《省域旅客旅游意向研究5900字》

省域旅客對(duì)潛在目的地旅游意向的影響研究目錄TOC\o"1-3"\h\u前言 3一、旅游者目的地選擇的影響因素分析 41.個(gè)人因素 42.目的地因素 43.群體因素 54.情境因素 5二、旅游目的地選擇影響因素的作用機(jī)理分析 51.旅游者旅游動(dòng)機(jī)的形成 52.旅游者對(duì)目的地的篩選 63.目的地的最終選定 6三、完善潛在目的地旅游意向選擇的建議 71.建立與健全目的地旅游安全保障體系 72.構(gòu)建旅游交通立體網(wǎng)絡(luò)體系 73.全面運(yùn)用各種信息傳播媒介 84.提煉目的地主題形象 8四、結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 9

摘要：旅游營(yíng)銷(xiāo)研究一直是旅游研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，而旅游市場(chǎng)研究的最終目的是通過(guò)了解消費(fèi)者價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游目的地的生存和發(fā)展，因此旅游行為研究無(wú)疑是旅游營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。目的地的選擇是每個(gè)游客必須做出的最重要的決定，也是旅游消費(fèi)行為的重要組成部分。由于旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)讓特性，產(chǎn)品的使用體驗(yàn)只能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)旅游參與來(lái)補(bǔ)充。這就是為什么國(guó)內(nèi)外的調(diào)查基本上都是從旅游目的地的真實(shí)游客開(kāi)始，考察游客的價(jià)值。然而，由于國(guó)內(nèi)人均收入較低，絕大多數(shù)游客實(shí)際上仍在尋求新的住處，復(fù)游人數(shù)也不高。因此，本文從潛在旅游市場(chǎng)入手，分析潛在游客在目的地選擇中的行為時(shí)間，不僅可以了解哪些因素影響目的地的選擇，還可以了解哪些因素阻礙了潛在游客的選擇，旨在開(kāi)發(fā)針對(duì)旅游目的地的產(chǎn)品，減少劣勢(shì)，強(qiáng)化積極因素，為基于消費(fèi)群體特征的高效市場(chǎng)細(xì)分提供有益的參考。關(guān)鍵詞：旅客；目的地；旅游意向；影響前言旅游業(yè)是一定階段經(jīng)濟(jì)和休閑發(fā)展的產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)精神文化的需求增加。持續(xù)的科技進(jìn)步大大提高了社會(huì)工作的生產(chǎn)力，給了人們更多的時(shí)間。旅游已經(jīng)成為現(xiàn)在我們生活一種方式。在這種情況下，旅游成為了人們休閑時(shí)間的最佳選擇之一。這就是為什么世界上大多數(shù)國(guó)家都同意“旅游業(yè)鼓勵(lì)發(fā)展”，其發(fā)展前景極為廣闊。在國(guó)民收入增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的大背景下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有許多增長(zhǎng)潛力：所有社會(huì)階層都可以成為旅游消費(fèi)群體，旅游需求將多樣化。旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。新出現(xiàn)的一些旅游目的地和旅游產(chǎn)業(yè)也會(huì)影響傳統(tǒng)的旅游目的地。旅游需求的變化給旅游目的地開(kāi)發(fā)相關(guān)資源和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大壓力。因此，旅游目的地必須考察游客如何在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中選擇目的地，找到產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的顧客群、發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀康牡剡x擇過(guò)程中起關(guān)鍵作用的要素，有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施可以更吸引游客。因此，對(duì)主門(mén)檻游客的研究成為學(xué)術(shù)研究的一個(gè)焦點(diǎn)，旅游者決策行為研究又是其中的一個(gè)具體的且具有實(shí)踐意義的研究專(zhuān)題?