人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案培訓(xùn)與指導(dǎo)

人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案培訓(xùn)與指導(dǎo)設(shè)計(jì)說(shuō)明?人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案?是“弗布克管理體系設(shè)計(jì)全案系列〞圖書(shū)中的一本。本書(shū)按照“崗位職責(zé)+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實(shí)用表單+實(shí)施方案〞六位一體的模式，對(duì)人力資源規(guī)劃、招聘管理、面試與錄用管理、人才測(cè)評(píng)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理、薪酬管理、績(jī)效管理、人事事務(wù)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理和企業(yè)文化建立共11項(xiàng)人力資源工作內(nèi)容進(jìn)展了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)本圖書(shū)采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的構(gòu)造方式“縱向+橫向〞的坐標(biāo)模式：“縱向〞是指對(duì)每本圖書(shū)包括的各子業(yè)務(wù)模塊進(jìn)展設(shè)計(jì)；“橫向〞是針對(duì)“縱向〞中的每一業(yè)務(wù)模塊的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案〞等6個(gè)設(shè)計(jì)維度進(jìn)展細(xì)化說(shuō)明，詳細(xì)闡述了如何應(yīng)用這些維度所包括的關(guān)鍵因素，并提供了大量的模板、樣例體系化和精細(xì)化的雙重思維：體系使得管理更加標(biāo)準(zhǔn)和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個(gè)模塊間的關(guān)系；精細(xì)使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項(xiàng)和任務(wù)明細(xì)化、明晰化便于企業(yè)梳理自己的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)：本圖書(shū)提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況選用、套用、改用，可以節(jié)約大量的時(shí)間提供問(wèn)題分析與解決工具：本圖書(shū)的最后一章提供了大量問(wèn)題分析與解決工具，幫助相關(guān)人員解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便更好地開(kāi)展工作本書(shū)從“務(wù)實(shí)+實(shí)務(wù)〞的角度出發(fā)，本著“拿來(lái)即用〞的使用原那么進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)計(jì)本PPT內(nèi)容是本圖書(shū)的培訓(xùn)與指導(dǎo)版本，不是簡(jiǎn)單的圖書(shū)內(nèi)容的再現(xiàn)目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具9１人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1．人力資源規(guī)劃體系確保人力資源供需平衡、結(jié)構(gòu)優(yōu)化2．招聘管理體系多渠道、多方法選拔人才，確保人崗匹配3．面試與錄用管理體系運(yùn)用有效方法甄別、留用優(yōu)秀人才4．人才測(cè)評(píng)管理體系科學(xué)、公正地測(cè)量人員的素質(zhì)和能力6．培訓(xùn)管理體系提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏10．勞動(dòng)關(guān)系管理體系提高員工滿意度，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系9．人事事務(wù)管理體系員工入職、在職和離職日常管理8．績(jī)效管理體系確保個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的一致7．薪酬管理體系發(fā)揮薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平的激勵(lì)作用5．職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì)并管理員工的成長(zhǎng)和晉升通道11．企業(yè)文化建設(shè)體系為人力資源管理營(yíng)造良好的環(huán)境人力資源管理體系11大模塊為了幫助人力資源管理部門(mén)更好地開(kāi)展工作，人力資源管理人員需要了解并掌握人力資源管理體系的設(shè)計(jì)并實(shí)踐。本全案設(shè)計(jì)的人力資源管理體系主要包括一般六大模塊和相關(guān)管理模塊兩局部共11項(xiàng)內(nèi)容。除此之外，本全案最后一章還特地為人力資源管理人員設(shè)計(jì)了人力資源管理問(wèn)題分析與解決10大實(shí)務(wù)工具，以期更有效的分析11大模塊工作問(wèn)題產(chǎn)生的原因并提出針對(duì)性的解決方案。１人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架針對(duì)人力資源管理體系的各個(gè)模塊，本書(shū)分別從崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實(shí)用表單和實(shí)施方案六個(gè)維度進(jìn)展了詳述，具體內(nèi)容如以下圖所示。人力資源管理人員只要掌握了每個(gè)體系中的所有內(nèi)容，并按照體系中的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，就可實(shí)現(xiàn)“人人有事干，事事有標(biāo)準(zhǔn)，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案〞，這樣才能提高企業(yè)的整體人力資源管理水平，從根本上提升企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施方案人力資源管理各模塊的六個(gè)角度崗位職責(zé)實(shí)用表單執(zhí)行工具工作流程管理制度現(xiàn)有崗位資料工作陳述記錄現(xiàn)有工作分析崗位職責(zé)的三大信息來(lái)源崗位職責(zé)的信息來(lái)源崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)方法管理制度編制要求1、三符合三符合1、符合管理者最初設(shè)想的狀態(tài)2、符合企業(yè)管理科學(xué)原理3、符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者@品行好，為人公正，客觀，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和分析能力，熟悉企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程及具體工作方法；@了解國(guó)家法律法規(guī)，社會(huì)公共需求和員工個(gè)人的風(fēng)俗信仰與行為習(xí)慣；@明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及極限；@制度所依資料全面、準(zhǔn)確，能反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)面貌；三規(guī)范規(guī)范制度的內(nèi)容@制度內(nèi)容不違反國(guó)家法律法規(guī)和公德民俗，制度體系完善，科學(xué)，系統(tǒng)，內(nèi)容規(guī)范，有效，有的放矢；@形式美觀，制度框架格式統(tǒng)一，簡(jiǎn)明扼要，易操作無(wú)缺漏；@語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理清晰，前后一致，符合邏輯規(guī)律；@制度可操作性要強(qiáng)，注意與其他規(guī)章制度的銜接；@規(guī)定制度涉及的各種文本的效力，并用書(shū)面或電子文件的形式向員工公示或向員工提供接觸標(biāo)準(zhǔn)文本的機(jī)會(huì)；規(guī)范制度實(shí)施過(guò)程@明確培訓(xùn)及實(shí)施過(guò)程，公示及管理，定期修訂等內(nèi)容；@營(yíng)造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境，減少制度執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的阻力；@規(guī)范全體員工的職責(zé)，工作行為及工作程序；@制度的制定，執(zhí)行與監(jiān)督工作應(yīng)由不同人員負(fù)責(zé)；@記錄并保存制度執(zhí)行的情況1明確問(wèn)題企業(yè)制定各項(xiàng)管理制度的主要目的在于預(yù)警性地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⒁寻l(fā)生問(wèn)題及其危害控制在一定范圍內(nèi)，以避免或減少不必要的損失，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序運(yùn)行2角度定位制度設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)或修訂制度時(shí)要站對(duì)、站穩(wěn)制度設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)，如戰(zhàn)略角度、企業(yè)管理角度、部門(mén)管理角度、業(yè)務(wù)管理角度、人員管理角度等3調(diào)研訪談制度設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行調(diào)研訪談，了解企業(yè)實(shí)際存在的，業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的，需要解決的問(wèn)題等，從而設(shè)計(jì)出真正能滿足企業(yè)需求的合適的制度4統(tǒng)一規(guī)范一套體系完整，內(nèi)容合理，行之有效的企業(yè)管理制度應(yīng)符合“三符合”“三規(guī)范”及其他要求5制度起草制度起草工作包括明確制度另類，確定制度風(fēng)格和寫(xiě)作方法，明確制度目的，在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行制度內(nèi)容規(guī)劃并形成綱要，擬定條文形成草案并進(jìn)行制度格式標(biāo)準(zhǔn)化6制度審核制度草案制定完成后，制度設(shè)計(jì)人員需要通過(guò)意見(jiàn)征詢，試行等方式獲得相關(guān)建議，發(fā)現(xiàn)不足和紕漏并進(jìn)行修改完善，直到最終定稿審批通過(guò)7制度公示制度要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展服務(wù)，企業(yè)應(yīng)以適當(dāng)方式向全體員工公示，以示制度生效，便于員工遵守執(zhí)行8910執(zhí)行工具設(shè)計(jì)要點(diǎn)表單設(shè)計(jì)原那么人資規(guī)劃六維度對(duì)人力資源目標(biāo)的評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)的內(nèi)容對(duì)人力資源結(jié)果的評(píng)價(jià)企業(yè)是否具備戰(zhàn)略規(guī)劃概念和資金等資源保證實(shí)際招聘的人員數(shù)量與預(yù)測(cè)需求的人員數(shù)量的比較人力資源工作對(duì)人力資源工作的熟悉程度勞動(dòng)生產(chǎn)率的實(shí)際水平和預(yù)測(cè)水平的比較提供人力資源數(shù)據(jù)及使用及人才規(guī)劃管理人員間的關(guān)系實(shí)際的人員流動(dòng)率和預(yù)測(cè)的人員流動(dòng)率的比較人力資源部與其他相關(guān)部門(mén)溝通的難易程度實(shí)際執(zhí)行的行動(dòng)方案與計(jì)劃行動(dòng)方案的比較管理者對(duì)人才規(guī)劃預(yù)測(cè)結(jié)果的重視程度行動(dòng)方案的實(shí)際效果與預(yù)測(cè)效果的比較人力資源規(guī)劃在管理者心目中的地位和價(jià)值人力費(fèi)用實(shí)際成本與人力費(fèi)用預(yù)算的比較人力資源規(guī)劃控制內(nèi)容信息資源控制人力資源供給控制人力資源會(huì)計(jì)控制1、對(duì)企業(yè)員工工作方面的信息進(jìn)行收集、保存、分析和報(bào)告；2、估計(jì)信息資源管理的成本；3、確定關(guān)鍵管理部門(mén)人員對(duì)信息的要求；4、對(duì)與人力資源信息系統(tǒng)有關(guān)的組織問(wèn)題提出的建議；5、對(duì)人力資源信息資源的保密工作提出建議；1、分析企業(yè)外部的勞動(dòng)力供給數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)；2、分析企業(yè)外部的勞動(dòng)力就業(yè)情況及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能企業(yè)造成的影響；3、分析企業(yè)在職員工的年齡結(jié)構(gòu)、離職率給人力資源供給帶來(lái)的影響；4、分析企業(yè)內(nèi)部提升和轉(zhuǎn)職給企業(yè)內(nèi)部供給帶來(lái)的影響；1、分析人力資源規(guī)劃的成本與收益狀況；2、通過(guò)員工離職率分析企業(yè)保留人力資源的能力；3、通過(guò)一定時(shí)間仍從事原職位員工的人數(shù)估計(jì)未來(lái)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給情況；4、觀察并詳細(xì)記錄員工在企業(yè)服務(wù)期限，分析企業(yè)文化對(duì)員工的吸引程度；目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具92如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及在崗位上應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)作為人力資源管理每個(gè)體系中的第一個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)，是對(duì)人力資源管理崗位進(jìn)展合理有效的分工，促使人力資源管理人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位任務(wù)。