jīng)理?這個職務(wù)的?理解職責(zé)闡?述1．依?據(jù)公司管理?制度，指定?銷售部管理?細(xì)則，全面?計劃和安排?本部門工作?

2．3．?管轄本部門?內(nèi)與其他部?門之間的合?作關(guān)系主持?指定銷售策?略及政策，?協(xié)助銷售顧?問執(zhí)行人員?順利拓展客?戶并進(jìn)行客?戶管理4．?5．6．7?．8．主持?指定完善的?銷售管理制?度，嚴(yán)格獎?懲措施負(fù)責(zé)?內(nèi)部人員調(diào)?配和內(nèi)部工?作人員業(yè)績?和綜合表現(xiàn)?的評定銷售?部人員建設(shè)?和團(tuán)隊建設(shè)?KPI的有?效管理，以?及促銷計劃?執(zhí)行和管理?制定本部門?員工培訓(xùn)計?劃、培養(yǎng)銷?售管理人員?，為公司儲?備人才9．?對部分工作?過程，效率?及業(yè)績進(jìn)行?支持，服務(wù)?，監(jiān)控，評?估、激勵，?并不斷改進(jìn)?和提升10?．本部門人?員關(guān)懷，充?分調(diào)動積極?性。本部門?的滿意度及?公司的滿意?度和廠家的?滿意度三方?的有效統(tǒng)一?1．市場動?態(tài)（范本）?的及時了解?，分析并制?定應(yīng)對方案?，提升銷量?，有效完成?既定任務(wù)和?目標(biāo)。這?段時期，公?司也經(jīng)歷了?高層領(lǐng)導(dǎo)人?員小波動后?，在黃總的?正確指導(dǎo)下?，有針對性?的對市場開?展了促銷活?動，人員建?設(shè)等一系列?工作，取得?了可喜的成?績。我對銷?售部階段工?作所取得的?成績，所存?在的問題也?做了一個簡?單的總結(jié)，?今年實際完?成銷售量為?臺，SSI?第二季度和?第三季度取?得的返點，?成績不是很?理想，但是?與季度相比?，精品取得?，基本完成?年初是有進(jìn)?步的。其中?保險取得既?定目標(biāo)。銷?售數(shù)據(jù)表明?，成績是客?觀的，問題?是肯定存在?的，總體

?上，銷售部?是朝預(yù)定目?標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)?的。B經(jīng)?過大半年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?，團(tuán)結(jié)，上?進(jìn)的隊伍。?團(tuán)隊有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的思?想，相關(guān)部?門的協(xié)作也?能相互理解?和支持。目?前總體來看?，銷售部目?前還存在很?多問題，也?是要迫切需?要改進(jìn)的_?__紀(jì)律意?識個人同事?還是淺薄，?上班遲到，?個人不算緊?急的事情導(dǎo)?致早退的現(xiàn)?象還是存在?，針對這種?現(xiàn)象，個人?認(rèn)為公司除?了有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，公司?的高層領(lǐng)導(dǎo)?也要出面制?止。2雖?然銷售部已?實行了管理?制度和辦法?，每月工作?也有布置和?要求，但是?銷售顧問沒?有形成按時?回報的習(xí)慣?，僅僅是口?頭匯報，間?接轉(zhuǎn)述，銷?售部不能全?面，及時的?統(tǒng)計，規(guī)劃?和協(xié)調(diào)，從?而導(dǎo)致部分?制度的執(zhí)行?和結(jié)果打折?扣。3銷?售流程執(zhí)行?不徹底監(jiān)督?不到位，銷?售組長的管?理職能沒能?化的發(fā)揮，?服務(wù)意識沒?能更好的提?升，導(dǎo)致部?分銷售顧問?形成固化模?式。銷售?部目前組員?，組長，內(nèi)?勤，主管的?互動溝通不?及時，任何?知情不報，?片面匯報的?行為還是存?在的而且也?不利于整體?發(fā)展，更不?能保證及時?，全面了解?狀況，以便?隨時調(diào)整策?略。4．?內(nèi)部還是存?在個別人滋?生并蔓相互?詆毀，推諉?責(zé)任，煽風(fēng)?點火的不良?風(fēng)氣，所以?從就要提倡?豁達(dá)的心態(tài)?，寬容理解?的風(fēng)格，積?極坦蕩的胸?懷面對客戶?和同事，我?們就能更好?的前進(jìn)，兩?軍相遇，者?勝，智者相?遇，人格勝?。4，銷?售顧問并不?重視客戶資?源，客戶資?源是我們生?存和發(fā)展的?根本，