；谙嚓P(guān)理論和現(xiàn)有的研究成果，本文認(rèn)為影響旅游目的地選擇的主要因素是個(gè)人因素、目標(biāo)因素、群體因素和旅游目的地，包括制約因素、旅游動(dòng)機(jī)和旅游體驗(yàn)。連同選擇過(guò)程的分析，本文的理論假設(shè)建立在理論分析的基礎(chǔ)上一、旅游者目的地選擇的影響因素分析1.個(gè)人因素旅行是一種高水平的消費(fèi)者行為，需要足夠的財(cái)政資源來(lái)保護(hù)。個(gè)人收入和家庭收入水平是決定能否從事旅游的重要因素。為此，國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：第一，旅游國(guó)家主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)；其次，國(guó)際旅游多為中短途旅游，長(zhǎng)途旅游相對(duì)較少。國(guó)際游客主要來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，前往不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，以及國(guó)外不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。因此，個(gè)人或家庭收入水平是決定一個(gè)人是否能夠旅行的重要條件?？偟膩?lái)說(shuō)，隨著收入的增加，對(duì)旅游的需求也在增加，隨著收入的減少，旅游需求也在減少。然而，一些研究表明，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游需求的增長(zhǎng)往往快于收入的增長(zhǎng)，特別是當(dāng)家庭收入水平超過(guò)臨界點(diǎn)時(shí)，每次收入增加一定百分比，旅游消費(fèi)就會(huì)增加。國(guó)際官方旅游組織是世界旅游組織的前身，估計(jì)這個(gè)系數(shù)為1.88，這意味著每增加一份收入。旅游消費(fèi)增長(zhǎng)1.88%，說(shuō)明收入是影響旅游需求的變量。單靠收入不能決定旅游需求的流向。旅游價(jià)格、其他產(chǎn)品價(jià)格和消費(fèi)者偏好也會(huì)影響旅游需求。2.目的地因素在旅游資源和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造和發(fā)展過(guò)程中，人們認(rèn)為旅游的發(fā)展與進(jìn)化是吸引旅游的結(jié)果：“沒(méi)有吸引力就沒(méi)有旅游?！笔欠裾诔蔀槁糜文康牡兀匾氖强此芊裎?dāng)?shù)?、周邊甚至是偏遠(yuǎn)地區(qū)的游客，讓他們產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，成為現(xiàn)實(shí)的游客。吸引游客的主要因素是自然、經(jīng)濟(jì)和文化、旅游資源子系統(tǒng)和旅游市場(chǎng)之間的差異。這些差異反映在目的地的旅游目的地的客源市場(chǎng)上。差別越大，旅游的吸引力越大，旅游流量越大。人的行為是由他的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)的，動(dòng)機(jī)和行動(dòng)是內(nèi)部空間和動(dòng)機(jī)相結(jié)合的結(jié)果。旅游業(yè)的吸引力是人們渴望挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)或滿(mǎn)足自尊、已知期望或逃避現(xiàn)實(shí)、從獨(dú)特的旅游景觀、新的旅游活動(dòng)和高質(zhì)量的旅游機(jī)會(huì)中消除壓力和其他內(nèi)部“提升”的結(jié)果，是集體努力的結(jié)果，形成外部“景點(diǎn)”，如旅游服務(wù)。3.群體因素旅游研究者發(fā)現(xiàn)，影響游客行為的相關(guān)社會(huì)群體有：家庭、朋友、購(gòu)物群體、消費(fèi)群體和工作群體；此外，還有個(gè)人將它們用作購(gòu)買(mǎi)或比較的參考組。相互關(guān)聯(lián)的游客群體影響游客特征的方式主要有三種：第一種是信息的影響：個(gè)人向有可靠旅游信息的朋友、鄰居、親戚或同事詢(xún)問(wèn)旅游相關(guān)信息。對(duì)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可會(huì)影響個(gè)人目的地的選擇；對(duì)選定專(zhuān)家（如節(jié)目主持人）的個(gè)人監(jiān)測(cè)將影響他們對(duì)目的地或目的地的選擇。第二是實(shí)用主義的影響。