互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)嚴(yán)重透支泡沫破裂為時不遠(yuǎn)

互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)嚴(yán)重透支泡沫破裂為時不遠(yuǎn)

筆者認(rèn)為站在企業(yè)家的角度來看，劉強(qiáng)東先生的觀點(diǎn)確實(shí)值得重視。但是如果從消費(fèi)者角度分析，或許我們更能知道泡沫從何而來，繼而能找到避免泡沫破裂的思路。也希望筆者從事十多年實(shí)業(yè)和關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的一點(diǎn)見解，能給讀者們帶來一些啟發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫是如何產(chǎn)生的？消費(fèi)者看待互聯(lián)網(wǎng)，它其實(shí)就是一個工具，一個連接人和人，人和信息數(shù)據(jù)的工具。它幫助人們看到了真相，接觸了外部世界，并且讓信息流通互換更加頻繁和迅速。同時，在互聯(lián)網(wǎng)里，人們尋找到了現(xiàn)實(shí)社會得不到的某些東西，比如：自由平等的表達(dá)權(quán)利，公開公正的交易規(guī)則，屌絲逆襲的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，等等。于是，人們開始信任互聯(lián)網(wǎng)工具，從嘗試開始直到依賴。當(dāng)然，以互聯(lián)網(wǎng)工具為起點(diǎn)，隨之也就產(chǎn)生了各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，涵蓋衣、食、住、行等多種行業(yè)的APP和網(wǎng)站。十多年來的發(fā)展，起起落落，真正活下來被記住的，10家都沒有，而且每個行業(yè)現(xiàn)在消費(fèi)者真正使用的一般不會超過三家，比如：瀏覽器、團(tuán)購網(wǎng)、打車軟件、聊天工具、購物網(wǎng)站等，絕大部分人瀏覽的網(wǎng)站或使用的APP，根本不會超過三個。很明顯，消費(fèi)者的需求是有限的，使用頻率也是有限的，最核心的部分是人們的時間是有限的。同時，大部分的創(chuàng)業(yè)者在做什么呢？1.設(shè)計理念；2.搭建平臺；3.燒錢體驗(yàn)；4.“制造”數(shù)據(jù)；5.吸引天使；6.擊鼓傳花；7.包裝上市；8.拋售轉(zhuǎn)移。這些慣用的路數(shù)，更多的只是將實(shí)體借用互聯(lián)網(wǎng)工具，通過技術(shù)手段呈現(xiàn)給了消費(fèi)者，表面上消費(fèi)者是可以快速獲取了信息，但得到信息的渠道因?yàn)樽龅娜颂?，魚龍混雜，消費(fèi)者根本就沒有時間，也沒有辦法甄別，無法最終做出選擇，產(chǎn)生交易。更多的時候，我們會看到：一家互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)、一家互聯(lián)網(wǎng)送餐企業(yè)、一家互聯(lián)網(wǎng)生鮮水果企業(yè)，當(dāng)它們前期燒錢，各種免費(fèi)拉用戶的時候，數(shù)據(jù)會上升，但是高溫?zé)^一切將平淡如水，倒閉多少就不再細(xì)數(shù)了?？傉J(rèn)為免費(fèi)和低價，簡單粗暴直接的方式博人眼球，就能先入為主，讓消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣和依賴，建立起行業(yè)壁壘。其結(jié)果往往是“免費(fèi)低價看到就來；沒有優(yōu)惠就沒時間關(guān)注”。團(tuán)購網(wǎng)如今活下來的，還有幾個？消費(fèi)者又能用幾個？即便近幾年火爆的打車軟件，優(yōu)步和滴滴，英國《金融時報》記者看到的一份由全球知名會計公司普華永道為滴滴快的一輪融資準(zhǔn)備的財務(wù)報告顯示，滴滴快的目前的凈虧損是其營收的三倍多。沒有多少被免費(fèi)和低價吸引而來的消費(fèi)者會轉(zhuǎn)化成持久的用戶，因?yàn)椋菏紫葘r格敏感的用戶忠誠度相對較低，其次絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有深入研究實(shí)體經(jīng)濟(jì)規(guī)律和消費(fèi)者心理，也并未實(shí)實(shí)在在的提升服務(wù)和創(chuàng)造價值。最致命的是，各個行業(yè)不是一家在做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，一個類別起碼能找出七八個，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在前期連接用戶，連接之后就沒有之后了，更像是一個帶著孩子面具的老年人。這些才是泡沫存在的根源，互相吹捧，擊鼓傳花，必有一天會破裂。十多年來，整個中國互聯(lián)網(wǎng)拿到5000萬美金融資的幾十家企業(yè)，估值超過10億美金，到今天沒有一家上市的，但在私募市場，估值過10億美金的企業(yè)，中國已經(jīng)超過50家企業(yè)。當(dāng)下多少人看不懂這些？互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)正在嚴(yán)重透支？十年前，當(dāng)電子商務(wù)剛出現(xiàn)的時候，沒有人懷疑淘寶利用虛假交易刷單造勢，也沒有人懷疑購物網(wǎng)站的評論是可以花錢購買的。那時的人們，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)工具帶來的快速和新鮮，冥冥之中對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了某種信任，暫且稱為“互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)”?？涩F(xiàn)如今，【買粉、刷單、找托、炒作】等上述吹泡造假行為，已然司空見慣，也正在逐漸削弱互聯(lián)網(wǎng)建立起這種信譽(yù)，真正有消費(fèi)和投資能力的人，已然不太輕信網(wǎng)絡(luò)，缺乏信任的他們面對一個APP或網(wǎng)站，往往是沒有時間去分辨選擇的。與此同時，那些整天閑著沒事，時間不值錢，卻一直泡在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)群，也會在屢屢高預(yù)期低回報后，從懷疑走向不信任。而當(dāng)下，對互聯(lián)網(wǎng)較為依賴和信任的大部分用戶為80、90后，試想一下：他們每天都在接觸各種P的、刷的、粉的信息，5年或者10年后，他們會如何告訴自己的子女，互聯(lián)網(wǎng)上的購物和信息，到底能不能信任？抑或還是沒有時間甄別，不如就在家附近的某個大型實(shí)體，有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)站購物。如何解決這個瀕臨崩潰的互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)，大部分企業(yè)只把時間精力花在了研發(fā)連接人的軟件和給投資人做報表。如何提升服務(wù)創(chuàng)新和穩(wěn)固可靠信譽(yù)，這可能將是不久中國互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆炸之后，亟需探討和深究的話題。當(dāng)然，這些過程離不開實(shí)體，從購物一角來看，如劉強(qiáng)東所言：中高端消費(fèi)者90%都在京東購物。這在10年前是不可想象的，因?yàn)樘詫毮芸吹降耐瑯赢a(chǎn)品，可比京東便宜啊，有些還低很多呢。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，真正有轉(zhuǎn)化需求和消費(fèi)能力的中高端消費(fèi)者，心理為何會轉(zhuǎn)變？因?yàn)槟承┢脚_信譽(yù)被透支了。任何成功穩(wěn)固的商業(yè)模式，都一定是要能解決信任問題的.一個好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該是對得起互聯(lián)網(wǎng)“自由、平等、開放、客觀真實(shí)、自下而上”的屬性。一個真正能贏得未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也一定是踐行這些的。否則，靠免費(fèi)或低價拉人，獲取信任后自上而下發(fā)號施令獨(dú)