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文檔簡介
第辦公室工作規(guī)章制度 辦公室工作規(guī)章制度1
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5、各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
7、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1、參會(huì)時(shí),不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請假,同意后方有效。
2、開會(huì)時(shí),務(wù)必做好會(huì)議記錄,以便及時(shí)安排和布置工作。
3、每次例會(huì)后,各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4、各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
3、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。辦公室工作規(guī)章制度2
1、為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高辦事效率,制定本辦法。
2、辦公室主任對(duì)辦公室管理負(fù)有直接的職責(zé)。
3、本辦法所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
4、檔案管理
(說明:寫明檔案管理的基本要求、職責(zé)、職責(zé)等)
5、印鑒管理
(說明:寫明印鑒的刻制、使用、保管等資料)
6、公文打印管理
(說明:寫明公文打印管理的程序、印刷質(zhì)量等資料)
7、用品管理
(說明:寫明用品管理的原則、人員、程序等)
8、庫房管理
(說明:寫明庫房保管人的權(quán)限、職責(zé)、安全防火防盜等)
9、報(bào)刊及郵發(fā)管理
(說明:寫明相關(guān)的要求)
10、辦公室接待事務(wù)管理
(說明:寫明接待的標(biāo)準(zhǔn)等資料)
11、辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)
(說明:寫明對(duì)外聯(lián)絡(luò)的批準(zhǔn)程序、費(fèi)用的審批等)
12、辦公室其他事務(wù)的管理
13、辦公室衛(wèi)生管理
(1)辦公室負(fù)責(zé)堅(jiān)持全公司公共場所的整潔、衛(wèi)生,定期打掃;
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負(fù)責(zé);
(3)辦公室應(yīng)定期組織開展全公司的衛(wèi)生檢查,堅(jiān)持良好的辦公條件。
14、辦公室各部門可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的工作細(xì)則和崗位職責(zé)。
15、本辦法自發(fā)布之日起施行。辦公室工作規(guī)章制度3
儀容儀表
1、制服必須整潔,熨燙平整,無松扣和掉扣現(xiàn)象;
2、常剪指甲,避免過長,不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油,男生要常刮胡子;
3、頭發(fā)著色必須是自然色,不準(zhǔn)染成其它顏色,不準(zhǔn)戴假發(fā);
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表,但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指,一對(duì)釘式耳環(huán),不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢铮?/p>
6、不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子,不得穿已抽絲、破損的襪子,男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發(fā)超過肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起,發(fā)式應(yīng)樸素大方,不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型,女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀(jì)律
上班時(shí)間穿著制服,方可進(jìn)入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當(dāng)班期間佩戴工牌;
保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,辦公用品要整齊,不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊,屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;
對(duì)上司不禮貌,不服從主管或上司之合理工作指示,在工作中弄虛作假欺騙上司,屢教不改者給予簽單處理;
不準(zhǔn)利用上班時(shí)間串崗或擅自離開工作崗位,情節(jié)嚴(yán)重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門,不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰,嚴(yán)重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)及酒店聲譽(yù);
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料,情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理;
當(dāng)班的員工要將手機(jī)保持關(guān)機(jī)或無聲狀態(tài);