工作分析的系統(tǒng)模型：設(shè)計(jì)崗位職責(zé)必須進(jìn)展系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、標(biāo)準(zhǔn)流程、信息來(lái)源、設(shè)計(jì)方法、模板設(shè)計(jì)、具體編寫(xiě)要求和本卷須知等。參與者職位信息HRM職能工作說(shuō)明書(shū)職位目的任務(wù)職責(zé)職位關(guān)系工作流程業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識(shí)所需技能必要經(jīng)歷勝任能力……戰(zhàn)略傳遞組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)HR規(guī)劃招聘選拔HR配置培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效考核職位評(píng)價(jià)薪酬管理職業(yè)生涯管理……外部專家員工管理者客戶合作伙伴定性方法：文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷、訪談等定量方法：PAQ、FJA等綜合分析法工作概要職責(zé)任務(wù)KPI組織圖表知識(shí)、技能與勝任能力要求、行為標(biāo)準(zhǔn)等組織管理的短板與問(wèn)題職位分析報(bào)告收集信息方法2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作分析的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如以下圖所示：收集崗位信息全面的訪談實(shí)地觀察問(wèn)卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書(shū)面文件……部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)崗位工作說(shuō)明書(shū)管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源輸入過(guò)程成果輸出計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段組織構(gòu)造圖職責(zé)的分配高層的意見(jiàn)……2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)的信息來(lái)源：企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源管理人員的崗位職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)了解各種崗位的職責(zé)信息。崗位職責(zé)的信息來(lái)源如以下圖所示?，F(xiàn)有崗位資料工作陳述記錄現(xiàn)有工作分析崗位職責(zé)的三大信息來(lái)源2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)方法：企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源管理人員的崗位職責(zé)時(shí)主要用到以下三種方法，具體如以下圖所示。方法1方法2方法3崗位職責(zé)要圍繞工作目標(biāo)，根據(jù)工作大類逐類設(shè)計(jì)，不能將一項(xiàng)很小的工作任務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)崗位職責(zé)來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，先用幾個(gè)關(guān)鍵字來(lái)概括說(shuō)明該項(xiàng)工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干以及所要達(dá)成的目標(biāo)崗位職責(zé)主要包括行動(dòng)、完成的標(biāo)準(zhǔn)以及完成的期限等局部，一般情況下采用動(dòng)賓構(gòu)造進(jìn)展闡述2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)的編寫(xiě)例如崗位根本信息診斷與優(yōu)化：任職者的根本情況和行政管理關(guān)系等的編寫(xiě)例如如下示例人力資源部經(jīng)理的根本信息和行政管理關(guān)系總裁行政副總裁人力資源部經(jīng)理招聘、培訓(xùn)專員企劃部經(jīng)理行政部經(jīng)理戰(zhàn)略開(kāi)展部經(jīng)理薪酬考核管理專員人事專員根本信息行政管理關(guān)系基本情況職位名稱人力資源部經(jīng)理所屬部門(mén)人力資源部直屬上級(jí)行政副總裁直屬下屬編寫(xiě)日期審核人2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)的編寫(xiě)例如崗位概述診斷與優(yōu)化例如如下示例填寫(xiě)原那么一般用一到三句話表述說(shuō)明該崗位存在的目的和意義簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件填寫(xiě)要領(lǐng)填寫(xiě)的模式為：為了……，在……的指導(dǎo)下〔影響下〕，〔做〕……〔工作〕完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后，再填寫(xiě)職責(zé)概述會(huì)較容易營(yíng)銷總監(jiān)崗位崗位概述為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、提高利潤(rùn)率及市場(chǎng)占有率，在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下，制定營(yíng)銷策略和優(yōu)化營(yíng)銷部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，提高部門(mén)績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)編寫(xiě)崗位職責(zé)時(shí)有一些約定俗成的表述詞匯，具體如以下圖所示，可針對(duì)性地加以選用。句式模板管理層面：制定……；安排……；布置……；指導(dǎo)……；批準(zhǔn)……業(yè)務(wù)層面：執(zhí)行……；完成……；開(kāi)展……；聽(tīng)取……；提交……123針對(duì)制度、方案、方案等文件：草擬、起草、擬訂、編制、制訂、擬定、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)針對(duì)信息、資料：調(diào)查、收集、整理、分析、研究、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反響、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作〔上級(jí)〕：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)視、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估思考行為：研究、分析、評(píng)估、開(kāi)展、建議、建議、參與、推薦、方案直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶著、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、說(shuō)明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)視、決定下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作、辦理管理行為：到達(dá)、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)視專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)、辨明、界定、提議、預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)、解釋、支援其他：維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、方案、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶著、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)的編寫(xiě)本卷須知如以下圖所示123崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理工作的根底性文件，是人力資源管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容，要按照系統(tǒng)思考的原那么進(jìn)展設(shè)計(jì)。這項(xiàng)工作不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的，要以其為主、吸收其他管理專業(yè)資深人員參加，也可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司，而且有時(shí)會(huì)不可防止地影響到正常工作，所以要與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)。針對(duì)“崗位〞，而非針對(duì)“個(gè)人〞；著重那些“應(yīng)該〞做的工作，而非“目前正在〞做的；分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)。45崗位說(shuō)明書(shū)的編制是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的修改、補(bǔ)充和完善才能逐步優(yōu)化與提升。崗位說(shuō)明書(shū)的編制過(guò)程復(fù)雜、工作量大、涉及人員多，要有全方位的準(zhǔn)備。2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)模板，如以下圖所示：

123456××〔崗位名稱〕崗位職責(zé)目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具93如何設(shè)計(jì)管理制度制度是企業(yè)為完成其組織目標(biāo)、維系其組織穩(wěn)定，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)制定的具有普遍約束性、反復(fù)適用性、權(quán)利義務(wù)并存的行為準(zhǔn)那么。管理制度一般是指企業(yè)為完成某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)而要求相關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)那么。企業(yè)設(shè)計(jì)人力資源管理制度的目的，是使人力資源管理人員能夠按照制度的規(guī)定開(kāi)展工作，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。注：制度必須以公文形式發(fā)布才能正式生效，而用來(lái)發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，屬于制度范疇的有章程、規(guī)定、方法、細(xì)那么、標(biāo)準(zhǔn)等；不屬于制度范疇的有公司簡(jiǎn)介、指導(dǎo)意見(jiàn)、戰(zhàn)略開(kāi)展規(guī)劃、年度方案、工作方案、說(shuō)明書(shū)、幫助手冊(cè)、合格標(biāo)準(zhǔn)、配置標(biāo)準(zhǔn)等。3如何設(shè)計(jì)管理制度管理制度的框架設(shè)計(jì)管理制度的內(nèi)容構(gòu)造常采用“一般規(guī)定——具體制度——附那么〞的模式，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、完整的制度所需具備的內(nèi)容要點(diǎn)包括制度名稱、總那么/通那么、正文/分那么、附那么與落款、附件這五大局部。