親子溝通與父母效能教育

親子溝通與父母效能教育廣州市總工會女職工部蔣仁萍2014年3月良好的親子關(guān)系是長線投資，最快的收益期也得在青春期才能體現(xiàn)（這也并不代表孩子不叛逆而是有叛逆分歧后還能坐得下來溝通）；如果說將來良好的人際關(guān)系（與父母，與戀人，與師長，與朋友）是座金山，那么幼年時良好的親子互動關(guān)系則是一點點的金子。前言：我們想讓孩子成為一個什么樣的人？健康快樂幸福有責任感積極向上善良體貼充滿愛心求知欲強自信對社會有貢獻自食其力一、無條件養(yǎng)育VS有條件養(yǎng)育

——不同人性觀之間的選擇有條件的愛：愛的給予和撤回，過度管制，獎勵和懲罰，逼向成功。嚴厲體罰適中體罰（打屁股）其他懲罰手段有形獎勵口頭獎勵有條件養(yǎng)育的實施手段無條件的愛父母給孩子的愛，不需要任何意義上的回報，它只是一個禮物，是所有孩子都應該得到的禮物。無條件養(yǎng)育有條件養(yǎng)育焦點全面身心（包括理由、想法、感受）行為如何看待人性積極或平衡消極如何看待父母的愛天生被賦予需要爭取的特權(quán)技巧并肩協(xié)作（解決問題）實施手段（通過獎勵和懲罰加以控制（一）接近無條件（二）我們應該限制的：限制批評的次數(shù)，限制每次批評的范圍，限制每次批評的強度，尋求批評的替代。不要說……試著說……我喜歡你這樣做……什么也不說（只是關(guān)注）畫得好！我喜歡這些畫！描述你所看到的，而非評價：哇，你給那些人的腳上畫了新東西。他們有了腳趾頭。你真是個樂于助人的好孩子！解釋其行為給他人帶來的影響：你擺好了桌子！這樣我做飯時就方便多了。你的論文寫得不錯！引導反思：你怎么想到從一開頭就這樣抓住讀者的注意力呢？把東西分給別人就對啦。提問，而非評價：是你什么讓你決定把自己的巧克力餅干分給迪爾德麗的？你不用必須這樣做?。ㄈ┻h離賄賂、遠離威脅（四）有關(guān)成功和失敗第一，孩子達不到目標和感覺無能時最需要我們的愛——而非失望。第二，如果孩子取得成功，我們就對其濫施正面強化，好像說我們的愛有賴于他們的表現(xiàn)，他們最好保持好成績，不然的話……這是十分危險的。（五）老師與家長共同努力“家長≠社會”，擁有自主權(quán)的孩子最能建設(shè)性的面對剝奪自主權(quán)的環(huán)境；而我們作為家長，只要愿意限制施用我們手中的權(quán)力，是授予孩子自主權(quán)的最佳人選。二、了解自己——父母是人不是神孩子的一切可能行為可接受行為不可接受行為可接受行為不可接受行為可接受行為不可接受行為接受型父母不可接受型父母父母對孩子甲父母心情愉快時客人在場時的用餐表現(xiàn)父母對孩子乙父母情緒不好時和家人一起時的用餐表現(xiàn)可接受不可接受虛假接受誰存在問題可接受行為不可接受行為沒有問題屬于孩子的問題屬于父母的問題屬于父母的問題：妨礙了父母行使權(quán)利，或者使父母不