員工如有換班、換休要求,需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,并填寫換班申請單,違者簽警告單;
員工無故不得請假,如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;
遵守酒店的規(guī)章制度,違者警告,違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班,特殊情況不能提前到崗的,應(yīng)事先向主管或其他同事說明情況,最遲不得超過規(guī)定上班時(shí)間,否則按遲到處理;
2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話,注意“請”字開頭,“謝”字結(jié)尾,禮貌用語不離口,聲音要清晰;
3、上班前,仔細(xì)閱讀交班本,了解需跟辦事宜,掌握新發(fā)文件內(nèi)容,了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格,鼓勵(lì)客人預(yù)訂最好的房間,做到高價(jià)售房;
5、核對(duì)訂房及空房資料,是否超額預(yù)定,提前做好對(duì)策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團(tuán)體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個(gè)預(yù)訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對(duì)方。
7、對(duì)于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者,給予口頭警告,屢犯者給予簽單處理;
8、當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問題,未做詳細(xì)記錄或?qū)τ诮话嘞聛淼墓ぷ魑醋龈M(jìn)者,屢教不改者給予簽單處理;
9、結(jié)束通話時(shí),要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話,任何時(shí)候都不可以擲電話,要輕拿輕放;
10、當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴,給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時(shí),應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報(bào)。辦公室工作規(guī)章制度4
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校公務(wù)接待管理,厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),根據(jù)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)不得、七個(gè)嚴(yán)禁”以及《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》《教育部國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法適用于校屬各部門(單位)的公務(wù)接待活動(dòng),本辦法所稱公務(wù)接待是指考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、科研合作、出席會(huì)議、洽談業(yè)務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、請示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)。
第二章接待原則
第三條公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。
第四條嚴(yán)格控制公務(wù)接待范圍,不得用公款報(bào)銷或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。不得將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍。
第五條建立分級(jí)分類承辦公務(wù)接待任務(wù)機(jī)制。學(xué)校重要公務(wù)接待由黨政辦公室負(fù)責(zé)審批,一般性公務(wù)接待由承接部門和單位辦理,接待經(jīng)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定事先報(bào)批。
第六條公務(wù)接待實(shí)行先審批、后接待,先預(yù)算、后報(bào)銷,嚴(yán)格接待審批控制,公務(wù)活動(dòng)和來訪人員一律依據(jù)公函、邀請函或者會(huì)議通知文件等予以接待。公函內(nèi)容包括來訪主題、時(shí)間、人數(shù)、姓名和職務(wù)等。
第三章接待要求
第七條公務(wù)接待不得在機(jī)場、車站等地組織迎送活動(dòng),不得在校內(nèi)張貼懸掛表示歡迎類的標(biāo)語橫幅(會(huì)標(biāo)除外),不得在會(huì)場鋪設(shè)迎賓地毯、搭設(shè)背景板和擺放鮮花。
第八條嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)。工作餐根據(jù)人數(shù)采用圓桌餐或者自助餐形式,以湖南本地家常菜為主,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴,不得提供香煙,不得使用高消費(fèi)餐飲場所和私人會(huì)所。學(xué)校工作餐標(biāo)準(zhǔn)不得超過湖南省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)衡陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場價(jià)格等實(shí)際情況,制定學(xué)校公務(wù)接待工作餐開支標(biāo)準(zhǔn),并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