管理制度設(shè)計(jì)人員應(yīng)注意每一要點(diǎn)，以使所制定的制度內(nèi)容完備、合規(guī)、合法。需要說(shuō)明的是，對(duì)于針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容較單一、業(yè)務(wù)操作性較強(qiáng)的制度，正文中可不用分章，可直接分條列出，而總那么與附那么中的有關(guān)條目不可省略。根據(jù)制度的內(nèi)容構(gòu)造，下面給出了常用的管理制度內(nèi)容框架及編制標(biāo)準(zhǔn)模板，供讀者參考，具體如圖1-5所示?！痢凉芾碇贫鹊?章總那么第1條第2條第3條第2章××第一條1．2．〔1〕……第條第章附那么第條第條附件制度名稱設(shè)計(jì)◎要求：清晰、簡(jiǎn)潔、醒目◎格式：受約單位/個(gè)人〔可略〕+內(nèi)容+文種制度總那么設(shè)計(jì)◎包括制度目的、依據(jù)的法律法規(guī)和內(nèi)部制度文件、適用范圍、受約對(duì)象或其行為界定、重要術(shù)語(yǔ)解釋、職責(zé)描述等制度正文設(shè)計(jì)◎制度的主體局部，主要包括對(duì)受約對(duì)象或具體事項(xiàng)的詳細(xì)約束條目◎正文分章，列條目全面、符合邏輯，語(yǔ)言表述清晰、沒(méi)有歧義◎可按對(duì)人員的行為要求分章分條或按具體事項(xiàng)的流程分章分條制度附那么設(shè)計(jì)◎說(shuō)明制度的制定、審批、實(shí)施、修訂、使用日期，增強(qiáng)真實(shí)嚴(yán)肅性◎包括未盡事宜解釋，制定、修訂、審批單位或人員，生效條件和日期等制度附件設(shè)計(jì)◎包括制度執(zhí)行中需要用到的表單、文件、相關(guān)制度、相關(guān)資料等and3設(shè)計(jì)管理制度三符合與三標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)規(guī)范具體說(shuō)明三符合符合管理者最初設(shè)想的狀態(tài)符合企業(yè)管理科學(xué)原理符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者◎品行好，為人公正、客觀，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和分析能力，熟悉企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程及具體工作方法◎了解國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公共需要和員工個(gè)人的風(fēng)俗信仰行為習(xí)慣◎明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及權(quán)限◎制度所依資料全面、準(zhǔn)確，能反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)面貌規(guī)范制度的內(nèi)容◎制度內(nèi)容不違反國(guó)家法律法規(guī)和公德民俗制度體系完善、科學(xué)、系統(tǒng)，內(nèi)容規(guī)范、有效、有的放矢◎形式美觀，制度框架格式統(tǒng)一，簡(jiǎn)明扼要、易操作、無(wú)缺漏◎語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理清晰，前后一致，符合邏輯規(guī)律◎制度的可操作性要強(qiáng)，注意與其他規(guī)章制度的銜接◎規(guī)定制度涉及的各種文本的效力，并用書(shū)面或電子文件的形式向員工公示或向員工提供接觸標(biāo)準(zhǔn)文本的機(jī)會(huì)規(guī)范制度實(shí)施過(guò)程◎明確培訓(xùn)及實(shí)施過(guò)程、公示及管理、定期修訂等內(nèi)容◎營(yíng)造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境，減少制度執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的阻力◎規(guī)范全體員工的職責(zé)、工作行為及工作程序◎制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督工作應(yīng)由不同人員負(fù)責(zé)◎記錄并保存制度執(zhí)行的情況3如何設(shè)計(jì)管理制度企業(yè)制定各項(xiàng)管理制度的主要目的在于預(yù)警性地躲避風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⒁寻l(fā)生問(wèn)題及其危害控制在一定范圍內(nèi)，以防止或減少不必要的損失，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、有序運(yùn)行制度設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)或修訂制度時(shí)要站對(duì)、站穩(wěn)制度設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)，如戰(zhàn)略角度、企業(yè)管理角度、部門(mén)管理角度、業(yè)務(wù)管理角度、人員管理角度等制度設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)展調(diào)研訪談，了解企業(yè)實(shí)際存在的、業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的、需要解決的問(wèn)題等，從而設(shè)計(jì)出真正能滿足企業(yè)需求的適宜制度制度起草工作包括明確制度類別，確定制度風(fēng)格和寫(xiě)作方法，明確制度目的，在調(diào)研的根底上進(jìn)展制度內(nèi)容規(guī)劃并形成綱要，擬定條文形成草案并進(jìn)展制度格式標(biāo)準(zhǔn)化制度要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和開(kāi)展效勞，企業(yè)應(yīng)以適當(dāng)方式向全體員工公示，以示制度生效，便于員工遵守執(zhí)行制度公示明確問(wèn)題調(diào)研訪談制度起草制度定稿制度草案制定完成后，制度設(shè)計(jì)人員需通過(guò)意見(jiàn)征詢、試行等方式獲得相關(guān)建議，發(fā)現(xiàn)缺乏和紕漏并進(jìn)展修改完善，直到最終定稿審批通過(guò)一套體系完整、內(nèi)容合理、行之有效的企業(yè)管理制度應(yīng)符合“三符合〞、“三標(biāo)準(zhǔn)〞及其他要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)角度定位123456783如何設(shè)計(jì)管理制度人力資源管理制度的設(shè)計(jì)模板人力資源管理相關(guān)制度的設(shè)計(jì)模板如下所示。制度名稱××制度制度編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)生效日期第1章總則第1條第2條第2章××第

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章附則第

條第

條附件編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具94如何設(shè)計(jì)工作流程工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序，主要包括各項(xiàng)實(shí)際工作的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。在工作流程中，組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。工作流程作為體系中的一個(gè)維度，主要采用流程圖的方式進(jìn)展設(shè)計(jì)。工作流程圖是通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?hào)記錄全部工作事項(xiàng)，用以描述工作活動(dòng)的流向順序。工作流程圖由一個(gè)開(kāi)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)、一個(gè)完畢節(jié)點(diǎn)及假設(shè)干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個(gè)分支也要有明確的判斷條件。人力資源管理流程體系設(shè)計(jì)人力資源管理的核心流程包括人力資源規(guī)劃流程、人才測(cè)評(píng)管理流程、職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程等，具體右圖所示。人力資源管理流程體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃流程人才測(cè)評(píng)管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程招聘管理流程招聘計(jì)劃編制流程招聘廣告編寫(xiě)流程內(nèi)部招聘管理流程外部招聘管理流程獵頭招聘管理流程招聘費(fèi)用預(yù)算流程……面試錄用管理流程面試試題開(kāi)發(fā)流程面試實(shí)施工作流程員工錄用工作流程合同簽訂工作流程員工轉(zhuǎn)正工作流程……績(jī)效管理流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定流程績(jī)效考核管理流程績(jī)效考核申訴流程……薪酬管理流程薪酬體系設(shè)計(jì)流程薪酬調(diào)查管理流程提薪審核管理流程員工撫恤管理流程員工保健管理流程……培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求調(diào)查流程培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程員工培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)實(shí)施管理流程……勞動(dòng)關(guān)系管理流程勞動(dòng)合同管理流程勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程員工檔案信息建立流程員工檔案信息查閱流程……人事事務(wù)管理流程員工晉升管理流程員工辭職管理流程……人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程人力資源需求預(yù)測(cè)流程人力資源供給預(yù)測(cè)流程人力資源工作方案流程人力資源費(fèi)用預(yù)算流程人才測(cè)評(píng)管理流程測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)選擇流程人才測(cè)評(píng)實(shí)施流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程職業(yè)生涯年度評(píng)審流程企業(yè)文化管理流程企業(yè)文化建立管理流程企業(yè)文化宣傳管理流程企業(yè)活動(dòng)組織管理流程……4如何設(shè)計(jì)工作流程流程分析內(nèi)容進(jìn)展流程分析，首先要找出、定義需要分析的流程，然后進(jìn)展分析。流程分析的內(nèi)容如以下圖所示。分析業(yè)務(wù)流程的瓶頸環(huán)節(jié)，以消除這些瓶頸的消極影響內(nèi)容三分析業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制及控制風(fēng)險(xiǎn)，分析整條流程的控制程序是否設(shè)置健全并得到遵守內(nèi)容四分析整條流程運(yùn)行所消耗的資源，包括人力、時(shí)間、財(cái)務(wù)等資源，分析這些資源是否得到了充分運(yùn)用，是否存在壓縮的空間內(nèi)容二分析業(yè)務(wù)流程的顧客及顧客需求，分析業(yè)務(wù)流程是否滿足顧客的需求，分析目前的業(yè)務(wù)流程是否為最正確解決方案內(nèi)容一分析業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，分析流程在執(zhí)行過(guò)程中由于人為因素的影響而產(chǎn)生的流程變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容五4如何設(shè)計(jì)工作流程流程分析模型業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析模型如右圖所示。業(yè)務(wù)流程123456市場(chǎng)與客戶分析目標(biāo)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理市場(chǎng)與銷售管理提供產(chǎn)品與效勞收款及售后效勞管理與支持流程信息技術(shù)管理財(cái)務(wù)與本錢(qián)管理對(duì)外關(guān)系管理環(huán)境管理人力資源管理7891112固定資產(chǎn)管理10業(yè)務(wù)現(xiàn)狀最正確實(shí)踐評(píng)價(jià)改進(jìn)建議潛在收益對(duì)上述各流程進(jìn)展分析，分析步驟如下：4如何設(shè)計(jì)工作流程不良流程的病癥分析如以下圖所示外部病癥嚴(yán)重的客戶投訴增加的保修本錢(qián)客戶流失率增加市場(chǎng)占有率降低內(nèi)部病癥溝通不良內(nèi)部不和高返修率/缺陷士氣低落、抱怨員工辭職率增加不良流程病癥不佳績(jī)效與不必要成根源于1．產(chǎn)出不滿足顧客的需求2．低效率、過(guò)于繁瑣的流程3．流程中活動(dòng)沒(méi)有直接支持產(chǎn)出4．支持活動(dòng)沒(méi)有給產(chǎn)出帶來(lái)附加價(jià)值5．流程實(shí)際不是從效勞顧客的角度出發(fā)6．