員工偏好影響個(gè)人購(gòu)買(mǎi)決策，個(gè)人利用這些決策來(lái)滿(mǎn)足期望；在社會(huì)上與他互動(dòng)的人，有個(gè)人期望的人希望影響個(gè)人購(gòu)買(mǎi)選擇。第三，價(jià)值觀的影響是自由的。我覺(jué)得去一個(gè)特定的目的地旅行可以提升我在別人眼中的形象；我覺(jué)得別人羨慕或者尊重目的地的選擇；我覺(jué)得我會(huì)和名人住在一起，無(wú)論我去過(guò)哪里，旅行都是一件好事。4.情境因素許多關(guān)于旅游目的地選擇的市場(chǎng)細(xì)分研究表明，所有相關(guān)因素，如時(shí)間表和任務(wù)定義，都會(huì)影響旅游目的地的重要性、感知和選擇。這些研究表明，同一游客對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)是不一致的，游客的評(píng)價(jià)隨著背景因素的影響而變化。此外，旅游目的地的選擇過(guò)程涉及不可預(yù)見(jiàn)的情況或機(jī)會(huì)。根據(jù)這些情境因素的影響，最終的行為可以分為以下幾類(lèi)：一類(lèi)是在候車(chē)室展示原計(jì)劃，主要指因自然或人為災(zāi)害而阻止游客出行的客觀因素，如游客不具備出行的身體條件，因私人原因和原本旅游目的地環(huán)境中的自然或社會(huì)原因被迫取消休假，沒(méi)有資格獲得安全的旅游住宿等。二是轉(zhuǎn)移話(huà)題，主要是通過(guò)向游客提供其他目的地的旅游價(jià)格、完善旅游設(shè)施、重大旅游事件或活動(dòng)等方面的出行前廣告信息，為了吸引更多游客的興趣，這改變了選擇另一個(gè)目的地的初衷。后者通常是游客經(jīng)常在旅游決策的最后一刻購(gòu)買(mǎi)的直接原因。二、旅游目的地選擇影響因素的作用機(jī)理分析1.旅游者旅游動(dòng)機(jī)的形成通常情況下，這個(gè)過(guò)程是這樣的：人們認(rèn)識(shí)到需求，這種需求可以是實(shí)際的，換句話(huà)說(shuō)，等待一個(gè)特定的功能或?qū)嶋H利益；換句話(huà)說(shuō)，也許享樂(lè)主義的經(jīng)驗(yàn)必須被情緒反應(yīng)或幻想所回避。期望的結(jié)果是消費(fèi)者的目標(biāo)。畢竟消費(fèi)者的真實(shí)情況和某些理想的前提是有區(qū)別的。這種差距造成了緊張。這種緊張的重要性決定了消費(fèi)者的緊迫性。焦慮的程度叫做時(shí)間。滿(mǎn)足基本需求的方式有很多，很多因素影響你選擇的道路，比如他獨(dú)特的經(jīng)歷和文化成就。這些因素共同構(gòu)成需求，這是必要的表達(dá)。人們以不同的方式滿(mǎn)足自己的需求：一旦這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，緊張感就會(huì)減弱，動(dòng)力也會(huì)暫時(shí)消失。動(dòng)機(jī)可以用不同的方式來(lái)描述，例如它的強(qiáng)度、對(duì)消費(fèi)者的壓力、方向或消費(fèi)者試圖減少動(dòng)機(jī)緊張的特定渠道。2.旅游者對(duì)目的地的篩選當(dāng)游客意識(shí)到他們的旅行動(dòng)機(jī)時(shí)，他們會(huì)通過(guò)各種方法和通道來(lái)獲取自己想要的信息，并做出一些旅行決定，如目的地、旅行模式和旅行時(shí)間，包括選擇目的地作為核心決定。在西方旅游學(xué)術(shù)界，研究者對(duì)旅游目的地選擇的觀點(diǎn)可分為兩類(lèi)?；谶x定區(qū)域提出的第一類(lèi)，重點(diǎn)是游客為最終選擇所采用的規(guī)則。簡(jiǎn)而言之，景點(diǎn)的選擇可以看作是一個(gè)分類(lèi)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，單個(gè)游客逐漸減少潛在目的地的數(shù)量，到達(dá)最終目的地。每個(gè)人都同意度假目的地的選擇必須經(jīng)歷三個(gè)關(guān)鍵階段：（1）原始保留區(qū)：目的地的臨時(shí)確定，也稱(chēng)為“觀察標(biāo)志”；（2）后續(xù)反思：排除少數(shù)項(xiàng)目形成激活區(qū)域自由支配域。（3）最終選擇階段：經(jīng)過(guò)深思熟慮，最終從域名中選擇。當(dāng)出現(xiàn)以下兩種情況時(shí)，選擇區(qū)的概念具有特殊的價(jià)值：游客的買(mǎi)入過(guò)程是一個(gè)不同于以往的新過(guò)程，游客必須在這個(gè)過(guò)程中收集數(shù)據(jù)并評(píng)估選項(xiàng)；這種購(gòu)買(mǎi)方式存在風(fēng)險(xiǎn)，需要游客高度參與。