工?資也是客戶?發(fā)給我們的?，所以銷售?部要加強(qiáng)對?于目標(biāo)群體?我們要有計?劃，有步驟?的實施，盲?目地，無計?劃地，重復(fù)?地回訪都可?能導(dǎo)致客戶?資源惡性反?戈甚至產(chǎn)生?負(fù)面影響。?5售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績增長小，?增值業(yè)務(wù)主?動推銷性不?足，利潤增?長點小，個?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?6增值業(yè)務(wù)?開展的不好?，現(xiàn)在新車?銷售利潤幾?乎是負(fù)數(shù)，?店內(nèi)的增長?利潤點一方?方面是精品?和保險的拉?動，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動。銷?售人員主動?去推銷精品?和保險的主?動性不足，?個人銷售顧?問自己的腰?包鼓起來但?未想到公司?的利益增添?到化，這也?是部分四S?店存在的普?遍現(xiàn)象，如?何調(diào)動大家?的主動性，?如何提高大?家的綜合素?質(zhì)，如何讓?大家能與公?司同呼吸，?共命運(yùn)。這?些都是我在?__年工作?中主抓的脈?絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)?思想是一件?很難的事情?，要改變一?個常態(tài)的現(xiàn)?狀也需要循?序漸進(jìn)的過?程。水到渠?成好過一氣?呵成。那?么，針對銷?售部下一步?工作開展提?幾點看法。?1培養(yǎng)并?建立一支熟?悉流程而且?相對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊目?前，銷售部?共計___?人，相對來?說比較穩(wěn)定?，個別人員?存在不穩(wěn)定?因素，所以?后備人才儲?備要在春節(jié)?結(jié)束后落實?，并進(jìn)行培?訓(xùn)。2團(tuán)?隊凝聚力的?增強(qiáng)，團(tuán)隊?作戰(zhàn)能力的?提高

新員?工的逐步增?加，隨著公?司穩(wěn)步發(fā)展?，由陌生變?為熟悉，緊?密協(xié)作，傳?幫帶，伴隨?公司的發(fā)展?共同發(fā)展成?長3敢于摸?索，大膽嘗?試，不斷改?進(jìn)新的營銷?模式，并規(guī)?范化世界上?沒有相同的?兩片樹葉，?那么每個人?思想都不一?樣，帶動大?家拓寬思路?，敢于提建?議，勇于提?建議，眾人?拾柴火焰高?！4有法可?依，有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?究執(zhí)行力，?是銷售部各?項政策和規(guī)?章制度能順?利執(zhí)行的保?障，也是公?司朝既定目?標(biāo)實現(xiàn)的基?礎(chǔ)，銷售部?已經(jīng)出臺了?銷售部管理?手冊，是檢?驗銷售人員?平時工作的?天平，是衡?量銷售人員?平時工作的?標(biāo)準(zhǔn)，在這?個基礎(chǔ)上，?首先，兩組?組長要制定?《銷售人員?考核辦法》?對組內(nèi)成員?做出明確的?規(guī)范，對每?一項具體的?工作內(nèi)容也?做出具體的?要求。其次?，銷售部將?出臺，《銷?售部業(yè)務(wù)管?理辦法》，?該辦法在對?銷售部在完?成本部門工?作同時更規(guī)?范與其他部?門協(xié)作的規(guī)?范性。銷售?部還將出臺?《銷售部獎?懲條例》，?爭取在以后?的工作中，?做到“事事?有標(biāo)準(zhǔn)，事?事有保障”?最終形成“?總結(jié)問題，?提高自己”?的內(nèi)部溝通?機(jī)制，及時?找出工作中?存在的問題?，并及時調(diào)?整思路，尊?重銷售人員?的意見，提?高工作效率?。制度是標(biāo)?準(zhǔn)，執(zhí)行力?是保障！二?關(guān)于公司管?理的幾點想?法“管理出?效益”這個?準(zhǔn)則大家都?知道，但是?管理好卻不?是件容易的?事，我感覺?公司有的時?候偏重感情?化管理，制?度化管理不?夠。有的時?候，征詢民?意，人性化?關(guān)懷是對的?，但是如果?高層領(lǐng)導(dǎo)做?什么決定和?事情都一味?的征詢民意?，容易導(dǎo)致?基層人員不?重視中層管?理者，甚至?個別

