《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案1

《公共矢系學(xué)》模擬試題及答案8?態(tài)度層次的傳播對(duì)象是（C）A?A?非公眾B、潛在公眾介D、行動(dòng)公眾9、行為層次傳播的目的是（A、讓公◎了解社會(huì)組織◎態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變C、引起公介的消費(fèi)行為提供信息C、知曉公C）。B、促使公D、為公眾一?單項(xiàng)選擇：15分1、現(xiàn)代公共矢系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年代初的（B）。A、英國(guó)B'美國(guó)C'日本D、俄羅斯2、1923年，（A）的著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公尖理論的奠基之作。A、愛(ài)德華?伯內(nèi)斯科特?卡特李普BA、愛(ài)德華?伯內(nèi)斯科特?卡特李普B、艾維?李?斯巴納姆A、認(rèn)知度B?美譽(yù)度C?和諧A?愛(ài)德華?伯內(nèi)斯B、艾維?李C、多爾曼?伊頓D、巴納姆“雙向?qū)??在公共矢系的發(fā)展階段中，稱時(shí)朋的代表人物是（C）o4?我國(guó)大學(xué)中，第一個(gè)開(kāi)辦公共尖系本科專業(yè)的是（C）。A、北京大學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C?中山大學(xué)D深圳大學(xué)5、（B）年，公共矢系職業(yè)載入我國(guó)??國(guó)家職業(yè)分類大典"。A'1997B*499801999D'20006、衽一定時(shí)期內(nèi)一定社會(huì)成員中流行的生活樣式，指的是（A）。A、時(shí)尚B、價(jià)值觀C、輿論D、性格7、一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)'知曉的程度，指的是（A）。10、（C）年，美國(guó)公共矣系效果測(cè)量耽合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。A、1995B?1996C、1997D、1998組織開(kāi)展公共矢系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（c）A.公共矢系意識(shí)公共矢系觀念C.公共尖系狀態(tài)D.公共矢系策劃2.1906年，艾維李發(fā)表了者名文件是■:B）A.《有效的公共尖系》B.《原則宣言》《公眾輿論的形成》D.《公共尖系學(xué)》3?在部門所屬型的公共矢系部中，把公共尖系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐布庀挡繗w屬于（B）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C?接待部門D.辦公室4?建設(shè)型公矢主要適用于組織發(fā)展的?:D）A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期B?順利發(fā)展時(shí)期C?穩(wěn)定時(shí)期初創(chuàng)時(shí)期

5?把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的邀請(qǐng)嘉賓出席宴會(huì)的請(qǐng)柬必須提最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐（次寫(xiě)出是（A5?把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的邀請(qǐng)嘉賓出席宴會(huì)的請(qǐng)柬必須提A?倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C?順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)6?公尖談判的第三個(gè)階段是（C）A.導(dǎo)入階段B.概說(shuō)階段交鋒準(zhǔn)則D.妥協(xié)階段B）寄出。A.—周B.二周五天D.三天職業(yè)水平高>看問(wèn)題比較客觀是A.公尖公司的短處B.公共矢系部的短處C.公矢公司的長(zhǎng)處的長(zhǎng)處C.公矢公司的長(zhǎng)處的長(zhǎng)處D.公共矢系部7?根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于B.經(jīng)營(yíng)B.經(jīng)營(yíng)D.企業(yè)B.收視D.對(duì)比（D）。A.經(jīng)營(yíng)方針哲學(xué)行為準(zhǔn)則使命8?女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（B）A.雙腿垂直式B.雙腿斜放式C?雙腿疊放式D.雙腳交叉式9?獨(dú)立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（D）A.按所屬矢系B?按發(fā)生矢系的時(shí)序C?很據(jù)重要性程度根據(jù)態(tài)度?公眾從對(duì)象的某些特征推及對(duì)象的整體，從而嚴(yán)生?'以偏概”的心理現(xiàn)象是“（A）。A.暈輪效應(yīng)B.刻板效應(yīng)選擇效應(yīng)D?首因效應(yīng)?對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（C）A.記憶度率注意度12?印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以卜?哪種媒體的優(yōu)勢(shì)（A）。A.雜志B.報(bào)紙C?