第九條在學(xué)校建立教工食堂后,公務(wù)接待原則上在學(xué)校食堂進(jìn)行,如果特殊情況需要在校外公務(wù)接待的,需要學(xué)校主要負(fù)責(zé)人審批。
第十條黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動(dòng)中要帶頭不喝酒、不勸酒,工作日中餐一律不得飲酒。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)禁酒駕、醉駕和酒后滋事。
第十一條嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對(duì)象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,陪餐人員不得超過接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。
第十二條衡陽市城區(qū)之間不得安排公務(wù)用餐。
第十三條接待住宿嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。來訪人員住宿費(fèi)應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報(bào)銷;住宿以標(biāo)準(zhǔn)間為主,接待省部級(jí)干部可以安排普通套間;不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房,不得額外配發(fā)洗漱用品。公務(wù)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)見附件1。
第十四條公務(wù)接待不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的參觀及活動(dòng),不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證劵、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。
第十五條公務(wù)接待的出行活動(dòng)應(yīng)當(dāng)安排集中乘車,合理使用車型,嚴(yán)格控制隨行車輛,嚴(yán)禁違規(guī)使用車輛。校內(nèi)活動(dòng)盡量步行。
第四章外事接待
第十六條規(guī)范外賓公務(wù)接待管理。外賓住宿的賓館最高不超過四星級(jí),以安排標(biāo)準(zhǔn)間為主。外賓接待宴請不上高檔菜肴和高檔酒水,嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),外賓5人(含)以內(nèi)的,中外人數(shù)在1:1以內(nèi)安排;外賓超過5人的,超過部分中外人數(shù)原則上在1:2以內(nèi)安排。外賓贈(zèng)禮應(yīng)當(dāng)節(jié)約從簡,盡量選擇具有湖南特色的紀(jì)念品、傳統(tǒng)手工藝品和實(shí)用物品。原則上由接待單位贈(zèng)禮1次,如外方贈(zèng)禮,可按對(duì)等原則回禮,每人次禮品不得超過200元,其他人員可視情況贈(zèng)送小紀(jì)念品。
第十七條外賓接待經(jīng)費(fèi)開支范圍主要包括:住宿費(fèi)、日?;锸迟M(fèi)、宴請費(fèi)、交通費(fèi)、贈(zèng)禮等。外賓接待經(jīng)費(fèi)原則上不得列支外賓來華國際旅費(fèi)。外賓日常伙食費(fèi)(含酒水、飲料)標(biāo)準(zhǔn),正、副部長級(jí)每人每天不超過500元;其他人員每人每天不超過150元。外賓宴請費(fèi)(含酒水、飲料)標(biāo)準(zhǔn):正、副省級(jí)人員出面舉辦的宴會(huì),每人每次400元;廳局級(jí)及以下人員出面舉辦的宴會(huì),每人每次300元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
第五章經(jīng)費(fèi)預(yù)算與報(bào)銷
第十八條嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算管理。公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)全部納入預(yù)算管理,實(shí)行總額控制,單獨(dú)列示。學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)科建設(shè)、科研經(jīng)費(fèi)等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)接待費(fèi)用按各專項(xiàng)規(guī)定實(shí)施。禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用;禁止以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支;禁止向下級(jí)單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用;禁止在非稅收入中坐支接待費(fèi)用;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十九條嚴(yán)格履行報(bào)賬手續(xù)。公務(wù)接待活動(dòng)結(jié)束后,原則上須在15個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)帳工作。接待費(fèi)報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函(學(xué)校邀請函或上級(jí)會(huì)議通知文件)、接待方案審批表(附件2)。憑證不全或不符合有關(guān)規(guī)定的,財(cái)務(wù)部門不得報(bào)銷。具備條件的地方,應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算,不得以現(xiàn)金方式支付。嚴(yán)禁以虛假票據(jù)報(bào)銷接待費(fèi)用或超標(biāo)準(zhǔn)接待后分散報(bào)銷。
