2023年街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?街道便民服?務(wù)中心工作?總結(jié)__?年，__社?區(qū)以建設(shè)和?諧、平安社?區(qū)為目標(biāo)，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)街道辦事?處的工作思?路，不斷拓?展社區(qū)服務(wù)?功能，創(chuàng)新?服務(wù)形式，?拓寬服務(wù)領(lǐng)?域，努力提?高服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，本著上為?黨和政府分?憂(yōu)，下為居?民群眾解難?的服務(wù)宗旨?，大力發(fā)展?社區(qū)服務(wù)，?面向居民、?服務(wù)居民，?立足居民所?需，突出服?務(wù)亮點(diǎn)，打?造社區(qū)品牌?采取了一系?列強(qiáng)有力措?施，使__?年社區(qū)服務(wù)?工作取得了?明顯成效。?一、開(kāi)展?心貼心服務(wù)?。（一）?充分利用社?區(qū)資源，廣?泛動(dòng)員社區(qū)?成員積極參?與到社區(qū)建?設(shè)中來(lái)。社?區(qū)通過(guò)黨員?志愿者、巾?幗志愿者等?定期不定期?地為居民群?眾提供便民?利民、計(jì)劃?生育、醫(yī)療?保健、法律?咨詢(xún)、扶貧?幫困衛(wèi)生保?潔、文明行?為養(yǎng)成、植?樹(shù)綠化等活?動(dòng)，使居民?在自家門(mén)口?就能得到服?務(wù)，__年?參與社區(qū)便?民服務(wù)的社?會(huì)單位多達(dá)?___多家?，其中包括?__等大型?單位。（?二）為了豐?富社區(qū)的服?務(wù)項(xiàng)目，社?區(qū)于__月?__日特請(qǐng)?了流動(dòng)人口?協(xié)會(huì)代表、?空巢老人代?表、困難群?眾代表在社?區(qū)小會(huì)議室?召開(kāi)了交心?座談會(huì)，并?根據(jù)他們提?出的要求，?在服務(wù)工作?上作出一定?的調(diào)整，特?別是征對(duì)空?巢老人，社?區(qū)更作出“?一對(duì)一”幫?扶，經(jīng)常上?門(mén)看望，了?解和關(guān)心他?們的近況。?二、開(kāi)展?面對(duì)面服務(wù)?。（一）?每月召開(kāi)“?社區(qū)便民服?務(wù)活動(dòng)日”?，活動(dòng)內(nèi)容?包括了：計(jì)?生政策咨詢(xún)?及藥具發(fā)放?、法律咨詢(xún)?、專(zhuān)家義診?、金融咨詢(xún)?、政策咨詢(xún)?、義務(wù)理?發(fā)等，受到?廣大居民群?眾的歡迎。?（二）為?豐富居民的?業(yè)余文化生?活，社區(qū)在?今年__月?開(kāi)展了“讀?書(shū)月”活動(dòng)?。社區(qū)提供?各類(lèi)書(shū)籍上?千冊(cè)，得到?群眾好評(píng)。?__月__?日，社區(qū)還?舉辦了“我?們一起讀書(shū)?吧”活動(dòng)，?為轄區(qū)來(lái)京?務(wù)工人員、?流動(dòng)兒童送?去圖書(shū)，并?開(kāi)展一對(duì)一?的贈(zèng)書(shū)活動(dòng)?。（三）?在學(xué)生暑假?期間，社區(qū)?開(kāi)展了豐富?多彩的假期?活動(dòng)?；顒?dòng)?內(nèi)容有：安?全知識(shí)講座?；手工活動(dòng)?；學(xué)生書(shū)法?、繪畫(huà)展覽?、未成年人?法律知識(shí)講?座等，受到?學(xué)生及家長(zhǎng)?的好評(píng)。?社區(qū)服務(wù)工?作錯(cuò)綜復(fù)雜?、千頭萬(wàn)緒?，涉及方方?面面，一年?來(lái)我們雖然?做了一些工?作，但工作?中還存在著?很多的問(wèn)題?，今后我們?將開(kāi)展新的?服務(wù)項(xiàng)目，?加大服務(wù)力?度，將便民?服務(wù)領(lǐng)域拓?寬到更廣層?次。__?社區(qū)__?年__月_?_日篇二?：__鎮(zhèn)便?民服務(wù)中心?工作總結(jié)?__鎮(zhèn)__?年便民服務(wù)?中心建設(shè)情?況工作總?結(jié)在縣行?政服務(wù)中心?和縣___?的指導(dǎo)下，?我鎮(zhèn)的便民?服務(wù)中心建?設(shè)工作圓滿(mǎn)?完成創(chuàng)建和?實(shí)現(xiàn)了順利?運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就?__年我鎮(zhèn)?便民服務(wù)建?設(shè)工作總結(jié)?如下：一?、主要做法?