電視提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作>以茯得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織良好形象的公矢模式是（A）A.服務(wù)型公矢B.宣傳型公矢C.社會(huì)型公矢D.交際型公矢二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選擇答案中，選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。1?公共矢系涉及的學(xué)科有（ABCDE）oA.倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.營(yíng)銷學(xué)傳播學(xué)2?愛(ài)德華伯尼斯出版的公共矢系學(xué)著作有（AB）。A.《公眾輿論的形B.《公共—IXUZV系學(xué)》C.《不效的公共矢系》D.《原則宣言》F土t至家用理乞3把求真看空前原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD=A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面E?正義4?員工的物質(zhì)需求包括（ABCDA.工資、津貼B?住房、交通C?休假日C?福利尊重5?公共矢系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的D?廣播（ACD）。

A.資料儲(chǔ)存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公介接待中心公共尖系優(yōu)化環(huán)境的功能包括（ABCD）。A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.優(yōu)化社會(huì)政冶環(huán)境C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境C.優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境E.優(yōu)化社會(huì)文明環(huán)境CI設(shè)計(jì)的基本原則包括(ABCDE)A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.穩(wěn)定性原則D.差異性原則E?社會(huì)性原則8?公共尖系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD）。A.性別差異差異C?外事差異差異E.膚色差異整合營(yíng)銷的指導(dǎo)原則是B.財(cái)富D.地位B.財(cái)富D.地位A.以消費(fèi)者為核心B.以公尖調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費(fèi)者的矢系”為目的以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE）。A.分層隨機(jī)抽樣B.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣C.觀察抽樣D.配額抽樣E.分區(qū)多級(jí)抽樣1、公共矢系產(chǎn)生于美國(guó)的原因是（ABCD）。A、民主政治B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C、人性文化D、傳播技術(shù)E、地理原因2、社會(huì)組織的基本特征有（CDE）E、變動(dòng)性3、公眾的特征有（ABCD）。A、同質(zhì)性B、相尖性C、層次性D、多變性E、異質(zhì)性4、社會(huì)知覺(jué)中的效應(yīng)包括（ABCE）。A、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際矢系效應(yīng)E、社會(huì)刻板印象5、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（ACDE）。A、家庭B、性別C、學(xué)校教育D、職業(yè)E、社會(huì)文化6、組織形象定位的三要素是（ACD）。A、主體個(gè)性B、組織經(jīng)營(yíng)理念C、傳達(dá)方式D、公眾認(rèn)知E、組織行為規(guī)范7、文字傳播的運(yùn)用（ABCDE）。A、新聞稿撰寫(xiě)B(tài)、廣告文詞設(shè)計(jì)C、宣傳資料制作D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、公矢常用文書(shū)8、贊助活動(dòng)的類型（A、商業(yè)活動(dòng)贊助助C、教育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助贊助BCDE）B、體育事業(yè)贊BCDE）B、體育事業(yè)贊E、福利和慈善事業(yè)BCD）。A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性A、效益原則B“T原C公介至上原則'則'D、維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則10、-?般公尖工作人員的工作包括(ABCDE)。A、寫(xiě)作B、聯(lián)絡(luò)情報(bào)收集C、制作D、E、組織活動(dòng)、接待來(lái)訪、出訪等四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)不正確的畫(huà)“X”每題1分，共40分)(M1.公共矢系特指組織與公介之間的傳播溝通矢系。(V)2.態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著加工作用”。(?X)3?演講一般要求語(yǔ)速適中，不能改變說(shuō)話的速度。(?X4.