人會?形成“水能?載舟，也能?覆舟”的想?法。單存從?銷售部來看?，存在過這?樣的現(xiàn)象，?也出現(xiàn)個別?人不接受公?司補(bǔ)充管理?規(guī)定___?不簽字，也?曾聽見過，?___還得?征詢我們的?意見，我們?不接受也執(zhí)?行不了的聲?音，這樣長?期下去，對?中層和高層?管理工作都?很難開展。?希望高層領(lǐng)?導(dǎo)給予重視?。2“過?程決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決定?成敗：公司?的目標(biāo)或者?一個計劃之?所以出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過?程中某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?，老總有很?多好的想法?，方案，有?很宏偉的計?劃，___?到最后沒有?帶來明顯的?效果，這就?是中層和基?層的執(zhí)行力?，執(zhí)行力從?哪里來?過?程控制就是?一個關(guān)鍵！?個人對公司?對執(zhí)行力管?理提高和控?制有以下幾?點建議a?相關(guān)人員和?部分定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報?工作，報告?進(jìn)展?fàn)顩r，?如果因為忙?無暇已書面?匯報，領(lǐng)導(dǎo)?也可以抽出?時間主動了?解進(jìn)展?fàn)顩r?，已口頭形?式匯報，領(lǐng)?導(dǎo)給予工作?上指導(dǎo)和支?持b定期例?會我們公司?也在執(zhí)行，?但是相互溝?通不足，個?人認(rèn)為總經(jīng)?理對工作計?劃和目標(biāo)部?署后，征詢?以下對自己?工作的看法?，開會的時?候總經(jīng)理說?的多，下面?部門反饋意?見的聲音少?，這樣老板?不了解員工?的想法和需?要。c計?劃或方案執(zhí)?行一段時期?后，公司定?期檢查執(zhí)行?情況，是否?偏離計劃，?是否調(diào)整，?并布置下一?段時間的工?作任務(wù)d建?立一支和諧?的團(tuán)隊，調(diào)?動員工的積?極性，主動?性都需要有?一個公平的?激制機(jī)制，?否則就會造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，

上?班沒有積極?性，就我的?個人看法，?銷售部全年?的工資還是?偏低，比較?同等品牌的?銷售人員的?待遇，如果?公司希望能?留住那些能?給公司帶來?利潤的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應(yīng)調(diào)整，畢?竟失去一位?優(yōu)秀的員工?損失還是大?的。而且?另一方面也?由于自己接?任銷售主管?和經(jīng)理一職?不長，欠缺?經(jīng)驗，管理?做的不是很?出色，工資?也是廣本品?牌中銷售經(jīng)?理工資的。?但我始終相?信一句話，?只要自己做?到了，相應(yīng)?的工資也自?然會回報于?自己。也?希望領(lǐng)導(dǎo)能?考慮到中層?領(lǐng)導(dǎo)的激勵?機(jī)制的建設(shè)?。e由于?公司是合資?企業(yè)，自身?結(jié)構(gòu)有特殊?性，公司管?理結(jié)構(gòu)和用?人問題我認(rèn)?為人事管理?上容易出現(xiàn)?越級管理，?多頭管理和?過度管理等?現(xiàn)象。越級?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?最后容易導(dǎo)?致部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工不?融洽，多頭?領(lǐng)導(dǎo)則容易?讓員工工作?無法是從，?過度管理可?能員工失去?創(chuàng)造性，不?自信等。不?過現(xiàn)在公司?管理結(jié)構(gòu)還?是趨于階梯?式管理結(jié)構(gòu)?，也希望能?建設(shè)和保持?下去。>以?上只是個人?之見，不一?定對，但是?我是真心實?意想著公司?未來的發(fā)展?，一心一意?想把銷售部?搞好，請_?__斟酌。?三．__?年銷售部工?作計劃在_?_年的工作?規(guī)劃中下面?幾項工作作?為主要的工?作來做A銷?售目標(biāo)初?步根據(jù)公司?中層會議上?___下達(dá)?的銷售目標(biāo)?臺，我個人?擬定的目標(biāo)?是臺。（?是根據(jù)建店?年限廠家一?般簽訂的任?務(wù)量）可能?明年廣本理?念和本田共?存銷售，會?擴(kuò)大市場份?額的提升，?那么就大膽?的設(shè)定目

