版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案一、目標(biāo)/范圍1、目標(biāo)與范圍在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)面臨各種緊急情況(例如:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯(cuò)誤、服務(wù)器操作系統(tǒng)錯(cuò)誤等情況)時(shí),把數(shù)據(jù)損失降到最低,并且把這些情況對(duì)醫(yī)療流程和醫(yī)療收費(fèi)業(yè)務(wù)的影響降到最低。背景描述=1\*GB2⑴關(guān)鍵業(yè)務(wù)中聯(lián)醫(yī)院信息系統(tǒng):包括門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站、住院護(hù)士站、藥品流通系統(tǒng)、藥品發(fā)藥系統(tǒng)、門診掛號(hào)收費(fèi)、住院收費(fèi)管理一整套醫(yī)院主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。=2\*GB2⑵現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):xx業(yè)務(wù)服務(wù)器OS:xx終端工作站OS:MicrosoftWindowsxx=3\*GB2⑶與其他系統(tǒng)的接口PACS系統(tǒng)接口:中聯(lián)PACS系統(tǒng)LIS系統(tǒng)接口:中聯(lián)LIS系統(tǒng)PASS系統(tǒng)接口:xxx二、啟動(dòng)應(yīng)急方案的標(biāo)準(zhǔn)/引發(fā)時(shí)間保存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)故障,一定要停止系統(tǒng)的時(shí)候,啟動(dòng)系統(tǒng)中心級(jí)應(yīng)急方案;數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生問題使得關(guān)鍵業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題,無法正常進(jìn)行的時(shí)候,啟動(dòng)系統(tǒng)中心級(jí)應(yīng)急方案;網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)出現(xiàn)問題,使關(guān)鍵業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行的時(shí)候,啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)級(jí)應(yīng)急方案;為系統(tǒng)安全進(jìn)行數(shù)據(jù)庫冷備份的時(shí)候啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫級(jí)應(yīng)急方案;系統(tǒng)硬件設(shè)備軟件、固件進(jìn)行升級(jí),導(dǎo)致必須停機(jī)的時(shí)候,啟動(dòng)設(shè)備中心級(jí)應(yīng)急方案(此種情況一般包括進(jìn)行數(shù)據(jù)庫冷備份操作,即啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫級(jí)應(yīng)急方案);三、應(yīng)急方案預(yù)期實(shí)施時(shí)間數(shù)據(jù)庫級(jí)應(yīng)急方案的預(yù)期實(shí)施時(shí)間為2個(gè)小時(shí);設(shè)備中心級(jí)應(yīng)急方案的預(yù)期實(shí)施時(shí)間為4-6小時(shí);系統(tǒng)中心級(jí)應(yīng)急方案的預(yù)期實(shí)施時(shí)間為最短6-8小時(shí);網(wǎng)絡(luò)級(jí)應(yīng)急方案的預(yù)期實(shí)施時(shí)間至少6個(gè)小時(shí);四、應(yīng)急方案的運(yùn)行、管理和實(shí)施1、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)=1\*GB2⑴應(yīng)急指揮中心醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由信息中心主任擔(dān)任,成員由院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)部、門診部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、藥劑科、醫(yī)保科等部門負(fù)責(zé)人組成,應(yīng)急指揮中心設(shè)在住信息中心。應(yīng)急指揮中心主要職責(zé)是組織、指揮和協(xié)調(diào)人力和資源,使得HIS系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常并且使得系統(tǒng)故障對(duì)醫(yī)療流程的影響降到最低。=2\*GB2⑵應(yīng)急/恢復(fù)小組按照應(yīng)急方案的流程盡快恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行,使得系統(tǒng)故障對(duì)醫(yī)療流程的影響降到最低。故障影響范圍負(fù)責(zé)人執(zhí)行人操作系統(tǒng)全院業(yè)務(wù)倪建禮xx數(shù)據(jù)庫核心網(wǎng)絡(luò)xxxx匯聚層或樓層網(wǎng)絡(luò)樓宇/層業(yè)務(wù)xxx數(shù)據(jù)庫部分科室業(yè)務(wù)xxPASS服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備部分科室業(yè)務(wù)Xxxx空調(diào)、UPS等硬件故障信息中心Xxxx2、啟動(dòng)應(yīng)急工作模式的程序每隔4個(gè)月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫冷備份,啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)急方案;業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備(EVA6400存儲(chǔ)設(shè)備、HPrx8640服務(wù)器)軟件、固件或配件升級(jí)需要啟動(dòng)設(shè)備中心級(jí)應(yīng)急方案;運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備或正在運(yùn)行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫突然出錯(cuò)并且使得應(yīng)用工作站運(yùn)行程序時(shí)無法登錄系統(tǒng)根本無法繼續(xù)進(