很明顯，許多旅游住宿選擇程序原則上滿(mǎn)足這兩個(gè)條件。因此，旅游研究人員普遍認(rèn)可并應(yīng)用了一個(gè)模型的概念，用于分析個(gè)人和團(tuán)體旅行的度假?zèng)Q策。3.目的地的最終選定雖然游客對(duì)去哪里旅游有明確的意圖，理論上游客只需按計(jì)劃做好準(zhǔn)備，但實(shí)際上游客在旅行前會(huì)改變目的地和改變行程。這表明，一旦游客經(jīng)過(guò)目的地并到達(dá)最初的目的地，該計(jì)劃仍在適應(yīng)過(guò)程中。這個(gè)階段后有三個(gè)結(jié)果：第一，一切順利，按原計(jì)劃去之前選定的地點(diǎn)；其次，不可預(yù)見(jiàn)的情況阻礙了路線(xiàn)的實(shí)施，旅程是旅游；第三，獲取新游客，改變游客原有的目的，選擇更有吸引力的目的地。后兩種結(jié)果可以歸因于游客個(gè)人情況的意外變化，基于游客現(xiàn)狀的計(jì)劃可能會(huì)在一夜之間變得不切實(shí)際。例如，一名游客根據(jù)良好的體驗(yàn)決定再次前往特定的目的地，但這一決定可能需要重新考慮，因?yàn)樵撚慰鸵馔馍?。另一方面，意外情況的發(fā)生也會(huì)影響游客的行為。如果家庭已經(jīng)做了決定，他們負(fù)擔(dān)不起去美國(guó)旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。但是接下來(lái)發(fā)生的事情改變了。美元和人民幣之間的匯率發(fā)生了變化，人民幣的購(gòu)買(mǎi)力顯著增加，旅行社開(kāi)始降低去美國(guó)的旅行成本。我改變了主意，決定去美國(guó)。三、完善潛在目的地旅游意向選擇的建議1.建立與健全目的地旅游安全保障體系當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的安全是旅游質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的主要因素。其中，旅游業(yè)對(duì)所有六個(gè)主要組成部分都具有安全地位：餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)和購(gòu)物。此外，安全中斷和后續(xù)報(bào)告會(huì)影響游客的最終選擇，并改變他們的決策過(guò)程。研究顯示，60%的游客表示，交通事故和犯罪的報(bào)告會(huì)影響他們的出行決定。當(dāng)游客通過(guò)不同的渠道發(fā)現(xiàn)一個(gè)目的地不安全時(shí)，那么選擇這個(gè)地點(diǎn)作為旅游的目的地這種可能性非常有限甚至渺小不可能。由于旅游目的地的安全已成為人們?cè)诼眯袝r(shí)關(guān)注的問(wèn)題，目標(biāo)當(dāng)局作為最重要的游客提供者之一，必須注意通過(guò)政策和監(jiān)管制度來(lái)管理旅游安全。路線(xiàn)圖安全管理系統(tǒng)的五個(gè)主要要素，安全和旅行保險(xiǎn)。創(chuàng)建并積極完善目的地安全保護(hù)體系，使旅行能夠安全順利地進(jìn)行，工業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是，一旦發(fā)生安全事故，目標(biāo)旅游當(dāng)局應(yīng)采取適當(dāng)措施減少或管理負(fù)面影響。發(fā)生安全漏洞后，我們必須在事件發(fā)生后積極工作?；謴?fù)游客信心和改變游客形象被認(rèn)為是重要的事故后護(hù)理材料。事故發(fā)生后，旅游圖片的推廣應(yīng)重點(diǎn)糾正事故造成的偏差。為消除安全事件的負(fù)面影響，應(yīng)盡快引入合理的宣傳和推廣，重建旅游市場(chǎng)。2.構(gòu)建旅游交通立體網(wǎng)絡(luò)體系目標(biāo)交通的便利性直接影響到旅游目的地的選擇和時(shí)機(jī)。此外，旅游資源的吸引力仍然在很大程度上取決于其可及性。它決定了資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃的有效性。旅游目的地要不斷完善旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建旅游交通立體網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)相關(guān)分析，在游客在選擇目的地時(shí)關(guān)注的交通可達(dá)性的四個(gè)主要組成部分中，影響最大的是交通多樣性和直接可達(dá)性。