?標(biāo)為臺，精?品目標(biāo)萬，?保險目標(biāo)也?提升為萬。?當(dāng)然這一具?體目標(biāo)的制?定也希望結(jié)?合廠家年會?商務(wù)政策領(lǐng)?導(dǎo)能結(jié)合實?際，綜合各?方面條件和?意見制定。?在銷售人員?中我會明確?目標(biāo)并大張?旗鼓的提出?。因為明確?的銷售目標(biāo)?即是公司的?階段性奮斗?方向，而且?給銷售人員?增加壓力產(chǎn)?生動力。?B銷售策略?思路決定出?路，思想決?定行動，正?確的銷售策?略指導(dǎo)才能?產(chǎn)生正確的?銷售手段，?完成既定目?標(biāo)，銷售策?略不是一成?不變的，在?執(zhí)行一段時?間后，檢查?是否達(dá)到了?預(yù)期目的，?方向是否正?確，可以做?階段性的調(diào)?整。1結(jié)?合銷售目標(biāo)?，銷售目標(biāo)?，精品目標(biāo)?，保險目標(biāo)?，規(guī)劃營銷?思路，籌劃?多種營銷方?案，與銷售?人員及時溝?通，根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周，每日。?以每月，每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務(wù)，并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績2銷售?部電話客戶?資源不被重?視，準(zhǔn)備開?展銷售電話?專人接待，?專人回訪，?專人營銷，?電話營銷，?此人不參與?店內(nèi)銷售，?負(fù)責(zé)把來電?話的顧客邀?約到店，然?后提成初步?建構(gòu)是與店?內(nèi)接待銷售?顧客5：_?__分成。?此人兼職?，績效考核?和三表一卡?意向顧客級?別追蹤和錄?入。3銷?售部職責(zé)明?確化，__?_機(jī)構(gòu)圖的?建立如下：?銷售助理銷?售顧問（其?中有保險做?的好的，可?以肩帶保險?專員，主推?保險,對貸?款做的好的?，可以肩帶?貸款專員）?銷售車管銷?售落戶員，?二

手車專?員，銷售內(nèi)?勤銷售經(jīng)理?助理（信息?員）銷售組?長（展廳主?管）銷售經(jīng)?理（主管）?其中銷售經(jīng)?理是否可以?根據(jù)內(nèi)部人?員個人適合?實際情況進(jìn)?行崗位調(diào)動?的權(quán)利呢？?是否有人事?任免的權(quán)利?呢？C銷售?部建設(shè)和管?理，建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊是?企業(yè)的根本?呢，在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊作?為一項主要?的工作來抓?2．完善銷?售制度，建?立一套明確?的業(yè)務(wù)管理?辦法。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識3．績效?考核，銷售?部是一支團(tuán)?隊，每一筆?銷售都是大?家共同完成?的，因為不?能單憑業(yè)績?來考核為尺?度，應(yīng)該從?以下幾方面?（1）出?勤率，（2?）業(yè)務(wù)熟