沒(méi)有良好的監(jiān)視、反響機(jī)制來(lái)反響流程運(yùn)行狀況7．沒(méi)有促進(jìn)流程不斷改進(jìn)的體制4如何設(shè)計(jì)工作流程力場(chǎng)分析模型力場(chǎng)分析模型是業(yè)務(wù)流程再造的重要分析工具。它可以有效識(shí)別新流程執(zhí)行過(guò)程中的各種力量及其作用，作為一個(gè)系統(tǒng)的框架，它也能夠全面展現(xiàn)流程的現(xiàn)狀面貌，從而確定流程改進(jìn)策略，找出具有最高成功可能性的改進(jìn)方案和措施。該模型將與組織改善有關(guān)的信息分成2類：在工作中抑制改善的力量和驅(qū)動(dòng)改善的力量，具體內(nèi)容如以下圖所示。對(duì)管理本錢(qián)上升的顧慮利益聯(lián)盟者的反對(duì)同行業(yè)企業(yè)的習(xí)慣做法危機(jī)意識(shí)缺乏高層管理者的遠(yuǎn)見(jiàn)信心市場(chǎng)和客戶需求的驅(qū)動(dòng)有效的培訓(xùn)和決策研討嚴(yán)格執(zhí)行賠償和推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)抑制力驅(qū)動(dòng)力ABCD12344如何設(shè)計(jì)工作流程流程優(yōu)化的工具清單1．哪些是重復(fù)的和非增值的活動(dòng)，可以停頓2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕簡(jiǎn)化〔2〕消除重復(fù)活動(dòng)停頓技能并行輸出準(zhǔn)備工作第一時(shí)間需求可視性1．如何利用多重技能來(lái)消減各部門(mén)的界限，提高工作范圍與效率2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕職能擴(kuò)大〔2〕職能靈活以及授權(quán)1．什么活動(dòng)能夠并行操作以減少流程處理時(shí)間2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕處理時(shí)間〔2〕關(guān)鍵路線處理時(shí)間1．如何將在一個(gè)流程中的人員合理地組織起來(lái)，保證提交的質(zhì)量2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕團(tuán)隊(duì)〔2〕協(xié)作1．如何保證流程的績(jī)效可衡量2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕績(jī)效評(píng)估〔2〕流程績(jī)效評(píng)估文化1．如何保證信息能提交到需求者處2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕信息需求〔2〕無(wú)紙化工作1．哪些是重復(fù)的和非增值的活動(dòng)，可以停頓2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕簡(jiǎn)化〔2〕消除重復(fù)活動(dòng)1．如何保證數(shù)據(jù)在事件發(fā)生的源頭錄入，并保證其質(zhì)量2．相關(guān)內(nèi)容：〔1〕重復(fù)工作〔2〕檢驗(yàn)〔3〕檢查全面質(zhì)量管理4如何設(shè)計(jì)工作流程流程圖繪制符號(hào)說(shuō)明目前通用的流程圖繪制符號(hào)是由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)〔ANSI〕公布的。下面對(duì)流程圖設(shè)計(jì)過(guò)程中可能用到的符號(hào)進(jìn)展介紹，以便讀者標(biāo)準(zhǔn)使用，具體如以下圖所示。9．作業(yè)過(guò)程中涉及的多文檔信息1．流程的開(kāi)始或結(jié)束2．具體作業(yè)任務(wù)或工作3．決策、判斷、審批4．單向流程線11．信息來(lái)源12．信息儲(chǔ)存與輸出8．作業(yè)過(guò)程中涉及的文檔信息5．雙向流程線6．兩項(xiàng)工作跨越、不相交7．兩項(xiàng)工作連接10．與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程流程圖越簡(jiǎn)潔、明了，操作起來(lái)越方便，推進(jìn)和執(zhí)行人員也越容易承受和落實(shí)。所以，在一般情況下僅使用五六種符號(hào)就根本可以滿足流程圖的繪制需要了。4如何設(shè)計(jì)工作流程人力資源管理流程設(shè)計(jì)步驟人力資源管理流程設(shè)計(jì)是指對(duì)需要設(shè)計(jì)或再造的包括人力資源規(guī)劃等在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展分析，確定流程的主要環(huán)節(jié)、參與部門(mén)，對(duì)其操作進(jìn)展明確說(shuō)明，并將最終成果用書(shū)面形式展現(xiàn)出來(lái)以便推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程，具體步驟如右圖所示。步驟具體說(shuō)明1．初步確定流程◎理順工作過(guò)程，找出過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及它們之間的相互關(guān)系2．界定流程范圍和參與的部門(mén)◎界定流程范圍，確定參與該工作過(guò)程的各個(gè)部門(mén)〔或各個(gè)崗位〕以及它們的職能和作用3．繪制流程圖，并進(jìn)展研究◎進(jìn)展管理流程圖的繪制◎所有與流程相關(guān)的人員認(rèn)真研究和分析流程的準(zhǔn)確性4．精調(diào)、改進(jìn)流程◎通過(guò)審核、討論對(duì)流程進(jìn)展精調(diào)，對(duì)不適當(dāng)之處進(jìn)展調(diào)整和修改5．瞄準(zhǔn)標(biāo)桿，比照研究◎?qū)⒘鞒淘O(shè)計(jì)工作做得較好的企業(yè)作為“標(biāo)桿〞，進(jìn)展比照研究，找出本企業(yè)流程設(shè)計(jì)的缺乏，并加以改進(jìn)6．流程試行，收集信息◎開(kāi)場(chǎng)在工作中試行流程，注意收集相關(guān)人員在流程執(zhí)行過(guò)程中的反響信息7．分析研究反響的信息◎?qū)κ占降姆错懶畔⑦M(jìn)展認(rèn)真de分析he研究8．設(shè)計(jì)并實(shí)施流程改進(jìn)◎在對(duì)收集到的反響信息進(jìn)展分析和研究的根底上，改進(jìn)現(xiàn)有的流程圖，并重新繪制9．最終確定流程◎公司管理層正式公示經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的流程圖，并將公司所有的流程圖聚集成冊(cè)4如何設(shè)計(jì)工作流程人力資源管理流程設(shè)計(jì)要領(lǐng)人力資源管理的工作對(duì)象是人，與其他的管理模塊有所區(qū)別，其目標(biāo)和宗旨是合理配置人力資源，最大程度地發(fā)揮人力資源的能力與作用，使員工在愉悅的心理狀態(tài)下為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，同時(shí)自身需求得到極大滿足。因此，人力資源管理流程非常具有獨(dú)特性。人力資源管理流程特點(diǎn)分析人力資源工作工作是繁瑣、冗雜的，企業(yè)必須把其中一些常規(guī)的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，使人力資源管理人員從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。因此，人力資源管理流程的設(shè)計(jì)與執(zhí)行對(duì)企業(yè)非常重要。人力資源管理工作的范圍廣，種類雜、流程步驟多，絕大局部人力資源管理人員都需要承擔(dān)幾方面的工作，因此需要了解很多相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)辦公流程，這樣才能高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作。4如何設(shè)計(jì)工作流程人力資源管理流程設(shè)計(jì)工作要求人力資源流程設(shè)計(jì)可降低企業(yè)本錢(qián)、完善企業(yè)效勞、促進(jìn)企業(yè)文化開(kāi)展。人力資源管理流程設(shè)計(jì)的工作要求及成功條件如下圖。人力資源管理流程設(shè)計(jì)的成功條件◎高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)核心人員對(duì)人力資源管理流程給予積極支持◎人力資源管理流程設(shè)計(jì)人員具有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的敏捷應(yīng)變能力，能清楚看到問(wèn)題癥結(jié)所在，并能快速找出解決方法◎員工對(duì)人力資源管理流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施充滿熱情，并積極參與相關(guān)配合工作◎盡早組織宣傳、交流，使員工清楚并理解流程方案及其實(shí)施意義◎員工支持現(xiàn)行流程的改變，并能以良好的心態(tài)承受各種可能的結(jié)果人力資源管理流程設(shè)計(jì)的工作要求◎確保人力資源管理流程設(shè)計(jì)策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、信息技術(shù)水平相符合◎明確說(shuō)明新流程的優(yōu)勢(shì)和作用，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持◎選擇一個(gè)適宜的人力資源管理流程為起點(diǎn)，有效推進(jìn)流程設(shè)計(jì)與調(diào)整◎明確人力資源管理流程對(duì)現(xiàn)存企業(yè)文化的影響，推動(dòng)企業(yè)文化建立◎及時(shí)評(píng)估人力資源管理流程成果，制定切實(shí)可行的評(píng)估方案和方案◎制定保持人力資源管理流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行的成果并使之?dāng)U大化的措施4如何設(shè)計(jì)工作流程繪制人力資源管理流程圖流程管理在實(shí)際工作中最重要的一個(gè)步驟就是繪制工作流程圖，即按照工作的開(kāi)展順序，簡(jiǎn)明地表達(dá)流程中的每一事件。①每當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，員工可以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)展系統(tǒng)分析。②可以使每位與流程有關(guān)或無(wú)關(guān)的員工都能清楚了解工作的每一步驟。實(shí)施人力資源管理流程人力資源管理流程的實(shí)施原那么如下：①大處著想、小處著手、迅速行動(dòng)的原那么。②充分溝通、信息共享、公開(kāi)坦誠(chéng)的原那么。4如何設(shè)計(jì)工作流程人力資源管理流程圖的設(shè)計(jì)如下所示業(yè)務(wù)執(zhí)行流程單位開(kāi)場(chǎng)完畢作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具95如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具執(zhí)行工具的設(shè)計(jì)內(nèi)容人力資源管理執(zhí)行工具是指完成或促進(jìn)某項(xiàng)人力資源管理事務(wù)的手段，主要包括方法、模型、模式、技巧等，用來(lái)幫助人力資源管理人員更好地開(kāi)展工作。人力資源管理執(zhí)行工具設(shè)計(jì)方法方法是指為獲得某種東西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問(wèn)題的概念、數(shù)學(xué)關(guān)系、邏輯關(guān)系和算法序列的表示體系模式是解決問(wèn)題的方法論，是從工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)中經(jīng)過(guò)抽象和升華提煉出來(lái)的核心知識(shí)體系技巧屬于方法的一種，主要是指對(duì)工作方法的熟練和靈活運(yùn)用模式技巧5如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具執(zhí)行工具的設(shè)計(jì)要點(diǎn)企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源管理執(zhí)行工具時(shí)，要注意把握以下三個(gè)要點(diǎn)，具體如以下圖所示。具有實(shí)用性能夠幫助人力資源管理人員切實(shí)解決工作中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題具有指導(dǎo)性在實(shí)際工作中能夠?qū)θ肆Y源管理人員起到引導(dǎo)作用具有操作性能夠讓人力資源管理人員在開(kāi)展工作時(shí)拿來(lái)即用目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具96如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單人力資源管理實(shí)用表單主要是指人力資源管理工作過(guò)程中需要的各種表單，主要作用是為了對(duì)相關(guān)工作進(jìn)展記錄和銜接。實(shí)用表單的設(shè)計(jì)原那么：如以下圖所示。簡(jiǎn)單明了一目了然清晰直觀設(shè)計(jì)原那么6如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單實(shí)用表單的內(nèi)容設(shè)計(jì)要求實(shí)用表單的內(nèi)容主要按照以下三點(diǎn)要求進(jìn)展設(shè)計(jì)，具體如以下圖所示。