（一）加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落?實(shí)責(zé)任。?成立了工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?并確定一名?領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)?責(zé)抓好便民?服務(wù)中心建?設(shè)，將便民?服務(wù)中心建?設(shè)成服務(wù)型?政府的一個(gè)?重要平臺(tái)和?載體。我鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心采取的是?一樓集中辦?公方式；建?立健全制度?，加強(qiáng)管理?，切實(shí)推行?“七公開(kāi)”?，即：項(xiàng)目?名稱(chēng)公開(kāi)、?辦事程序公?開(kāi)、申請(qǐng)條?件公開(kāi)、申?報(bào)材料公開(kāi)?、辦結(jié)時(shí)間?公開(kāi)、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)?依據(jù)公開(kāi)；?實(shí)行“五規(guī)?定”，即：?一般事項(xiàng)直?接辦理，特?殊事項(xiàng)承諾?辦理，重大?事項(xiàng)聯(lián)合辦?理，上報(bào)事?項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理?，控制事項(xiàng)?明確答復(fù)。?首問(wèn)責(zé)任制?、一次性告?知制、限時(shí)?辦結(jié)制、服?務(wù)雙崗制、?考勤請(qǐng)假等?制度的建立?和對(duì)窗口工?作人員的嚴(yán)?格考核，明?確獎(jiǎng)懲制度?都為便民服?務(wù)中心的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)提供?了保障。?（二）是規(guī)?范管理，服?務(wù)周到。?1、根據(jù)我?鎮(zhèn)實(shí)際情況?，便民服務(wù)?中心在黨政?辦設(shè)立綜合?辦公室，受?理咨詢(xún)、協(xié)?調(diào)等，在各?個(gè)辦公室門(mén)?外制作去向?牌，顯示去?向和聯(lián)系電?話(huà)，方便群?眾聯(lián)絡(luò)；?2、在一樓?設(shè)立導(dǎo)向牌?，指導(dǎo)辦事?群眾順利找?到辦事機(jī)構(gòu)?位置；另設(shè)?村級(jí)便民?服務(wù)室，除?了完成政策?咨詢(xún)服務(wù)外?，還要完成?村民要求的?代辦事項(xiàng)。?全程代理實(shí)?行無(wú)償服務(wù)?，申請(qǐng)人只?需交納審批?辦證的有關(guān)?費(fèi)用，一律?不再加收任?何費(fèi)用。?（三）創(chuàng)新?思路，突出?重點(diǎn)。我?鎮(zhèn)實(shí)行便民?服務(wù)中心與?黨務(wù)政務(wù)公?開(kāi)一體化，?在推進(jìn)我鎮(zhèn)?黨務(wù)政務(wù)公?開(kāi)和便民服?務(wù)中心建設(shè)?的過(guò)程中，?將二者有機(jī)?結(jié)合起來(lái)，?實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)?充、互相監(jiān)?督、互相促?進(jìn)。二、?取得成效。?自運(yùn)轉(zhuǎn)以?來(lái)，共辦理?便民服務(wù)件?___件，?其中與群眾?聯(lián)系密切的?家電補(bǔ)貼_?__件，扶?貧貼息貸款?___件、?農(nóng)村低保五?保申請(qǐng)__?_件，計(jì)劃?生育獨(dú)生子?女證、準(zhǔn)生?證等___?件，綜合辦?受理群眾辦?事咨詢(xún)、_?__等__?_件；__?_個(gè)便民服?務(wù)站累計(jì)受?理群眾代辦?事項(xiàng)___?件，均按照?便民中心服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?辦理，受到?群眾一致好?評(píng)。三、?存在問(wèn)題和?下步工作計(jì)?劃我鎮(zhèn)在?便民服務(wù)中?心建設(shè)中雖?然已經(jīng)取得?一些成效，?硬件建設(shè)也?進(jìn)行了較大?投入，但是?由于辦公條?件限制等，?我鎮(zhèn)與其他?鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還?有不少的差?距。與上級(jí)?要求還有一?定的距離，?下一步，我?們將繼續(xù)努?力，按照上?級(jí)要求和標(biāo)?