能滿足自己的需要。父母有責任去改

變產(chǎn)生這一問題的行為。屬于孩子的問題：孩子的需要沒有得到滿足，孩子不高興、沮喪或是煩惱。這是孩子們自己在生活

中經(jīng)歷的問題，與父母無關(guān)。父母匆匆忙忙孩子卻拖拖拉拉孩子被朋友排出游戲圈子孩子發(fā)現(xiàn)家庭作業(yè)太難孩子和同學一起外出玩，時間很晚卻忘記告訴父母孩子生老師的氣孩子在房間里放音樂，聲音大得連父母相互說話都聽不見孩子因為長得不漂亮、長得不高而煩惱問題區(qū)分：任何孩子在生活中都不可避免地會遇到各種問題；孩子們具有巨大潛力，他們能夠發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。如果父母給孩子提供現(xiàn)成的方法，孩子就會依賴父母，不去開發(fā)自己解決問題的能力。當遇到新問題時，他們會不斷求助于父母。父母把孩子的問題接管過來，為找出好的解決辦法承擔全部責任，這不僅是可怕的負擔，而且是包辦不了的事情。為別人遇到的問題不斷提出好的解決辦法，沒有人會有這么大的本事。對于某些類型的問題，孩子確實需要幫助，但是從長遠的觀點看，最有效的幫助還是不幫助。這看起來矛盾，其實不然。這種方式的幫助是讓孩子承擔責任，自己去發(fā)現(xiàn)和找到解決辦法。孩子存在問題父母存在問題沒有問題傾聽法對抗法孩子存在問題父母存在問題沒有問題三、接受孩子，積極傾聽，讓孩子向你暢開心扉父母可以通過不介入孩子的活動的方式來表示接受孩子。孩子在進行一項活動時父母不介入，不私自闖入孩子的房間、侵犯孩子的隱私、允許孩子獨處等可以明確地表示：我們接受你。一天晚餐時，你15歲的孩子說：“學校盡蒙人，學的是一大堆無關(guān)緊要的東西，對人毫無用處，我一點兒也不想上大學了。要出類拔萃不必接受大學教育，有好多其他途徑可以出人頭地”。你5歲的兒子越來越煩躁了，因為晚飯后爸爸媽媽和兩位客人冷落了他。你們4位正在津津有味著重敘久別后的友誼，突然這小家伙大聲嚷了一句：你們這些家伙都是笨蛋，我恨你們!1、命令、指示、指揮告訴孩子去做什么事情，給他下命令：不許抱怨。不要用那種態(tài)度跟媽媽講話。2、警告、責備、威脅告訴孩子如果他做了某件事情會產(chǎn)生什么樣的后果：如果你知道好歹的話，就不要那樣做！再說一句那樣的話，就給我離開房間！3、說教、教化、規(guī)勸告訴孩子他應該怎樣做：你不該采取那樣的舉動。你要永遠尊重長輩。4、提忠告、方法、建議告訴孩子怎樣解決問題。給他提忠告或建議，提供解決的方法：等一兩年再決定上不上大學的事。去找別的朋友玩吧。5、教訓、進行邏輯辯論用事實，用反駁手段、邏輯知識或是你自己的意見去影響孩子：上大學將會是你最美好的經(jīng)歷。孩子必須學會打擾別人是不禮貌的行為。6、批判、批評、否定、指責：對孩子進行負面評判：你太不成熟了。你那樣做太不應該了。7、表揚、贊同：對孩子進行正面評判，附和孩子：我想你是對的。我同意你的意見。8、謾罵、嘲笑、羞辱使孩子感到自己兒傻，把孩子歸入另類，羞辱他：你這個孩子是寵壞了。好啦，你這小兔崽子。9、解釋、分析、診斷:

告訴孩子他的動機是什么，或者分析他為什么那樣說，那樣做。

讓孩子感到你在給他籌劃，幫他分析：你有那種感覺是因為你在學校學得不好。你那樣說是想氣我。10、保證、同情、安慰、支持:

努力使孩子感覺好受一些。勸說他從不良情緒中解脫出來，盡力消除他的不良情緒，否認不良情緒的情響：好啦，明天睡一覺起來你就不會這么想啦。不要擔心，情況會變好。11、探索、詢問努力去找理由、動機和原因，獲取更多的信息幫助你解決問題：你為什么會不喜歡學校呢？如果不上大學你干什么？你怎么會這樣說呢？12、退縮、轉(zhuǎn)移、遷就努力使孩子從問題中擺脫出來。你自己也避開問題，分散孩子對問題的注意力，引導孩子擺脫問題，把問題擱置一旁：吃飯時間咱不談這個。來，咱們談點令人高興的事情。