意思表達(dá)要到位，不要模棱兩可簡(jiǎn)明扼要、工整、準(zhǔn)確表單內(nèi)盡可能少用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)6如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單實(shí)用表單的設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)表單就是將表單的行、列看成坐標(biāo)的橫軸、縱軸，將需要表達(dá)的內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔、直觀地置入坐標(biāo)中予以展現(xiàn)的過(guò)程。最常見(jiàn)的表單繪制工具有Word、Excel等，設(shè)計(jì)人員可根據(jù)工作需要選擇使用。這里僅介紹使用Word繪制表單的步驟，具體如以下圖所示。步驟1創(chuàng)建表格運(yùn)用設(shè)定插入法、選擇插入法、手繪法、復(fù)制法、文本轉(zhuǎn)換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內(nèi)容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入內(nèi)容時(shí)要運(yùn)用關(guān)鍵詞表達(dá)，既要簡(jiǎn)明扼要、意思表達(dá)到位，又要表述工整選擇表單的樣式，設(shè)置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格，改變表單的行高和列寬，移動(dòng)、復(fù)制行和列，合并、拆分單元格，重復(fù)、對(duì)齊和調(diào)整表單標(biāo)題行，繪制斜線表頭等步驟3設(shè)置表格屬性目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具97如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案實(shí)施方案的內(nèi)容框架設(shè)計(jì)方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等內(nèi)容。人力資源管理方案內(nèi)容框架要求設(shè)計(jì)如下圖。1◎目標(biāo)和目的：效益、本錢(qián)、管理提升、效率提升、目標(biāo)達(dá)成、問(wèn)題解決等234567◎適用范圍：包括時(shí)間范圍、人員范圍、部門(mén)范圍等◎現(xiàn)狀分析：外部環(huán)境分析、企業(yè)現(xiàn)狀分析、面臨問(wèn)題分析、原因總結(jié)◎具體措施：制訂什么方案、采取什么措施、解決對(duì)策和具體建議是什么、會(huì)產(chǎn)生什么效果、需要給予哪些資源支持〔包括費(fèi)用、人力和物力的支持〕等◎參考附件：方案涉及到的相關(guān)制度、表單、文書(shū)等文件◎?qū)嵤┖凸芾恚菏裁慈素?fù)責(zé)實(shí)施、實(shí)施的時(shí)間、實(shí)施的步驟、實(shí)施的成果、實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)◎考核和評(píng)估：考核和評(píng)估的主題、考核和評(píng)估的內(nèi)容、考核和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)、考核和評(píng)估的步驟、考核和評(píng)估的結(jié)果7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案實(shí)施方案的設(shè)計(jì)步驟方案是指工作或行動(dòng)的方案或針對(duì)某一問(wèn)題制定的規(guī)劃。人力資源管理方案包括人力資源管理工作操作方案〔如薪酬體系調(diào)整方案〕、人力資源管理活動(dòng)實(shí)施方案〔如校園招聘實(shí)施方案〕、人力資源管理相關(guān)問(wèn)題的解決方案〔如培訓(xùn)效果提升方案〕等。人力資源管理方案的設(shè)計(jì)步驟如右圖所示。第1步：確定方案目標(biāo)主題將方案的目標(biāo)主題確立于一定時(shí)空范圍之內(nèi)，力求主題明晰、重點(diǎn)突出第2步：收集方案相關(guān)資料圍繞目標(biāo)主題，通過(guò)多種方式收集信息資料第3步：調(diào)查外部環(huán)境態(tài)勢(shì)圍繞目標(biāo)主題，進(jìn)行全面的外部環(huán)境調(diào)查，掌握第一手的真實(shí)資料第4步：整理與分析資料情報(bào)綜合調(diào)查的一手資料和手頭的二手資料，整理成為對(duì)目標(biāo)主題有用的情報(bào)第5步：提出具體創(chuàng)意/措施根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，提出方案策劃的創(chuàng)意/措施，并將創(chuàng)意/措施具體化第6步：選擇、編制可行方案將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意，細(xì)化成具體的執(zhí)行方案第7步：制定方案實(shí)施細(xì)則根據(jù)選定的方案把各功能部門(mén)和任務(wù)加以詳細(xì)分配，分頭實(shí)施，并按進(jìn)度表與預(yù)算表進(jìn)行監(jiān)控第8步：制定檢查、評(píng)估辦法對(duì)策劃的方案提出詳細(xì)可行的檢查辦法、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及成果提升措施7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案實(shí)施方案的模板設(shè)計(jì)如下所示。方案名稱××方案執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)一、1．2．（1）（2）①②3．二、三、編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期目錄如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)2如何設(shè)計(jì)工作流程4如何設(shè)計(jì)管理制度3如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)8人力資源管理體系設(shè)計(jì)全案框架1如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單6如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案7人力資源管理問(wèn)題分析與解決工具98人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃體系維度和要素的設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略、完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)展預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的供給和需求到達(dá)相對(duì)平衡和合理配置，以有效鼓勵(lì)員工。人力資源規(guī)劃體系從崗位職責(zé)、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)展設(shè)計(jì)。只要人力資源規(guī)劃管理人員按照人力資源規(guī)劃體系中的各項(xiàng)內(nèi)容去執(zhí)行，就一定能夠做好各項(xiàng)工作，并不斷提高人力資源規(guī)劃和方案的能力，進(jìn)而促進(jìn)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)維度具體設(shè)計(jì)要素設(shè)計(jì)維度具體設(shè)計(jì)要素崗位職責(zé)人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)制度人力資源規(guī)劃管理制度人力資源管理預(yù)算制度流程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程人力資源需求預(yù)測(cè)管理流程人力資源供給預(yù)測(cè)管理流程人力資源工作計(jì)劃管理流程人力資源費(fèi)用預(yù)算管理流程工具人力資源外部環(huán)境分析模型人力資源內(nèi)部環(huán)境分析模型人力資源投資回報(bào)分析模型現(xiàn)有人力資源狀況分析模型人力資源供需狀況分析模型表單人員需求預(yù)測(cè)表、人員編制調(diào)整表人力資源規(guī)劃表、人才儲(chǔ)備登記表方案人力資源中期規(guī)劃方案人力資源年度規(guī)劃方案8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃主管的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃主管的崗位職責(zé)，即根據(jù)本企業(yè)的整體開(kāi)展戰(zhàn)略，科學(xué)預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求情況，制定必要的政策與措施，確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得需要的人才，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體如下表所示。1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)人力資源內(nèi)、外部供給及需求情況，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃2根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書(shū)”并組織實(shí)施3整合、分析、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估現(xiàn)有人力資源，提交人力資源分析報(bào)告4制訂“人力資源部年度工作計(jì)劃”及“人力資源部月度工作計(jì)劃與預(yù)算”5根據(jù)公司發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)研、分析，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整建議和方案6組織對(duì)各崗位工作量進(jìn)行調(diào)研，主持編寫(xiě)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)說(shuō)明書(shū)7制訂各類崗位人員的離職、補(bǔ)充、配備、使用計(jì)劃8制訂企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃9制定人力資源管理費(fèi)用與人工成本總額測(cè)算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃專員的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃專員的崗位職責(zé)即在人力資源規(guī)劃主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成企業(yè)人力資源的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)工作，具體的崗位職責(zé)如下表所示。人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)1定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測(cè)2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測(cè)報(bào)告3了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)人力資源規(guī)劃主管4負(fù)責(zé)起草各部門(mén)年度人員編制計(jì)劃，制訂公司年度人員儲(chǔ)備計(jì)劃5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃工作6負(fù)責(zé)公司崗位體系框架設(shè)計(jì)工作7負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理燈相關(guān)資料的收集、整理及歸檔工作8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－1第1章總那么第1條目的為了標(biāo)準(zhǔn)公司的人力資源規(guī)劃工作，根據(jù)公司開(kāi)展環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)合理的方法有效進(jìn)展人力資源供需預(yù)測(cè)、投資和控制，并在此根底上制訂崗位編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)開(kāi)展、人力資源投資等方面的全局性方案，以確保公司戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第2條作用〔1〕滿足公司在經(jīng)營(yíng)開(kāi)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求，獲得并儲(chǔ)藏一定數(shù)量具備特定知識(shí)、技能的人員?！?