在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，VI是整個(gè)系統(tǒng)的核心與靈魂。(■X5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公矢事業(yè)的發(fā)展。(V)6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭(zhēng)奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。(V)7?邊緣公介指與組織雖有尖系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公介°(X8?與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)尖相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。(V9?社會(huì)組織需要主動(dòng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，像愛(ài)護(hù)自己家園一樣愛(ài)護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。(V10?輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際矢系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。28.28.公共矢系字一?單頊選擇題1-現(xiàn)代公共矢糸傳插的本質(zhì)足組織與公眾之間信息的（C）雙向交流2汎糾斤展心共矢糸活動(dòng)的基礎(chǔ)足（A）公共矢系狀態(tài)馳刖凍達(dá)于服佳狀態(tài)的足（B）高知名咚?高美譽(yù)度畝組織形象的基礎(chǔ)足（D〉產(chǎn)品形集組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式足（B）傳播溝通組織公共矢系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)岀足（A）從爭(zhēng)實(shí)出發(fā)7.組織與公眾溝通的蛋要途徑就足運(yùn)用（D大眾傳播）&組織以自身的名義?在社會(huì)上率先發(fā)起荒種活動(dòng)?提侶某沖有逬步意義的新思想足（C公益廣告）。9?｝組織成員之問(wèn)地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但足沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)足（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮馬足（CBI）缸?公矢禮儀服恨本的原則就足（B）?￡公眾原則公共矢系可直接稱為：（A）公眾矢系公共矢系的英文足（A）PrhlicRelations公矢談判的第三個(gè)階段足（C）交鋒階段把更點(diǎn)爭(zhēng)實(shí)和衛(wèi)要結(jié)論放在文竟的般舸邊?然堆按孚實(shí)蛋要性排列爭(zhēng)件的新聞公報(bào)結(jié)掏足（D）倒金字塔結(jié)溝把更點(diǎn)爭(zhēng)實(shí)和衛(wèi)要結(jié)論放在文竟的般舸邊?然堆按孚實(shí)的電要性排列爭(zhēng)件足（A倒金字塔結(jié)構(gòu)〉。在人際交往的過(guò)程中>距離也足一種傳達(dá)態(tài)度的信想?社交距離足指（C）約在1.22-3.65米18-枉國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共矢系工作?一股不需要捉高如名度的足（A）政府公共矢系在組織（D順利發(fā)展時(shí)期〉，公矢宜傳應(yīng)當(dāng)敘力于保持和維護(hù)組織形象?鞏固既有成果>并力爭(zhēng)捉高知名度>擴(kuò)?大組織影響。在人際交往的過(guò)程中?距離也足一種傳達(dá)態(tài)度的信總?親密距離足指（A）0.45米以內(nèi)21?枉部門所屬型的公共矢系部中>把公共矢系職能定位于傳播功能?主要足因?yàn)閷⒐彩赶挡坎畬賂IB）廣告宣傳部門在名牌戰(zhàn)路中?利用企業(yè)慕些已經(jīng)產(chǎn)生蛋天效果的李頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象足（C）名品戰(zhàn)路在一般悄況下?組織每年播慶典活動(dòng)（B）2?3次就夠了脈裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（B正裝〉、社交裝和便裝三種。1952年?卡特里普和淼特出版了權(quán)威的公共矢系學(xué)著作足（C）（（有效的公共矢系〉談舛者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)足（C）起點(diǎn)反映組織社會(huì)影響大小的客觀描標(biāo)足（C〉知名度我們通常所說(shuō)的攀叱心理足指（D）同步心理29、人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)t或稱為（D）共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)130?樹(shù)立交往合作的觀念?提高仕交能力屬干公共矢系的<B）捉高素質(zhì)功能31、為了防It公農(nóng)產(chǎn)生厭倦和反阪悄緒，必須保恃信總的（D）新鮮程度32、談斷雙方利益的眾I占防線足（BJ界點(diǎn)33、直接影響著組織其他各方面的矢系，如員工家屬矢系、本地祠客矢系等的足（C）社區(qū)矢系34、讀者選擇的余地比較大足（C）報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)35、民工歩與法宦用來(lái)協(xié)調(diào)（D）內(nèi)師公眾矢系36、外延廣泛?