媽媽：你打0分都很好了，我都佩服你很有本事。

孩子：為什么呢？

媽媽：現(xiàn)在雞蛋、鴨蛋都漲價，你能夠把這么貴的東西拿回家來，就已經(jīng)很不錯了！

孩子：媽媽你期望我期末考試的時候打多少分??？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：用幽默轉(zhuǎn)移注意力，并未關(guān)注孩子的感受。】

媽媽：媽媽想知道你自己覺得得多少分你會覺得滿意呢？

孩子：我也不知道！

媽媽：作為媽媽來說，如果你能夠考到100分，你很開心，我當然也會開心。

孩子：你還是想讓我考100分。

媽媽：如果你沒有考到100分的話，我看到了你之前的努力。

孩子：那我如果沒考100的話，就是因為我笨，我努力了呀，沒考100，那一定是笨嘛！

媽媽：那可能是有一些東西沒有完全得到理解，我們兩個再繼續(xù)來研究一下，下次就簡單了。

孩子：哦。

媽媽：不過媽媽最希望的還是你能夠開心，不管是多少分，當然了……

孩子：什么意思??？

孩子：媽媽你期望我期末考試的時候打多少分?。?/p>

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：反問、鼓勵、安慰、分析、提建議?！繈寢專何覜]有想法，關(guān)鍵是你自己……

孩子：你對我沒想法？

媽媽：我對于你的分數(shù)沒有想法。

孩子：這就把我放棄了！

媽媽：我對于你的分數(shù)沒有想法，不管你考多少分，媽媽都愛你。

孩子：什么意思?。坎还芪铱级嗌俜帜愣紣畚遥烤驼f明你對我是沒有什么信心的。

媽媽：是這樣的，咱們以前不就說過嗎，考試只是老師學校檢驗他們教學成果的一個手段。

孩子：所以你的意思就是考試不重要，那干嘛我要考？

媽媽：而你只要覺得你自己努力了就可以了。

孩子：媽媽你期望我期末考試的時候打多少分啊？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：安慰】媽媽：考雙百的孩子我覺得是最努力，最用功，也是最棒的。

孩子：那考不了雙百是不是……（驚恐狀?。?/p>

媽媽：我看你天天挺努力的呀，周末也不出去玩，天天在房間里看書，多用功啊!

孩子：那我也不一定能考雙百咯！

媽媽：我覺得你一定是可以的，我覺得我的孩子這么努力一定是可以考雙百的，要是考好了，我們?nèi)ハ愀弁妫?/p>

孩子：我害怕我害怕，我得跳樓去了，這么大的壓力??！

孩子：媽媽你期望我期末考試的時候打多少分??？

我自己好想打雙百分。

你不是又希望我打60分就可以了吧？【絆腳石：鼓勵、表揚】【只做開門人】對孩子的煩惱和問題最有效也最有益的反應方式就是，做開門人或“鼓勵他”。這些反應方式不表達聽者的意見、評判和感覺，然后，這些反應方式能使孩子把自己的意見、判斷和感受表達出來，給孩子開啟一扇門，引導孩子去說話。最簡單的就是下面這些不明確表示意見的反應，如：我懂了。哦！嗯。怎么樣啦？有意思？真的？真的。是那樣嗎？正確的交流方式：還有誘導孩子去講、去說的一些反應：這事講給我聽聽。我想聽聽這件事情。講下去。繼續(xù)講下去，我在聽著。聽起來對這事你有話要說。這件事看起來對你很重要。還有一些反應方式可以表達對孩子的接受，對他們?nèi)烁竦淖鹬?。你有?quán)表達你的感受。我或許能從你身上學到東西。我真想聽聽你的看法。你的想法值得一聽?！菊业介T把手】