〕有效地調(diào)整人員的分布狀況，把人工本錢(qián)控制在合理的范圍內(nèi)。〔3〕調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，建立訓(xùn)練有素、運(yùn)作靈活的員工隊(duì)伍，增強(qiáng)公司對(duì)未知環(huán)境的適應(yīng)能力?！?〕有效預(yù)測(cè)公司潛在的人員過(guò)?；蛉肆θ狈Φ膯?wèn)題，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施?！?〕減少公司關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵技術(shù)和環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－2第3條職責(zé)人力資源部是人力資源規(guī)劃的歸口管理部門(mén)，其他職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的人力資源規(guī)劃工作，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃管理中各部門(mén)的職責(zé)部門(mén)具體工作職責(zé)人力資源部1．負(fù)責(zé)制定、修改人力資源規(guī)劃制度2．負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的總體編制工作3．負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃所需數(shù)據(jù)的收集和確認(rèn)工作4．負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)人力資源規(guī)劃工具和方法，并對(duì)公司各部門(mén)提供人力資源規(guī)劃指導(dǎo)5．編制“公司年度人力資源規(guī)劃書(shū)”，并報(bào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核和總經(jīng)理審批各職能部門(mén)1．需向人力資源規(guī)劃專員提供真實(shí)詳細(xì)的歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)2．及時(shí)配合人力資源部完成本部門(mén)人員需求的申報(bào)工作公司高層負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃工作的總體指導(dǎo)、監(jiān)督并進(jìn)行決策8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－3第4條人力資源規(guī)劃的制定原那么人力資源規(guī)劃的制定原那么主要包括動(dòng)態(tài)原那么、適應(yīng)原那么、保障原那么和系統(tǒng)原那么，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃的制定原那么基本原則詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)態(tài)原則1．人力資源規(guī)劃應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化而經(jīng)常調(diào)整2．人力資源規(guī)劃在具體執(zhí)行中應(yīng)具有靈活性3．公司應(yīng)對(duì)人力資源具體規(guī)劃措施和規(guī)劃操作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控適應(yīng)原則1．與內(nèi)外部環(huán)境適應(yīng)：人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與公司內(nèi)外部環(huán)境因素相適應(yīng)，并根據(jù)這些因素的變化趨勢(shì)實(shí)時(shí)調(diào)整2．與戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)：人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)同公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，確保二者相互協(xié)調(diào)保障原則1．人力資源規(guī)劃工作應(yīng)有效保證對(duì)公司人力資源的供給2．人力資源規(guī)劃應(yīng)能夠保證公司和員工的共同發(fā)展系統(tǒng)原則人力資源規(guī)劃要反映出企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類人才緊密配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－4第5條人力資源規(guī)劃內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作的主要內(nèi)容包括以下九個(gè)方面，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃工作的內(nèi)容規(guī)劃項(xiàng)目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策預(yù)算總額配備計(jì)劃中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門(mén)或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化離職計(jì)劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況安置費(fèi)補(bǔ)充計(jì)劃需補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量及對(duì)人員的要求招募、選拔費(fèi)用使用計(jì)劃人員晉升政策和晉升時(shí)間，輪換工作的崗位情況、人員情況和輪換時(shí)間崗位變化引起的薪酬福利等支出的變化職業(yè)計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議、改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費(fèi)及可能的賠償費(fèi)用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等培訓(xùn)投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)帶來(lái)的損失績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃個(gè)人及部門(mén)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法、薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動(dòng)額8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－5第6條人力資源規(guī)劃程序1．人力資源規(guī)劃環(huán)境分析〔1〕公司人力資源部正式制定人力資源規(guī)劃前，必須向各職能部門(mén)索要各類數(shù)據(jù)〔具體如下表所示〕，人力資源規(guī)劃專員負(fù)責(zé)從這些數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并且整理編報(bào)，為有效的人力資源規(guī)劃提供根本依據(jù)。需要搜集整理的數(shù)據(jù)需要向各部門(mén)收集的數(shù)據(jù)資料1．公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)3．財(cái)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)4．市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)據(jù)5．生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)6．新項(xiàng)目規(guī)劃數(shù)據(jù)7．各部門(mén)年度規(guī)劃數(shù)據(jù)需要本部門(mén)整理的相關(guān)資料1．人力資源政策數(shù)據(jù)2．公司文化特征數(shù)據(jù)3．公司行為模型特征數(shù)據(jù)4．薪酬福利水平數(shù)據(jù)5．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)水平數(shù)據(jù)6．績(jī)效考核數(shù)據(jù)7．公司人力資源人事信息數(shù)據(jù)8．公司人力資源部職能開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－6〔2〕人力資源部在獲取以上數(shù)據(jù)的根底上組織內(nèi)部討論，將人力資源規(guī)劃系統(tǒng)劃分為環(huán)境層次、數(shù)量層次、部門(mén)層次，每一個(gè)層次設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，再由這些不同的標(biāo)準(zhǔn)衍生出不同的人力資源規(guī)劃活動(dòng)方案?！?〕人力資源部應(yīng)制訂“年度人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度方案〞，報(bào)請(qǐng)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理審批后，告知公司全體人員。〔4〕人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案和目標(biāo)要求以及“年度人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度方案〞，下發(fā)“人力資源職能水平調(diào)查表〞、“各部門(mén)人力資源需求申報(bào)表〞，在限定工作日內(nèi)由各部門(mén)職員填寫(xiě)后收回?！?〕人力資源部在收集完畢所有數(shù)據(jù)之后，安排專職人員對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，編制“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報(bào)告〞，由人力資化境分析審核小組完成環(huán)境分析的審核工作。公司人力資源環(huán)境分析審核小組成員包括公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部環(huán)境分析專員、人力資源部負(fù)責(zé)人。〔6〕人力資源部應(yīng)將審核無(wú)誤的“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報(bào)告〞報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理層審核批準(zhǔn)前方可使用?！?〕在人力資源環(huán)境分析期間，各職能部門(mén)應(yīng)該根據(jù)本部門(mén)的業(yè)務(wù)需要和實(shí)際情況，及時(shí)全面地向人力資源部提供與人力資源有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。人力資源環(huán)境分析工作人員應(yīng)該認(rèn)真吸收、接納各職能部門(mén)傳遞的環(huán)境信息。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－72．人力資源需求預(yù)測(cè)〔1〕在“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報(bào)告〞經(jīng)公司高級(jí)管理層審核批準(zhǔn)后，人力資源部人力資源規(guī)劃專員根據(jù)公司人力資源的需求和供給情況，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展方向、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)方案和年度方案，運(yùn)用各種預(yù)測(cè)工具對(duì)公司整體人力資源的需求情況進(jìn)展科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析?！?〕人力資源需求預(yù)測(cè)的常用方法有以下幾種。①管理人員判斷法。管理人員判斷法即企業(yè)各級(jí)管理人員根據(jù)自己的經(jīng)歷和直覺(jué)，自下而上確定未來(lái)所需人員。其具體工作流程如以下圖所示。管理人員判斷法工作流程這種人力需求預(yù)測(cè)方法主要適用于短期預(yù)測(cè)。②經(jīng)歷預(yù)測(cè)法。經(jīng)歷預(yù)測(cè)法即人力資源管理人員根據(jù)以往的經(jīng)歷對(duì)人力資源需求進(jìn)展預(yù)測(cè)。由于不同人的經(jīng)歷和能力會(huì)有差異，比方管理人員、銷售人員在能力、業(yè)績(jī)上的差異就很大。所以，在采用這種方法預(yù)測(cè)人員需求時(shí)，要注意經(jīng)歷的積累和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。開(kāi)始職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出人員需求量進(jìn)行估算平衡領(lǐng)導(dǎo)層決策根據(jù)業(yè)務(wù)增減報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－8③德?tīng)柗品?。