準(zhǔn)，確保我?鎮(zhèn)便民服務(wù)?工作扎實(shí)取?得成效，實(shí)?現(xiàn)真正的為?民、便民、?利民、高效?運(yùn)轉(zhuǎn)。鎮(zhèn)?便民服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)小組_?_.1.9?篇三：鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心匯報(bào)材料?強(qiáng)服務(wù)促?效能搭建便?民利民新平?臺(tái)--_?_鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心建設(shè)?匯報(bào)材料?為進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府?職能、創(chuàng)新?便民為民服?務(wù)方式、密?切黨群干群?關(guān)系，__?鎮(zhèn)黨委政府?嚴(yán)格按照_?_市委市政?府要求，以?群眾利益為?出發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，按照?“高標(biāo)準(zhǔn)建?設(shè)、高水平?服務(wù)”的要?求，高標(biāo)準(zhǔn)?建設(shè)了鎮(zhèn)便?民服務(wù)中心?和___個(gè)?村級(jí)便民服?務(wù)代辦點(diǎn)，?為群眾提供?了方便、快?捷、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)及解決?了許多問(wèn)題?，充分發(fā)揮?了“便民辦?事、為民解?憂(yōu)、幫民致?富、促進(jìn)和?諧”四大功?能，深受群?眾的歡迎。?我們的主要?做法是：?一、成立_?__，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)為了?使便民服務(wù)?中心建設(shè)工?作不落俗套?，不流于形?式，各鎮(zhèn)黨?委、政府及?時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)?題會(huì)議進(jìn)行?研究，統(tǒng)一?了思想認(rèn)識(shí)?。同時(shí)為加?快建設(shè)步伐?，經(jīng)鎮(zhèn)黨委?研究，專(zhuān)門(mén)?成立了由鎮(zhèn)?黨委副書(shū)記?、鎮(zhèn)長(zhǎng)__?任組長(zhǎng)的來(lái)?集鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心建設(shè)?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組。領(lǐng)導(dǎo)小?組成立后迅?速開(kāi)展工作?，在抓緊進(jìn)?行場(chǎng)所建設(shè)?的同時(shí)，為?找準(zhǔn)便民服?務(wù)的切入點(diǎn)?和落腳點(diǎn)，?深入基層調(diào)?查研究，領(lǐng)?導(dǎo)小組主要?成員利用周?末休息時(shí)間?多次到外縣?市進(jìn)行學(xué)習(xí)?，并根據(jù)外?縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建?設(shè)便民服務(wù)?中心的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中?心建設(shè)提出?了更高的要?求。二、?完善設(shè)施，?延伸職能?為打造一流?的便民服務(wù)?環(huán)境、創(chuàng)建?一流的便民?服務(wù)水平?，我們不斷?完善軟硬件?設(shè)施，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?。一是硬件?設(shè)施完善，?服務(wù)環(huán)境一?流。鎮(zhèn)政府?在財(cái)政極其?緊張情況下?，對(duì)鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心辦?公場(chǎng)所進(jìn)行?了高標(biāo)準(zhǔn)建?設(shè)。來(lái)集鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心現(xiàn)建筑面?積___平?米，使用面?積___平?米，按照“?簡(jiǎn)潔、實(shí)用?、便民”的?原則進(jìn)行了?高標(biāo)準(zhǔn)，配?備了新空調(diào)?、電腦、檔?案柜、桌椅?、飲水機(jī)、?咨詢(xún)電話(huà)等?