包含的寓意多?可以使公眾產(chǎn)生豐京耽想的足形象（C）抽象符碼37、廚裝“屬于服裝秋式屮的（B）社交裝38、展覽會(huì)的類型?屬干按頊口分的足（D）專項(xiàng)展覽會(huì)39、集征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）基本要素40、被譽(yù)為公共矢系字之父的足（C〉伯尼斯41、策劃海斯?fàn)幖睘槠髽I(yè)進(jìn)行宣傳的足（D）巴納姆42、分析組織的自我形象與實(shí)際形冬之問(wèn)的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）形象要素差距圖43?升析組織的自我形色與實(shí)際形◎之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)便用（D）形象要素差距圖44、與公共矢系部比較?公共矢系公司的長(zhǎng)處之一足（D）職業(yè)水準(zhǔn)較高45、高美資咚、低矩名咚屬于公共矢系哪一種狀態(tài):（B〉較為安全*穩(wěn)定P46、丨對(duì)組織恃費(fèi)賁、支持、合作和信任態(tài)度的公眾足（B）IB!愆公眾47、對(duì)社會(huì)上的某些爭(zhēng)件?以組織名義作出反應(yīng)>以顯示本組織的社會(huì)賈任皈?并引起公眾共嗚的公矢廣告足（D〉響應(yīng)廣告48、（A媒介公眾）足公矢工作對(duì)象中最飯感、最電要的一部分.49、（B政府公眾）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)50、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介足（B雜志〉。51、印刷精美?表現(xiàn)力強(qiáng)的傳描媒介足（B）雜志52、企業(yè)■言，必信>行必果”-一諾「斤少兩-不以次充好-不欺詐?屬于企業(yè)“C裁賂“中的（A）行為滿意53、成貝之間聯(lián)系少>群體氣煩不一定和鍛-很雄產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)的人際傳播線路足（A〉輻射式54、平均幅度的辻步又被稱為（D價(jià)梆式）。55、贊助活動(dòng)足描社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的摘助方式>出資或出力支持茶一頊社會(huì)活動(dòng)、某一種（D社會(huì)爭(zhēng)業(yè)）56、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D既公開(kāi)不能;世密〉57、展覽會(huì)可以使組織找到自我、増進(jìn)效益的作用，它足（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）58、利用新阿媒介揭竟壟斷企業(yè)-愚鄧公眾-的現(xiàn)象>形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)足（B）掲丑遠(yuǎn)動(dòng)59、處干整個(gè)CI系統(tǒng)的衆(zhòng)高層的足（A理念識(shí)別系統(tǒng)）60、由純粹的幾何點(diǎn)、線?面?體組成的視覺(jué)符碼屬于（B抽象類）61、講究禮儀>在個(gè)人?枉組織?在社會(huì)>都能對(duì)（C素質(zhì)〉形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)?創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。62、當(dāng)社會(huì)發(fā)生蛋大問(wèn)題時(shí)-與有磁的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流?聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)?回答公眾問(wèn)題?解釋政府立場(chǎng)?爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬T政府公矢中的（C協(xié)商對(duì)話）二、多項(xiàng)選擇題1、危機(jī)爭(zhēng)件的特點(diǎn)貝有（ACEB協(xié)調(diào)性D不可變性2、勸說(shuō)工作中往往要遠(yuǎn)用誘導(dǎo)的方法包括（AE；B言語(yǔ)誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)3、電視作為大眾傳描媒介的缺點(diǎn)包括<ABCE）D制作周期長(zhǎng)4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生矢系的時(shí)序特征?可以把公從分類為（CDE）AM要公眾B內(nèi)師公眾5、一名卓越的會(huì)議王持考應(yīng)貝備以下素質(zhì)：（ABCD；E沉著并不自找約束:::星魂社區(qū):::b6、作為一種新型的傳播媒介-互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，貝有（17持點(diǎn)足；ABDE）C變化性7、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過(guò)程包括（ABCE;D領(lǐng)導(dǎo)批淮8、組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)卩足-ABD）C歷史形集分析E公眾評(píng)議分析10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）11、公共矢系觀念工要有（ABCDE>12、公共矢系的基本要素包括（ACE；B環(huán)境D資金13、公共矢系涉及的學(xué)科有（ABCDE）14、公共矢系產(chǎn)生的社會(huì)條件足（ABCD）15、公共矢系調(diào)查的方法工要包括（ABCDE）16、公共矢系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)蠻守以下原則：（ABCD）E為相互競(jìng)爭(zhēng)的妥托單位同時(shí)匪務(wù)17、公眾的基本特點(diǎn)足（ABDEiC權(quán)威性18、公眾角色心理包括（ABCDiE領(lǐng)導(dǎo)角色心理19?