德?tīng)柗品ㄊ侵甘箤＜覀儗?duì)影響組織某一領(lǐng)域開(kāi)展的因素〔例如組織將來(lái)對(duì)勞動(dòng)力的需求〕達(dá)成一致意見(jiàn)的構(gòu)造化方法。人力資源部作為中間人，將第一輪預(yù)測(cè)中專家們各自單獨(dú)提出的意見(jiàn)集中起來(lái)并加以歸納后反響給他們，然后重復(fù)這一循環(huán)，使專家們有時(shí)機(jī)修改他們的預(yù)測(cè)并說(shuō)明修改的原因。一般情況下重復(fù)3～5次之后，專家們的意見(jiàn)即趨于一致。這里所說(shuō)的專家，可以是一線管理人員也可以是高層經(jīng)理，可以是企業(yè)內(nèi)部人員也可以是企業(yè)外部人員。專家的選擇基于對(duì)企業(yè)的內(nèi)部因素的了解程度。為了使該方法起到更有效的效果，應(yīng)掌握以下技巧。A．要給專家提供相關(guān)的歷史資料以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，使其能作出正確判斷。例如，有關(guān)人員安排情況和生產(chǎn)趨勢(shì)的資料。B．允許專家粗估數(shù)字，不要求特別準(zhǔn)確，但要讓他們說(shuō)明預(yù)測(cè)數(shù)字的可信度。C．使過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化，特別是不要詢問(wèn)那些與預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。D．對(duì)人員的分類和定義、職務(wù)名稱、部門(mén)名稱要統(tǒng)一，要保證所有專家能從同一角度理解這些分類和定義。E．要獲得高層管理人員和專家對(duì)德?tīng)柗品ǖ闹С帧?人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－9④趨勢(shì)分析法。這種定量分析方法的根本思路是確定組織中哪一種因素與勞動(dòng)力數(shù)量和構(gòu)造的關(guān)系最密切，然后找出這一因素隨聘用人數(shù)的變化而變化的趨勢(shì)，由此來(lái)推斷未來(lái)的人力資源需求。選擇與勞動(dòng)力數(shù)量有關(guān)的組織因素是需求預(yù)測(cè)的關(guān)鍵一步。這個(gè)因素至少應(yīng)滿足兩個(gè)條件：第一，組織因素應(yīng)與組織的根本特性直接相關(guān)；第二，所選因素的變化必須與所需人員的數(shù)量變化成比例。確定了與聘用人數(shù)有關(guān)的組織因素和勞動(dòng)生產(chǎn)率，我們就能夠估計(jì)出勞動(dòng)力的需求數(shù)量了。例如某醫(yī)院預(yù)計(jì)每天將接收150個(gè)住院病人，而每天3個(gè)護(hù)士可以護(hù)理10個(gè)病人，那么，該醫(yī)院對(duì)護(hù)士的需求量就是45人。在運(yùn)用趨勢(shì)分析法進(jìn)展預(yù)測(cè)時(shí)，可以完全根據(jù)經(jīng)歷估計(jì)，也可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)展回歸分析?；貧w分析就是利用歷史數(shù)據(jù)找出某一個(gè)或幾個(gè)組織因素與人力資源需求量的關(guān)系，并將這一關(guān)系用一個(gè)數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，借助這個(gè)數(shù)學(xué)模型，就可推測(cè)未來(lái)人力資源的需求的情況。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－10〔3〕人力資源部人力資源規(guī)劃人員對(duì)公司人力資源需求情況進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析之后，制作“年度人力資源需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告〞，并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。3．人力資源供給預(yù)測(cè)〔1〕人力資源供給預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容如下。①內(nèi)部人員擁有量預(yù)測(cè)。內(nèi)部人員擁有量預(yù)測(cè)即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出規(guī)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)的人員擁有量。②外部供給量預(yù)測(cè)。外部供給量預(yù)測(cè)即確定在規(guī)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量。由于外部人力資源的供給存在較高的不確定性，所以外部供給量的預(yù)測(cè)應(yīng)側(cè)重于關(guān)鍵人員，如各類高級(jí)人員、技術(shù)骨干人員等。〔2〕按流程步驟進(jìn)展人力資源供給預(yù)測(cè)。〔3〕人力資源部人力資源規(guī)劃專員對(duì)公司人力資源供給情況進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析之后，制作“年度人力資源供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告〞，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－11

4．人力資源供需平衡決策人力資源部負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)“年度人力資源需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告〞和“人力資源規(guī)劃供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告〞之后，公司人力資源部組建人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作組，工作組成員包括公司高層、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部人員等。5．討論確定人力資源各項(xiàng)方案〔1〕人力資源部在公司人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作組的工作完成之后，指定專門(mén)人員完成會(huì)議決策信息的整理工作，并且制訂“年度人力資源規(guī)劃書(shū)制定時(shí)間安排方案〞?！?〕人力資源部召開(kāi)制定人力資源規(guī)劃的專項(xiàng)工作會(huì)議。6．編制人力資源規(guī)劃書(shū)并組織實(shí)施〔1〕人力資源部指派專人匯總?cè)咳肆Y源規(guī)劃的具體工程方案，編制“年度人力資源規(guī)劃書(shū)〞，經(jīng)人力資源部全體職員核對(duì)無(wú)誤后報(bào)公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人審議評(píng)定，然后交由公司人力資源部負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，最后報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)?！?〕人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部職員溝通活動(dòng)，保證讓全體職員知曉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，以保證人力資源規(guī)劃的順利實(shí)施。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－12第7條人力資源規(guī)劃工作評(píng)估成功的人力資源規(guī)劃可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使公司的人力資源狀況與經(jīng)營(yíng)需求根本保持一致。通過(guò)定期與非定期的人力資源規(guī)劃工作評(píng)估，能引起公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，使有關(guān)政策和措施得以改進(jìn)和落實(shí)，有利于調(diào)動(dòng)職工積極性，提高人力資源管理工作的效益。評(píng)估工作可以從以下三個(gè)方面進(jìn)展?！?〕管理層是否可以在人力資源費(fèi)用變得難以控制之前采取措施來(lái)加以應(yīng)對(duì)，并由此減低公司人工本錢(qián)?！?〕公司是否有充裕的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)人才。因?yàn)楹玫娜肆Y源規(guī)劃可以在公司實(shí)際雇用員工前就已經(jīng)預(yù)計(jì)或確定了各種人員的需求?！?〕管理層的培訓(xùn)工作是否可以得到更好的規(guī)劃。第3章附那么第8條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋。第9條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程例如各相關(guān)部門(mén)主管副總?cè)肆Y源部總經(jīng)理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程單位①分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)②組織分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀③開(kāi)展人力資源需求預(yù)測(cè)④開(kāi)展人力資源供給預(yù)測(cè)審核審批審核審批下達(dá)正式人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃配合實(shí)施審核審批開(kāi)展外部環(huán)境等因素調(diào)查編制人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃⑤編制人力資源總體規(guī)劃配合配合配合編制人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃確定最終規(guī)劃目標(biāo)及匹配計(jì)劃⑥實(shí)施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃開(kāi)始結(jié)束8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明例如人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相關(guān)說(shuō)明①（1）人力資源部進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析，包括對(duì)政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等的分析（2）可以使用企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析方法來(lái)進(jìn)行分析（3）分析的目的是明確戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素以及企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)②人力資源部根據(jù)戰(zhàn)略分析結(jié)果，評(píng)估人力資源管理工作中存在的問(wèn)題③（1）人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展人力資源需求預(yù)測(cè)。影響需求的因素主要包括市場(chǎng)需求、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、預(yù)期活動(dòng)變化、工作時(shí)間、教育和培訓(xùn)等（2）需求預(yù)測(cè)可按照本章“人力資源需求預(yù)測(cè)管理流程”（第2.4.2節(jié)）進(jìn)行④（1）人力資源部進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè).影響供給的因素主要包括企業(yè)所在地有效人力資源的供給現(xiàn)狀、企業(yè)對(duì)人才的吸引程度、企業(yè)薪資福利狀況、全國(guó)范圍內(nèi)從業(yè)人員的薪酬水平和差異等（2）供給預(yù)測(cè)可按照本章“人力資源供給預(yù)測(cè)管理流程”（第2.4.3節(jié)）進(jìn)行⑤（1）根據(jù)人力資源需求與供給預(yù)測(cè)，得出公司年度內(nèi)人員的凈需求量（2）制定出人力資源問(wèn)題的解決方案，編制各種人力資源工作計(jì)劃，包括人力資源晉升計(jì)劃、補(bǔ)充計(jì)劃、績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃、配備計(jì)劃等⑥人力資源部組織實(shí)施各項(xiàng)人力資源工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，靈活采用各種方式保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源工具設(shè)計(jì)－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如1．