辦公和便民?設(shè)施，實(shí)現(xiàn)?了服務(wù)環(huán)境?高檔化、便?民設(shè)施現(xiàn)代?化、業(yè)務(wù)辦?理網(wǎng)絡(luò)化。?二是合理設(shè)?置了服務(wù)窗?口，在服務(wù)?大廳開(kāi)設(shè)了?社會(huì)保險(xiǎn)、?勞動(dòng)就業(yè)、?職業(yè)介紹、?家電下鄉(xiāng)、?糧食直補(bǔ)、?農(nóng)業(yè)綜合、?生育、民政?優(yōu)撫、農(nóng)村?合作醫(yī)療、?退管服務(wù)、?綜合服務(wù)、?業(yè)務(wù)咨詢(xún)等?___個(gè)固?定工作窗口?。三是編印?了《便民服?務(wù)信息指南?》，將__?_個(gè)窗口涉?及的服務(wù)項(xiàng)?目工作流程?、責(zé)任單位?、責(zé)任人員?及職務(wù)、聯(lián)?系電話(huà)、辦?結(jié)時(shí)限、需?提供的材料?等內(nèi)容進(jìn)行?匯編成冊(cè)，?供群眾隨時(shí)?查閱，讓群?眾充分知曉?辦事時(shí)間及?程序，做到?一次性把資?料準(zhǔn)備齊全?、一次性把?事情辦好。?同時(shí)群眾還?可以根據(jù)《?信息指南》?中的服務(wù)聯(lián)?系電話(huà)，隨?時(shí)向服務(wù)人?員咨詢(xún)各種?政策法規(guī)、?辦事程序和?農(nóng)業(yè)科技知?識(shí)等。四是?實(shí)行上下聯(lián)?動(dòng)，將便民?服務(wù)功能延?伸到了行政?村，全鎮(zhèn)_?__個(gè)行政?村均參照鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心的設(shè)立?方式，建立?了便民服務(wù)?代辦點(diǎn)，每?個(gè)村還落實(shí)?了兩名懂業(yè)?務(wù)、樂(lè)于為?群眾服務(wù)的?村干部擔(dān)任?便民服務(wù)聯(lián)?絡(luò)員，負(fù)責(zé)?解答群眾咨?詢(xún)和便民服?務(wù)事項(xiàng)的受?理、代辦，?真正使便民?服務(wù)中心的?各項(xiàng)服務(wù)能?夠深入人心?。三、強(qiáng)?化監(jiān)督，提?升質(zhì)量一?是建立健全?了《首問(wèn)負(fù)?責(zé)制》、《?服務(wù)承諾制?》、《一次?性告知制》?、《限時(shí)辦?結(jié)制》、《?績(jī)效考核制?度》、《投?訴制度》、?《責(zé)任追究?制度》等一?系列監(jiān)督管?理制度，并?在服務(wù)大廳?上墻公布；?在服務(wù)管理?中實(shí)行“六?個(gè)公開(kāi)”，?即服務(wù)內(nèi)容?公開(kāi)、辦事?程序公開(kāi)、?申報(bào)材料公?開(kāi)、承諾時(shí)?限公開(kāi)、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)?、聯(lián)系電話(huà)?公開(kāi)。二是?設(shè)立便民服?務(wù)意見(jiàn)箱，?暢通群眾咨?詢(xún)和反映意?見(jiàn)的渠道和?途徑，及時(shí)?制止和糾正?服務(wù)工作中?存在的不足?和問(wèn)題。三?是由鎮(zhèn)__?_和督查室?組成督查組?不定期地進(jìn)?行監(jiān)督檢查?，及時(shí)了解?鄉(xiāng)便民服務(wù)?中心窗口人?員的工作情?況，對(duì)作風(fēng)?飄浮、敷衍?應(yīng)付、服務(wù)?不力的服務(wù)?窗口和工作?人員，下發(fā)?整改書(shū)限期?進(jìn)行整改；?對(duì)群眾意見(jiàn)?較大、反映?強(qiáng)烈的，及?時(shí)予以替換?，并對(duì)當(dāng)事?人作出相應(yīng)?的處理。?我鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心的建?立，有效改?變了過(guò)去部?門(mén)分散，群?眾辦事辦證?來(lái)回奔波、?費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的?狀況，受到?了廣大群眾?高度歡迎。?中心自__?年__月正?式運(yùn)行以來(lái)?，共接待群?眾___余?人次，為群?眾辦理事項(xiàng)?___萬(wàn)多?件，接受咨?詢(xún)___多?人次?，F(xiàn)在?，群眾普遍?反映：進(jìn)了?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心的門(mén)，?腿少跑了，?事好辦了，?心舒坦了，?干部親切了?。四、下?一步工作思?路下一步?我們將繼續(xù)?