jìn)行HIS系統(tǒng)正常業(yè)務(wù)操作時(shí)啟動(dòng)系統(tǒng)中心級(jí)應(yīng)急方案;業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備(EVA6400存儲(chǔ)設(shè)備、HPrx8640服務(wù)器)以及HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫都呈現(xiàn)正常狀態(tài),但是核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(CISCO4506交換機(jī))出現(xiàn)不正常狀態(tài)導(dǎo)致下面的工作站無法連接數(shù)據(jù)庫HIS系統(tǒng)正常業(yè)務(wù)無法繼續(xù)下去,這時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)級(jí)應(yīng)急方案;3、應(yīng)急工作的信息管理程序一切協(xié)調(diào)各科室運(yùn)作的指令由指揮中心或指揮中心授權(quán)人員傳達(dá),所有傳達(dá)的協(xié)調(diào)指令應(yīng)該按照以下各式保存:指令發(fā)出時(shí)間發(fā)出指令人指令內(nèi)容接受指令人年月日分秒***********…………4、在應(yīng)急模式下運(yùn)行的程序=1\*ROMANI數(shù)據(jù)庫級(jí)應(yīng)急方案:停止數(shù)據(jù)庫,把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到主機(jī)或備份機(jī)的本地硬盤上,重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫。執(zhí)行步驟如下:=1\*GB2⑴通知各部門停止使用HIS系統(tǒng);=2\*GB2⑵停止系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù);=3\*GB2⑶把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到備機(jī)或主機(jī)的本地硬盤上;=4\*GB2⑷重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫;=5\*GB2⑸通知各部門開始恢復(fù)使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);至此,數(shù)據(jù)庫級(jí)應(yīng)急方案結(jié)束。=2\*ROMANII設(shè)備中心級(jí)應(yīng)急方案:系統(tǒng)現(xiàn)在使用的是主機(jī)群集狀態(tài),數(shù)據(jù)庫所有數(shù)據(jù)文件都放在存儲(chǔ)上,如果存儲(chǔ)設(shè)備固件或配件升級(jí)就需要長(zhǎng)時(shí)間停止存儲(chǔ)的服務(wù),此時(shí)就需要停止數(shù)據(jù)庫,把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到主機(jī)或備份機(jī)的本地硬盤上,并仿照數(shù)據(jù)文件在存儲(chǔ)上的路徑在主機(jī)上重建存儲(chǔ)文件夾,啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫,檢查系統(tǒng)業(yè)務(wù)是否正常,確認(rèn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)可以正常使用后開始手工收費(fèi),先為收費(fèi)劃價(jià)人員開啟一個(gè)劃價(jià)功能的終端,配置好一個(gè)新的tns連接,指到備份的pcserver上的數(shù)據(jù)庫。收費(fèi)劃價(jià)人員根據(jù)計(jì)算機(jī)中劃價(jià)的金額收款,手寫發(fā)票。如果升級(jí)過程出現(xiàn)異常導(dǎo)致升級(jí)時(shí)間超出6-8小時(shí)迎來業(yè)務(wù)高峰就可以考慮使用備機(jī)暫時(shí)使業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,升級(jí)完成后再恢復(fù)正常。實(shí)施步驟如下:=1\*GB2⑴為收款和藥局新建連接到備用PCServer的tns連接字串;=2\*GB2⑵通知各部門停止使用HIS系統(tǒng);=3\*GB2⑶停止系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù);=4\*GB2⑷把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到備機(jī)或主機(jī)的本地硬盤上;=5\*GB2⑸把主機(jī)或備機(jī)的文件目錄更改成和原來數(shù)據(jù)庫文件存儲(chǔ)的路徑一致;=6\*GB2⑹在主機(jī)或備機(jī)上啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫,如果應(yīng)用可以正常使用,就繼續(xù)下一步,否則就找出原因,直到拷貝出來的數(shù)據(jù)文件可以正常使用;=7\*GB2⑺維修或維護(hù)存儲(chǔ)設(shè)備,做軟件和固件升級(jí);=8\*GB2⑻如果在正常的預(yù)期時(shí)間范圍內(nèi)完成就可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫,應(yīng)用程序正常后通知各部門恢復(fù)使用HIS系統(tǒng);通常情況下,到這一步系統(tǒng)正常使用后就完成工作了,但是一旦出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致系統(tǒng)在升級(jí)過程拉長(zhǎng),面對(duì)即將到來的業(yè)務(wù)高峰,應(yīng)該采取以下步驟:=1\*GB2⑴把主機(jī)或備機(jī)的文件目錄更改成和原來數(shù)據(jù)庫文件存儲(chǔ)的路徑一致;=2\*GB2⑵在主機(jī)或備機(jī)上啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫,應(yīng)用程序就可以正常使用,然后繼續(xù)維修或維護(hù)存儲(chǔ)或做軟件和固件升級(jí);=3\*GB2⑶當(dāng)維修或維護(hù)完成,設(shè)備正常后,選擇在夜間業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候通知各部門在停止使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);=4\*GB2⑷停止在主機(jī)或備機(jī)的數(shù)據(jù)庫服務(wù);=5\*GB2⑸把主機(jī)或備機(jī)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到存儲(chǔ)設(shè)備上;=6\*GB2⑹啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù),確認(rèn)系統(tǒng)正常后通知各科室恢復(fù)使用HIS系統(tǒng);備用PCServerIP地址:123.123.123.3以上就是完整的設(shè)備中心級(jí)應(yīng)急方案。