第二十條出差人員的差旅費(fèi)報(bào)銷中已包含伙食補(bǔ)助費(fèi),不得報(bào)銷出差期間的餐費(fèi)。
第六章監(jiān)督問責(zé)
第二十一條監(jiān)督檢查主體。學(xué)校紀(jì)委、監(jiān)察處對(duì)校屬各部門公務(wù)接待規(guī)章制度執(zhí)行情況、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況、公務(wù)接待信息公開情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;財(cái)務(wù)處對(duì)校屬各部門公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開支和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;審計(jì)處對(duì)校屬各部門公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)。
第二十二條公務(wù)接待信息公開。公務(wù)接待情況應(yīng)當(dāng)按年度予以公示,公示內(nèi)容包括公務(wù)接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出、接待場所、接待項(xiàng)目等,接受學(xué)校師生及社會(huì)監(jiān)督。
第二十三條嚴(yán)格責(zé)任追究。公務(wù)接待中的主辦單位或部門,主陪人員對(duì)執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)負(fù)主要責(zé)任,具體接待人員對(duì)執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)負(fù)直接責(zé)任,對(duì)把關(guān)不嚴(yán)的,擅提標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)接待的,或者明知違規(guī)而不制止的,嚴(yán)格查處問責(zé)。
第七章附則
第二十四條本辦法由黨政辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本辦法從20__年2月1日起實(shí)行。20__年4月28日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理的通知》華南政發(fā)〔20__〕19號(hào)文件同時(shí)廢止。
第二十六條請各部門(單位)嚴(yán)格執(zhí)行,附屬醫(yī)院參照制定細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室工作規(guī)章制度5
為了給全體教師營造一個(gè)舒適安靜的工作環(huán)境,塑造靈溪一中教師形象,特制定本制度。
1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對(duì)教師辦公室進(jìn)行檢查評(píng)比,每兩周一次公布評(píng)選結(jié)果,每月一次對(duì)文明達(dá)標(biāo)的辦公室給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不達(dá)標(biāo)的辦公室在教師會(huì)議上點(diǎn)名批評(píng)。
2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節(jié)約的義務(wù)。
3、各辦公室須根據(jù)各自情況安排教師值日表,值日教師除了做好份內(nèi)工作,同時(shí)要提醒并監(jiān)督其他教師文明辦公。
4、辦公室內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情,不得大聲喧嘩,影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔,由于學(xué)校當(dāng)前條件限制,人員較多,教師要特別注意作業(yè)本,教學(xué)器械的擺放。
6、辦公室不開無人燈、無人扇。
7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具,上班期間不得做游戲、聊天、看電影等與教學(xué)無關(guān)的事。
8、辦公室無人時(shí),要注意切斷電源,關(guān)閉門窗并上鎖,做好防盜工作。辦公室工作規(guī)章制度6
工程學(xué)院新生報(bào)到接待工作方案
為保證做好20__級(jí)新生接待工作,進(jìn)一步明確接待人員的職責(zé),提高關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的意識(shí),切實(shí)做到讓每一位新生滿意,讓每一位新生家長滿意,順利圓滿完成迎新任務(wù),特制定如下工作方案:
一、成立迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:__
副組長:__
成員:__
二、成立五個(gè)迎新工作小組
(一)新生接待組
組長:__
成員:__及約25名學(xué)生會(huì)干部。
主要職責(zé):
1、新生宿舍衛(wèi)生清理、制定宿舍預(yù)分方案(負(fù)責(zé)人:__)。
2、準(zhǔn)備數(shù)字迎新設(shè)備、新生信息登記表格等(負(fù)責(zé)人:__)。
3、準(zhǔn)備接待所用桌椅并在指定位置擺放(負(fù)責(zé)人:__)。
4、幫助新生辦理注冊、繳費(fèi)、報(bào)到、宿舍安排(開具宿舍安排憑條)等(負(fù)責(zé)人:__)。
5、幫助新生購置公寓物品、行李搬送,依據(jù)宿舍安排憑條進(jìn)行宿舍安置(負(fù)責(zé)人:__負(fù)責(zé)男生,__負(fù)責(zé)女生)。
6、收繳各種單據(jù)、檔案材料等(負(fù)責(zé)人:各班輔導(dǎo)員)。
7、新生接待組下設(shè)引導(dǎo)小組、登記小組、接送小組、宿舍安置小組(負(fù)責(zé)人:__)。