外部宏觀環(huán)境的分析〔1〕外部宏觀環(huán)境分析的六個(gè)因素外部宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其開(kāi)展產(chǎn)生影響的各種外部客觀因素與力量。外部宏觀環(huán)境分析的六項(xiàng)因素如以下圖所示。經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境政治法律環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境外部宏觀環(huán)境分析六個(gè)因素8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源工具設(shè)計(jì)－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如企業(yè)在根據(jù)外部宏觀環(huán)境分析的六項(xiàng)因素對(duì)人力資源外部宏觀環(huán)境進(jìn)展分析時(shí)，需要綜合考慮各項(xiàng)因素的主要內(nèi)容，具體如下表所示。因素名稱主要內(nèi)容政治法律環(huán)境1．本企業(yè)的用工政策是否與國(guó)家及當(dāng)?shù)氐姆烧呦喾?．本企業(yè)開(kāi)展工作的地點(diǎn)是否與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)組織的角色和特點(diǎn)相符3．本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)范圍是否符合國(guó)家的方針、政策、法律和法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境1．當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特征2．當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者收入3．當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平4．當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境1．就業(yè)人口基數(shù)變化的大小2．高層次人才資源數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化自然環(huán)境1．當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染的程度2．當(dāng)?shù)刈匀毁Y源的保護(hù)程度科學(xué)技術(shù)環(huán)境1．科學(xué)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品生命周期產(chǎn)生了什么影響2．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是否要求企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容和形式方面做出相應(yīng)的調(diào)整3．企業(yè)的創(chuàng)新能力是否得到提高，是否需要進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)4．新興產(chǎn)業(yè)是否要求企業(yè)從外部引進(jìn)人才或在內(nèi)部培養(yǎng)一批高新技術(shù)人才社會(huì)文化環(huán)境1．本國(guó)文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式的影響2．本國(guó)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、決策程度和工作方式的影響8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)〔2〕PEST宏觀環(huán)境的分析方法PEST中的P代表政治因素〔Politicalfactors〕,E代表經(jīng)濟(jì)因素〔Economicfactors〕，S代表社會(huì)因素〔Socialfactors〕,T代表技術(shù)因素〔Technologicalfactors〕。PEST宏觀環(huán)境的分析方法主要是通過(guò)分析對(duì)企業(yè)人力資源管理有重大影響的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)因素，幫助企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略，具體如圖2-5所示。PEST分析1．國(guó)家政策2．國(guó)家法律法規(guī)3．政府預(yù)算規(guī)模4．勞動(dòng)力市場(chǎng)變化1．投資因素2．通貨膨脹3．利率狀況4．就業(yè)狀況5．經(jīng)濟(jì)周期和消費(fèi)模式1．社會(huì)文化的變化2．收入分配的變化3．價(jià)值觀的差異性4．工作和休閑的偏好5．人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化6．教育、培訓(xùn)和地理分布的情況1．新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)展2．政府對(duì)科研的撥款3．政府對(duì)科研的促進(jìn)4．技術(shù)轉(zhuǎn)化的速度5．企業(yè)信息化水平P（政治因素）E（經(jīng)濟(jì)因素）S（社會(huì)因素）T（技術(shù)因素）8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源工具設(shè)計(jì)－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如2．外部微觀環(huán)境的分析〔1〕外部微觀環(huán)境的分析因素外部微觀環(huán)境的分析因素主要包括四個(gè)，分別是進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的障礙分析、退出產(chǎn)業(yè)的障礙分析、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造分析和企業(yè)客戶分析，具體如以下圖所示。外部微觀環(huán)境的分析因素進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的障礙分析1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)2．顧客依賴心理3．資金需求4．轉(zhuǎn)換費(fèi)用5．銷售渠道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析1．產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者2．產(chǎn)業(yè)內(nèi)的潛在加入者3．代用品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)4．產(chǎn)業(yè)內(nèi)供應(yīng)者的競(jìng)爭(zhēng)5．產(chǎn)業(yè)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)者的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)客戶分析1．股東的分析2．顧客的分析3．社區(qū)的分析4．銀行的分析5．供應(yīng)商分析退出產(chǎn)業(yè)的障礙分析1．資產(chǎn)形態(tài)的特殊性2．協(xié)議障礙3．關(guān)系障礙4．感情障礙5．政府與社會(huì)障礙8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源工具設(shè)計(jì)－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如〔2〕影響外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境的因素影響外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境的因素主要有四個(gè)，具體如以下圖所示。1．所在國(guó)家的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造2．所在國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策3．所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造4．所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策國(guó)家的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)生命周期1．產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生階段2．產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)階段3．產(chǎn)業(yè)的成熟階段4．產(chǎn)業(yè)的衰退階段進(jìn)入和退出產(chǎn)業(yè)的障礙產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況1．產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)資金的需求2．產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)顧客可能產(chǎn)生的需求及銷售渠道的變化3．產(chǎn)品退出時(shí)資金形態(tài)的變化4．產(chǎn)品線轉(zhuǎn)移時(shí)是否會(huì)遇到企業(yè)與客戶之間的協(xié)議、關(guān)系和感情的障礙1．供求態(tài)勢(shì)，包括供不應(yīng)求、供求平衡和供過(guò)于求三種2．需求分布3．需求變動(dòng)，包括所需產(chǎn)品品種的變動(dòng)和數(shù)量的變動(dòng)影響外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境的四個(gè)因素8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃表單設(shè)計(jì)－－人員需求預(yù)測(cè)表例如人員狀況第一年第二年第三年……年初需求狀況年初人員需求數(shù)預(yù)測(cè)年度內(nèi)需求之增加（減少）預(yù)計(jì)年度內(nèi)人員變動(dòng)情況由于調(diào)動(dòng)和晉升而得到的人員補(bǔ)充由于調(diào)離和晉升而造成的人員缺失由于資源浪費(fèi)而造成的人員缺失由于退（離）休而造成的人員缺失由于辭職造成的人員損失預(yù)計(jì)年度人員需求數(shù)量預(yù)計(jì)年度內(nèi)人員的不足或多余數(shù)預(yù)計(jì)年度內(nèi)人員的損耗總數(shù)預(yù)計(jì)該年人員需求總數(shù)填表人：審核人：8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃表單設(shè)計(jì)－－人員需求預(yù)測(cè)表例如填表人：審核人：人員類別（按職務(wù)分）現(xiàn)有人員計(jì)劃人員余缺預(yù)期人員的損失本年度預(yù)計(jì)人員需求總數(shù)調(diào)職升遷辭職退休辭退其他合計(jì)高層管理者中層管理者基層管理者一般員工……合計(jì)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃表單設(shè)計(jì)－－人員需求預(yù)測(cè)表例如填表人：審核人：?jiǎn)挝幻Q：

年

月

日需求原因管理人員信息技術(shù)人員一般職員詳細(xì)說(shuō)明高層中層基層小計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專員數(shù)據(jù)庫(kù)工程師小計(jì)行政人員銷售人員小計(jì)8人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì)人力資源中期規(guī)劃方案例如－1公司目前共有在冊(cè)員工人，其中管理人員人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的%。員工學(xué)歷構(gòu)成情況為：碩士及以上學(xué)歷員工占員工總數(shù)的%，本科學(xué)歷學(xué)歷員工占%，大專及以下學(xué)歷員工占%。從目前管理人員旦的數(shù)量和資歷來(lái)看，根本能滿足公司當(dāng)前的生產(chǎn)管理需求。20年，公司制定了“三年內(nèi)營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)億元，年均增幅達(dá)%〞的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這一戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，人力資源部協(xié)同各部門(mén)制定了公司20-20年為期三年的人力資源規(guī)劃方案，以滿足公司未來(lái)開(kāi)展的人力資源需求。一、人力資源規(guī)劃的總體目標(biāo)〔1〕依據(jù)公司現(xiàn)狀和開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完成各部門(mén)的工作職位分析，為公司人才儲(chǔ)藏、績(jī)效考核提供科學(xué)的依據(jù)。