=3\*ROMANIII系統(tǒng)中心級(jí)應(yīng)急方案:把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到主機(jī)或備份機(jī)的本地硬盤上,啟動(dòng)手工收費(fèi)程序,現(xiàn)在醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目多、藥品項(xiàng)目也很多因此要給收費(fèi)劃價(jià)人員開啟一個(gè)劃價(jià)功能的終端,配置好一個(gè)新的tns連接,指向備份的pcserver上的數(shù)據(jù)庫。收費(fèi)劃價(jià)人員根據(jù)計(jì)算機(jī)中劃價(jià)的金額收款,手寫發(fā)票,直到數(shù)據(jù)庫恢復(fù)完成后再使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。實(shí)施步驟如下:=1\*GB2⑴為收款和藥局新建連接到備用PCServer的tns連接字串;=2\*GB2⑵通知各部門停止使用HIS系統(tǒng);=3\*GB2⑶讓藥局和收費(fèi)部門使用后來建立的連接字串進(jìn)行劃價(jià),然后手工收費(fèi);=4\*GB2⑷把存儲(chǔ)上的數(shù)據(jù)文件拷貝到備機(jī)或主機(jī)的本地硬盤上;=5\*GB2⑸對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù);=6\*GB2⑹數(shù)據(jù)庫恢復(fù)完成,應(yīng)用程序正常后,通知各部門開始使用HIS系統(tǒng);=4\*ROMANIV網(wǎng)絡(luò)級(jí)應(yīng)急方案:系統(tǒng)核心交換機(jī)出現(xiàn)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓,所有或部分工作站無法連接數(shù)據(jù)庫。如果是樓層交換機(jī)有問題,可以用備用交換機(jī)替換下來,如果發(fā)生了兩臺(tái)核心交換機(jī)出了問題,就要進(jìn)行下面的緊急方案。實(shí)施步驟如下:=1\*GB2⑴把兩臺(tái)PCSever搬到一樓和二樓;=2\*GB2⑵更改好兩臺(tái)服務(wù)器各自的ip地址,為收款和藥局工作站配好新的tns連接字串;=3\*GB2⑶收款和藥局進(jìn)行手工劃價(jià)收費(fèi);=4\*GB2⑷排除核心交換機(jī)問題后,恢復(fù)使用HIS系統(tǒng);=5\*ROMANV環(huán)境級(jí)應(yīng)急方案:系統(tǒng)機(jī)房的空調(diào)、機(jī)房UPS、以及樓層交換機(jī)電源故障。1、系統(tǒng)機(jī)房空調(diào)現(xiàn)在分布狀況是主機(jī)房4臺(tái),UPS室1臺(tái)。如果出現(xiàn)電源閃斷,會(huì)出現(xiàn)在機(jī)房所有空調(diào)停機(jī),如果我院供電出現(xiàn)閃斷或因其它原因造成停電,相關(guān)部門必須通知計(jì)算機(jī)中心,計(jì)算機(jī)中心要安排值班人員,待供電恢復(fù)正常手工啟動(dòng)空調(diào)。如果因空調(diào)故障或空調(diào)供電線路出現(xiàn)故障,可以打開機(jī)房的兩個(gè)大門,利環(huán)境溫度降溫。如果環(huán)境溫度較高,降溫效果不好,則要手工關(guān)閉小型機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備,待環(huán)境溫度正常后再重新開啟。2、樓層交換機(jī)故障新門診大樓的樓層交換機(jī)都配有UPS,如果UPS故障,可以先把交換機(jī)電源直接接
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年湖南懷化市退役軍人事務(wù)局直屬事業(yè)單位招聘2人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南省人民政府機(jī)關(guān)醫(yī)院招考聘用高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南湘潭韶山管理局事業(yè)單位招聘17人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南永州江永縣招聘教師106人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南株洲市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局招聘(選調(diào))擬聘(調(diào))人員歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南懷化市辰溪縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位招聘79人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南張家界市桑植縣事業(yè)單位招聘137人筆試歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南岳陽汨羅市事業(yè)單位招聘106人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖南臨湘市引進(jìn)急需緊缺專業(yè)碩士研究生60人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年湖北黃岡市白蓮河示范區(qū)招聘33人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年山東“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試”試題庫
- 微寫作-2024年高考語文二模試題分類匯編(北京專用)(解析版)
- 某電力公司薪酬管理制度全套
- 無損檢測(cè)技術(shù)在管道工程中的應(yīng)用
- 月嫂三方合同范本(2024版)
- 銀行-從資產(chǎn)端透視銀行理財(cái)變遷
- AQ/T 1119-2023 煤礦井下人員定位系統(tǒng)通 用技術(shù)條件(正式版)
- 2024秋八年級(jí)數(shù)學(xué)上冊(cè) 第十一章 三角形11.2 與三角形有關(guān)的角 3三角形的外角教案(新版)新人教版
- 水利工程安全技術(shù)措施和專項(xiàng)施工方案編制導(dǎo)則
- 初中英語比較級(jí)和最高級(jí)專項(xiàng)練習(xí)題含答案
- 高校課程改革的趨勢(shì)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論