8、接待場地、家長休息場地的衛(wèi)生(責(zé)任人:__)
9、接待人員及家長的就餐工作(責(zé)任人:__)
(二)專業(yè)宣傳組
組長:__
成員:__
主要職責(zé):
本院專業(yè)介紹及有關(guān)學(xué)業(yè)方面的問題解答。
(三)后勤保障組
組長:__
成員:__
主要職責(zé):
制作各種接待用標(biāo)牌、桌簽,飲用水供應(yīng)及其他臨時(shí)性接待用品的供應(yīng)。
(四)綜合協(xié)調(diào)組
組長:__
主要職責(zé):
1、協(xié)調(diào)各組關(guān)系;
2、安排就餐、車輛;
3、負(fù)責(zé)宣傳牌匾制作。
(五)家長接待組
組長:__
副組長:__
成員:__及華汽教育項(xiàng)目人員。
主要職責(zé):
負(fù)責(zé)與新生家長的溝通和交流,解答家長的疑問,解決家長的困難等。
三、工作要求
1、各小組要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)積極開展工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的須立即上報(bào)。
2、所有迎新工作人員要主動(dòng)熱情,態(tài)度和藹,服務(wù)周到。
3、所有迎接新工作人員必須按時(shí)到崗,不得擅離職守。辦公室工作規(guī)章制度7
為貫徹落實(shí)省委省政府《關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)行為的實(shí)施辦法》通知精神,根據(jù)《北中大學(xué)接待工作暫行辦法》,本著熱情、周到、節(jié)儉、廉政的原則,進(jìn)一步規(guī)范校長辦公室的接待工作,促進(jìn)接待工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化建設(shè),切實(shí)提高接待工作的效益和水平,全面展示學(xué)校良好的精神面貌,特制定本工作制度。
一、接待原則及要求
接待工作是學(xué)校搞好對(duì)外聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作。辦公室人員對(duì)來賓接待工作的好壞,直接反映出一個(gè)單位的工作作風(fēng)和外在形象,也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身的素質(zhì)、能力、水平和形象。因此,辦公室人員必須十分重視和切實(shí)做好接待工作。
(一)校長辦公室接待范圍。
1、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人來校視察、上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校來訪以及大型組團(tuán)訪問的重要客人。
2、院系部處邀請的重要客人和大型專項(xiàng)會(huì)議重要客人。
3、校慶系列活動(dòng)、學(xué)校及部門院所的評(píng)估、驗(yàn)收等項(xiàng)目,以及學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重大活動(dòng)。
(二)接待工作原則。
1、誠懇熱情,講究禮儀。接待活動(dòng)作為一項(xiàng)典型的社會(huì)交際活動(dòng),務(wù)必以禮待人,體現(xiàn)高等院校辦公室人員較高的'禮貌素養(yǎng)。對(duì)于來訪者,不管是上級(jí)機(jī)關(guān)來的,還是下級(jí)單位來的,也不管其身份、職位、資歷、國籍如何,都應(yīng)平等相待,誠懇熱情,不卑不亢,落落大方。
2、細(xì)致周到,勤儉節(jié)約。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎,涉及到許多方面的部門和人員。這就要求辦公室人員在接待工作中要綜合考慮,有條不紊、善始善終。同時(shí)要厲行節(jié)約,勤儉務(wù)實(shí),不搞形式主義,嚴(yán)禁奢侈鋪張。
3、保守秘密。辦公室人員在重要的接待工作中,往往參與、接觸到一些機(jī)要事務(wù)、重要會(huì)議、秘密文電資料等,所以要特別注意保密工作。在迎來送往的過程中要嚴(yán)守學(xué)校秘密。
二、接待程序
(一)辦公室工作人員接到上級(jí)部門、兄弟院校來訪的來函、來電及校領(lǐng)導(dǎo)的指示后,及時(shí)通報(bào)辦公室分管主任,并根據(jù)來賓情況及時(shí)報(bào)告主管校領(lǐng)導(dǎo),聽取校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的指示。
(二)校長辦公室分管接待的有關(guān)工作人員要做好來賓來訪接待工作的安排計(jì)劃,并將計(jì)劃向來賓負(fù)責(zé)人溝通,取得一致意見后,交辦公室分管主任審定,重要的接待活動(dòng)報(bào)辦公室主任及校領(lǐng)導(dǎo)審定,重大活動(dòng)由校領(lǐng)導(dǎo)主持召開有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì),確定接待計(jì)劃并向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人布置工作安排。
(三)校長辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)處室落實(shí)接待工作計(jì)劃,并根據(jù)需要做好資料準(zhǔn)備(包括多媒體設(shè)備及演示稿、會(huì)場布置及席次安排等)。根據(jù)來賓要求,協(xié)助做好來賓的吃、住、行及參觀考察活動(dòng)。
(四)做好接待工作有關(guān)資料的整理、存檔工作。
三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好接待工作
校長辦公室負(fù)責(zé)的由學(xué)校牽頭接待或承辦的重大活動(dòng),根據(jù)具體情況請
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