公共矢系部杠紹織中的決策參謀地位-工要足由以下方面的職能決定的：（ACDE:B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心20、公矢策略足指組織很據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化>所采取的公共矢系行為的方式。具體而言>公矢笫略包括以下幾沖（ABCDE:F征詢型公關(guān)21?公共矢系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性思丸（BCD）巴納姆22、公矢禮儀產(chǎn)差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括（ABD-C人沖的差異E收人的差異23、公矢廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B限本目的不同24、公共矢系部的左要待點(diǎn)、足（BCEA領(lǐng)導(dǎo)性D抬揮性25、公共矢糸人員的品徳應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)?。海ˋBCDE）26、公矢廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B很本目的不同i27?公共矢系在傳播塑鎮(zhèn)企業(yè)名牌的時(shí)候>可以采取三名“的戰(zhàn)略?貝體指（ACD:B名家E名言28、公矢活動(dòng)屮的差異性原則「包括（ABD）等內(nèi)容。29、公矢人員應(yīng)高度型視自己的膽飾與儀表?并把它看做足公矢人為必備的素質(zhì)之一。對(duì)公矢人罰的服飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)30、艾維.李的公共矢系思想捉出的兩個(gè)原則足iAD）B投公眾所好C凡宣傳都足好爭(zhēng)31、巧斯洛的“需要層次論“將人的需要分成一些層次，它們足（ABCDE；?32、從演講的風(fēng)格看>常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有IACDE；B聲淚但下型33、從20|比紀(jì)80年代開(kāi)始?相繼在屮國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)拘的芙國(guó)著名的公共矢系公司足（BC）A派克和學(xué)D愛(ài)徳t34、從工作方式采觀察>公共矢系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理宜接負(fù)資型C部門負(fù)資型35、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有<AE〕B專項(xiàng)展覽會(huì)C大型展覽會(huì)D嘉天展覽會(huì)36、傳播字者愛(ài)德華?無(wú)爾提出過(guò)社交空間距離理論?包括（ABDE）C公務(wù)茨離37、傳描桀逍二分法包括（BD）A組織傳播C人際傳播E群體傳播38、CS戰(zhàn)路的基礎(chǔ)就足突出滿獻(xiàn)兩字?貝體包括（ABCDE）39?Cli殳計(jì)的源頭服早;li現(xiàn)在（CE）A芙［HB法國(guó)D英國(guó)40、編制公矢次煮的貝體方法包括（BC）A會(huì)儀討論法C悄鴨靚抽成E旳導(dǎo)決笫法42、評(píng)估公矢效果的方法有（ABCD.E旗導(dǎo)檢查法43、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）44、公眾角色心理包括（ABCD）45、社區(qū)矢系的待征有（BCD）?A構(gòu)成整體性46、社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動(dòng)性47、記錄性較差的大眾傳播媒介足(AE)B報(bào)紙的缺點(diǎn)C雜志的缺點(diǎn)D電視的優(yōu)點(diǎn)48、寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則足(ABDE)C要有爆炸新聞49、企業(yè)的標(biāo)記有很多-但最電要的兩個(gè)足(AD)B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色50、企業(yè)理念的文字形式包括(ABD)C企業(yè)文化E經(jīng)營(yíng)策略51、反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有(ADE)B怖志C圖窠52、演講的結(jié)電形式包括(ABCDE)53、人際溝通的禁忌包括(ABCDE)54、人們普遍認(rèn)為公共矢系可以足(ABCDE|55、慶典活動(dòng)在形式上>一股有(ABCDE)56、尊蛋公眾的原則貝體表現(xiàn)為(BCD)A影響公眾-活用禮儀57、把求真務(wù)實(shí)的原則M徹到調(diào)查工作屮應(yīng)做珈ABCD)E正義58、政府公矢收樂(lè)信息的工作包括(ABCD)E召集會(huì)儀59、四步工作法的壬要內(nèi)容足(BCDEiA公共矢系宜傳60、在正式的慶典?會(huì)見(jiàn)?會(huì)議?談斷等場(chǎng)合?落座上很有講究。