饑餓孩子編碼過程編碼“飯什么時候做好？”解碼過程父親他餓了積極傾向“你非常餓”一些積極傾聽的其他例子：1、孩子（大哭）：迪倫把我的（玩具）卡車搶走了。父親：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你的東西。孩子：對。2、孩子：真倒霉，今年我們遇到了一個差勁的老師，我忍受不了她。父親：聽起來你好像對老師很失望。孩子：對。3、孩子：爸，你猜怎么著啦？我參加了足球隊。父親：參加足球隊你非常高興。

孩子：當然啦。4、女兒：爸，你小時候喜歡什么樣的女孩子？父親：聽起來好像你想知道怎樣讓男孩子喜歡你，對吧？女兒：對！不知道什么原因，他們好像不喜歡我。我不知道為什么?！旧疃裙睬椋K情洞察】傾聽并沒有統(tǒng)一的答案，只有一個基本原則：“事實+情緒”，也就是說，像一面鏡子一樣，反射出來孩子所陳述的事實+內(nèi)在的情緒，就行。困難之處在于，初學者當鏡子，往往反射出來的，是自己的身影——自己內(nèi)心的小算盤、意圖、目標、道理、忠告、情緒、習慣、價值觀，等等，等等。一葉障目，看不見孩子；孩子感覺沒有得到理解。