因此，目的地應(yīng)在研究主要客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極擴(kuò)大重點(diǎn)旅游區(qū)航空、陸路和水路的開(kāi)放和發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，將繼續(xù)在建設(shè)交通聯(lián)系、促進(jìn)旅游與交通、城市治理等部門(mén)合作、增加不同旅游目的地和點(diǎn)之間的旅游線(xiàn)路開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)化和改善高速公路標(biāo)志和指標(biāo)等方面做好工作。位置（自然美景）檢測(cè)標(biāo)志、自然美景景點(diǎn)的路線(xiàn)標(biāo)志以及提高游客的可及性和舒適度。3.全面運(yùn)用各種信息傳播媒介目的地?cái)?shù)據(jù)分發(fā)渠道的選擇直接影響目的地模型中的“刺激”輸入。因此，旅游目的地應(yīng)該通過(guò)發(fā)送大量真實(shí)的信息來(lái)鼓勵(lì)游客，使他們能夠充分了解網(wǎng)站的特點(diǎn)從而增加知名度并給人一個(gè)良好的外部形象。隨著旅游目的地參與外部廣告活動(dòng)，它們因此可以更多地考慮這種方式，并選擇更高質(zhì)量的電視臺(tái)、識(shí)字率更高的媒體和竊聽(tīng)范圍更廣的廣播頻道。一些公認(rèn)的客觀宣傳。在這種類(lèi)型的廣播頻道中，旅游電視欄目是傳播目標(biāo)形象的推薦方式，讓游客通過(guò)展示更直觀地體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、景觀和服務(wù)，讓他們選擇。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為一種必要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。中國(guó)已經(jīng)有3億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。這個(gè)數(shù)字讓人感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后隱藏的巨大商業(yè)潛力。面對(duì)新與舊、經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐、現(xiàn)實(shí)與虛擬，現(xiàn)實(shí)與虛擬在我們眼前的不斷融合，將在嚴(yán)打期當(dāng)中產(chǎn)生巨大的后果，旅游營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)必將成為新的亮點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，如高效、直接互動(dòng)、舒適、覆蓋和經(jīng)濟(jì)，它仍然是人們旅行前必不可少的收集開(kāi)始。旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴(lài)和互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的特點(diǎn)意味著游客必須將互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具和手段。4.提煉目的地主題形象從主題的角度來(lái)看，這場(chǎng)辯論應(yīng)該有更多的營(yíng)銷(xiāo)措施來(lái)吸引更多的游客，增加他們當(dāng)選的可能性。然而，這種情況存在于旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)以及旅游機(jī)會(huì)和接待條件方面。我國(guó)許多地方都有同樣的特點(diǎn)。因此，當(dāng)?shù)乇仨毚_定特定的原因或獨(dú)特的銷(xiāo)售點(diǎn)，這增加了選擇這個(gè)地方的可能性。當(dāng)然，在更一般的情況下，主體往往會(huì)面臨不同的問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)目的地的資源和接收條件不同，往往有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。而不僅僅是促銷(xiāo)措施的一部分。因此，應(yīng)該選擇什么樣的利益作為規(guī)劃目標(biāo)安置或搬遷的依據(jù)，這將是一個(gè)真正的問(wèn)題，目的地營(yíng)銷(xiāo)人員必須仔細(xì)檢查，分析和決定。換句話(huà)說(shuō)，從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，一些最著名的當(dāng)?shù)乜陀^特征一定不能使用，也不得使用。四、結(jié)論隨著人們生活品質(zhì)的提升，旅游在人們消