落厘的禮儀原則主要有(ACE)B對(duì)門為小.D以左為三?判斷題(V)1?公共矢系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(X)2?公共矢系傳播棋式足根據(jù)傳播過(guò)程的反館棋式的原同!?/!汁的?但它有包含五V"棋式的基本要素?(X)3.輪?辦了世界上第一家宜傳爭(zhēng)務(wù)頃問(wèn)所。(X)4?有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共矣糸。(X)5.出資贊助社會(huì)公益爭(zhēng)業(yè)?為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高?創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境?所以?費(fèi)助活動(dòng)足以捉高經(jīng)濟(jì)效益為車要目的的。(X)6?公眾與組織之間不一定年在著相互影響和相互作用。(X)7?狹義的人際傳播?要以包括人類的一切倍息交流活動(dòng)。(V)8?左計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下?獨(dú)此一家別無(wú)分店足客觀現(xiàn)實(shí)?故?灑香不怕巷子深.。(V)9?整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中?行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)足理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。(V)10?組織形色設(shè)計(jì)?首先要嫂循有效性”的原則。(X)U在為他人介紹時(shí)?要嫂循“尊者優(yōu)先”的原則?即先耙職位高的人介紹給職位低的人。(X)12.放式問(wèn)卷的待點(diǎn)足答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定址分析。(V)13?服務(wù)型模式以捉供各種忠的服務(wù)工作為王?日的足以實(shí)際行動(dòng)秋得社會(huì)公眾的好評(píng)>樹(shù)立組織的良好形象。(X)14.與朕II湘比?爭(zhēng)業(yè)團(tuán)體的突出待點(diǎn)就足非營(yíng)利性?所以，完全不貝有經(jīng)濟(jì)功能。(V)15.公共矢系的四種狀態(tài)?其中第三種狀態(tài)足低知名度、低美譽(yù)度?就足組織的原始狀態(tài)，(V)16.公共矢系部的優(yōu)勢(shì)，flfl^足公共矢系公司的不足N處-反之亦然。(X)仃?一股認(rèn)為>公共矢系的人才培養(yǎng)?就足培養(yǎng)專才式的公共矢系人才?(X)48?逬攻型公矢活動(dòng)足指社會(huì)組織公共矢系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)?或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)條取的行動(dòng)?(X)佃在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核尤與靈魂地位。(X)20.報(bào)紙足公眾不受文化程度的限制>老少皆宜的傳播媒介。(X)21.響應(yīng)廣告足指:在其他組織開(kāi)業(yè)時(shí)?組織以同行野份刊登廣告表示祝賀。(V)22.邊緣公眾指與組織雖有矢系>但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾?(V)23.公共矢系史?公共矢系理論和公共矢系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共矢系學(xué)的體系a(V)24.社會(huì)流行既足一種心理現(xiàn)色>又足一種行為活動(dòng)。(V)25?公矢廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宜傳活動(dòng)。(X)26.交換名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙年遞上?而接受名片時(shí)?則可以單手接.(V)27?輻射式傳播的特點(diǎn)足便于集中饋導(dǎo)>信息傳遞?￡度快?失真少?但在窓種人際矢系網(wǎng)絡(luò)中-成罰之問(wèn)麻系較少。(X)28力政Iff機(jī)矢相比>爭(zhēng)業(yè)團(tuán)體的主要待點(diǎn)足權(quán)融。(X)29.?±會(huì)交往過(guò)程中?不必巧堆姿加人員的身份、人教、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。(V)30.功說(shuō)認(rèn)們貞上來(lái)說(shuō)?就足改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為-在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里-私當(dāng)然有一定的難度。(X)31?在公矢調(diào)查屮?鈾機(jī)抽樣法足一種準(zhǔn)確率高?但又省時(shí)、省力、省線的好方法。(X)32、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)足答案比較規(guī)范?公眾回答方便>結(jié)杲便于定量分析。(V)33?服務(wù)型棋式以提供備種實(shí)恵的服務(wù)工作為丁」B的足以實(shí)際行動(dòng)秋得社會(huì)公眾的好評(píng)-樹(shù)立組織的良好形象。(V)34?罰工矢系、股東矢系、消費(fèi)者矢系、政府矢系足企業(yè)公矢工作最基本的日蒔公眾。(V)35?員工足組織服電要的內(nèi)部公眾>艮好的員工矢系>可培養(yǎng)組織成罰的從同戰(zhàn)和歸屬戰(zhàn)，形成組織的向心力和凝聚力。(V)36?企業(yè)可扮演消賈考的教育?弓I導(dǎo)和組織的角色?與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、芙化生活。(V)37?與人際傳播?組織傳播相比>大眾傳播的信息不再貝有保密性。(V)38?公矢廣告和商品廣告都屬干付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。(V)39?人際傳播的悄感影響力往往要超過(guò)大眾傳描>r耍得力