【使用積極傾聽法所需要的態(tài)度】1、你必須想聽孩子要說的話，你愿意花時間去聽，如果沒有時間聽，就要直說出來。2、你必須在那一刻真正想幫助孩子解決他的特殊問題。如果你不想，等你想時再說。3、你必須真正能夠接受孩子的感受，不管是些什么樣的感受，也不管它們與你的感受多么不同，與你認為孩子應該有的感受有多么不同。這種態(tài)度需要花時間才能養(yǎng)成。4、你要深信孩子有能力處理和面對自己的感受，找出解決問題的方法。通過觀察孩子解決自己的問題，你會得到孩子的信任?！臼褂梅e極傾聽法所需要的態(tài)度】5、你必須明白這些感受是暫時性的，而非永久性的。感受是會轉(zhuǎn)化的——恨轉(zhuǎn)化成愛，失去信心可以很快被希望所取代。因為，你不必擔心孩子把這些感受表達出來，它們不會永遠停留在孩子的頭腦中。6、你必須把孩子看成一個獨立的人——一個不在與你一體的另外一個人，一個有他自己生命和軀體的獨立與你的人。這種獨立性使孩子有自己的感受，自己看問題的方法。只有感覺到這種獨立性，你才能幫助孩子，當孩子遇到問題時，你只能支持他，而不是取代他。案例分析：孩子：媽媽，等一下就考試了，我好想打100分，你想要我打多少分啊？媽媽：你好想打100分？孩子：是的！媽媽：但是你有一點擔心可能考不到100分。孩子：就是擔心，所以才問。媽媽：而且你還想知道是不是媽媽也想讓你考100分，你很關(guān)心媽媽的想法。孩子：是的。媽媽：你很擔心你考不了100分，你也想知道媽媽是不是也期待你考100分。孩子：是，我們昨天才在公園玩了一天，學校放假，在家自主復習，別人都在復習，我想出去玩，你就說好，帶我去玩，玩了一上午，下午又和外婆去買彩票，我整個一天都沒怎么看書，所以好擔心的！案例分析：孩子：是的。媽媽：哦，你覺得昨天去玩了耽誤你復習了。孩子：但是我很開心，我要復習，但我心思又不在那上面。媽媽：昨天玩兒，讓你擔心沒復習今天考不了100；但是不玩兒要復習的話，你又覺得挺沒勁的。孩子：是的。媽媽：恩。孩子：媽媽，你想要我打多少分吶？媽媽：你覺得媽媽的觀點，對你很重要。孩子：是的，媽媽開心，我也很開心，媽媽不高興，我也會不高興。媽媽：就是說我開不開心也會影響到你開不開心。媽媽：那么我對這個分數(shù)的期待也影響了你。案例分析：孩子：對，很重要，因為我的同學打了94分98分，媽媽都要打人的。媽媽：得了那么高的分，他們的爸爸媽媽還要打他們？孩子：會打死去！媽媽：真的？哇！好厲害??！你的媽媽是這樣子的嗎，你覺得？孩子：我的媽媽挺好的，但是真正來了問題的話我也擔心，口里說的好。媽媽：是吧？（小聲說：那估計我以前有做的不好的地方）孩子：都是為我好，我也知道。媽媽：哦，我還打過你。媽媽：以前有當你做的不好的時候……孩子：鞭策，不停的鞭策，嘮叨！案例分析：媽媽：就是說媽媽的喜怒哀樂嚴重影響你的心情，而這個影響又來源于你的一些表現(xiàn)，你認為你的表現(xiàn)會影響我的情緒，繼而我的情緒又反過來影響你的情緒，是這樣的吧？孩子：是，所以我很想聽到媽媽你是怎樣想的。媽媽：你現(xiàn)在想要知道我是怎樣想的，還在影響你是嗎？孩子：是。媽媽：那你覺得我有什么樣的想法會讓你更開心呢？孩子：沒有想法！媽媽：沒有想法讓你更開心？是嗎？孩子：是的！媽媽：那好吧，我沒有想法！進教室考試吧！孩子：沒有打過，罵過！因為我學了其他的興趣班，我喜歡畫畫，我喜歡跳舞，我很喜歡，因為我在學的過程中好快樂的，所以我要堅持，但是可能會影響其他的課，當然了我也很努力，也很好，但是以后的事情誰說的到呢？積極傾聽法運用中的常見錯誤：通過“引導”去操縱孩子把門打開，然后關(guān)上鸚鵡學舌似的父母傾聽而不移情積極傾聽法運用的時間不當四、如何解決不可避免的親子沖突孩子存在問題時父母存在問題時交流由孩子發(fā)起交流由家長發(fā)起家長是傾聽者家長是信息發(fā)出者家長是顧問家長是影響者家長想幫助孩子家長想幫助自己家長幫助孩子找到解決辦法家長要為自己找到解決的辦法家長主要對孩子的需求感興趣家長主要對自己的需求感興趣家長比較被動家長比較自信當父母出現(xiàn)有問題時，他們可以有以下幾種選擇：一、可以試圖直接改變孩子；二、可以試圖改變環(huán)境；三、可以試圖改變自己。（一）父母如何去談，如何去面對孩子，讓他改變父母認為不能接受的行為?！緹o效方式一】發(fā)送“解決方法信息”1.命令、指示、要求：你自己去找一些東西玩。2.警告、訓誡、威脅：如果你再纏著媽媽，媽媽可要生

氣啦。3.勸戒、開導、說教：玩好以后要把玩具收拾干凈。4.提忠告、建議或解決辦法：為什么不去外面玩？【無效方式二】發(fā)送“貶低信息”1.評判、批評、指責：你真要把我氣死。2.罵人、嘲笑、羞辱：你想做一個自私鬼嗎？3.解釋、診斷、心理分析：你是要逼我發(fā)瘋。4.教訓、指導：打擾人是不禮貌的。/好孩子不會那