于說(shuō)話人的表悄和日光。(X)40?界點(diǎn)足談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)?也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。(X)40?出資費(fèi)助社會(huì)公益爭(zhēng)業(yè)?為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高?創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境?所以贊助活動(dòng)足以捉高經(jīng)濟(jì)效益為重要的日的。(V)41、開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作?但不能使組織了解公眾。(V)42、一些會(huì)議之所以失敗?就足因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒(méi)請(qǐng)來(lái)?不該請(qǐng)的人都來(lái)了。(V)43-CI足一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)>而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。(X)44?經(jīng)哲笫賂足企業(yè)進(jìn)行經(jīng)莒活動(dòng)時(shí)所嫂循的衆(zhòng)高指導(dǎo)原則?它為企業(yè)指出了罰逬的大方向。(V)45-貝俾符碼的不足之達(dá)在于?它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限?所包含的意義有限。(X)46?全面評(píng)價(jià)公矢禮儀在公共矢系活動(dòng)屮作用足??通行證”和“藝基石“。(X)47、社會(huì)交往過(guò)程中?不必號(hào)噁參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。(X)48?名門戰(zhàn)賂就足利用一些產(chǎn)品形集?來(lái)提升企業(yè)整體的形象。(X)49、與企業(yè)相比?爭(zhēng)業(yè)團(tuán)體的突出待點(diǎn)就足非營(yíng)利性?所以完全不貝有經(jīng)濟(jì)功能。(V)50?公共矢系足一門綜臺(tái)性的應(yīng)用科學(xué)。l(V)51?公共矢系90%幕自己做得對(duì)?10%幕宜傳。(V)52、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)淞?xí)?，公眾的消費(fèi)主要足由消費(fèi)心理支配的。(X)53?公共矢系完全足為組織莒造生棄?發(fā)展殲境服務(wù)的。四?名訶解釋(有效的公共矢系〉：1952年>美國(guó)著名學(xué)者卡持里普和淼持>合作出版了一本公共矢系學(xué)方面的權(quán)威著作?即《有效的公共矢系〉。員工矢系：足指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程屮形成的人爭(zhēng)矢系，其具體對(duì)象包括全體職罰?工人?管理干部。員工足企業(yè)眾蛋要的內(nèi)部公眾-足內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對(duì)象。3?社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織>足桁由一定的社會(huì)成罰*按照一定的規(guī)范>囤繞一定的日標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。它足一個(gè)與“個(gè)體“相區(qū)別的槪念*足人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)茫個(gè)待定的日標(biāo)?依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機(jī)整體。全罰公關(guān):指組織屮所有工作人員都參與公共矢系活動(dòng)?簡(jiǎn)稱全罰PR。其恿義在干增強(qiáng)組織全體罰工的公矢意識(shí)>上下齊心?合力搞好公矢工作。公共矢系觀念:足人們花公共矢系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想總識(shí)-既有易顯的公共矢系觀念-也有尚未被人恿識(shí)的潛在觀念-足人們對(duì)公共矢系活動(dòng)的一種自覽的認(rèn)識(shí)和理解.槪說(shuō)階段：談判正式開(kāi)始后，雙方各用一段時(shí)問(wèn)陳丞自己的工要立場(chǎng)和觀點(diǎn)，稱為槪說(shuō)階段：公矢廣告：公矢廣告足一沖特殊形式的廣告-它不足直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品?而足在推銷組織的形象。它與商品廣告的區(qū)別足:兩者的直接目的不同：兩者的內(nèi)容不同：新聞界的報(bào)謝方式不完全相同：兩者的應(yīng)用范圍不同。8?窣輪效應(yīng)：足指公眾從對(duì)象的某種持征推及對(duì)象的整體-“以偏概全“，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的心理現(xiàn)象，這足一種心理定勢(shì)。9.企業(yè)使命：就足企業(yè)抿據(jù)社會(huì)分工和自身的條件-準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)：干什么“的問(wèn)題-足企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素>10?交際型公共矢系：足以無(wú)媒介人際交往為主，日的足通過(guò)人與人的直接接觸-為組織廣結(jié)緣，建立超社會(huì)矢系網(wǎng)絡(luò)-創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境：貝體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)?茶會(huì)?慰問(wèn)、專訪、接待、個(gè)人信函?電話等?消賀若公眾：也稱服務(wù)對(duì)象公眾，足指社會(huì)組織的貝體服務(wù)對(duì)象?如商店中的顧客-賓館中的住客，灑店中的就蘇苦及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。慶典活動(dòng):足抬組織在其內(nèi)部發(fā)生值伊慶祝的電要件時(shí)-或圍繞蛋要卩日而舔行的慶祝活動(dòng)-一般將其作為一種制度和禮儀。I5!g公眾：又稱為支恃公眾-足指對(duì)組織持贊賁、支持、合作相信任態(tài)度的公眾。他們足推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和卞要力L非公眾:足公共矢系學(xué)中的特殊槪念>指的足在組織的影響范圍中?但不受組織各頊方針政笫相行為的左右，同時(shí)-他們的行為和要求也不影響組織的方針、政第和行為。15仿問(wèn)法：就足公矢人罰按照次先設(shè)計(jì)好的題口，有日的、有什劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行仿談-直接收集信總的方法。仿問(wèn)法按照仿談對(duì)象的多少可分為個(gè)別仿談和集體訪談：按照訪談的形式可分為當(dāng)面仿談相電話仿談。組織形象:足指組織在公眾的海里留下的印象?及其他們對(duì)組織的評(píng)價(jià)，這沖形象不僅來(lái)自外在的有形爭(zhēng)物?而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在箱神：一個(gè)企業(yè)的組織形象足由產(chǎn)品形變、員工形集、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來(lái)的。E__!*5e.Vp伯尼斯:伯尼斯足現(xiàn)代公共矢系活動(dòng)時(shí)期的蛋要代表人物之一，他于1923年首次在紐約大學(xué)併臺(tái)上講授公共矢系學(xué)?并發(fā)表論著<公眾輿論之形成》?到1952年完成教科廿(公共矢系學(xué)〉-使公共矢系的原理與方法逐步形成為一個(gè)較為完整的理論體系，他的思想工要足?投公眾所好。?由于伯尼斯將公共矢系引上科字的軌迫?被世人脣為公共矢系字之父。E__!*5e.Vp18-導(dǎo)語(yǔ):足描新聞公報(bào)開(kāi)頭的一個(gè)小的段落?包含著新聞福的衛(wèi)要信息?足新聞桶的靈魂相搟華所在。公益廣告：足指組織以自野的名義發(fā)布廣告，在社會(huì)上率先發(fā)起茫沖活動(dòng)＞或捉侶茶沖有逬步悪義的新思想。首因效應(yīng)：即在人的心理屮?第一印象貝有先入為主的作用?而且窓沖作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的效應(yīng)。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：足指企業(yè)的全部可見(jiàn)爭(zhēng)物所傳遞的視覺(jué)信總的一體化＞足CI屮項(xiàng)日服多?層面衆(zhòng)廣、效果最直接的傳遞信息的形式。v掲丑運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)下半葉?芙國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展?資本壬義進(jìn)入了壟斷階段。百來(lái)個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈?他們?yōu)榱遂柟谭櫅_壟斷地位?對(duì)內(nèi)無(wú)視員工的利益?對(duì)外以損冉公眾利益作為陳錢的電要干段?奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)?止公眾利益見(jiàn)鬼去0e?的經(jīng)哲哲字?引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊?出現(xiàn)了2000多爾掲爲(wèi)實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文拿?形成了近代美國(guó)史上苦名的“掲丑運(yùn)動(dòng)”?也稱“扒糞運(yùn)動(dòng).。媒介矢系：也叫做新聞界矢系?足指組織與新阿傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社?雜志社、廣播電臺(tái)?電視臺(tái)及各沖阿站）以及新聞界人士（包括記者?編軻）等的矢系。窓沖矢系含有雙蛋人格矢系：其一＞大眾傳播足社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的?中介“殲巧；其二?大眾傳播本身也足社會(huì)組織的日標(biāo)公眾。政府矢系：足