樣做。應對孩子的有效方式：編碼母親編碼過程編碼“你真讓人討厭”解碼過程孩子我是壞孩子編碼母親編碼過程編碼“我非常累”解碼過程孩子媽媽很疲勞你信息我信息“我信息”的主要構(gòu)成部分對不可接受的行為的描述父母對孩子行為的感受孩子的行為是如何影響父母的如：你放學不按時回家，也不打電話說你晚回家（對行為的非指責性描述，而非判斷），我就會擔心，這使我無法安心工作。不可接受的行為感受切實和具體的影響當你不想試穿新買的牛仔服時我不愿意去買牛仔服因為牛仔服不合身，我不得不再跑一趟商店換衣服當你不幫我記下電話留言時我擔心因為我不能給客戶回電話，我可能會丟掉買賣當你把沒把家務干完，就悄悄溜掉時我很生氣因為我得停下手里的事情去把你的那份也干完，這會使我上班遲到運用“我信息”出現(xiàn)的問題1、孩子對“我信息”常有的反應不予理睬，特別是父母首次使用時。建議：在第一個“我信息”沒有得到反應時再發(fā)出一個，第二個可能說出來語氣更強、更急，聲音更大或更帶情緒。2、孩子也常常以他們自己的“我信息”來回敬父母的“我信息”，父母應該積極傾聽。（二）如何通過改變環(huán)境來改變孩子

不可接受的行為豐富環(huán)境。使環(huán)境安定下來。使環(huán)境簡單化。限制環(huán)境。防止傷害孩子的環(huán)境。用一種活動替代另一種活動。讓孩子做好環(huán)境改變的準備。對大些的孩子要提前做好安排。（三）如何試圖改變自己來改變孩子不可接受的行為親子間的權(quán)力斗爭：誰輸，誰贏？父母的權(quán)力是必要和正當?shù)膯?？用“無輸方”方法解決沖突：父母與子女遇到了需要方面的沖突，父母請求孩子與他（她）共同尋求雙方都能接受的解決辦法。由一方或雙方來提供可行的辦法。他們對這些可行的辦法進行斟酌，以雙方都能認可的方案為最終方案。一旦方案選定，任何一方不得違約，因為雙方已經(jīng)事先同意。不需要利用權(quán)力強迫他方依從，因為雙方對此決定都不反對?！盁o輸方”方法的好處：能促使孩子履行解決方案；有更多機會去發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的解決方案；開發(fā)孩子的思維能力；較少的敵視，更多的關(guān)愛；要求較少的強制因素；消除了對權(quán)力的需要；能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)；像對待大人一樣對待孩子；改正孩子的不良習慣。“無輸方”方法的6個步驟：預備階段（清楚明了地告訴孩子，有一個問題必須要解決。必須十分清楚，你想要和孩子一起找到一個雙方都能接受的解決方案。商定一個開始的時間。識別并明確沖突。a.清楚、如實、確切地告訴孩子你有什么感受，你哪方面的需要沒有得到滿足，什么事情令你煩惱。此處的關(guān)鍵在于要發(fā)送“我信息”。b.多做一些積極傾聽的工作以便了解孩子的真正需要。c.向孩子陳述你們之間的沖突或存在的問題，這樣，你們和孩子對要解決的問題就會達成一致意見。“無輸方”方法的6個步驟：2.提出可行的選擇方案。a.盡量先考慮孩子的方案，再考慮你自己的。（年齡小些的兒童起初可能拿不出方案來。）b.對任何已提出的方案都不要加以評價、判斷或輕視。因為在下一階段還有時間要討論這些方案。要接受與解決問題有關(guān)的一切建議。對于復雜的問題還要做筆錄。c.此時，對所提出的解決方案盡量不要說任何不接受的話。d.繼續(xù)鼓勵大家提出可供選擇的解決方案，直至再也提不出為止?！盁o輸方”方法的6個步驟：3.評價可供選擇的解決方案。

一般來說，淘汰掉家長和孩子都不能接受的方案后，好方案看起來只剩下一兩個了。這時，父母切記要老老實實地講出自己的感受?！盁o輸方”方法的6個步驟：4.確定可接受的最佳方案。繼續(xù)用以下問題解決與孩子的情緒相抵觸的方案：這個解決方案可以嗎？我們對這個方案都感到滿意嗎？你認為這個方案能解決問題嗎？不要以為形成的決議必須是最終的和不容改變的。你可以說，好吧，讓我們試試看這個方案能否行得通。如果方案涉及到若干個要點，一個好辦法就是可以把它們寫下來，以免忘掉。確保大家都完全